Wie man eine Wiki-Wissensdatenbank mit WordPress erstellt

Sie möchten eine Wiki-Wissensdatenbank mit WordPress erstellen?

Ein WordPress-Wiki ist eine Website, auf der Sie Produktdokumentationen oder Benutzerhandbücher für Ihre Kunden in einem leicht verständlichen Format darstellen können.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie ganz einfach eine Wiki-Wissensdatenbank in WordPress erstellen können.

Warum sollten Sie eine Wiki-Wissensdatenbank erstellen?

Ein WordPress-Wiki ist eine Sammlung von Artikeln und Anleitungen, die den Nutzern Informationen über Ihr Produkt oder Ihre Website liefern.

Indem Sie eine WordPress-Wissensdatenbank zu Ihrer Website hinzufügen, schaffen Sie eine virtuelle Bibliothek, auf die Ihre Kunden, Abonnenten oder Benutzer nach Belieben zugreifen können, um die benötigten Informationen zu finden.

Die Erstellung eines WordPress-Wikis trägt zur Verbesserung des Kundensupports bei, da Kunden einfach in Ihren detaillierten Anleitungen nach Antworten suchen können, anstatt den Kundendienst anzurufen oder ein Support-Ticket zu eröffnen.

Ein weiterer Vorteil einer Wissensdatenbank besteht darin, dass sie zur Verbesserung der Suchmaschinenoptimierung beiträgt, da sie zahlreiche Möglichkeiten für die interne Verlinkung zu verschiedenen Bereichen Ihrer Website bietet.

Allerdings können Sie eine Wiki-Site in WordPress mithilfe eines Plugins erstellen. Wir zeigen Ihnen drei verschiedene Methoden und Sie können diejenige auswählen, die für Sie am besten geeignet ist.

Methode 1. Erstellen eines WordPress-Wikis mit dem Heroic Knowledge Base Plugin (empfohlen)

Die beste Möglichkeit, eine Wiki-Wissensdatenbank in WordPress zu erstellen, ist die Verwendung des Heroic Knowledge Base Plugins.

Heroic KB ist eines der besten Wissensdatenbank-Plugins auf dem Markt. Es ermöglicht Ihnen das einfache Hinzufügen einer durchsuchbaren Wissensdatenbank zu Ihrer bestehenden WordPress-Website.

Zunächst müssen Sie das Heroic KB-Plugin installieren und aktivieren. Wenn Sie Hilfe benötigen, lesen Sie unsere Anleitung zur Installation eines WordPress-Plugins.

Nach der Aktivierung gehen Sie im WordPress-Dashboard zu Heroic KB “ Neuen Artikel hinzufügen, um Ihren ersten Wissensbasisartikel zu erstellen.

Von hier aus können Sie Ihr Handbuch für die Wissensdatenbank über die vertraute WordPress-Oberfläche schreiben.

In der rechten Leiste können Sie Kategorien und Tags für Ihren Wissensbasis-Leitfaden hinzufügen.

Neben dem Texteditor können Sie auch Anhänge zu Ihrem Artikel hinzufügen und Optionen für Benutzerfeedback und Abstimmungen konfigurieren.

Wenn Sie Ihren Artikel fertig geschrieben haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Veröffentlichen“, um ihn auf Ihrer WordPress-Website zu veröffentlichen.

Heroic KB erstellt automatisch eine Homepage für Ihre Wissensdatenbank unter yourdomain.com/knowledge-base.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie es aussieht, wenn es mit dem Astra-Thema verwendet wird:

Wenn Sie Ihre Kategorien oder Artikel neu anordnen möchten, gehen Sie einfach im WordPress-Dashboard zu Heroic KB „ Article Ordering / Category Ordering.

Von hier aus können Sie Ihre Kategorien oder Artikel neu anordnen, indem Sie sie einfach per Drag & Drop an ihren Platz ziehen. Vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche „Reihenfolge speichern“ zu klicken, um Ihre Änderungen zu speichern.

Das Heroic KB-Plugin bietet mehrere Widgets, mit denen Sie wichtige Informationen in der Seitenleiste oder anderen Widget-fähigen Bereichen Ihrer Wissensdatenbank anzeigen können.

Gehen Sie im WordPress-Dashboard zu Darstellung „ Widgets und klicken Sie auf das „+“-Symbol, um das Widget-Block-Menü aufzurufen.

In der Suchleiste können Sie „Wissensdatenbank“ eingeben, um schnell Widgets wie Wissensdatenbank-Autoren, Wissensdatenbank-Artikel, Wissensdatenbank-Suche und mehr zu finden. Klicken Sie einfach auf ein beliebiges Widget, um es zu Ihrer Seitenleiste hinzuzufügen.

Sie können auch andere Einstellungen für Ihre Wiki-Wissensdatenbank konfigurieren, indem Sie im WordPress-Dashboard zu Heroic KB „ Einstellungen gehen.

Sie können den Kopfzeilentext bearbeiten, Breadcrumbs anzeigen, die Anzahl der Spalten festlegen, Artikelauszüge anzeigen, Wissensdatenbankartikel nur für angemeldete Benutzer zulassen, die Farben der Wissensdatenbank ändern und vieles mehr.

