Você quer saber como solicitar suporte para o WordPress de forma adequada?
Como usuário do WordPress, há muitos lugares diferentes onde você pode procurar ajuda. No entanto, se você quiser obter respostas de alta qualidade rapidamente, precisará fazer as perguntas certas nos lugares certos.
Neste artigo, mostraremos a você como solicitar corretamente o suporte do WordPress e obtê-lo.
Solicitação de suporte para WordPress: O que você deve saber
Antes de solicitar suporte ao WordPress ou ajuda com um plugin ou tema específico, é importante entender que o WordPress é um projeto comunitário de código aberto.
Isso significa que o WordPress é gratuito, assim como muitos dos temas e plug-ins que você usa com ele. Os desenvolvedores podem criar seus próprios plugins e temas do WordPress e compartilhá-los livremente no repositório oficial do WordPress.
Muitos desses desenvolvedores não fazem parte da equipe principal do WordPress, mas são apenas colegas usuários entusiastas do WordPress. Eles não vendem seu trabalho e ficam felizes em ajudá-lo com alguns pequenos problemas.
Como eles não são remunerados por compartilhar seu trabalho e dar assistência, é importante ser respeitoso e grato ao pedir seu apoio.
Por exemplo, você pode publicar uma avaliação positiva sobre o plug-in deles, recomendar o tema deles a um colega de trabalho ou agradecê-los publicamente nas mídias sociais, onde outros usuários do WordPress possam ver.
Também recomendamos que você deixe uma avaliação de todos os plugins ou temas apresentados em nosso WPBeginner Solution Center. Dessa forma, os colegas leitores do WPBeginner podem se beneficiar de seus depoimentos e ver quais desenvolvedores de plugins ou temas são mais úteis.
Neste guia, abordaremos todas as diferentes maneiras de obter suporte para o seu site WordPress. Recomendamos que você comece com a etapa 1 e avance por cada método.
No entanto, se preferir ir direto para uma etapa específica, você pode usar os links abaixo:
- How to Research Before Asking for WordPress Support
- Try Troubleshooting the Problem First
- Ask the WordPress Community
- How to Properly Ask for WordPress Support (Free Plugins and Themes)
- How to Properly Ask for WordPress Support (Commercial Plugins and Themes)
- How to Ask for WordPress Hosting Support
- Bonus Tip: If All Else Fails, Get Professional WordPress Help
Como pesquisar antes de solicitar suporte para WordPress
Quando você tem um problema com um tema ou plug-in, pode ficar tentado a entrar em contato com o desenvolvedor para obter ajuda imediatamente.
Antes de dar esse passo, é uma boa ideia verificar se sua pergunta já foi respondida. Como você está no site do WPBeginner, já está no lugar certo para obter essas respostas. O WPBeginner é o maior site gratuito de recursos do WordPress para iniciantes.
Basta usar a barra de pesquisa na parte superior da página e digitar algumas palavras que descrevam o problema que você está tendo.
Se o problema for com um tema ou plug-in específico, é uma boa ideia digitar o nome desse tema ou plug-in, seguido de algumas informações sobre o problema.
Se estiver recebendo um erro do WordPress, sempre vale a pena colar a mensagem de erro na barra de pesquisa do WPBeginner.
Por exemplo, a busca por “Error Establishing a Database Connection” (Erro ao estabelecer uma conexão com o banco de dados) exibirá um guia completo para corrigir o erro de conexão com o banco de dados.
Outra opção é usar seu mecanismo de busca favorito e simplesmente adicionar “wpbeginner” à sua pesquisa.
Alguns dos temas e plug-ins mais populares também têm seus próprios sites, blogs, perguntas frequentes e outros tipos de documentação on-line.
Esses recursos geralmente contêm informações que podem ajudá-lo a entender o problema e talvez até corrigi-lo você mesmo.
Seguindo essas etapas simples, você pode corrigir os problemas sem nem mesmo entrar em contato com o desenvolvedor.
Muitos plug-ins e temas são projetos de paixão nos quais os desenvolvedores trabalham em seu tempo livre. Com isso em mente, é possível que eles não respondam à sua pergunta imediatamente.
Tente solucionar o problema primeiro
Antes de pedir ajuda, é uma boa ideia tentar fazer alguns reparos simples por conta própria.
