29 meilleurs outils commerciaux pour les petites entreprises (choix d'experts pour 2025)

Chez WPBeginner, nous avons passé des années à aider les gens à créer leurs propres sites Web WordPress et à développer leurs entreprises en ligne. Grâce à cette expérience, nous avons constaté par nous-mêmes comment les bons outils commerciaux peuvent changer la donne pour réussir.

Par exemple, nous utilisons personnellement Drip dans nos entreprises pour envoyer nos newsletters par e-mail, et nous apprécions toutes les options de segmentation d'audience qu'il offre. Nous avons également eu une excellente expérience avec Nextiva pour nos besoins en VoIP.

Que vous ayez besoin d'aide pour le marketing par e-mail, le support client ou la gestion de la relation client, il existe de nombreux plugins et options logicielles qui peuvent bénéficier à votre petite entreprise.

C'est pourquoi nous avons soigneusement recherché et compilé une liste des meilleurs outils commerciaux pour les petites entreprises. Nous avons tout décomposé en catégories afin que vous puissiez facilement trouver les bons outils pour répondre à vos besoins.

Choix rapide : Les meilleurs outils commerciaux pour les petites entreprises

Voici un tableau comparatif rapide des meilleurs outils commerciaux pour les petites entreprises. Il met en évidence les meilleures options afin que vous puissiez facilement comparer les catégories et les prix pour trouver ce qui convient le mieux à vos besoins :

Tool	Catégorie	Prix	Essai gratuit
Constant Contact	Marketing par e-mail	12 $ par mois	Oui
Nextiva	Téléphone professionnel	21 $ par mois par utilisateur	Oui
LiveChat	Chat en direct et support	20 $ par personne par mois	Oui
Gusto	RH et paie	40 $ par mois, plus 6 $ par mois par utilisateur supplémentaire	Non
HubSpot CRM	CRM	90 $ par mois par siège	Oui

Comment nous testons et examinons les outils commerciaux

Pour vous aider à trouver les meilleurs outils pour votre petite entreprise, nous avons adopté une approche pratique pour tester et examiner chaque option. Voici ce qui a été inclus dans notre processus :

1. Expérience concrète : Chez WPBeginner, nous gérons activement nos propres petites entreprises. Nous sommes impliqués dans le lancement de nouveaux projets et la gestion de sites Web existants, nous avons donc utilisé et testé ces outils de manière approfondie nous-mêmes. Nous veillons à ce qu'ils répondent à nos normes élevées en matière de fiabilité et de facilité d'utilisation.
2. Recherche approfondie : Nous avons effectué nos propres recherches dédiées pour rester à jour sur les derniers développements dans chaque catégorie. Nous mettons régulièrement à jour nos recommandations en conséquence, en soumettant chaque outil à des normes élevées.
3. Facilité d'utilisation : Un excellent outil doit être intuitif, nous avons donc examiné la rapidité avec laquelle vous pouvez commencer à l'utiliser sans avoir besoin d'une formation ou d'un support approfondi.
4. Fonctionnalités : Selon la catégorie d'outils professionnels, nous avons recherché des fonctionnalités exceptionnelles qui rendent chaque outil unique et précieux. Qu'il s'agisse d'automatisation, d'analyse ou d'options de personnalisation, nous nous assurons que ces fonctionnalités peuvent réellement aider votre entreprise.
5. Intégration : Les meilleurs outils professionnels fonctionnent de manière transparente avec l'ensemble de votre système. Nous avons donc testé la compatibilité de chaque outil avec les plateformes populaires de création de sites Web, les CRM, les outils de service de messagerie, et plus encore.
6. Commentaires des utilisateurs : Nous avons parcouru divers sites tiers et même effectué des sondages auprès des utilisateurs pour voir comment ils apprécient l'utilisation de ces outils.

Enfin, la valeur est importante, nous avons donc examiné si chaque outil offre un bon retour sur investissement. Nous avons inclus des outils à différents niveaux de prix pour s'adapter à différents budgets.

Pourquoi avez-vous besoin des meilleurs outils pour petites entreprises ?

Gérer un site web pour petite entreprise est un exercice d'équilibriste, et les bons outils peuvent vous faciliter la vie. Pensez-y comme à votre équipe en coulisses, qui vous aide à gagner du temps, à rester organisé et à améliorer votre productivité.

Par exemple, un outil d'automatisation des e-mails peut gérer une partie de vos tâches de newsletter, vous laissant plus de temps pour vous concentrer sur la stratégie. Une application de gestion de projet maintient votre équipe organisée, tandis qu'un logiciel de gestion de la relation client (CRM) vous aide à suivre vos prospects et vos interactions avec les clients.

Sans ces outils, vous pourriez vous retrouver submergé par des tâches manuelles qui consomment votre temps et votre énergie. Les outils professionnels simplifient le processus, vous permettant de vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : développer votre petite entreprise et servir vos clients.

Chez WPBeginner, nous testons et affinons nos meilleures sélections depuis des années, en suivant le rythme du marché en constante évolution. Nous avons réduit nos favoris à une liste organisée dans diverses catégories.

Voici quelques raisons d'ajouter certains de ces outils pour petites entreprises à votre arsenal :

• Gain de temps et d'argent Les outils qui automatisent des fonctions comme l'envoi d'e-mails, la réponse aux questions du service client et la gestion des impôts peuvent libérer du temps pour votre entreprise. Cela signifie que vous pouvez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise plutôt que sur des tâches fastidieuses et chronophages.
• Collaboration améliorée : De nombreux outils pour petites entreprises incluent des fonctionnalités de collaboration qui facilitent la communication et le travail d'équipe. Ceci est particulièrement important dans les environnements de travail modernes où les équipes à distance ou dispersées sont courantes. Les outils de collaboration améliorent la communication, le partage de fichiers et la gestion des tâches dans toute votre entreprise.
• Expérience client améliorée : Des outils tels qu'un système de CRM (gestion de la relation client) aident les entreprises à gérer les interactions avec les clients, à suivre les prospects et à fournir des services personnalisés. De plus, les logiciels de marketing par e-mail et les services téléphoniques professionnels peuvent vous aider à contacter les clients via les canaux qu'ils préfèrent.
• Prise de décision basée sur les données : Les logiciels dotés de capacités d'analyse et de reporting fournissent des informations précieuses sur les performances de l'entreprise et le parcours client. Avec des données précises à portée de main, vous pouvez prendre des décisions éclairées, identifier les tendances et ajuster vos stratégies pour les aligner sur vos objectifs commerciaux.

Ceci étant dit, il est temps de passer en revue les meilleurs outils professionnels pour les petites entreprises. N'hésitez pas à utiliser les liens ci-dessous pour accéder à toute section pour laquelle vous avez besoin d'une solution :

• Email Marketing
• Business Phone
• Live Chat & Support
• HR & Payroll
• CRM
• Bonus Small Business Tools

Plongeons dans le vif du sujet !

