Más de 75 estadísticas, datos y tendencias importantes sobre pagos en línea (2025)

La diferencia entre un negocio en línea próspero y uno que tiene dificultades a menudo se reduce a comprender lo que los clientes realmente quieren de su experiencia de pago.

Mientras usted se enfoca en administrar su negocio, las preferencias de pago continúan evolucionando, y mantenerse al día puede sentirse como un trabajo de tiempo completo. Ahí es donde los datos sólidos se convierten en su mejor amigo.

Después de años de ayudar a los propietarios de sitios web a mejorar sus sistemas de pago, hemos visto cómo las ideas correctas pueden transformar el rendimiento de un negocio.

Las empresas que basan sus decisiones de pago en estadísticas reales en lugar de suposiciones obtienen consistentemente mejores resultados. Estas más de 75 estadísticas de pagos en línea le brindarán la claridad que necesita para tomar decisiones informadas.

Descubrirá qué métodos de pago prefieren más sus clientes, comprenderá las tendencias emergentes que podrían afectar su negocio y aprenderá cómo crear una experiencia de pago que fomente más compras completadas.

La lista definitiva de estadísticas de pagos digitales

Hemos investigado a fondo informes de la industria y nuestra propia experiencia para brindarle las ideas de pago más importantes.

Para ayudarlo a encontrar exactamente lo que está buscando, hemos organizado estas estadísticas de pagos en línea en secciones fáciles de navegar a continuación:

• General Online Payment Statistics
• Popular Digital Payment Methods and Processors
• Consumer Payment Behavior & Demographics
• eCommerce Payment Insights
• The Rise of "Buy Now, Pay Later" Methods
• Mobile & Contactless Payments
• Alternative Payment Methods
• Payment Security & Trust Statistics
• Encuentre más información útil para su negocio en línea

Estadísticas generales de pagos en línea

Primero, veamos el panorama general de los pagos en línea. Estas estadísticas revelan el increíble crecimiento e impacto de los pagos digitales en el mundo empresarial actual.

1. 9 de cada 10 consumidores han utilizado pagos digitales.

Esta adopción generalizada de pagos digitales no es solo una tendencia, se está convirtiendo en la norma. Cada vez más personas eligen métodos de pago digitales tanto para compras en línea como en tiendas físicas.

Para los dueños de negocios, esto significa que ofrecer opciones de pago digital ya no es solo algo bueno. Es esencial para mantenerse competitivo. De lo contrario, puede alejar a los clientes y hacer que abandonen sus carritos involuntariamente.

2. Los retiros de efectivo están disminuyendo, representando solo el 7% del gasto en países desarrollados y el 16% en mercados en desarrollo.

Estas cifras cuentan una historia importante sobre la disminución de los pagos en efectivo a nivel mundial.

Incluso en mercados en desarrollo donde el efectivo alguna vez fue el rey, los pagos digitales están ganando terreno rápidamente. Este cambio demuestra que las empresas de todo el mundo deben prepararse para un futuro con menos efectivo.

3. El punto de venta móvil lidera el sector de pagos digitales, y los expertos predicen que procesará $12.56 billones en transacciones para finales de 2025.

Incluso si tienes una tienda física tradicional, tus clientes esperan poder pagar con sus teléfonos. Ofrecer opciones de pago digital en tu sistema de punto de venta puede ayudarte a evitar perder ventas frente a competidores que sí lo hacen.

Además, los clientes aprecian la conveniencia de no tener que llevar tarjetas físicas.

Más estadísticas generales sobre pagos digitales

• El valor global de las transacciones de pagos digitales alcanzó aproximadamente $9.5 billones en 2023 y se proyecta que alcance $14.8 billones para 2027.
• Los volúmenes de pagos digitales en puntos de venta fueron de $14.2 billones en 2024; los pagos globales de comercio electrónico se estiman en alrededor de $9.5 billones en 2023, creciendo a $14.8 billones para 2027.
• Los comerciantes gastan alrededor de $138 mil millones anuales en tarifas de procesamiento de pagos en línea.
• Fuera de China, Visa y Mastercard manejan el 90% de todos los pagos en línea a nivel mundial y juntas valen alrededor de $850 mil millones.
• Cuando se trata de usar pasarelas de pago, las grandes empresas representan el 55% de todas las transacciones procesadas, mientras que las pequeñas y medianas empresas manejan el 45%.

