Comment créer un site de questions et réponses avec WordPress

Vous souhaitez créer une communauté de questions et réponses en ligne comme Stack Overflow ou Quora ?

Vous pouvez créer un site entier dédié aux questions-réponses, ou ajouter une section de questions-réponses à un site WordPress existant. Aucun de l’approche que vous adoptez, des questions et des réponses utiles peuvent améliorer l’expérience des internautes et les faire rester plus longtemps sur votre site.

Dans cet article, nous allons vous afficher comment créer facilement un site de questions-réponses sur WordPress.

Premiers pas avec un site de questions-réponses

Pour créer votre propre site de questions-réponses, vous aurez besoin des éléments suivants :

• Un nom de domaine. Il s’agit du nom de votre site, par exemple stackoverflow.com.
• Un compte d’hébergeur. C’est là que sont stockés les fichiers de votre site. Tous les sites ont besoin d’un hébergeur.
• Un système de gestion de contenu. Il s’agit d’un logiciel qui vous aide à créer, publier et gérer toutes vos questions et réponses. Pour ce guide, nous utiliserons WordPress, car il alimente près de 43 % de tous les sites Web et vous donne un contrôle total sur votre contenu. Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles nous recommandons WordPress à tous nos lecteurs, Veuillez consulter notre avis complet sur WordPress avec les avantages et les inconvénients.
• Logiciels, extensions ou outils supplémentaires. Ceux-ci ajoutent des fonctionnalités spéciales de questions-réponses à votre site WordPress.

Combien coûte la création d’un site de questions-réponses ?

Laréponse à cette question dépend des fonctionnalités dont vous avez besoin, du nombre de vos internautes, de la quantité de contenu que vous créez et de bien d’autres facteurs.

Pour vous aider à établir votre budget, nous avons créé un guide complet sur le coût réel de la création d’un site web. Toutefois, en règle générale, le coût de la création d’un site peut varier de 100 $ par an à 30 000 $ par an.

Nous vous recommandons de commencer modestement, puis d’ajouter des mis en avant à votre site de questions-réponses au fur et à mesure qu’il grandit et devient plus populaire. Cela vous aide à éviter de trop dépenser pour votre site avant qu’il ne commence à être rentable.

Ceci étant dit, voyons comment vous pouvez créer un site de questions-réponses réussi pour moins de 100 $.

Étape par étape : Configurer votre site de questions et réponses

Pour créer un site WordPress, vous aurez besoin d’un nom de domaine et d’un hébergeur. Pour vous aider, nous avons sélectionné quelques-uns des meilleurs hébergeurs WordPress que vous pouvez acheter pour un site de questions-réponses.

Bien que le logiciel WordPress soit gratuit, c’est au niveau de l’hébergement et des noms de domaine que les coûts peuvent vraiment commencer à s’accumuler.

Un nom de domaine coûte généralement 14,99 $/an, et les frais d’hébergeur commencent à 7,99 $/mois. C’est BEAUCOUP pour les sites nouveaux ou les personnes disposant d’un budget limité.

Heureusement, Bluehost a accepté d’offrir à nos utilisateurs/utilisatrices un nom de domaine gratuit et plus de 50 % de réduction sur l’hébergeur. En gros, vous pouvez Premiers pas pour 1,99 $ par mois.

→ Cliquez ici pour réclamer cette offre exclusive de Bluehost ←

Bluehost est l’une des plus grandes entreprises d’hébergement au monde et un fournisseur d’hébergement WordPress officiellement recommandé.

Ils offrent également à nos lecteurs un certificat SSL gratuit, afin que vous puissiez accepter des paiements en ligne. C’est parfait si vous voulez gagner de l’argent avec votre site de questions-réponses à l’avenir.

Pour acheter un nom de domaine et un hébergeur, il suffit de se rendre sur le site de Bluehost dans une nouvelle fenêtre de navigateur et de cliquer sur le bouton vert « Premiers pas ».

Vous accéderez à une page de tarification où vous pourrez choisir une offre d’hébergement pour votre site de questions-réponses.

Nous vous recommandons de choisir une offre Basic ou Choice Plus, car ce sont les offres d’hébergement web les plus populaires parmi nos lecteurs.

Après avoir sélectionné une offre, cliquez sur « Continuer ».

Sur l’écran suivant, vous devez choisir un nom de domaine.

Idéalement, le nom de domaine sera facile à prononcer, à épeler et à mémoriser.

Vous avez besoin d’aide pour choisir un nom de domaine pour votre site de questions-réponses ? Consultez ces astuces et outils pour choisir le meilleur nom de domaine.

Après avoir choisi un nom, cliquez sur le bouton « Suivant » pour continuer.

