60+ statistiques surprenantes sur l’IA pour 2024 – Tout ce que vous devez savoir

Vous êtes curieux de connaître les dernières statistiques sur l’IA et de savoir comment elles pourraient affecter votre activité en ligne ?

L’intelligence artificielle (IA) a un impact sur tout, de la façon dont nous faisons nos achats à la façon dont nous recevons des soins médicaux. Même pour les propriétaires de petites entreprises et de sites Web, l’IA est devenue un outil puissant pour améliorer l’expérience des clients, personnaliser les opérations et obtenir un avantage concurrentiel.

Mais avec tout ce qui se passe dans le domaine de l’IA, il peut être difficile de se tenir au courant des dernières tendances et données. C’est pourquoi nous avons rassemblé pour vous les statistiques et les recherches les plus surprenantes et les plus perspicaces sur l’intelligence artificielle.

Dans cet article, nous partagerons les dernières statistiques sur l’IA afin de vous aider à prendre des décisions éclairées pour votre entreprise.

La liste ultime des statistiques sur l’IA

Voici les principales statistiques sur l’IA que nous allons aborder dans cet article. Vous pouvez utiliser les liens rapides ci-dessous pour aller à/au sujet de votre choix :

Taille du marché de l’IA : Statistiques sur sa croissance explosive

Tout d’abord, nous allons nous pencher sur la croissance impressionnante du marché mondial de l’IA. Ces statistiques vous afficheront à quel point il est important aujourd’hui.

1. Le marché mondial de l’IA devrait atteindre la somme vertigineuse de 184 milliards de dollars d’ici la fin de l’année.

Il s’agit d’une augmentation de 35 % par rapport à l’année précédente, qui était d’environ 135 milliards de dollars.

Pour comprendre l’ampleur de la chose, imaginez que l’on divise 184 milliards de dollars par le nombre de jours d’une année. Cela représente environ 500 millions de dollars consacrés à l’IA chaque jour.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous ? Pour les propriétaires de petites entreprises, cela signifie que de plus en plus d’outils IA seront disponibles pour vous aider à automatiser vos tâches et à enregistrer des coûts. Vous voulez commencer à maîtriser ces plateformes pour obtenir un avantage concurrentiel et offrir plus de valeur à vos clients/clientes.

2. Aux États-Unis, les investissements liés à l’IA devraient contribuer à hauteur de 4 % au PIB.

Mettons cela en perspective. Avec un PIB américain d’environ 25 000 milliards de dollars, 4 % représentent une somme considérable de 1 000 milliards de dollars par an.

À titre de mise en contexte, les États-Unis dépensent environ 1 200 milliards de dollars pour la sécurité sociale, ce qui représente à peu près 5 % du PIB. Cela signifie que les investissements dans l’IA pourraient atteindre des niveaux similaires à ceux d’un programme gouvernemental majeur.

3. La sortie de ChatGPT a fait prospecter une augmentation de 58 % du financement des startups spécialisées dans l’IA.

Au total, ils ont pu obtenir un financement de 754 dollars.

Cette poussée pourrait prospecter une vague de nouveaux services alimentés par l’IA qui arriveront bientôt sur le marché. Cela signifie que vous voudrez vous préparer à de nouvelles solutions axées sur l’IA qui pourraient perturber votre secteur. Restez informé des tendances émergentes en matière d’IA afin de vous adapter et d’en tirer profit pour votre entreprise.

Par exemple, les spécialistes du marketing numérique utilisent l’IA pour stimuler leurs efforts de génération de prospects. Il devient également beaucoup plus courant de réduire les coûts de conception graphique en utilisant l’IA pour générer des images.

4. Le marché mondial de la santé par l’IA évalue son taux de croissance à 37 %.

Le secteur de la santé est le premier prospect en matière d’adoption de l’IA. Et Aucun, il ne s’agit pas uniquement de robots médecins.

Pensez à une planification plus intelligente des rendez-vous et des interventions chirurgicales, ainsi qu’à des tâches administratives automatisées qui libèrent le temps des professionnels médicaux pour les soins aux patients. Ce ne sont là que quelques exemples de la façon dont l’IA rend les soins de santé plus rationalisés et accessibles à tous.

