Über 90 beeindruckende E-Commerce-Statistiken, die Sie nicht glauben werden (2025)

Als wir anfingen, E-Commerce-Trends für WPBeginner zu verfolgen, waren wir erstaunt, wie schnell die Branche wuchs.

Nach jahrelanger Datenanalyse haben wir einige Statistiken gesammelt, die selbst erfahrene Händler immer wieder überraschen.

Was viele Geschäftsinhaber nicht erkennen, ist, dass das Verständnis dieser Zahlen nicht nur der Befriedigung der Neugier dient – es geht darum, Chancen zu erkennen und Trends immer einen Schritt voraus zu sein.

Durch unsere Erfahrung bei der Unterstützung unzähliger Online-Shops beim Wachstum haben wir gelernt, welche Statistiken für Geschäftsentscheidungen wirklich wichtig sind.

In diesem aufschlussreichen Leitfaden teilen wir die beeindruckendsten E-Commerce-Statistiken, die Sie kennen müssen. Dies sind keine zufälligen Zahlen – es sind Erkenntnisse, die Ihnen helfen können, Ihre Geschäftsstrategie zu gestalten und Wachstumschancen zu identifizieren.

Ultimative Liste der E-Commerce-Statistiken

Bevor wir beginnen, hier ist eine Liste aller Themen, die wir heute besprechen werden. Fühlen Sie sich frei, zu dem Teil zu springen, der Ihre Aufmerksamkeit erregt, oder lesen Sie alles von oben bis unten!

• General eCommerce Statistics
• eCommerce Marketing Statistics
• Mobile eCommerce Statistics
• eCommerce Payment Statistics
• Social Media eCommerce Statistics
• Email eCommerce Statistics
• eCommerce Shopping Cart Statistics
• Customer Experience and eCommerce Statistics
• The Future of eCommerce

Allgemeine E-Commerce-Statistiken

Zuerst beginnen wir mit einigen Statistiken über den allgemeinen Zustand des E-Commerce und von Online-Shops.

1. Weltweit gibt es über 30,7 Millionen E-Commerce-Websites.

Über 30,7 Millionen E-Commerce-Websites mögen auf den ersten Blick wie ein gesättigter Markt klingen. Aber Sie werden erfreut sein zu wissen, dass die Antwort etwas komplexer ist als das. 

Während der Wettbewerb für Online-Shops hart ist, zeigt diese Statistik auch, dass dies ein wachsender Markt ist und es Raum für neue Geschäftsinhaber in allen Branchen gibt. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, Ihre Zielgruppe zu wählen, auf ihre Ziele, Bedürfnisse und Probleme einzugehen und eine Website zu erstellen, die Sie von allen anderen abhebt. 

Indem Sie auf ein bestimmtes Publikum eingehen und ein einzigartiges, unvergessliches Kundenerlebnis bieten, können Sie sich Ihren eigenen Platz in der E-Commerce-Welt erobern. Denken Sie daran, selbst Giganten wie Amazon haben klein angefangen, also gibt es auch für Sie Raum zum Erfolg.

Über 80 % der US-Einkäufer geben an, gelegentlich in E-Commerce-Shops einzukaufen.

Wenn Ihr Ziel darin besteht, mehr Kunden zu gewinnen, dann ist diese Statistik sehr aufregend. Geschäftsinhaber aus allen Branchen können sicher sein, dass ihr Publikum da draußen ist und an ihren Produkten und Dienstleistungen interessiert ist. Alles, was sie tun müssen, ist, es zu erreichen. 

Wenn Sie sich in dieser Position befinden, stellen Sie sicher, dass Sie einen Online-Shop eröffnen mit einem Blog und viele großartige Inhalte schreiben, damit die Leute einen Grund haben, zu bleiben, sobald sie Ihre Website entdecken. 

Denken Sie darüber nach: Vier von fünf Personen in einer Bevölkerung von 334 Millionen sind etwa 267 Millionen Menschen! Und das nur in den Vereinigten Staaten.

3. Die globale Größe des E-Commerce-Marktes betrug 16,29 Billionen US-Dollar im Jahr 2023 und wurde für 2024 auf 18,77 Billionen US-Dollar berechnet

Die globale Größe des E-Commerce-Marktes betrug 2023 16,29 Billionen US-Dollar und wurde 2024 auf 18,77 Billionen US-Dollar berechnet. 

Dieses enorme Wachstum ist eine fantastische Nachricht sowohl für etablierte Unternehmen als auch für diejenigen, die gerade erst anfangen. 

Für Veteranen bedeutet dies einen größeren Kundenstamm, den sie erschließen können. Da mehr Verbraucher online einkaufen, gibt es die Möglichkeit, Ihre Reichweite zu vergrößern und Ihre Marke auf neue und aufregende Weise auszubauen. 

Neue Unternehmen können ebenfalls von diesem Boom profitieren. Da immer mehr Menschen online einkaufen, sind sie offener dafür, neue Marken zu entdecken. Dies bietet eine goldene Gelegenheit, Fuß zu fassen und sich auf dem Markt zu etablieren.

4. Amazon erzielte im Jahr 2023 fast 575 Milliarden US-Dollar Umsatz, was es zum größten E-Commerce-Verkäufer der Welt macht.

Es steht außer Frage, dass Amazons Erfolg das Potenzial des Online-Verkaufs zeigt. Wir waren schockiert festzustellen, dass 44 % der Käufer Produkte auf Amazon suchen, bevor sie sich an Google wenden. 

Aber hier ist die Sache – sie sind nicht die Einzigen, die profitieren. Der gesamte E-Commerce-Markt floriert und ist bereit für kluge, engagierte Menschen, die kundenorientierte Produkte und Dienstleistungen aufbauen wollen. Das bedeutet, dass auch für Sie Platz zum Gewinnen ist.

5. Wenn es um E-Commerce-Plattformen geht, führt WooCommerce mit über 6,6 Millionen aktiven Nutzern die Rangliste an.

WooCommerce ist die beliebteste E-Commerce-Plattform mit einem E-Commerce-Marktanteil von 37,7 % und 6,6 Millionen Nutzern.

