Se você já teve dificuldades com um problema no WordPress, sabe o quão frustrante isso pode ser.
Mas eis o ponto: no mundo de código aberto do WordPress, a forma como você pede ajuda pode fazer uma grande diferença. Pode significar a diferença entre respostas rápidas e úteis e o silêncio.
Nós vimos ambos os lados disso. Nós mesmos já pedimos ajuda e respondemos a inúmeras perguntas de nossos leitores. Através dessa experiência, aprendemos o que funciona e o que não funciona ao buscar suporte para WordPress.
Compartilharemos essas percepções com você neste guia. Você aprenderá onde fazer suas perguntas, que informações incluir e como formular suas solicitações para obter a melhor ajuda possível.
O que você deve saber sobre suporte no WordPress
Antes de pedir suporte ao WordPress ou ajuda com um plugin ou tema específico, é importante entender que o WordPress é um projeto comunitário de código aberto.
Isso significa que o WordPress é gratuito, e muitos dos temas e plugins que você usa com ele também são. Os desenvolvedores podem criar seus próprios plugins e temas para WordPress e compartilhá-los livremente no repositório oficial do WordPress.
Muitos desses desenvolvedores não fazem parte da equipe principal do WordPress, mas são simplesmente usuários entusiastas do WordPress. Eles não vendem seu trabalho e ficam felizes em ajudá-lo com alguns pequenos problemas.
Entramos em mais detalhes sobre por que o WordPress não oferece nativamente serviços de suporte direto em nosso artigo sobre como contatar o suporte do WordPress.
Além disso, como muitos desenvolvedores do WordPress não são remunerados por compartilhar seu trabalho e oferecer assistência, é importante ser respeitoso e grato ao pedir o apoio deles.
Por exemplo, você pode deixar uma avaliação positiva no plugin deles, recomendar o tema deles a um colega de trabalho ou agradecê-los publicamente nas redes sociais, onde outros usuários do WordPress possam ver.
Também recomendamos deixar uma avaliação em quaisquer plugins ou temas apresentados em nosso WPBeginner Solution Center. Dessa forma, outros leitores do WPBeginner podem se beneficiar de seus depoimentos e ver quais desenvolvedores de plugins ou temas são mais úteis.
Neste guia, cobriremos todas as diferentes maneiras pelas quais você pode obter suporte do WordPress para o seu site WordPress. Recomendamos começar com a primeira opção e seguir cada método.
No entanto, se você preferir pular direto para uma etapa específica, pode usar os links abaixo:
- Opção 1: Faça Sua Própria Pesquisa Antes de Pedir Suporte do WordPress
- Opção 2: Tente Solucionar o Problema Primeiro
- Opção 3: Entre em Contato com o Desenvolvedor do Plugin/Tema no WordPress.org
- Opção 4: Pergunte à Comunidade WordPress
- Opção 5: Entre em Contato Diretamente com a Equipe de Suporte de Plugins/Temas Premium
- Opção 6: Peça Suporte de Hospedagem WordPress
- Opção 7: Se Tudo Mais Falhar, Obtenha Ajuda Profissional do WordPress
Opção 1: Faça Sua Própria Pesquisa Antes de Pedir Suporte do WordPress
Quando você tiver um problema com um tema ou plugin, você pode ficar tentado a entrar em contato com o desenvolvedor para obter ajuda imediatamente.
Antes de dar esse passo, é uma boa ideia verificar se sua pergunta já foi respondida. Como você está no site WPBeginner, já está no lugar certo para obter essas respostas. O WPBeginner é o maior site de recursos gratuitos do WordPress para iniciantes.
Simplesmente use a barra de pesquisa no topo da página e digite algumas palavras que descrevam o problema que você está tendo.
Se o problema for com um tema ou plugin específico, então é uma boa ideia digitar o nome desse tema ou plugin, seguido de algumas informações sobre o problema.
Se você estiver recebendo um erro do WordPress, então sempre vale a pena colar a mensagem de erro na barra de pesquisa do WPBeginner.
Por exemplo, pesquisar por ‘Erro ao estabelecer uma conexão com o banco de dados’ trará um guia completo para corrigir o erro de conexão com o banco de dados.
Outra opção é usar seu motor de busca favorito e apenas adicionar ‘wpbeginner’ à sua pesquisa.
Alguns dos temas mais populares e plugins do WordPress também têm seus próprios sites, blogs, FAQs e outros tipos de documentação online.
Esses recursos geralmente contêm informações que podem ajudá-lo a entender o problema e talvez até a resolvê-lo sozinho.
Ao seguir estas etapas simples, você pode corrigir seus problemas sem nem mesmo entrar em contato com o desenvolvedor.
Muitos plugins e temas são projetos de paixão nos quais os desenvolvedores trabalham em seu tempo livre. Com isso em mente, eles podem não responder à sua pergunta imediatamente.
Opção 2: Tente Solucionar o Problema Primeiro
Antes de pedir ajuda, é uma boa ideia tentar algumas correções simples por conta própria.
Você pode tentar com nosso guia para iniciantes sobre como solucionar os erros mais comuns do WordPress.
Mesmo que você não consiga resolver o problema, muitas vezes aprenderá mais sobre o que está dando errado. Você pode então compartilhar essas informações com o autor do tema ou plugin. Isso o ajudará a entender melhor o problema e, esperançosamente, a resolvê-lo mais rapidamente.
