Cómo añadir fácilmente un formulario de respuesta / comentario / opinión del cliente en WordPress

¿Desea añadir un formulario de respuesta / comentario / opinión de clientes en su sitio web?

Las respuestas / comentarios / opiniones de los clientes son muy útiles para mejorar sus productos y servicios. Con la ayuda de un formulario de comentarios, puede recoger fácilmente las sugerencias de los clientes y comprender sus puntos débiles.

En este artículo, le mostraremos cómo añadir fácilmente un formulario de respuesta / comentario / opinión del cliente en WordPress.

¿Por qué necesita un formulario de respuesta / comentario / opinión del cliente?

Un formulario de comentarios de clientes es un formulario de contacto que sus clientes pueden utilizar para dar una respuesta directa acerca de su producto o servicio.

Básicamente, le ayuda a conocer cómo evalúan sus clientes sus procesos, servicios, productos y marca. Puede utilizar estos comentarios para mejorar su negocio y ganar aún más clientes.

Un formulario de respuesta / comentario / opinión del cliente es diferente de las encuestas Net Promoter Score® (NPS), muy populares para medir la fidelidad de los clientes.

Dicho esto, echemos un vistazo a cómo añadir fácilmente un formulario de respuesta / comentario / opinión del cliente en WordPress.

Creación de un formulario de respuesta / comentario / opinión del cliente de WordPress

La forma más fácil de añadir un formulario de respuesta / comentario / opinión del cliente en WordPress es utilizando WPForms. Es el mejor plugin de formularios de contacto para WordPress del mercado, y más de 6 millones de profesionales lo utilizan.

El maquetador de formularios WPForms de arrastrar y soltar facilita a cualquiera la creación de un formulario en línea. Además, usted consigue un montón de plantillas pre-construidas y opciones de personalización.

Usaremos la versión WPForms Pro para este tutorial porque incluye una plantilla de Formulario de Sugerencias y diferentes campos de formulario. También hay una versión WPForms Lite que puede utilizar de forma gratuita.

Para más información, vea nuestra reseña / valoración completa de WPForms.

Primero, necesita instalar y activar el plugin WPForms. Para más detalles, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Tras la activación, tendrá que ir a WPForms ” Ajustes desde su escritorio de WordPress e introducir la clave de licencia.

Puede encontrar fácilmente la clave de licencia en su área de cuenta de WPForms.

A continuación, puede visitar la página WPForms ” Añadir nuevo para crear su formulario de respuesta / comentario / opinión.

Después de eso, verá el maquetador de formularios WPForms.

Para empezar, añada un nombre a su formulario de respuesta / comentario / opinión y seleccione la plantilla “Formulario de sugerencias”. Puede buscar la plantilla en la barra de búsqueda de la izquierda y, a continuación, hacer clic en el botón “Usar plantilla”.

WPForms ahora cargará la plantilla del formulario con los campos básicos del formulario de respuesta / comentario / opinión ya añadidos. Puede hacer clic en cualquier campo para editarlo o arrastrar y soltar para cambiar el pedido / orden.

Si desea añadir un nuevo campo, sólo tiene que seleccionarlo en la parte izquierda de la pantalla y arrastrarlo a la plantilla.

También puede personalizar aún más los campos de formulario existentes en la plantilla.

Basta con hacer clic en cualquier elemento para ver más opciones de modificación. Por ejemplo, puede editar la etiqueta del campo, añadir una descripción, establecer una lógica condicional inteligente, etc.

Una vez hecho esto, haz clic en el botón “Guardar” para establecer estos ajustes.

Configuración de avisos y confirmación de formularios

Después de crear el formulario de respuesta / comentario / opinión en WordPress, el siguiente paso es configurar los avisos y la confirmación del formulario.

Mientras que la confirmación es para el usuario, los avisos del formulario serán para usted. Recibirá un correo electrónico cuando un cliente envíe el formulario de respuesta / comentario / opinión en su sitio web.

WPForms le permite gestionar ambos ajustes y personalizarlos como desee desde la pestaña ‘Ajustes’ dentro del maquetador de WPForms.

En primer lugar, puede editar los ajustes de confirmación del formulario. Simplemente vaya a la pestaña “Confirmación” y seleccione un tipo de confirmación en el menú desplegable para cambiar los ajustes.

Si elige mostrar un mensaje de agradecimiento, encontrará un mensaje predefinido debajo de la sección de tipo de confirmación. Puede cambiar este mensaje para añadir el suyo propio. También puede redirigir a los usuarios a una página de agrade cimiento independiente o a una URL diferente desde el menú desplegable del tipo de confirmación.

A continuación, vaya a la pestaña “Avisos”. Tiene ajustes por defecto que son ideales para un formulario de respuesta / comentario / opinión y puede que no necesite ningún cambio.

Por defecto, enviará todos los avisos de formularios de respuesta / comentario / opinión al correo electrónico del administrador de su sitio web WordPress.

Si desea enviar los avisos a otra dirección de correo electrónico, sólo tiene que añadirla a los ajustes de notificaciones. También puede añadir correos electrónicos separados por comas para enviar avisos a varias direcciones electrónicas.

Cómo añadir el formulario de respuesta / comentario / opinión del cliente a su sitio web

Ahora, su formulario de respuesta / comentario / opinión está listo, y puede añadirlo a su sitio web WordPress.

En el maquetador de formularios WPForms, puede hacer clic en el botón ‘Incrustar’ en la parte superior y luego seleccionar una página existente o crear una nueva página para añadir su formulario de respuesta / comentario / opinión.

Vamos a elegir la opción “Crear nueva página” para este tutorial.

A continuación, deberá introducir un nombre para su nueva página. También servirá como URL de la página. A continuación, haga clic en el botón “Vamos”.

Alternativamente, puede utilizar el bloque WPForms para añadir su formulario de respuesta / comentario / opinión del cliente.

Simplemente edita una entrada o página de WordPress donde quieras añadir el formulario. A continuación, haz clic en el botón ‘+’ y añade el bloque WPForms.

En el bloque WPForms, puedes hacer clic en el menú desplegable y seleccionar tu formulario. Puede guardar o publicar su entrada/página.

A continuación, puede visitar su sitio web para ver el formulario de respuesta / comentario / opinión del cliente en acción. He aquí un ejemplo de formulario de respuesta / comentario / opinión:

WPForms viene con un widget que puede utilizar para añadir su formulario de respuesta / comentario / opinión del cliente en la barra lateral o cualquier otra área de widget en WordPress.

Primero, debe ir a la página Apariencia ” Widgets en su área de administrador de WordPress. En esta página, puede añadir el widget WPForms en el área de widgets de la barra lateral.

A continuación, seleccione su formulario en el menú desplegable del widget WPForms para mostrarlo en la barra lateral.

Cuando haya terminado, asegúrese de hacer clic en el botón “Actualizar”.

Ahora puede visitar su sitio web para ver el formulario de respuesta / comentario / opinión de sus clientes en un widget de la barra lateral.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo añadir fácilmente un formulario de respuesta / comentario / opinión de clientes en WordPress. Quizás también quieras ver nuestra guía sobre cómo crear un formulario de donación o nuestras mejores selecciones de los plugins y herramientas de WordPress imprescindibles para tu sitio web empresarial.

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