7 beste WordPress-Chat-Plugins (Expertenauswahl)

Die Verbesserung der Kommunikation auf Ihrer WordPress-Website mit einem Chat-Plugin kann das Benutzerengagement und den Kundenservice steigern.

Ob Sie sofortigen Support anbieten, Kundenanfragen beantworten oder Besucher in Echtzeitgespräche einbinden möchten, das richtige Chat-Plugin kann Ihre Website verändern.

Um Ihnen zu helfen, haben wir die beliebtesten WordPress-Chat-Plugins bewertet und verschiedene Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Anpassbarkeit, Funktionen und Preise untersucht. Wir haben auch eine Liste von Vor- und Nachteilen hinzugefügt, um die Stärken und Schwächen jedes Tools hervorzuheben.

Wir haben bereits einige beliebte Optionen wie LiveChat auf unseren Partner-Websites genutzt und hatten großartige Erfahrungen damit. Dann haben wir uns bemüht, weitere Optionen für alle Arten von Anwendungsfällen zu finden.

In diesem Artikel teilen wir unsere Liste der besten WordPress-Chat-Plugins, die Ihnen helfen, mit Ihren Benutzern zu kommunizieren.

Wenn Sie es eilig haben, werfen Sie einen kurzen Blick auf unsere Expertenauswahl, die Ihnen bei der Auswahl eines Chat-Plugins für Ihre WordPress-Website helfen soll.

#	Plugin	Am besten für	Preise
🥇	LiveChat	Live-Chat-Widget	20 $/Monat
🥈	HubSpot Chat	Live-Chats und Chatbots für den Kundensupport	Kostenlos
🥉	ChatBot	Automatisierte Chatbots	52 $/Monat + Kostenlos
4	Brevo Chat	Live-Chat, E-Mails und SMS	25 $/Monat + Kostenlos
5	Tidio	Konversations-Chatbots	29 $/Monat + Kostenlos
6	JivoChat	Live-Chats, Anrufe und Sprachnachrichten	19 $/Monat + Kostenlos
7	Olark	Chatbots und Live-Chat-Widgets	29 $/Monat

Wie wir WordPress-Chat-Plugins testen und bewerten

Mit Chat-Plugins können Sie ganz einfach Live-Chat-Funktionen zu Ihrer WordPress-Website hinzufügen. Dies ermöglicht Ihnen, einen Kanal für Echtzeitkommunikation zu öffnen, um mit Ihren Besuchern zu interagieren.

Kunden können Sie direkt kontaktieren, wenn sie ein Problem beheben, Feedback geben oder Hilfe bei Ihren Produkten und Dienstleistungen erhalten müssen.

Da es jedoch unzählige Optionen gibt, haben wir die beliebtesten Chat-Plugins auf echten Websites getestet, um ihre Funktionen, Vor- und Nachteile herauszufinden.

Während der Tests haben wir den folgenden Kriterien besondere Aufmerksamkeit geschenkt:

Benutzerfreundlichkeit: Wir haben Plugins ausgewählt, die anfängerfreundlich sind und über eine einfach zu bedienende Oberfläche, umfangreiche Dokumentation und einen guten Onboarding-Prozess verfügen.

Funktionen: Chat-Plugins können Ihrer Website viele verschiedene Funktionalitäten hinzufügen. Wir haben versucht, Plugins zu präsentieren, die Live-Chat-Aufforderungen, Chatbots, Anrufe, Sprachnachrichten und andere Kommunikationsmittel mit Kunden hinzufügen können.

Lastauswirkung: Wir haben gemessen, wie sich jedes Plugin auf die Website-Geschwindigkeit und -Leistung auswirkt, um sicherzustellen, dass es eine Website unter starker Beanspruchung nicht verlangsamt.

Benutzerbewertungen: Wir haben Benutzerbewertungen und -ratings auf WordPress.org und anderen zuverlässigen Plattformen für jedes Tool durchgesehen.

Zuverlässigkeit: Wir haben nur Plugins empfohlen, die wir selbst getestet haben.

Vor diesem Hintergrund finden Sie hier eine Liste der besten Chat-Plugins für WordPress, die Ihnen bei der Kommunikation mit Ihren Benutzern helfen können.

1. LiveChat

LiveChat ist eine super beliebte Live-Chat-Software, die mit seiner Plugin einfach in Ihre WordPress-Website integriert werden kann.

Unsere gründlichen Tests haben ergeben, dass Sie damit in Echtzeit mit Benutzern kommunizieren können, indem Sie Ihrer Website ein Chat-Widget hinzufügen.