No mínimo, mostra que você tentou resolver o problema primeiro. Isso incentiva o desenvolvedor a levar sua solicitação de suporte a sério.
Opção 3: Entre em Contato com o Desenvolvedor do Plugin/Tema no WordPress.org
Se você ainda estiver tendo problemas, o próximo passo é entrar em contato com o autor do plugin ou tema.
A boa notícia é que todo plugin e tema no repositório oficial do WordPress tem seu próprio fórum de suporte.
Para encontrar o fórum de um plugin específico, acesse a página desse plugin no repositório oficial de plugins do WordPress. Você pode então clicar na aba ‘Suporte’ para ver o fórum de suporte desse plugin.
Procurando ajuda com um tema gratuito do WordPress?
Em seguida, basta acessar a página desse tema no repositório de temas do WordPress. Aqui, você precisa clicar no botão ‘Ver fórum de suporte’.
Antes de poder postar nos fóruns de suporte, você precisará fazer login na sua conta WordPress.org.
Se você não estiver logado no momento, basta clicar em ‘Entrar para Criar um Tópico’. Você pode então fazer login na sua conta.
Depois de fazer isso, você pode iniciar um novo tópico ou responder à postagem de outra pessoa.
Ao postar nos fóruns de suporte, é importante lembrar que você está pedindo a um especialista para responder às suas perguntas gratuitamente.
Com isso em mente, sempre tente ser respeitoso, claro e conciso.
Também ajuda explicar todos os passos que você já tomou para tentar resolver o problema sozinho. Isso mostra que você não espera que outras pessoas façam todo o trabalho árduo por você.
Isso também pode convencer o autor do plugin ou tema de que este é um problema sério e não apenas um erro do usuário. Os desenvolvedores querem que seus usuários tenham uma boa experiência com seus plugins ou temas. Se eles suspeitarem que você encontrou um bug ou erro sério, eles vão querer resolvê-lo imediatamente.
Para ajudá-lo a causar uma boa primeira impressão, aqui está um modelo que você pode usar ao postar nos fóruns de suporte do WordPress:
Obrigado por criar seu incrível plugin/tema XYZ. Por algum motivo, não consigo fazê-lo funcionar e ficaria muito grato se você pudesse me ajudar com isso.
Estou usando a versão do WordPress:
Versão do plugin/tema:
Eu fiz isto:
Eu esperava que o plugin/tema fizesse isto:
Em vez disso, ele fez isto: (Inclua quaisquer mensagens de erro aqui)
Estou usando este provedor de hospedagem:
Tentei as seguintes soluções:
Tentei recriar o problema nos seguintes navegadores da web:
Obrigado por dedicar seu tempo para ajudar. Eu realmente aprecio isso.
Aqui, você está fornecendo ao desenvolvedor informações que podem ajudá-lo a entender o problema e, potencialmente, até sugerir uma correção.
Ocasionalmente, o autor pode pedir mais detalhes, como seu nome de domínio ou uma lista de plugins ou temas que você instalou. No entanto, ao fornecer todas as informações acima, você já está em um bom começo.
Depois de criar o tópico de suporte, você pode querer entrar em contato direto com o desenvolvedor. Por exemplo, você pode enviar um tweet ou um e-mail. Isso pode ajudá-lo a obter uma resposta mais rápida, especialmente se o autor não verificar regularmente o fórum de suporte.
Se você entrar em contato direto com o desenvolvedor, certifique-se de fornecer um link para o seu tópico de suporte. Também é uma boa ideia enviar apenas uma mensagem.
Se você twittar o autor do plugin, enviar um e-mail e enviar uma mensagem no Facebook, você só vai irritá-lo.
Isso só prejudicará suas chances de obter uma resposta útil.
Você também deve ter em mente que o autor do plugin ou tema pode ter uma agenda de trabalho agitada. Eles também podem estar em um fuso horário completamente diferente do seu. Com isso em mente, você pode precisar esperar por uma resposta.
Opção 4: Pergunte à Comunidade WordPress
Sempre há uma chance de que outros usuários do WordPress tenham experimentado exatamente o mesmo problema e encontrado uma solução. Essas pessoas podem ajudá-lo a resolver o problema sem que você precise depender de nenhum tipo de suporte profissional.
O grupo do Facebook WPBeginner Engage é o melhor lugar para obter suporte de outros usuários e especialistas do WordPress. Com mais de 97.000 membros, o WPBeginner Engage é o maior e mais rápido grupo de WordPress para não técnicos e iniciantes no Facebook.
Nossa equipe de especialistas em WordPress também participa ativamente do grupo para garantir que os membros tenham todas as suas perguntas respondidas.
Opção 5: Entre em Contato Diretamente com a Equipe de Suporte de Plugins/Temas Premium
Se você pagou por um plugin ou tema premium, geralmente pode obter suporte profissional das pessoas que criaram esse produto.
A maioria das empresas tem áreas de suporte especiais ou canais de suporte, como software de help desk e chat ao vivo.
Por exemplo, WPForms, MonsterInsights e AIOSEO têm áreas de suporte especiais.
Cada empresa tem suas próprias regras para obter suporte.
Quando você tiver uma pergunta, é importante publicá-la no lugar certo. Por exemplo, se uma empresa pede para você contatá-la usando um endereço de e-mail específico, não envie uma mensagem no Twitter.
