70+ Warenkorbabbruch-Statistiken im Jahr 2024 (Expert Insights)

Möchten Sie mehr über den Abbruch von Einkaufswagen in der eCommerce-Branche erfahren?

Der Abbruch von Einkäufen ist eines der größten Probleme, mit denen Unternehmen im eCommerce zu kämpfen haben. Unternehmen verlieren jedes Jahr Milliarden von Dollar, wenn Kunden Artikel in ihre Online-Warenkörbe legen, ihre Einkäufe aber nicht abschließen.

Für dieses Problem kann es mehrere Ursachen geben. Einige davon können mit dem Kundenverhalten zusammenhängen. Andere hängen mit den vom Unternehmen angebotenen Erfahrungen zusammen.

In diesem Artikel haben wir eine Reihe von Statistiken zu Warenkorbabbrüchen zusammengestellt, damit Sie mehr über das Problem, seine Ursachen und seine Vermeidung erfahren. Die Informationen können Ihnen helfen, zuverlässige Strategien zu entwickeln, um Ihren Umsatz zu sichern, indem Sie Ihren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten.

Liste der Warenkorbabbruchstatistiken

Um Ihnen die Suche nach diesen Informationen zu erleichtern, haben wir unsere Statistiken über den Abbruch von Online-Einkaufswagen in verschiedene Kategorien unterteilt.

Klicken Sie einfach auf die nachstehenden Links, um zu dem Abschnitt zu gelangen, der Sie am meisten interessiert, und sich die verschiedenen Statistiken anzusehen:

eCommerce-Statistiken

• 56,6 % der Menschen ziehen es vor, Produkte online zu kaufen.
• Die Wachstumsrate des eCommerce wird bis 2024 auf 21,8 % geschätzt.
• Die Wachstumsrate des mobilen eCommerce beträgt 29 %.
• Im Einzelhandel werden die Online-Umsätze bis zum Jahr 2025 Berichten zufolge 7 Billionen Dollar übersteigen.
• Es wird erwartet, dass die Menschen bis 2040 95 % ihrer Einkäufe online tätigen werden.
• 67,2 % der Online-Einkäufe werden über mobile Geräte getätigt.
• 9 von 10 Personen lesen Bewertungen, bevor sie online einkaufen.
• 54,7 % der Menschen sehen sich mindestens vier Bewertungen an, bevor sie einen Kauf tätigen.
• 97 % der Menschen wollen wissen, ob Online-Shops auf Bewertungen reagieren oder nicht.
• 49 % der Zahlungen für Online-Käufe werden über digitale Geldbörsen wie PayPal abgewickelt.
• 51 % der Kunden würden wahrscheinlich weiterhin bei einem eCommerce-Unternehmen einkaufen, das einen Live-Chat-Support anbietet.
• Amazon ist mit einem Marktanteil von 37,8 % die führende eCommerce-App in den USA.
• 43,8 % der Personen, die sich über Produkte informieren, legen diese nicht in den Warenkorb.
• 67 % der Millennials kaufen Produkte am liebsten online.
• 56 % der Vertreter der Generation X bevorzugen es, Produkte online zu kaufen.
• 41 % der Babyboomer kaufen ihre Produkte am liebsten online.
• 28 % der Senioren ziehen es vor, Produkte online zu kaufen.
• 80 % der jüngeren Menschen treffen beim Online-Einkauf wahrscheinlich impulsive Kaufentscheidungen.
• Nur 2,86 % der Besucher von eCommerce-Websites schließen einen Kauf ab.

Bevor wir uns in die Statistik der Warenkorbabbrüche vertiefen, ist es am besten, die jüngsten Trends in der eCommerce-Branche zu kennen.

Die eCommerce-Branche ist einer der am schnellsten wachsenden Sektoren der Welt. Die Menschen kaufen heute eher online ein, als dass sie physische Geschäfte aufsuchen, um einzukaufen.

Dieses veränderte Kundenverhalten hat zu einem raschen Wachstum des Online-Shoppings geführt. Aus diesem Grund ziehen viele angehende Unternehmer die Einrichtung eines Online-Shops in Betracht, wenn sie mit dem Geschäft beginnen.

