Comment utiliser la psychologie des fenêtres surgissantes pour augmenter les inscriptions de 250 % ?

Je pratique le marketing par fenêtres surgissantes depuis plus de dix ans maintenant, et j’ai trouvé que c’est l’un des moyens les plus efficaces d’inciter à l’action et d’obtenir davantage de prospects en ligne.

Il est important d’utiliser des principes psychologiques dans vos fenêtres surgissantes pour attirer l’attention et influencer le comportement des utilisateurs/utilisatrices. Cela peut vous aider à créer des fenêtres surgissantes qui offrent une réelle valeur à vos internautes au lieu de les ennuyer.

Voici quelques-unes de mes tactiques et approches préférées qui tirent parti de la psychologie des fenêtres surgissantes pour augmenter les inscriptions d’environ 250 %.

Je vais couvrir quelques sujets différents dans cette publication, et vous pouvez utiliser les liens rapides ci-dessous pour naviguer entre les différentes sections :

1. Optimiser le timing des fenêtres surgissantes pour qu’elles soient moins intrusives

Imaginez que vous entrez dans un magasin et qu’un vendeur vous propose immédiatement des suggestions d’achat. Il continue ensuite à vous faire d’autres recommandations tout au long de votre visite. Bien qu’il soit animé de bonnes intentions, vous pouvez avoir l’impression qu’il s’agit d’une démarche insistante et intrusive.

La même chose peut se produire avec les fenêtres surgissantes, mais ce n’est pas une fatalité. Attendre que vos internautes soient prêts avant d’afficher une fenêtre surgissante avec un contenu utile peut améliorer le compte des utilisateurs et booster les conversions.

Il s’agit d’un principe psychologique connu sous le nom d'”interruption de composition”. Une fenêtre surgissante inattendue peut perturber le flux de l’internaute et recentrer son attention, à l’instar d’un vendeur qui vous aborde dans un magasin.

Mais pour que la fenêtre surgissante soit bien accueillie, il faut trouver un équilibre entre son caractère intrusif et la fourniture d’informations utiles. C’est pourquoi le choix du moment de l’apparition des fenêtres surgissantes est crucial.

C’est pourquoi les meilleurs logiciels de marketing par fenêtres surgissantes, dont OptinMonster, vous permettent de définir de puissantes règles de ciblage. Ces règles vous permettent d’afficher des campagnes personnalisées aux utilisateurs/utilisatrices en fonction d’un large ensemble de déclencheurs ou de conditions.

Par exemple, les règles basées sur le temps peuvent afficher une fenêtre surgissante après que l’utilisateur a passé un certain temps sur votre site WordPress ou sur une page spécifique après qu’il ait visité un certain nombre de pages web. Par ailleurs, une règle basée sur la distance de défilement peut afficher une fenêtre surgissante après que l’internaute a défilé vers le bas de la page sur une distance définie.

OptinMonster peut également utiliser InactivitySensor pour déterminer la durée d’inactivité d’un compte, ou la technologie Exit-Intent pour détecter le moment exact où il est sur le point de quitter votre site.

L’utilisation de ces stratégies a permis à des entreprises en ligne comme Shockbyte de multiplier par plus de deux le nombre de leurs inscriptions. Il vaut donc la peine de jouer avec différentes règles de synchronisation pour voir ce qui fonctionne pour votre entreprise.

2. Personnalisez vos fenêtres surgissantes en fonction du comportement de l’utilisateur

Des études affichent que 74 % de vos internautes s’attendent à recevoir du contenu personnalisé, et cela peut augmenter les conversions de 42 %.

La personnalisation est un principe psychologique important, et le fait d’adapter vos fenêtres surgissantes aux intérêts et aux compositions des utilisateurs/utilisatrices les rendra plus pertinentes et plus attrayantes.

Voici la principale difficulté : lorsque vous utilisez des fenêtres surgissantes pour collecter des prospects, vous ne disposez pas encore d’informations personnelles sur l’internaute. La personnalisation est donc un véritable défi.

C’est là que les déclencheurs personnalisés peuvent faire une grande différence.