Métodos y procesadores de pago digital populares

A continuación, veamos quién está impulsando los pagos en línea detrás de escena. Estas estadísticas muestran qué procesadores de pago dominan el mercado y cómo los clientes eligen pagar a través de ellos.

4. PayPal lidera la cuota de mercado de procesamiento de pagos (25.8%), seguido de cerca por Stripe (23.4%), Shopify Pay (21.3%) y Amazon Pay (3.6%).

Los procesadores de pago son las empresas que se encargan del trabajo de bastidores para mover el dinero de la cuenta de su cliente a la suya. Verifican la información de pago, buscan fraudes y se aseguran de que los fondos se transfieran de forma segura.

Si bien PayPal ha dominado este espacio durante mucho tiempo, Stripe ha crecido rápidamente. A menudo recomendamos Stripe porque ofrece más funciones y, por lo general, tiene tarifas más bajas.

Además, muchos complementos de pago para WordPress, como WP Simple Pay, están diseñados específicamente para funcionar con Stripe. Esto es lo que sugerimos que usen los dueños de negocios si no quieren usar una plataforma de comercio electrónico completa.

Puede obtener más información sobre el complemento en nuestra reseña detallada de WP Simple Pay.

Shopify Pay también ha ganado terreno gracias al auge de las tiendas en línea, mientras que Amazon Pay aprovecha la confianza de la marca Amazon.

5. La mayoría de las personas prefieren pagar sus transacciones en línea con billeteras digitales (50%), seguidas de tarjetas de crédito (22%) y tarjetas de débito (12%).

No es sorprendente: las billeteras digitales son más rápidas que ingresar los detalles de la tarjeta, a menudo más seguras, y permiten a los compradores pagar usando fondos de múltiples fuentes.

Agregar soporte para billeteras digitales a tu sitio web es más fácil de lo que piensas. Por ejemplo, WP Simple Pay viene con soporte integrado para billeteras digitales populares como Apple Pay y Google Pay. De esta manera, no te perderás ventas potenciales.

Además, obtienes funciones útiles como plantillas de formularios de pago, pagos recurrentes y cálculos de impuestos basados en la ubicación. Estas herramientas facilitan la creación de una experiencia de pago profesional para tus clientes.

6. En los Estados Unidos, PayPal domina el uso de billeteras digitales (36%), mientras que Apple Pay (20%) y Venmo le siguen (16%).

Estas plataformas lideran el mercado porque se han ganado la confianza de los usuarios y son fáciles de usar. El inicio temprano de PayPal en el comercio electrónico lo ha convertido en un nombre familiar, mientras que la integración perfecta de Apple Pay con los dispositivos iOS lo hace conveniente para los usuarios de iPhone.

Por otro lado, las funciones de pago social de Venmo han capturado el mercado de persona a persona, especialmente entre los usuarios más jóvenes.

Agregar estos métodos de pago populares a tu sitio de WordPress es sencillo. Si quieres tener una tienda en línea, puedes usar WooCommerce, ya que soporta todas estas opciones a través de sus extensiones de pago.

Si vendes descargas digitales, te recomendamos Easy Digital Downloads en su lugar. Es lo que usamos para vender nuestros plugins de WordPress, y ha sido una solución confiable para nosotros durante muchos años.

El plugin viene con soporte integrado para las principales billeteras digitales como Apple Pay, Google Pay, PayPal, Cash App y más. Puedes obtener más información sobre la plataforma en nuestra reseña de Easy Digital Downloads.

7. El número de usuarios con 3 o más billeteras digitales ha disminuido un 10%, mientras que los usuarios con una sola billetera han aumentado un 10%.

