Como usar a psicologia dos pop-ups para aumentar as inscrições em 250%

Faço marketing de pop-ups há mais de uma década e descobri que essa é uma das maneiras mais eficazes de estimular ações e obter mais leads on-line.

É importante usar princípios psicológicos em seus popups para chamar a atenção e influenciar o comportamento do usuário. Isso pode ajudá-lo a criar pop-ups que ofereçam valor real aos visitantes, em vez de irritá-los.

Aqui estão algumas das minhas táticas e abordagens favoritas que aproveitam a psicologia dos pop-ups para aumentar as inscrições em cerca de 250%.

Abordarei alguns tópicos diferentes nesta publicação, e você pode usar os links rápidos abaixo para navegar entre as diferentes seções:

1. Otimize o tempo dos pop-ups para que sejam menos intrusivos

Imagine entrar em uma loja física e um vendedor imediatamente se aproximar de você com sugestões sobre o que comprar. Em seguida, ele continua voltando com mais recomendações durante sua visita. Embora ele tenha boas intenções, isso pode parecer insistente e intrusivo.

A mesma coisa pode acontecer com os pop-ups, mas não é necessário. Esperar até que os visitantes estejam prontos para exibir um pop-up com conteúdo útil pode melhorar a experiência do usuário e aumentar as conversões.

Esse é um princípio psicológico conhecido como “interrupção de padrão”. Um pop-up inesperado pode interromper o fluxo do visitante e redirecionar sua atenção, semelhante a um vendedor que se aproxima de você em uma loja.

Mas, para que o pop-up seja bem recebido, é preciso haver um equilíbrio entre ser intrusivo e fornecer informações úteis. Isso torna o momento dos pop-ups fundamental.

É por isso que o melhor software de marketing de pop-up, inclusive o OptinMonster, permitirá que você defina regras de segmentação poderosas. Essas regras permitem que você mostre campanhas personalizadas aos usuários com base em um grande conjunto de acionadores ou condições.

Por exemplo, as regras baseadas em tempo podem exibir um pop-up depois que o usuário passar algum tempo no seu site WordPress ou em uma página específica depois de visitar um determinado número de páginas da Web. Como alternativa, uma regra de distância de rolagem pode exibir um pop-up depois que o visitante tiver rolado a página para baixo em uma distância definida.

O OptinMonster também pode usar o InactivitySensor para saber quando um usuário está inativo, ou a tecnologia Exit-Intent para perceber o momento exato em que ele está prestes a sair do seu site.

O uso dessas estratégias permitiu que empresas on-line como a Shockbyte aumentassem suas inscrições em mais do que o dobro, portanto, vale a pena experimentar diferentes regras de tempo para ver o que funciona para sua empresa.

2. Personalize seus popups com base no comportamento do usuário

Estudos mostram que 74% de seus visitantes esperam conteúdo personalizado, e isso pode aumentar as conversões em 42%.

A personalização é um importante princípio psicológico, e adaptar seus pop-ups aos interesses e padrões de comportamento dos usuários os tornará mais relevantes e envolventes.

O problema é que, se estiver usando pop-ups para coletar leads, você ainda não tem nenhuma informação pessoal sobre os visitantes-alvo, o que torna a personalização um desafio.

É nesse ponto que os acionadores personalizados podem fazer uma grande diferença.

Por exemplo, o recurso de detecção de referência do OptinMonster pode determinar facilmente o domínio de onde cada visitante acessa seu site. Isso permite que você exiba um pop-up personalizado se o usuário tiver sido encaminhado para o seu site a partir de outro site específico.

Digamos que você esteja recebendo muito tráfego do Pinterest. Você pode criar um pop-up direcionado que ofereça às pessoas um desconto quando elas se inscreverem em seu boletim informativo.

Você também pode acionar um pop-up com base na página específica que o visitante está visualizando no momento. Essa página pode lhe dar uma pista sobre o interesse do visitante e, em seguida, mostrar um pop-up relacionado ao tópico que está sendo discutido ou ao produto que está sendo analisado.

Outra opção é personalizar seu conteúdo com base na localização do visitante. 80% dos profissionais de marketing usam a personalização baseada em localização e obtêm ótimos resultados.

Depois que um usuário se inscreve no seu boletim informativo, você pode oferecer uma personalização ainda maior. Isso ocorre porque muitas opções de software de pop-up têm acesso aos dados pessoais que você coletou, como nome do visitante, sexo, idade, data de nascimento e muito mais.

