Deseja adicionar um CRM ao seu site WordPress?
Um plug-in de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode ajudá-lo a acompanhar os leads, aumentar as vendas e gerenciar as interações com seus clientes.
Neste artigo, compartilharemos alguns dos melhores plug-ins de CRM para WordPress para aprimorar seu atendimento e suporte ao cliente.
Por que usar um plug-in de CRM para WordPress?
Um plug-in de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) armazenará os detalhes de contato de seus clientes e clientes potenciais, mostrará rapidamente suas interações anteriores com eles e o ajudará a oferecer um atendimento ao cliente simplificado em toda a sua empresa.
Esses dados podem ser usados pelas equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente para acompanhar os leads, visualizar o histórico de compras e registrar como os problemas dos clientes foram resolvidos.
Um plug-in de CRM precisa se integrar às plataformas de mídia social, ao seu software de geração de leads e ao serviço de marketing por e-mail, bem como ao seu site de associação ou loja on-line. Ele deve oferecer tudo o que você precisa para gerenciar seus clientes em um só lugar.
Dito isso, vamos dar uma olhada em como testamos e escolhemos os melhores plug-ins de CRM para WordPress para ajudá-lo a escolher a melhor ferramenta para o seu negócio.
Como testamos e analisamos os plug-ins de CRM no WordPress
Veja como analisamos diferentes plug-ins de CRM para WordPress:
- Testes no mundo real: Testamos esses plug-ins em sites de teste do WordPress para garantir que eles atendam aos nossos altos padrões de confiabilidade, facilidade de uso e segurança.
- Analisamos as opções mais populares. Analisamos os CRMs mais populares para ver como eles poderiam ser integrados ao WordPress. Procuramos recursos, prós e contras significativos para que pudéssemos avaliar cada opção minuciosamente.
- Consideramosos plug-ins sob a perspectiva de uma pequena empresa. Como temos anos de experiência no crescimento de empresas desde o início, sabemos como é importante escolher um plug-in de pop-up que possa gerar conversões e inscrições rapidamente.
Por que confiar no WPBeginner
A WPBeginner é uma equipe dedicada com mais de 16 anos de experiência em WordPress, marketing e design. Nossos especialistas em WordPress pesquisam, testam e avaliam cada ferramenta em sites reais. Para obter mais informações, consulte nosso processo editorial.
1. HubSpot
O HubSpot é um plugin de CRM abrangente para WordPress que se integra perfeitamente aos seus produtos de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Ele permite capturar leads, gerenciar contatos e acompanhar as interações dos usuários.
O HubSpot CRM vem com ferramentas integradas para coletar dados de clientes no seu site WordPress e adicioná-los à sua lista de contatos. Essas ferramentas incluem formulários, e-mail e bate-papo ao vivo.
Seus dados são armazenados na plataforma de nuvem da HubSpot. Ela também se integra a mais de 300 aplicativos e serviços, como marketing por e-mail e software de geração de leads, como o OptinMonster.
A plataforma principal do HubSpot CRM é gratuita e suporta um número ilimitado de usuários e contatos. Você pode fazer upgrade para um plano pago para obter recursos mais avançados.
O Hubspot é fácil de usar, e mostramos como adicioná-lo ao seu site WordPress passo a passo em nosso guia sobre como adicionar um CRM ao seu site WordPress e obter mais leads.
Prós:
- A HubSpot é um CRM fácil de usar.
- Os principais recursos do HubSpot CRM são gratuitos.
- Com os planos pagos, você pode optar por se concentrar em marketing, vendas ou atendimento ao cliente.
- Você pode incorporar facilmente formulários e bate-papo ao vivo em seu site.
Contras:
- Os iniciantes podem achar que o plug-in tem uma curva de aprendizado.
- Os dados são armazenados no serviço de nuvem da HubSpot.
Por que escolhemos a HubSpot: a HubSpot é o melhor CRM para pequenas empresas e se integra facilmente ao seu site WordPress.
2. Automações do FunnelKit
O FunnelKit Automations é uma poderosa ferramenta de CRM e automação de marketing para sites WordPress e lojas WooCommerce.
Você pode usá-lo para ver todos os detalhes sobre seus clientes, inclusive nome, endereço de e-mail, sexo, localização geográfica, tags, listas e muito mais. Você também pode ver os detalhes do histórico deles em seu site ou loja on-line, inclusive o histórico de compras.
O ponto forte do plug-in está na automação. Você também pode usar seu construtor de automação visual para automatizar campanhas de e-mail e SMS direcionadas, criar lembretes de assinatura, enviar cupons automatizados e muito mais.
