Jak łatwo dodać formularz opinii klienta w WordPress

Chcesz wiedzieć, co Twoi klienci naprawdę myślą o Twojej witrynie WordPress lub usługach? Opinie klientów były tajnym składnikiem wzrostu WPBeginner. Nauczyliśmy się na początku, że najlepszym sposobem na poprawę jest po prostu zapytanie.

Oczywiście uzyskanie szczerych opinii nie zawsze jest łatwe – potrzebujesz odpowiednich narzędzi, aby to umożliwić.

Dlatego przygotowaliśmy ten przewodnik, aby pokazać Ci dokładnie, jak dodać formularz opinii klienta do Twojej witryny WordPress.

W tym przewodniku dowiesz się, jak używać WPForms do dogłębnych ankiet i UserFeedback do szybkich spostrzeżeń — tych samych narzędzi, które pomogły nam zbudować prężnie rozwijającą się społeczność milionów użytkowników WordPress. 🌟

Dlaczego potrzebujesz formularza opinii klienta?

Formularz opinii klienta lub klienta to formularz kontaktowy, którego klienci mogą używać do przekazywania bezpośrednich opinii na temat Twojego produktu lub usługi.

W zasadzie pomaga uzyskać wgląd w to, jak Twoi klienci oceniają Twoje procesy, usługi, produkty i markę. Następnie możesz wykorzystać te opinie do ulepszenia swojej firmy i zdobycia jeszcze większej liczby klientów.

Formularz opinii klienta różni się od ankiet Net Promoter Score® (NPS), które są popularne do mierzenia lojalności klientów.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się, jak łatwo dodać formularz opinii klienta w WordPress:

• Metoda 1: Tworzenie formularza opinii klienta WordPress za pomocą WPForms (zalecane)
• Metoda 2: Tworzenie formularza opinii klienta WordPress za pomocą UserFeedback
• Dodatkowe zasoby 🔗: Więcej sposobów na poprawę UX dzięki opiniom

Metoda 1: Tworzenie formularza opinii klienta WordPress za pomocą WPForms (zalecane)

Najprostszym sposobem dodania formularza opinii klienta w WordPressie jest użycie WPForms. Jest to najlepsza wtyczka formularzy kontaktowych dla WordPressa na rynku i korzysta z niej ponad 6 milionów profesjonalistów.

W WPBeginner używamy WPForms do przeprowadzania i zarządzania naszymi corocznymi ankietami czytelników. Pomogło nam to lepiej zrozumieć, czego nasi czytelnicy naprawdę oczekują od naszych treści i zasobów.

Aby dowiedzieć się więcej o wtyczce, zapoznaj się z naszą szczegółową recenzją WPForms.

Kreator formularzy metodą przeciągnij i upuść WPForms ułatwia każdemu tworzenie formularzy online. Dodatkowo otrzymujesz wiele gotowych szablonów i opcji dostosowywania.

W tym samouczku użyjemy wersji WPForms Pro, ponieważ zawiera ona szablon formularza sugestii i różne pola formularza. Dostępna jest również wersja WPForms Lite, której możesz używać za darmo.

Najpierw musisz zainstalować i aktywować wtyczkę WPForms. Więcej szczegółów znajdziesz w naszym przewodniku krok po kroku, jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Po aktywacji musisz przejść do WPForms » Ustawienia z panelu WordPress i wprowadzić klucz licencyjny.

Klucz licencyjny można łatwo znaleźć w obszarze konta WPForms.

Następnie możesz odwiedzić stronę WPForms » Dodaj nowy, aby utworzyć formularz opinii.

Po tym zobaczysz stronę „Konfiguracja” WPForms.

Tutaj możesz utworzyć formularz od podstaw, korzystając z opcji „Pusty formularz” lub WPForms AI.

Aby skorzystać z narzędzia AI, wystarczy kliknąć „Wygeneruj formularz”, napisać proste polecenie i poczekać kilka sekund, aż narzędzie wygeneruje formularz dla Ciebie.

