WooCommerce Terk Edilmiş Sepet E-postaları Nasıl Kurulur (Kolay Yol)

Alışveriş yapanlar genellikle ürünleri sepetlerine ekler ancak satın alma işlemini tamamlamadan ayrılırlar. WooCommerce mağazanızda bu oluyorsa, yalnız değilsiniz.

Bunu kendi e-ticaret sitelerimizde gördük ve otomatik bir hatırlatma e-postası bu alışveriş yapanların çoğunu geri getiriyor. Bu kılavuzda, WooCommerce'de terk edilmiş sepet e-postalarını nasıl kuracağınızı göstereceğiz.

Neden WooCommerce Terk Edilmiş Sepet E-postaları Göndermelisiniz?

Online alışveriş yapanların %70'inden fazlası ödeme yapmadan önce sepetlerini terk eder. E-posta hatırlatıcıları bu satışların çoğunu kurtarmanıza yardımcı olabilir.

• Ek reklam maliyeti olmadan kayıp geliri kurtarın
• Birçok müşteri sepetlerindeki ürünleri unutur ve nazik bir e-posta, deneyimleriyle ilgilendiğinizi gösterir.
• Terk edilmiş sepet e-postaları ortalama olarak terk edilmiş sepetlerin %10-15'ini kurtarabilir.
• Belirli bir ürün için yüksek terk oranı, fiyatlandırma, nakliye maliyetleri veya açıklama ile ilgili sorunları işaret edebilir ve bunları düzeltebilirsiniz.

İpucu: Terk edilmiş sepet e-postaları, sepet kurtarma stratejisinin bir parçasıdır. Alışveriş yapanları geri getirmek için çıkış niyeti açılır pencereleri, SMS ve anlık bildirimleri de kullanabilirsiniz. Bu yöntemlerin tümü için WooCommerce sepet kurtarma kurma konusundaki nihai kılavuzumuza bakın.

WooCommerce Terk Edilmiş Sepet E-postaları Nasıl Kurulur

FunnelKit Automations kullanarak otomatik terk edilmiş sepet e-postalarını kolayca kurabilirsiniz. WooCommerce mağazaları için en iyi pazarlama otomasyon aracıdır.

Eklenti, sürükle ve bırak oluşturucu ve önceden oluşturulmuş e-posta dizileri ile birlikte gelir, böylece her şeyi birkaç dakika içinde kurabilirsiniz.

Terk edilmiş sepet e-postalarını sıfırdan tasarlayabilir ve kod yazmadan otomatik iş akışları oluşturabilirsiniz. Eklenti ayrıca terk edilmiş sepetleri izler ve müşterileri geri dönüp satın alma işlemlerini tamamlamaya teşvik etmek için zamanında takip e-postaları gönderir.

Daha fazla bilgi edinmek için FunnelKit Automations incelememize bakın.

Adım 1: FunnelKit'i Yükleyin ve Sepet Takibini Etkinleştirin

İlk olarak, ücretsiz FunnelKit Automations eklentisini yüklemeniz ve etkinleştirmeniz gerekir. Bu eğitim için ihtiyacınız olan her şeyi kapsar.

Ayrıntılı talimatlar için, bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına dair başlangıç kılavuzumuza bakın.

Etkinleştirdikten sonra, WordPress yönetici kenar çubuğundan FunnelKit Automations » Settings sayfasını ziyaret edin ve sol sütundaki ‘Sepet’ sekmesine geçin.

Oraya ulaştığınızda, 'Sepet Takibini Etkinleştir' kutusunu işaretleyin. Bu, FunnelKit Automations bu özelliği etkinleştirene kadar terk edilmiş sepetleri izleyemeyeceği için önemli bir adımdır.

Bir sepeti terk edilmiş olarak işaretlemeden önce ne kadar süre bekleneceği, hangi e-posta adreslerinin hariç tutulacağı ve kurtarma e-postaları göndermeden önce GDPR onayının gerekip gerekmediği gibi diğer ayarları da burada yapabilirsiniz.