Details finden Sie in unserem Tutorial zum Hinzufügen von Live-Chat in WordPress.

Außerdem ist das Tool super einfach zu bedienen. Es bietet viele Anpassungsoptionen wie Chat-Widget-Designs und die Möglichkeit, Ihr Firmenlogo hinzuzufügen, die Chatfenster-Nachricht zu ändern, Social-Media-Buttons hinzuzufügen und benutzerdefinierte Live-Chat-Agentenprofile zu erstellen.

Es kann auch mit über 200 Tools integriert werden, wie z. B. Facebook, Dropbox, ZenDesk und WooCommerce, was LiveChat zur ultimativen Wahl für Online-Shops macht.

Vorteile

• Uns gefiel, dass die Chat-Funktionalität super schnell geladen wird, was für die Benutzererfahrung großartig ist.
• Während der Recherche haben wir festgestellt, dass das Tool den gesamten Chatverlauf und die Transkripte speichert und Kunden sogar Feedback zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung über sein Bewertungssystem geben können.
• Wir haben LiveChat in Echtzeit mit ChatBot integriert und stellten fest, dass es eine nahtlose Erfahrung war.
• Es bietet Datei-Uploads, vordefinierte Antworten und Analysen.
• LiveChat verfügt über eine Funktion für mehrere Chat-Fenster für Kundensupport-Teams.

Nachteile

• LiveChat bietet keinen kostenlosen Plan an.
• Manchmal erhält ein Kunde möglicherweise keine Chat-Benachrichtigung.
• Für Anfänger kann es etwas schwierig zu bedienen sein.

Warum wir LiveChat empfehlen: Es ist die führende Live-Chat-Software in der Branche, mit der Sie ein Chat-Widget hinzufügen und anpassen können.

Wenn Sie einen Online-Shop haben, empfehlen wir die Verwendung von LiveChat aufgrund seiner umfassenden Funktionen, der Möglichkeit, mehrere Chatfenster für verschiedene Kunden zu öffnen, der Integration mit über 200 Tools und vielem mehr.

2. HubSpot Chat

HubSpot ist eine leistungsstarke Customer-Relationship-Management (CRM)-Plattform, die eine Reihe von Marketing-, Vertriebs- und Kundendiensttools umfasst, darunter HubSpot Chat.

Es ist das beste kostenlose WordPress-Chat-Plugin auf dem Markt. Wir lieben es, dass Sie damit problemlos Chatbots und Live-Chat-Funktionen zu Ihrer Website hinzufügen können, ohne ein Vermögen auszugeben. Weitere Informationen finden Sie in unserem HubSpot-Testbericht.

Das Plugin ermöglicht es Ihnen, in Echtzeit mit Ihren Kunden zu chatten und speichert sogar deren Kontaktinformationen in HubSpots Customer-Relationship-Management-App.

Dies kann Ihnen helfen, eine E-Mail-Liste aufzubauen oder mit Ihren Kunden per SMS, E-Mail oder Slack zu kommunizieren.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen haben, können Sie HubSpot auch verwenden, um Chatbots zu erstellen, die Ihren Kunden Support bieten, wenn Ihre Teammitglieder nicht für Live-Chats verfügbar sind.

Vorteile

• HubSpot hat ein kostenloses Plugin, das verwendet werden kann, um Live-Chat und Chatbots hinzuzufügen.
• Wir schätzen sein CRM sehr, das Funktionen wie E-Mail-Marketing, Formulare und Popups, Landing Pages und detaillierte Analysen bietet.
• Es verfügt über eine Marketingautomatisierung, die eine E-Mail sendet, wenn ein Kunde Kontakt aufnimmt.
• Beim Testen des Plugins in Echtzeit haben wir festgestellt, dass Sie direkt aus dem Posteingang auf Chats antworten und sogar Notizen machen, Support-Tickets erstellen und Anrufe planen können.

Nachteile

• Uns gefiel nicht, dass es nur begrenzte Anpassungsoptionen für das Chat-Widget gibt.
• Um erweiterte Funktionen freizuschalten, müssen Sie auf den kostenpflichtigen Plan upgraden.

Warum wir die Verwendung von HubSpot empfehlen: Wir empfehlen die Verwendung von HubSpot, da es das beste WordPress-Chat-Plugin ist, mit dem Sie Live-Chat-Widgets und Chatbots ohne Code erstellen können. Es speichert auch Ihre Kundeninformationen, erstellt Support-Tickets und bietet eine Reihe anderer Tools, die Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens helfen können.