Zum Vergleich: Andere beliebte Plattformen wie Shopify und Squarespace Online Stores halten ebenfalls bedeutende Marktanteile, erreichen aber nicht ganz die weit verbreitete Akzeptanz von WooCommerce.

Leute bevorzugen es, WooCommerce für die Eröffnung eines Shops zu nutzen, da es benutzerfreundlich, flexibel ist und unzählige großartige Funktionen und Integrationen bietet. Außerdem ist es anpassbar, sodass Sie damit einen Online-Shop erstellen können, der Ihrer Vision entspricht.

Weitere allgemeine E-Commerce-Statistiken

• Im September 2024 lag die durchschnittliche E-Commerce-Konversionsrate branchenübergreifend bei 2,36 %, was einen Abwärtstrend gegenüber dem Vorjahr widerspiegelt.
• Im Jahr 2024 identifizierten über 52 % der Verbraucher kostenlose Lieferung als den wichtigsten Faktor, der ihre Online-Käufe beeinflusst, wobei Rabatte und Kundenbewertungen ebenfalls eine wichtige Rolle spielen.
• Die größte Gruppe von Online-Käufern sind Menschen zwischen 25 und 34 Jahren. 
• Fast 59% der Menschen bevorzugen Online-Shopping gegenüber traditionellen Geschäften. 
• Im Jahr 2024 wird die Größe des chinesischen E-Commerce-Marktes auf 1,43 Billionen US-Dollar geschätzt, mit einer Erwartung, bis 2029 auf 2,31 Billionen US-Dollar zu wachsen.
• Indiens E-Commerce-Markt wird voraussichtlich zwischen 2025 und 2030 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 21,5 % wachsen.
• Es gibt 604 E-Commerce-Plattformen zur Auswahl.

E-Commerce-Marketing-Statistiken

Marketing ist der Schlüssel zum Erfolg eines Online-Shops. Werfen wir nun einen Blick auf einige E-Commerce-Marketingstatistiken.

6. E-Commerce-Unternehmen mit drei oder mehr Marketingkanälen verzeichnen 251 % mehr Engagement als diejenigen, die sich auf einen einzigen Marketingkanal beschränken. 

Um sich online abzuheben, müssen Sie Ihre Zielgruppe erreichen, und diese Statistik macht es deutlich: Die Nutzung nur eines einzigen Marketingkanals schränkt Ihre Reichweite ein. Und wenn Sie keine Verbindung zu Ihrem Publikum aufbauen können, ist es schwierig, Ihr E-Commerce-Geschäft auszubauen.   

Die Lösung ist eigentlich ganz einfach – fügen Sie mehr Möglichkeiten hinzu, Ihre Botschaft zu verbreiten, und Sie werden mehr Möglichkeiten freischalten, potenzielle Kunden zu erreichen. 

Wir empfehlen, stark in E-Mail-Marketing, Social-Media-Reichweite und Suchmaschinenoptimierung (SEO) zu investieren, da dies drei der besten Möglichkeiten sind, Traffic und Conversions zu generieren.

7. Content-Marketing hilft Marken, 3x mehr Leads zu generieren als ihre nicht-bloggenden Pendants.

Stellen Sie sich vor, Sie erhalten 3x mehr Leads, indem Sie einfach informative Blogbeiträge schreiben! Das ist der Vorteil, den Content-Marketing bietet.

Unternehmen, die regelmäßig bloggen, verzeichnen einen enormen Anstieg an Leads. Hier ist der Grund, warum es funktioniert: Blogs ziehen potenzielle Kunden an, die nach Antworten suchen.

Indem Sie konsequent hilfreiche Inhalte erstellen, die sich auf die Ziele und Interessen der Nutzer beziehen, können Sie Vertrauen aufbauen und in ihren Augen zu einem Experten werden. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie Sie wählen, wenn sie kaufbereit sind. Es ist, als würden Sie wertvolle Ratschläge geben, um Beziehungen aufzubauen – und letztendlich Verkäufe zu erzielen.

Unser Rat ist, viel Zeit mit Keyword-Recherche zu verbringen, damit Sie wissen, was für Ihre Zielgruppe wichtig ist. Es ist viel einfacher, auffällige Inhalte zu erstellen, wenn Sie wissen, was Ihre Zielgruppe interessiert. 

8. 71 % der Käufer erwarten, dass Unternehmen Personalisierung in ihrem Marketing einsetzen, und 76 % sind frustriert, wenn dies nicht geschieht.

Vergessen Sie Einheitsmarketing. Die heutigen Käufer sehnen sich nach Personalisierung, und die Zahlen belegen dies.

Eine große Mehrheit der Käufer wünscht sich, dass Unternehmen alles von E-Mails bis hin zu Produktempfehlungen auf ihre spezifischen Interessen zuschneiden, und die Leute ärgern sich, wenn das nicht passiert.

Die Einbeziehung von Dingen wie dem Vornamen eines E-Mail-Abonnenten oder die Bezugnahme auf ein Produkt, das er in der Vergangenheit gekauft hat, zeigt, dass Sie aufmerksam sind und eine Beziehung aufbauen möchten, um ihm bei der Erreichung seiner Ziele zu helfen.

Wenn Sie nicht zumindest einige Teile Ihrer Marketingkampagnen personalisieren, haben Sie möglicherweise Schwierigkeiten, Leads zu generieren und mit Ihren Interessenten in Kontakt zu treten.

Ähnlich verhält es sich, wenn jemand auf Ihrer Website kauft und keine personalisierten Nachrichten oder Angebote basierend auf seiner Interaktion sieht, wählt er möglicherweise ein anderes Unternehmen, das diese Erlebnisse beim nächsten Kauf anbietet. 

Der beste Weg, das Erlebnis Ihres Publikums zu personalisieren, ist die Verwendung von Tools wie OptinMonster oder FunnelKit. Beide Plugins ermöglichen es Ihnen, jedem Besucher personalisierte Inhalte anzuzeigen.

Wenn sich jemand beispielsweise eine bestimmte Produktseite ansieht, können Sie OptinMonster verwenden, um ein Popup zu erstellen, das nur auf dieser Seite mit einem einzigartigen Angebot angezeigt wird. Dies ist eine großartige Möglichkeit, den Umsatz zu steigern und Ihre E-Mail-Liste zu vergrößern. 