Prós:
- Perfis de contato detalhados mostram todas as informações do cliente em um só lugar.
- Ele permite que você automatize sua loja WooCommerce, incluindo e-mails e mensagens SMS.
- O FunnelKit Automations tem recursos avançados, como análise, rastreamento de receita e testes A/B.
- Ele tem integrações com aplicativos e plug-ins populares.
Contras:
- Os iniciantes perceberão que há uma curva de aprendizado.
- Ele é mais caro do que a maioria das soluções CMS.
Por que escolhemos o FunnelKit Automations: O Funnelkit Automations é uma das melhores plataformas de automação de marketing para o WooCommerce. Seus perfis de contato oferecem acesso fácil aos detalhes do cliente e ao histórico de compras.
3. CRM do Freshsales
O Freshsales CRM é um CRM popular e acessível com uma abordagem orientada para vendas. Ele tem um recurso de pontuação que o ajuda a priorizar e personalizar o envolvimento do cliente.
Seu painel oferece acesso instantâneo aos dados dos clientes, incluindo relatórios, atividades, chamadas telefônicas, e-mails e detalhes de contato.
Outros recursos incluem pipelines de vendas visuais, insights acionáveis sobre conversas, rastreamento de eventos, fluxos de trabalho personalizados e integrações com serviços populares de terceiros.
O Freshsales também permite que você automatize seu trabalho para economizar seu tempo. Isso permite que você atribua leads automaticamente, envie e-mails, adicione tarefas, crie lembretes e muito mais. Ele também pode economizar tempo preenchendo automaticamente detalhes extras com base em informações sociais e listadas publicamente.
Você pode encontrar o plugin Freshsales Integration no diretório de plugins do WordPress. Ele permite sincronizar contatos e leads, incorporar formulários, acompanhar a atividade do site e receber notificações.
Prós:
- Acessível e fácil de usar.
- O sistema de pontuação ajuda você a priorizar os leads.
- Os recursos de automação economizam seu tempo.
- Barato e oferece uma avaliação gratuita de 21 dias.
Contras:
- Oferece menos personalização do que outros CRMs.
- Oferece menos integrações do que alguns outros CRMs.
Por que escolhemos o Freshsales CRM: O Freshsales CRM tem uma abordagem orientada para vendas. Ele ajuda você a priorizar seus leads e economiza tempo oferecendo automação e entrada automática de dados.
4. Brevo (anteriormente Sendinblue)
O Brevo, anteriormente conhecido como Sendinblue, é um serviço popular de marketing por e-mail. Ele oferece recursos de CRM, como gerenciamento de contatos com campos personalizados, rastreamento de contatos, pontuação de leads e registros de e-mails transacionais. Ele também pode ser integrado a outros produtos de CRM.
A empresa também oferece um plugin gratuito WooCommerce CRM no diretório oficial de plugins do WordPress. Ele sincronizará automaticamente os dados de seus clientes do WooCommerce com o Brevo, para que você possa melhorar o atendimento ao cliente de sua loja usando uma única ferramenta.
Depois que os dados da sua loja on-line forem sincronizados, você poderá gerenciar melhor seus clientes e seus pedidos, criar campanhas eficazes de e-mail e SMS e acompanhar quantos e-mails foram entregues, abertos e clicados.
Prós:
- Seus recursos limitados de CRM podem fazer tudo o que você precisa se o seu foco for o marketing por e-mail.
- Você pode configurar fluxos de trabalho automatizados para aumentar as conversões em sua loja.
- O plano gratuito do Brevo permite criar contatos ilimitados e enviar até 300 e-mails por dia.
- O plug-in Brevo para WooCommerce é gratuito.
Contras:
- Seus recursos de CRM são mais limitados do que os de outras soluções de CRM.
- A integração de plugins é apenas para lojas WooCommerce, não para sites WordPress em geral.
- Você depende da plataforma da Brevo, portanto, qualquer tempo de inatividade pode afetar suas campanhas.
Por que escolhemos o Brevo: O Brevo é um dos melhores serviços de marketing por e-mail e fornecerá todos os recursos de CRM de que você precisa para o marketing por e-mail. O plug-in gratuito do WordPress também permite sincronizar instantaneamente os clientes em sua loja WooCommerce.
5. Pipedrive CRM
O Pipedrive CRM é outro plug-in de CRM voltado para vendas para empresas. Ele permite que você gerencie seu pipeline de vendas usando uma interface amigável que oferece acesso rápido a todas as informações de que você precisa.