Par exemple, la fonctionnalité de détection des référents d’OptinMonster peut facilement déterminer d’où un internaute est venu, afin de commander votre site. Vous pouvez alors afficher une fenêtre surgissante personnalisée si le client/cliente a été référé à votre site à partir d’un domaine spécifique.

Disons que vous recevez beaucoup de trafic de Pinterest. Dans ce cas, vous pourriez créer une fenêtre surgissante ciblée qui offre aux gens une remise lorsqu’ils s’inscrivent à votre bulletin d’information par e-mail.

Vous pouvez également déclencher une fenêtre surgissante en fonction de la page spécifique qu’ils sont en train de consulter. Cette page peut vous donner un indice sur ce que l’internaute aime. Vous pouvez alors lui afficher une fenêtre surgissante qui correspond au Sujet de cette page, ou même au produit vu. C’est une façon intelligente d’encourager l’engagement.

Une autre option consiste à personnaliser votre contenu en fonction de l’emplacement de l’internaute. 80 % des spécialistes du marketing utilisent la personnalisation en fonction de l’emplacement et obtiennent d’excellents résultats.

Une fois qu’un compte s’est inscrit à votre newsletter, vous pouvez offrir une personnalisation encore plus poussée. En effet, de nombreux plugins de fenêtres surgissantes ont accès aux données personnelles que vous avez collectées, telles que le nom de l’internaute, son sexe, son âge, sa date d’anniversaire, etc.

Cela signifie que vous pouvez facilement créer des fenêtres surgissantes plus personnalisées, par exemple en mentionnant le nom du client/cliente. Il vous suffit d’insérer ces informations dans votre fenêtre surgissante à l’aide de balises intelligentes.

En plus des déclencheurs personnalisés, j’aime en savoir plus sur le comportement des internautes en suivant le parcours de l’utilisateur à l’aide d’une extension analytique comme MonsterInsights.

Par exemple, vous pouvez voir quelles pages un utilisateur donné a vues avant de remplir votre formulaire d’inscription.

Cela vous affichera le formulaire ou la page web qui inspire le plus d’inscriptions, le temps que les utilisateurs/utilisatrices passent sur votre site et jusqu’où ils défilent sur la page avant de s’inscrire, ainsi que le degré d’engagement de vos vidéos.

Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour décider où et quand afficher vos fenêtres surgissantes et optimiser vos pages les plus performantes pour stimuler le trafic organique et les prospects.

3. Gagner la confiance des utilisateurs/utilisatrices grâce à la preuve sociale

Lorsque les gens ne sont pas sûrs de ce qu’ils doivent faire, ils regardent souvent ce que font les autres. C’est ce qu’on appelle la preuve sociale.

C’est une façon naturelle de décider si quelque chose est bon ou non. En fait, s’ils voient d’autres personnes agir, ils sont beaucoup plus enclins à le faire aussi. C’est une façon rapide pour leur esprit de comprendre les choses.

C’est pourquoi les gens sont plus enclins à suivre sur Twitter quelqu’un qui a déjà beaucoup d’abonnés, à regarder un film dont les avis des utilisateurs sont bons ou à choisir un restaurant où il y a une longue file d’attente plutôt qu’un restaurant vide.

Vous pouvez utiliser la preuve sociale sur les fenêtres surgissantes de votre site en incluant des témoignages d’utilisateurs/utilisatrices. Cela peut aider à établir la confiance et la crédibilité en peu de temps, en influençant les utilisateurs/utilisatrices vers la conversion.

La façon la plus simple de Premiers pas avec la preuve sociale est d’afficher le nombre d’abonnés/abonnées que vous avez déjà. C’est un moyen rapide de donner de la crédibilité à votre newsletter.

Le marketing d’influence est un autre moyen d’utiliser les témoignages comme preuve sociale. Inclure des endossements de célébrités et d’experts de votre niche qui utilisent vos produits ou s’abonnent à votre newsletter peut gagner la confiance de vos utilisateurs et faire croître vos abonnements/abonnées.

Par exemple, Be A Better Blogger a obtenu un taux de conversion de 26 % en mettant en avant le témoignage d’une célébrité dans une fenêtre surgissante.

Vous pourriez également afficher vos statistiques sur les réseaux sociaux, dresser la liste des récompenses et des badges que vous avez remportés, énumérer le nombre d’évaluations 5 étoiles dont vous disposez et afficher des contenus similaires.