Bis zu 80 % der jungen Menschen treffen beim Online-Einkauf wahrscheinlich impulsive Kaufentscheidungen. Es ist also gar nicht so schwer, sie davon zu überzeugen, bei Ihnen zu kaufen. Kombinieren Sie Ihre Marketingstrategien einfach mit Social Proof und nutzen Sie die Angst, etwas zu verpassen (FOMO).

Wenn Sie sehen, dass viele Menschen in Ihrem Geschäft einkaufen und mit dem Kauf zufrieden sind, können Sie andere dazu inspirieren, das Gleiche zu tun.

Um dies zu erreichen, empfehlen wir die Verwendung von TrustPulse. Mit diesem Plugin können Sie in Echtzeit Social-Proof-Benachrichtigungen anzeigen, die andere Nutzer dazu inspirieren können, zahlende Kunden zu werden.

Die Darstellung einer hohen Nachfrage nach einem Produkt kann Ihnen helfen, andere zum Kaufabschluss zu inspirieren und dem Abbruch von Einkäufen wirksam entgegenzuwirken.

Die eCommerce-Branche hat jedoch eine alarmierende Abbruchquote. Die folgenden Statistiken werden Ihnen helfen, sich mit der Situation vertraut zu machen.

Statistik über die Abbruchrate von Einkaufswagen

• Die durchschnittliche Abbruchrate von Warenkörben lag im Jahr 2023 bei 70,19 %.
• 2 von 3 Personen brechen den Einkaufswagen wahrscheinlich ab und schließen den Kauf nicht ab.
• E-Commerce-Geschäfte verlieren jedes Jahr rund 18 Milliarden Dollar an Einnahmen durch abgebrochene Einkäufe.
• Die Kosten für zurückgelassene Produkte werden bis 2024 auf 6,39 Billionen Dollar geschätzt.
• 60 % der Unternehmen sind nicht in der Lage, die Abbruchrate ihrer Website zu ermitteln.
• Die Abbruchquote ist zwischen 18 und 21 Uhr am höchsten.
• Die Personen, die am ehesten auf den Einkaufswagen verzichten, gehören der Altersgruppe der 25- bis 44-Jährigen an.
• 39 % der Einzelhändler geben an, dass die Rate der Kaufabbrüche bei Frauen höher ist als bei Männern.
• In der Karibik liegt die Abbruchquote bei 92,18 %.
• Im Nahen Osten liegt die Abbruchquote bei 88,1 %.
• Die arabischen Staaten haben eine Abbruchquote von 87,88 %.
• Afrika hat eine Abbruchquote von 85,15 %.
• In Lateinamerika liegt die Abbruchquote bei 83,43 %.
• Europa hat eine Abbruchquote von 79,28 %.
• In Nordamerika liegt die Abbruchquote bei 79,14 %.
• Der asiatisch-pazifische Raum hat eine Abbruchquote von 76,32 %.
• Die Abbruchquote in der Reisebranche liegt bei 87,08 %.
• Die Abbruchquote in der Modebranche liegt bei 84,43 %.
• Die Abbruchquote im Einzelhandel liegt bei 77,01 %.
• Die Abbruchquote bei den Versorgungsunternehmen liegt bei 75,80 %.
• 84 % der Personen, die ihren Einkaufswagen verlassen, kaufen online über das Handy.
• 81,5 % der iOS-Nutzer brechen ihre Einkäufe auf ihren mobilen Geräten ab.
• 81,3 % der Nutzer von Android-Telefonen brechen ihre Einkäufe ab.
• 72 % der Personen, die ihren Einkaufswagen verlassen, kaufen online auf dem Desktop.
• Die Abbruchquote für Mac-Benutzer liegt bei 71,9 %.
• Die Abbruchquote für Windows-Benutzer liegt bei 68,3 %.
• Die Abbruchrate bei den verschiedenen Social-Media-Kanälen liegt bei 89,3 %.
• Die Abbruchquote bei E-Mail-Warenkörben liegt bei 80,6 %.
• Die Abbruchquote bei Personen, die direkt auf eCommerce-Websites landen, liegt bei 78,9 %.
• Die Abbruchquote bei Besuchern, die über Suchmaschinen auf Websites verwiesen werden, liegt bei 75,3 %.