Se você não seguir as regras, a equipe de suporte pode não ver sua pergunta e você não receberá a ajuda de que precisa.
Se você não tem certeza de como pedir ajuda, tente visitar o site do plugin ou tema. Aqui, procure por links que mostrem Suporte, Central de Ajuda, Fale Conosco ou algo semelhante.
Muitos sites e blogs incluem links de suporte em seus rodapés.
Você também pode encontrar esses links no cabeçalho do site.
Na imagem a seguir, você pode ver que o All in One SEO tem um link para a ‘Central de Ajuda’ no topo da página.
Após clicar neste link, você pode ser solicitado a fornecer um nome de usuário e senha.
Geralmente, essas são as informações que você forneceu ao comprar este tema ou plugin.
Se você baixou o plugin ou tema comercial de um terceiro não oficial, não terá acesso a suporte profissional.
Com isso em mente, você deve sempre comprar seus temas e plugins comerciais de uma fonte oficial. Para mais informações, consulte nosso guia sobre por que você deve evitar temas e plugins do WordPress nulled.
Ao falar com uma equipe de suporte profissional, você ainda deve seguir as diretrizes que abordamos acima. Só porque você pagou por um produto não significa que você pode ser rude.
Também é uma boa ideia fornecer o máximo de informações possível. Você pode até tirar uma captura de tela mostrando o problema. Essas informações ajudarão a equipe de suporte a entender seu problema e resolvê-lo o mais rápido possível.
Opção 6: Peça Suporte de Hospedagem WordPress
Talvez seu problema não seja com um plugin ou tema, mas com seu site em geral. Se você tentou resolver o problema, mas falhou, talvez queira verificar com seu provedor de hospedagem WordPress para ver o que está acontecendo.
Uma coisa que você pode fazer é verificar a documentação do provedor de hospedagem. É aqui que eles responderam a muitas perguntas frequentes sobre hospedagem, domínios, SSL e assim por diante.
Se você usa Bluehost, você pode simplesmente visitar a base de conhecimento deles e digitar um tópico relacionado ao seu problema. A página mostrará os resultados mais relevantes.
Se isso não funcionar, as empresas de hospedagem WordPress geralmente têm um serviço de chat ao vivo 24/7 com o qual você pode entrar em contato. Eles ficarão felizes em ajudá-lo com quaisquer perguntas que surjam e investigar o que está acontecendo com sua hospedagem e site.
Se você usa o Bluehost, então você pode simplesmente fazer login na sua conta de hospedagem e clicar no botão Live Chat no canto inferior direito da página para enviar uma mensagem a um agente de suporte ao cliente. Em nossa experiência, eles geralmente respondem em menos de 5 minutos.
Opção 7: Se Tudo Mais Falhar, Obtenha Ajuda Profissional do WordPress
Às vezes, o problema no seu site WordPress pode ser muito difícil para você resolver sozinho. Se o problema permanecer sem solução, você pode correr o risco de comprometer seu site. Para proprietários de negócios online, isso pode significar perda de receita e clientes.
Se os métodos que discutimos anteriormente não ajudarem, pode valer a pena considerar pedir ajuda profissional.
Muitos desenvolvedores profissionais de WordPress e agências ficarão felizes em oferecer assistência premium. Como eles têm muito conhecimento técnico, estarão muito mais equipados para resolver seu problema.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como solicitar e obter suporte para WordPress corretamente. Você também pode conferir nosso guia sobre como contratar assistentes virtuais para o seu site WordPress e as melhores ferramentas de caixa de entrada compartilhada para gerenciar e-mails da equipe.
Se você gostou deste artigo, por favor, inscreva-se em nosso Canal do YouTube para tutoriais em vídeo do WordPress. Você também pode nos encontrar no Twitter e no Facebook.
Jiří Vaněk
Eu geralmente tento resolver problemas por conta própria e, quando fico preso, a primeira coisa que faço é usar o Google. Quase sempre há uma chance de que outra pessoa já tenha encontrado o mesmo problema antes de mim. Como tenho um blog de tecnologia, para retribuir à comunidade, também escrevo um artigo sobre qualquer problema que resolvo, para que as pessoas depois de mim tenham uma solução funcional para a mesma questão. Muitos problemas também são resolvidos no GitHub, que está se tornando minha plataforma favorita para encontrar soluções. Em relação ao suporte do WordPress, eu pessoalmente escolho plugins que são avaliados pela comunidade e sempre verifico a seção de suporte para ver como o desenvolvedor do plugin responde caso eu encontre problemas. Dessa forma, geralmente tenho um problema a menos porque uso apenas plugins de primeira linha. Plugins pagos são uma história diferente; eles são ainda mais fáceis de lidar.
Moinuddin Waheed
Obrigado por compartilhar sua experiência e abordagem para resolver problemas relacionados ao WordPress.
Eu acho que estes são os passos que cada um de nós segue mais ou menos da mesma forma.
Você disse corretamente que ter um plugin de ponta é, na verdade, metade do trabalho feito e, se você tiver plugins premium, obter suporte é ainda mais fácil.
Dennis Muthomi
Whenever I run into an issue with my WordPress site, my first step is always to search online for a solution.
I’ll look through forums, blogs like WPBeginner, and YouTube videos to see if anyone else has run into the same problem.
More often than not, I’m able to find a fix this way without needing to reach out for support.
For example, recently I ran into a plugin conflict that was preventing my site from loading. I was getting the “There Has Been a Critical Error on Your Website” error. After some googling I found a solution on WPBeginner.