3. ChatBot

ChatBot ist ein Drag-and-Drop-Chatbot-Builder, mit dem Sie intelligente Chatbots für Ihre Website erstellen können, ohne Code schreiben zu müssen. Dies macht es zur besten KI- (künstliche Intelligenz) Chatbot-Software für WordPress.

Sie können diese Chatbots dann ganz einfach mit dem kostenlosen ChatBot.com-Plugin zu Ihrer WordPress-Website hinzufügen. Detaillierte Anweisungen finden Sie in unserem Tutorial unter wie Sie einen Chatbot in WordPress hinzufügen.

ChatBot wird mit vorgefertigten Vorlagen, einem Chatbot-Testtool, einem anpassbaren Chat-Widget und Integrationen mit Plattformen wie Slack, Facebook, WhatsApp und mehr geliefert.

Außerdem haben wir festgestellt, dass es Ihnen ermöglicht, einen mehrsprachigen Chatbot mit verschiedenen Filtern zu erstellen, was ihn zu einer großartigen Wahl macht, wenn Sie eine mehrsprachige Website haben.

Vorteile

• ChatBot kann mit LiveChat integriert werden, um Live-Chat- und Chatbot-Support anzubieten.
• Uns gefällt, dass es detaillierte Analysen zur Leistung Ihres Chatbots liefert.
• ChatBot kann Ihre Benutzer in einer Kontaktliste organisieren und sogar neue Kunden direkt in Ihr CRM importieren.
• Es sammelt automatisch Benutzerdaten während der Konversationen und archiviert alle Konversationen zwischen Kunden und dem Chatbot.

Nachteile

• Sein kostenloser Plan bietet eingeschränkte Funktionen.
• Während unserer Tests stellten wir fest, dass die Erstellung eines Workflows in ChatBot für Anfänger aufgrund der zahlreichen Anpassungsoptionen schwierig sein kann.

Warum wir die Verwendung von ChatBot empfehlen: Wir empfehlen die Verwendung von ChatBot, wenn Sie einen detaillierten Chatbot für Ihre Website entwerfen möchten. Wenn Sie eine mehrsprachige Website haben, ist ChatBot eine ausgezeichnete Wahl, da Sie damit Chatbots in mehreren Sprachen erstellen können. Weitere Details finden Sie in unserem vollständigen ChatBot-Testbericht.

4. Brevo Chat

Brevo ist ein beliebter SMS- und E-Mail-Marketing-Service, der eine Chatbox-Funktion anbietet.

Während unserer Recherche stellten wir fest, dass es Ihnen ermöglicht, in Echtzeit mit Ihren Besuchern zu chatten und auf Fragen zu antworten, Probleme zu lösen und Leads zu qualifizieren. Es ermöglicht Ihnen sogar, Chatbots zu erstellen, um Benutzerfragen zu beantworten, wenn Ihr Support-Team nicht verfügbar ist.

Um mehr zu erfahren, lesen Sie unsere vollständige Brevo-Bewertung.

Um eine Chatbox mit Brevo zu erstellen, müssen Sie sich lediglich auf der Website für ein Konto anmelden und dann über ein kostenloses Plugin mit Ihrem WordPress-Blog verbinden.

Vorteile

• Wir schätzen besonders, dass Besucher ihre Gespräche mit Chat-Agenten bewerten können, was Ihnen helfen kann, Feedback von Benutzern zu erhalten.
• Brevo Chat ermöglicht es Ihnen zu sehen, was Besucher tippen, bevor sie die Nachricht senden, was Ihnen helfen kann, sich auf die Antwort vorzubereiten.
• Es ermöglicht Ihren Besuchern, über ihre Mobilgeräte mit Ihnen zu chatten.
• Brevo Chat bietet ein CRM, Landing Pages, Benutzerdatensegmentierung, SMS- und E-Mail-Marketingfunktionen und mehr.

Nachteile

• Während der Tests stellten wir fest, dass die Brevo-Chatbox manchmal etwas langsam war.
• Es bietet eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten.

Warum wir die Verwendung von Brevo Chat empfehlen: Wenn Sie nach einer All-in-One-Lösung suchen, mit der Sie Ihre Benutzer über SMS, E-Mail, Live-Chat und Chatbots verwalten können, dann ist Brevo die perfekte Wahl. Es ist leistungsstark und ermöglicht es Ihnen, mit all Ihren Kunden an einem Ort zu kommunizieren.

5. Tidio

Tidio ist ein WordPress Live-Chat- und Chatbot-Plugin, das konversationelle KI verwendet, um bis zu 70 % der Probleme Ihrer Kunden zu lösen.