5. La Chine, l’Inde et les Émirats arabes unis sont en tête de l’adoption de l’IA.

Selon les recherches d’IBM, la Chine, l’Inde et les Émirats arabes unis sont à l’avant-garde, avec un pourcentage impressionnant de 58 à 59 % des entreprises de ces régions qui utilisent activement la technologie de l’IA.

Cela contraste fortement avec des nations comme l’Australie (29 %) et la France (26 %), où le taux d’adoption de l’IA est beaucoup plus faible.

Plus de statistiques sur la taille du marché de l’IA

• Les investissements mondiaux dans l’IA devraient atteindre 200 milliards de dollars d’ici 2025.
• Le marché du matériel et des services alimentés par l’IA devrait atteindre 90 milliards de dollars d’ici 2025.
• L’IA générative, un formulaire d’IA capable de créer du contenu, connaît une croissance explosive, avec un taux de croissance annuel prévu de 42 % (TCAC) au cours des dix prochaines années.
• Forbes a reçu 1 900 entrées pour sa liste annuelle IA 50 cette année, soit le double de l’année dernière, ce qui met en évidence l’essor des startups d’IA.
• Les 5 plus grandes entreprises d’IA sont des géants de la technologie comme Microsoft, Google (Alphabet), NVIDIA, Meta et Tesla.

L’IA dans le monde réel : Statistiques d’utilisation

Nous avons exploré la croissance impressionnante du marché de l’IA, mais comment cela se traduit-il dans le monde réel ? Plongeons dans quelques statistiques d’utilisation de l’IA pour en mesurer l’impact.

6. 52 % des utilisateurs/utilisatrices déclarent utiliser davantage l’IA générative aujourd’hui qu’à leurs débuts.

Ces données sont issues d’une étude de Salesforce menée auprès de 8 000 personnes interrogées aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et en Inde. Elles ne représentent pas l’ensemble de la population, mais elles affichent à quel point l’utilisation de l’IA est devenue courante.

Si vous dirigez une entreprise de logiciels, alors envisagez d’intégrer des fonctionnalités d’IA générative dans vos offres. Cela peut rendre votre produit plus simple/simple d’utilisation et plus attrayant pour les clients/clientes.

Par exemple, SeedProd, un constructeur de pages WordPress, dispose d’un assistant IA pour aider les utilisateurs/utilisatrices à créer des textes engageants et à générer des images.

7. Les chatbots et les rédacteurs d’IA sont les types d’outils d’IA les plus populaires.

Ce n’est pas surprenant, compte tenu de l’engouement pour les applications IA telles que ChatGPT d’OpenAI. Cela dit, certains utilisateurs/utilisatrices ne sont pas fans de son plafond d’utilisation et de ses performances lentes lorsque beaucoup de personnes utilisent l’outil en même temps.

Si vous rencontrez ces problèmes, alors vous pouvez consulter notre liste des meilleures alternatives à ChatGPT pour les blogueurs et les spécialistes du marketing.

D’autres acteurs notables dans ce domaine sont Gemini (anciennement Bard) et Writesonic. Ils sont tout aussi bons pour créer du contenu pour les réseaux sociaux ou des publications de blog WordPress.

Non loin derrière la génération de textes, on trouve des générateurs d’images comme Midjourney, des générateurs de vidéos, des générateurs de musique et des générateurs de voix.

8. 62 % des adultes américains utilisent des assistants vocaux.

Il s’agit notamment d’outils comme Alexa d’Amazon et Siri d’Apple.

La raison de cette popularité ? La commodité. 86 % des propriétaires d’enceintes intelligentes reconnaissent que leurs appareils leur facilitent la vie en leur permettant d’effectuer des tâches terminées avec leur seule voix.

Mais ces outils vont plus loin. Pour les personnes souffrant d’un handicap auditif, les assistants vocaux peuvent être un puissant outil d’accessibilité.