Bu, Avrupa Birliği'ndeki müşterileriniz varsa önemlidir çünkü gizlilik düzenlemelerine uymanıza yardımcı olur. Bundan sonra, değişikliklerinizi saklamak için 'Kaydet' düğmesine tıklayın.

Adım 2: Terk Edilmiş Sepet İş Akışını Oluşturun

Ardından, WordPress kontrol panelinden FunnelKit Automations » Automations sayfasına gidin ve 'Otomasyon Oluştur' düğmesine tıklayın.

Bu sizi, terk edilmiş sepet e-postası örnekleri ve iş akışları içeren önceden hazırlanmış e-posta şablonları arasından seçim yapabileceğiniz 'Otomasyon Ekle' sayfasına götürecektir.

Bu şablonlar pazarlama uzmanları tarafından tasarlanmıştır ve kanıtlanmış dönüşüm oranlarına sahiptir.

Bu eğitim için, zaman içinde kullanıcılara 3 terk edilmiş sepet e-postası gönderen 'Terk Edilmiş Sepet Hatırlatıcısı' iş akışını seçeceğiz. Müşterilere geri dönüp satın alma işlemlerini tamamlama fırsatı verir.

Artık bu iş akışının tetikleyicisini, eylemini ve gecikmelerini görebileceğiniz yeni bir ekrana yönlendirileceksiniz.

Ardından, sağ üst köşedeki ‘Tarifeyi İçe Aktar’ düğmesine tıklayın. Bu, önceden oluşturulmuş iş akışını düzenleyiciye yükleyecek ve onu özelleştirilebilir otomasyonunuza dönüştürecektir.

Bunu yaptıktan sonra, bir ‘Otomasyon Ekle’ istemi açılacaktır. Yeni iş akışınıza kolayca tanıyabileceğiniz bir ad verin ve ‘Oluştur’ düğmesine tıklayın.

‘Terk Edilmiş Sepet E-postaları Gönder’ gibi açıklayıcı bir ad kullanmanızı öneririm.

FunnelKit şimdi şablonu otomasyon düzenleyicisinde açacak, burada iş akışının ne zaman başlayacağını, ne kadar bekleyeceğini ve sonrasında ne olacağını özelleştirebilirsiniz.

'Ekle' düğmesine tıklayarak başka eylemler ve gecikmeler de ekleyebilirsiniz. Bu esneklik, araçla rahat oldukça daha karmaşık kampanyalar oluşturmanıza olanak tanır.

İş akışının tetikleyicisi zaten 'Sepet Terk Edildi' olarak ayarlanmıştır, bu nedenle bir müşteri alışverişini tamamlamadan ayrıldığında dizi otomatik olarak başlayacaktır.

Adım 3: 3 Parçalı E-posta Dizisini Özelleştirin

Bu şablonun gerçek gücü, sizin için 3 bölümlü bir e-posta dizisi oluşturmasıdır.

Satışı geri kazanma şansınızı en üst düzeye çıkarmak için her e-postanın zamanlamasını ve içeriğini özelleştirelim. Amaç, nazik bir hatırlatmadan son, zorlayıcı bir teklife geçmektir.

E-posta 1: Nazik Hatırlatma (Kısa Bir Gecikmeden Sonra Gönderilir)

İlk e-posta basit ve yardımcı bir hatırlatma olmalıdır. Birçok müşteri dikkati dağılır ve biraz dürtülmeye ihtiyaç duyar.

Ayarlarını yapılandırmak için ‘Gecikme’ işlemine tıklayın.

Bir istem görünecektir. İlk e-postayı 1 ila 24 saat içinde göndermenizi öneririz.

3 saatlik bir gecikme harika bir başlangıç noktasıdır. Zamanı ayarladıktan sonra 'Kaydet'e tıklayın.

Ardından, az önce yapılandırdığınız gecikmenin altındaki ilk ‘E-posta Gönder’ işlemine tıklayın.

İstemde konu satırını ve gövdesini özelleştirebilirsiniz.