Es wird mit vorgefertigten Chatbot-Vorlagen und anpassbaren Chat-Widgets geliefert. Tidio zeigt auch eine Live-Vorschau der Eingabe und speichert den Chatverlauf mit Kunden.

Tidio integriert sich sogar mit WooCommerce und ermöglicht es Ihrem Support-Team, den Warenkorb eines Kunden einzusehen, dessen Bestellhistorie zu prüfen und weitere Produkte im Chatfenster zu empfehlen.

Vorteile

• Tidio ist sehr anfängerfreundlich und hat eine kostenlose Version.
• Es kommt mit einem anpassbaren Chatbox-Design.
• Während unserer Untersuchung stellten wir fest, dass Ihr Support-Team dadurch Tickets im Chatfenster öffnen kann.
• Tidio integriert sich mit Plattformen wie HubSpot, Brevo, Constant Contact und mehr.
• Uns gefällt, dass Tidio es Ihnen ermöglicht, E-Mail-, Facebook Messenger- und Live-Chat-Konversationen an einem Ort zu verwalten.

Nachteile

• Sein kostenpflichtiger Plan ist etwas teuer.
• Tidio ist in vielen Sprachen nicht verfügbar.
• Wir fanden es manchmal langsam und träge.

Warum wir die Verwendung von Tidio empfehlen: Insgesamt ist Tidio ein erstaunliches Chat-Plugin. Wenn Sie ein knappes Budget haben oder einfach nur einen einfachen WordPress-Blog haben, können Sie die kostenlose Version von Tidio verwenden, um einfach mit Ihren Besuchern in Kontakt zu treten.

6. JivoChat

JivoChat ist ein All-in-One-Business-Messenger-Tool, mit dem Sie über E-Mail, Live-Chat, Chatbots, Telefonanrufe und mehr mit Website-Besuchern kommunizieren können.

Abgesehen davon, dass Chat-Widgets zu Ihrer Website hinzugefügt werden, haben wir festgestellt, dass das Tool es Ihnen ermöglicht, Ihre Kunden über ihre bevorzugten Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram oder WhatsApp zu kontaktieren.

Zu den weiteren Funktionen von JivoChat gehören Chatverlauf, Sprachnachrichten, Datei- und Bildschirmfreigabe, Videoanrufe, mehrere Chat-Agenten und Chat-Routing.

Vorteile

• Das Plugin hat eine kostenlose Version mit den meisten Funktionen des kostenpflichtigen Plans.
• Es verfügt über integrierte CRM-Tools.
• JivoChat überwacht das Besucherverhalten auf Ihrer Website und bietet intelligente Trigger.
• Es bietet detaillierte Analysen und Berichte zur Chat-Leistung.

Nachteile

• Sein kostenpflichtiger Plan kann teuer sein, insbesondere für kleine Unternehmen.
• Uns gefiel nicht, dass es nur begrenzte Anpassungsoptionen für das Chat-Widget bietet.
• Es sagt dem Besucher manchmal nicht, wann der Chat-Agent den Chat verlässt.

Warum wir die Verwendung von JivoChat empfehlen: Wir empfehlen die Verwendung von JivoChat, wenn Sie es gewohnt sind, mit Besuchern über mehrere Plattformen zu chatten, da das Plugin Ihnen ermöglicht, einen zentralen Ort für alle Ihre Nachrichten zu schaffen.

7. Olark

Olark ist ein weiteres großartiges Chat-Plugin, mit dem Sie Chatbots und Live-Chat-Widgets auf Ihrer WordPress-Site integrieren können. Es ist eine großartige Option für Unternehmen mit großen Support-Teams, da es über integrierte Tools zur Überwachung der Leistung Ihrer Mitarbeiter verfügt.

Es ermöglicht Ihnen, Ihre Chatbox an Ihr WordPress-Theme anzupassen und sogar ein Kontaktformular zum Widget hinzuzufügen. Dies kann Ihrem Support-Team helfen, Kundendaten zu sammeln, damit es sich später mit den Benutzern in Verbindung setzen oder eine E-Mail-Liste erstellen kann.

Vorteile

• Mit Olark können Sie Chats einfach verteilen und die Teamleistung überwachen.
• Während unserer Bewertung haben wir festgestellt, dass wir das Tool mit Mailchimp, Salesforce, HelpScout und Zendesk integrieren konnten.
• Olark ermöglicht es Ihnen, automatisierte Nachrichten für Zeiten zu erstellen, in denen Ihr Team nicht verfügbar ist.
• Es verfügt über Analyse- und Berichtsfunktionen.