Ele foi projetado especificamente para equipes de vendas e oferece funções como relatórios de vendas, rastreamento preciso de atividades, informações avançadas de contato, pipelines personalizáveis, previsão de vendas e integração perfeita de e-mail.
Além disso, ele oferece muitas opções de integração, permitindo que você vincule seu CRM aos serviços existentes.
Você pode encontrar o plugin LeadBooster Chatbot by Pipedrive no diretório de plugins do WordPress. Ele é um plugin de chatbot que captura os visitantes do seu site WordPress e os transforma de leads qualificados em negócios na sua conta do Pipedrive CRM.
Prós:
- Interface intuitiva.
- Monitora seu desempenho de vendas e taxas de conversão.
- Rastreia a comunicação com o cliente.
- Automatize tarefas repetitivas.
- Preços acessíveis.
Contras:
- Seus recursos avançados de relatório e automação são mais limitados do que os de outros CRMs.
- Alguns recursos avançados têm uma curva de aprendizado acentuada
Por que escolhemos o Pipedrive CRM: O Pipedrive CRM é uma solução acessível de relacionamento com o cliente para equipes de vendas.
6. GreenRope CRM
O GreenRope CRM é um CRM multiuso projetado para equipes. Ele permite que seus departamentos de vendas e marketing, atendimento ao cliente e operações usem uma única plataforma ao lidar com seus clientes.
Ele integra CRM, marketing por e-mail, automação, mídia social, gerenciamento de projetos e muito mais em um único sistema flexível.
O CRM também oferece recursos que permitem automatizar a comunicação com o cliente, priorizar seus leads, rastrear negócios e monitorar o envolvimento social.
Você pode encontrar o plugin GreenRope Analytics WordPress CRM no Diretório de Plugins do WordPress. Ele permite que você acompanhe os visitantes do seu site WordPress em sua conta GreenRope.
Prós:
- Uma única ferramenta pode atender às necessidades de suas equipes de vendas, marketing e suporte.
- Os recursos adicionais incluem gerenciamento de projetos, pontuação de leads e gerenciamento de eventos.
- Ele é altamente personalizável.
Contras:
- Essa ferramenta atende a várias finalidades, portanto, tem uma curva de aprendizado.
- É mais caro do que algumas soluções de CRM.
Por que escolhemos o GreenRope CRM: O GreenRope CRM é uma ferramenta de CRM flexível que pode atender às necessidades de vários departamentos de sua empresa ou loja on-line.
7. FluentCRM
O FluentCRM é um CRM auto-hospedado e um plug-in de automação de e-mail para WordPress. Ao contrário de muitas outras soluções de CRM que armazenam seus dados em seus próprios serviços de nuvem, todos os dados do FluentCRM pertencem a você e são armazenados em seu banco de dados do WordPress.
Esse plug-in é fácil de configurar e os iniciantes apreciarão seu painel de controle fácil de usar. Ele permite que você rastreie informações importantes sobre o cliente, como histórico de compras, envios de formulários, taxa de abertura de e-mail e taxa de cliques.
O FluentCRM é compatível com muitos plug-ins populares do WordPress, incluindo Easy Digital Downloads, MemberPress e LearnDash.
Você pode encontrar o plug-in de marketing por e-mail, boletim informativo, automação de e-mail e CRM do FluentCRM no diretório de plug-ins do WordPress. Ele permite que você sincronize seus contatos, automatize e-mails e crie campanhas de e-mail, acompanhe a atividade do seu site e muito mais.
Prós:
- Armazena seus dados no banco de dados do WordPress.
- Desempenho rápido.
- Também oferece automação de e-mail.
- Você pode começar gratuitamente.
Contras:
- Os planos pagos custam mais do que alguns outros CRMs.
Por que escolhemos o FluentCRM: O FluentCRM é um plug-in de CRM para WordPress fácil de usar que também pode rastrear e automatizar suas campanhas de e-mail. Todos os seus dados são armazenados no WordPress, portanto, você não precisa depender de serviços de nuvem de terceiros.
8. Sistema WP-CRM
OWP-CRM System é um plug-in gratuito de CRM para WordPress desenvolvido para freelancers e proprietários de pequenas empresas. Ele fornece funcionalidade básica de CRM para sites WordPress, como gerenciamento de contatos, acompanhamento do histórico de comunicação e atribuição de tarefas.
Assim como o FluentCRM, o WP-CRM armazena todos os dados em seu banco de dados do WordPress. Isso significa que você possui todos os seus dados e não depende de outra empresa para mantê-los acessíveis.
Você também pode adquirir extensões para adicionar novos recursos, como campos personalizados e integrações.