Você pode tentar com nosso guia para iniciantes sobre como solucionar os erros mais comuns do WordPress.
Mesmo que você não consiga corrigir o problema, muitas vezes aprenderá mais sobre o que está acontecendo de errado. Em seguida, você pode compartilhar essas informações com o autor do tema ou do plug-in. Isso os ajudará a entender melhor o problema e, com sorte, a corrigi-lo mais rapidamente.
No mínimo, isso mostra que você tentou resolver o problema primeiro. Isso incentiva o desenvolvedor a levar a sério sua solicitação de suporte.
Pergunte à comunidade do WordPress
Há sempre uma chance de que outros usuários do WordPress tenham enfrentado exatamente o mesmo problema e encontrado uma solução. Essas pessoas podem ajudá-lo a resolver o problema sem que você precise recorrer a qualquer tipo de suporte profissional.
O grupo do WPBeginner Engage no Facebook é o melhor lugar para obter suporte de outros usuários e especialistas em WordPress. Com mais de 97.000 membros, o WPBeginner Engage é o maior e mais rápido grupo de WordPress para não-técnicos e iniciantes no Facebook.
Nossa equipe de especialistas em WordPress também participa ativamente do grupo para garantir que os membros tenham todas as suas perguntas respondidas.
Como solicitar corretamente o suporte do WordPress (plug-ins e temas gratuitos)
Se ainda estiver com problemas, a próxima etapa é entrar em contato com o autor do plug-in ou do tema.
A boa notícia é que cada plug-in e tema no repositório oficial do WordPress tem seu próprio fórum de suporte.
Para encontrar o fórum de um determinado plug-in, acesse a página desse plug-in no repositório oficial do WordPress. Em seguida, clique na guia “Suporte” para ver o fórum de suporte desse plug-in.
Procurando ajuda com um tema gratuito do WordPress?
Em seguida, basta acessar a página desse tema no repositório de temas do WordPress. Aqui, você precisa clicar no botão “View support forum” (Exibir fórum de suporte).
Antes de poder postar nos fóruns de suporte, você precisará fazer login na sua conta do WordPress.org.
Se você não estiver conectado no momento, basta clicar em ‘Log in to Create a Topic’. Em seguida, você poderá fazer login em sua conta.
Depois de fazer isso, você pode iniciar um novo tópico ou responder à postagem de outra pessoa.
Ao postar em fóruns de suporte, é importante lembrar que você está pedindo a um especialista que responda às suas perguntas gratuitamente.
Com isso em mente, tente sempre ser respeitoso, claro e conciso.
Também ajuda explicar todas as medidas que você já tomou para tentar resolver o problema por conta própria. Isso mostra que você não espera que outras pessoas façam todo o trabalho duro por você.
Isso também pode convencer o autor do plug-in ou do tema de que esse é um problema sério e não apenas um erro do usuário. Os desenvolvedores querem que seus usuários tenham uma boa experiência com o plugin ou tema. Se eles suspeitarem que você encontrou um bug ou erro grave, vão querer resolvê-lo imediatamente.
Para ajudá-lo a causar uma boa primeira impressão, aqui está um modelo que você pode usar ao postar nos fóruns de suporte do WordPress:
Obrigado por criar seu incrível plugin/tema XYZ. Por algum motivo, não consigo fazê-lo funcionar e ficaria muito grato se você pudesse me ajudar com isso.
Estou usando a versão do WordPress:
Versão do plugin/tema:
Eu fiz isso:
Eu esperava que o plug-in/tema fizesse isso:
Em vez disso, ele fez o seguinte: (Inclua todas as mensagens de erro aqui)
Estou usando esse provedor de hospedagem:
Tentei as seguintes soluções:
Tentei recriar o problema nos seguintes navegadores da Web:
Obrigado por dedicar seu tempo para ajudar. Eu realmente agradeço.
Aqui, você está fornecendo ao desenvolvedor informações que podem ajudá-lo a entender o problema e, possivelmente, até sugerir uma correção.
Ocasionalmente, o autor poderá solicitar mais detalhes, como seu nome de domínio ou uma lista dos plug-ins ou temas que você instalou. No entanto, ao fornecer todas as informações acima, você já terá um bom começo.