Isso significa que você pode criar facilmente pop-ups mais pessoais, como mencionar o cliente pelo nome. Basta inserir essas informações em seu pop-up usando tags inteligentes.

Além dos acionadores personalizados, gosto de saber mais sobre o comportamento do visitante acompanhando a jornada do usuário usando um plug-in de análise como o MonsterInsights.

Por exemplo, você pode ver quais páginas um usuário específico visualiza antes de preencher o formulário de inscrição.

Isso lhe mostrará qual formulário ou página da Web inspira o maior número de inscrições, quanto tempo os usuários passam no seu site e até onde eles rolam a página antes de se inscreverem, bem como a quantidade de engajamento que seus vídeos estão obtendo.

Você pode usar essas informações para decidir onde e quando exibir seus pop-ups e otimizar suas páginas de melhor desempenho para aumentar o tráfego orgânico e os leads.

3. Ganhe a confiança do usuário usando a prova social

Quando as pessoas não têm certeza do que fazer, geralmente seguem a multidão. A prova social é um fenômeno psicológico em que as pessoas têm maior probabilidade de agir se virem outras pessoas fazendo isso primeiro. É como um atalho que seus cérebros usam para decidir se algo é bom ou não.

É por isso que é mais provável que as pessoas sigam alguém no Twitter que já tenha muitos seguidores, assistam a um filme que tenha boas críticas de usuários ou escolham um restaurante com uma longa fila de pessoas esperando para entrar em vez de um que esteja vazio.

Você pode usar a prova social nos pop-ups do site incluindo depoimentos de usuários. Isso pode ajudar a criar confiança e credibilidade em um curto espaço de tempo, influenciando os usuários a converterem.

A maneira mais simples de começar a usar a prova social é exibir o número de assinantes que você já tem. Essa é uma maneira rápida de dar credibilidade ao seu boletim informativo.

Outra maneira de usar depoimentos para prova social é o marketing de influenciadores. A inclusão de endossos de celebridades e especialistas em seu nicho que usam seus produtos ou assinam seu boletim informativo pode conquistar a confiança dos usuários e aumentar suas inscrições.

Por exemplo, a Be A Better Blogger obteve uma taxa de conversão de 26% ao apresentar um depoimento de uma celebridade em um pop-up.

Você também pode exibir suas estatísticas de mídia social, listar os prêmios e distintivos que ganhou, listar o número de classificações de 5 estrelas que possui e muito mais.

Todas essas estratégias mostrarão aos seus visitantes que outras pessoas estão satisfeitas com seu produto ou serviço, o que aumenta a probabilidade de eles mesmos experimentarem.

4. Incentive os usuários a agir usando a escassez e a urgência

A urgência e a escassez são dois princípios psicológicos intimamente ligados que podem ser usados em pop-ups para estimular os usuários a tomarem uma decisão mais rápida.

Muitos dos meus clientes com lojas on-line gostam de criar um senso de urgência com um desconto por tempo limitado. Você pode usar a mesma estratégia para aumentar suas assinaturas oferecendo um cupom de desconto ou um brinde aos novos assinantes por tempo limitado.

Você pode colocar essas informações com um cronômetro de contagem regressiva em um pop-up para enfatizar que o tempo está se esgotando. Isso é feito facilmente no OptinMonster, adicionando um bloco de contagem regressiva a um pop-up de oferta sensível ao tempo, como você pode ver no site da Kennedy Blue.

Exemplos típicos de escassez incluem produtos com pouco estoque e produtos de edição limitada. Para incentivar a assinatura de boletins informativos, você pode criar uma sensação de escassez oferecendo um ímã de leads ou outro incentivo para os primeiros 100 usuários que se inscreverem.

Como alternativa, você pode oferecer ofertas especiais para novos assinantes a cada mês. A Crossrope é uma empresa de fitness especializada em exercícios com corda de pular e usou essa estratégia com sucesso para aumentar sua lista de e-mails em 900%.

Você pode destacar a oferta por tempo limitado usando frases como “Não perca!” ou “Última chance!” em seus pop-ups.

Lembre-se de que o segredo é usar a urgência e a escassez de forma ética e autêntica. Por exemplo, nunca exiba cronômetros de contagem regressiva falsos ou marque um item como de estoque baixo quando você tem em abundância.

5. Crie antecipação usando o medo de ficar de fora (FOMO)

Você já se sentiu excluído quando outras pessoas estão desfrutando de algo interessante que você não está? Esse é um gatilho psicológico conhecido como FOMO, ou o medo de ficar de fora.