I just love the WordPress community,there’s always a solution.
Dayo Olobayo
Minha ação padrão sempre que preciso de ajuda sobre qualquer coisa relacionada ao WordPress é pesquisar no Google e adicionar WpBeginner. Este site sempre foi muito útil. Certificarei-me de verificar seu grupo do Facebook também.
Obrigado por fornecer também um modelo de mensagem que pode ser usado ao contatar desenvolvedores de plugins. Vocês estão fazendo coisas incríveis aqui.
Moinuddin Waheed
Claro e conciso para pedir e obter ajuda relacionada ao WordPress.
O wpbeginner é uma enorme base de recursos para WordPress e a maioria das perguntas são resolvidas apenas aqui.
Mas, às vezes, há consultas muito específicas relacionadas a temas e plugins específicos que precisam ser respondidas apenas pela comunidade de desenvolvedores interessados.
Obrigado por nos informar como abordar a resolução de consultas relacionadas a plugins.
Moinuddin Waheed
Sempre que me meto em apuros no WordPress, tento encontrar um tutorial detalhado escrito que, na maioria dos casos, resolve o problema.
A enorme e sempre crescente comunidade do WordPress está sempre lá com o mesmo conjunto de problemas e suas soluções.
É difícil imaginar que eu ficaria preso em algum tipo de problema que não teria sido enfrentado por outros.
Isso se deve apenas à grande comunidade do WordPress com problemas e soluções.
Obrigado por me guiar pelos passos para resolver problemas relacionados ao WordPress.
Rony
“Falha ao publicar. Você provavelmente está offline” apareceu quando eu queria editar uma página no meu WordPress. Aconteceu depois que migrei o site para uma nova hospedagem. Talvez eu tenha esquecido algo.
WPBeginner Support
Existem algumas razões possíveis para esse erro, você vai querer dar uma olhada em nosso artigo abaixo!
https://www.wpbeginner.com/wp-tutorials/how-to-fix-wordpress-updating-failed-publishing-failed-error/
Admin
jane
Estou me perguntando se o site WP foi feito para rodar tão devagar, estamos tentando ajustar nosso site, mas é incrivelmente lento. Meu amigo também tentou no computador dele e teve os mesmos problemas.
WPBeginner Support
Se o seu site estiver lento, você vai querer dar uma olhada no nosso artigo abaixo:
https://www.wpbeginner.com/wordpress-performance-speed/
Admin
Murat
Ao clicar em um post como visitante, o título do post e a categoria relacionada são mostrados no menu no cabeçalho, isso está estragando a aparência, por que isso está acontecendo e como pará-lo?
WPBeginner Support
Pode ser a forma como seu tema estiliza a página. Se você entrar em contato com o suporte do seu tema, eles devem ser capazes de te ajudar.
Admin
Lyza
Olá,
I am having troubling regarding my excerpts. I have made excerpts for all of my posts but when I change my homepage not to hide my excerpts … It shows all 1K+ words of a specific post as the excerpt
and it continuos until the oldest post of my page.
Espero que você possa me ajudar com isso. Obrigado!
WPBeginner Support
Para um ponto de partida, você deve entrar em contato com o suporte do seu tema para garantir que não haja uma configuração específica no tema que precise estar ativa para exibir trechos ou se ele não incluir a opção por padrão para mostrar o trecho.
Admin
subhashree
Olá, sou um novo usuário. Por favor, ajude-me a adicionar botões (Curtir, Compartilhar, Seguir) no meu site.
WPBeginner Support
Para algumas opções, você deve dar uma olhada em nosso artigo aqui: https://www.wpbeginner.com/plugins/best-social-media-plugins-for-wordpress/
Admin
Neil
Olá, na minha página inicial tenho cerca de 10 produtos exibindo preço, título do item e avaliações em estrelas, no entanto, quando clico em uma categoria lateral, o mesmo produto mostra apenas a avaliação em estrelas, sem título ou preço, alguma ideia? Sou muito novo nisso.
WPBeginner Support
Parece que o seu tema específico pode não ter a estilização adequada para a exibição dessas informações. Se você informar o suporte do seu tema sobre este problema, eles deverão ser capazes de ajudar.
Admin
Helina
Olá,
Tenho uma pergunta. Não tenho mais minha conta do WordPress, mas toda vez que quero comentar em alguns blogs do WordPress, ele ainda me reconhece e pede para fazer login. Como posso parar de fazer isso?
WPBeginner Support
Você provavelmente tem um gravatar no site Gravatar: https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/what-is-gravatar-and-why-you-should-start-using-it-right-away/
Se o seu site estava no WordPress.com, eles provavelmente configuraram o Gravatar para você quando você adicionou uma imagem ao seu perfil.
Admin
Helina
Ok, entendi, mas como posso excluí-lo ou simplesmente remover a possibilidade de me reconhecer novamente, já que não quero ter uma conta do WordPress?
WPBeginner Support
Se você remover sua conta WordPress.com completamente, ela também deverá remover sua conta Gravatar
Brian
Olá, você pode me ajudar com o que acredito ser um problema de tema? É o Searchlight. A versão mais recente faz com que as imagens da galeria não definam o tamanho definido para miniaturas. Ele usa a imagem certa, mas fica maior com menos linhas de fotos. Agradeceria a ajuda.