Marketing par e-mail

Every business needs to build an email list. Sure, you could keep in touch with your customers via social media, but you don’t own the audience there.

An email list is something you own and can continually contact customers or leads anytime.

That’s why you need an email marketing service. These services allow you to send bulk automated emails to your subscribers. Not only that, you can segment users into groups, track their performance, and create marketing workflows.

1. Constant Contact

Constant Contact est le service de marketing par e-mail le plus convivial pour les débutants et le plus en croissance rapide. Il affiche un taux de délivrabilité impressionnant de 97 % et offre une poignée d'automatisations qui font gagner du temps et dont chaque petite entreprise pourrait bénéficier.

Nous l'avons testé en profondeur au fil des ans. Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre avis complet sur Constant Contact.

Parmi les nombreux fournisseurs de services d'e-mail que nous avons essayés, nous aimons vraiment l'interface utilisateur de Constant Contact. Dès que vous créez votre compte, l'outil vous guide à travers son processus simple. Vous pouvez créer des newsletters par e-mail, des publications sur les réseaux sociaux, des pages de destination et des événements en quelques minutes seulement.

D'après notre expérience, l'un des aspects les plus uniques de Constant Contact est sa capacité à segmenter l'audience en fonction du niveau d'engagement. Bien sûr, il dispose de toutes les segmentations standard, telles que la division des contacts par localisation, adhésion, ventes, activité par e-mail, et plus encore.

De plus, nous aimons que Constant Contact nous permette de regrouper votre audience en quatre catégories : les plus engagés, les moyennement engagés, les moins engagés et tous les autres.

Par exemple, vous pouvez faire de l' vente incitative ou de la vente croisée à vos clients les plus engagés, comme les abonnés fidèles, pour encourager davantage d'achats.

Avantages :

• Tarification très abordable
• Il offre de puissantes intégrations telles que les publicités Facebook et les plateformes de commerce électronique.
• Constant Contact propose plus de 200 modèles pour répondre à vos besoins.

Inconvénients :

• Pas de balises dynamiques avancées.

Tarification : Les forfaits commencent à 12 $ par mois, et la bonne nouvelle est que les lecteurs de WPBeginner peuvent utiliser notre code de réduction Constant Contact spécial pour recevoir 20 % de réduction supplémentaire. Si vous avez besoin de plus d'espace de stockage, d'utilisateurs et de fonctionnalités avancées, il existe également des forfaits plus élevés.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser Constant Contact : Vous ne pouvez pas vous tromper avec Constant Contact car il est bon dans presque tout. Nous apprécions particulièrement qu'il offre un excellent support client via le chat en direct, l'e-mail, les appels téléphoniques et le support communautaire, ainsi qu'une vaste bibliothèque de ressources utiles. Ainsi, vos questions trouveront toujours une réponse.

2. Brevo

Brevo, anciennement connu sous le nom de Sendinblue, est un logiciel de marketing par e-mail et SMS parfait pour les petites entreprises. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur notre expérience avec la plateforme dans notre critique complète de Brevo.

L'un des meilleurs aspects de Brevo est que vous recevez des listes d'e-mails et des contacts illimités, quel que soit le forfait que vous choisissez. Notre option préférée est la segmentation des contacts, qui vous permet de cibler facilement des groupes plus petits et de les engager avec du contenu pertinent.

During testing, we found that Brevo’s advanced plans go well beyond just email marketing.

They offer a sales CRM, live chat, landing page builder, and Facebook Ads integration. This means that for the price you are paying, you’re getting a lot more value than most email marketing services can offer.

Brevo is known for high deliverability, guaranteeing up to 97%. Compared to the industry standard, this makes a big difference for anyone relying on email marketing.

Then, the platform offers various setup options, including email API, SMTP relay, webhook, and plugin. This flexibility is perfect if you need more control over your bulk emails, helping ensure your messages reach the right people without any issues

Avantages :

• You will receive access to an unlimited number of contacts on any plan.
• A built-in CRM app is included.
• You can send advanced automation campaigns based on list-based behaviors.

Inconvénients :

• You have to pay for a higher-tiered plan to get access to more advanced reporting features.

Pricing: Brevo is free to get started, however it has a daily sending limit of 300 emails per day. The Starter plan begins at $9 per month, which allows you to send 5,000 emails monthly with no daily send limit.

Pourquoi nous recommandons Brevo : Nous apprécions Brevo en tant que logiciel d'automatisation marketing tout-en-un capable de faire un peu de tout. Par exemple, vous pouvez envoyer des SMS en temps opportun pour promouvoir vos produits et les personnaliser en conséquence.

3. Drip

Drip est le meilleur service d'email marketing pour les utilisateurs avancés, en particulier pour les entreprises qui cherchent à envoyer des campagnes hautement personnalisées. Nous utilisons Drip pour nos différentes marques et pouvons le recommander en toute confiance comme la meilleure option pour les entreprises qui ont besoin d'une automatisation puissante et de fonctionnalités de segmentation faciles à utiliser.

L'une des fonctionnalités phares de Drip est sa capacité à créer une automatisation de flux de travail transparente. Le constructeur visuel de flux de travail permet de visualiser et de personnaliser facilement les parcours des utilisateurs.

Lors de la création de vos flux de travail, des options de déclenchement intuitives basées sur les visiteurs de pages, les balises et d'autres comportements sur site démarrent le flux. D'après notre expérience, cette flexibilité vous permet de créer des campagnes hautement ciblées qui semblent plus personnelles pour votre audience.

Ensuite, vous pouvez choisir parmi des dizaines d'actions pour construire la séquence d'automatisation souhaitée, qu'il s'agisse d'envoyer un e-mail de suivi, d'appliquer des balises ou d'ajuster les scores de contact. Cette facilité de personnalisation permet de garantir que vos messages sont opportuns et pertinents.

Si vous gérez une boutique en ligne, Drip propose des intégrations pour WooCommerce, BigCommerce et Shopify. Cela vous permet d'envoyer des campagnes stratégiquement segmentées aux visiteurs et aux clients.

Par exemple, il existe des modèles pour presque tout, y compris les e-mails et les flux de travail de panier abandonné.

Avantages :

• Drip dispose de nombreuses balises de fusion qui remplacent dynamiquement le contenu d'un e-mail en fonction des informations que vous avez collectées dans vos formulaires de contact ou de génération de prospects.
• Vous pouvez tester A/B les flux de travail d'automatisation pour voir lequel fonctionne le mieux et offre finalement les meilleurs taux de conversion.
• Il offre une fonctionnalité d'attribution des revenus de l'e-commerce, vous savez donc exactement combien de revenus sont générés par vos campagnes d'e-mailing.