Możesz również skorzystać z gotowego szablonu formularza. Mając ponad 2000 szablonów, jest duża szansa, że jeden z nich spełni Twoje potrzeby.

Zacznij od dodania nazwy dla swojego formularza opinii, a następnie wybierz szablon „Formularz sugestii”. Możesz wyszukać szablon w pasku wyszukiwania po lewej stronie, a następnie kliknąć przycisk „Użyj szablonu”.

WPForms będzie teraz ładować szablon formularza z polami podstawowej opinii już dodanymi. Możesz kliknąć na dowolne pole, aby je edytować lub przeciągnąć i upuścić, aby zmienić kolejność.

Jeśli chcesz dodać nowe pole, po prostu wybierz je z lewej strony ekranu i przeciągnij na szablon.

Możesz również dalej dostosowywać istniejące pola formularza w szablonie.

Po prostu kliknij dowolny element i zobacz więcej opcji do zmiany. Na przykład możesz edytować etykietę pola, dodać opis, skonfigurować inteligentne logiki warunkowej i wiele więcej.

Po zakończeniu kliknij przycisk „Zapisz”, aby zachować te ustawienia.

Konfiguracja powiadomień i potwierdzeń formularza

Po utworzeniu formularza opinii w WordPress, następnym krokiem jest skonfigurowanie powiadomień i potwierdzeń formularza.

Podczas gdy potwierdzenie jest dla użytkownika, powiadomienia o formularzu będą dla Ciebie. Otrzymasz e-mail, gdy klient prześle formularz opinii na Twojej stronie WordPress.

WPForms pozwala zarządzać obiema ustawieniami i dostosowywać je według własnych potrzeb z zakładki „Ustawienia” w kreatorze WPForms.

Najpierw możesz edytować ustawienia potwierdzenia formularza. Po prostu przejdź do zakładki „Potwierdzenie” i wybierz typ potwierdzenia z listy rozwijanej, aby zmienić ustawienia.

Jeśli zdecydujesz się wyświetlić wiadomość z podziękowaniem, poniżej sekcji typu potwierdzenia znajduje się gotowa wiadomość. Możesz zmienić tę wiadomość, aby dodać własną.

Możesz również przekierować użytkowników na osobną stronę podziękowania lub inny adres URL z listy rozwijanej typu potwierdzenia.

Następnie przejdź do zakładki „Powiadomienia”. Posiada ona domyślne ustawienia, które są idealne dla formularza opinii i mogą nie wymagać żadnych zmian.

Domyślnie wszystkie powiadomienia z formularza opinii będą wysyłane na adres e-mail administratora Twojej strony WordPress.

Jeśli chcesz wysyłać powiadomienia na inny adres e-mail, możesz go po prostu dodać do ustawień powiadomień. Możesz również dodać adresy e-mail oddzielone przecinkami, aby wysyłać powiadomienia na wiele adresów e-mail.

Dodawanie formularza opinii klienta do Twojej witryny

Teraz jesteś gotowy, aby dodać formularz do swojej witryny WordPress.

W kreatorze formularzy WPForms możesz kliknąć przycisk „Osadź” na górze, a następnie wybrać istniejącą stronę lub utworzyć nową stronę, aby dodać formularz opinii.

Wybierzmy opcję „Utwórz nową stronę” do tego tutorialu.

Następnie musisz wprowadzić nazwę dla swojej nowej strony. Będzie ona również służyć jako adres URL strony. Następnie kliknij przycisk „Zaczynajmy”.

Alternatywnie możesz użyć bloku WPForms, aby dodać formularz opinii klienta.

Po prostu edytuj wpis lub stronę WordPress, do której chcesz dodać formularz. Następnie kliknij przycisk „+” i dodaj blok WPForms.

W bloku WPForms możesz kliknąć menu rozwijane i wybrać swój formularz. Możesz zapisać lub opublikować swój wpis/stronę.