Depois de criar o tópico de suporte, talvez você queira entrar em contato diretamente com o desenvolvedor. Por exemplo, você pode enviar um tweet ou um e-mail. Isso pode ajudá-lo a obter uma resposta mais rápida, principalmente se o autor não verificar regularmente o fórum de suporte.
Se entrar em contato diretamente com o desenvolvedor, certifique-se de fornecer um link para o tópico de suporte. Também é uma boa ideia enviar a eles apenas uma mensagem.
Se você tuitar para o autor do plug-in, enviar-lhe um e-mail e enviar-lhe uma mensagem no Facebook, você só vai irritá-lo.
Isso só prejudicará suas chances de obter uma resposta útil.
Você também deve ter em mente que o autor do plug-in ou do tema pode ter uma agenda de trabalho muito ocupada. Ele também pode estar em um fuso horário completamente diferente do seu. Com isso em mente, talvez seja necessário aguardar uma resposta.
Como solicitar corretamente o suporte do WordPress (plug-ins e temas comerciais)
Se você pagou por um plug-in ou tema premium, geralmente pode obter suporte profissional das pessoas que criaram esse produto.
A maioria das empresas tem áreas de suporte ou canais de suporte especiais, como um endereço de e-mail ou um software de help desk.
Por exemplo, o WPForms, o MonsterInsights e o AIOSEO têm áreas de suporte especiais.
Cada empresa tem suas próprias regras para obter suporte.
Quando você tiver uma pergunta, é importante publicá-la no lugar certo. Por exemplo, se uma empresa solicitar que você entre em contato com ela usando um endereço de e-mail específico, não envie uma mensagem para ela no Twitter.
Se você não seguir as regras, a equipe de suporte poderá não ver a sua pergunta e você não receberá a ajuda de que precisa.
Se você não tiver certeza de como pedir ajuda, tente visitar o site do plug-in ou do tema. Aqui, procure por links que mostrem Support, Help Center, Contact Us ou similares.
Muitos sites e blogs incluem links de suporte em seus rodapés.
Você também pode encontrar esses links no cabeçalho do site.
Na imagem a seguir, você pode ver que o All in One SEO tem um link “Help Center” na parte superior da página.
Depois de clicar nesse link, poderá ser solicitado um nome de usuário e uma senha.
Geralmente, essas são as informações que você forneceu ao comprar esse tema ou plug-in.
Se você baixou o plug-in ou o tema comercial de um terceiro não oficial, não terá acesso ao suporte profissional.
Com isso em mente, você deve sempre comprar seus temas e plugins comerciais de uma fonte oficial. Para obter mais informações, consulte nosso guia sobre por que você deve evitar temas e plug-ins nulos do WordPress.
Ao falar com uma equipe de suporte profissional, você ainda deve seguir as diretrizes que abordamos acima. O fato de ter pago por um produto não significa que você pode ser grosseiro.
Também é uma boa ideia fornecer o máximo de informações possível. Você pode até mesmo fazer uma captura de tela mostrando o problema. Essas informações ajudarão a equipe de suporte a entender o seu problema e a resolvê-lo o mais rápido possível.
Como solicitar suporte para hospedagem WordPress
Talvez seu problema não seja com um plugin ou tema, mas com seu site em geral. Se você tentou resolver o problema, mas não conseguiu, talvez queira verificar com seu provedor de hospedagem WordPress o que está acontecendo.
Uma coisa que você pode fazer é verificar a base de conhecimento do provedor de hospedagem. É lá que eles respondem a muitas perguntas frequentes sobre hospedagem, domínios, SSL e assim por diante.
Se você usa a Bluehost, basta visitar a base de conhecimento e digitar um tópico relacionado ao seu problema. A página mostrará os resultados mais relevantes.
Se isso não funcionar, as empresas de hospedagem WordPress geralmente têm um serviço de bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, com o qual você pode entrar em contato. Eles terão prazer em ajudá-lo com todas as dúvidas que surgirem e verificar o que está acontecendo com sua hospedagem e seu site.
Se você usa a Bluehost, basta fazer login na sua conta de hospedagem e clicar no botão Live Chat no canto inferior direito da página para enviar uma mensagem a um agente de suporte ao cliente. Em nossa experiência, eles geralmente respondem em menos de 5 minutos.