Inconvénients :

• Il y a une certaine courbe d'apprentissage. Par exemple, il existe d'innombrables balises Liquid à apprendre, ce qui peut représenter beaucoup d'informations si vous avez l'habitude d'utiliser des services d'e-mailing plus simples.

Tarifs : Les tarifs commencent à 39 $ par mois pour un maximum de 2 500 personnes sur votre liste d'e-mails. Le prix augmente avec le nombre d'abonnés. Tous les plans incluent un essai gratuit de 14 jours.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser Drip : Chez WPBeginner, nous sommes passés de MailChimp à Drip car ses fonctionnalités de segmentation et de personnalisation sont plus avancées. Cela nous permet d'envoyer des campagnes plus pertinentes et ciblées à nos lecteurs.

Téléphone professionnel

Bien qu'ajouter votre numéro de mobile à votre site WordPress puisse sembler pratique, c'est non professionnel et expose votre vie privée.

C'est pourquoi vous voudrez obtenir un numéro de téléphone professionnel virtuel et utiliser un service téléphonique professionnel dédié. C'est une solution sécurisée et professionnelle. Elle vous permet de :

• Passer des appels sur Internet : Éliminez les factures de téléphone coûteuses.
• Utiliser le renvoi d'appels, le routage et l'enregistrement : Améliorez la collaboration d'équipe et capturez les interactions précieuses avec les clients.
• Suivre les métriques d'appels : Obtenez des informations sur les temps d'attente, les temps de mise en attente et la durée des appels pour optimiser votre stratégie de service client.

En substance, un service téléphonique professionnel est essentiel pour toute entreprise qui souhaite améliorer son service client et gérer efficacement les appels entrants et sortants.

4. Nextiva

Nextiva est le meilleur service téléphonique pour les entreprises, et il facilite la gestion de la communication entre vous et vos clients. Nous l'utilisons dans toute notre entreprise, et vous pouvez en apprendre davantage dans notre avis sur Nextiva.

Lorsque nous avons commencé à utiliser l'outil, nous avons été impressionnés par son efficacité et sa fiabilité. Vous bénéficierez également de fonctionnalités utiles au-delà des appels vocaux, telles que le routage avancé des appels, la messagerie vocale vers e-mail et SMS, les appels nationaux illimités gratuits, les messages texte, et plus encore.

Nextiva offre une mine d'informations pour vous aider dans votre prise de décision. Vous obtenez des informations cruciales telles que le temps de conversation, le score net de promotion, le taux de résolution dès la première prise de contact, etc. D'après notre expérience, ces données sont incroyablement précieuses pour comprendre les performances et identifier les domaines à améliorer.

Les responsables des centres d'appels et des équipes de vente peuvent facilement interpréter les données, ce qui leur permet de proposer des solutions concrètes pour améliorer l'efficacité de l'équipe et la satisfaction client.

Si vous utilisez un système téléphonique traditionnel avec ligne fixe, vous apprécierez Nextiva pour sa facilité de transition vers un système VoIP. Cela signifie que vous pouvez acheminer vos appels via Internet plutôt que par des lignes fixes complexes.

De plus, ils prennent en charge une large gamme de téléphones VoIP, de casques et d'autres appareils d'appel, rendant le changement encore plus fluide et flexible.

Avantages :

• Nextiva offre une disponibilité de 99,99 % pour une excellente fiabilité.
• Ils offrent un support client 24h/24 et 7j/7, vous obtenez donc toujours l'aide dont vous avez besoin.
• C'est un système téléphonique tout-en-un avec une large gamme de fonctionnalités pour gérer la communication sortante, entrante et interne de l'équipe.

Inconvénients :

• Un peu cher, mais la valeur est définitivement là pour ce que vous payez.

Tarification : La tarification de Nextiva commence à 30 $ par mois et par utilisateur pour les appels vocaux illimités. En tant que lecteur de WPBeginner, vous bénéficiez d'un coupon Nextiva spécial pour débloquer 44 % de réduction supplémentaire sur votre achat. Cela signifie que vous pouvez commencer pour seulement 21 $ par mois.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser Nextiva : Nextiva vous offre tout ce dont vous avez besoin pour gérer la communication au sein de votre entreprise. Ils proposent un ensemble complet de fonctionnalités de service VoIP qui vous aident à améliorer votre service client. Ainsi, vos agents peuvent travailler efficacement et vos clients peuvent résoudre leurs problèmes rapidement.

5. RingCentral

RingCentral est une alternative abordable à Nextiva qui offre des services téléphoniques professionnels de haute qualité. Malgré son prix économique, il ne lésine pas sur la qualité.

Nous l'avons testé minutieusement pour découvrir toutes ses fonctionnalités, que vous pouvez consulter dans notre avis sur RingCentral.

Avec le plan d'entrée, vous bénéficiez d'appels et de SMS illimités, de messagerie d'équipe, de partage de fichiers et d'autres fonctionnalités de base dont vous avez besoin. À notre avis, le prix de 20 $ par utilisateur et par mois est une excellente affaire, en particulier pour les petites équipes de 20 personnes ou moins. Il offre une excellente valeur tout en couvrant l'essentiel pour maintenir votre équipe connectée et productive.

Nous apprécions les capacités de routage d'appels, qui vous permettent de diriger les appelants vers les bons départements et extensions. Vous pouvez facilement créer et gérer des règles de réponse personnalisées, garantissant que les appels parviennent à la bonne personne. De plus, vous pouvez router les appels prioritaires directement vers votre appareil mobile pour plus de commodité.

Avantages :

• RingCentral est livré avec des réunions vidéo, la messagerie d'équipe et le partage d'écran.
• Il s'intègre à des outils utiles comme Google Workspace et Microsoft, vous permettant de connecter facilement des données entre les plateformes.
• Profitez d'une interface conviviale qui rend facile la compréhension de où et comment utiliser toutes ses fonctionnalités.

Inconvénients :

• Pour accéder aux options du menu de réponse vocale interactive (RVI), vous devez payer pour les niveaux de prix supérieurs.

Tarifs : Les forfaits commencent à 20 $ par utilisateur par mois, facturés annuellement. Les tarifs varient en fonction du nombre d'utilisateurs et des fonctionnalités disponibles. La bonne nouvelle est que les utilisateurs de WPBeginner bénéficient de 33 % de réduction en utilisant notre code promo RingCentral spécial.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser RingCentral : RingCentral est une bonne option conviviale pour les petites entreprises qui débutent avec les services téléphoniques. Il manque quelques capacités avancées que Nextiva et d'autres alternatives à RingCentral offrent, mais il vous donne toutes les fonctionnalités essentielles nécessaires pour tout service téléphonique d'entreprise.