O site é e as áreas de fotos de Caça e Pesca mostram o problema.
WPBeginner Support
Olá Brian,
Uma correção mais rápida exigiria algum CSS personalizado. Entre em contato com o autor do seu tema e ele poderá ajudá-lo com isso.
Admin
Jeff
O seguinte aparece no meu Yost SEO para algumas páginas do meu site. Como resolvo o problema:
Você está linkando para outra página com a palavra-chave de foco que você quer que esta página classifique. Considere mudar isso se você realmente quer que esta página classifique.
Obrigado!
WPBeginner Support
Olá Jeff,
Você precisa mudar o texto de um dos links no seu artigo que está apontando para um site externo usando as mesmas palavras que você definiu como sua palavra-chave de foco.
Admin
Swee
Hi
I was doing some editing on an existing post on free Wordpress blog. Unfortunately, I did a cut and paste and accidentally deleted a portion of it. There is no undo button and I don’t have the information anywhere else
Escrevi para o Centro de Ajuda do WordPress, mas não obtive resposta. Talvez eles estejam ocupados com outras consultas. Gostaria de saber se há algum backup da minha postagem e, se houver, posso solicitar a restauração da postagem afetada?
Seu fiel usuário do WordPress,
Swee
WPBeginner Support
Se você tiver revisões de postagem, talvez queira verificá-las antes da sua edição: https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/how-to-undo-changes-in-wordpress-with-post-revisions/
Admin
chirantana
Eu gerencio um portal de avaliação online, quero saber se existe algum código ou plugin para evitar que outras janelas ou abas sejam abertas enquanto se faz a prova (tolerância de navegação).
Alice
Muito obrigado por este artigo. Eu não preciso de ajuda com frequência, mas é ótimo saber que vocês estão aqui — e como pedir a assistência de vocês corretamente.
melissa
Hello! Thanks for writing this informative article, being a beginner is indeed scary! I know what I need done but I’m not sure what I would be searching for as far as plugin name. I’m envisioning a local tab that once is clicked takes you to a screen with one drop down menu where you select a city name and once that is selected you hit go and it takes you to a page that has information for that local city. Can you please give me some direction on what I should be searching for? or if you know of something that does this off the top of your head that would be great!
thanks so much!
Richard
Dediquei um tempo para escrever uma pergunta na página de Sugestões e Perguntas. No entanto, quando marquei "Eu não sou um robô", a imagem de verificação apareceu, mas a pergunta não estava visível! Tenho dificuldade auditiva e não consegui distinguir as palavras.
Isso é muito frustrante, pois assisto a muitos dos seus vídeos e instruções valiosos e agora, quando preciso de esclarecimentos, seu Captcha não está funcionando para que eu possa enviar minha pergunta.
WPBeginner Support
Oi Richard,
Lamentamos por isso e vamos verificar. Enquanto isso, você também pode nos enviar um Tweet ou deixar um comentário em qualquer artigo e tentaremos responder.
Admin
Kimberly
Olá,
Eu estava apenas me perguntando se há alguma maneira de ligar para alguém no WordPress? Criei uma conta anos atrás e não consigo me lembrar para qual e-mail a enviei. Eu sei meu nome de usuário. Provavelmente tenho meu código de ativação no meu e-mail… seja qual for.
Existe alguém que possa me ajudar a recuperar minha conta?
WPBeginner Support
Olá Kimberly,
Acreditamos que você esteja falando sobre o WordPress.com. Por favor, consulte nosso guia sobre a diferença entre WordPress.org auto-hospedado vs blog gratuito WordPress.com.
Você pode entrar em contato com o suporte do WordPress.com pelo site deles e eles poderão te ajudar.
Admin
Raxit
Olá
Preciso de ajuda para exibir uma mensagem personalizada quando o site tiver algum erro ou é possível redirecionar para minha página personalizada se o site tiver algum erro e me reportar por e-mail sobre esses erros.
Obrigado
Jon
Eu tenho um servidor WordPress que não configurei, nem tenho documentação para ele. Em um dos sites WordPress, outra pessoa foi adicionada como administradora. Ela excluiu meu usuário administrador e não consegue criar um novo usuário para mim. Existe uma maneira de acessar via terminal (rhel 6.9) e criar um novo usuário administrador, para que eu possa atualizar o site? Se isso importar, o banco de dados PHP está em um servidor diferente. Eu tenho acesso root ao servidor. Tenha em mente que não tenho nenhum conhecimento de PHP, mas geralmente consigo me virar com a maioria das coisas se as instruções forem claras. Obrigado!
WPBeginner Support
Olá Jon,
Se você tiver acesso ao servidor, poderá usar o SSH para se conectar ao seu site WordPress. Seu provedor de hospedagem terá um tutorial sobre como conectar SSH com instruções detalhadas.
Uma vez conectado, você pode editar o arquivo functions.php para adicionar um novo usuário administrador.
Admin
Mary Moriarty
Oi, eu tenho uma página em WordPress para o meu site de autor, MAS foi projetada por outra pessoa. Agora estou tentando fazer um para o meu blog de viagens. Eu aprendo mais por tentativa e erro, mas não consigo descobrir se meu site está no ar ou não e como ele aparece para os outros. Além disso, não consigo de jeito nenhum descobrir como adicionar o Facebook ou qualquer outra coisa.
Este é o meu site. Estou apenas brincando com ele até saber exatamente o que tenho.