Si vous souhaitez optimiser votre site pour les utilisateurs/utilisatrices ayant des permissions auditives, alors vous pouvez ajouter une fonction de recherche vocale. En savoir plus, consultez notre guide sur l’ajout de la recherche vocale dans WordPress.

Plus de statistiques sur l’adoption de l’IA dans le monde réel

• 65 % des utilisateurs/utilisatrices d’apps de génération de contenu par l’IA sont des membres de la génération Z ou des Millennials.
• 72 % des personnes qui utilisent des outils d’IA générative ont un emploi.
• Les 50 premiers outils d’IA au niveau mondial enregistrent en moyenne 2 milliards de visites chaque mois.
• Environ 80 % du trafic vers les 50 premiers outils d’IA provient de personnes saisissant/saisissant directement l’adresse du site.
• La dernière visite d’un outil d’IA dure en moyenne 12 minutes et demie.
• Seulement 11,4 % du trafic vers les 50 premiers outils d’IA provient de recherches organiques.
• À 5,5 milliards d’utilisateurs/utilisatrices, les États-Unis comptent le plus grand nombre de personnes accédant aux outils d’IA dans le monde (environ 23 % de l’ensemble du trafic mondial vers les plateformes d’IA).
• Les algorithmes de deep learning et les technologies de traitement du langage naturel (NLP) de ChatGPT sont estimés à environ 700 000 dollars par jour pour fonctionner.
• Les recommandations de publications Facebook alimentées par l’IA ont entraîné une augmentation de 7 % du temps global passé sur le réseau social.

L’IA dans les entreprises : Cas d’utilisation et statistiques

Maintenant que nous avons vu l’essor de l’utilisation de l’IA dans son ensemble, voyons comment les entreprises capitalisent sur cette technologie.

9. 54 % des entreprises utilisent désormais l’IA dans au moins une fonction.

Une récente étude de McKinsey a trouvé que 913 des 1 684 entreprises de diverses régions, industries et tailles utilisent désormais activement l’IA.

Les applications les plus personnalisées sont le marketing et les ventes, le développement de produits et le service client/cliente. Ces domaines ont un impact direct sur vos résultats et vos revenus, il n’est donc pas étonnant que les entreprises adoptent le potentiel de l’IA.

Ce qu’il faut en retenir ? Ne vous laissez pas distancer. Alors que l’adoption de l’IA continue d’augmenter, vos concurrents pourraient utiliser ces outils pour prendre un avantage significatif.

10. Les chatbots peuvent enregistrer jusqu’à 20 millions de dollars d’économies pour les entreprises à l’échelle mondiale.

Le service client peut être une tâche chronophage, et l’embauche d’une équipe d’agents de support peut s’avérer coûteuse. C’est pourquoi de nombreuses entreprises se tournent vers les chatbots IA pour améliorer leur expérience client.

Les chatbots offrent une solution rentable pour fournir un support client/cliente 24/7. Ils peuvent répondre aux questions fréquemment posées, rationaliser des tâches simples et même orienter les clients/clientes vers les ressources appropriées.

Si vous êtes intéressé par l’utilisation des chatbots, alors nous avons créé un tutoriel sur la façon d’ajouter un chatbot à votre site WordPress.

11. En moyenne, 42 % des entreprises font état de réductions de coûts allant jusqu’à 20 % grâce à l’IA.

C’est une économie considérable, mais les avantages ne s’arrêtent pas là. 52 % des entreprises utilisant l’IA enregistrent également une augmentation de leur chiffre d’affaires pouvant aller jusqu’à 10 %.

La fabrication, les opérations de service, le marketing et les ventes sont ceux qui en tirent le plus d’avantages. Avec des résultats aussi prometteurs, il n’est pas surprenant que les investissements dans l’IA soient appelés à augmenter.

12. 40 % des entreprises utilisant l’IA s’attendent à requalifier plus de 20 % de leurs effectifs.

Il y a eu beaucoup de craintes autour de l’IA causant des pertes d’emplois en raison de l’automatisation. Cependant, les entreprises sont en réalité plus susceptibles de donner une formation à l’IA à leurs employés actuels pour les mettre à niveau.