9. SEO-Marketing ist wichtig, da Suchmaschinen die wichtigste Methode sind, mit der Menschen neue Produkte entdecken (30,6 %).

SEO ist wichtiger denn je. Die meisten Menschen entdecken Produkte über Suchmaschinen, wobei Fernsehen und Mundpropaganda den zweiten und dritten Platz belegen.

Wenn Ihre Website nicht in den Suchmaschinenergebnisseiten (SERPs) erscheint, entgeht Ihnen ein riesiger Teil potenzieller Kunden. Die gute Nachricht ist, dass es viele Möglichkeiten gibt, Ihre Website für Suchmaschinen zu optimieren. 

All in One SEO (AIOSEO) ist das beste WordPress-Plugin für diese Aufgabe. Derzeit nutzen über 3 Millionen Menschen es, um ihr On-Page-SEO zu überprüfen, ihre Websites zu optimieren und vieles mehr. Es ist ein großartiges Werkzeug für Anfänger und Experten gleichermaßen, da es benutzerfreundlich ist und viele fortgeschrittene Funktionen bietet.

Wenn Sie mehr erfahren möchten, schauen Sie sich unseren ultimativen WordPress SEO-Leitfaden für weitere Informationen an.

Mehr E-Commerce-Marketing-Statistiken

• Video ist ein mächtiges Marketinginstrument, wobei 73 % der Menschen sagen, dass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit ein Produkt kaufen würden, wenn sie zuerst ein Video dazu sehen könnten. 
• 75 % der Käufer sagen, dass sie Fotos eines Produkts sehen müssen, bevor sie es kaufen. 
• E-Commerce-Werbung beeinflusst über 56 % der Einkäufe im Geschäft.
• Die Werbeausgaben für E-Commerce belaufen sich auf 38,4 Milliarden US-Dollar, das ist dreimal so viel wie im Jahr 2019. 
• 75 % der Käufer geben an, dass sie eine bezahlte Suchanzeige bei Google genutzt haben, um ein neues Produkt zu finden. 
• Fast drei Viertel (73 %) der Menschen kaufen über mehrere Marketingkanäle ein.

Mobile E-Commerce-Statistiken

Mobiles Surfen ist beliebter denn je, und das Gleiche gilt für mobiles Einkaufen. Hier sind einige wichtige E-Commerce-Statistiken für mobile Käufer.

10. 71 % der US-Käufer geben an, einen Kauf über ihr Mobiltelefon getätigt zu haben.

Diese Statistik ist ein Weckruf für alle E-Commerce-Geschäftsinhaber: Eine mobilfreundliche Website ist keine Option mehr. Sie ist notwendig.  

Wenn Ihre Website auf einem Smartphone nicht einfach zu navigieren und zu bedienen ist, dann verpassen Sie eine Menge Traffic und verlieren potenziell einen großen Teil Ihrer Verkäufe.  

Mobile Optimierung umfasst Dinge wie eine reibungslose Benutzererfahrung, klickbare Call-to-Actions, schnelle Ladezeiten und ein Layout, das sich an verschiedene Bildschirmgrößen anpasst.  Indem Sie mobilen Nutzern Priorität einräumen, treffen Sie Ihre Kunden dort, wo sie sind, und gestalten den Kaufprozess so bequem wie möglich.

Weitere Details finden Sie in unserem Leitfaden zur Erstellung einer mobilfreundlichen WordPress-Website.

11. Im 3. Quartal 2023 fanden 74 % aller E-Commerce-Besuche über Mobilgeräte statt.

Basierend auf dieser Statistik ist klar, wie die Leute Websites bevorzugen und online einkaufen. Das bedeutet, dass Sie über ein responsives Design hinausgehen und sich stattdessen darauf konzentrieren müssen, ein Mobile-First-Erlebnis zu schaffen.

Stellen Sie sich vor, was passieren würde, wenn 3 von 4 Personen, die Ihre Website besuchen, Schwierigkeiten hätten, Ihre Produkt-Landingpage zu durchsuchen, Ihren Kundensupport zu kontaktieren oder Ihren Blog zu lesen. Wahrscheinlich würden Sie einen deutlichen Rückgang des Engagements feststellen. 

Wenn Sie Mobile-First-Praktiken befolgen, sind Sie in einer viel besseren Position, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu gewinnen und es in Kunden zu verwandeln.

12. 40 % der Käufer geben an, dass sie einen Online-Shop wahrscheinlich verlassen, wenn dieser nicht für ihr Gerät optimiert ist.

Auf den ersten Blick ist es besorgniserregend zu sehen, dass fast die Hälfte der Käufer angibt, eine Website zu verlassen, wenn sie nicht für Mobilgeräte optimiert ist. Dies könnte dazu führen, dass ein erheblicher Teil potenzieller Kunden Ihre Website einfach verlässt, weil sie nicht benutzerfreundlich ist.

Die gute Nachricht ist, dass es eine Lösung gibt: SeedProd. Es ist einer der besten Page Builder auf dem Markt und verfügt über eine responsive Option, mit der Sie feinabstimmen können, wie Ihre Website auf Desktops, Tablets und Mobilgeräten angezeigt wird. Dies gewährleistet ein reibungsloses Benutzererlebnis für alle Besucher, unabhängig von ihrem Gerät.

Experten-Tipp: Wenn Sie nach einer anderen Option für den Aufbau einer mobilfreundlichen Website suchen, ist Thrive Architect eine weitere großartige Wahl!

Mehr E-Commerce-Statistiken für Mobilgeräte

• Der durchschnittliche mobile Bestellwert liegt zwischen 90 und 110 US-Dollar, was weniger ist als der durchschnittliche Desktop-Kauf. 
• Mobile E-Commerce wächst jedoch schneller mit 29%, was besser ist als die Wachstumsrate von 22% bei Desktop-E-Commerce. 
• In den Vereinigten Staaten gibt es 187 Millionen aktive Smartphone-Käufer. 
• Mobile Apps konvertieren 3x mehr Kunden als mobile Websites.
• 49 % der Smartphone-Käufer nutzen ihre Geräte, um Preise verschiedener Produkte beim Online-Einkauf zu vergleichen.

