Trusted WordPress tutorials, when you need them most.
Beginner’s Guide to WordPress
Puchar WPB
25 Million+
Websites using our plugins
16+
Years of WordPress experience
3000+
WordPress tutorials
by experts

Jak łatwo dodać formularz uwag klienta w WordPressie

Chcesz dodać formularz uwag klientów na twojej witrynie internetowej?

Uwagi klientów są bardzo pomocne w ulepszaniu twoich produktów i usług. Za pomocą formularza uwag można łatwo zbierać sugestie od własnych klientów i zrozumieć ich bolączki.

W tym artykule pokażemy, jak łatwo dodać formularz uwag klienta w WordPress.

How to create a client feedback form

Dlaczego potrzebujesz formularza uwag dla klienta?

Formularz opinii klienta to formularz kontaktowy, za pomocą którego klienci mogą przekazać bezpośrednie uwagi na temat twojego produktu lub usługi.

Zasadniczo pomaga to uzyskać wgląd w to, jak klienci oceniają twoje procesy, usługi, produkty i markę. Następnie możesz wykorzystać te uwagi, aby wprowadzić ulepszenia w swoim biznesie i zdobyć jeszcze więcej klientów.

Formularz uwagi klienta różni się od ankiet Net Promoter Score® (NPS), które są popularne do pomiaru lojalności klientów.

Biorąc to pod uwagę, przyjrzyjmy się, jak łatwo dodać formularz uwag klientów w WordPress:

Metoda 1: Tworzenie formularza uwag dla klientów WordPress za pomocą WPForms (zalecane)

Najprostszym sposobem na dodanie formularza z uwagami klientów w WordPress jest użycie WPForms. Jest to najlepsza wtyczka do formularzy kontaktowych WordPress na rynku, z której korzysta ponad 6 milionów profesjonalistów.

Kreator formularzy WPForms typu „przeciągnij i upuść” ułatwia każdemu tworzenie formularzy online. Dodatkowo otrzymujesz wiele gotowych szablonów i opcji konfiguratora.

W tym poradniku użyjemy wersji WPForms Pro, ponieważ zawiera ona szablon formularza sugestii i różne pola formularza. Istnieje również wersja WPForms Lite, której można używać za darmo.

Więcej informacji można znaleźć w naszej pełnej recenzji WPForms.

Najpierw należy zainstalować i włączyć wtyczkę WPForms. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz nasz przewodnik krok po kroku, jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Po włączaniu należy przejść do WPForms ” Ustawienia z twojego kokpitu WordPress i wpisz klucz licencyjny.

Entering the WPForms license key

Klucz licencyjny można łatwo znaleźć w obszarze Twojego konta WPForms.

Następnie możesz przejść na stronę WPForms ” Utwórz nowy, aby utworzyć twój formularz uwag.

Add a new form

Następnie pojawi się kreator formularzy WPForms.

Po prostu zacznij od dodania nazwy twojego formularza uwag, a następnie wybierz szablon „Formularz sugestii”. Możesz wyszukać szablon w pasku wyszukiwania po lewej stronie, a następnie kliknąć przycisk „Użyj szablonu”.

Select the suggestion form template

WPForms będzie teraz wczytywać szablon formularza z już dodanymi podstawowymi polami formularza uwag. Możesz kliknąć dowolne pole, aby je edytować lub przeciągnąć i upuścić, aby zmienić kolejność.

Jeśli chcesz utworzyć nowe pole, możesz po prostu wybrać je z lewej strony ekranu i przeciągnąć na szablon.

Add new form fields

Można również dodatkowo dostosować istniejące pola formularza w szablonie.

Wystarczy kliknąć dowolny element, aby zobaczyć więcej opcji do zmiany. Można na przykład edytować etykietę pola, dodać opis, skonfigurować inteligentną logikę warunkową i nie tylko.

View more customization options

Po zakończeniu kliknij przycisk „Zapisz”, aby zapisać te ustawienia.