Die Quote der Warenkorbabbrüche ist eine wichtige Kennzahl für eCommerce-Unternehmen. Sie wird berechnet, indem die Gesamtzahl der abgeschlossenen Käufe durch die Zahl der eingeleiteten Verkäufe (in den Warenkorb) geteilt wird.

E-Commerce-Geschäfte verlieren jedes Jahr Milliarden von Dollar an Umsatz durch eine steigende Abbruchquote und müssen ihr Bestes tun, um mit dieser Situation fertig zu werden.

Das ist nicht so einfach, wie es klingt. Viele Geschäftsinhaber tun sich schwer damit, die Anzahl der Personen zu ermitteln, die ihre Einkäufe in ihren Geschäften nicht abgeschlossen haben.

Die meisten Kaufabbrecher sind Erwachsene, und die Abbruchrate ist bei Frauen höher als bei Männern.

Außerdem lassen die Menschen in der Karibik im Vergleich zu anderen Regionen ihre Wagen häufiger stehen.

Der Abbruch von Einkäufen ist ein brennendes Problem in der Reisebranche, und die Modeindustrie steht dem in nichts nach.

Menschen, die über mobile Geräte einkaufen, brechen den Kaufvorgang eher auf halbem Weg ab als Desktop-Nutzer. Die Optimierung Ihrer Website für mobile Nutzer kann Ihnen also helfen, mehr Konversionen zu erzielen.

Außerdem ist die Wahrscheinlichkeit, dass Personen, die über soziale Medien auf Ihre Website stoßen, ihre Einkäufe abbrechen, höher als bei anderen Marketingkanälen. Die E-Mail steht hier an zweiter Stelle.

Dies zeigt, dass die Bewerbung Ihrer Produkte über den richtigen Kanal und bei der richtigen Zielgruppe sehr wichtig ist, um Kaufabbrüche zu vermeiden.

Um die Zahl der Kaufabbrüche erfolgreich zu reduzieren und wiederherzustellen, ist es am besten, die Gründe zu kennen und maßgeschneiderte Strategien zu entwickeln, die auf das richtige demografische Profil ausgerichtet sind. Wir werden dies im nächsten Teil unseres Statistik-Leitfadens erörtern.

Statistik der Gründe für den Abbruch von Einkaufswagen

• 60 % der Kunden brechen ihren Einkaufswagen während des Bestellvorgangs aufgrund von Zusatzkosten ab. Einige Beispiele hierfür sind unerwartete Versandkosten und Steuern.
• 58,6 % der Kunden brechen ihren Einkaufswagen ab, weil sie noch nicht bereit sind, eine Kaufentscheidung zu treffen.
• 50 % der Online-Käufer brechen wahrscheinlich ihren Einkaufswagen ab, weil sie mit den Lieferoptionen unzufrieden sind.
• 37 % der Kunden brechen ihren Einkaufswagen ab, weil sie kein Konto anlegen wollen, um den Kauf abzuschließen.
• 34 % der Kunden brechen ihren Einkaufswagen ab, weil sie sich die Produkte nur ansehen wollen.
• 28 % der Kunden brechen ihren Einkaufswagen ab, weil die Kaufabwicklung zu kompliziert ist.
• 23 % der Kunden brechen ihren Einkaufswagen ab, weil sie den Gesamtpreis der Bestellung nicht im Voraus berechnen können.
• 20 % der Kunden brechen ihren Einkaufswagen wegen schlechter Website-Leistung ab.
• 19 % der Kunden brechen ihre Einkäufe ab, weil sie kein Vertrauen haben.
• 15 % der Kunden brechen einen Einkaufswagen ab, weil sie sich nicht mehr an das Passwort ihres Kontos erinnern können.

Unternehmer denken oft, dass die Kunden den Einkaufswagen verlassen, weil sie nicht bereit sind, bestimmte Produkte zu kaufen. Dies kann einer der Gründe sein, die zum Abbruch des Einkaufs führen. Es ist jedoch nicht der einzige Grund.