6. Ooma

Ooma est l'un des meilleurs fournisseurs de VoIP pour les petites entreprises. Il offre des numéros virtuels, des outils de collaboration, le renvoi d'appels, la messagerie vocale, et plus encore. C'est idéal pour les petites entreprises sans équipes informatiques car il fournit tout ce dont vous avez besoin de manière facile à utiliser.

Nous avons créé un compte pour ce comparatif et avons examiné toutes les fonctionnalités, que vous pouvez voir dans notre avis sur Ooma.

Ooma propose une fonction de réceptionniste virtuel, idéale pour diriger les appels de votre petite entreprise. Vous pouvez facilement configurer un message d'accueil personnalisé, proposer un menu d'options qui guide les appelants vers les bons départements et les envoyer vers différentes extensions. Nous avons également appris que cela contribue à réduire la charge d'appels et les temps d'attente moyens, ce que vos clients apprécieront.

Un autre point positif à souligner est que chaque plan Ooma dispose d'une application mobile pour que vos agents puissent facilement répondre ou passer des appels en déplacement. Vous pouvez effectuer toutes les tâches importantes, comme consulter votre messagerie vocale, examiner les statistiques, et plus encore.

Une critique que nous avons pour Ooma est que, lors de la comparaison de Nextiva, RingCentral et Ooma, il n'est pas idéal pour les centres d'appels car il ne prend pas en charge les téléphones de bureau et de conférence.

Avantages :

• Ooma offre des appels nationaux illimités aux États-Unis, à Porto Rico, au Mexique et au Canada.
• Les prix sont relativement abordables.
• Application mobile facile à utiliser.

Inconvénients :

• Il manque quelques fonctionnalités avancées à moins de passer aux plans supérieurs.

Prix : Les plans commencent à 19,95 $ par mois et par utilisateur. Aucun contrat n'est nécessaire, vous ne serez donc pas lié à un engagement d'un an.

Pourquoi nous recommandons Ooma : Nous aimons Ooma car il est prêt à l'emploi dès sa sortie de la boîte. Il ne nécessite aucune installation technique, et à peu près tout est déjà configuré lors de l'installation. Ils utilisent une technologie d'auto-configuration qui détecte automatiquement tous les paramètres nécessaires au bon fonctionnement de votre système.

Chat en direct et support

Le logiciel de chat en direct est un outil qui aide à connecter les clients à un représentant du support humain réel afin que vous puissiez résoudre leurs problèmes en temps réel. De cette façon, vos clients peuvent obtenir rapidement les réponses qu'ils recherchent.

Ils passeront moins de temps à parcourir votre base de connaissances et à attendre de trouver une solution.

Cela va de pair avec vos services téléphoniques d'entreprise. En offrant le chat en direct sur votre site Web, vous offrez une expérience client plus omnicanale, réduisant ainsi votre charge d'appels et votre temps de traitement moyen.

7. LiveChat

LiveChat est un logiciel de service client tout-en-un qui fonctionne parfaitement pour les propriétaires de sites Web WordPress. Avec plus de 35 000 entreprises qui font confiance à LiveChat, c'est un outil très populaire pour créer des chatbots en direct.

Pour plus de détails sur notre expérience lors des tests, n'hésitez pas à consulter notre avis sur LiveChat.

Lors des tests, nous avons découvert que vous pouvez créer un chatbot qui pose des questions à l'utilisateur avant de le transférer automatiquement à l'agent approprié.

Pendant les discussions, les agents peuvent partager des fichiers, envoyer des liens de calendrier, ou même aider à finaliser un achat, rendant l'interaction fluide et efficace. De plus, vous pouvez créer des réponses pré-écrites pour les questions fréquemment posées. D'après notre expérience, cela nous a fait gagner du temps et a permis à notre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.

Au-delà de cela, vous pouvez ajouter des formulaires d'enquête avant et après chaque session de chat en direct. De cette façon, vous êtes en mesure d'évaluer vos commerciaux et vos agents de support client ainsi que leurs performances.

Nous apprécions également qu'il s'intègre avec des outils populaires comme HubSpot, Zendesk et Google Analytics, afin que vous puissiez mieux comprendre d'où viennent vos clients et qui ils sont.

Avantages :

• De nombreuses intégrations pour connecter de manière transparente les données entre les plateformes.
• Vous pouvez initier une discussion avec un visiteur pendant qu'il navigue sur votre site.
• Il existe de nombreuses options de personnalisation pour aider les utilisateurs à trouver une solution.

Inconvénients :

• Le prix peut rapidement s'accumuler pour les grandes équipes.

Tarification : LiveChat commence à 20 $ par personne, facturé annuellement, avec des plans plus chers qui suivent plus d'utilisateurs et de meilleures fonctionnalités. Il existe également un plugin gratuit disponible.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser LiveChat : LiveChat est un logiciel de centre d'assistance alimenté par l'IA qui dispose de nombreux outils avancés pour vous aider à vendre davantage. Par exemple, leurs formulaires personnalisés, leurs cartes de produits et leur automatisation par IA peuvent aider à transformer les demandes en ventes réelles.

8. Heroic Inbox

Heroic Inbox est un centre d'assistance WordPress de premier plan pour la gestion des e-mails clients et des tickets de support. Il regroupe toutes vos tâches de support en un seul endroit sur votre site WordPress, ce qui facilite et accélère la réponse aux demandes des clients.

Notez que Heroic Inbox fait partie de HeroThemes. Si vous souhaitez plus de détails sur nos expériences avec celui-ci, vous pouvez lire notre avis sur HeroThemes.

Après avoir testé la boîte de réception, nous avons constaté qu'elle contient toutes les fonctionnalités dont vous aurez besoin pour gérer les e-mails de support. Par exemple, vous pouvez créer des réponses prédéfinies, ajouter des notes aux conversations, suivre l'historique de vos tickets et attribuer des messages aux membres de l'équipe.

Le mieux, c'est qu'il regroupe plusieurs boîtes de réception en un seul endroit. Vous pouvez avoir diverses boîtes de réception auxquelles répondre, telles que les ventes, le support, le service client et les partenariats. Cela vous permet de vous assurer qu'un message important n'est jamais manqué.

Si vous souhaitez ajouter des fonctionnalités de base de connaissances à votre site, il vous suffit de télécharger Heroic KB. Il vous permet de créer facilement une base de connaissances consultable.

Avantages :

• Gère les demandes de service client directement dans WordPress.
• Vous pouvez connecter plusieurs boîtes de réception en un seul endroit.
• Il offre la possibilité d'ajouter des notes et d'attribuer des tickets à des utilisateurs.

Inconvénients :

• Il ne dispose pas de fonctionnalités de chat en direct.