Konfigurowanie powiadomień i potwierdzeń formularzy

Po utworzeniu formularza uwag w WordPress, kolejnym krokiem jest skonfigurowanie powiadomień i potwierdzeń formularza.

Podczas gdy potwierdzenie jest dla użytkownika, powiadomienia o formularzach będą dla Ciebie. Otrzymasz e-mail, gdy klient prześle formularz z uwagami na Twojej witrynie internetowej.

WPForms umożliwia zarządzanie obydwoma ustawieniami i dostosowanie ich do własnych potrzeb z karty „Ustawienia” w kreatorze WPForms.

Po pierwsze, możesz edytować ustawienia potwierdzenia formularza. Wystarczy przejść do karty „Potwierdzenie” i wybrać rodzaj potwierdzenia z listy rozwijanej, aby zmienić ustawienia.

Go to confirmation settings

Jeśli zdecydujesz się wyświetlić wiadomość z podziękowaniem, poniżej sekcji rodzaju potwierdzenia znajduje się wstępnie utworzona wiadomość. Możesz zmienić tę wiadomość i dodać twoją własną. Możesz również przekierować użytkowników na osobną stronę z podziękowaniem lub inny adres URL z listy rozwijanej rodzaju potwierdzenia.

Następnie wystarczy przejść do karty „Powiadomienia”. Ma ona domyślne ustawienia, które są idealne dla formularza uwag i mogą nie wymagać żadnych zmian.

Edit notifications settings

Domyślnie wszystkie powiadomienia z formularzy uwag będą wysyłane na e-mail administratora twojej witryny internetowej WordPress.

Jeśli chcesz wysyłać powiadomienia na inny adres e-mail, możesz po prostu dodać go do ustawień powiadomień. Możesz również dodać oddzielone przecinkami wiadomości e-mail, aby wysyłać powiadomienia na wiele adresów e-mail.

Dodanie formularza uwag klienta do twojej witryny internetowej

Teraz twój formularz uwag jest gotowy i możesz dodać go do swojej witryny internetowej WordPress.

W kreatorze formularzy WPForms możesz kliknąć przycisk „Osadzaj” u góry, a następnie wybrać istniejącą stronę lub utwórz nową stronę, aby osadzać Twój formularz uwag.

Embed a form in page

Na potrzeby tego poradnika wybierzmy opcję „Utwórz nową stronę”.

Następnie wpisz nazwę twojej nowej strony. Będzie to również adres URL strony. Następnie kliknij przycisk „Let’s Go”.

Enter name for your new page

Alternatywnie, możesz użyć bloku WPForms, aby dodać twój formularz uwag klienta.

Wystarczy edytować wpis WordPress lub stronę, na której chcesz dodać formularz. Następnie kliknij przycisk „+” i dodaj blok WPForms.

Add WPForms widget block

W bloku WPForms możesz kliknąć menu rozwijane i wybrać twój formularz. Możesz przejść dalej i zapisać lub opublikować twój wpis/stronę.

Następnie możesz przejść na twoją witrynę internetową, aby zobaczyć formularz uwag klienta w działaniu. Oto przykład formularza uwag:

Client feedback form preview

WPForms jest dostarczany z widżetem, którego można użyć do dodania twojego formularza uwagi klienta na panelu bocznym lub w dowolnym innym obszarze widżetów w WordPress.

Najpierw musisz przejść do strony Wygląd ” Widżety w twoim obszarze administracyjnym WordPress. Na tej stronie można dodać widżet WPForms w obszarze widżetów panelu bocznego.

Add WPForms widget block

Następnie wybierz twój formularz z rozwijanego menu w widżecie WPForms, aby wyświetlić go na panelu bocznym.

Po zakończeniu upewnij się, że kliknąłeś przycisk „Aktualizuj”.