Nachteile

• Es bietet keine kostenlose Version an.
• Olark erlaubt Ihnen nicht, einen benutzerdefinierten Chatbot zu erstellen.
• Um komplexe automatisierte Workflows zu erstellen, müssen Sie Olark mit anderen Plattformen integrieren.

Warum wir Olark empfehlen: Wir empfehlen Olark, wenn Sie ein großes Kundensupport-Team haben, da das Tool die Leistung Ihrer Agenten überwachen lässt. Es verfügt sogar über Chatbots und automatisierte Nachrichtenfunktionen, um die Arbeit Ihres Teams zu erleichtern.

Bonus: Chaty

Chaty ist ein bekanntes WordPress-Plugin, das eine Multi-Channel-Kommunikationsplattform bietet. Mit diesem Plugin können Sie ganz einfach über Facebook, Messenger, Slack, Telegram und mehr mit Ihren Website-Besuchern chatten.

Es fügt Ihrer Website ein schwebendes Chat-Widget hinzu und ermöglicht Ihnen die Auswahl eines Triggers, wann die Chatbox angezeigt werden soll.

Vorteile

• Sie können verschiedene Schaltflächen im Chatfenster hinzufügen, z. B. E-Mail, Google Maps und Telefonnummern.
• Es hat eine kostenlose Version.
• Sie können ein Kontaktformular zum Chat-Widget hinzufügen.
• Chaty kann mit Live-Chat-Lösungen wie Tidio, Formilla und Zoho verbunden werden.
• Das integrierte Ticketsystem von Chaty ermöglicht es Ihnen, Kundenprobleme und -anfragen zu verfolgen und zu verwalten.

Nachteile

• Einige der Funktionen von Chaty, wie z. B. Multi-Channel-Support und ein Ticketing-System, sind nur im Premium-Plan verfügbar.
• Chaty bietet keine mobile App für Chat-Agenten an.
• Die Plugin-Chatbox kann manchmal langsam sein.

Warum wir die Verwendung von Chaty empfehlen: Insgesamt ist Chaty eine großartige Lösung, wenn Sie ein begrenztes Budget haben, da es eine kostenlose Version gibt. Sie können dieses Tool auch verwenden, um über Social-Media-Plattformen mit Benutzern zu chatten.

Welches ist das beste Chat-Plugin für WordPress?

Nach unserer Expertenmeinung ist LiveChat das beste WordPress-Chat-Plugin, insbesondere für Online-Shops, aufgrund seiner umfassenden Funktionen und der Integration mit WooCommerce.

Wenn Sie nach einer erschwinglichen und benutzerfreundlichen Alternative suchen, dann ist HubSpot einfach zu bedienen, ermöglicht Ihnen das Hinzufügen eines Chatbots und eines Chat-Widgets zu Ihrer Website und hat sogar eine kostenlose Version.

Wenn Sie jedoch eine mehrsprachige Website haben, dann ist ChatBot die beste Wahl, da Sie damit einen Chatbot in jeder gewünschten Sprache erstellen können und er sogar mit LiveChat integriert ist.

Häufig gestellte Fragen zu WordPress-Chat-Plugins

Lassen Sie uns mit einigen Fragen abschließen, die unsere Leser häufig stellen, wenn es um die Verwendung von Chat-Plugins für WordPress geht.

Benötige ich ein WordPress-Chat-Plugin?

Durch die Verwendung eines Chat-Plugins auf Ihrer Website können Sie in Echtzeit mit Ihren Benutzern kommunizieren, um einen schnellen und effizienten Kundenservice zu bieten.

Sie können auch WordPress-Chat-Plugins verwenden, um den Umsatz zu steigern, indem Sie Fragen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen beantworten und Besucher zum Kauf Ihrer Produkte überzeugen.

Sie können sogar die Anzahl der Support-Tickets auf Ihrer Website reduzieren, indem Sie Probleme sofort über Chat-Widgets lösen.

Was ist das beste Live-Chat-Plugin für WordPress?

Wenn Sie Live-Chat-Funktionen zu Ihrer Website hinzufügen möchten, empfehlen wir die Verwendung von LiveChat, der besten Live-Chat-Lösung für WordPress.

Es bietet schön gestaltete Live-Chat-Support-Apps, ermöglicht Ihnen das Hinzufügen von Pre-Chat-Umfrageformularen, integriert sich mit CRMs und ist auch leicht anpassbar.

Details finden Sie in unserer Übersicht der besten Live-Chat-Software für Kleinunternehmen.

Die besten WordPress-Anleitungen für die Kundenkommunikation

• So erstellen Sie Chaträume in WordPress für Ihre Benutzer
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