Mit Heroic KB können Sie ganz einfach eine benutzerdefinierte Wissensdatenbank erstellen, die genau auf die Bedürfnisse Ihrer Website zugeschnitten ist.

Bonustipp: Heroic KB enthält auch einen KI-Hilfeassistenten, mit dem Sie Ihrer Wissensdatenbank ganz einfach einen benutzerdefinierten Chatbot hinzufügen können. Der Chatbot wird auf Ihre eigenen Wissensdatenbankartikel trainiert, um den Nutzern präzise Antworten zu geben. Weitere Details finden Sie in unserer Anleitung zum Hinzufügen eines Chatbots in WordPress.

Methode 2. Erstellen eines WordPress-Wikis mit dem Wissensdatenbank-Plugin

Zunächst müssen Sie das Echo Knowledge Base Plugin installieren und aktivieren. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Anleitung zur Installation eines WordPress-Plugins.

Nach der Aktivierung wird eine Registerkarte Wissensdatenbank zu Ihrem WordPress-Administrations-Dashboard hinzugefügt. Klicken Sie einfach auf die Registerkarte, um den Einrichtungsassistenten zu starten.

Der Einrichtungsassistent wird Sie auffordern, einen Spitznamen für Ihre Wissensdatenbank zu wählen. Geben Sie einfach einen beliebigen Namen in das Feld „Nickname der Wissensdatenbank“ ein.

Geben Sie als nächstes einen beliebigen Slug in das Feld „Wissensdatenbank-Slug“ ein. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Nächster Schritt“ am unteren Rand.

Im nächsten Schritt werden Sie aufgefordert, ein Layout für Ihre Wissensdatenbank auszuwählen.

Wählen Sie einfach eine aus, die Ihnen zusagt, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Nächster Schritt“.

Als Nächstes werden Sie aufgefordert, ein Layout für Ihre Artikel- und Kategorienavigation zu wählen.

Wählen Sie Ihr bevorzugtes Layout und klicken Sie auf die Schaltfläche „Einrichtung beenden“.

Sobald Sie Ihr Plugin eingerichtet haben, können Sie damit beginnen, Kategorien zu Ihrer Wissensdatenbank hinzuzufügen.

Um Kategorien hinzuzufügen, gehen Sie auf die Seite Wissensdatenbank “ Kategorien und geben Sie im Abschnitt „Neue Kategorie hinzufügen“ einen Namen und einen Slug für Ihre neue Kategorie ein.

Vergessen Sie danach nicht, unten auf die Schaltfläche „Neue Kategorie hinzufügen“ zu klicken, um Ihre Änderungen zu speichern.

In ähnlicher Weise können Sie auch ganz einfach einen Knowledge-Base-Artikel hinzufügen, indem Sie im WordPress-Dashboard auf Knowledge Base “ Add New Article gehen.

Dadurch gelangen Sie zum Beitragseditor, in dem Sie Ihren Leitfaden für die Wissensdatenbank verfassen und veröffentlichen können, indem Sie einfach auf die Schaltfläche „Veröffentlichen“ am oberen Rand klicken.

Auf diese Weise können Sie mit dem Echo Knowledge Base Plugin ganz einfach ein Wissensdatenbank-Wiki erstellen.

Methode 3. Erstellen eines WordPress-Wikis mit dem Enzyklopädie/Glossar/Wiki-Plugin

Zunächst müssen Sie das Enzyklopädie/Glossar/Wiki-Plugin installieren und aktivieren. Eine Anleitung dazu finden Sie in unserem Leitfaden zur Installation eines WordPress-Plugins.

Rufen Sie nach der Aktivierung die Seite Enzyklopädie “ Eintrag hinzufügen im WordPress-Admin-Dashboard auf.

Dadurch wird eine neue Eintragsseite geöffnet, die den älteren klassischen Editor verwendet, um den Inhalt Ihres Eintrags zu schreiben.

Wenn Sie Ihre Enzyklopädie mit dem Block-Editor erstellen möchten, müssen Sie die Seite Enzyklopädie “ Einstellungen in der Seitenleiste des WordPress-Administrators aufrufen.

Blättern Sie von hier aus einfach zum Abschnitt „Funktionen“ und wählen Sie die Option „Ein“ aus dem Dropdown-Menü.

Vergessen Sie danach nicht, unten auf die Schaltfläche „Änderungen speichern“ zu klicken, um Ihre Einstellungen zu speichern.

Das Enzyklopädie/Glossar/Wiki-Plugin bietet auch eine kostenpflichtige Version.

Wenn Sie auf Funktionen wie das Hinzufügen von Kategorien, das Verknüpfen von Beiträgen, Text-Widgets und mehr zugreifen möchten, müssen Sie die Pro-Version des Plugins kaufen.

Es wird Ihnen helfen, eine aufschlussreiche Wissensbasis für Ihre Website zu schaffen.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, eine Wiki-Wissensdatenbank zu Ihrer WordPress-Website hinzuzufügen. Sehen Sie sich auch unseren Leitfaden zum Erstellen eines Kontaktformulars in WordPress und unseren Artikel über die besten E-Mail-Marketingdienste für kleine Unternehmen an.

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