Możesz teraz przejść na swoją witrynę internetową, aby zobaczyć formularz uwag klientów wyświetlany w panelu bocznym.

Client feedback form preview in sidebar

Metoda 2: Tworzenie formularza uwag dla klientów WordPress za pomocą UserFeedback

UserFeedback to jedna z najlepszych wtyczek do zbierania uwag od użytkowników WordPressa. Umożliwia ona tworzenie natychmiastowych formularzy ankiet na witrynie internetowej w celu zbierania wnikliwych uwag od odwiedzających twoją witrynę.

Wtyczka jest bardzo łatwa w użyciu i zawiera ponad 20 gotowych szablonów, takich jak uwagi dotyczące witryny internetowej, ankieta satysfakcji B2B, ankieta NPS, wpisy po zakupie i inne.

W tym poradniku użyjemy wersji UserFeedback Pro, ponieważ oferuje ona więcej szablonów i zaawansowanych funkcji. Istnieje jednak darmowa wersja UserFeedback, z której można korzystać.

Najpierw należy zainstalować i włączyć wtyczkę UserFeedback. Jeśli potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat instalacji wtyczki WordPress.

Po włączaniu wtyczki automatycznie uruchomi się kreator konfiguracji UserFeedback. Wystarczy kliknąć przycisk „Start”, aby rozpocząć proces konfiguracji.

UserFeedback Setup Wizard

Następnie możesz wybrać rodzaj pytania, które chcesz zadać swoim klientom. Możesz wybrać gotowe pytanie z listy lub stworzyć twoje własne.

Choose question for your first UserFeedback survey

Nie martw się, będziesz mógł później zmienić twoje pytanie.

Po wybraniu pytania kliknij przycisk „Następny krok”, aby kontynuować.

Click on Next Step in the UserFeedback setup wizard

Na następnej stronie można włączać określone funkcje UserFeedback. Wybierz funkcje, które chcesz lub na które pozwala twój poziom licencji.

Następnie kliknij przycisk „Następny krok” u dołu strony.

Enable UserFeedback features

Teraz możesz wpisz adres e-mail, na który mają być wysyłane odpowiedzi na uwagi klientów.

Po wpiszeniu twojego adresu e-mail kliknij przycisk „Następny krok”, aby kontynuować.

Customize notifications for UserFeedback

W ostatnim kroku kreatora konfiguracji zostaną zainstalowane funkcje, które zostały włączone.

UserFeedback features and addons successfully installed

Możesz teraz kliknąć przycisk „Wyjdź do kokpitu” na dole strony.

Exit to UserFeedback dashboard

Edycja twojego formularzauwag dla klienta

Z kokpitu UserFeedback możesz teraz edytować twój formularz ankiety i zmieniać ustawienia ankiety.

Aby to zrobić, najedź kursorem na twoją pierwszą ankietę i kliknij odnośnik „Edytuj”.

Edit your survey in UserFeedback

Teraz możesz zmienić rodzaj pytania z rozwijanego menu i edytować tytuł pytania, wpisując go w polu.

Aby dodać dodatkowe pytania, wystarczy kliknąć przycisk „Dodaj pytanie”.

Edit client feedback question in UserFeedback

Możesz także utworzyć własną wiadomość z podziękowaniem i przekierować klientów na określoną stronę po przesłaniu przez nich uwag.

Gdy skończysz edytować swoje pytania, kliknij przycisk „Następny krok”.

Edit thank you message in UserFeedback

Na stronie Ustawienia można włączyć lub wyłączyć śledzenie Google Analytics za pomocą MonsterInsights.

Następnie, w sekcji Targetowanie, możesz wybrać rodzaje urządzeń i stron, na których pojawi się ankieta.

Modify UserFeedback survey settings

Następnie można przewinąć w dół do sekcji Zachowanie, aby skonfigurować czas wyświetlania, długość wyświetlania i czas działania ankiety.