Esta tendencia muestra que la gente prefiere la simplicidad en sus métodos de pago. Sin embargo, dado que los diferentes clientes prefieren diferentes billeteras, las empresas aún necesitan ofrecer múltiples opciones para maximizar su alcance.

Al elegir qué métodos de pago ofrecer, considera dónde se encuentran tus clientes. Por ejemplo, en los Estados Unidos, Cash App es cada vez más popular, especialmente entre las generaciones más jóvenes.

Los países europeos a menudo tienen sus propios métodos preferidos, como Bancontact en Bélgica y iDEAL en los Países Bajos.

8. Al financiar sus billeteras digitales, las preferencias de pago varían según el país. Los estadounidenses prefieren tarjetas de crédito (36%), mientras que los consumidores británicos y australianos prefieren tarjetas de débito (50% y 47%).

A pesar de que las billeteras digitales se han convertido en la forma más popular de pagar en línea, las tarjetas de crédito y débito no van a desaparecer. Después de todo, estas tarjetas son la forma en que la mayoría de las personas agregan dinero a sus billeteras digitales en primer lugar.

Además, tener opciones de pago tradicionales con tarjetas de crédito y débito brinda a tus clientes un método de respaldo cuando sus billeteras digitales no funcionan.

Además de WP Simple Pay, también puedes usar un plugin de formularios como WPForms para aceptar pagos en tu sitio web. Es lo que usamos para crear formularios de contacto en WPBeginner y otros sitios.

Esta es otra excelente opción si vendes solo unos pocos productos o servicios y solo quieres un formulario de pago simple. WPForms se integra con PayPal y Stripe, por lo que puedes aceptar todos los métodos de pago principales sin una configuración complicada.

Para obtener más información, puedes consultar nuestra guía sobre cómo aceptar fácilmente pagos con tarjeta de crédito en WordPress.

Estadísticas más populares de pagos en línea

• PayPal continúa mostrando un uso sólido, con el 40% de los adultos estadounidenses utilizándolo para compras en línea.
• Stripe impulsa más de 1.597 millones de sitios web en todo el mundo.
• Stripe agrega alrededor de 1.000 nuevas empresas al día.
• Las billeteras digitales procesan el 50% del gasto mundial en comercio electrónico y el 30% del gasto mundial en puntos de venta.
• Para compras en tienda, los métodos de pago están más divididos de manera uniforme: las billeteras digitales lideran con el 30%, seguidas de cerca por las tarjetas de crédito (27%) y las tarjetas de débito (23%).
• Los pagos en línea de persona a persona (P2P) representan el 22% de todas las transacciones digitales.
• El 24% de los adultos estadounidenses utiliza Apple Pay para transacciones en línea.
• Cash App se ha convertido en un actor importante, ahora utilizado por 115 millones de estadounidenses.
• En China, Alipay muestra un uso diario impresionante, con el 45% de los adultos utilizándolo a diario y otro 41% semanalmente.
• Aproximadamente 80 millones de comerciantes aceptan pagos de AliPay.

Comportamiento y demografía del consumidor en pagos

Veamos ahora cómo los clientes toman decisiones sobre los pagos y qué influye en su comportamiento de compra.

9. El 75% de los consumidores quieren usar su método de pago preferido al comprar.

¿Alguna vez has encontrado el producto perfecto en línea, solo para darte cuenta de que la tienda no acepta tu opción de pago preferida? No estás solo. Muchos usuarios lo pensarían dos veces e incluso abandonarían su compra si no pueden usar su método de pago favorito.

Tener un formulario de pago que ofrezca múltiples opciones de pago hará que sus clientes se sientan más cómodos comprándole. Esta flexibilidad puede ayudar a reducir el abandono del carrito y aumentar sus ventas.

Pero no se preocupe. Ofrecer esta función no es tan complicado.

Para usuarios de WordPress, puede obtener más información sobre cómo configurar esto en nuestra guía sobre cómo permitir a los usuarios elegir su método de pago en WordPress.

