Så här lägger du enkelt till ett formulär för återkoppling från kunder i WordPress

Vill du veta vad dina kunder verkligen tycker om din WordPress-webbplats eller dina tjänster? Kundfeedback har varit den hemliga såsen bakom WPBeginners tillväxt. Vi lärde oss tidigt att det bästa sättet att förbättra sig är att helt enkelt fråga.

Det är naturligtvis inte alltid lätt att få ärlig feedback – du behöver rätt verktyg för att få det att hända.

Det är därför vi har sammanställt den här guiden för att visa dig exakt hur du lägger till ett formulär för kundfeedback på din WordPress-webbplats.

I den här guiden lär du dig hur du använder WPForms för djupgående undersökningar och UserFeedback för snabba insikter – samma verktyg som har hjälpt oss att bygga ett blomstrande community med miljontals WordPress-användare. 🌟

Varför behöver du ett formulär för återkoppling från kunder?

Ett feedbackformulär för kunder är ett kontaktformulär som dina kunder kan använda för att ge direkt återkoppling om din produkt eller tjänst.

I grund och botten hjälper det dig att få insikt i hur dina kunder utvärderar dina processer, tjänster, produkter och varumärke. Du kan sedan använda denna återkoppling för att förbättra din verksamhet och vinna ännu fler customers.

Ett formulär för återkoppling från kunder skiljer sig från Net Promoter Score®-undersökningar (NPS), som är populära för att mäta kundlojalitet.

Med detta sagt, låt oss ta en titt på hur du enkelt kan add to ett formulär för återkoppling från kunder i WordPress:

Metod 1: Skapa ett WordPress-klientåterkopplingsformulär med WPForms (rekommenderas)

Det enklaste sättet att lägga till ett formulär för kundfeedback i WordPress är att använda WPForms. Det är det bästa kontaktformulärpluginet för WordPress på marknaden, och över 6 miljoner yrkesverksamma använder det.

På WPBeginner använder vi WPForms för att genomföra och hantera våra årliga läsarundersökningar. Det har hjälpt oss att bättre förstå vad våra läsare verkligen vill ha av vårt innehåll och våra resurser.

För att lära dig mer om pluginet, se gärna vår djupgående WPForms-recension.

WPForms drag and drop form builder gör det enkelt för vem som helst att skapa ett onlineformulär. Dessutom får du massor av pre-built templates och alternativ för customize.

Vi kommer att använda WPForms Pro-versionen för denna tutorial eftersom den innehåller en Suggestion Form template och olika formulärfält. Det finns också en WPForms Lite-version som du kan använda gratis.

Först måste du installera och aktivera WPForms plugin. För mer detaljer, se vår Step-by-Step guide om hur du installerar ett WordPress plugin.

Vid aktivering måste du gå till WPForms ” Settings från din WordPress dashboard och enter licens key.

Du kan enkelt hitta license key i din WPForms account area.

Därefter kan du besöka WPForms ” Add New page för att skapa ditt formulär för återkoppling.

Efter det kommer du att se WPForms ‘Setup’ sida.

Här kan du skapa ditt formulär från grunden med hjälp av alternativet “Blank Form” eller WPForms AI.

För att använda AI-verktyget behöver du bara klicka på “Generera formulär”, skriva en enkel fråga och vänta i några sekunder på att verktyget ska generera formuläret åt dig.

Du kan också använda en färdig formulärmall. Med över 2 000 mallar finns det en god chans att någon passar dina behov.

Börja med att lägga till ett namn för ditt feedbackformulär och välj sedan mallen “Suggestion Form”. Du kan söka efter mallen i sökfältet till vänster och sedan klicka på knappen “Använd mall”.

WPForms kommer nu att hämta formulärmallen med grundläggande fält för återkoppling redan addade. You can click on any field to edit it or drag and drop it to change the order.

Om du vill add new ett fält kan du helt enkelt välja det på vänster sida av vyn och dra över det till templates.

Du kan också ytterligare customize befintliga formulärfält i templaten.

Klicka bara på ett element så visas fler alternativ att ändra. Du kan t.ex. redigera fältets etikett, lägga till en beskrivning, ställa in smart villkorlig logik och mycket mer.

När du är klar klickar du på knappen “Save” för att spara dessa Settings.

Konfigurera aviseringar och bekräftelser för formulär

När du har skapat feedbackformuläret i WordPress är nästa steg att konfigurera formulärets meddelanden och bekräftelse.

