Como melhorar a experiência do usuário no WordPress (13 dicas práticas)

Há alguns meses, minha amiga me pediu para dar uma olhada em seu site WordPress. Sua loja on-line parecia ótima, mas ela estava frustrada porque os visitantes não estavam comprando nada. Depois de passar apenas 30 minutos em seu site, pude ver exatamente o motivo: a experiência do usuário estava muito ruim.

Já vi esse mesmo problema várias vezes. Os proprietários de pequenas empresas se concentram tanto em deixar seus sites bonitos que se esquecem de torná-los fáceis de usar.

O resultado? Altas taxas de rejeição, baixas conversões e oportunidades perdidas.

É por isso que elaborei este guia com 13 dicas práticas para melhorar a experiência do usuário do WordPress. Essas mudanças simples podem aumentar drasticamente suas conversões e fazer com que os visitantes voltem sempre.

Por que a experiência do usuário é importante para o seu site WordPress

A experiência do usuário (UX) diz respeito à facilidade e ao prazer com que os visitantes usam o seu site WordPress. Isso se aplica tanto para quem está lendo seu blog, explorando seus serviços ou fazendo uma compra.

Pense no que acontece quando os clientes entram em uma loja bem organizada. 🛒

Se tudo for fácil de encontrar e o checkout for rápido, é mais provável que as pessoas permaneçam por mais tempo, naveguem e comprem.

O mesmo se aplica a outros sites: um menu de navegação claro, tempos de carregamento rápidos e um design limpo mantêm os visitantes envolvidos.

Mas se o seu site for confuso, lento para carregar ou cheio de muitos elementos, muitos usuários ficarão frustrados e sairão. E a maioria não voltará. De fato, até mesmo um atraso de um segundo na velocidade da página pode fazer com que as conversões caiam 7%.

É por isso que uma boa experiência do usuário não é opcional – é essencial. As escolhas corretas de design tornam seu site mais fácil de usar e ajudam a orientar os visitantes a agir, seja assinando seu boletim informativo por e-mail, inscrevendo-se ou fazendo uma compra.

E a melhor parte? Muitos desses aprimoramentos são fáceis de configurar, mesmo que você não seja um desenvolvedor. Nas seções a seguir, mostrarei as dicas mais eficazes.

Aqui está uma rápida visão geral de todas as dicas que abordarei neste guia:

Pronto? Vamos começar.

Dica nº 1: Entenda seus usuários

Antes de melhorar a experiência do usuário do seu site WordPress, você precisa saber para quem está projetando. Uma ótima maneira de começar é criar personas de usuário simples, que são perfis fictícios que representam seus visitantes típicos.

Por exemplo, se você estiver administrando um blog WordPress voltado para pais ocupados, uma de suas personas poderia ser “Sarah”. Ela é uma mãe que trabalha e está procurando dicas para economizar tempo, guias fáceis de seguir e dicas para pais para administrar sua vida agitada.

Ter personas de usuário em mente ajuda a adaptar os recursos e o conteúdo do seu site para atender melhor ao seu público. Para criar uma, recomendo experimentar a ferramenta gratuita Make My Persona da HubSpot.

Depois de entender quem são seus usuários, fica mais fácil fazer escolhas de design e conteúdo que realmente os ajudem.

É ainda mais importante obter feedback direto de seus visitantes se o site já estiver funcionando. Em minha experiência, até mesmo uma simples pesquisa de feedback pode revelar insights valiosos sobre a navegação, o design ou o conteúdo do seu site.

Você pode obter feedback real usando ferramentas como o UserFeedback. Por exemplo, você pode criar um formulário de feedback que seja exibido em todo o seu site para que os usuários possam compartilhar o que está funcionando (ou o que não está).

Você pode fazer perguntas de feedback sobre a experiência do usuário, como: “Esta página foi útil?” ou “Que informações você esperava encontrar?” Dessa forma, você coleta feedback direto e acionável.

Você também pode criar facilmente pesquisas e enquetes para obter feedback dos visitantes com uma ferramenta como o WPForms. Por exemplo, você pode fazer uma enquete rápida perguntando quais são os novos recursos que os usuários gostariam de ver em seguida ou configurar uma pesquisa curta com um sistema de classificação para saber mais sobre a experiência geral deles.