10. Los usuarios de PayPal compran un 60% más a menudo en comparación con las personas que utilizan otros métodos de pago.

Esta estadística tiene sentido cuando consideras la amplia aceptación de PayPal en las tiendas en línea. Cuando los clientes saben que pueden usar su cuenta de PayPal en casi cualquier lugar, es más probable que realicen compras sin dudarlo.

Esta mayor frecuencia de compra también muestra cuánto valoran los clientes los métodos de pago familiares y confiables. Cuando ven una opción de pago que han utilizado con éxito antes, se sienten más seguros al comprar.

El 80% de los consumidores dice que un proceso de pago fluido es más importante que otras características de las compras en línea.

La experiencia de pago de tu tienda puede hacer o deshacer una venta. Incluso si tienes excelentes productos y precios competitivos, un proceso de pago complicado podría alejar a los clientes.

Esto va más allá de simplemente ofrecer los métodos de pago correctos. Los pequeños detalles importan, como mostrar el costo total por adelantado, incluidos los impuestos y las tarifas de envío. De esta manera, no hay sorpresas ocultas que puedan hacer que los clientes abandonen sus carritos en el último minuto.

También querrás agregar autocompletado para los campos de dirección para que los clientes no tengan que escribir todo manualmente. Estas pequeñas comodidades se suman para crear una experiencia de pago profesional en la que los clientes confían.

Más estadísticas sobre el comportamiento de pago

• El 48% de todos los compradores dice que tener múltiples opciones de pago es esencial al realizar una compra.
• Alrededor del 13% de los compradores abandonan sus carritos simplemente porque una tienda no ofrece suficientes métodos de pago.
• Para el 10% de los consumidores a nivel mundial, poder usar su método de pago preferido es la característica más importante de su experiencia de compra.
• 2023 marcó un cambio histórico en las compras pequeñas. Por primera vez, el efectivo no fue la opción más popular para transacciones menores a $25, y los compradores prefirieron las tarjetas en su lugar.
• Las personas menores de 55 años usan efectivo para solo el 12% de sus pagos, mientras que las personas de 55 años o más lo usan para el 22%.
• El 69% de los consumidores dice que la confianza y la seguridad son sus principales preocupaciones al elegir un proveedor de pago de billetera digital.

Insights de Pagos en eCommerce

Los números no mienten: la forma en que manejas los pagos puede impactar directamente tus ventas. Esto es lo que las últimas estadísticas de pagos en eCommerce nos dicen sobre el éxito del checkout.

12. Las tiendas en línea con 4 opciones de pago rápido (express checkout) ven tasas de conversión del 67%, en comparación con el 54% con solo 1 opción y el 52% sin pago rápido.

El pago rápido (express checkout) permite a los clientes completar sus compras con solo uno o dos clics utilizando información de pago guardada. Piensa en el botón 'Comprar ahora' de Amazon: características como esta hacen que comprar sea más rápido y fácil.

Las tasas de conversión más altas tienen sentido. Cuantos menos pasos haya entre el deseo de comprar y la finalización de la compra, menos probable es que los clientes cambien de opinión.

Si deseas agregar el pago rápido a tu tienda de WooCommerce, te recomendamos usar FunnelKit. Es un plugin de embudo de ventas que te permite optimizar tu proceso de pago, incluyendo la adición de opciones de pago rápido.

Además, es compatible con todos los métodos de pago que hemos discutido anteriormente. Incluso incluye funciones de pruebas A/B para que puedas encontrar el diseño de pago que mejor funcione para tu tienda.

Puedes obtener más información sobre todas estas funciones en nuestra detallada reseña de FunnelKit.

Los procesos de pago que tardan más de 90 segundos pueden reducir las tasas de conversión en un 47%.

La velocidad es importante en el proceso de pago en línea. Si bien los clientes serán un poco más pacientes durante el pago que durante la navegación, un proceso de pago largo aún puede costarle ventas.