UserFeedback survey behavior settings

W dolnej części strony można włączyć lub wyłączyć opcję „Uruchom ankietę zminimalizowaną”.

Spowoduje to wyświetlenie mniej widocznej wersji twojego formularza ankiety dla odwiedzających witrynę internetową, zamiast automatycznego otwierania pierwszego pytania.

Enable minimized survey option

Kliknij przycisk „Następny krok”, aby kontynuować.

Następnie na stronie „Powiadomienia” można skonfigurować ustawienia powiadomień e-mail, w tym włączyć logikę warunkową, aby wysyłać powiadomienia e-mail tylko wtedy, gdy odwiedzający zareagują w określony sposób.

Set up conditional logic for email notifications in UserFeedback

Następnie kliknij przycisk „Następny krok”.

Publikacja twojego formularza uwag dla klienta

Wreszcie, masz możliwość zaplanowania wyświetlenia formularza uwag klienta w późniejszym terminie.

Jeśli chcesz już opublikować twój formularz, po prostu kliknij przycisk „Zapisz i opublikuj”.

Save and publish the UserFeedback survey

To wszystko! Możesz teraz przejść na swoją witrynę internetową, aby zobaczyć Twój formularz uwag klientów w działaniu. Oto jak wyglądał on na naszej witrynie demonstracyjnej:

Client feedback form example created with UserFeedback

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł ci dowiedzieć się, jak łatwo dodać formularz uwagi klienta w WordPress. Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat tworzenia formularza darowizny lub z naszymi najlepszymi wtyczkami i narzędziami WordPress, które musisz mieć na swojej witrynie internetowej.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.

Ujawnienie: Nasze treści są wspierane przez czytelników. Oznacza to, że jeśli klikniesz na niektóre z naszych linków, możemy otrzymać prowizję. Zobacz jak WPBeginner jest finansowany, dlaczego to ma znaczenie i jak możesz nas wspierać. Oto nasz proces redakcyjny.

Avatar

Editorial Staff at WPBeginner is a team of WordPress experts led by Syed Balkhi with over 16 years of experience in WordPress, Web Hosting, eCommerce, SEO, and Marketing. Started in 2009, WPBeginner is now the largest free WordPress resource site in the industry and is often referred to as the Wikipedia for WordPress.

Najlepszy zestaw narzędzi WordPress

Uzyskaj BEZPŁATNY dostęp do naszego zestawu narzędzi - zbiór produktów i zasobów związanych z WordPressem, które każdy profesjonalista powinien mieć!

Reader Interactions

4 komentarzeZostaw odpowiedź

  1. Syed Balkhi

    Hey WPBeginner readers,
    Did you know you can win exciting prizes by commenting on WPBeginner?
    Every month, our top blog commenters will win HUGE rewards, including premium WordPress plugin licenses and cash prizes.
    You can get more details about the contest from here.
    Start sharing your thoughts below to stand a chance to win!

  2. Jiří Vaněk

    When using WPForms, following your guide, it’s possible to set up so that each department has a designated email where the form will be sent. So, if a user selects the business department, the email will be sent there, and if they choose the technical department, it will be sent to a different email. Is this possible?

    • WPBeginner Support

      Yes, WPForms will allow you to decide where the email goes based on the department selected.

      Administrator

  3. Ian Loughlin

    Hi, I’ve just created a new Contact Page for my website but it has placed it in the main area (where new posts go). I wanted it as a separate page (link) alongside the 'About Me’ page. In other words prospects would have to click on that page (link) to access the contact form instead of seeing it in the main text.
    How would I do this ?
    Thanks.

Zostaw odpowiedź

Dziękujemy za pozostawienie komentarza. Pamiętaj, że wszystkie komentarze są moderowane zgodnie z naszymi polityka komentarzy, a Twój adres e-mail NIE zostanie opublikowany. NIE używaj słów kluczowych w polu nazwy. Przeprowadźmy osobistą i konstruktywną rozmowę.