Quanto mais você aprender sobre seu público, melhores serão suas decisões de UX e maior será a probabilidade de seus visitantes permanecerem no local, explorarem e agirem.

Para obter mais detalhes, temos um guia completo sobre como escolher um público-alvo.

Dica nº 2: faça uma auditoria de experiência do usuário

Uma auditoria de UX é basicamente um mergulho profundo em seu site do ponto de vista do visitante. Ela ajuda a identificar qualquer coisa que possa ser confusa, para que você possa corrigi-la o mais rápido possível.

Uma das primeiras coisas que você deve fazer é testar seu site quanto a problemas de usabilidade. Isso significa verificar a facilidade com que alguém pode navegar em seu site, encontrar o que precisa ou concluir uma ação.

Até mesmo problemas menores, como um botão oculto ou mal posicionado, podem afetar negativamente a experiência do usuário.

Sempre recomendo percorrer as etapas importantes do seu site, como enviar um formulário de contato ou fazer uma compra, exatamente como um visitante de primeira viagem faria.

Anote todas as etapas que pareçam confusas, lentas ou frustrantes – esses são os pontos problemáticos e os gargalos a serem resolvidos.

Também é uma boa ideia rastrear o tempo necessário para ir da descoberta de um recurso até a conclusão da ação desejada. Dessa forma, você saberá exatamente quanto tempo um usuário normalmente leva para converter ou concluir uma ação específica.

Para obter um passo a passo completo, não deixe de conferir nossas dicas de especialistas sobre como fazer uma auditoria de UX no WordPress.

Dica nº 3: use a análise para orientar as melhorias na experiência do usuário

A experiência do usuário não se trata apenas de design, mas também de dados. O acompanhamento de como os usuários realmente interagem com o seu site WordPress ajuda a tomar decisões inteligentes que melhoram a usabilidade e geram resultados.

Embora o Google Analytics (GA) seja o padrão ouro para rastreamento de dados, pode ser complicado para iniciantes configurar e navegar nele. É por isso que eu sempre recomendo o uso do MonsterInsights.

É um plug-in do Google Analytics fácil de usar para WordPress que fornece os insights de que você precisa sem precisar navegar por relatórios complexos.

Com o MonsterInsights, você pode acompanhar o comportamento do usuário, definir metas de conversão e melhorar o desempenho do seu site, tudo dentro do painel do WordPress. Na WPBeginner, nossa equipe usa o MonsterInsights todos os dias para ver esses dados.

Para obter mais informações sobre seus recursos, consulte nossa análise completa do MonsterInsights.

O MonsterInsights também permite que você fique de olho nas principais métricas, como:

• Taxa de rejeição: Se os visitantes abandonarem seu site imediatamente, isso pode indicar conteúdo ruim, navegação confusa ou um design não profissional. A solução desses problemas pode ajudar a manter os visitantes engajados por mais tempo.
• Tempo na página: Se os visitantes não estão permanecendo na página, seu conteúdo pode não ser suficientemente envolvente ou visualmente atraente. Use essa métrica para identificar as páginas que precisam de melhorias na redação, nos recursos visuais ou no layout.
• Fluxo de comportamento: Isso mostra para onde os visitantes vão em seguida e onde eles param. Se os usuários abandonarem as páginas principais antes do tempo, isso pode indicar problemas com a estrutura, a navegação ou o conteúdo do seu site. Analisar isso ajuda a melhorar as jornadas dos usuários, resolvendo os gargalos.

Esses insights podem ser acessados na página Relatórios do MonsterInsights. Eles podem ajudá-lo a identificar o que está funcionando e o que precisa ser melhorado.

Para obter mais informações, consulte nosso guia sobre rastreamento de conversões do WordPress.

O uso de mapas de calor é outra forma eficiente de visualizar o comportamento. Os mapas de calor e as ferramentas de registro de sessão, como o Microsoft Clarity e o UserFeedback, mostram exatamente onde as pessoas clicam, rolam ou ficam presas.

Isso é especialmente útil para refinar os caminhos de navegação ou identificar partes do seu layout que estão sendo ignoradas.

Para obter mais informações sobre esse tópico, leia nosso guia sobre como configurar mapas de calor no WordPress.

Dica nº 4: Torne seu site compatível com dispositivos móveis

Mais da metade de todo o tráfego de sites é proveniente de dispositivos móveis. Isso significa que, se o seu blog ou site do WordPress não for exibido ou não funcionar bem em um telefone, é provável que você esteja perdendo visitantes antes mesmo de eles chegarem ao seu conteúdo.