Dica bônus: se tudo mais falhar, obtenha ajuda profissional do WordPress
Às vezes, o problema em seu site WordPress pode ser muito difícil de ser resolvido por conta própria. Se o problema não for resolvido, você pode correr o risco de comprometer seu site. Para os proprietários de negócios on-line, isso pode significar perda de receita e de clientes.
Se os métodos que discutimos anteriormente não ajudarem, talvez valha a pena pedir ajuda profissional.
Muitos desenvolvedores e agências profissionais de WordPress terão prazer em oferecer assistência premium. Como eles têm muito conhecimento técnico, estarão muito mais preparados para resolver seu problema.
Não tem certeza de quem contratar? A WPBeginner Pro Services é a melhor empresa de desenvolvimento WordPress que pode ajudá-lo com vários problemas em seu site, desde o reparo e manutenção de sites hackeados até o design de sites personalizados. Além disso, oferecemos preços simples e acessíveis.
Basta acessar a página Serviços e escolher um plano que atenda às suas necessidades, e nossa equipe de especialistas em WordPress cuidará do resto.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como solicitar e obter suporte para o WordPress de forma adequada. Você também pode conferir nosso guia sobre como aumentar a velocidade e o desempenho do WordPress ou ver por que você pode se beneficiar da hospedagem gerenciada do WordPress.
Se você gostou deste artigo, inscreva-se em nosso canal do YouTube para receber tutoriais em vídeo sobre o WordPress. Você também pode nos encontrar no Twitter e no Facebook.
Syed Balkhi says
Hey WPBeginner readers,
Did you know you can win exciting prizes by commenting on WPBeginner?
Every month, our top blog commenters will win HUGE rewards, including premium WordPress plugin licenses and cash prizes.
You can get more details about the contest from here.
Start sharing your thoughts below to stand a chance to win!
seema says
Hi,
I have the domain name, bought the hosting space from wordpress.
I started working on creating the theme page etc. But I m stuck in creating my Products section , sub products and uploading picture of each product and their variation.
Totally confused. Read multiple support forums, nothing guides me towards uploading my stuff. kindly help .
thaanks
Seema
Cheyenne says
Could someone tell me where WordPress support lives? Due to some kind of error, I’ve been locked out of my account since I purchased it. I have all my proper receipts (Paypal, WordPress confirmation email etc) but am recieving error messages on every account recovery form. I’ve tried every method of contact I was able to find online, spaced out over the course of a month. It’s super frustrating, and I would be grateful for a nudge in any direction. Thanks
WPBeginner Support says
Hi Cheyenne,
You are probably using WordPress.com. Please see our guide on the difference between self hosted WordPress.org vs free WordPress.com blog.
Administrador
Vivek says
I dont know if i should have asked it here or not.. but i’ve found everywhere, but did not recieve didn’t got a right answer. If someone could please address my query.
How can i make a “news feed” like homepage in wordpress. What i want is a page full of grids/images.
I do not want to create a static homepage. I want to update the images regularly. I do not want to change the layout/size of the grid/images. Only the content. Please help. Appreciate your time.
Ona says
Hello,
My company at the moment is at a loss as to what to do as page keeps coming back with an error whenever we try to log in, so we can’t log in and we’ve tried calling the number in the USA and nobody is answering and we can’t ask for support unless we are logged in.
Please please please help
Best regards
Ona
WPBeginner Support says
Hi Ona,
What does error message say?
Administrador
Jack G says
I’ve got a weird problem. I am no longer able to acces my wp-admin site. It just opens up in a strange version of my site which is how my site looks now when I go to the regular site. Any ideas would be helpful.
Cheers
Jack
WPBeginner Support says
Hi Jack,
Please follow instructions in our WordPress troubleshooting guide to figure out what’s causing the issue.
Administrador
Sara says
Hi
1. How Do I Make The Text Smaller in the Mail Chimp Form? Located here:
2.
3. That is:
a. What code do I insert into the correct file?
b. & where in the file do I put it?
4. As I’m not sure if the relevant file is css or php?
5. Are you able to look at the source code & tell me exactly which file it is?
6. My ideal text size is –> font-size: small
Thanks in advance.