Una forma de hacer que su proceso de pago sea más rápido es optimizar el rendimiento general de su sitio web de comercio electrónico. Esto incluye usar un buen proveedor de hosting, optimizar sus imágenes y minimizar el uso de plugins pesados que podrían ralentizar su página de pago.

Otra forma es personalizar su proceso de pago y eliminar pasos innecesarios. Por ejemplo, puede reducir el número de campos del formulario y habilitar el pago como invitado. Estos pequeños cambios pueden reducir valiosos segundos de su tiempo de pago.

También puede ofrecer un pago con un clic. Esto permite a los clientes completar su compra con un solo clic de botón porque sus datos de envío, facturación y pago ya están guardados.

Esto crea la experiencia de pago más rápida posible y puede aumentar significativamente sus tasas de conversión.

14. El 36% de los minoristas dicen que reducir las tarifas de procesamiento de pagos es su principal prioridad.

Estas tarifas pueden sumar mucho, especialmente para compras pequeñas.

Por ejemplo, si vende un artículo de $5 y el cliente lo paga usando PayPal, deberá pagar el 3.49% + $0.49 por transacción. Eso es casi $0.67 en una sola venta de $5.

Ahora, multiplique eso por 100 ventas y estará mirando $67 solo en tarifas. Para las pequeñas empresas que venden artículos de bajo precio, estas tarifas pueden reducir seriamente sus ganancias.

Pero no se preocupe. Puede reducir estas tarifas de varias maneras.

Un enfoque es pasar las tarifas de procesamiento de pagos a los clientes. De esta manera, puedes mantener tus márgenes de ganancia mientras eres transparente sobre los costos.

Si usas Stripe como tu procesador de pagos, también tenemos una guía detallada sobre cómo reducir las tarifas de transacción de Stripe que puede ayudarte a ahorrar dinero.

El 35% de las empresas planean invertir en funciones de pago innovadoras como chat en vivo, pagos en redes sociales e inteligencia artificial.

Estas nuevas formas de pago están cambiando la forma en que las personas compran en línea. Por ejemplo, los clientes ahora pueden comprar productos directamente a través de Facebook Messenger o realizar compras durante una sesión de chat en vivo con el servicio al cliente.

Si quieres vender a través de chat en tu sitio web, LiveChat es una excelente opción. Nosotros mismos lo usamos en WPBeginner Pro Services para comunicarnos con clientes potenciales.

Lo genial de LiveChat es que puede conectarse con procesadores de pago como PayPal y Mollie. Esto te permite aceptar pagos, administrar suscripciones y manejar ventas directamente en tus conversaciones de chat.

Dirígete a nuestra reseña de LiveChat para obtener más información sobre la plataforma.

Más estadísticas de pagos de comercio electrónico

• Los buenos sistemas de pago pueden aumentar la retención de clientes entre un 15% y un 20%.
• Agregar opciones populares de pago digital como PayPal, Apple Pay y Shop Pay puede aumentar las tasas de conversión hasta en un 50%.
• Cuando se trata del diseño del proceso de pago, los pagos en una sola página convierten mejor con un 61% en comparación con los pagos de varias páginas con un 56%.
• Si bien los compradores invitados representan el 59% de todos los pedidos de comercio electrónico, su tasa de conversión es del 52%. Esto es menor que la de los clientes registrados, quienes tienen una tasa de conversión del 64%.
• Agregar nuevos métodos de pago puede aumentar las ventas hasta en un 24% en pequeñas empresas.
• El 48% de las empresas pierden hasta el 10% de sus ventas internacionales porque sus procesadores de pago no ofrecen opciones de pago adecuadas para clientes globales.
• Las tasas de fallas de pago suelen oscilar entre el 5% y el 10%, dependiendo de la ubicación y el método de pago.
• Las empresas que ofrecen PayPal tienden a tener un mejor rendimiento, con tasas de conversión generales un 25% más altas.
• Las empresas que utilizan PayPal ven resultados aún mejores, con un 33% más de pagos completados en comparación con otros métodos.