Para evitar que isso aconteça, sempre recomendo usar um tema responsivo do WordPress. Esses temas se ajustam automaticamente a diferentes tamanhos de tela, seja em um tablet, telefone ou desktop.

A maioria dos temas modernos inclui esse recurso, mas é sempre bom verificar novamente.

Na minha opinião, o Sydney é um dos melhores temas responsivos do mercado. Ele também é flexível e leve, e vem com mais de 17 modelos iniciais.

Ele facilita a criação de um site compatível com dispositivos móveis, graças aos 8 estilos de cabeçalho prontos para dispositivos móveis, às seções de arrastar e soltar e ao controle total do design.

Além disso, há uma versão gratuita do Sydney que você pode usar para começar!

Em seguida, o fato de o seu site ter uma boa aparência em um laptop não significa que ele seja fácil de navegar em um telefone. É por isso que sugiro evitar textos pequenos, botões difíceis de clicar e menus que sejam difíceis de abrir.

A boa notícia é que você pode visualizar o layout móvel do seu site no editor de conteúdo do WordPress.

Alguns criadores de páginas e temas, como o SeedProd, permitem até mesmo que você personalize a versão móvel do seu site a partir do editor.

Para obter mais informações sobre isso, você pode explorar nossas dicas de especialistas para criar um site WordPress compatível com dispositivos móveis.

Dica nº 5: melhore a acessibilidade para todos os usuários

Você sabia que os websites são considerados “locais de acomodação pública”? É por isso que a Lei dos Americanos Portadores de Deficiência (ADA) permite que as pessoas apresentem reclamações se um site não atender aos padrões de acessibilidade.

Esse é um bom motivo para garantir que seu site seja inclusivo para todos os usuários, inclusive pessoas com deficiências visuais, auditivas ou motoras.

Mas tornar seu site acessível não ajuda apenas as pessoas com deficiência. Isso também melhora a experiência do usuário para todos.

Um ajuste fácil de acessibilidade que você pode fazer é adicionar texto alternativo e títulos às suas imagens:

• O texto alternativo é uma breve descrição de uma imagem que os leitores de tela leem em voz alta. Isso pode ajudar os usuários com deficiência visual e, ao mesmo tempo, fornecer aos mecanismos de pesquisa mais contexto para melhorar o SEO.
• Os títulos das imagens aparecem quando os usuários passam o mouse sobre uma imagem, fornecendo contexto adicional.

Quando se trata de fontes, o ideal é escolher opções que sejam fáceis de ler.

Na WPBeginner, usamos o Proxima Nova por sua aparência limpa e legibilidade. É elegante, contemporâneo e sutilmente elegante, o que é ideal para blogs, portfólios e empresas de mídia.

Outra boa opção é o Lato, que você pode ver no site da WPForms. Ele é acolhedor e acessível com um design equilibrado, perfeito para aplicativos móveis, lojas de varejo e sites de comércio eletrônico.

Mas a simples escolha de uma boa fonte não é suficiente. Você também precisa garantir que haja contraste suficiente entre o texto e a cor do plano de fundo.

E mesmo com a fonte e o contraste corretos, alguns usuários podem ter dificuldade para ler o texto se ele for muito pequeno. Uma maneira simples de tornar seu site mais acessível é permitir que os visitantes redimensionem o texto.

Dito isso, a verdadeira conformidade com a ADA vai além dessas etapas básicas. Ela envolve a adesão às WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), que fornecem uma estrutura abrangente para tornar o conteúdo da Web acessível a pessoas com deficiências.

Para obter insights mais detalhados, confira nosso guia sobre como melhorar a acessibilidade em seu site WordPress.

Dica nº 6: Simplifique a navegação e a pesquisa em seu site

A navegação confusa é uma das maneiras mais rápidas de perder visitantes. Mas a boa notícia é que você pode evitar isso com um menu de navegação intuitivo. É importante que ele seja claro, simples e fácil de seguir.

Você pode começar criando uma estrutura de menu lógica. Use termos conhecidos como “Página inicial”, “Sobre”, “Blog”, “Loja” e “Contato” para que os usuários saibam imediatamente para onde ir.