Ron says
I had a young man build a WordPress site for our church, and he did give me some training on how to maintain it. I however cannot seem to get anything done on it. Just changing text or pictures in some of the slideshows seems to be beyond my ability to do. Are there people who are basically on retainer for people like me, to make changes when needed for a reasonable monthly cost? We don’t make a lot of changes, but need them done when we want them to be. My site got created around Easter and so that message is still on my page. It is now approaching Christmas and I would like to update it but can’t seem to recall how to do it, and the person who built it is not available to help me.
Thanks,
Ron
WPBeginner Support says
Hi Ron,
There are many freelancing websites like Upwork, Freelancer, and Fiverr. You can find WordPress developers there that can help you make changes to your website at reasonable rates.
Meanwhile, we will recommend you to keep trying. There is a slight learning curve but once you get past this, you will be able to manage your website without paying anyone. WordPress is used by millions of users and most of its userbase consists of non-techy people who are managing their own websites without much difficulty.
Administrador
Sylvia Mason says
I need a little help. I need to know where to access the code on my home page, to fix the bottom of the middle row. Here is my site: you can easily see what I need to clean up. I have fixed it in the customize Crockett Coon Cap page, but that’s not the real page. I can’t save it from there. Where do I find the code to fix it? I can edit all the other pages, and the side bars on my home page, but not the center column. It’s not in appearance, edit.
Thank you!
Sylvia
Jody Lynn Malone says
Hello, I need help. I know just enough to be dangerous. I have had a blog on WordPress since 2008, when trying to go to my site i couldn’t get in , started another one I need to get rid of the latest one and I can’t get in to the original…I have no idea how I got myself into this mess lol…. Help….
Casey Leichter says
Not a plug-in question, but a sidebar/menu question. Already asked the WP user forum here at UW, and they weren’t able to help. If this isn’t in your bailiwick, that’s fine, but i thought I’d ask.
I created a custom menu and sidebar and for some reason it appears twice in the RH sidebar. I’ve double-checked and, no, I didn’t create two of the same sidebars, so how did the duplicate happen, and how do I get rid of it?
Thanks!
Nikolas Trajkovski says
hi there
i want to build a site with wordpress using plugins etc just like the following examples
i understand the in depth features / database structure of the above examples
is it possible to do this via wordpress if so what plugins would you recommend or what is the best way for me to approach this
i am familiar with wordpress and in the past i have done a few e-commerce sites, but doing something as complex as the above examples is out of my league or might not be
please advise thank you
WPBeginner Support says
It depends on what features you will need and how you will be implementing them. You can make a list of features that you will need and then use Google search to find plugins that can add those features.
Administrador
Kryssie says
So I’ve been all over searching for help and it is very hard to find. Based on what I’ve read, I understand why WP may detest questions and as a result they made sure it will be hell to get in contact with them directly
My site has been down (“This site cannot be found” message) and I contacted my host and was referred back to WP, went to the forums and saw that I have to speak with my domain registrar directly – and now that’s another problem, because how? I’m so overwhelmed.
Can anyone shed some light? Please! I would be so grateful.
Thanks,
Kryssie
Sean Cini says
I’m having a problem that the homepage when I click to edit is returning me to the 404 error page. Can you help me please? 10x
WPBeginner Support says
Please see our guide on how to fix WordPress posts returning 404 error.
Administrador
Muhammad Abdullah says
I am facing wordpress Admin Area Issue. Website is opening fine. But When I try to access Admin area then it takes too much load time and most of the cases timeout problem occurs. I tried to disable all the plugins, changed theme, try to shift website to another server. But the problem is still there. Anyone faced that type of issue. Help plz.
There is no server load or too much traffic issue.
Will says
Thought I’d give this a try
Attempting to generate the following structure for domain and breadcrumb, but might be overthinking it.
domain/page/category/post
With the custom permalink structure – /%category%/%postname%/ – the above example works, but the page is missing from domain and breadcrumb.
Any help on the data structure would be appreciate.
Daniel Joubert says
Good day,
Our WordPress site is for two persons, myself and wife, is it possible to add two Facebook buttons(one for husband one for wife)
Thank you
Daniel
Sid Sirulnick says
I’m a subscriber to Michael Steinman’s JAZZ LIVE blog via AOL email. When I click on his highlighted link to hear audio, I’m taken to the next page, click again on that link for audio, but get nothing. All of my other audio inputs work fine (Amazon,Spotify,YouTube,Netflix, my inboard CD player, etc). Michael suggested I contact you. Can you unravel my mystery. I’m on Windows 7 & using the current updated version of Firefox. I have a fast, well powered Lenovo H530 Desktop.