Ein zusätzlicher Betrag, der während der Kaufabwicklung in den Warenkorb gelegt wird, ist für die meisten Menschen ein großes Hindernis. Vermeiden Sie es also, versteckte Kosten hinzuzufügen.

Außerdem kann es für Sie Wunder bewirken, wenn Sie Ihren Kunden die Aufschlüsselung der Gesamtkosten ihrer Bestellung zeigen.

Mit WPForms können Sie Ihren Kunden zum Beispiel erlauben, den Gesamtpreis der Bestellung nach ihren Angaben zu berechnen und an der Kasse nicht überrascht zu werden.

Außerdem müssen Sie bedenken, dass die meisten Menschen online einkaufen, weil es bequemer ist, als eine Verkaufsstelle zu besuchen und dort einzukaufen. Ein langwieriger oder komplizierter Checkout-Prozess kann also dazu führen, dass der Einkaufswagen stehen gelassen wird.

Sie könnten in WooCommerce eine Express-Kaufabwicklung einrichten, so dass die Benutzer nur auf eine einzige Schaltfläche klicken müssen, um zu bezahlen, anstatt ein langes Kaufabwicklungsformular mit ihren Kreditkarteninformationen auszufüllen. Alternativ dazu gibt es viele Möglichkeiten, Ihre Kassenseite zu optimieren.

Hier kommt auch die Leistung Ihrer Website ins Spiel. Die meisten Menschen verlassen eine Website sofort, wenn eine Seite mehr als 3 Sekunden zum Laden braucht.

Außerdem sind viele Menschen sehr vorsichtig, wenn es um die Weitergabe ihrer Daten im Internet geht. Sie finden es schwierig, neuen Unternehmen zu vertrauen. Dies kann also auch einer der Faktoren sein, die zum Abbruch des Einkaufs führen.

Sie können dem entgegenwirken, indem Sie soziale Beweise nutzen, um Vertrauen aufzubauen.

Sie können zum Beispiel Ihre Kunden bitten, Erfahrungsberichte zu schreiben und Produktbewertungen auf Ihrer Website zu veröffentlichen, um neue Besucher zum Kauf bei Ihnen zu bewegen. Sie können sogar Erfahrungsberichte aus verschiedenen Quellen wie Google und Facebook mit Smash Balloon Reviews Feed anzeigen.

Statistik zur Vermeidung von Warenkorbabbrüchen

• Ein einfaches und schnelles Online-Kauferlebnis führt dazu, dass 55 % der Kunden ihre Einkäufe abschließen.
• 66 % der Menschen erwarten, dass Unternehmen kostenlosen Versand anbieten.
• 50 % der Unternehmen, die einen kostenlosen Versand anbieten, berichten von einer deutlichen Steigerung ihrer Umsätze.
• 40 % der Kunden schließen den Kauf ab, wenn die Website mehrere Zahlungsmöglichkeiten bietet.
• Ein einfaches Rückgaberecht kann 35 % der Menschen dazu bringen, ihre Einkäufe online zu tätigen.
• Ein verbesserter Checkout-Prozess kann zu einer Steigerung der durchschnittlichen Konversionsrate um 35 % führen.
• 55 % der Menschen schließen einen Kauf wahrscheinlich ab, wenn ein Unternehmen eine schnelle und einfache Kaufabwicklung bietet.
• Die richtige Aufforderung kann 87 % der Kunden, die ihren Einkaufswagen verlassen haben, dazu bewegen, ihren Kauf abzuschließen.
• Exit-Intent-Popups können dazu beitragen, 53 % der Besucher, die ihren Einkaufswagen verlassen, zurückzugewinnen.
• Prädiktive KI kann zu einem Rückgang der Abbruchquoten um 18 % führen.
• eCommerce-Marken, die die Automatisierung zur Bewältigung von Warenkorbabbrüchen nutzen, berichten von einem Anstieg der Konversionen um 50 %.
• Retargeting-Werbekampagnen, die Menschen zum Kaufabschluss anregen, haben wahrscheinlich einen ROI (Return on Investment) von 1300 %.
• Die durchschnittliche Öffnungsrate für E-Mails zum Abbruch von Bestellungen liegt bei 39,07 %.
• Die durchschnittliche Klickrate für E-Mails zum Abbruch von Einkäufen liegt bei 23,33 %.
• Die durchschnittliche Konversionsrate für E-Mails zur Wiederherstellung von abgebrochenen Bestellungen liegt bei 28,88 %.
• 50 % der Personen, die auf E-Mails mit abgebrochenem Einkaufswagen klicken, schließen ihre Einkäufe wahrscheinlich ab.
• 40 % der Personen, die personalisierte Werbung sehen, werden wahrscheinlich einen Kauf tätigen.