Este é o meu site de autora, que eu dei toda a fonte cambojana/sânscrito (uma página de volta) de uma foto no Camboja e minhas capas.
Obrigada pelo seu tempo
Mary m.
WPBeginner Support
Olá Mary,
Seu site ainda não está no ar e outras pessoas não podem vê-lo. Por favor, faça login na sua área de administrador e você verá uma opção para tornar seu site visível no painel. Se você não vir essa opção, vá para a página de Plugins e desative o plugin MojoMarketplace. Depois disso, seu site ficará visível para outras pessoas.
Admin
Mick
Olá,
Sou novo no WordPress e esperava que alguém com mais experiência pudesse me dar um conselho rápido antes que eu perca muito tempo e dinheiro.
Estou tentando criar um site de comércio eletrônico com um produto personalizado para cada cliente. Quero que o usuário possa criar uma conta no meu site, salvar os detalhes de sua personalização e prosseguir para o checkout para pagar pelo item. Após isso, um e-mail deve ser enviado para mim (para confirmação) e para o fabricante para fazer o produto.
Não tenho certeza quais plugins usar e se os que estou pensando funcionarão ou terão a capacidade. Pensei que talvez fosse possível fazer algo assim usando Gravity Forms ou Ninja Forms com um add-on do WooCommerce?
Qualquer ajuda seria muito apreciada! Muito obrigado desde já!!!
M
WPBeginner Support
Olá Mick,
Você pode fazer isso usando WooCommerce. Você pode configurar e-mails de confirmação de pedido e adicionar o fabricante ou fornecedor para receber confirmações de pedido por e-mail. Você pode habilitar o registro de conta de usuário no WooCommerce, o que permitirá que eles se registrem.
Admin
Jimmy Isbell
Preciso clonar uma página da web de um site Word Press existente. Tenho o plugin instalado para fazer isso. Como faço para cloná-la, editá-la e visualizar as edições ANTES que ela seja realmente publicada no site? Qualquer ajuda seria apreciada?
Jay Mark Curtina
Tenho um problema com meu site.. acabei de mudar o tema e meu site sumiu e continua exibindo assim (Parse error: syntax error, unexpected ‘<' in /tmp/theme_temp_setupO1dWtN on line 2)
Como resolver este problema? Já limpei o cache de dados de navegação, mas o problema continua sendo exibido, por favor, me ajude a resolver este erro, obrigado WordPress
WPBeginner Support
Ei Jay,
Isso pode ser um problema de tema. Conecte-se ao seu site usando um cliente FTP ou o Gerenciador de Arquivos no cPanel. Vá para a pasta /wp-content/themes/ e baixe seu tema ativo atual como backup para o seu computador. Depois disso, exclua a pasta do tema do seu site. Assim que você recuperar o acesso ao seu site, poderá tentar reinstalar o tema. Para mais detalhes, consulte nosso guia de solução de problemas do WordPress.
Admin
Travale
Então, eu sou um estudante do ensino médio e estamos criando um site para o nosso distrito escolar em WordPress, mas o problema é que não conseguimos descobrir como inserir um link em um botão para que o link vá para outra página na seção do slider do Bootstrap em personalizar, você pode nos ajudar!
kofy jesse
Por favor, tenho um problema com o meu login do WordPress. Depois de fazer login e postar histórias, o site cai e não consigo fazer login novamente, a menos que depois de várias horas. Por favor, preciso muito de ajuda porque estou frustrado
Arun Kamble
Olá,
Estou procurando integrar o site WordPress com o “Progressive Web App”. Mas não consigo encontrar nenhuma resposta em lugar nenhum.
Mesmo um começo ajudará, eu a levarei adiante.
Obrigado
HollyW
Olá. Obrigado pelo incrível Guia para Iniciantes. Recentemente, assumi o site WordPress de nossa organização. Uma das tarefas que me foram dadas foi utilizar o iMapbuilder e criar um mapa responsivo para a nossa página de propriedades. No entanto, o código do script para o mapa funciona maravilhosamente no modo de rascunho, mas quando tento publicar a página, ele não aparece. Não sou muito “expert em código”, mas existe alguma maneira simples de consertar isso? Múltiplas pesquisas no Google e vídeos no YouTube parecem estar muito além das minhas habilidades. Obrigado.
Lisa
Assumi uma nova posição, que incluía gerenciar nosso site. Eu não tinha experiência anterior com o WordPress, então tem sido divertido e frustrante ao mesmo tempo. Consegui navegar pelas coisas até recentemente. Um cliente me chamou a atenção que, quando ela olha nosso site do celular, ela está tendo um problema com os menus suspensos. São 6 deles e, por algum motivo, os 2 primeiros não abrem/caem? Alguma sugestão/ajuda que você possa oferecer seria muito apreciada. Obrigado!
Brucce McColm
Olá a todos, sou um voluntário tentando fazer uma página da web para um time de basquete juvenil. Por algum motivo, estou tendo uma margem muito larga no lado esquerdo da página – cerca de 2,5 polegadas. Isso me impede de centralizar as coisas adequadamente. Alguém pode me dar algumas sugestões sobre como me livrar disso? Digitei uma palavra ‘just’. Todo o código na página se parece com isto:
Just
Alguma sugestão?
Mort Wakeland
Espero que este seja o lugar certo para fazer uma pergunta? Voltei a estudar depois de um longo período para comunicação. Utilizando o WordPress via BlueHost.
