Einfaches Hinzufügen eines Kunden-Feedback-Formulars in WordPress

Möchten Sie ein Kundenfeedbackformular auf Ihrer Website einrichten?

Kundenfeedback ist sehr hilfreich für die Verbesserung Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Mit Hilfe eines Feedback-Formulars können Sie ganz einfach Vorschläge von Kunden sammeln und ihre Probleme verstehen.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie ganz einfach ein Kunden-Feedback-Formular in WordPress hinzufügen können.

Warum brauchen Sie ein Kundenfeedback-Formular?

Ein Kunden-Feedback-Formular ist ein Kontaktformular, mit dem Ihre Kunden direktes Feedback zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung geben können.

Im Grunde hilft es Ihnen, einen Einblick zu gewinnen, wie Ihre Kunden Ihre Prozesse, Dienstleistungen, Produkte und Ihre Marke bewerten. Dieses Feedback können Sie dann nutzen, um Ihr Unternehmen zu verbessern und noch mehr Kunden zu gewinnen.

Ein Kundenfeedbackformular unterscheidet sich von Net Promoter Score® (NPS)-Umfragen, die zur Messung der Kundentreue beliebt sind.

Werfen wir also einen Blick darauf, wie man in WordPress ganz einfach ein Kundenfeedback-Formular einfügt.

Erstellen eines WordPress-Kundenfeedbackformulars

Der einfachste Weg, ein Kunden-Feedback-Formular in WordPress einzufügen, ist die Verwendung von WPForms. Es ist das beste WordPress-Kontaktformular-Plugin auf dem Markt und wird von über 6 Millionen Fachleuten verwendet.

WPForms Drag & Drop Form Builder macht es jedem leicht, ein Online-Formular zu erstellen. Außerdem erhalten Sie viele vorgefertigte Vorlagen und Anpassungsoptionen.

Wir werden die WPForms Pro-Version für dieses Tutorial verwenden, da sie eine Vorlage für ein Vorschlagsformular und verschiedene Formularfelder enthält. Es gibt auch eine WPForms Lite-Version, die Sie kostenlos verwenden können.

Weitere Informationen finden Sie in unserem vollständigen Bericht über WPForms.

Zunächst müssen Sie das WPForms-Plugin installieren und aktivieren. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Installation eines WordPress-Plugins.

Nach der Aktivierung müssen Sie in Ihrem WordPress-Dashboard auf WPForms “ Einstellungen gehen und den Lizenzschlüssel eingeben.

Sie können den Lizenzschlüssel leicht in Ihrem WPForms-Kontobereich finden.

Als nächstes können Sie die Seite WPForms “ Add New besuchen, um Ihr Feedback-Formular zu erstellen.

Danach sehen Sie den WPForms Form Builder.

Fügen Sie einfach einen Namen für Ihr Feedback-Formular hinzu und wählen Sie dann die Vorlage „Vorschlagsformular“. Sie können die Vorlage in der Suchleiste auf der linken Seite suchen und dann auf die Schaltfläche „Vorlage verwenden“ klicken.

WPForms lädt nun die Formularvorlage mit den bereits hinzugefügten grundlegenden Feedback-Feldern. Sie können auf ein beliebiges Feld klicken, um es zu bearbeiten, oder es per Drag & Drop verschieben, um die Reihenfolge zu ändern.

Wenn Sie ein neues Feld hinzufügen möchten, können Sie es einfach auf der linken Seite des Bildschirms auswählen und auf die Vorlage ziehen.

Sie können auch die vorhandenen Formularfelder in der Vorlage weiter anpassen.

Klicken Sie einfach auf ein beliebiges Element und sehen Sie weitere Optionen zum Ändern. Sie können zum Beispiel die Feldbezeichnung bearbeiten, eine Beschreibung hinzufügen, eine intelligente bedingte Logik einrichten und vieles mehr.

Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Speichern“, um diese Einstellungen zu speichern.

Konfigurieren von Formularbenachrichtigungen und Bestätigungen

Nach der Erstellung des Feedback-Formulars in WordPress ist der nächste Schritt die Konfiguration der Formularbenachrichtigungen und der Bestätigung.