Si vous êtes un freelance, alors c’est une bonne idée d’apprendre les dernières compétences en matière d’IA. Familiarisez-vous avec les nouvelles technologies et les systèmes d’IA que les gens utilisent habituellement dans votre domaine afin de paraître plus attrayant aux yeux des employeurs.

Plus d’IA dans les statistiques d’entreprise

• Les petites entreprises peuvent potentiellement enregistrer jusqu’à 35 000 dollars par an en utilisant l’IA.
• Plus de 40 % des petites entreprises ont utilisé l’IA pour automatiser des tâches, ce qui leur permet, ainsi qu’à leurs employés, de consacrer plus de temps à des activités plus importantes.
• Selon une enquête de Forbes Advisor, les cas d’utilisation de l’IA les plus populaires dans les entreprises sont le service client/cliente (56 %), la cybersécurité (51 %) et les assistants virtuels (47 %).
• Les chefs d’entreprise attendent des outils d’IA comme ChatGPT qu’ils améliorent le trafic sur leur site (57 %), qu’ils les aident à prendre des décisions (48 %) et qu’ils améliorent leur crédibilité (47 %).
• 82 % des chefs d’entreprise pensent qu’il est acceptable d’utiliser le ChatGPT pour brouiller les messages à leurs collègues.
• 42 % des entreprises pensent que le plus grand défi de l’adoption de l’IA est de former les employés à son utilisation.

L’IA dans le marketing : Les statistiques clés qui prouvent son succès

L’un des domaines où l’IA a fait ses preuves est le marketing. Examinons quelques moyens et statistiques populaires sur la façon dont les spécialistes du marketing utilisent l’IA.

13. En moyenne, l’IA peut enregistrer un gain de temps d’environ 2,5 heures par jour pour les spécialistes du marketing.

Selon HubSpot, cela se traduit par environ 25 à 26 jours de travail supplémentaires par an. Les spécialistes du marketing disposent ainsi d’un temps précieux pour se concentrer sur les aspects plus stratégiques de leur travail, comme l’offre, les efforts créatifs et la gestion d’équipe.

La bonne nouvelle, c’est qu’il n’est pas nécessaire d’être un expert en IA pour Premiers pas. Notre guide sur l’utilisation de l’IA pour booster votre marketing est un excellent point de départ.

14. 53 % des marketeurs utilisent l’IA pour générer du contenu et apporter des modifications mineures avant la publication.

Les assistants de rédaction IA deviennent si bons que de nombreux spécialistes du marketing ont uniquement besoin d’apporter des modifications mineures avant de cliquer sur le bouton de publication.

Mais voilà : l’IA est puissante, mais elle ne remplace pas l’expertise humaine. Si l’IA peut produire du contenu rapidement, il est important de se rappeler qu’elle n’est pas parfaite. Le contenu généré par l’IA peut parfois être inexact ou refléter des biais cachés dans les données qu’elle utilise.

Pensez-y de la manière suivante. L’IA peut vous aider à rédiger une publication de blog sur les meilleures méthodes de préparation du café, mais elle ne peut pas remplacer les connaissances et l’expérience d’un barista. Les moteurs de recherche valorisent le contenu informatif de haute qualité, et cela nécessite souvent une touche humaine.

En savoir plus, vous pouvez vérifier si le contenu SEO généré par l’IA est mauvais.

15. 25 % des spécialistes du marketing utilisent l’IA pour générer des descriptions de produits.

La rédaction des descriptions de produits peut sembler simple, mais elle peut s’avérer délicate. Vous devez mettre en avant les fonctionnalités qui convaincront les clients/clientes d’acheter, et il est facile de s’épingler en utilisant toujours les mêmes phrases.

C’est là que l’IA peut être une aide précieuse. Elle ne peut pas rédiger seule des descriptions parfaites, mais elle peut être un excellent compagnon de réflexion. L’IA peut suggérer des idées pour vous faire Premiers pas et même recommander des phrases persuasives qui résonnent avec votre public cible.