Vous devez maintenant fournir les informations relatives à votre compte, telles que votre nom et votre adresse e-mail. Ensuite, vous verrez les options facultatives que vous pouvez acheter.

En général, nous ne recommandons pas d’acheter ces modules supplémentaires tout de suite, car vous pourrez toujours les ajouter ultérieurement si vous en avez besoin.

Ensuite, il vous suffit de saisir vos informations de paiement pour terminer l’achat.

Une fois que vous avez fait cela, vous recevrez un e-mail avec des instructions sur la façon de se connecter à votre panneau de contrôle de l’hébergeur. Il s’agit du tableau de bord de votre compte d’hébergement où vous pouvez gérer votre site de questions-réponses, notamment en configurant des notifications par e-mail et en demandant le support de WordPress si vous en avez besoin.

C’est également là que vous installerez le logiciel WordPress.

Étape par étape. Installer WordPress sur votre site de questions-réponses

Lorsque vous vous inscrivez chez Bluehost en utilisant notre lien, ils installent automatiquement WordPress pour vous.

Il vous suffit ensuite de vous connecter à votre site WordPress en cliquant sur le bouton Modifier le site.

Si vous ne consultez pas cette page, vous pouvez toujours installer WordPress à l’aide du programme d’installation de Bluehost.

Cliquez sur le bouton Ajouter un site dans la section Sites web pour lancer le programme d’installation.

Une fois ce processus terminé, vous pouvez vous connecter au Tableau de bord WordPress en allant simplement sur yoursite.com/wp-admin/ directement à partir de votre navigateur.

Si vous utilisez un autre hébergeur de sites WordPress comme SiteGround, Hostinger, HostGator ou WP Engine, vous pouvez consulter notre guide terminé sur l’installation de WordPress pour tous les principaux fournisseurs d’hébergement.

Étape par étape. Sélectionné un thème WordPress

Après avoir installé WordPress, vous souhaiterez généralement modifier le thème par défaut. Les thèmes WordPress sont des modèles conçus par des professionnels qui modifient l’apparence et le fonctionnement de votre site.

Il existe de nombreux thèmes WordPress professionnels premium et gratuits différents parmi lesquels vous pouvez choisir. Vous pouvez généralement les catégoriser comme des thèmes WordPress polyvalents, ou des thèmes d’industrie de niche.

Une autre option consiste à utiliser une extension de constructeur de page d’atterrissage telle que SeedProd.

Avancée est le meilleur constructeur de page WordPress drag-and-drop et est livré avec des modèles intégrés que vous pouvez utiliser pour construire un site de questions-réponses professionnellement conçu.

Il dispose même d’une section FAQ prête à l’emploi que vous pouvez ajouter à n’importe quelle page par simple glisser-déposer.

Une fois que vous avez choisi un thème, veuillez consulter notre guide étape par étape sur l’installation d’un thème WordPress.

Étape par étape. Configurer votre site de questions et réponses

La façon la plus simple d’ajouter des fonctionnalités de questions-réponses à votre site WordPress est d’utiliser l’extension AnsPress. Cette extension vous permet de créer un site de questions et réponses de type Stack Overflow.

Mieux encore, AnsPress crée automatiquement toutes les pages dont vous avez besoin pour lancer un site de questions et réponses réussi.

Il s’agit notamment d’une page où les internautes peuvent taper leurs questions, exactement de la même manière que les gens utilisent des sites comme Quora.

La première chose à faire est d’installer et d’activer l’extension AnsPress. Pour plus de détails, consultez notre guide étape par étape sur l’installation d’une extension WordPress.

Dès qu’il est activé, AnsPress ajoute automatiquement des pages de questions-réponses à votre site WordPress. Pour voir ces pages, allez dans AnsPress «  Réglages dans le tableau de bord WordPress.

Une fois sur place, vous pouvez sélectionner « Général » dans le menu de gauche.

Cette page répertorie les différentes pages créées par AnsPress.

Pour examiner une page de plus près, il suffit de cliquer sur le lien « Voir la page ».

Les pages AnsPress par défaut devraient convenir à la plupart des blogs et sites WordPress. Cependant, vous pouvez toujours ajouter votre propre contenu à ces pages.

Par exemple, vous pouvez ajouter un texte qui encourage les internautes à publier leurs questions et leur indique quand ils peuvent s’attendre à recevoir une réponse.

Pour ajouter votre propre contenu à une page AnsPress, il vous suffit de cliquer sur le lien « Modifier la page » situé à côté de celle-ci.

Cela ouvre l’éditeur de texte standard de WordPress, dans lequel vous pouvez ajouter du texte, des images, etc.

Comme vous pouvez le constater, AnsPress ajoute tout son contenu à l’aide d’un code court, ne modifiez donc en aucun cas ce code.