Toutes ces stratégies affichent à vos internautes que d’autres personnes sont satisfaites de votre produit ou service, ce qui les incite à l’essayer à leur tour.

4. Inciter les utilisateurs/utilisatrices à agir en utilisant la rareté et l’urgence

L’urgence et la rareté sont deux principes psychologiques étroitement liés qui peuvent être utilisés dans les fenêtres surgissantes pour inciter les utilisateurs/utilisatrices à prendre une décision plus rapidement.

Beaucoup de mes clients qui ont des magasins en ligne aiment créer un sentiment d’urgence avec une remise limitée dans le temps. Vous pouvez utiliser la même stratégie pour stimuler vos inscriptions en offrant un coupon de remise ou un cadeau aux abonnés/abonnés nouveaux pour une durée limitée.

Vous pouvez placer cette information avec un compte à rebours dans une fenêtre surgissante pour souligner que le temps est compté. Ceci est facilement réalisable dans OptinMonster en ajoutant un bloc Compte à rebours à une fenêtre surgissante d’offre sensible au temps, comme vous pouvez le voir sur le site de Kennedy Blue.

Parmi les exemples typiques de rareté, on peut citer les produits en rupture de stock et les produits en édition limitée. Pour encourager les abonnés/abonnés à la newsletter, vous pouvez créer un sentiment de rareté en offrant un prospect ou une autre incitation aux quelque 100 premiers utilisateurs/utilisatrices à s’abonner.

Vous pouvez également proposer des offres spéciales pour les abonnés/abonnés nouveaux chaque mois. Crossrope est une entreprise de fitness spécialisée dans les séances d’entraînement à la corde à sauter. Elle a bien utilisé cette stratégie pour faire exploser sa liste d’e-mails de 900 %.

Vous pouvez mettre en évidence l’offre à durée limitée en utilisant des phrases telles que “Ne manquez pas l’occasion !” ou “Dernière chance !” sur vos fenêtres surgissantes.

N’oubliez pas que l’essentiel est d’utiliser l’urgence et la rareté de manière éthique et authentique. Par exemple, n’affichez jamais de faux comptes à rebours ou n’indiquez jamais qu’un article est en rupture de stock alors que vous en avez en abondance.

5. Version de l’anticipation par la peur de manquer (FOMO)

Vous arrive-t-il de vous sentir exclu lorsque tout le monde passe un bon moment avec quelque chose de nouveau et d’excitant, et que vous n’en faites pas partie ? Il s’agit d’un déclencheur psychologique connu sous le nom de FOMO(fear of missing out).

Vous pouvez créer un sentiment de FOMO en utilisant les stratégies d’urgence, de rareté et de preuve sociale que j’ai abordées plus haut. Mais ce n’est qu’un début.

Voici une autre approche fantastique : vous pouvez proposer un contenu spécial que seuls vos abonnés/abonnés à l’e-mail peuvent voir. Il peut s’agir d’articles ou de vidéos supplémentaires disponibles sur votre site. Ou bien, il peut s’agir de quelque chose qu’ils peuvent télécharger, comme un ebook utile. C’est un excellent moyen de donner envie aux gens de s’inscrire à votre liste d’e-mails.

Leverrouillage du contenu vous permet de rendre flou ou de retirer le contenu en dessous d’un point défini sur la page, comme vous le voyez ci-dessus. Les internautes doivent opter pour un accord pour voir le reste de l’article. Certains de mes clients/clientes ont augmenté leurs conversions de 150 % grâce à cette stratégie.

Vous pouvez également susciter l’impatience en informant vos internautes de quelque chose qui n’est pas encore disponible, comme un produit à venir, un nouvel ebook sur lequel vous travaillez, un webinaire ou un cours en ligne. Faites-leur savoir qu’ils peuvent se tenir au courant en s’inscrivant à votre liste de diffusion.

Marie Forleo suscite l’impatience sur son site en faisant la promotion de son cours phare, la B-School. Bien que ce cours n’ait lieu qu’une fois par an, Marie inclut sur son site une notification indiquant aux internautes qu’ils peuvent s’inscrire à sa liste d’e-mails afin de rester au courant et de ne rien manquer.