En outre, vous pouvez utiliser l’IA pour générer des titres percutants pour vos pages d’atterrissage de produits. Consultez notre guide sur l ‘utilisation de l’IA pour rédiger des titres pour obtenir des instructions étape par étape.

16. Une entreprise de vêtements a augmenté ses conversions de 50 % grâce à la personnalisation alimentée par l’IA.

Norrøna, une marque de vêtements scandinave, a Version d’une plateforme de recommandation complète et personnalisée utilisant l’IA en analysant les données des clients/clients et en utilisant l’apprentissage automatique.

Les résultats ont été impressionnants : une augmentation de 187 % du taux de clics et une hausse de 50 % du taux de conversion, sans parler du temps considérable enregistré sur les tâches manuelles.

La personnalisation n’a pas besoin d’être complexe. Le secret réside dans la compréhension de vos clients/clientes. En suivant le parcours des clients sur votre site e-commerce, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur leur comportement de navigation et leurs préférences.

Une fois que vous avez compris les besoins de vos clients, vous pouvez suggérer des produits ou des collections complémentaires par le biais de ventes incitatives et de trier les commandes.

Par exemple, si quelqu’un regarde une veste de ski dans votre magasin en ligne, la recommandation d’un pantalon de ski assorti est une opportunité naturelle de ventes croisées.

17. 44 % des marketeurs pensent que l’utilisation de l’IA aura un impact positif sur le référencement, tandis que 5 % pensent le contraire.

En revanche, la majorité (55%) pense que l’IA n’affectera pas significativement leur stratégie de référencement.

En fin de compte, la question de savoir si l’IA profite à vos efforts de référencement se résume à la façon dont vous l’utilisez. Par exemple, l’IA peut suggérer des façons d’améliorer votre contenu ou même imiter la façon dont votre public cible recherche pour vous aider à cibler les bons mots-clés.

Cependant, il est important de se rappeler que l’IA est toujours en cours de développement. Il est très important de revérifier les informations générées par l’IA, en particulier à des fins de recherche.

En savoir plus, vous pouvez consulter notre guide sur l ‘utilisation de l’IA pour booster votre référencement.

Plus d’IA dans les statistiques de marketing

• 9 entreprises sur 10 utilisent l’IA pour personnaliser l’expérience client.
• Plus de 60 % des chefs d’entreprise qui personnalisent l’expérience client font état d’une amélioration des relations avec les clients et de leur fidélisation.
• 21 % des marketeurs utilisent l’IA pour résumer un texte en points clés en vue de la réutilisation du contenu.
• 45 % des spécialistes du marketing utilisent l’IA pour analyser leurs campagnes et transformer ces données marketing en rapports faciles à comprendre.
• 37 % des spécialistes du marketing utilisent l’IA pour analyser leurs publications de blog, ce qui les aide à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
• 28 % des marketeurs s’appuient sur l’IA pour générer des textes de marketing e-mail.
• 31 % des spécialistes du marketing utilisent l’IA pour créer des publications sur les réseaux sociaux.
• 74 % des spécialistes du marketing estiment que l’IA aide leur contenu à mieux se classer dans les pages de résultats des moteurs de recherche.
• 84 % des spécialistes du marketing affirment que l’IA les aide à créer des contenus qui correspondent mieux à ce que les gens recherchent en ligne.
• Seuls 4 % des marketeurs utilisent l’IA pour générer du contenu sans le modifier eux-mêmes avant de le publier.

L’IA dans le développement/développeuses : Comment les professionnels du web utilisent l’IA

L’IA fait des vagues dans le monde du développement/développeuse web avec des outils qui peuvent améliorer le code, générer du contenu créatif et même offrir des suggestions basées sur des données sur la façon de concevoir votre site WordPress.

Développons/développons les statistiques pour voir comment l’IA a un impact sur le développement web.

18. 93% des concepteurs de sites web utilisent l’IA pour concevoir un site.

Alors, comment les designers utilisent-ils ce puissant outil ? L’enquête de HubSpot révèle quelques tendances intéressantes.