Um zu verhindern, dass potenzielle Kunden ihre Warenkörbe verlassen, sollten Sie die Gründe dafür untersuchen und maßgeschneiderte Strategien entwickeln.

Sie können die Umsatzverluste durch zwei Methoden verringern. Erstens sollten Sie proaktiv vorgehen und Ihren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten.

Um Ihren Kunden ein angemessenes Erlebnis zu bieten, sollten Sie als Erstes die Leistung Ihrer Website verbessern.

Sie können ein kostenloses Tool zum Testen der Website-Geschwindigkeit verwenden, um zu sehen, wie schnell Ihre Seiten geladen werden, und die Leistung Ihres Online-Shops optimieren, um Ihren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.

Außerdem sollten Sie einen schnellen Checkout-Prozess einrichten und Ihren Kunden den Abschluss ihrer Einkäufe erleichtern. Dazu gehören ein optimierter Ablauf der Kaufabwicklung, das Angebot von Zahlungsmethoden, die Bereitstellung einer Gast-Kaufoption und vieles mehr.

Der Einsatz von Exit Intent kann sich auch hier als nützlich erweisen. Dies bedeutet, dass Sie einem Nutzer eine gezielte Nachricht zeigen, kurz bevor er Ihren Online-Shop verlässt.

Manchmal braucht man nur die richtige Aufforderung, um eine Kaufentscheidung herbeizuführen. Wenn man sich die Statistiken ansieht, brechen die meisten Menschen ihre Einkäufe ab und verlassen die Website aufgrund des zusätzlichen Betrags, der zu ihrer Bestellung hinzugefügt wird.

Wenn sie also versuchen, Ihre Website zu verlassen, können Sie den Nutzern einen Rabattcoupon für die gesamte Bestellung anbieten und sie dazu bringen, ihre Entscheidung noch einmal zu überdenken. OptinMonster ist ein großartiges Plugin für diesen Zweck, da es Ihnen erlaubt, hochkonvertierende Exit Intent Popups und Optins in nur wenigen Minuten zu erstellen.

Darüber hinaus ist E-Mail-Marketing eine der effektivsten und kostengünstigsten Möglichkeiten, abgebrochene Warenkörbe zurückzuholen. Sie können exklusive Rabatte oder Anreize per E-Mail anbieten, um Ihre Kunden dazu zu bringen, ihre Entscheidung zu überdenken.

Sie können unsere Anleitung zum Einrichten von WooCommerce verlassenen Warenkorb E-Mail-Kampagnen für Schritt für Schritt Anweisungen folgen.

Insgesamt ist es zwar nicht einfach, den Abbruch von Einkäufen zu verhindern, aber es ist nicht unmöglich. Manchmal können so einfache Dinge wie kostenloser Versand oder das Angebot verschiedener Zahlungsoptionen Wunder bewirken.

Quellen

OptinMonster, Hostinger, NotifyVisitors, Yaguara, Baymard Institut, BigCommerce, Statista, SaleCycle, FinancesOnline, AppicSoftwares, Moosend

Wir hoffen, dass unsere Statistiken zum Thema Warenkorbabbrüche Ihnen geholfen haben, mehr über dieses Problem zu erfahren und neue Strategien für Ihr eCommerce-Geschäft zu entwickeln. Vielleicht interessieren Sie sich auch für unser Tutorial über Möglichkeiten, abgebrochene Verkäufe in Ihrem Online-Shop wiederherzustellen und die besten WooCommerce-Plugins für Ihren Shop.