6. Inspirer l’action en recourant à l’attrait émotionnel

Les fenêtres surgissantes qui évoquent des émotions positives ont plus de chances de trouver un écho auprès des utilisateurs/utilisatrices et de les faire répondre à votre appel à l’action. Vous pouvez faire appel à des émotions fortes telles que l’excitation, la curiosité, l’aspiration et l’humour.

Les mots puissants sont des mots persuasifs que vous pouvez utiliser dans vos fenêtres surgissantes pour déclencher une réponse psychologique ou émotionnelle. Ils peuvent inciter vos utilisateurs/utilisatrices à s’inscrire et constituent l’un des moyens les plus simples d’augmenter vos taux de conversion.

Mon équipe a dressé une liste utile des meilleurs mots puissants à utiliser dans vos fenêtres surgissantes qui peuvent augmenter les conversions de 12,7 %.

Rich Page a testé deux titres différents dans sa fenêtre surgissante, l’un qui n’utilisait pas de mots puissants et celui de la capture d’écran suivante qui en utilise.

En utilisant une fenêtre surgissante qui fait appel aux émotions de l’internaute, il est parvenu à faire passer son taux d’inscription de 12 % à 50 %.

Si vous avez besoin d’aide pour rédiger un contenu attrayant pour votre fenêtre surgissante, alors vous pouvez utiliser la fonctionnalité Smart Optimizations d’OptinMonster pour améliorer votre copie existante à l’aide de l’IA. Cette fonctionnalité prend votre texte et demande à ChatGPT de suggérer des améliorations.

Notre équipe a programmé cette IA en utilisant toutes les connaissances que nous avons acquises au cours de décennies de création de campagnes OptinMonster réussies. Grâce à cette expérience approfondie, les suggestions qu’elle fournit ont beaucoup plus de chances de vous aider à obtenir plus de conversions.

Vous pouvez sélectionner l’une des suggestions ou demander d’autres variantes.

L’utilisation d’images est un autre moyen de faire appel aux émotions des utilisateurs/utilisatrices. L’insertion d’une photo qui fait chaud au cœur dans une fenêtre surgissante peut augmenter de 63 % le nombre d’inscriptions à un e-mail.

En utilisant stratégiquement l’appel émotionnel et en tenant compte de ces points, vous pouvez créer des fenêtres surgissantes qui se connectent avec les utilisateurs/utilisatrices à un niveau plus profond, influencent leurs décisions et, en fin de compte, augmentent vos taux de conversion.

7. Utiliser la psychologie des couleurs pour attirer l’attention

Je suis tombé sur une étude qui affiche qu’il ne faut que 90 secondes à quelqu’un pour porter un jugement sur quelque chose qu’il voit, et que 90 % de cette opinion est basée sur la couleur.

La psychologie des couleurs peut être un outil puissant pour attirer l’attention et influencer le comportement des utilisateurs/utilisatrices dans les fenêtres surgissantes de votre site, ce qui, en fin de compte, se traduit par un plus grand nombre d’inscriptions.

Cependant, lorsque j’ai fait des recherches sur les meilleures couleurs à utiliser sur les fenêtres surgissantes, j’ai trouvé que les couleurs spécifiques que vous utilisez n’ont pas un impact majeur sur les conversions. Au lieu de cela, l’essentiel est de choisir des couleurs de bouton très contrastées, fidèles à la marque et cohérentes.

En parlant de boutons, vous pouvez augmenter vos fenêtres surgissantes de 14,34 % simplement en ajoutant un bouton d’appel à l’action à votre fenêtre surgissante. Et vous pouvez encore évaluer ce taux en utilisant des couleurs qui permettent aux internautes de trouver facilement l’endroit où ils sont censés cliquer.

Notez la couleur contrastée utilisée par AutoAnything pour son bouton CTA. Ils ont pu augmenter leurs fenêtres surgissantes e-mails quotidiennes de 250% en utilisant cette fenêtre surgissante d’abonnement e-mail.

J’espère que cet article vous a aidé à comprendre la psychologie des popups et à augmenter vos inscriptions. Vous pouvez également lire d’autres articles sur l’utilisation des popups dans WordPress :

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