Lorsque vous êtes satisfait des modifications apportées, il vous suffit de cliquer sur « Mettre à jour ».

Vous pouvez modifier n’importe quelle page par défaut d’AnsPress en suivant la même procédure que celle décrite ci-dessus.

Lorsque vous avez terminé, n’oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer les pages » pour stocker vos réglages.

Par défaut, AnsPress ajoute le message suivant à toutes ses pages : ‘Question and answer is powered by anspress.net’. Cela peut donner à votre site un aspect moins professionnel.

Il renvoie également au site AnsPress, ce qui peut nuire à votre nombre de pages vues et à votre taux de rebond en encourageant les internautes à quitter votre site.

C’est pourquoi il est conseillé de retirer ce texte en cochant la case située à côté de « Masquer les auteurs/autrices », puis en cliquant sur « Enregistrer les modifications ».

Maintenant, si vous regardez n’importe quelle page d’AnsPress, vous verrez que le texte a disparu.

Ceci étant défini, défilez jusqu’à la section ‘Permaliens’ dans les Réglages d’AnsPress.

Consultez cette page pour connaître la structure des permaliens et les réglages que l’extension utilise par défaut. Ces réglages devraient bien fonctionner pour la plupart des sites, mais vous pouvez être en mesure d’améliorer votre référencement WordPress en apportant quelques petites modifications.

Par exemple, vous pouvez ajouter des mots-clés pertinents au « slug de la question » par défaut. Cela peut vous aider à créer des URL plus favorables au référencement dans WordPress.

Dans l’image ci-dessous, chaque question utilisera désormais le slug /questions/wordpress-questions/question-name/, ce qui nous aidera à nous classer pour le terme « WordPress ».

Si vous apportez des modifications dans cette section, n’oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer les modifications ».

Ensuite, il est temps d’affiner la mise en page en défilant jusqu’à la section  » Mise en page « . Consultez cette page pour voir qu’AnsPress affiche le Gravatar de l’utilisateur/utilisatrice à plusieurs endroits, notamment à côté des questions, des réponses et des commentaires.

Vous pouvez modifier la taille de ces avatars en tapant dans les différentes cases.

En savoir plus sur les avatars d’utilisateurs, Veuillez consulter notre guide du débutant sur les Gravatars et pourquoi vous devriez commencer à les utiliser dès maintenant.

Par défaut, AnsPress affiche 20 questions et 5 réponses par page. Vous pouvez afficher plus ou moins de contenu en entrant de nouveaux chiffres dans les cases « Questions par page » ou « Réponses par page ».

Si vous affichez moins de questions et de réponses par page, les utilisateurs/utilisatrices auront moins besoin de défiler. Cela est particulièrement utile pour les internautes qui utilisent des appareils plus petits comme les smartphones et les tablettes. Cela peut également accélérer les performances de WordPress puisque vous chargez moins de contenu.

N’oubliez pas que la plupart des internautes s’attendent à trouver la bonne réponse dès la première page. Il est donc préférable d’afficher un nombre raisonnable de réponses par page.

Lorsque vous êtes satisfait de la façon dont votre site de questions-réponses est configuré, cliquez sur le bouton « Envoyer ».

Les E-mails de notification sont un élément important du bon fonctionnement d’un site de questions-réponses. Elles permettent aux administrateurs de savoir quand des clients/clientes ou des prospects potentiels publient une nouvelle question, et aux utilisateurs/utilisatrices de savoir quand leur question reçoit une réponse.

De cette manière, les e-mails peuvent maintenir l’intérêt des utilisateurs/utilisatrices et aider votre site de questions/réponses à fonctionner plus facilement.

AnsPress est livré avec des notifications par e-mail intégrées qui fonctionnent sans problème. Cependant, il est toujours intelligent de voir s’il y a des modifications à apporter en cliquant sur le lien  » E-mail « .

Consultez cette page pour connaître les différents e-mails qu’AnsPress enverra automatiquement.

Pour activer ou désactiver un e-mail, il suffit de cliquer sur la case située à côté.

Astuce : Vous devez vous assurer que tous vos e-mails de questions-réponses arrivent dans la boîte de réception de l’utilisateur et non dans le dossier indésirable. La meilleure façon de le faire est d’utiliser un fournisseur de services SMTP pour améliorer la délivrabilité des e-mails. Pour plus de détails, consultez notre guide sur la façon de corriger le problème de WordPress qui n’envoie pas d’e-mail.

Comme toujours, n’oubliez pas de cliquer sur « Envoyer » pour enregistrer vos modifications.

Certains sites de questions-réponses sont entièrement ouverts au public. Cela signifie que les utilisateurs/utilisatrices non connectés peuvent voir le contenu et peuvent même être en mesure de publier des questions et des réponses sans créer de compte.