Ao entrar em um "Post" – devemos criar um "Blog" – na "caixa" de entrada de texto, noto que as margens, para falta de uma palavra melhor, são estreitas. Cliquei e passei o mouse sobre tudo o que consigo pensar para alargar as margens sem sucesso. Minha pesquisa no Google também foi infrutífera, pois não tenho certeza de quais palavras-chave usar. Sua ajuda seria muito apreciada.
Obrigado,
Mort
WPBeginner Support
Oi Mort,
Seu tema do WordPress pode ter um arquivo chamado editor-style.css, este arquivo controla como o texto aparece dentro da caixa do Editor de Texto Visual ao escrever um post. Você pode aumentar a margem da página neste arquivo usando CSS.
Admin
Michael Freedman
Olá! Estou tendo problemas para salvar meu conteúdo no site real.
Quando crio uma nova página, a publico e depois olho no site, o novo conteúdo adicionado está lá. No entanto, quando saio do Wordpress e vou para o site, o conteúdo recém-adicionado não está mais lá. Tentei de tudo para consertar isso, e esta é a primeira vez que isso acontece. Alguma sugestão?
Obrigado pela sua ajuda
WPBeginner Support
Olá Michael,
Se você estiver usando um plugin de cache do WordPress, às vezes esses plugins podem não limpar o cache quando você posta novo conteúdo. Confira nosso artigo sobre como limpar seu cache no WordPress
Admin
Luke
Olá!
Tentei vários plugins de compartilhamento social para o meu site WordPress. Todos os botões parecem estar funcionando, exceto o botão do Facebook. Quando tento compartilhar os posts do blog no Facebook, ele ainda mostra a página "Em Breve" em construção. No entanto, funciona para outras páginas como a minha seção "Sobre nós", e também para o meu outro blog. Alguma sugestão sobre qual pode ser o problema?
Sua ajuda será muito apreciada.
Atenciosamente,
Luke
WPBeginner Support
Olá Luke,
Várias coisas podem causar isso. Talvez os plugins estejam compartilhando o URL errado ou talvez o Facebook esteja obtendo a miniatura incorreta ao compartilhar. Tente entrar em contato com o suporte do plugin, eles podem ser capazes de ajudá-lo a descobrir isso.
Admin
Dennis Sullivan
No All in One SEO Pack, todos os meus TÍTULOS no back-end estão adicionando o nome da empresa como a última Palavra no TÍTULO. Preciso desativar isso, mas não consigo encontrar uma maneira de fazer isso. Há uma razão real para eu precisar fazer isso, pois já fiz isso em algumas das maiores empresas do mundo para seus sites. Não consigo encontrar qual configuração preciso alterar para que isso aconteça. Exemplo
Serviços | Arquitetos | Design de Interiores…e então Rueppell é adicionado à string
WPBeginner Support
Olá Dennis,
Você precisará revisar a página Configurações Gerais do All in One SEO. Lá você verá a opção para alterar o modelo padrão usado para o título. Para mais detalhes, consulte nosso guia All in One SEO Pack.
Admin
Lori
Olá,
Passei as últimas 3 horas criando uma página, mas não consigo ver nenhuma alteração no meu site. Também modifiquei algumas imagens, mas meu site não me permite modificar nada. Ajuda! O que preciso fazer para ver meu novo trabalho?
Atenciosamente,
Lori
Michael Morrell
Olá,
Estou procurando ajuda específica sobre plugins que possam funcionar com WP e que me permitam transmitir ao vivo diretamente para o meu site. Qualquer ajuda sobre onde mais eu poderia postar isso seria útil.
Susan Toby
Olá, eu estava usando um cara da web e, depois de tudo que resolvemos no meu site wordpress.org ontem, ele decidiu tentar me enganar. Ele estava configurando um gateway de pagamento para mim e eu tinha dado a ele meus detalhes do PayPal. Ele então enviou a si mesmo um e-mail do meu site para acessar 500 libras, o que nunca foi discutido ou autorizado.
Descobri agora que ele incorporou seu endereço de e-mail em todos os lugares. Não consigo acessar o login do wordpress .org, pois ele não reconhece meu endereço de e-mail. Tentei várias coisas, como mudar a senha, etc., mas todos os endereços de e-mail não estão funcionando. Alguém pode sugerir algo para me ajudar?
Sue
WPBeginner Support
Olá Susan,
Sinto muito por isso. Por favor, veja nosso guia sobre o que fazer quando bloqueado na área administrativa do WordPress.
Admin
Kaitlyn flores
Estou trabalhando com o tema chemistry no wordpress e estou tendo alguns problemas. Estou tentando fazer com que os links sociais apareçam.
Este é o site em que estou trabalhando
Meu outro problema é na página de serviço de solicitação, estou tentando colocar este código HTML nessa página, mas não funciona.
Eu realmente apreciaria sua ajuda.
Obrigado,
Tin
Olá! Estou tendo problemas para controlar o CSS personalizado no WP. Usei o elemento de inspeção e descobri que o elemento que estou tentando editar é do foundation.css, não do style.css. Minha pergunta é: posso editar o foundation.css que baixei do FTP e reenviá-lo?
WPBeginner Support
Ei Tin,
Você pode fazer isso, mas não é recomendado. O arquivo provavelmente faz parte do seu tema do WordPress ou de um plugin e será sobrescrito quando você atualizar esse tema ou plugin. Veja nosso guia sobre como adicionar facilmente CSS personalizado no WordPress.
