O gerenciamento de chamadas telefônicas comerciais a partir de seu número de telefone pessoal pode se tornar muito incômodo e acabar com sua privacidade. Sem mencionar que isso não se adapta à medida que você contrata mais pessoas.
É por isso que muitos proprietários de empresas novas e estabelecidas usam aplicativos de número de telefone comercial virtual para obter um número de telefone personalizado para suas empresas.
Um número de telefone comercial virtual permite que você use o mesmo número em laptops, telefones celulares, aparelhos de mesa e muito mais. Você pode facilmente atender chamadas, encaminhar chamadas, gravar mensagens de voz e compartilhar o mesmo número entre os funcionários.
Você pode configurar de forma rápida e fácil um número de telefone comercial virtual sem nenhum conhecimento técnico, bastando baixar um aplicativo no seu telefone ou computador.
Neste artigo, compartilharemos nossa seleção dos melhores aplicativos de número de telefone comercial virtual para pequenas empresas (incluindo opções gratuitas e ilimitadas).
Quando você precisa de um número de telefone comercial virtual?
Quer você tenha um site para pequenas empresas ou uma loja de comércio eletrônico, oferecer aos clientes uma maneira rápida de entrar em contato com você ajudará a expandir seus negócios.
A maioria das empresas agora tem presença on-line, e os clientes precisam de várias maneiras de entrar em contato.
Embora ferramentas de comunicação como bate-papo ao vivo, e-mail comercial ou marketing por SMS por meio de mensagens de texto possam ser úteis, nada supera a conexão humana pessoal de ouvir uma pessoa de verdade do outro lado da linha.
Normalmente, as empresas acreditam que ter um número de telefone fixo é suficiente. No entanto, elas logo percebem como os telefones fixos tradicionais são ineficazes quando se trata de atender a chamadas e proporcionar uma experiência superior ao cliente.
É nesse ponto que um aplicativo de número de telefone comercial virtual pode ajudar. Ele oferece os seguintes benefícios em relação aos números tradicionais de telefone fixo e celular.
- Você pode usar um número virtual no seu celular pessoal com aplicativos móveis, no seu laptop, no telefone de mesa existente e em outros dispositivos. Ao contrário de uma linha telefônica física, você pode atender chamadas de qualquer lugar com conexão à Internet.
- Um número pode ser compartilhado por diferentes funcionários ao mesmo tempo. Também é possível atribuir um número pessoal ou ramais telefônicos para membros individuais da equipe.
- O roteamento de chamadas, a gravação de chamadas, a espera, os toques, as respostas de férias, o horário comercial, o identificador de chamadas e todas as outras funcionalidades de comunicação comercial podem ser gerenciados pelo aplicativo.
- Mensagens de voz, mensagens de texto, videoconferência, transcrição de chamadas para e-mail e chamadas locais/internacionais mais baratas são apenas a cereja do bolo.
Dito isso, vamos dar uma olhada em alguns dos melhores aplicativos de telefone comercial virtual que você pode usar.
Tutorial em vídeo
Se você preferir instruções por escrito, continue lendo.
1. Nextiva
A Nextiva é a principal provedora de serviços de números telefônicos comerciais virtuais do mercado. Eles facilitam muito o gerenciamento do seu número de telefone virtual usando o aplicativo no seu computador desktop/laptop, smartphone, tablets ou telefone de mesa.
Observação: Usamos o Nextiva aqui no WPBeginner para nosso próprio serviço telefônico comercial. Em nossa experiência, o Nextiva é o melhor sistema telefônico comercial virtual do mercado, tanto do ponto de vista dos recursos quanto dos preços.
Se você já tiver um número de telefone local, poderá mantê-lo e usá-lo com a Nextiva para obter chamadas de voz em HD por VoIP. Eles também permitem que você obtenha números de telefone comerciais virtuais para diferentes localizações geográficas.
Em outras palavras, você pode obter números de telefone com código de área local para diferentes estados dos EUA para melhorar sua presença local e atrair melhor os proprietários de empresas e seus clientes-alvo, além de tornar mais fácil e conveniente para os clientes internacionais entrarem em contato com você.
A Nextiva tem um conjunto avançado de recursos de telefonia incluídos em cada plano, como encaminhamento/roteamento de chamadas, atendimento automático, recepcionista, transcrição de correio de voz, correio de voz para e-mail, fila de chamadas, chamadas ilimitadas e análise de chamadas.
A Nextiva também permite que você obtenha números de telefone personalizados para sua linha comercial e tem um recurso de discagem automática para ajudá-lo a economizar tempo.