E-Commerce-Zahlungsstatistiken

Als Nächstes sehen wir uns einige beeindruckende E-Commerce-Statistiken für Online-Zahlungen an.

13. Wenn es um die Bezahlung von Online-Bestellungen geht, sind Kreditkarten immer noch die beliebteste Zahlungsmethode und machen 53 % der Transaktionen aus.

Kreditkarten mögen derzeit noch die Oberhand haben, aber die Zukunft der E-Commerce-Zahlungen ist digital.

Während solide 53 % der Kunden immer noch Kreditkarten bevorzugen, sollte diese Statistik den Aufstieg von digitalen Wallets und Debitkarten nicht überschatten, die mit 43 % bzw. 38 % folgen.

Es steht außer Frage, dass digitale Zahlungsmethoden wie Apple Pay und PayPal den Käufern ein schnelleres und bequemeres Erlebnis bieten. Die Integration in Ihre Website kann daher die Konversionsraten dramatisch steigern.

Letztendlich fügt jeder Schritt, den ein Kunde unternehmen muss, um einen Kauf abzuschließen, Reibung im Prozess hinzu. Digitale Wallets eliminieren die Notwendigkeit, Kartendaten manuell einzugeben, was Ihren Checkout-Prozess optimiert und zu mehr zufriedenen Kunden führt.

14. In einer Umfrage geben die Hälfte der E-Commerce-Geschäftsinhaber an, dass sie etwa 10 % ihres internationalen Umsatzes verlieren, da ihre Zahlungsanbieter keine flexiblen Zahlungsoptionen haben.

Wenn Sie nicht das richtige Zahlungs-Gateway auf Ihrer Website haben, werden die Leute abspringen, ohne etwas zu unternehmen. Sie möchten Ihre Besucher nicht in diese Lage bringen, denn Sie lassen nicht nur Geld liegen, sondern es besteht auch eine gute Chance, dass sie nicht wiederkommen, selbst wenn Sie später ihre bevorzugte Zahlungsmethode hinzufügen. 

Die Lösung besteht darin, so schnell wie möglich eine breite Palette von Zahlungsmethoden anzubieten. Wenn Kunden vertrauenswürdige und regelmäßig genutzte Optionen haben, ist es wahrscheinlicher, dass sie ihre Einkäufe abschließen. 

Hier kann ein Plugin wie WP Simple Pay den entscheidenden Unterschied machen. Dieses Stripe-Zahlungsplugin ermöglicht es Ihnen, über 10 verschiedene Zahlungsmethoden einfach in Ihre Website zu integrieren. Dies sorgt für ein reibungsloses Checkout-Erlebnis für Kunden, unabhängig davon, wie sie bezahlen möchten. 

Weitere Details finden Sie in unserem Leitfaden zur Bereitstellung mehrerer Zahlungsmethoden in WordPress-Formularen.

15. Die Optimierung Ihrer Checkout-Seite kann die Konversionsrate um 35 % verbessern.

Die Optimierung Ihres Checkout-Prozesses wird einen spürbaren Einfluss auf den Umsatz haben. Wenn Kunden schnell und reibungslos bestellen können, werden sie handeln. 

Sie werden erfreut sein zu erfahren, dass es einfacher als gedacht ist, Ihre Checkout-Seite in einen guten Zustand zu bringen. Der Schlüssel liegt darin, so weit wie möglich zu vereinfachen, indem Sie eine Gast-Checkout-Option anbieten, Formulare begrenzen und eine Fortschrittsanzeige bereitstellen, damit Kunden sehen können, wie nah sie dem Ende des Prozesses sind. 

Seien Sie auch transparent. Überraschen Sie Kunden nicht mit versteckten Gebühren. Zeigen Sie Steuern, Versandkosten und alles andere klar und deutlich an, damit sie nicht frustriert sind und abspringen. Vertrauen aufzubauen führt zu zufriedenen Kunden, und zufriedene Kunden bedeuten mehr Verkäufe!

Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zur Anpassung Ihrer WooCommerce-Checkout-Seite.

Weitere E-Commerce-Zahlungsstatistiken

• Über 65 % der Käufer vergleichen Preise in physischen Geschäften, bevor sie bezahlen.
• Venmo wächst mit beeindruckender Geschwindigkeit, mit einem jährlichen Zuwachs von 9 %, was seinen Umsatz auf 6,7 Millionen Dollar bringt.
• Ihre Umsätze reichen jedoch bei weitem nicht an PayPal heran, das täglich unzählige E-Commerce-Transaktionen abwickelt. Sie erzielten im Jahr 2023 einen Umsatz von über 29,7 Milliarden Dollar.
• Experten gehen davon aus, dass die Gesamtzahl der Kunden von „Jetzt kaufen, später bezahlen“ (BNPL) zwischen 2021 und 2026 um 400 % steigen wird. 

E-Commerce-Statistiken zu sozialen Medien

Soziale Medien sind eine der besten Möglichkeiten, neue Kunden zu erreichen und Ihren Online-Shop zu bewerben. Hier sind einige wichtige Social-Media-E-Commerce-Statistiken, die Sie kennen müssen.

16. Unternehmen, die soziale Medien nutzen, erwirtschaften durchschnittlich 32 % mehr Umsatz als solche ohne.

Social-Media-Plattformen dienen nicht mehr nur der Unterhaltung – sie sind eine direkte Verbindung zu Ihrer Zielgruppe. Unterschätzen Sie also nicht den Wert von Social-Media-Marketing. Wir sind zuversichtlich, dass alle E-Commerce-Geschäftsinhaber eine Umsatzsteigerung von 32 % begrüßen würden! 

Über direkte Verkäufe hinaus haben Sie auch viele Möglichkeiten, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Denken Sie darüber nach: Sie können Ihre Produkte präsentieren, Sonderangebote hervorheben und Markenbekanntheit aufbauen – und das alles, ohne einen Cent für traditionelle Werbung auszugeben.

Sie können ein Plugin wie Smash Balloon verwenden, um Ihre sozialen Medien auf Ihrer Website zu teilen. Dies kann einen dramatischen Einfluss auf das Engagement haben und Ihnen helfen, mehr Follower zu gewinnen. Außerdem ist das Hinzufügen eines Social-Media-Feeds zu Ihrer Website schnell und einfach.