Następnie możesz odwiedzić swoją stronę internetową, aby zobaczyć formularz opinii klienta w akcji. Oto przykład formularza opinii:

WPForms zawiera widżet, którego możesz użyć do dodania formularza opinii klienta w pasku bocznym lub dowolnym innym obszarze widżetów w WordPress.

Najpierw musisz przejść do strony Wygląd » Widgety w swoim obszarze administracyjnym WordPress. Na tej stronie możesz dodać widżet WPForms w obszarze widżetów paska bocznego.

Następnie wybierz swój formularz z menu rozwijanego w widżecie WPForms, aby wyświetlić go na pasku bocznym.

Po zakończeniu upewnij się, że klikniesz przycisk „Aktualizuj”.

Teraz możesz odwiedzić swoją stronę internetową, aby zobaczyć formularz opinii klienta wyświetlany w widżecie paska bocznego.

Metoda 2: Tworzenie formularza opinii klienta WordPress za pomocą UserFeedback

UserFeedback to jeden z najlepszych wtyczek do zbierania opinii użytkowników dla WordPress. Pozwala tworzyć natychmiastowe, na-stronowe formularze ankiet, aby zbierać cenne opinie od odwiedzających Twoją witrynę.

Z naszego doświadczenia z UserFeedback, udało nam się stworzyć interaktywne ankiety, które pomogły nam lepiej zrozumieć potrzeby naszych klientów zajmujących się projektowaniem stron internetowych.

Ponadto, wtyczka jest niezwykle łatwa w użyciu i zawiera ponad 20 gotowych szablonów, takich jak opinie o stronie internetowej, ankieta NPS, ankieta satysfakcji B2B, recenzja po zakupie i inne.

Aby uzyskać więcej informacji o funkcjach wtyczki, zapoznaj się z naszą pełną recenzją UserFeedback.

W tym samouczku użyjemy wersji UserFeedback Pro, ponieważ oferuje ona więcej szablonów i zaawansowanych funkcji. Istnieje jednak darmowa wersja UserFeedback, z której możesz skorzystać.

Najpierw musisz zainstalować i aktywować wtyczkę UserFeedback. Jeśli potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z naszym przewodnikiem jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Po aktywacji wtyczki automatycznie uruchomi się kreator konfiguracji UserFeedback. Po prostu kliknij przycisk „Start”, aby rozpocząć proces konfiguracji.

Następnie możesz wybrać, jakiego typu pytania chcesz zadać swoim klientom.

Możesz wybrać gotowe pytanie z listy lub utworzyć własne.

Nie martw się, będziesz mógł później zmienić swoje pytanie.

Po wybraniu pytania kliknij przycisk „Następny krok”, aby kontynuować.

Na następnej stronie możesz włączyć określone funkcje UserFeedback. Wybierz funkcje, które chcesz lub na które pozwala Twój poziom licencji.

Następnie kliknij przycisk „Następny krok” na dole strony.

Teraz możesz wprowadzić adres e-mail, na który chcesz otrzymywać odpowiedzi na temat opinii klienta.

Po podaniu adresu e-mail kliknij przycisk „Następny krok”, aby kontynuować.

W ostatnim kroku kreatora konfiguracji zainstalowane zostaną włączone przez Ciebie funkcje.

Powinieneś zobaczyć komunikaty o sukcesie, takie jak ten:

Teraz możesz kliknąć przycisk „Wyjdź do pulpitu” na dole strony.

Po wykonaniu tej czynności jesteś gotowy do dostosowania formularza opinii klienta UserFeedback.

Edycja formularza opinii klienta

Z panelu UserFeedback możesz teraz edytować formularz ankiety i zmieniać jego ustawienia.

Aby to zrobić, najedź kursorem na swoją pierwszą ankietę i kliknij link „Edytuj”.

Teraz możesz zmienić typ pytania z menu rozwijanego i edytować tytuł pytania, wpisując w polu.

Aby dodać dodatkowe pytania, kliknij przycisk „Dodaj pytanie”.