Seu aplicativo de número de telefone comercial virtual funciona em telefones iPhone (iOS) e Android, para que você possa receber todas as chamadas comerciais recebidas em seu dispositivo móvel pessoal.
Além disso, a Nextiva tem integrações de CRM para aplicativos como HubSpot e Salesforce, bem como integrações com ferramentas como Google Workspace, Microsoft Teams e muito mais.
Para call centers e empresas corporativas, você também pode usar a Nextiva para fazer a transição do seu sistema PBX (private branch exchange) da Avaya para um poderoso sistema telefônico baseado em nuvem com entroncamento SIP.
Preços: A partir de US$ 18,95 por usuário, por mês.
2. Telefone do escritório da Ooma
A Ooma é outro provedor popular de telefonia VoIP para empresas que oferece números 1-800 gratuitos a preços acessíveis. Você pode adicionar um número de telefone virtual gratuito a qualquer plano de escritório da Ooma. Por padrão, eles pré-selecionam um número de telefone gratuito para você, mas você também tem a opção de escolher um novo número de telefone comercial gratuito.
A plataforma Ooma Office vem com muitos recursos avançados que você esperaria de um serviço VOIP, como uma recepcionista virtual, discagem de ramal, música de espera, grupos de toques e muito mais.
Eles também fornecem aplicativos intuitivos para smartphones e desktops para gerenciar seus números de telefone virtuais, e você pode compartilhar o acesso com sua equipe usando diferentes métodos, incluindo ramais individuais e hot desking.
O melhor de tudo é que a configuração é muito fácil e você pode fazê-la em poucos minutos.
Preços: Seu plano começa em US$ 19,95 por mês, que inclui um número gratuito e mais de 35 recursos de telefone comercial.
3. Telefone com zoom
O Zoom Phone é um ótimo provedor de VoIP para empresas de todos os tamanhos. Eles oferecem um sistema telefônico comercial em nuvem, números telefônicos comerciais virtuais, números baseados nos EUA e no Canadá e números gratuitos.
Com o Zoom Phone, você terá todos os recursos de que precisa, como ferramentas de gerenciamento de chamadas, recepcionista virtual, chamadas em conferência, encaminhamento de chamadas, filas de chamadas, transcrição de correio de voz, monitoramento de chamadas, análise avançada e muito mais.
Como ele foi desenvolvido com base na plataforma Zoom, você também terá videoconferência e bate-papo em equipe.
O Zoom Phone também é muito fácil de configurar. Basta escolher um plano e adicionar o número de usuários/números de telefone que você precisa. Em seguida, você pode começar a fazer chamadas imediatamente usando o aplicativo Zoom para celular ou desktop.
Preços: A partir de US$ 10 por usuário por mês para chamadas internas ilimitadas. Para obter chamadas de saída ilimitadas, os planos começam em US$ 15 por usuário por mês.
4. Gafanhoto
O Grasshopper é um provedor de números telefônicos virtuais fácil para startups e pequenas empresas. Ele vem com um aplicativo móvel que permite gerenciar o sistema telefônico da sua empresa em qualquer dispositivo e de qualquer lugar.
Eles oferecem números comerciais virtuais, números personalizados, números locais para diferentes regiões e números gratuitos 800 e 833 para escolher.
Você pode manter as chamadas comerciais e pessoais separadas com o mesmo dispositivo e nunca perder uma chamada. O Grasshopper combina todos os recursos essenciais em um único pacote com encaminhamento de chamadas, transferência de chamadas, correio de voz, mensagens de texto comerciais, chamadas VoIP e WiFi comerciais, saudação automática e muito mais.
Muitos proprietários de pequenas empresas usam o Grasshopper para receber chamadas em seus planos telefônicos pessoais.
Preços: A partir de US$ 26 por mês para 1 número e 3 ramais.
5. Google Voice (gratuito)
Se estiver procurando um aplicativo de telefone comercial virtual gratuito, o Google Voice é a melhor opção para você. Se você já estiver usando o Google Workspace, poderá integrá-lo a todos os outros aplicativos do Google que já está usando para a sua empresa.
Usuários individuais e solopreneurs podem usar o plano pessoal para obter um número de telefone virtual e ligar gratuitamente para qualquer lugar dos EUA e do Canadá. Você também pode usar o número do Google Voice para enviar mensagens de texto por SMS. Cada conta individual do Google pode registrar um número de telefone comercial virtual próprio usando o plano gratuito.
No entanto, o plano pessoal gratuito não dá acesso a muitos dos recursos de telefone comercial incluídos no plano comercial, como atendente automático, suporte de telefone de mesa, etc.