Medan bekräftelsen är till för användaren, är formulärnotifikationerna till för dig. Du kommer att få ett e-postmeddelande när en kund skickar in feedbackformuläret på din WordPress-webbplats.

Med WPForms kan du hantera båda inställningarna och anpassa dem som du vill från fliken “Inställningar” i WPForms-byggaren.

Först kan du editera inställningarna för formulärbekräftelse. Gå bara till tabben “Bekräftelse” och välj en bekräftelsetyp från dropdown för att ändra inställningarna.

Om du väljer att visa ett tackmeddelande finns det ett förinställt meddelande under avsnittet om bekräftelsetyp. Du kan ändra det här meddelandet och lägga till ett eget.

Du kan också omdirigera användare till en separat tacksida eller en annan URL i rullgardinsmenyn för bekräftelsetyp.

Därefter går du bara till tabben “Aviseringar”. Den har standardinställningar som är idealiska för ett formulär för återkoppling och kanske inte behöver ändras.

Som standard skickas alla aviseringar om formulär för återkoppling till admin email på din WordPress website.

Om du vill skicka aviseringarna till en annan e-postadress kan du helt enkelt lägga till den i inställningarna för aviseringar. Du kan också lägga till kommaseparerade e-postadresser för att skicka aviseringar till flera e-postadresser.

Lägga till formuläret för återkoppling från kunder på din website

Nu är du redo att lägga till formuläret på din WordPress-webbplats.

I WPForms form builder kan du click the “Embed” button at the top and then select an existing page or create a new page to add your feedback form.

Låt oss välja alternativet “Skapa ny page” för den här tutorialen.

Därefter måste du enter ett namn för din new page. Detta kommer också att fungera som sidans URL. Efter det klickar du på knappen “Let’s Go”.

Alternativt kan du använda WPForms block för att add to din kund återkoppling formulär.

Edit helt enkelt en WordPress post eller page där du vill add to formuläret. Klicka sedan på knappen “+” och add WPForms-blocket.

I blocket WPForms kan du clicka på dropdown-menyn och välja ditt formulär. Du kan gå vidare och save eller publicera din post/page.

Därefter kan du besöka din website för att se formuläret för återkoppling från kunderna i action. Här är ett exempel på ett formulär för återkoppling:

WPForms levereras med en widget som du kan använda för att add to ditt formulär för återkoppling från kunder i sidebaren eller något annat widgetar area i WordPress.

Först måste du gå till sidan Appearance ” Widgets i ditt WordPress admin area. På den här sidan kan du lägga till WPForms-widgeten i sidebarens widgetområde.

Därefter väljer du ditt formulär från dropdown-menyn i WPForms widget för att visa det i sidebaren.

När du är klar, se till att klicka på knappen “Update”.

You can now visit your website to see your client feedback form displayed in a sidebar widget.

Metod 2: Skapa ett WordPress-klientåterkopplingsformulär med UserFeedback

UserFeedback är ett av de bästa plugins för användarfeedback för WordPress. Det låter dig skapa omedelbara undersökningsformulär på plats för att samla in insiktsfull feedback från dina webbplatsbesökare.

Utifrån vår egen erfarenhet av att använda UserFeedback kunde vi skapa interaktiva undersökningar som hjälpte oss att bättre förstå behoven hos våra webbdesignkunder.

Dessutom är pluginet superenkelt att använda och det levereras med 20+ färdiga mallar som webbplatsfeedback, NPS-enkät, B2B-nöjdhetsundersökning, recension efter köp och mer.

För mer insikter i pluginets funktioner, kolla in vår fullständiga UserFeedback-recension.

För denna tutorial kommer vi att använda UserFeedback Pro-versionen eftersom den erbjuder fler templates och avancerade funktioner. Det finns dock en gratis version av UserFeedback som du kan använda.

Först måste du installera och aktivera UserFeedback plugin. Om du behöver hjälp kan du läsa vår guide om hur du installerar ett plugin i WordPress.

När pluginet är aktiverat kommer installationsguiden för UserFeedback automatiskt att starta. Klicka bara på knappen “Start” för att påbörja installationsprocessen.

Därefter kan du välja vilken typ av fråga du vill ställa till dina klienter eller kunder.

Du kan välja en färdigskriven fråga från listan eller skapa din egen fråga.

Oroa dig inte, du kommer att kunna ändra din fråga senare.

När du har valt en fråga klickar du på knappen “Next Step” för att fortsätta.