17. 74 % der Käufer wenden sich an soziale Medien, wenn sie über den Kauf eines Produkts nachdenken.

Soziale Medien sind auch eines der am weitesten verbreiteten Recherche-Tools für Online-Shopper. Diese Statistik unterstreicht, dass sich etwa drei Viertel der Menschen an ihre bevorzugten sozialen Netzwerke wenden, wenn sie mehr über ein Produkt erfahren oder etwas Neues entdecken möchten. 

Das bedeutet, dass soziale Netzwerke der perfekte Ort für Sie sind, um sich potenziellen Kunden vorzustellen, Ihre Produkte zu präsentieren und Ihre bestehenden Kunden kennenzulernen. 

Es ist eine gute Idee, jeden Tag etwas Zeit in sozialen Medien zu verbringen, damit Sie mit Ihrem Publikum in Kontakt treten und eine Community aufbauen können. Sobald Ihre Seite einen bestimmten Punkt erreicht hat, wird der Algorithmus Ihren Kanal oder Ihr Profil Personen empfehlen, die Ihnen nicht folgen. Dies ist eine einfache Möglichkeit, Ihr soziales Publikum und Ihren Kundenstamm aufzubauen. 

18. 67 % der Affiliates und praktisch alle Influencer nutzen Social-Media-Seiten, um ihre Verkäufe zu steigern.

Es steht außer Frage, dass Affiliates und Influencer eine starke Beziehung zu E-Commerce-Geschäftsinhabern haben. 

Das sollte keine Überraschung sein, wenn man bedenkt, dass diese Gruppen oft auf Social Media zusammenarbeiten, weil es eine Win-Win-Win-Situation ist. Die Marke verkauft mehr Produkte, der Affiliate erhält eine Provision für ihre Verkäufe und die Kunden erhalten großartige Produkte. 

Die Steigerung der Gewinne und die einfache Zugänglichkeit sind wahrscheinlich der Grund, warum 68 % der Vermarkter planen, in diesem Jahr in ein Partnerprogramm zu investieren. 

Wir empfehlen die Verwendung von AffiliateWP zur Erstellung und Verwaltung Ihres Partnerprogramms. Dieses einfach zu bedienende WordPress-Plugin ermöglicht es Ihnen, Provisionen festzulegen, Ein-Klick-Auszahlungen vorzunehmen und auf neue und aufregende Weise mit Ihren Partnern zusammenzuarbeiten.

Sehen Sie sich einfach unser Tutorial an, wie Sie ein Partnerprogramm in WooCommerce hinzufügen, um weitere Informationen zu erhalten.

19. 80 % der Vermarkter, die Produkte in sozialen Medien verkaufen, sagen, dass Verbraucher über diese Plattformen einen Kauf getätigt haben.

Einige Wirtschaftsführer glauben, dass soziale Medien nur zum Stöbern da sind. Viele Menschen kaufen jedoch über soziale Medien ein, und das wird sich so schnell nicht ändern. 

Dies kann einschüchternd wirken, wenn Sie derzeit keine sozialen Netzwerke wie Facebook und Instagram zum Verkauf Ihrer Produkte nutzen. Aber es gibt noch viel Zeit, um einzusteigen. 

Durch die Integration von Social-Commerce-Funktionen können Sie den Kaufprozess für Kunden optimieren. Sie können Ihre Produkte entdecken, mehr darüber erfahren und ihren Kauf abschließen – alles innerhalb der vertrauten Social-Media-Oberfläche.

Weitere E-Commerce-Statistiken zu sozialen Medien

• Im Januar 2025 ist die Zahl der aktiven Social-Media-Nutzer auf 5,24 Milliarden gestiegen, was 63,9 % der Weltbevölkerung entspricht.
• 89 % der Vermarkter ziehen es vor, Facebook für den Social Selling zu nutzen, was auf eine breitere Nutzung über die reine Umsatzgenerierung hinaus hindeutet.
• 16 % der Social-Media-Manager nutzen Automatisierung, um mit potenziellen Kunden zu kommunizieren. 
• Bei Gen-Z- und Millennial-Käufern haben 28 % in den letzten 3 Monaten etwas direkt über soziale Medien gekauft.
• Die Top-Kategorien für den Einkauf in sozialen Medien sind in der Reihenfolge Bekleidung, Kosmetik und Haushaltsprodukte. 
• 70 % der Menschen sagen, dass sie mit weitaus größerer Wahrscheinlichkeit ein Produkt von einer Marke kaufen, wenn sie eine positive Erfahrung mit ihr in sozialen Medien gemacht haben. 
• Fast ein Drittel der Käufer gibt an, dass sie soziale Medien nutzen, um neue Marken oder Produkte kennenzulernen. 

E-Mail-E-Commerce-Statistiken

E-Mail ist ein wichtiges Werkzeug für jedes Online-Unternehmen. Hier sind einige der wichtigsten E-Mail-Statistiken für den E-Commerce.

20. Eine große Mehrheit (86 %) der E-Commerce-Marketer nutzt E-Mail, um eine Beziehung zu ihrem Publikum aufzubauen und die Markenbekanntheit zu verbessern.

Es gibt einen Grund, warum E-Mail-Marketing bei E-Commerce-Marketern nach wie vor beliebt ist: Es ist eine direkte Kommunikationslinie zu potenziellen und bestehenden Kunden. Wenn Sie ein Einzelgespräch mit Menschen führen können, besteht eine bessere Chance, ihre Ziele und Schwachstellen zu erfahren und gleichzeitig ihre Einwände zu überwinden. 

Mit dem, was Sie aus diesen Begegnungen lernen, können Sie relevante Inhalte teilen, exklusive Sonderangebote bewerben, neue Produkte vorstellen und um Feedback bitten, unter anderem.

Wenn Sie nach einem guten E-Mail-Marketing-Dienst suchen, dann ist Constant Contact unsere erste Wahl. Es ist extrem einfach zu bedienen und ermöglicht Ihnen alles, was Sie erwarten, wie z. B. das Erstellen von Vorlagen, das Entwerfen eines Kalenders und mehr.