Plus de la moitié (58 %) utilisent l’IA pour générer des images et d’autres actifs visuels, ce qui leur permet d’enregistrer un gain de temps dans la création des concepts initiaux. Étonnamment, 50 % utilisent l’IA pour créer des pages web entières, même si l’expertise humaine reste cruciale pour les touches finales.

Même l’expérience utilisateur (UX) bénéficie d’un coup de pouce de l’IA, puisque 20 % des concepteurs utilisent l’IA pour identifier les problèmes potentiels d’utilisabilité et 40 % pour suivre l’engagement des utilisateurs.

19. 9 agences numériques sur 10 ont enregistré jusqu’à 10 000 dollars d’économies grâce à l’IA.

Selon une enquête de Duda, un constructeur de sites web, l’IA est surtout utilisée pour mettre à jour des pages existantes (59 %), faire de la création de contenu (55 %), générer des visuels pour les sites web des clients (53 %), optimiser les sites web pour les moteurs de recherche (40 %), et même construire des sites web entiers (25 %).

À mesure que la technologie s’améliore, attendez-vous à voir le nombre d’agences créant des sites à partir de zéro avec l’IA augmenter encore plus.

Si vous dirigez une agence numérique, alors l’IA devrait déjà faire partie de votre boîte à outils. L’IA vous permet de travailler plus rapidement, d’enregistrer des économies et, au final, d’offrir des résultats encore meilleurs à vos clients.

20. Le marché des constructeurs de sites IA connaît une croissance annuelle de 32,9 %.

Les constructeurs de sites web IA sont des outils qui vous permettent de créer des sites à partir de zéro en utilisant l’IA. Ils sont faciles à utiliser pour les débutants et peuvent vous enregistrer des tonnes de temps.

De plus, les développeurs/développeuses de sites IA sont souvent plus abordables que l’embauche d’un développeur/développeuse web, ce qui les rend idéaux pour les petites entreprises.

SeedProd est un excellent exemple de constructeur de page doté de fonctionnalités IA. Il peut générer du contenu et des images en quelques secondes et traduire votre site en plusieurs langues.

En outre, Hostinger dispose également d’un constructeur de site alimenté par l’IA que vous pouvez consulter.

21. Plus de 50 % des utilisateurs/utilisatrices ne parviennent pas à distinguer les sites conçus par l’IA de ceux créés par l’homme.

Dans le cadre d’une étude menée par Sortlist, les personnes interrogées devaient deviner quels sites avaient été créés par l’IA et lesquels avaient été conçus par des humains. Les versions générées par l’IA étaient si bonnes qu’elles ont trompé de nombreux participants.

Si vous envisagez d’utiliser un constructeur IA, vous n’avez pas à vous inquiéter de l’aspect non professionnel de votre site. Des plateformes comme SeedProd proposent une plage étendue de modèles élégants et d’aspect professionnel qui peuvent vous aider à créer un site qui impressionne votre public cible.

Plus de statistiques sur le développement/développeuses IA

• 49 % des concepteurs de sites web utilisent l’IA pour essayer de nouvelles façons de concevoir leurs sites.
• 55% des concepteurs de sites web déclarent être encouragés à utiliser l’IA par leurs clients ou leurs entreprises, et avoir mis en place des politiques en matière d’IA.
• Malgré l’accélération de leur travail, 38 % des concepteurs de sites web sont légèrement préoccupés par l’impact de l’IA sur leur sécurité d’emploi.
• Les outils d’IA les plus populaires parmi les agences sont ChatGPT (53 %) et Dall-E (47 %).
• La plupart des agences mesurent le succès de l’IA à l’aune des économies qu’elle leur a permis d’enregistrer (32 %) et de l’efficacité des opérations commerciales (26 %).

Impact de l’IA : attentes et préoccupations

L’IA offre des possibilités passionnantes, mais elle soulève également des considérations importantes. Examinons les préoccupations et les attentes qui entourent l’impact de l’IA.