Tarification : À partir de 199,50 $ par an.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser Heroic Inbox : jongler avec de nombreux logiciels peut être un problème pour de nombreuses petites entreprises. Avec Heroic Inbox, vous pouvez gérer toutes les demandes dans votre tableau de bord WordPress. Comme il réside dans l'écosystème WordPress, il se connecte également de manière transparente avec d'autres plugins, tels que WooCommerce.

9. HubSpot Chat

HubSpot Chat est une plateforme marketing tout-en-un qui offre également un constructeur de chatbot et une fonctionnalité de chat en direct. Lorsque nous avons activé le plugin pour la première fois, nous avons pensé qu'il était assez basique, mais nous avons vite réalisé à quel point il était puissant en soi. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur la plateforme dans notre avis sur HubSpot.

Avec HubSpot Chat, vous pouvez personnaliser la conception du chat en direct pour diriger les prospects et les clients vers la bonne personne de votre équipe. Le widget de chat en direct peut également être modifié pour correspondre à l'apparence de votre marque.

Vous pouvez même envoyer des messages de bienvenue ciblés sur votre widget de chat en direct en fonction de segments de votre audience ou de différentes pages Web.

La fonctionnalité de routage fonctionne de manière transparente pendant un chat, permettant à l'équipe de services de transmettre un prospect directement à un représentant commercial. Nous avons trouvé cette fonctionnalité incroyablement utile pour rationaliser les flux de travail.

De plus, il fournit des outils d'automatisation utiles, tels que des réponses prédéfinies, qui peuvent aider à améliorer considérablement les temps de réponse et l'efficacité.

Comme HubSpot est un outil tout-en-un, tous les chats sont automatiquement stockés dans le CRM. Cela signifie que votre équipe aura toujours une vue claire et organisée de chaque interaction client, rendant les suivis et la communication plus fluides.

Avantages :

• HubSpot Chat est gratuit.
• Vous pouvez connecter l'outil à Slack afin que votre équipe reçoive des notifications immédiates lorsqu'un visiteur demande à parler à votre équipe de support.
• Vous pouvez attribuer des prospects à n'importe quel membre de votre équipe.

Inconvénients :

• Il manque des fonctionnalités avancées telles que des formulaires d'enquête post-chat.

Tarifs : Il est gratuit pour commencer. Mais si vous souhaitez la suite d'outils marketing ou le CRM, vous devrez acheter le package complet. Les prix varient en fonction de la suite que vous choisissez.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser HubSpot Chat : Nous aimons HubSpot Chat car il offre toutes les fonctionnalités essentielles d'un logiciel de chat en direct et est absolument gratuit. Cela dit, si vous souhaitez une automatisation plus avancée ou des fonctionnalités plus axées sur la vente comme les recommandations de produits, vous pourriez envisager LiveChat ou ChatBot à la place.

10. ChatBot

ChatBot est le meilleur logiciel de centre d'aide pour créer des réponses générées par l'IA aux questions des clients. Pour plus de détails sur notre expérience de test, vous pouvez consulter notre avis sur ChatBot.

Ce qui distingue ChatBot, c'est sa capacité à créer des flux visuels qui aident les clients à obtenir des réponses à leurs questions et à les guider vers une vente.

Il est livré avec des modèles prédéfinis pour que vous puissiez les utiliser immédiatement. Par exemple, après qu'un client pose une question sur une catégorie de produits spécifique, vous pouvez immédiatement offrir une réduction à durée limitée pour inciter les visiteurs à passer à l'action.

Si les visiteurs du site souhaitent discuter avec une personne réelle, vous pouvez facilement les transférer à un représentant du service client en direct.

Cela dit, nous avons constaté que les options de personnalisation sont assez limitées par rapport à LiveChat.

La bonne nouvelle, c'est que lorsqu'il s'agit d'automatisation par IA, ChatBot peut vous faciliter la vie.

Par exemple, en fonction de la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre site et votre chatbot, vous pouvez les ajouter à une segmentation, puis les importer dans un CRM ou un service de marketing par e-mail. À notre avis, cela peut être excellent pour la gestion des prospects et l'envoi d'e-mails de suivi.

Avantages :

• ChatBot fait gagner du temps grâce à ses fonctionnalités d'automatisation puissantes et étendues.
• It allows you to segment lists and trigger actions based on visitor behavior.
• It integrates with WooCommerce and WordPress.

Inconvénients :

• ChatBot lacks high-level live chat features.

Pricing: Chatbot starts at $52 per month, billed annually or $65 month-to-month. However, there is a 14-day free trial, with no credit card required.

Why We Recommend Using ChatBot: If you want to automate your helpdesk and chat support, ChatBot is the way to go. It has many templates that help guide users into a sale.

RH et paie

Managing your team members is arguably one of the most important functions of a business. No matter what type of business you run, you’ll need to pay your employees and manage their hours.

With HR payroll software, you can automatically send out paychecks through bank direct deposit, manage PTO and bonuses, streamline employee onboarding, withhold a percentage for taxes, and more.

When your HR and payroll are organized, employees know what to expect, and you don’t have to worry about running into tax compliance issues.

Best of all, HR software streamlines all the tedious admin tasks that you would otherwise have to do by yourself.

11. Gusto

Gusto is the best payroll and HR software that helps you automate both basic and advanced payroll tasks for employees and contractors. With its beginner-friendly approach to payroll management, it’s definitely a tool to have in your corner to ensure everything runs smoothly.

Même si vous êtes une petite entreprise sans une équipe comptable complète, Gusto simplifie la paie d'une manière que nous avons personnellement trouvée incroyablement utile. Il exécute automatiquement la paie aussi souvent que nécessaire chaque mois. Les impôts sont également déclarés automatiquement, ce qui signifie moins de soucis de conformité.

Nous pensons que la synchronisation transparente de l'assurance maladie, de la compensation des accidents du travail, du suivi du temps, du 401K, des congés payés, et plus encore est une excellente fonctionnalité. Ces intégrations font gagner du temps et réduisent les erreurs, vous permettant de vous concentrer davantage sur la croissance de votre entreprise au lieu de jongler avec les tâches administratives.

Outre la paie, Gusto facilite l'embauche et l'intégration. Les fonctionnalités incluent des lettres d'offre personnalisées, des listes de contrôle d'intégration, la signature de documents et même la création de comptes logiciels.

Avantages :

• Relativement abordable à utiliser.
• Très convivial pour les propriétaires d'entreprise et les employés.
• Gusto est un outil en libre-service pour les employés où ils peuvent se connecter en ligne pour consulter leurs fiches de paie et leurs documents importants et demander des congés sans avoir besoin de l'intervention des RH.

Inconvénients :

• Gusto n'est disponible qu'aux États-Unis.