Während die Bestätigung für den Nutzer bestimmt ist, sind die Formularbenachrichtigungen für Sie bestimmt. Sie erhalten eine E-Mail, wenn ein Kunde das Feedback-Formular auf Ihrer Website einreicht.

WPForms ermöglicht es Ihnen, beide Einstellungen zu verwalten und passen Sie sie an, wie Sie von der Registerkarte „Einstellungen“ innerhalb WPForms Builder wollen.

Zunächst können Sie die Einstellungen für die Formularbestätigung bearbeiten. Gehen Sie einfach auf die Registerkarte „Bestätigung“ und wählen Sie eine Bestätigungsart aus dem Dropdown-Menü, um die Einstellungen zu ändern.

Wenn Sie sich für die Anzeige einer Dankesnachricht entscheiden, gibt es eine vorgefertigte Nachricht unter dem Abschnitt für den Bestätigungstyp. Sie können diese Nachricht ändern und Ihre eigene hinzufügen. Sie können Nutzer auch zu einer separaten Dankeseite oder einer anderen URL aus dem Dropdown-Menü für die Bestätigungsart umleiten.

Als Nächstes gehen Sie einfach auf die Registerkarte „Benachrichtigungen“. Die Standardeinstellungen sind ideal für ein Feedback-Formular und müssen möglicherweise nicht geändert werden.

Standardmäßig werden alle Benachrichtigungen über Feedback-Formulare an die Administrator-E-Mail Ihrer WordPress-Website gesendet.

Wenn Sie die Benachrichtigungen an eine andere E-Mail-Adresse senden möchten, können Sie diese einfach zu den Benachrichtigungseinstellungen hinzufügen. Sie können auch kommagetrennte E-Mails hinzufügen, um Benachrichtigungen an mehrere E-Mail-Adressen zu senden.

Hinzufügen des Kunden-Feedback-Formulars zu Ihrer Website

Jetzt ist Ihr Feedback-Formular fertig, und Sie können es Ihrer WordPress-Website hinzufügen.

In der WPForms Form Builder, können Sie auf die Schaltfläche „Embed“ an der Spitze und wählen Sie dann eine bestehende Seite oder erstellen Sie eine neue Seite, um Ihr Feedback-Formular hinzufügen.

Wählen wir für dieses Tutorial die Option „Neue Seite erstellen“.

Als nächstes müssen Sie einen Namen für Ihre neue Seite eingeben. Dieser Name dient auch als URL der Seite. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Los geht’s“.

Alternativ können Sie auch den WPForms-Block verwenden, um Ihr Kundenfeedback-Formular hinzuzufügen.

Bearbeiten Sie einfach einen WordPress-Beitrag oder eine Seite, zu der Sie das Formular hinzufügen möchten. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „+“ und fügen Sie den WPForms-Block hinzu.

Im WPForms-Block können Sie auf das Dropdown-Menü klicken und Ihr Formular auswählen. Sie können Ihren Beitrag/Ihre Seite nun speichern oder veröffentlichen.

Als Nächstes können Sie Ihre Website besuchen, um das Kundenfeedbackformular in Aktion zu sehen. Hier ist ein Beispiel für ein Feedback-Formular:

WPForms kommt mit einem Widget, das Sie verwenden können, um Ihre Kunden-Feedback-Formular in der Seitenleiste oder einem anderen Widget-Bereich in WordPress hinzufügen.

Zunächst müssen Sie in Ihrem WordPress-Verwaltungsbereich die Seite Erscheinungsbild “ Widgets aufrufen. Auf dieser Seite können Sie das WPForms-Widget in den Widget-Bereich der Seitenleiste einfügen.

Wählen Sie dann Ihr Formular aus dem Dropdown-Menü im WPForms-Widget aus, um es in der Seitenleiste anzuzeigen.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren“.

Sie können nun Ihre Website besuchen und Ihr Kundenfeedback-Formular in einem Widget in der Seitenleiste sehen.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat zu erfahren, wie Sie in WordPress ganz einfach ein Formular für Kundenfeedback einrichten können. Vielleicht interessieren Sie sich auch für unseren Leitfaden zum Erstellen eines Spendenformulars oder für , unsere Top-Tipps für die unverzichtbaren WordPress-Plugins und -Tools für Ihre Unternehmenswebsite.

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