Thanks.
Sid Sirulnick
PS: My first attempt at sending this to you was via my AOL account. I received an email stating Mail Undeliverable because it was not from verified sender, or words close to tat. I had clicked on the icon I Am Not a Robot, as instructed before hitting submit, & was still blocked. If you get this, please respond to my AOL address…
WPBeginner Support says
Seems like the blog you are trying to subscribe is hosted on WordPress.com a blog hosting service. They have their own support forums where you can get help with this issue.
Administrador
Janice Johnson says
NEVER MIND!
I fixed it myself. All is okay, except I am embarrassed.
Janice
Janice Johnson says
I am about to give up entirely, although I have 4 WP.con blogs that I have been running very successfully. Now I am stumped on my latest, and what will be, I believe, my most important blog.
It is “The Seventh Tango”
Everything was going along great until, somehow, I inadvertently labeled it as “private,” rather than “public.” So now, when I go there, I am informed that “the owner” has made it private, so I am asked to enter the user name and password. Well, I screwed up somehow and gave the wrong password. And there I remain stuck. I have created new passwords two or three times, and none of them work. I’m sure I am doing upteen things wrong, but I am, well, old, and my hands get shakier, the more I try.
End of story.
Please help me. My head wants so much to be pounded against the wall. ;- O
Janice Johnson says
NEVER MIND!
I’m back. A few minutes ago, I tried one more time to create a new password (this time via one of my other blogs, this one public) using the same user ID, and it worked this time. All is okay, except that I am embarrassed for taking up your time. Sorry.
Janice
Shubham says
Hi there,
I want want to ask a question to wp beginne. So where do i ask …..
Can anybody help please…!
Geoffrey Mwangi says
Hallo, I am trying to create a wordpress website where members can register, then recruit other people to work under them where they register under the person. The website also needs to have a way for members to keep track of people registered under them, the problem is that i don’t know where to start and what plugins to use.. any help will be highly appreciated.
sam says
Hi
Thanks for providing such a wonderful information.
If you allow i would like to ask a short question.
I have created a twenty fifteen child theme but i am still wondering what is the best method to
add style sheets to that, like i know there are two methods using enqueue or giving it’s link in
header.php file. But i really want to know the difference between theme and if you can please
tell me what is better option to use ?
Best regards
Sam
Charles Azong says
Hi all, good day. I’m new to WordPress and have been trying to set it up on my laptop. My local server is wamp and my operating system is is Windows 10.
I have successfully setup wamp and found it running great.
My problem is setting up WordPress but that isn’t going well. I have the worpress folder in wamp/www folder and has edited the wp-config.php but when I try to load the welcome page of WordPress I get this
( ! ) Parse error: syntax error, unexpected ‘define’ (T_STRING) in C:\wamp\www\wordpress\wp-config.php on line 32
Call Stack
# Time Memory Function Location
1 0.0005 128784 {main}( ) …\index.php:0
2 0.0008 130712 require( ‘C:\wamp\www\wordpress\wp-blog-header.php’ ) …\index.php:17
3 0.0013 143248 require_once( ‘C:\wamp\www\wordpress\wp-load.php’ ) …\wp-blog-header.php:13
This is a copy of my config file
Can I know where I'm going wrong?
Thanks
WPBeginner Support says
You are missing a semi colon at the end of line 29. Yours is:
define(‘DB_PASSWORD’)
It should be:
define(‘DB_PASSWORD’);
Administrador
sudhakar says
sir i want to remove my default sliders in my theme and i want to insert master slider plugin or other plugin help me how to remove default sliders and to make the other plugin sliders in my website
WPBeginner Support says
Please contact your theme developer and ask them how to remove default sliders.
Administrador
Danny says
I need help I changed something in my admin and now I cannot log into admin I have tried .php but the internal server error comes up how can I get into the admin so I can remove what I did wrong please help
Peter says
I have a really long WP page that I edit in wp-admin. All of a sudden, it is very slow to edit. When I go to make a change, I have to wait for the cursor to start flashing, and then when I go to edit, I can only type a few letters before it stops. Then, I have to wait for the cursor to flash again, before I can continue with the edit.
Thanks.