Tarification : Gusto commence à 40 $ par mois, plus 6 $ par mois par utilisateur supplémentaire que vous ajoutez.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser Gusto : Gusto est un outil complet pour la paie et les tâches RH. Vous n'avez pas à vous soucier des tâches fastidieuses comme le dépôt de la paie et le suivi de toutes les taxes retenues. De plus, ses plans supérieurs offrent des dépôts le jour suivant, de sorte que les employés sont payés plus rapidement.

12. BambooHR

BambooHR est un excellent logiciel RH et une solution de paie pour les petites entreprises. Le programme est mieux adapté aux tâches des ressources humaines comme la rémunération, l'embauche, l'intégration et la culture d'entreprise.

Nous utilisons BambooHR pour gérer de nombreuses tâches RH pour notre entreprise, et nous aimons qu'il soit très facile à utiliser.

À l'intérieur, vous trouverez un système de suivi des candidatures (ATS) qui aide à filtrer les candidats qui ne répondent pas aux exigences du poste, vous faisant gagner du temps en triant manuellement les CV.

Lors de la configuration, nous avons également constaté que les alertes automatisées sont une excellente fonctionnalité. Elles vous aideront à rester sur la bonne voie et à garantir que les candidats restent informés à chaque étape du processus d'embauche. En plus d'améliorer l'efficacité, cela rend l'expérience plus professionnelle pour les candidats.

Une fois que vous avez pris votre décision, vous pouvez utiliser l'un des nombreux modèles de lettres d'offre qui sont dotés de fonctions de remplissage automatique afin que le nouvel employé puisse tout signer et accepter numériquement.

Une autre chose formidable à propos de Bamboo HR est qu'il effectue également toutes les tâches de paie essentielles. Il automatise le dépôt des taxes, vous n'avez donc pas à le faire manuellement. En conséquence, vous éviterez les pénalités fiscales et vous assurerez de déclarer avec précision les revenus de vos employés et les taxes retenues.

Avantages :

• BambooHR propose des outils en libre-service afin que les employés puissent accéder en ligne à des informations telles que les formulaires fiscaux et les bulletins de salaire.
• Il automatise le processus de paie pour éviter les erreurs.
• L'ATS rend l'embauche beaucoup plus facile et plus rapide.

Inconvénients :

• BambooHR n'est pas aussi adapté aux contractuels que Gusto, car il ne dispose pas de nombreuses fonctionnalités destinées aux freelances.

Tarifs : BambooHR propose des devis gratuits. Pour recevoir une tarification personnalisée, vous devez remplir leur formulaire de contact.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser BambooHR : BambooHR est un excellent choix si vous avez une équipe à distance basée à l'international (en dehors des États-Unis). Il facilite la gestion de vos embauches et de votre paie dans plusieurs pays.

13. QuickBooks

QuickBooks est un logiciel de paie conçu pour faciliter la vie des propriétaires de petites entreprises. Il est principalement utilisé pour les tâches comptables, vous permettant de calculer tous vos bilans et d'effectuer la paie.

Un domaine clé où QuickBooks excelle est qu'il offre le traitement des dépôts directs le jour même ou le lendemain, selon le forfait que vous choisissez. Vous bénéficiez également de fonctionnalités utiles telles que les calculs automatisés de taxes et de paie, la capture des reçus d'entreprise, la création de fiches de paie, et plus encore.

Il existe une application mobile dédiée, permettant aux employés d'accéder facilement à leurs informations de congés payés et de santé, et même de consulter leurs bulletins de salaire en déplacement. Pour les administrateurs, nous apprécions qu'il vous permette de gérer la paie de n'importe où, garantissant que votre équipe ne manque jamais la date de paie.

Avantages :

• Quickbooks offre un essai gratuit de 30 jours.
• Pour les utilisateurs Elite, QuickBooks Payroll offre une protection contre les pénalités fiscales allant jusqu'à 25 000 $ par an.
• QuickBooks Payroll s'intègre à QuickBooks Online, ce qui signifie que vous obtenez un système de paie et de comptabilité en un seul.

Inconvénients :

• Il existe des intégrations tierces limitées.

Tarifs : Le prix commence à 42,50 $ par mois pour la paie à service complet, plus 6 $ supplémentaires par employé supplémentaire par mois.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser QuickBooks : Si vous vous concentrez sur la gestion de votre comptabilité et de votre paie, alors QuickBooks est la solution idéale. Avec la protection contre les pénalités fiscales, vous bénéficiez d'une excellente couverture. Cela signifie que si vous faites une erreur, ils vous aideront non seulement à résoudre le problème, mais couvriront également toutes les pénalités et les intérêts qui en découlent.

CRM

Jongler avec les données clients sur des feuilles Excel éparpillées peut être un chaos. Vous risquez de manquer des suivis, d'oublier des anniversaires, d'envoyer des e-mails incomplets, de créer des signaux contradictoires et de frustrer vos équipes et vos clients.

Les applications CRM éliminent ce cauchemar. Elles consolident toutes les données clients en une seule plateforme accessible. Cela permet à vos équipes de vente, de marketing et de support client de :

• Accéder facilement aux informations : Fini la recherche effrénée de détails.
• Personnalisez le parcours client : Offrez des expériences ciblées basées sur l'historique du client.
• Améliorez l'efficacité : Automatisez les tâches et libérez du temps pour le travail stratégique.

Les commerciaux peuvent prioriser les opportunités à forte valeur et conclure des affaires plus rapidement. De plus, les spécialistes du marketing peuvent exploiter les informations sur les clients pour créer des campagnes percutantes. Le service client bénéficie d'une vue complète de chaque interaction, offrant un service exceptionnel à chaque fois.

14. HubSpot CRM

HubSpot CRM est le logiciel CRM le plus populaire sur le marché. Il est économique et offre une large gamme de fonctionnalités, ce qui en fait un excellent choix pour la plupart des petites entreprises. De plus, le plan gratuit vous donne accès à un nombre illimité d'utilisateurs et de contacts.

Pour plus d'informations sur HubSpot CRM, vous pouvez consulter notre avis complet sur HubSpot.

Là où HubSpot brille vraiment, c'est dans ses capacités tout-en-un. Il combine de manière transparente les hubs de vente, de marketing, de service client, de CMS et d'opérations, ce qui facilite la connexion de toutes vos données.

Par exemple, il peut transmettre les prospects de l'équipe marketing directement aux ventes sans avoir besoin de synchronisation supplémentaire ou d'outils tiers.

Une autre chose que nous avons apprise est que HubSpot est très facile à naviguer. Il offre une image complète des interactions client et est livré avec des tableaux de bord de reporting personnalisables afin que vous puissiez voir comment votre équipe se comporte.

En examinant les opportunités et les étapes des transactions, vous pouvez rapidement voir ce qui est actuellement dans le pipeline et vous concentrer sur les prospects à fort effet de levier qui sont prêts à acheter.