Por exemplo, se você estiver administrando um site comercial em que vende software, a navegação deve facilitar o aprendizado dos visitantes sobre seus produtos. Nesse caso, os links principais podem incluir “Recursos”, “Soluções”, “Preços” e “Recursos”.

Além disso, talvez você queira agrupar conteúdo semelhante em menus suspensos para evitar sobrecarregar o menu superior com muitos itens.

Um mega menu pode ser particularmente útil para sites maiores. Ele consiste basicamente em vários menus suspensos para ajudar a organizar grandes quantidades de conteúdo, produtos ou informações.

Por exemplo, o WPForms usa esse tipo de menu em sua navegação para agrupar recursos, tutoriais e recursos de forma organizada. Isso facilita para os visitantes encontrarem rapidamente o que precisam.

Para obter mais informações, consulte nosso guia sobre como adicionar um menu de navegação no WordPress.

Também é uma boa ideia adicionar breadcrumbs, que são pequenos links que mostram aos usuários onde eles estão no seu site (como Home > Blog > Nome do artigo).

Os Breadcrumbs facilitam o retorno dos visitantes e são especialmente úteis para blogs e lojas on-line com muito conteúdo.

Por fim, se quiser oferecer aos seus visitantes a melhor experiência de navegação possível, sugiro otimizar a pesquisa do WordPress.

A função de pesquisa padrão nem sempre é a mais precisa ou útil. Atualizá-la pode fazer uma grande diferença, especialmente se você tiver um site com muito conteúdo em que os usuários precisam encontrar rapidamente publicações, produtos ou recursos.

Para fazer isso, recomendo começar analisando as estatísticas de pesquisa do seu site. Isso pode mostrar o que os visitantes estão procurando, o que eles não conseguem encontrar facilmente e se a função de pesquisa atual está atendendo às necessidades deles.

A partir daí, você pode atualizar sua pesquisa no WordPress para fornecer resultados mais rápidos e precisos. Saiba mais sobre isso em nosso guia sobre como melhorar a pesquisa do WordPress.

Dica nº 7: Use um design limpo e minimalista

Um site desordenado pode sobrecarregar os visitantes e dificultar a concentração deles. Pode ser tentador exagerar no design com recursos sofisticados, cores berrantes e animações, mas essa nem sempre é a melhor opção.

Por outro lado, o design limpo ajuda a direcionar a atenção das pessoas para o que realmente importa, seja o conteúdo, os produtos ou a chamada para ação.

É por isso que recomendo enfaticamente o uso de princípios de design limpos e minimalistas.

Para começar, geralmente é melhor manter um esquema de cores consistente e limitar suas opções de fontes a duas ou três. Isso mantém a aparência polida e facilita a leitura do conteúdo.

Por exemplo, no WPBeginner, usamos o famoso laranja como cor primária em nosso site e a fonte Proxima Nova.

O uso de muito espaço em branco também evita que seu layout pareça lotado ou desorganizado. Além de ter uma aparência moderna, isso faz com que seu site pareça mais organizado e profissional.

Recomendo manter o foco de cada página, limitando o número de elementos, como pop-ups, banners e widgets, a menos que eles tenham uma finalidade clara.

O excesso de distrações pode dificultar que os visitantes escolham o que fazer em seguida, o que geralmente leva à confusão ou até mesmo a taxas de rejeição mais altas.

Em contrapartida, um design limpo e minimalista melhora a experiência do usuário. Isso também pode aumentar as conversões, gerar mais leads e aumentar o engajamento!

Uma das maneiras mais fáceis de garantir um bom equilíbrio de cores, fontes e espaço em branco é usar um tema bem projetado, como Sydney, Neve ou OceanWP.

Para obter dicas sobre como escolher o tema certo, confira nosso guia sobre como selecionar o tema perfeito para o WordPress.

Se você já sabe que quer algo minimalista e fácil de configurar, dê uma olhada na nossa lista dos melhores temas simples do WordPress para um design profissional e sem desordem.

Como alternativa, você pode usar um construtor de páginas, como o SeedProd, para criar layouts personalizados que ofereçam mais controle sobre os elementos de design.

O SeedProd permite que você arraste e solte elementos para criar páginas de destino, páginas de vendas, páginas de lançamentos em breve e até mesmo temas completos do WordPress, sem necessidade de codificação.

É perfeito para iniciantes e usuários não técnicos que precisam de um visual totalmente personalizado.