FunnelKit ayrıca, e-postaları otomatik olarak kişiselleştirmenize olanak tanıyan birleştirme etiketlerini de destekler. Örneğin, müşterinin adını e-postaya ekleyen bir birleştirme etiketi ekleyebilir, böylece her mesaj daha kişisel hissettirir.

İşte uyarlayabileceğiniz harika bir terk edilmiş sepet e-postası örneği:

• Konu: Bir şeyi unuttunuz mu?
• Gövde: Merhaba {{cart_billing_first_name fallback=’oradaki’}},
  
  Sepetinizde bazı ürünler bıraktığınızı fark ettik ve her şeyin yolunda olduğundan emin olmak istedik. Onları sizin için kaydettik!
  
  Hazır olduğunuzda, satın alma işleminizi tamamlamak için sepetinize dönebilirsiniz.

İşiniz bittiğinde 'Kaydet'e tıklayın.

E-posta 2: Sosyal Kanıt Takip (1-2 Gün Sonra Gönderilir)

İlk e-posta müşteriyi geri getirmediyse, hala tereddüt ediyor olabilirler. İkinci e-postada, sosyal kanıt ekleyerek, örneğin bir müşteri yorumu ekleyerek güven oluşturabilirsiniz.

İş akışında, bir sonraki ‘Gecikme’ye tıklayın ve bunu 1 gün olarak ayarlayın.

Ardından, ikinci ‘E-posta Gönder’ işlemine tıklayın. Bu sefer, güven oluşturmak için mağazanız veya popüler bir ürün hakkında kısa bir referans ekleyebilirsiniz.

Örneğin:

• Konu: Hala düşünüyor musunuz?
• Gövde: Merhaba {{cart_billing_first_name fallback=’oradaki’}},
  
  Sepetiniz sizi bekliyor! Seçtiğiniz ürünleri seveceğinizi düşünüyoruz. İşte mutlu müşterilerimizden birinin deneyimi hakkında söyledikleri:
  
  [Buraya olumlu bir müşteri referansı ekleyin. Örneğin: “Yeni ürünlerimi çok sevdim! Kalitesi harika ve kargo süper hızlıydı. – Jane D.”]
  
  Hala sorularınız mı var? Bu e-postayı yanıtlayın veya SSS sayfamızı ziyaret edin.

Devam etmeden önce değişikliklerinizi kaydetmeyi unutmayın.

E-posta 3: Son Teklif (2-3 Gün Sonra Gönderilir)

Üçüncü e-posta, müşteriyi geri getirmeniz için son şansınızdır. Küçük bir indirimle aciliyet hissi yaratmak çok etkili olabilir.

Son ‘Gecikme’ işlemine tıklayın ve bunu 2 gün daha ayarlayın. Ardından, son ‘E-posta Gönder’ işlemine tıklayın.

• Konu: Sadece size özel bir teklif
• Gövde: {{cart_billing_first_name fallback=’merhaba’}},
  
  Sizi özledik! Satın alma işleminizi tamamlamanıza yardımcı olmak için tüm siparişinizde %10 indirim sunmak istiyoruz. Bu teklif yalnızca önümüzdeki 24 saat için geçerlidir.
  
  Kod: SAVE10
  
  Siparişinizi tamamlamak ve indiriminizi talep etmek için aşağıdaki düğmeye tıklayın.

Bu kupon kodunu e-postaya eklemeden önce oluşturmanız gerekeceğini unutmayın. Ayrıntılar için, WooCommerce’de akıllı kuponlar oluşturma kılavuzumuza bakın.

Adım 4: Otomasyonunuzu Etkinleştirin

Son olarak, otomatik iş akışınızı etkinleştirmek için 'Etkin Değil' anahtarını 'Etkin' olarak değiştirin.

Artık mağazanızda sepetini terk eden herhangi bir alışverişçi, gece gündüz satışları kurtarmanıza yardımcı olacak bu e-posta dizisini otomatik olarak alacaktır.

İşte test sitemizden otomatik bir terk edilmiş sepet e-postası örneği:

Profesyonel İpucu: E-posta teslim edilebilirliğini iyileştirmek ve terk edilmiş sepet e-postalarınızın spam’e düşmesini önlemeye yardımcı olmak için WP Mail SMTP gibi bir SMTP hizmeti kullanın.