D’autres sites de questions-réponses sont totalement privés ou nécessitent l’inscription de l’utilisateur.

Les différentes approches présentent des inconvénients et des avantages. Un site public de questions-réponses obtiendra généralement plus de trafic et d’engagement, mais il peut aussi recevoir plus d’indésirable et attirer des réponses de faible qualité.

Si vous utilisez les questions et réponses pour gagner de l’argent en ligne en bloguant avec WordPress, vous voudrez peut-être rendre certaines parties de votre site accessibles uniquement aux membres. Cela vous permet de facturer un abonnement à l’aide d’une extension comme MemberPress.

Une autre option consiste à permettre aux internautes de s’inscrire gratuitement sur votre site afin que vous puissiez recueillir leur adresse e-mail. De cette façon, votre site de questions-réponses peut vous aider à faire de la génération de prospects comme un pro.

Quel que soit l’usage que vous offrez à votre site de questions-réponses, il est conseillé de vérifier les droits de publication en sélectionnant « Contrôle d’accès de l’utilisateur ».

Vous consultez cette page pour connaître les différents contenus auxquels les utilisateurs/utilisatrices connectés et non connectés peuvent accéder, ainsi que les actions qu’ils effectuent. Vous pouvez modifier ces réglages à l’aide des différents menus déroulants.

Vous pouvez également modifier si les questions et les réponses sont publiées automatiquement ou si elles sont soumises à l’approbation de l’administrateur. Par défaut, les utilisateurs/utilisatrices non connectés peuvent publier des questions et des réponses, mais vous devrez les approuver manuellement dans la zone d’administration.

Cela est similaire à la façon dont vous modérez les commentaires dans WordPress.

Ces réglages sont explicites, mais ils ont un impact important sur le fonctionnement de votre site de questions-réponses. Ceci étant dit, il vaut la peine d’examiner attentivement les différents Réglages et d’y apporter les modifications nécessaires.

Si vous modifiez ces réglages, n’oubliez pas de cliquer sur le bouton « Envoyer ».

AnsPress encourage les utilisateurs/utilisatrices à s’engager sur votre site par le biais de la gamification en attribuant des points de réputation pour différentes actions. Ce système de réputation fonctionne par défaut, mais vous pouvez modifier le nombre de points attribués par AnsPress pour chaque action en sélectionnant  » Réputations « .

Vous consulterez cette page pour connaître les différentes actions et leurs points de réputation.

Pour attribuer plus ou moins de points à une action, il suffit de taper un nouveau chiffre dans la case correspondante. Lorsque vous êtes satisfait de la manière dont le système de réputation est configuré, cliquez sur Enregistrer les points d’événements.

Il existe d’autres réglages que vous pouvez consulter, mais cela devrait suffire à vous aider à configurer un site de questions-réponses bien conçu.

Lorsque vous êtes satisfait de la façon dont l’extension et les pages sont définies, il est conseillé de les ajouter au menu de navigation de votre site afin que les internautes puissent les trouver.

Pour obtenir des instructions étape par étape, veuillez consulter notre guide du débutant sur l’ajout d’un menu de navigation dans WordPress.

Si vous avez besoin de vous rappeler les différentes pages qu’AnsPress a ajoutées à votre site, il vous suffit d’aller dans AnsPress «  Réglages et de cliquer sur le lien  » Pages « .

Gérer votre site de questions-réponses

À ce stade, votre site est prêt à accepter les questions et les réponses des utilisateurs/utilisatrices. Toutefois, selon la manière dont votre site de questions-réponses est configuré, il se peut que vous deviez approuver manuellement certaines de ces publications, voire toutes.

Par défaut, AnsPress envoie un e-mail à l’administrateur de WordPress pour l’informer de toute question ou réponse nécessitant une approbation manuelle. Vous verrez également des notifications dans le tableau de bord de l’administrateur.

Pour approuver manuellement une réponse ou une question, il suffit de cliquer sur « Toutes les questions » ou « Toutes les réponses » dans le menu de gauche.

Vous pouvez alors survoler avec votre souris la publication que vous souhaitez consulter et cliquer sur « Voir ».

Cela affichera une prévisualisation de l’aspect de la question ou de la réponse sur votre site.

Si vous êtes heureux de le rendre direct, cliquez sur la petite icône en forme de roue dentée, puis sélectionnez « Sélectionné ».

Si vous ne souhaitez pas publier la publication, sélectionnez plutôt « Supprimer » ou « Supprimer définitivement ».

Nous espérons que cet article vous a aidé à créer un site de questions-réponses sur WordPress. Vous pouvez également consulter notre guide sur la création d’un formulaire de contact sur WordPress ou voir notre choix d’expert du meilleur logiciel de discussion en direct pour les petites entreprises.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.