Você sabia? O site do Duplicator foi criado sob medida usando o SeedProd. Para saber mais sobre o que o construtor de páginas pode fazer, consulte nossa extensa análise do SeedProd.

Para começar a criar suas páginas personalizadas, consulte nossa lista de verificação especializada dos principais elementos de design para um site WordPress eficaz.

Dica nº 8: Apresente o conteúdo de uma forma amigável ao usuário

Ao apresentar seu conteúdo de forma organizada e fácil de usar, você terá mais chances de transmitir sua mensagem.

Para organizar melhor seu conteúdo, recomendo começar usando títulos claros. Eles são como placas de sinalização que guiam os visitantes ao longo de sua página.

Você também pode usar esses títulos para criar um índice, como fazemos no blog WPBeginner. Dessa forma, os leitores podem pular rapidamente para as partes de um post ou página que mais lhes interessam.

Muitas de nossas postagens também começam com uma breve visão geral e, em seguida, dividem-se em etapas acionáveis usando marcadores. Veja por que isso ajuda na organização do conteúdo:

• Grandes blocos de texto podem sobrecarregar os leitores que passam o olho.
• Os marcadores destacam os principais detalhes rapidamente, enquanto os parágrafos curtos mantêm o conteúdo leve e digerível.
• Juntos, eles tornam seus posts e páginas mais envolventes, incentivando os visitantes a permanecer e interagir por mais tempo.

Os recursos visuais também podem fazer uma grande diferença. A inclusão de imagens, vídeos ou infográficos pode ajudar a ilustrar seus argumentos e simplificar ideias complexas.

Em nosso tutorial de teste A/B, por exemplo, incluímos uma captura de tela dos resultados do teste. Essa comparação visual ajudou os leitores a ver rapidamente qual versão venceu e por que ela foi mais eficaz, tornando o conceito de teste A/B mais concreto e prático. (Você aprenderá mais sobre testes A/B na Dica nº 10!)

Além disso, um GIF explicativo rápido pode ajudar a manter os visitantes envolvidos e tornar seu conteúdo mais memorável.

Deseja aumentar a interação? Também recomendo incluir enquetes interativas, controles deslizantes ou questionários divertidos usando plug-ins do WordPress. Esses pequenos toques podem tornar seu conteúdo mais dinâmico e convidar os visitantes a participar ativamente.

Está procurando mais detalhes sobre como você pode melhorar a forma de apresentar o conteúdo? Confira nosso guia sobre como escrever e estruturar uma excelente postagem de blog.

Dica nº 9: Acelere seu site

A velocidade de carregamento do seu site desempenha um papel importante na experiência do usuário. Um atraso de apenas um segundo pode fazer com que as pessoas percam o interesse e abandonem seu site.

É por isso que melhorar o desempenho de seu site WordPress deve ser uma prioridade máxima.

Para começar, você deve usar um plug-in de cache. O cache armazena uma cópia pronta para uso do seu site, de modo que ele carrega muito mais rápido para os visitantes recorrentes.

Plug-ins como o WP Rocket ou o WP Super Cache tornam isso muito fácil.

Testei o WP Rocket para ver como ele funciona, e acabou sendo muito fácil!

Durante os testes, habilitei o cache móvel para garantir uma experiência tranquila em todos os dispositivos. Também ativei o cache de usuário para dar suporte a usuários conectados no WooCommerce e em sites de associação.

Em seguida, ajustei a duração do cache com base na frequência com que o conteúdo do site era atualizado e habilitei a minificação de arquivos e o carregamento lento.

Somente esses ajustes ajudaram a reduzir o tempo de carregamento da página do meu site de teste em mais de 40%, e as taxas de rejeição também caíram.

Para obter detalhes, consulte nosso guia sobre como instalar e configurar corretamente o WP Rocket no WordPress.

Outra maneira de aumentar sua velocidade é adicionar uma CDN (Content Delivery Network).

Uma CDN armazena cópias dos arquivos do seu site em servidores de todo o mundo, o que significa que os usuários carregam seu site do servidor mais próximo a eles. Isso pode reduzir drasticamente o tempo de carregamento, especialmente se você tiver visitantes de diferentes partes do mundo.

Se você não souber por onde começar, temos um guia prático sobre como configurar a CDN gratuita da Cloudflare no WordPress.