Peter
Ralph says
Hi, i have gone through the section on menus in the official WP documentation but not found the answer to my question. I have more than one question but all would be answered by me finding out where/how in WP a menu item link be changed.
1. A link to a page might be changed to a link to an external site.
2. A link to a page might be changed to null by replacing the link with # ( Example: a main menu item with a drop down of sub menu items might not link to a page (as is quite common on websites).
I don’t to want to create a custom menu.
I don’t want to create a new menu item. I simply want to know how to change an existing link that takes a user somewhere when a menu item is clicked.
Any help is appreciated!
WP 4.5.2 (Self hosted)
Valerie Lynn says
Hello! I recently checked my blog and it shows numbers in blue by the Facebook button. What does this mean? Please let me know! Thank you!!
Alexis says
Hi so I’m new to all this and I’ve basically gotten everything down so far but I’m just wondering if there is a way to add a background color to a widget? Just a plain white one. The internet keeps saying to do this and that code but I have no idea how. Any suggestions? Thank you!
WPBeginner Support says
See our guide on how to add custom styles to WordPress widgets.
Administrador
Munira says
Hi, we have a non-profit website using a free WordPress platform. For whatever reason, we can never get it to look right and put properly placed images etc. Getting support or filtering through massive forum topics has been daunting for a tiny staff! Have spent a lot of time and do enjoy playing around with it, but it’s not coming out like we hope! We don’t have a tech team – you’re reading it!
Help.
Chris says
Hello
What a useful article – thank you.
I am a relatively inexperienced WP user and am struggling to find an answer to my questions, despite searching! (1) I need to create a page which is not visible in the menu structure and can only be accessed by clicking a link. Can you help me with this? (2) The add link button seems to no longer work for me! I guess I could try to add using HTML, but…….
Man y thanks in advance to any one who can help me!
WPBeginner Support says
It seems like your menu is set to automatically display any new pages you create. You can easily change that by manually creating a navigation menu. Make sure that the box next to ‘Auto add pages’ is unchecked. After that only the pages you add to the menu will appear in menu.
Administrador
Jonathan Harris says
Hi – I hope this is the right place to seek advice. I’m trying to launch this website:
While building the site, I had my Visibility set to “Discourage search engines from indexing the site.” A few days ago I changed that to “Allow search engines to index this site.” But now trying to Google the site by name, “Los Papeles de Joaquin Saura” or just by “Joaquin Saura” doesn’t find it. If I type the full web address, or just , the site comes does come up, but in a very unsatisfactory way. The google search result says:
joaquin saura – WordPress.com
joaquinsaura.wordpress.com/ – Translate this page
A description for this result is not available because of this site’s robots.txt – learn more.
The “robots.txt” link was completely unintelligible to me. I read the “learn more,” but I still don’t know what I need to do to (1) add descriptive information for the search result and (2) get the site to come up in searches properly in the first place.
Thanks for any help. You’re welcome to go in and poke around.
Jonathan
WPBeginner Support says
Removing the option Discourage search engines from indexing the site will allow search engines to index your site. Sometimes it may take them a while to properly display your site in search results. Robots.txt is a special file which is used to tell search engines how to index your site. You can find it in your site’s root folder.
Administrador
tori says
I have my site on the Twenty Twelve theme. I would like to switch it to something like Genesis or DeliPress. But I am afraid of losing rankings or having permalinks change (people told me both these things can happen). Is there a way to know what would happen from changing a theme?
Thanks!
Jorge says
Hi! I’ve been using wordpress for my non-profit organization for a couple of years now. Two days ago I updated a few plug-ins and the site crashed. I deactivated all plug-ins and slowly was able to get the site up (more or less), by activating plug-ins one by one in order to find the updates that were causing the crash. However, now that the site is back up, I am unable to publish new pages. I can save drafts and preview the new pages with no problem. But when I go to publish them, the small round “clock” icon starts to turn, but the pages never publish and the icon never finishes “turning”. Any suggestions on what I could do? Thanks in advance.
Hala says
HI
I have a website, suddenly on top of its left side a text(page content) is showing on each page , could you pleae how to get rid of this
WPBeginner Support says
Most likely due to a missing closing tag in HTML or PHP. Take a look at different template files in your theme. Press CTRL+F to search for ‘page content’ and see if you are missing closing an HTML or PHP tag around it. Backup your theme before you make any changes to it.