El auge de los métodos de "Compra ahora, paga después"

Los servicios de "Compra ahora, paga después" (BNPL) están cambiando la forma en que las personas compran en línea. Esto es lo que debes saber sobre ellos:

16. PayPal Credit es el servicio BPNL más popular utilizado por los consumidores con un 57%, seguido por Afterpay (29%), Affirm (28%), Klarna (23%) y Zip (19%).

Estos servicios son populares por diferentes razones.

Algunos, como Affirm, no cobran cargos por pagos atrasados, mientras que otros, como Afterpay, no especifican un monto mínimo de compra. También hay opciones como Klarna, que ofrecen pagos sin intereses.

Antes de agregar BNPL a tu tienda, asegúrate de investigar qué opciones prefieren más tus clientes objetivo. De esta manera, puedes ofrecer los métodos de pago que es más probable que utilicen y sacarle el máximo provecho.

17. 4 de cada 10 compradores elegirían BNPL en lugar de tarjetas de crédito para compras costosas.

Esto podría ser un punto de inflexión para las empresas que venden artículos de mayor precio.

Por ejemplo, si vendes muebles, electrónicos o servicios premium, ofrecer BNPL podría ayudarte a cerrar más ventas. Esto se debe a que puede hacer que las compras más grandes parezcan más manejables para los clientes.

18. El 43% de los compradores navideños eligen dónde comprar en función de la disponibilidad de BNPL.

Este alto porcentaje tiene sentido durante la temporada navideña, cuando la gente quiere distribuir sus gastos de compras.

Sin embargo, antes de agregar BNPL a tu tienda, debes considerar los costos cuidadosamente. Hemos descubierto que las tarifas de procesamiento para los servicios BNPL pueden ser más altas que las tarifas de las tarjetas de crédito regulares.

Es posible que también veas más devoluciones con compras de BNPL porque este método de pago a menudo fomenta las compras impulsivas. Esto puede afectar tu rentabilidad cuando consideras los costos de envío de devolución y reabastecimiento.

Si no te sientes seguro de agregar servicios BNPL, entonces podrías considerar habilitar los pagos de depósito en su lugar. Esto es mucho más sencillo porque puedes controlar el monto del depósito y los términos de pago.

Más estadísticas de BNPL

• El 29% de los consumidores ha utilizado servicios BNPL, y otro 15% dice que está interesado en probarlos.
• Los usuarios eligen BNPL por tres razones principales: pago más fácil (45%), flexibilidad de pago (44%) y tasas de interés más bajas (36%).
• La mitad de los compradores de la Generación Z y Millennials utilizan plataformas BNPL para sus compras, lo que las convierte en los grupos de edad más propensos a usar esta opción de pago.
• El 58% de los usuarios de BNPL mantienen sus pagos mensuales modestos, en $100 o menos.
• La electrónica encabeza la lista de compras BNPL en EE. UU., con el 50% de los estadounidenses utilizando estos servicios para comprarlas.
• El 80% de los usuarios de BNPL comienzan sus compras en los sitios web de los proveedores de BNPL en lugar de en los sitios de los minoristas.
• El 68% de los usuarios de BNPL deciden usar pagos a plazos antes de llegar al pago.
• Cuando se les da una opción, el 40% de los usuarios de BNPL habrían utilizado tarjetas de crédito en su lugar, mientras que el 29% habría utilizado tarjetas de débito o efectivo.
• PayPal Credit genera el doble de compras en comparación con su opción de pago estándar.

Pagos móviles y sin contacto

Al hablar de pagos digitales, es importante hablar de las opciones móviles y sin contacto porque se están convirtiendo rápidamente en la norma.

Veamos cómo estos métodos de pago están remodelando la forma en que la gente paga.

El 46% de los usuarios de tarjetas han cambiado a métodos de pago sin contacto como pagos móviles, billeteras digitales y banca en línea.