21. 52 % der Menschen geben an, einen Kauf als Ergebnis einer Marketing-E-Mail getätigt zu haben.

Diese Statistik unterstreicht den Wert von E-Mail-Marketing für E-Commerce-Unternehmen. Es besteht kein Zweifel, dass es eine kostengünstige und wirkungsvolle Methode ist, um Ihr Publikum zu erreichen und dessen Kaufentscheidungen direkt zu beeinflussen.

Wenn Sie E-Mails erstellen möchten, die die Aufmerksamkeit Ihrer Abonnenten fesseln und den Umsatz steigern, dann achten Sie auf Personalisierung. Etwa 80 % der Menschen sagen, dass sie eher mit einem Unternehmen interagieren, wenn dieses Inhalte und Angebote personalisiert, um ihren Bedürfnissen zu entsprechen. 

Wir schlagen beispielsweise vor, Informationen, die Abonnenten Ihnen gesendet haben, sowie deren Kaufhistorie zu verwenden, um eine E-Mail-Kampagne zu kuratieren, die ihren Interessen entspricht.

22. 14% der Marketing-E-Mails erreichen niemals ihr Ziel.

Es ist schockierend zu bedenken, dass so viele E-Mails niemals ihr Ziel erreichen. Für Geschäftsinhaber, die E-Mail-Marketing nutzen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, könnten diese Zustellbarkeitsprobleme zu verpassten Gelegenheiten führen, Beziehungen aufzubauen, und zu Umsatzeinbußen. 

Glücklicherweise können Tools wie WP Mail SMTP bei diesem Problem helfen. Dieses leistungsstarke WordPress-Plugin bekämpft Zustellbarkeitsprobleme direkt und stellt sicher, dass Ihre E-Mails im Posteingang Ihrer Benutzer landen.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Tutorial unter So beheben Sie das Problem, dass WordPress keine E-Mails sendet.

Weitere E-Mail-E-Commerce-Statistiken

• 72 % der E-Mail-Marketer kämpfen mit niedrigen Öffnungsraten.
• Personalisierte Betreffzeilen können dazu führen, dass 10-14 % mehr Personen Ihre E-Mail lesen.  
• E-Mails, die Kunden auf einer Warteliste über die Wiederverfügbarkeit eines Produkts informieren, konvertieren um erstaunliche 8695 % besser als eine herkömmliche, generische E-Mail.
• 78 % der Menschen geben an, dass es ihnen nichts ausmacht, einmal pro Woche E-Mails von Marken zu erhalten, die sie lieben. 
• 57 % der Vermarkter haben zwischen 1.000 und 10.000 E-Mail-Abonnenten. 
• Mobilfreundliche E-Mails sind unerlässlich, da 70 % der Menschen eine E-Mail löschen, wenn sie auf ihrem Handy schlecht aussieht.

E-Commerce-Warenkorb-Statistiken

Als Nächstes werfen wir einen Blick auf einige E-Commerce-Warenkorb-Statistiken.

23. Branchenübergreifend liegt die durchschnittliche Rate der abgebrochenen Warenkörbe bei 70,19 %.

Warenkorbabbrüche treten auf, wenn jemand einen Artikel in seinen Warenkorb legt, aber Ihre Website verlässt, bevor er zur Kasse geht. Und es ist weitaus häufiger, als Sie vielleicht denken. 

Es spielt keine Rolle, in welcher Branche Sie tätig sind. Sie werden dies öfter erleben, als Ihnen lieb ist. Anstatt sich davon stören zu lassen, können Sie Wege finden, Abbrüche zu reduzieren, z. B. durch die Erstellung einer E-Mail-Serie zur Wiederherstellung von Warenkörben. 

Das Versenden von 3 E-Mails an Personen, die Ihrer Liste beigetreten sind, nachdem sie ihren Warenkorb verlassen haben, kann Ihnen helfen, etwa 60 % der verlorenen Verkäufe zurückzugewinnen. Im Allgemeinen ist es eine gute Idee, eine E-Mail zu senden, nachdem sie gegangen sind, eine weitere 24 Stunden später und die letzte etwa eine Woche, nachdem sie den Warenkorb mit Artikeln verlassen haben. 

Weitere Details finden Sie in unserem Leitfaden zur Einrichtung von E-Mails für abgebrochene Warenkörbe.

24. Der Hauptgrund, warum Käufer ihre Einkaufswagen abbrechen, sind unerwartete Kosten.

Die meisten Menschen haben sich entschieden, einen Einkaufswagen abzubrechen, ohne eine Aktion durchzuführen, aufgrund unerwarteter Kosten. Es wäre schwer, jemanden zu finden, der das nicht getan hat. 

Das liegt daran, dass Käufer erwarten, dass der Endpreis nahe dem liegt, was ihnen angezeigt wurde, als sie die Artikel in ihren Warenkorb gelegt haben. Stellen Sie sich vor, Sie denken, ein neues Hemd kostet 25 $, nur um nach Versand und Steuern 60 $ zu sehen.

Sie können diese Art von Abbruch reduzieren, indem Sie einen „Always-On“-Warenkorb verwenden, der den Besuchern ihren Gesamtbetrag anzeigt, unabhängig davon, wo sie sich auf Ihrer Website befinden. Dann können Sie kostenlosen Versand für Bestellungen über einem bestimmten Betrag anbieten.

25. 26 % der Personen, die Artikel in ihrem Warenkorb lassen, kaufen später einen ähnlichen Artikel in einem anderen Geschäft. 

Sie werden vielleicht schockiert sein zu erfahren, dass Leute denselben Produkttyp von einer anderen E-Commerce-Website kaufen, nachdem sie ihn zuerst auf einer anderen Website gesehen haben. Das bedeutet, dass Sie alles tun müssen, um die Aufmerksamkeit der Besucher zu gewinnen, damit Sie keine Verkäufe und Gelegenheiten zur Interaktion mit Ihren Kunden verlieren. 

Um die Leute zu überzeugen, müssen Sie sich auf zwei Schlüsselbereiche konzentrieren: Produktinformationen und verlockende Angebote. 