På nästa page kan du aktivera specifika UserFeedback-funktioner. Välj de funktioner som du vill ha eller som din licensnivå tillåter.

Klicka sedan på knappen “Next Step” längst ner på sidan.

Nu kan du ange den e-postadress som du vill att svaren på kundfeedbacken ska skickas till.

När du har enter din email address klickar du på knappen “Next Step” för att fortsätta.

I det sista steget i Setup Wizard installeras de funktioner som du aktiverade.

Du bör se framgångsmeddelanden som detta:

Du kan nu klicka på knappen “Exit to dashboard” längst ner på sidan.

När du har gjort det är du redo att anpassa ditt UserFeedback-klientåterkopplingsformulär.

Editing Your Formulär föråterkoppling från kunder

Från UserFeedbacks dashboard kan du nu editera ditt undersökningsformulär och ändra inställningarna för undersökningen.

För att göra det, hovera över din första undersökning och klicka på länken “Edit”.

Nu kan du ändra frågetyp från dropdown-menyn och editera din rubrik genom att skriva i fältet.

För att add to ytterligare frågor klickar du på knappen “Add Question”.

Du kan också skapa ett custom thank you message och redirecta användare till en specifik page efter att de har submittat sin feedback.

När du har slutfört edit av dina frågor klickar du på knappen “Next Step”.

Från sidan Settings kan du aktivera eller inaktivera Google Analytics tracking med MonsterInsights.

I nästa section, Targeting, kan you välja vilka typer av devices och pages som undersökningen ska visas på.

Sedan kan du bläddra ner till avsnittet Behavior för att konfigurera:

• Visningstid – Välj hur snabbt undersökningen ska visas efter att en besökare har landat på din webbplats.
• Visningslängd – Ställ in hur länge enkäten ska visas på skärmen.
• Undersökningenslöptid – Bestäm hur många dagar eller veckor undersökningen ska vara aktiv på din webbplats.

Längst ner på sidan kan du aktivera eller inaktivera alternativet “Starta undersökningen minimaliserad”.

Detta kommer att visa en mindre synlig version av din undersökning för website besökare, istället för att automatiskt öppna den första frågan.

Klicka på knappen “Next Step” för att fortsätta.

På sidan “Notifications” kan du sedan konfigurera inställningar för e-postaviseringar. Bland annat kan du aktivera villkorlig logik för att bara skicka e-postmeddelanden när besökare svarar på ett visst sätt.

Efter det klickar du på knappen “Next Step”.

Publicera formuläret för återkoppling från kunder

Slutligen har du alternativet att schemalägga formuläret för återkoppling från kunden så att det visas vid ett senare datum och klockslag.

Om du är redo att publicera ditt formulär nu klickar du bara på knappen “Save and Publicera”.

Nu är det klart! Du kan nu besöka din webbplats för att se ditt formulär för kundfeedback i aktion.

Så här såg det ut på vår demosajt:

Bonusresurser 🔗: Fler sätt att förbättra UX med feedback

Vill du utforska fler sätt att samla in feedback och förbättra din WordPress-webbplats? Här är några användbara handledningar för att hålla farten uppe:

• Så här får du snabb feedback på dina artiklar på WordPress – Lär dig hur du lägger till enkla feedbackalternativ så att läsarna snabbt kan dela med sig av vad de tycker om ditt innehåll. Bäst för bloggare och innehållsskapare.
• Så här får du feedback på webbplatsens design i WordPress – Ta reda på hur du samlar in användbar feedback på webbplatsens layout, färger och övergripande design från riktiga användare. Perfekt för webbdesigners, frilansare och byråers webbplatser.
• User Experience Feedback Questions to Ask Website Visitors – Få en lista med smarta, UX-fokuserade frågor som du kan använda för att lära dig vad som fungerar på din webbplats. Användbart för webbplatsägare, marknadsförare och alla som vill förbättra webbplatsens användbarhet.
• Så här lägger du till reaktionsknappar i WordPress för att öka engagemanget – Låt besökare reagera på inlägg med emojis eller knappar för att öka interaktionen utan att behöva långa svar. Perfekt för bloggar, online-tidningar och personliga webbplatser.

Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att lära dig hur du enkelt lägger till ett formulär för kundfeedback i WordPress. Du kanske också vill läsa vår artikel om hur du skapar ett onlinebeställningsformulär för WordPress och vår ultimata guide till att använda WordPress-formulär.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.