Możesz również utworzyć niestandardową wiadomość z podziękowaniem i przekierować użytkowników na określoną stronę po przesłaniu opinii.

Po zakończeniu edycji pytań kliknij przycisk „Następny krok”.

Ze strony Ustawienia możesz włączyć lub wyłączyć śledzenie Google Analytics za pomocą MonsterInsights.

Następnie, w sekcji Targetowanie, możesz wybrać, na jakich typach urządzeń i stronach ankieta będzie się pojawiać.

Następnie możesz przewinąć w dół do sekcji Zachowanie, aby skonfigurować:

• Czas wyświetlania – Wybierz, jak szybko ankieta pojawi się po wejściu odwiedzającego na Twoją stronę.
• Długość wyświetlania – Ustaw, jak długo ankieta pozostaje widoczna na ekranie.
• Czas trwania ankiety – Zdecyduj, przez ile dni lub tygodni ankieta ma być aktywna na Twojej stronie.

Na dole strony możesz włączyć lub wyłączyć opcję „Rozpocznij ankietę zminimalizowaną”.

Spowoduje to wyświetlenie mniej widocznej wersji formularza ankiety odwiedzającym witrynę, zamiast automatycznego otwierania pierwszego pytania.

Kliknij przycisk „Następny krok”, aby kontynuować.

Następnie na stronie „Powiadomienia” możesz skonfigurować ustawienia powiadomień e-mail. Obejmują one włączenie logiki warunkowej, aby wysyłać powiadomienia e-mail tylko wtedy, gdy odwiedzający odpowiedzą w określony sposób.

Następnie kliknij przycisk „Następny krok”.

Publikowanie formularza opinii klienta

Na koniec masz możliwość zaplanowania formularza opinii klienta, aby pojawił się w późniejszym terminie i godzinie.

Jeśli jesteś gotowy do publikacji formularza, po prostu kliknij przycisk „Zapisz i publikuj”.

To wszystko! Możesz teraz odwiedzić swoją witrynę, aby zobaczyć swój formularz opinii klienta w akcji.

Tak to wyglądało na naszej stronie demonstracyjnej:

Dodatkowe zasoby 🔗: Więcej sposobów na poprawę UX dzięki opiniom

Chcesz poznać więcej sposobów zbierania opinii i ulepszania swojej strony WordPress? Oto kilka pomocnych samouczków, które pomogą Ci utrzymać tempo:

• Jak uzyskać szybką opinię na temat swoich artykułów w WordPressie – Dowiedz się, jak dodać proste opcje opinii, aby czytelnicy mogli szybko podzielić się swoimi przemyśleniami na temat Twoich treści. Najlepsze dla blogerów i twórców treści.
• Jak uzyskać opinie na temat projektu strony internetowej w WordPress – Dowiedz się, jak zbierać cenne informacje zwrotne na temat układu, kolorów i ogólnego projektu Twojej strony od prawdziwych użytkowników. Idealne dla projektantów stron internetowych, freelancerów i stron agencji.
• Pytania dotyczące opinii użytkowników, które warto zadać odwiedzającym stronę – Uzyskaj listę inteligentnych pytań skoncentrowanych na UX, których możesz użyć, aby dowiedzieć się, co działa na Twojej stronie. Przydatne dla właścicieli stron biznesowych, marketerów i każdego, kto poprawia użyteczność strony.
• Jak dodać przyciski reakcji w WordPress, aby zwiększyć zaangażowanie – Pozwól odwiedzającym reagować na posty za pomocą emotikonów lub przycisków, aby zwiększyć interakcję bez potrzeby długich odpowiedzi. Świetne dla blogów, magazynów internetowych i stron osobistych.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci dowiedzieć się, jak łatwo dodać formularz opinii klienta w WordPress. Możesz również zapoznać się z naszym artykułem na temat tworzenia formularza zamówienia online dla WordPress oraz naszym ostatecznym przewodnikiem po korzystaniu z formularzy WordPress.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.