La conveniencia de pagar con solo un toque de teléfono o un escaneo rápido ha hecho que los deslizamientos de tarjetas tradicionales se sientan obsoletos.

Para los dueños de negocios físicos, esto significa que deberá asegurarse de que su sistema de pago pueda manejar estos métodos de pago modernos.

20. Se espera que los pagos con código QR crezcan más del 590% en el Sudeste Asiático.

Los pagos con código QR se están volviendo populares porque son fáciles de usar y no requieren hardware costoso, solo la cámara de un smartphone.

Este método de pago es especialmente común en los mercados del sudeste asiático.

Por ejemplo, en países como Tailandia, los clientes a menudo pagan escaneando códigos QR a través de aplicaciones como GrabPay o las aplicaciones de su banco local.

Se espera que los pagos biométricos alcancen los mil millones de usuarios para finales de 2025.

Si bien esto suena impresionante, considera cuidadosamente si tu negocio necesita opciones de pago biométrico. Los pagos biométricos tienen más sentido para transacciones de alta seguridad o industrias específicas como la banca y la atención médica.

Si tienes un sitio web de WordPress estándar, enfocarte en métodos de pago populares como las billeteras digitales y los pagos con tarjeta servirá mejor a tus clientes.

Más estadísticas de pagos móviles

• Debido a la pandemia, el 79% de los consumidores a nivel mundial ahora usan pagos sin contacto.
• En los Estados Unidos, el 70% de los comerciantes dicen que los clientes solicitan opciones de pago sin contacto.
• La mayoría de los usuarios acceden a las billeteras digitales a través de teléfonos inteligentes (68%) o relojes inteligentes (41%).
• La Generación Z lidera la tendencia de pagos sin contacto. Son un 61% más propensos que otros grupos de edad a usar tap-to-pay para sus transacciones de débito.
• Mirando hacia el futuro, se espera que los pagos con código QR en EE. UU. ganen 16 millones de nuevos usuarios para finales de 2025.
• Se proyecta que el mercado de autenticación de pagos biométricos crezca un 20% anual, alcanzando los 15.8 mil millones de dólares para 2027.

Métodos de pago alternativos

Más allá de las tarjetas tradicionales, las billeteras digitales y los servicios BNPL, varios otros métodos de pago están ganando terreno. Veamos algunas tendencias interesantes:

22. Aproximadamente el 80% de los compradores estadounidenses que usan criptomonedas para pagos eligen Bitcoin.

Aunque los pagos con criptomonedas aún no son convencionales, son cada vez más populares entre los clientes conocedores de la tecnología. Algunos compradores prefieren las criptomonedas por sus funciones de privacidad, mientras que otros aprecian evitar las tarifas de conversión de divisas para compras internacionales.

Para las empresas, aceptar criptomonedas puede significar menores tarifas de procesamiento y sin contracargos. Esto se debe a que las transacciones de criptomonedas son verificadas por la red blockchain en lugar de bancos o compañías de tarjetas, lo que las hace finales y seguras.

Si te interesa agregar esta opción, consulta nuestra guía sobre cómo aceptar pagos con Bitcoin en WordPress.

23. En Europa, el 25% de las compras en línea se pagan mediante transferencias bancarias utilizando el sistema SEPA.

SEPA (Single Euro Payments Area o Zona Única de Pagos en Euros) es un sistema de pago que hace que las transferencias bancarias sean tan fáciles como los pagos locales en 36 países europeos.

Es popular porque es seguro y generalmente tiene tarifas más bajas que las tarjetas de crédito. Además, resulta familiar para los clientes europeos que utilizan transferencias bancarias habitualmente.

Para las empresas que venden a clientes europeos, los pagos SEPA ofrecen varias ventajas. No hay riesgo de contracargos, las tarifas suelen ser más bajas que las de las tarjetas de crédito y los pagos están garantizados una vez liquidados. 

Si deseas acceder al mercado europeo, tenemos un tutorial detallado sobre cómo aceptar pagos SEPA en WordPress para ayudarte a empezar.