Também é importante compactar suas imagens. Arquivos de imagem grandes são um dos principais motivos pelos quais os sites ficam lentos.

Você pode reduzir suas imagens sem perder a qualidade usando ferramentas como o TinyPNG ou plug-ins como o EWWW Image Optimizer, que automatizam o processo para você.

Enquanto estiver fazendo isso, considere mudar para formatos de imagem modernos, como WebP. Esses formatos oferecem melhor compactação em comparação com os arquivos JPEG ou PNG tradicionais, de modo que suas páginas carregam ainda mais rápido sem sacrificar a qualidade da imagem.

Por fim, não se esqueça de testar o desempenho de seu site regularmente. Ferramentas gratuitas como GTmetrix ou Google PageSpeed Insights podem analisar seu site e dar sugestões específicas para torná-lo ainda mais rápido.

Para obter mais informações e dicas sobre como melhorar a velocidade do site, consulte nosso guia definitivo para aumentar o desempenho do WordPress.

Dica nº 10: Teste as alterações no site com testes A/B

Quando se trata de melhorar a experiência do usuário do seu site, pequenos ajustes podem levar a grandes resultados, mas como saber o que realmente funciona?

É aí que entra o teste A/B.

O teste A/B é um método para comparar duas versões de uma página da Web ou de um elemento (como um botão ou um título) para ver qual delas funciona melhor.

Funciona da seguinte forma: Você cria duas variações (A e B), mostra-as a diferentes grupos de visitantes e, em seguida, vê qual versão obtém mais cliques, conversões ou engajamento.

Com ferramentas como o Thrive Optimize, é fácil configurar um teste A/B. Em seguida, ele o ajudará a rastrear qual versão obtém mais cliques, inscrições ou vendas.

Você pode testar coisas como:

• Variações do título
• Cor ou texto do botão
• Layout da página ou ordem das seções
• Imagens ou depoimentos diferentes

Por exemplo, no Thrive Optimize, executei um teste em que alterei a cor do botão de call-to-action (CTA) em uma página de destino. Depois de editar a variação, dividi o tráfego entre as versões e iniciei o teste A/B.

Esse processo é intuitivo e, em vez de confiar na intuição, você terá dados reais para respaldar suas escolhas de design e conteúdo!

Por exemplo, você pode descobrir que um título mais curto mantém os usuários envolvidos por mais tempo ou que mover o CTA para uma posição mais alta na página aumenta as conversões.

A maioria das ferramentas de teste A/B mostrará automaticamente a versão vencedora assim que forem coletados dados suficientes, o que o ajudará a aprimorar continuamente seu site sem adivinhações.

Para obter detalhes sobre como fazer isso, consulte nosso guia sobre como fazer testes A/B split no WordPress.

Dica nº 11: Seja seletivo com seu conteúdo

Se suas postagens ou páginas incluírem muito conteúdo desnecessário, pode ser mais difícil para seu público entender sua mensagem.

É por isso que é sempre melhor manter seu conteúdo focado e intencional. Cada página deve ter um objetivo claro, e cada seção de conteúdo deve apoiar esse objetivo.

Se você estiver criando uma página de destino, por exemplo, o layout e o texto devem orientar os visitantes para uma única ação, como assinar o boletim informativo ou fazer download de um recurso gratuito.

Para obter dicas sobre como criar páginas de destino, consulte nosso guia completo sobre como aumentar as conversões de sua página de destino.

Quando se trata de escrever posts de blog, a mesma regra se aplica. Publicar todas as ideias que vierem à mente pode encher seu site de conteúdo, mas nem sempre servirá aos seus leitores.

É melhor se concentrar em tópicos que estejam alinhados com seu nicho e ajudem seu público a resolver problemas reais.

Para dar um passo adiante, você pode agrupar posts relacionados em torno de uma página de pilar principal usando uma estratégia de cluster de conteúdo. Isso ajuda a melhorar a navegação e a criar autoridade em seu nicho.

Temos um tutorial completo sobre como criar clusters de conteúdo no WordPress, incluindo como planejá-los de acordo com suas áreas de especialização.

Também é útil fazer auditorias regulares de conteúdo. Isso se deve ao fato de que, com o tempo, algumas postagens deixam de ter um bom desempenho, seja porque estão desatualizadas ou porque a intenção da pesquisa mudou.