Preços: Gratuito para uso pessoal. Os planos Pro começam a partir de US$ 10 por usuário/por mês.
6. Telefone.com
A Phone.com é outra excelente opção para obter um sistema telefônico comercial virtual. Eles oferecem serviços telefônicos comerciais acessíveis para startups, empreendedores individuais e pequenas empresas.
Eles também oferecem tarifas de chamadas mais baratas para alguns países europeus e para o Canadá, contando-as como minutos de chamadas locais. Do ponto de vista dos recursos, você obtém aplicativos móveis robustos, encaminhamento/roteamento de chamadas, assistente virtual, menus IVR, mensagens de texto, fax on-line e muito mais.
Eles oferecem planos de pagamento por minuto que permitem que você pague menos com base no seu uso. No entanto, isso pode facilmente se tornar muito caro à medida que suas necessidades comerciais aumentam.
Preços: Os planos de pagamento por minuto começam a partir de US$ 12,99 por mês. Os planos ilimitados começam a partir de US$ 29,99 / mês por ramal.
7. Centro de contato do Freshdesk
O Freshdesk Contact Center (antigo Freshcaller) é um provedor de números telefônicos comerciais virtuais fácil de usar. Adequado para empresas pequenas e em crescimento, ele oferece planos com preços razoáveis para todos os orçamentos, incluindo um plano de pagamento por minuto com agentes ilimitados.
Você pode obter números internacionais, números gratuitos, usar o número existente, mascarar o número local com um número virtual ou escolher um número personalizado.
Ele inclui todos os recursos usuais de que você precisa, como ferramentas de gerenciamento de chamadas, horário comercial, aplicativos móveis, linhas compartilhadas, chamadas em espera, conexões SIP e muito mais. Alguns planos permitem que você continue usando sua operadora local, o que é útil se você não puder fazer a portabilidade do seu número local ou se a operadora local oferecer tarifas de chamada melhores.
Preços: Pagamento por minuto ou US$ 19 por agente por mês.
Qual é o melhor aplicativo de número de telefone virtual?
Em nossa opinião de especialista, o melhor aplicativo de número de telefone comercial virtual do mercado é o Nextiva.
O Nextiva é muito fácil de configurar e usar em qualquer dispositivo, incluindo desktops/laptops, smartphones, tablets e telefones de mesa padrão, o que lhe permite oferecer excelente suporte ao cliente de qualquer lugar.
Além disso, ele oferece todos os recursos avançados de que sua empresa precisa, incluindo encaminhamento/roteamento de chamadas, atendente automático, correio de voz virtual, transcrição de correio de voz, chamadas em conferência com um clique e muito mais.
Se você estiver procurando uma alternativa, a Ooma e o Zoom Phone também são ótimas opções, sendo que ambos estão entre os três principais provedores da nossa lista.
Observação: também analisamos muitos outros aplicativos de números telefônicos virtuais que não estão listados neste artigo, como RingCentral, 8×8, eVoice e outros. No entanto, decidimos que não seria melhor incluí-los neste mostruário porque não queremos causar paralisia nas escolhas.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a encontrar o melhor aplicativo de telefone comercial virtual para sua empresa. Talvez você também queira consultar nosso guia sobre como obter um endereço de e-mail comercial gratuito e nossas escolhas de especialistas sobre os melhores serviços de marketing por e-mail para pequenas empresas.
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Syed Balkhi says
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WPBeginner Support says
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Administrador
Ahmed Omar says
Thank you for this insightful overview of the best virtual business phone number apps! Managing business calls efficiently is crucial, and your detailed recommendations provide a valuable resource for both new and established business owners.
I’ve personally experienced the challenges of using a personal phone number for business and can attest to the importance of maintaining privacy and scalability.
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Administrador
ivrking87 says
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Administrador
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You would need to check with the support for the app you plan to use for the options that are available for them.
Administrador
Caesar S says
Hi, please edit and put a note that with Google Voice, if a phone number has ever been associated with a Google Voice number, and then discontonnected from Google Voice number, the phone number will forever not be able to obtain a Google Voice number again.
It’s in their policy.
Thanks, Caesar.
WPBeginner Support says
Thank you for letting us know this information
Administrador
Maite Rivera says
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Stephen Hamilton says
It is also really important for a local business to have a phone number with an area code for their city. Google looks at your phone number with SEO to see who is actually local.
WPBeginner Support says
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Administrador
Raisul Islam says
Thank you so much for the Information. Helps a lot
WPBeginner Support says
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Administrador