Administrador
Shilpa Patel says
I’m a complete novice and have been blogging my way through designing my Woocomerce site.
It’s a flower shop site and I need to have some sort of date picker tool. For example, certain delivery dates blocked out for specific products and the ability to pick same day delivery for other products.
Anand says
1-click Use in WordPress
I did only this code on my page to get posts, and then when i try to add another codes the page read it, therefore read my code as a post and stays with blank spaces in page
Anand says
So how can i erase that blank space and separates code and posts
WPBeginner Support says
You should use WP_Query class instead.
Administrador
Jim Somers says
When I try to open the tab (Chrome) for my blog, it does not open. I get the following message:
“Parse error: syntax error, unexpected ‘/’ in /home4/jimbob44/public_html/example.com/wp-blog-header.php on line 9”
This has happened before. I cannot find anything relating to this topic in any forum.
LInda Milroy says
Hi,
i have a wordpress bog and woo commerce site where I sell some paper crafting supplies
I am unhappy with a few thing on the store part of it and don’t know how to change it or if it can be changed.
1. over top of each of my products upper top there is a small white rectangular shape that inhibits the ability to see the whole product. Annoying as heck.
2. the list of companies I carry products from needs to be on the home page but the customer has to click on the shop and then click on one of the choices before they actually get to see the whole list of products carries. I don’t know what to do.
Any help I an get is greatly appreciated. The store address is if you want to take a look.
thanks
Omar Macias says
I purchased a theme and the author doesn’t seem to respond to anyone any kind of support question since 11 months ago. I just made a post on the WordPress.org supoort forums. I hope someone could help.
Thanks.
Miguel Bejarano says
Good morning.
I work for CIDHAC (Centro Infantil de Desarrollo Humano)
Many years ago (2008), somebody help us to create a page. He created the WordPress account and the content; and he did it with his own personal email and his own passwords.
He left the job in the same year (2008) and he never gave us any data. We don’t want that content because is bad, is not new, is not the logo anymore, etc, etc.
How do we can to delete / remove the page or account?
At least, How do we can change the content of page?
Thanks for your help
WPBeginner Support says
Please contact WordPress.com support.
Administrador
WPBeginner Staff says
It is not recommended to edit plugins because when a newer version of plugin comes it will replace your changes.
If you have sufficient skills then you can fork a plugin with a different name and then make your changes.
Aradhana Saha says
If I update a plugin in my wordpress website, will the site be ok?
Awn says
Hello,
It would be so nice of you, if you consider adding rtl support to the plugin: Floating Social Bar
Stephanie Rosendahl says
Excellent!
abdullah says
hi
i need popup plugin which shows at the end of page or post would some one now about it name of plugin which is free
help me plz
Leslie Bogaerts says
Great article. As someone who tries to help others when they find themselves in trouble, I know how important it is to give as much information as possible right from the start. I hope this article is seen by a lot of people who may need it.
Ann Courtney says
A very useful post. I am a complete novice and find, s you rightly say, the amount of information overwhelming and often don’t know where to start – not that I’ve had many problems!
Jupiter Jim says
Syed Balkhi (or whoever actually wrote this blog post),
Oh my Gosh I love this post!!!! I have a blog with tons of free WordPress Video Tutorials and so people often ask me questions.
Most people are very respectful and thankful. Nobody has been negative so far (because I do not have as many blog followers as you do and have not been around as long as you have). However, it would be nice if people would realize that they can get their questions answered much more accurately by the person who actually designed the free theme or plugin they are using.
And while people have always been respectful in asking for my help, it would really help me if they gave me as much information as possible about their site / problem and tried to troubleshoot the problem themselves, so I can more quickly zero in on the problem myself.
As my list of blog followers grows, I can see more of these issues arising as more and more people seek out my help online. I will be referring them to this blog post.
P.S. I used to work on the phone in customer service many years ago. People that were nice to me got great service. I would make an extra effort to solve their problem. People that acted like condescending asshats — not so much. LOL
Jon Pedlow says
Great post! I must add to the trouble shooting that a VERY common issue is just simply cache related. Clear your cache and hey presto you can now see your changes. (If your not sure on how to do this, Google for “Clear Cache + Hard Refresh”)
Editorial Staff says
Nice tip. Updated the article.
Administrador