Você pode criar um senso de FOMO usando as estratégias de urgência, escassez e prova social que abordamos acima. Mas isso é só o começo.

Outra maneira é oferecer conteúdo exclusivo que somente os assinantes de e-mail podem acessar. Pode ser conteúdo em seu site ou conteúdo para download, como um e-book.

Obloqueio de conteúdo permite que você desfoque ou remova o conteúdo abaixo de um ponto definido na página, como você vê acima. Os visitantes precisam optar por entrar para ver o restante do artigo. Alguns de meus clientes aumentaram as conversões em 150% usando essa estratégia.

Você também pode criar expectativa informando seus visitantes sobre algo que ainda não está disponível, como um produto a ser lançado, um novo e-book em que você está trabalhando, um webinar ou um curso de treinamento. Informe-os de que podem se manter atualizados inscrevendo-se em sua lista de e-mails.

Marie Forleo cria expectativa em seu site ao promover seu principal curso, o B-School. Embora esse curso seja realizado apenas uma vez por ano, Marie inclui em seu site um aviso de que os visitantes podem se inscrever em sua lista de e-mails para ficarem por dentro das novidades e não perderem nada.

6. Inspire a ação usando o apelo emocional

Os popups que trazem à mente emoções positivas têm maior probabilidade de repercutir entre os usuários e fazer com que eles respondam à sua chamada para ação. Você pode apelar para emoções fortes, como empolgação, curiosidade, aspiração e humor.

Palavras poderosas são palavras persuasivas que você pode usar em seus pop-ups para desencadear uma resposta psicológica ou emocional. Elas podem atrair os usuários a se inscreverem e são uma das maneiras mais fáceis de aumentar suas taxas de conversão.

Minha equipe elaborou uma lista útil das melhores palavras poderosas para usar em seus pop-ups que podem aumentar as conversões em 12,7%.

Rich Page testou dois títulos diferentes em seu pop-up, um que não usava palavras poderosas e o da captura de tela a seguir que usa.

Com o pop-up otimizado que apelava para as emoções dos visitantes, ele aumentou sua taxa de inscrição de 12% para 50%.

Se precisar de ajuda para criar um conteúdo atraente para seu pop-up, você poderá usar o recurso Otimizações inteligentes do OptinMonster para melhorar sua cópia existente usando IA. Ele pega seu texto e pede ao ChatGPT para sugerir melhorias.

Minha equipe programou a IA usando nossas décadas de experiência na criação de campanhas bem-sucedidas do OptinMonster para que essas sugestões tenham uma chance maior de conversão.

Você pode selecionar uma das sugestões ou solicitar mais variações.

Outra maneira de apelar para as emoções dos usuários é usar imagens. Colocar uma foto como esta em um pop-up pode aumentar as inscrições de e-mail em 63%.

Usando estrategicamente o apelo emocional e considerando esses pontos, é possível criar pop-ups que se conectem com os usuários em um nível mais profundo, influenciem suas decisões e, por fim, aumentem suas taxas de conversão.

7. Use a psicologia das cores para chamar a atenção

Deparei-me com um estudo que mostra que leva apenas 90 segundos para alguém fazer um julgamento sobre algo que vê, e 90% dessa opinião é baseada na cor.

A psicologia das cores pode ser uma ferramenta poderosa para chamar a atenção e influenciar o comportamento do usuário nos pop-ups do seu site, o que acaba resultando em mais inscrições.

Entretanto, quando pesquisei as melhores cores para usar em pop-ups, descobri que as cores específicas que você usa não têm um grande impacto nas conversões. Em vez disso, o principal é escolher cores de botão que tenham alto contraste, estejam de acordo com a marca e sejam consistentes.

Por falar em botões, você pode aumentar suas inscrições em 14,34% apenas adicionando um botão de call to action ao seu pop-up. E você pode aumentar ainda mais essa taxa usando cores que facilitem para os visitantes do site encontrarem onde devem clicar.

Observe a cor contrastante que a AutoAnything usa em seu botão de CTA. Eles conseguiram aumentar em 250% as assinaturas diárias de e-mail usando esse pop-up de assinatura de e-mail.

Espero que este artigo tenha ajudado você a entender a psicologia dos pop-ups e a aumentar suas inscrições. Talvez você também queira ler meu último guest post sobre por que os pop-ups continuam a ser relevantes e os melhores serviços de marketing por e-mail para pequenas empresas.

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