Prós:
- Amigável ao usuário e fácil de navegar.
- Os dados são armazenados em seu site WordPress, não em um serviço de nuvem de terceiros.
- O plug-in gratuito atenderá às necessidades de muitos freelancers e pequenas empresas.
Contras:
- Recursos avançados limitados.
- O custo das extensões pagas pode aumentar.
Por que escolhemos o WP-CRM System: O WP-CRM System é o melhor plug-in gratuito de CRM para WordPress. O plugin básico atenderá às necessidades de muitas pequenas empresas, e você pode adquirir extensões para adicionar campos personalizados e integrações conforme sua necessidade.
Qual é o melhor plug-in de CRM para WordPress?
Em nossa opinião de especialista, acreditamos que o HubSpot é o melhor plugin de CRM para WordPress. Ele é fácil de usar, oferece os recursos mais importantes e o plugin principal é gratuito.
Por outro lado, se você tiver uma loja WooCommerce e precisar de um CRM com automação de marketing voltada para o comércio eletrônico, também deve dar uma olhada no FunnelKit Automations. Ele é poderoso, pode ajudá-lo a aumentar suas vendas gerais e vale cada centavo.
No entanto, se você estiver procurando um CRM totalmente focado em vendas, também recomendamos o Freshsales CRM ou o Pipedrive CRM. Essas são ótimas alternativas à HubSpot porque são voltadas para vendas e podem ajudá-lo a automatizar seus processos de vendas.
Perguntas frequentes sobre plug-ins de CRM para WordPress
Você ainda tem dúvidas? Aqui estão as respostas para algumas das perguntas mais comuns que nos fazem sobre os plug-ins de CRM do WordPress.
O WordPress é um CRM ou CMS?
O WordPress é um CMS, ou sistema de gerenciamento de conteúdo. Ele permite que você crie e gerencie seu site e todo o seu conteúdo.
Entretanto, o WordPress é uma plataforma muito flexível que pode ser usada para muitas finalidades.
Você pode instalar facilmente um plug-in do WordPress para adicionar os recursos necessários para usar seu site para o gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM).
O que é um plug-in de CRM para WordPress?
Um plug-in de CRM do WordPress é um complemento que coloca a funcionalidade de gerenciamento de relacionamento com o cliente diretamente em um site do WordPress. Ele permite que os usuários gerenciem leads, contatos e interações com clientes no painel do WordPress.
Você precisa de um plug-in de CRM para seu site WordPress?
A necessidade de um plug-in de CRM depende de suas metas comerciais e do nível de gerenciamento de relacionamento com o cliente necessário. Se você interage com leads ou clientes com frequência, um plug-in de CRM pode ajudar a organizar e otimizar essas interações.
Quais recursos você deve procurar em um plugin de CRM para WordPress?
Os recursos importantes a serem procurados em um CRM incluem gerenciamento de contatos, rastreamento de leads, integração de e-mail, gerenciamento de tarefas, relatórios e análises, opções de personalização e integração com outras ferramentas e plataformas.
No entanto, os recursos de que você precisa variam de acordo com suas necessidades específicas, o tamanho da sua equipe, o número de clientes com os quais precisa lidar e o tipo de negócio que está administrando.
Guias especializados em WordPress para atendimento ao cliente
Agora que você aprendeu sobre os melhores plug-ins de CRM para WordPress, talvez queira ver alguns de nossos outros guias sobre atendimento ao cliente:
- Como adicionar um CRM em seu site WordPress e obter mais leads
- Como otimizar a jornada do cliente para a loja WooCommerce
- Melhores aplicativos de CRM para pequenas empresas (com opções gratuitas)
- Melhor WooCommerce CRM para expandir sua loja (comparado)
- Melhor software de atendimento ao cliente para empresas (comparado)
- Melhores serviços telefônicos comerciais para pequenas empresas
Esperamos que este tutorial tenha ajudado você a encontrar os melhores plug-ins de CRM para WordPress. Talvez você também queira ver nosso guia sobre como aumentar o tráfego do seu blog ou nossas escolhas de especialistas para os melhores plug-ins de help desk do WordPress para suporte ao cliente.
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Syed Balkhi
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If Funnelkit is very expensive. Brevo’s intergrations is very limited. Freshsales have fewer customization and intergrations. GreenRope also expensive. Then Hubspot is better, although it has some learning curve but with time I will get use to it. Plus it stores data in it’s cloud service which is for me another advantage to reduce my server load.
Thank you for the comparison including the pros and cons of these CRMs.
Eyuel Melaku Tsega
It is helpful information, thank you for sharing
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