Sie können Zögern überwinden, indem Sie informative Produkt-Landingpages erstellen, die Funktionen, Vorteile und hochwertige Bilder präsentieren.

Darüber hinaus sind strategische Rabatte ein entscheidender Faktor.  Erwägen Sie, gezielte Aktionen oder Angebote speziell für die Rückgewinnung von abgebrochenen Warenkörben anzubieten. Dies versüßt das Geschäft und motiviert die Kunden, ihren Kauf in Ihrem Geschäft abzuschließen, anstatt zu einem Konkurrenten zu gehen.

26. Exit-Intent-Popups können Ihnen helfen, mit 53 % der Besucher in Kontakt zu treten, bevor sie gehen.

Deshalb sollten Sie die Macht eines gut getimten Popups nicht unterschätzen. Diese Statistik zeigt, dass Exit-Intent-Popups, die erscheinen, wenn ein Besucher Anzeichen dafür zeigt, Ihre Website zu verlassen, Ihnen helfen können, wieder mit satten 53 % der abwandernden Kunden in Kontakt zu treten.

Mit einem Tool wie OptinMonster können Sie diesen Prozess optimieren und mehr Besucher in Abonnenten verwandeln, die später zu Kunden werden können. 

Mit dem Drag-and-Drop-Builder können Sie schöne, hochkonvertierende Popups gestalten – auch wenn Sie keine Programmierkenntnisse haben. OptinMonster bietet anpassbare Kampagnen, von Exit-Intent-Popups bis hin zu Lightbox-Formularen, mit denen Sie Besucher an verschiedenen Touchpoints ihrer Reise erreichen können.

Brauchen Sie mehr Beweise? Wir haben OptinMonster verwendet und es geschafft, unsere E-Mail-Liste um 600 % zu vergrößern! 

Weitere Statistiken zu Einkaufswagen

• 92 % der Besucher haben nicht vor, beim ersten Besuch Ihrer Website etwas zu kaufen. 
• 54 % der Käufer geben an, dass sie eher eine Website erneut besuchen und ihre Bestellung abschließen, wenn ihnen ein Rabatt angeboten wird. 
• Trotzdem sagen nur 38 % der Vermarkter, dass sie E-Mails verwenden, um Abbrüche zu reduzieren. 
• Organischer Suchverkehr bricht seinen Warenkorb mit geringerer Wahrscheinlichkeit ab (76 %) als Besucher, die Ihre Website über soziale Medien finden (91 %).
• Knapp die Hälfte (46 %) der Käufer hat Artikel in ihrem Warenkorb gelassen, weil ein erhaltener Rabattcode nicht funktionierte. 
• Die Verwendung von prädiktiver KI zur Personalisierung von Produkt- und Inhaltsempfehlungen kann den Kaufabbruch um bis zu 18 % reduzieren. 
• Obwohl es schwierig ist, eine genaue Zahl zu ermitteln, schätzen Experten, dass jedes Jahr Produkte im Wert von über 4 Billionen US-Dollar in abgebrochenen Einkaufswagen verbleiben. 

Statistiken zu Kundenerlebnis und E-Commerce

Ein gutes Kundenerlebnis zu bieten, ist wichtig, wenn Ihr E-Commerce-Geschäft erfolgreich sein soll. Hier sind einige Statistiken, die Sie beachten sollten.

27. 76 % der Menschen sagen, dass sie eher in einem Online-Shop kaufen, wenn dieser ihr Einkaufserlebnis personalisiert.

Diese Statistik hebt einen entscheidenden Faktor für E-Commerce-Geschäftsinhaber hervor: die Schaffung einzigartiger Einkaufserlebnisse, die bei jedem Kunden Anklang finden. 

Denken Sie darüber nach: Menschen, die generische Angebote sehen, die nicht auf ihre Bedürfnisse eingehen, werden sie wahrscheinlich zugunsten hochgradig personalisierter, relevanter Aktionen ignorieren. Personalisierte Inhalte und Produktvorschläge geben Kunden das Gefühl, dass Sie bei ihnen sind, ihre Bedürfnisse verstehen und sich für ihren Erfolg einsetzen. 

Interessanterweise glauben 85 % der Führungskräfte, dass sie bereits gute Arbeit bei der Personalisierung von Inhalten und Angeboten leisten, aber nur 60 % der Käufer stimmen dem zu. Mit anderen Worten, es gibt eine Lücke, die Sie bei der Gestaltung Ihrer Personalisierungsstrategie berücksichtigen müssen.

28. 95 % der Käufer suchen vor dem Kauf nach Bewertungen und anderen Formen sozialer Beweise.

Die Macht des Social Proofs im E-Commerce ist unbestreitbar. Wir wetten, dass Sie jedes Mal, wenn Sie etwas Neues online kaufen, nach Bewertungen suchen – schließlich tun das die meisten Leute.

Wenn potenzielle Kunden positive Bewertungen, Testimonials oder nutzergenerierte Inhalte sehen, schafft das Vertrauen und validiert die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke.  Stellen Sie sich vor, Sie betreten ein Geschäft und sehen es voller zufriedener Kunden – dieses Gefühl der sozialen Bestätigung überträgt sich auch auf die Online-Welt.

Es ist eine gute Idee, Bewertungen und Testimonials auf wichtigen Teilen Ihrer Website anzuzeigen. Das Social Wall Plugin Smash Balloon kann dabei helfen, da es Ihnen ermöglicht, einen Bewertungs-Feed einzubetten und Website-Besuchern zu zeigen, was die Leute in sozialen Medien und auf anderen Websites über Sie sagen.

Außerdem sollten Sie das Social-Proof-Plugin TrustPulse verwenden, um ansprechende Echtzeit-Live-Verkaufsbenachrichtigungen auf Ihrer Website hinzuzufügen. 

Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zu den besten Social-Proof-Plugins für WordPress.

29. Wenn Ihr Kundenservice-Team nicht reagiert und ein Benutzer eine Frage hat, werden 79 % gehen und möglicherweise nie wiederkommen.

Sie wissen wahrscheinlich, dass Kundensupport für Ihr Unternehmen unerlässlich ist, aber wussten Sie, dass 4 von 5 Personen, deren Fragen nicht beantwortet werden, für immer abwandern? Diese erschreckende Statistik unterstreicht, wie wichtig ein umfassender Kundensupport-Plan ist. 