Bonus: Satışları Artırmak İçin WooCommerce Otomasyonlarını Kullanın

Sepet terk etme e-postaları göndermenin yanı sıra, WooCommerce satışlarınızı artırmak için diğer otomatik iş akışlarını da kullanabilirsiniz.

Örneğin, kullanıcıları geri getirmek için otomatik kuponlar gönderin veya kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama kampanyaları oluşturun. Tüm bunları Uncanny Automator kullanarak yapabilirsiniz.

FunnelKit Automations pazarlama hunilerine ve e-posta kampanyalarına odaklanırken, Uncanny Automator WordPress için bir Zapier gibi davranır. Bu, Uncanny’nin WordPress sitenizi WPForms, Facebook, Twilio ve WhatsApp dahil olmak üzere 150’den fazla uygulama veya WordPress eklentisiyle bağlamanıza olanak tanıdığı anlamına gelir.

Daha fazla ayrıntı için Uncanny Automator incelememize göz atın.

Bu, aşağıdaki gibi iş akışları oluşturmanıza olanak tanır:

• Bir kullanıcı WPForms aracılığıyla bir ürün sorusu gönderdiğinde, ekibinizin takip etmesi için Asana gibi bir proje yönetim aracında otomatik olarak bir görev oluşturun.
• Bir müşteri belirli bir ürünü satın aldığında, öğrenme eklentinizdeki ilgili bir kursa otomatik olarak kaydolun.
• Bir müşterinin ödemesi başarısız olursa, onlara ayrıntılarını güncellemek için bir bağlantı içeren anında bir SMS mesajı gönderin.
• Kayıt veya form gönderimleri gibi tetikleyicilere göre kullanıcıları otomatik olarak oluşturun, güncelleyin veya silin.

Ayrıntılı talimatlar için, Uncanny Automator ile WordPress’te otomatik iş akışları oluşturma konusundaki öğreticimize bakın.

WooCommerce Terk Edilmiş Sepetler Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Terk edilmiş bir sepet e-postası göndermeden önce ne kadar beklemeliyim?

En başarılı mağazalar, sepet terk edildikten sonraki 1-24 saat içinde ilk terk edilmiş sepet e-postasını gönderir. Çok hızlı göndermek itici gelebilirken, çok uzun süre beklemek müşterilerin satın alma işlemini unutmasına veya başka bir yerden satın almasına neden olabilir.

Kaç tane terk edilmiş sepet e-postası göndermeliyim?

En iyi sonuçlar için 2-3 gün arayla gönderilen 2-3 terk edilmiş sepet e-postası göndermenizi öneririm. İlk e-posta nazik bir hatırlatma görevi görür, ikincisi sosyal kanıt veya referanslar içerebilir ve üçüncüsü satın alma işlemini tamamlama konusunda küçük bir teşvik sunabilir.

Terk edilmiş sepet e-postasında ne yazmalıyım?

Terk edilmiş sepet e-postanız yardımcı olmalı, ısrarcı olmamalıdır. Dostça bir hatırlatmayla başlayın, geride bıraktıkları ürünleri gösterin ve sepetlerine geri dönmeleri için net bir bağlantı ekleyin.

Takip e-postalarınız için müşteri yorumları gibi sosyal kanıtlar ekleyebilir veya satın alma işlemlerini tamamlamalarını teşvik etmek için küçük bir indirim sunabilirsiniz. Yukarıdaki bölümümüzde kullanabileceğiniz birkaç harika terk edilmiş sepet e-postası örneğini ele alıyoruz.

Terk edilmiş sepet e-postalarında indirim sunmalı mıyım?

İlk terk edilmiş sepet e-postanızda indirim sunmanıza gerek yoktur, çünkü birçok müşteri teşvik olmadan geri dönecektir. İndirim tekliflerini, müşterileri indirim almak için sepetleri terk etmeye alıştırmadan aciliyet yaratmak için ikinci veya üçüncü e-postaya saklayın.