Avantages :

• HubSpot a une interface facile à utiliser.
• Il existe des tonnes de fonctionnalités et même des applications que vous pouvez télécharger pour améliorer votre expérience.
• Les tableaux de bord visuels et les rapports facilitent grandement le suivi des performances de l'équipe et la détection des opportunités de croissance.

Inconvénients :

• Bien que HubSpot propose un plan gratuit très généreux, ses tarifs deviennent rapidement élevés si vous souhaitez passer à la version supérieure.

Tarifs : Hubspot CRM est gratuit pour commencer. Si vous souhaitez la suite marketing complète, elle coûte 800 $ par mois pour 3 utilisateurs, facturés annuellement, et 45 $ supplémentaires par mois par utilisateur supplémentaire. La suite HubSpot Sales coûte 90 $ par mois par utilisateur.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser HubSpot : HubSpot est l'un de ces outils incontournables pour les débutants. Certes, il pourrait être plus personnalisable ou offrir des plans plus abordables. Mais cela dit, son plan gratuit est suffisant pour que les petites équipes puissent démarrer.

15. FunnelKit Automations

FunnelKit Automations est le meilleur moteur de CRM et d'automatisation marketing pour WooCommerce. Il est doté d'une large gamme de fonctionnalités pour vous aider à générer plus de ventes répétées et des paniers moyens plus élevés pour votre boutique en ligne.

Nous avons examiné en détail ses fonctionnalités, que vous pouvez consulter dans notre avis sur FunnelKit Automations.

Destiné aux propriétaires d'entreprises de commerce électronique, cet outil offre une vue complète à 360 degrés de vos clients, ce qui, selon nous, est un avantage majeur pour la gestion des relations. Vous pouvez facilement accéder à des détails tels que leur nom, leur sexe, leur e-mail, leurs tags, leurs listes, leur localisation géographique et les données de champs personnalisés, le tout en un seul endroit.

Nous apprécions particulièrement cette fonctionnalité car cette profondeur d'analyse facilite grandement la personnalisation des efforts marketing et la fourniture d'un service client exceptionnel.

En plus de l'outil CRM, vous pouvez créer des pages de paiement et des flux à forte conversion. Le constructeur par glisser-déposer se connecte à d'autres constructeurs de pages majeurs, tels que Divi, Elementor, Oxygen et Gutenberg.

Ensuite, une fois que les clients ont terminé leur achat, vous pouvez créer des pages de vente incitative pour présenter des produits de gamme supérieure, ce qui peut aider à augmenter la valeur totale de votre commande.

Avantages :

• Vous bénéficiez de nombreux modèles et flux de travail d'automatisation pour augmenter les conversions.
• Vous pouvez consulter le profil complet du client, y compris l'historique des achats, les commandes passées, etc.
• Tout peut être suivi, y compris les pages et les flux de travail qui ont généré des revenus.

Inconvénients :

• Vous aurez besoin d'un plugin d'envoi d'e-mails, tel que WP Mail SMTP car WordPress n'est pas conçu pour l'envoi d'e-mails en grand volume.

Tarification : FunnelKit commence à 99,50 $ par an. Cela dit, il existe également une version gratuite.

Pourquoi nous recommandons l'utilisation des automatisations FunnelKit : Si vous gérez une boutique en ligne, l'ajout de FunnelKit Automations est une évidence. Gardez vos prospects et clients organisés afin de pouvoir leur envoyer des recommandations de produits plus pertinentes.

16. Pipedrive

Pipedrive est une application CRM axée sur les ventes pour les petites entreprises. C'est une plateforme de vente tout-en-un pour augmenter les revenus et suivre tous vos prospects et clients. Ce que nous aimons chez Pipedrive, ce sont ses conseils intelligents intégrés à la plateforme. Son assistant commercial fournit des conseils de performance et des fonctionnalités recommandées pour aider votre équipe à s'adapter au logiciel.

Par exemple, si vous n'envoyez pas d'e-mails de suivi après les appels de démonstration, il peut envoyer des rappels à vos commerciaux.

Après l'avoir testé plus en profondeur, nous avons constaté que Pipedrive offre plus qu'un simple CRM de base. Il comprend de puissantes fonctionnalités d'automatisation qui vous permettent de nourrir automatiquement les prospects avec des e-mails opportuns, d'attribuer des tâches et de faire progresser les transactions de manière transparente dans votre pipeline.

Ces flux de travail automatisés peuvent libérer vos commerciaux pour qu'ils se concentrent sur la conclusion d'affaires à forte valeur, et non sur des tâches répétitives.

Avantages :

• Assez abordable à utiliser.
• La fonctionnalité d'assistant intelligent vous aide à améliorer les performances de votre équipe.
• Il dispose d'une fonctionnalité d'enrichissement des prospects, qui extrait des données en ligne pour trouver des informations sur vos prospects en fonction de l'e-mail que vous avez collecté.

Inconvénients :

• Il manque le support téléphonique.

Tarification : Pipedrive commence à 14 $ par siège par mois, facturé annuellement. Mais il existe un essai gratuit de 14 jours pour commencer.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser Pipedrive : Si vous souhaitez un outil de vente complet pour vous aider à gérer vos prospects et à augmenter vos revenus, Pipedrive est un excellent choix. Ils offrent de nombreuses fonctionnalités basées sur l'IA pour vous faciliter la vie et vous faire gagner beaucoup de temps.

Outils bonus pour petites entreprises

En dehors de ces meilleurs outils commerciaux que nous avons mentionnés ci-dessus, nous utilisons et recommandons également les plugins suivants pour mieux gérer nos sites WordPress :