Die Folgen eines nicht reaktionsschnellen Kundenservice-Teams sind ziemlich gravierend. Sie verpassen Gelegenheiten, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, die Leute werden schlecht über Ihre Marke denken, und bestehende Kunden könnten zu einem Unternehmen abwandern, das einen 24/7-Support anbietet.

Unser Rat ist, eine Mischung aus Live-Support-Agenten und Chatbots zu verwenden, damit Ihre Kunden schnell und einfach finden, wonach sie suchen.

Help Scout ist eine großartige Helpdesk-Option, die Ihrem Support-Team das Leben erleichtern kann. Sie ermöglicht es Ihnen, schnell und einfach auf Kunden zu reagieren, den Benutzerverlauf zu verfolgen, Aufgaben zu erstellen, Feedback zu überwachen und vieles mehr.

Mehr Statistiken zur Kundenerfahrung

• 78 % der Menschen bestellen eher, wenn es eine schnelle und günstige Versandoption gibt. 
• Rund 35 % der Käufer geben an, online mehr einzukaufen, wenn sie ein Produkt virtuell ausprobieren könnten, bevor sie es kaufen. 
• 48 % der Internetnutzer sagen, dass eine Website mit schlechtem Webdesign sofort an Glaubwürdigkeit verliert. 
• Weniger als 20 % der Menschen geben an, dass Kundenservice-Interaktionen mit Einzelhändlern ihre Erwartungen übertroffen haben. 
• Das Lösen eines Kundenproblems könnte dazu führen, dass er 4 bis 6 anderen Personen von seiner Erfahrung erzählt. 
• Weltweit kosten schlechte Kundenerlebnisse Unternehmen 75 Millionen Dollar pro Jahr.
• 82 % der Menschen geben an, bereit zu sein, mehr Geld für ein Produkt auszugeben, wenn sie durchweg exzellenten Service erhalten.

Die Zukunft des E-Commerce

Wir wissen bereits, dass der Online-Einkauf im Laufe der Jahre zugenommen hat. Werfen wir also einen Blick auf die Zukunft des E-Commerce.

30. Bis Ende 2025 werden die globalen E-Commerce-Umsätze voraussichtlich um 10 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum steigen. In der Zwischenzeit wird für den stationären Handel ein Anstieg von 2 % erwartet.  

Die Zukunft ist rosig für E-Commerce-Unternehmen! Diese Statistik zeichnet ein klares Bild: Der Online-Einkauf ist auf einem stetigen Aufwärtstrend, während traditionelle Ladengeschäfte nur ein moderates Wachstum verzeichnen.

Außerdem erwarten wir, dass dieser Trend in den kommenden Jahren anhalten wird. 

31. Experten prognostizieren, dass der E-Commerce-Markt bis 2026 einen Wert von über 8,1 Billionen US-Dollar erreichen wird.

Dies ist eine sehr spannende Vorhersage für E-Commerce-Unternehmer aus allen Branchen. Das bedeutet, dass ein boomender Marktplatz am Horizont bevorsteht, was zu einem breiteren Publikum für Ihre Produkte und mehr Verkäufen führt. 

Wenn Sie diesen Anstieg des neuen E-Commerce-Traffics nutzen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie alles tun, um den Bedürfnissen Ihrer Kunden gerecht zu werden. Dies gibt Ihnen das Wissen und die Erfahrung, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft zu skalieren.

Wir empfehlen die Verwendung eines Plugins wie MonsterInsights, um mehr über Ihre E-Commerce-Besucher zu erfahren. Sie können auf einen Blick sehen, wer Ihre Website besucht, wie sie Sie gefunden haben und mehr. Kombinieren Sie all diese Daten und Sie können so viel über Ihre Zielgruppe erfahren, wie ihre Bedürfnisse, Interessen und Ziele.

Weitere Details finden Sie in unserem Tutorial unter Einrichtung des E-Commerce-Trackings in WordPress.

32. Etwa 20% aller Einzelhandelsumsätze werden online getätigt. Es wird geschätzt, dass diese Zahl bis Ende 2025 25% erreichen wird.

Diese Statistik deckt sich mit den anderen, die wir bereits aufgeführt haben – der E-Commerce-Handel nimmt zu.

Im nächsten Jahr werden die Einzelhandelsumsätze um 25 % steigen. Dies ist teilweise auf die Eröffnung neuer Geschäfte und den Aufbau von Websites durch bestehende Marken zurückzuführen, die ihre Produkte online verkaufen. 

Weitere E-Commerce-Vorhersagen

• Es wird geschätzt, dass bis Ende 2025 PayPal, Venmo und andere digitale Wallets über 52 % der Zahlungen ausmachen werden.
• Die meisten professionellen Vermarkter sind sich einig, dass die Umsätze im mobilen E-Commerce bis Ende 2025 710 Milliarden US-Dollar erreichen werden.
• Es wird erwartet, dass der Umsatz im mobilen E-Commerce bis Anfang 2026 729 Milliarden US-Dollar einbringen wird. 
• Gleichzeitig wird der Abonnement-E-Commerce voraussichtlich 904,2 Milliarden US-Dollar wert sein.
• Im Jahr 2027 wird der E-Commerce-Umsatz allein in den Vereinigten Staaten voraussichtlich über 1,7 Billionen Dollar erreichen.

Weitere Statistiken, Trends und Forschungsartikel

• Social-Media-Statistiken (ultimative Liste für Blogger)
• Statistiken zum Kaufabbruch im Warenkorb (Experten-Einblicke)
• Überraschende Statistiken und Trends im Kundenservice
• Influencer-Marketing-Statistiken, die Sie kennen sollten
• Blogging-Statistiken, Trends & Daten – Ultimative Liste (AKTUALISIERT)
• Affiliate-Marketing-Statistiken, die Sie kennen müssen
• KI-Statistiken – Alles, was Sie wissen müssen

Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat, abonnieren Sie bitte unseren YouTube-Kanal für WordPress-Video-Tutorials. Sie finden uns auch auf Twitter und Facebook.