Admin
kaitlyn flores
Estou trabalhando com o tema chemistry no wordpress e estou tendo alguns problemas. Estou tentando fazer com que os links sociais apareçam.
Este é o site em que estou trabalhando
Meu outro problema é na página de serviço de solicitação, estou tentando colocar este código HTML nessa página, mas não funciona.
Eu realmente apreciaria sua ajuda.
Obrigado,
Sarah
Olá, obrigado por responder às perguntas. Parece haver um problema com as imagens no meu site. Quando estou no editor de back-end, minhas imagens não respondem. Normalmente, quando você clica em uma imagem na caixa de conteúdo, ela deve fornecer controles de edição, como selecionar o alinhamento e ajustes de tamanho em cada canto para poder redimensionar a imagem. Minhas imagens não "selecionam" quando clicadas. Às vezes, se eu clicar duas vezes várias vezes, a área sobre a imagem será destacada, mas ainda não consigo selecionar a imagem para obter os controles de edição. Isso está acontecendo em todas as postagens do blog. Tentei excluir imagens das postagens e recarregá-las, mas isso não parece mudar nada. Estou perdida, por favor, ajude!
Muito obrigado por qualquer ajuda que você possa ter.
WPBeginner Support
Olá Sarah,
Você pode tentar mudar para um tema padrão como o Twenty Seventeen. Em seguida, edite uma postagem e veja se você consegue reproduzir o problema. Se o problema ainda existir, você pode descartar seu tema atual como o culpado e ativá-lo novamente com segurança.
No entanto, se o problema desaparecer, isso significa que seu tema atual é o culpado. Entre em contato com os desenvolvedores do plugin para obter suporte.
Admin
Amanda
Estou usando o tema Sydney e meu botão principal de chamada para ação desapareceu. Há algo que eu possa fazer para que ele apareça novamente? Em aparência e área de cabeçalho, ainda está preenchido, então não tenho certeza por que desapareceu... Agradeço antecipadamente.
John Hansen
Bom dia,
Sou muito nova na comunidade WordPress. Três semanas para ser exata. Consegui instalar o WordPress localmente usando o wamp e escolher um tema gratuito e também colocar meu próprio tema filho. Meu desafio e frustração são com perguntas fundamentais sobre o que e como desenvolver o site.
Quando procuro uma resposta sobre como decidir um tema, recebo informações sobre como instalar temas e escolher se é para negócios, comida ou blog. Ou como mudar um tema. Não é o que estou procurando. Ou simplesmente quanto posso esperar mudar por conta própria depois de decidir um tema. E as ramificações associadas a essas mudanças. E muitas outras perguntas básicas que chamo de ‘fundamentais’. Existe algum recurso ou fórum para obter esse tipo de resposta? Este é um bom lugar? Odeio ocupar o tempo de alguém com essas perguntas primitivas, mas elas são um grande obstáculo para avançar na evolução do site. Qualquer ajuda seria muito apreciada.
seema
Olá,
Tenho o nome de domínio, comprei o espaço de hospedagem do wordpress.
Comecei a trabalhar na criação da página do tema, etc. Mas estou travada na criação da minha seção de Produtos, subprodutos e no upload da imagem de cada produto e suas variações.
Totalmente confuso. Li vários fóruns de suporte, nada me orienta a fazer o upload das minhas coisas. Por favor, ajude.
obrigada
Seema
Cheyenne
Could someone tell me where Wordpress support lives? Due to some kind of error, I’ve been locked out of my account since I purchased it. I have all my proper receipts (Paypal, Wordpress confirmation email etc) but am recieving error messages on every account recovery form. I’ve tried every method of contact I was able to find online, spaced out over the course of a month. It’s super frustrating, and I would be grateful for a nudge in any direction. Thanks
WPBeginner Support
Olá Cheyenne,
Você provavelmente está usando WordPress.com. Por favor, veja nosso guia sobre a diferença entre WordPress.org auto-hospedado vs blog gratuito WordPress.com.
Admin
Vivek
Não sei se deveria ter perguntado aqui ou não.. mas procurei em todo lugar, mas não recebi uma resposta certa. Se alguém puder responder à minha pergunta.
Como posso criar uma página inicial como um "feed de notícias" no WordPress. O que eu quero é uma página cheia de grades/imagens.
Eu não quero criar uma página inicial estática. Quero atualizar as imagens regularmente. Não quero mudar o layout/tamanho da grade/imagens. Apenas o conteúdo. Por favor, ajude. Agradeço seu tempo.
Ona
Olá,
Minha empresa no momento está sem saber o que fazer, pois a página continua retornando um erro sempre que tentamos fazer login, então não conseguimos fazer login e tentamos ligar para o número nos EUA e ninguém atende e não podemos pedir suporte a menos que estejamos logados.
Please please please help
Atenciosamente
Ona
WPBeginner Support
Olá Ona,
Qual é a mensagem de erro?
Admin
Jack G
Tenho um problema estranho. Não consigo mais acessar meu site wp-admin. Ele abre em uma versão estranha do meu site, que é como meu site aparece agora quando acesso o site normal. Alguma ideia seria útil.
Saúde
Jack
WPBeginner Support
Olá Jack,
Por favor, siga as instruções em nosso guia de solução de problemas do WordPress para descobrir o que está causando o problema.
Admin