17. WPForms est le plugin de formulaire de contact le plus convivial pour les débutants, utilisé par plus de 6 000 000 de sites. Il dispose d'un constructeur de formulaires intuitif par glisser-déposer, vous permettant de créer de magnifiques formulaires de contact, des formulaires de paiement, des formulaires d'inscription d'utilisateurs, des formulaires multipages, et plus encore.
18. All in One SEO est un plugin SEO WordPress qui vous aide à optimiser votre site pour les moteurs de recherche. Il fournit de puissants outils d'optimisation SEO sur page pour aider les moteurs de recherche à mieux explorer et indexer votre site, parmi de nombreuses autres fonctionnalités.
19. SeedProd est le plugin de création de pages par glisser-déposer ultime pour WordPress. Avec ce logiciel, vous pouvez concevoir des pages magnifiques et à forte conversion qui transforment les visiteurs en prospects et les prospects en clients. Vous pouvez tout créer, des pages de destination et pages d'accueil personnalisées aux pages 404 et plus encore.
20. MonsterInsights est le meilleur plugin Google Analytics pour WordPress. Il apporte la puissance de Google Analytics directement dans votre tableau de bord WordPress, afin que vous puissiez obtenir des rapports détaillés des métriques importantes pour voir ce qui fonctionne et ce qui pourrait être amélioré.
21. OptinMonster est le meilleur plugin de génération de prospects et de pop-ups qui vous aide à convertir les visiteurs de votre site web en abonnés et en clients. Avec cet outil, vous pouvez créer une large gamme de campagnes, y compris des pop-ups, des boîtes de défilement, des barres flottantes et des tapis de bienvenue plein écran.
22. MemberPress est un plugin d’adhésion WordPress populaire pour la création de sites d’adhésion. Il dispose de fonctionnalités d’adhésion avancées, notamment la possibilité de créer du contenu restreint, d’ajouter des niveaux d’adhésion, d’accepter des paiements, de créer des forums réservés aux membres, et plus encore.
23. PushEngage est un logiciel de notification push web qui vous aide à engager et à fidéliser les visiteurs une fois qu’ils ont quitté votre site. Lorsque les utilisateurs partent, vous pouvez leur envoyer toutes sortes de rappels, tels que des annonces de produits, des notifications d’articles de blog, des rappels d’abandon de panier, et plus encore.
24. RafflePress is a WordPress giveaway and contest plugin that lets you run all sorts of competitions. For example, you can run a giveaway to grow your email list.
25. WP Mail SMTP is the best WordPress SMTP plugin for improving the deliverability and security of your emails.
26. WP Simple Pay is the best Stripe payments plugin for WordPress. It allows you to easily create payment forms or buttons that accept 13+ payment methods and collect recurring payments.
27. Smash Balloon is a suite of social media plugins for WordPress websites. It allows you to display custom Facebook, Instagram, Twitter, and YouTube feeds on your site to boost followers and engagement.
28. WooCommerce est la plateforme e-commerce la plus populaire au monde. Elle est économique, super flexible et facile à utiliser pour les débutants. Vous pouvez facilement créer des pages produits, accepter des paiements, gérer les commandes, et bien plus encore. Essentiellement, vous pouvez créer votre boutique en ligne entière à partir de zéro.
29. SEOBoost est le meilleur outil d'optimisation de contenu. Il vous permet de faire de la recherche de mots-clés, de créer des briefs de contenu détaillés, d'optimiser votre travail pour les mots-clés, et d'auditer votre contenu existant pour des améliorations. Essentiellement, il vous aide à écrire un contenu mieux classé pour le blog de votre entreprise.

Foire Aux Questions sur les Outils d'Entreprise

Avant de conclure, abordons quelques questions courantes que nous recevons souvent concernant le choix et l'utilisation des outils d'entreprise.

Que rechercher dans un outil d'entreprise ?

Les facteurs les plus importants à considérer lors de la sélection d'un outil d'entreprise sont :

• Intégration avec WordPress : Si vous possédez un site WordPress ou une boutique WooCommerce, vous voudrez un outil professionnel qui connecte facilement les plateformes. Ainsi, aucune information cruciale ne sera perdue dans la traduction.
• Facilité d'utilisation : L'outil doit être convivial et disposer d'une interface intuitive. Les petites entreprises disposent souvent de ressources limitées et peuvent ne pas avoir de personnel informatique dédié, il est donc essentiel que l'outil soit facile à utiliser par tous les membres de l'équipe.
• Évolutivité : Sera-t-il capable de croître avec votre entreprise ? Assurez-vous que le logiciel peut accueillir une augmentation des données, des utilisateurs et de la complexité de l'entreprise.
• Rentabilité : Évaluez le coût du logiciel et sa valeur pour votre entreprise. Tenez compte à la fois des coûts initiaux et des frais récurrents. Certains outils proposent des plans de tarification évolutifs, ce qui peut être bénéfique pour les petites entreprises.
• Ensemble de fonctionnalités : Identifiez les fonctionnalités spécifiques qui sont essentielles pour votre entreprise. Qu'il s'agisse de gestion des tâches, de CRM, de capacités de commerce électronique ou de marketing de contenu, assurez-vous que le service correspond aux besoins de votre entreprise.
• Personnalisation : Recherchez un outil qui permet un certain niveau de personnalisation. Cela garantit que l'outil peut être adapté pour répondre aux exigences uniques de votre entreprise.
• Support client : Un support client fiable est crucial. Vérifiez la disponibilité, les temps de réponse et le niveau de support fourni. Ceci est particulièrement important lorsque des problèmes techniques surviennent.
• Sécurité : La sécurité est vitale, surtout lorsqu'il s'agit de données clients. L'outil doit respecter les normes de sécurité de l'industrie et disposer de mesures en place pour protéger votre entreprise et les informations de vos clients.
• Compatibilité mobile : Avec un nombre croissant d'utilisateurs accédant aux sites Web via différents appareils, le logiciel doit être adapté aux mobiles.
• Communauté et avis : Vérifiez les témoignages et les commentaires des utilisateurs pour avoir un aperçu des expériences d'autres petites entreprises utilisant l'outil.
• Sauvegarde et récupération de données : Assurez-vous que le logiciel dispose de mécanismes fiables de sauvegarde de données et de récupération pour éviter la perte de données en cas d'événements imprévus. Cela dit, si vous n'avez pas encore de plugin de sauvegarde WordPress, Duplicator est notre recommandation de prédilection.

Les outils professionnels s'intègrent-ils à votre site WordPress ?

Oui, les meilleurs plugins WordPress devraient s'intégrer de manière transparente aux outils professionnels tiers les plus populaires. Cependant, s'il n'y a pas d'intégration, nous recommandons d'utiliser Uncanny Automator.

C'est le meilleur plugin d'automatisation, vous permettant de créer des flux de travail automatisés illimités dans WordPress. Cela signifie que vous pouvez connecter votre site Web à un outil spécifique pour effectuer une action.

Disons que chaque fois que quelqu'un remplit votre formulaire de contact, vous souhaitez ajouter automatiquement ces contacts à votre liste de prospects dans votre outil CRM. Vous pouvez créer un flux de travail automatisé via Uncanny Automator qui exécutera facilement cette action pour vous.

Existe-t-il des outils professionnels gratuits ?

Oui, bon nombre de ces outils offrent une version gratuite avec des fonctionnalités limitées. Cela signifie que vous pouvez tester le produit et voir s'il répond à vos besoins. Cela dit, vous pouvez également consulter notre liste des meilleurs outils professionnels gratuits pour les petites entreprises.

Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver les meilleurs outils professionnels pour les petites entreprises. Vous pouvez également consulter notre liste des plugins WordPress indispensables pour les sites Web d'entreprise ou notre guide sur comment fidéliser les clients dans WordPress avec la gamification.

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