Isso é chamado de deterioração do conteúdo. Por exemplo, uma postagem de blog chamada “Principais dicas de SEO para 2020” pode não ter mais uma boa classificação nos resultados de pesquisa porque as práticas de SEO evoluíram.

Portanto, durante suas auditorias regulares de conteúdo, você deverá analisar as páginas mais antigas e decidir: devo manter, atualizar ou excluir o conteúdo?

Um pouco de limpeza ajuda muito a manter os visitantes envolvidos e a encontrar exatamente o que precisam.

Dica nº 12: Incentive a interação com o usuário

Quando as pessoas podem interagir ativamente com suas páginas, elas naturalmente permanecerão mais tempo em seu site.

Criar oportunidades de interação com o usuário pode fazer toda a diferença.

Um ótimo lugar para começar é a sua seção de comentários. Se ela parecer desatualizada, desajeitada ou inativa, as pessoas talvez não se incomodem em deixar uma resposta.

Para atualizá-lo, você pode adicionar botões de gostar/desgostar. Dessa forma, seus visitantes podem participar da conversa mesmo que não queiram postar.

Como alternativa, talvez você queira apresentar um sistema simples de classificação de usuários. Por exemplo, você pode fixar os principais comentários na parte superior da seção ou conceder distintivos aos usuários que sempre deixam comentários úteis.

Esses pequenos toques motivam os leitores a participar e promovem uma comunidade mais forte em torno do seu conteúdo.

Para fazer tudo isso, você pode atualizar seu sistema de comentários usando um plug-in como o Thrive Comments. Ele ajuda a criar uma experiência melhor que incentiva mais interação e discussão.

Para obter insights sobre o plug-in, consulte nossa análise detalhada do Thrive Themes Suite. Precisa de mais recomendações de ferramentas? Fique à vontade para conferir nossas escolhas de especialistas sobre os melhores plug-ins para melhorar os comentários do WordPress.

Dica nº 13: Crie uma comunidade com chat ao vivo ou salas de chat

Deseja levar a interação com o usuário para o próximo nível?

Criar espaço para conversas em tempo real pode transformar seu site em um local mais inclusivo e solidário. Oferecer uma plataforma para interação em tempo real ajuda a criar uma comunidade e incentiva as visitas de retorno.

Se você estiver administrando um site de eLearning, de suporte ou de associação, adicionar um recurso de bate-papo ao vivo pode causar um impacto significativo. Ele permite que os usuários façam perguntas sobre o material do curso ou obtenham ajuda com os recursos da plataforma.

Para outros tipos de sites, como lojas on-line ou sites baseados em serviços, o bate-papo ao vivo oferece suporte imediato. Os usuários podem facilmente obter ajuda com um recurso de produto, esclarecer um detalhe de serviço ou resolver um problema técnico.

Saiba mais sobre isso em nosso guia sobre como adicionar o bate-papo ao vivo no WordPress.

Deseja algo mais voltado para a comunidade? Você pode criar salas de bate-papo privadas ou fóruns de discussão usando ferramentas como o BuddyBoss.

Isso é especialmente útil para programas de associação ou cursos on-line, em que as pessoas querem se conectar com outras que estão na mesma jornada.

Consulte nosso guia sobre como criar salas de bate-papo no WordPress para saber mais.

Dica bônus: Detecte problemas de design com o teste de regressão visual 🕵️

Às vezes, até mesmo uma pequena atualização de tema ou plug-in pode quebrar seu layout sem que você perceba. É aí que entra o teste de regressão visual.

O teste de regressão visual (VRT) ajuda a garantir que as atualizações do seu site não alterem acidentalmente a aparência ou o design.

O processo é simples: o software VRT tira “capturas de tela” de uma página antes e depois de fazer alterações nela. Ele analisa o código ou as diferenças de pixels dessas páginas para detectar quaisquer problemas visuais com antecedência, antes que eles prejudiquem a experiência do usuário.

O plug-in VRTs é uma das melhores ferramentas para automatizar esse processo. Para obter instruções passo a passo, você pode ler nosso guia sobre como fazer testes de regressão visual no WordPress.

Espero que minhas dicas e truques o ajudem a melhorar a experiência do usuário no WordPress. Em seguida, confira nosso guia sobre como adicionar um fórum ao seu site e nossas escolhas de especialistas sobre os principais elementos de design para um site WordPress eficaz.

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