Terk edilmiş sepet e-postası şablonlarını özelleştirebilir miyim?

Evet, FunnelKit Automations, konu satırları, gövde metni, resimler ve düğmeler dahil olmak üzere terk edilmiş sepet e-posta şablonlarınızı tamamen özelleştirmenize olanak tanır. E-postaları müşteri adları ve belirli sepet öğeleriyle kişiselleştirmek için birleştirme etiketlerini de kullanabilirsiniz.

Terk edilmiş sepet e-postaları herhangi bir WooCommerce temasıyla çalışır mı?

Evet, terk edilmiş sepet e-postaları herhangi bir WooCommerce temasıyla çalışır çünkü tema tasarımınızdan bağımsız olarak çalışırlar. E-postalar FunnelKit Automations'dan gönderilir ve web sitenizde değil, müşterilerinizin e-posta gelen kutularında görüntülenir.

Terk edilmiş sepet e-postalarını ayarlamak için kodlama bilgisine ihtiyacım var mı?

Hayır, FunnelKit Automations ile terk edilmiş sepet e-postalarını ayarlamak için herhangi bir kodlama bilgisine ihtiyacınız yoktur. Eklenti, önceden oluşturulmuş şablonlar ve e-posta kampanyalarınızı oluşturmayı ve özelleştirmeyi kolaylaştıran görsel bir sürükle ve bırak düzenleyici sağlar.

Terk edilmiş sepet e-postaları gerçekten işe yarıyor mu?

Evet. Terk edilmiş sepet e-postaları, ürünlerinize zaten ilgi göstermiş kişileri hedefledikleri için en yüksek dönüşüm oranına sahip e-posta pazarlama taktikleri arasında sürekli olarak yer alır.

Çoğu WooCommerce mağazası, özellikle ilk e-posta terk edildikten sonraki 1-3 saat içinde gönderildiğinde, 3 parçalı bir dizi canlıya girdiğinde anlamlı kurtarma oranları görür.

Terk edilmiş sepet e-postaları yasal mı?

Evet, çoğu ülkede, ancak koşullara bağlı olarak. ABD'de, terk edilmiş sepet e-postaları, açık bir abonelikten çıkma seçeneği ve işletmenizin fiziksel adresini gerektiren CAN-SPAM kurallarına tabidir.

AB'de GDPR geçerlidir. Genellikle önceden onay (opt-in) veya önceki bir satın alma veya sorguya dayalı bir 'yumuşak onay' (soft opt-in) gereklidir. FunnelKit Automations, yukarıdaki 1. Adım'da ele aldığımız sepet takibi ayarlarında GDPR onay seçeneklerini içerir.

İyi bir sepet kurtarma oranı nedir?

Çoğu WooCommerce mağazası için %5-15'lik bir kurtarma oranı sağlam kabul edilir. Kurtarma oranlarını artıran faktörler arasında daha hızlı ilk e-posta zamanlaması, kişiselleştirme (müşterinin adı ve belirli sepet öğeleri kullanılarak) ve dizininizdeki son e-postada zamanında bir indirim teklifi yer alır.

WooCommerce Mağazanızı Geliştirmek İçin Ek Kaynaklar

Umarım bu makale, etkili terk edilmiş sepet e-postalarını nasıl ayarlayacağınızı öğrenmenize yardımcı olmuştur.

Kurtarma sisteminiz artık çalışır durumda olduğuna göre, mağazanızı büyütmek için bu diğer kılavuzlar size yardımcı olabilir:

• WooCommerce Ödeme Sayfası Nasıl Özelleştirilir – En baştan terk etmeyi azaltmak için ödemenizi nasıl basitleştireceğinizi öğrenin.
• Mağazanız İçin En İyi WooCommerce Eklentileri – Mağazanızı yönetmenize ve satışları artırmanıza yardımcı olabilecek eklentiler için en iyi seçimlerimizi keşfedin.
• WooCommerce Terk Edilmiş Sepet Satışlarını Kurtarma Yolları – Müşterileri geri getirmenin ve kaybedilen geliri güvence altına almanın daha fazla stratejisini keşfedin.

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.