22. L’IA générative peut contribuer à hauteur de 4 400 milliards de dollars à l’économie mondiale.

C’est plus qu’il n’en faut pour acheter un nouveau smartphone à chaque habitant de la planète.

Bien sûr, nous voyons déjà les avantages en temps réel, avec des outils de service à la clientèle alimentés par l’IA et des assistants IA qui peuvent générer des extraits de code entiers pour vous en fonction de vos instructions. Attendez-vous à ce que la génération actuelle d’outils IA devienne encore plus intelligente, plus rapide et plus utile.

23. Deux tiers des emplois pourraient être partiellement automatisés par l’IA.

En d’autres termes, l’IA ne provoquera pas complètement la pénurie d’emplois, mais elle vous aidera à faire votre travail plus rapidement et plus efficacement.

En outre, une étude de l’économiste David Autor a trouvé que les nouvelles technologies ont toujours modifié le marché de l’emploi. Apparemment, 60 % des professions actuelles n’existaient même pas au siècle dernier.

24. Les progrès de l’IA créeront 69 millions de nouveaux emplois dans les années à venir.

Oui, l’IA peut se charger des tâches répétitives, mais elle n’est pas douée pour la créativité, la résolution de problèmes ou l’intelligence émotionnelle.

Prenons l’exemple du service client/cliente. Les chatbots IA peuvent répondre à des questions simples, mais lorsqu’il s’agit de problèmes complexes ou d’un service personnalisé, les représentants du service client/cliente humains restent irremplaçables.

C’est pourquoi les services d’assistance téléphonique aux entreprises restent un canal de support populaire. Cela permet aux consommateurs d’obtenir une assistance directe pour des problèmes complexes que les chatbots ne peuvent tout simplement pas fournir.

25. 80 % des utilisateurs/utilisatrices s’inquiètent que l’IA soit utilisée pour des attaques de cybersécurité.

L’IA étant une technologie relativement nouvelle, les gens craignent qu’elle soit utilisée à des fins malveillantes, comme l’usurpation d’identité et le piratage.

Compte tenu de la puissance de l’IA, cette préoccupation est valide. C’est pourquoi les gouvernements envisagent de créer des réglementations mondiales pour le développement et l’utilisation de l’IA.

26. 22 % des chefs d’entreprise sont préoccupés par la confidentialité des données lors de l’utilisation de l’IA générative.

L’un des principaux inconvénients de l’utilisation de l’IA générative est que les prompts et les données que vous fournissez pourraient être utilisés pour entraîner le modèle d’IA lui-même.

Il existe un risque potentiel de fuite ou d’exposition de ces données, ce qui peut constituer une préoccupation importante pour les entreprises, en particulier celles qui traitent des informations sensibles.

C’est pourquoi il est important de faire attention aux données que vous utilisez avec les outils d’IA générative. Pour les informations hautement sensibles, il est préférable de s’épingler avec des méthodes éprouvées. Cependant, pour les tâches qui génèrent du contenu tourné vers le public, l’IA générative peut être un outil précieux.

Plus d’impact des statistiques de l’IA

• Plus de 40 % des chefs d’entreprise s’inquiètent de devenir trop dépendants des technologies IA.
• Jusqu’à 29 % des emplois du service client aux États-Unis pourraient être personnalisés grâce aux chatbots.
• Seulement 21 % des entreprises atténuent les risques liés à l’utilisation de l’IA générative.
• Un tiers des entreprises craignent que l’IA donne de fausses informations à leurs employés ou à leurs clients/clientes.
• D’ici 2025, 109 % des automobiles devraient être dotées de technologies de conduite autonome pilotées par l’IA.

Sources :

AiThority, Business Insider, Deloitte, Duda, Forbes, Global News Wire, Goldman Sachs, Hootsuite, HubSpot, IBM, McKinsey, Mitre, NPR, PWC, Precedence Research, Salesforce, Sortlist, Statista, Tech.co, Twilio Segment, Workable et ZDNET.

Nous espérons que cette liste ultime de statistiques sur l’IA pourra vous aider à prendre des décisions éclairées sur l’utilisation de l’IA pour votre entreprise et vos projets.

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