Más estadísticas de pagos alternativos

• El mercado de pagos con criptomonedas está creciendo rápidamente, se espera que aumente un 70% anual y alcance los 4.5 mil millones de dólares para 2026.
• La red de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH, por sus siglas en inglés) procesó 8.4 mil millones de pagos por un valor de $21.5 billones en el tercer trimestre de 2024. 
• En Europa, Giropay se ha convertido en un actor importante, clasificándose como el décimo procesador de pagos más popular a nivel mundial.

Estadísticas de seguridad y confianza en pagos

Con el aumento del fraude en línea, la seguridad de los pagos se ha convertido en una preocupación importante para los compradores.

Veamos qué nos dicen las últimas estadísticas de pagos digitales sobre la seguridad y la confianza en las transacciones en línea.

El 21% de los consumidores teme el robo de tarjetas de crédito, mientras que el 19% se preocupa por el uso indebido de sus datos personales.

Esta preocupación está bien fundada, considerando la cantidad de fraude en pagos hoy en día. Solo en EE. UU., 52 millones de estadounidenses han tenido cargos fraudulentos en sus tarjetas, y las compras no autorizadas suman más de $5 mil millones.

Por esta razón, es importante hacer que su proceso de pago sea lo más seguro posible y demostrar a los clientes que sus datos están protegidos.

También desea asegurar su sitio web de WordPress en todas las áreas para evitar que los hackers accedan a información de pago confidencial en su sitio.

25. Agregar insignias de confianza a los formularios de pago puede aumentar las conversiones en un 42%.

Las insignias de confianza son esos pequeños símbolos de seguridad que a menudo ve en un sitio o durante el proceso de pago, como Norton Secured o VeriSign.

Piense en ellas como versiones digitales de las calcomanías de sistemas de seguridad de escaparates: muestran a los clientes que su sitio está protegido.

Estas insignias funcionan porque proporcionan prueba social visual de que su proceso de pago es seguro. Cuando los clientes ven logotipos de seguridad familiares, se sienten más seguros al compartir su información de pago.

Además de las insignias de confianza, también debe habilitar un certificado SSL en su sitio web. Esto agrega el ícono del candado en la barra de direcciones del navegador y cifra los datos del cliente.

Es especialmente importante porque Google advierte a los visitantes sobre sitios web sin SSL. Esto puede ahuyentar a clientes potenciales antes de que lleguen a tu sitio web.

26. Las empresas que prueban exhaustivamente sus sistemas de pago ven un 25% menos de pérdidas por fraude.

Al probar pagos, necesitas buscar varios problemas clave.

Primero, verifica si tus formularios de pago manejan los errores correctamente, como tarjetas caducadas o fondos insuficientes. Luego, deberás ver si los montos de las transacciones son precisos y si los datos del cliente se están cifrando adecuadamente.

También deberías probar si tus medidas de prevención de fraude pueden detectar actividades sospechosas, como múltiples intentos de pago fallidos.

Si usas WP Simple Pay, puedes usar su modo de prueba de pagos para simular diferentes escenarios de pago.

De esta manera, puedes detectar problemas potenciales a tiempo y asegurarte de que tu sistema de pago funcione sin problemas cuando los clientes reales realicen compras.

Más estadísticas de seguridad de pagos

• 7 de cada 10 consumidores tienen preocupaciones de seguridad sobre las funciones de pago con un clic.
• Las empresas que optimizan sus procesos de pago pueden ver que las tasas de conversión mejoran entre un 10% y un 15%.
• Las pruebas automatizadas de sistemas de pago pueden reducir los errores de pago hasta en un 40%.
• Entre el 25% y el 50% de las tiendas en línea no ofrecen funciones importantes como autenticación de dos factores, igualación de precios y capacidades de códigos de cupón de descuento.
• El 41% de las empresas pudo recuperar al menos el 75% de los fondos robados en 2023.
• Sin embargo, el 30% no pudo recuperar nada de dinero.

Fuentes:

ABSR (Absolute Business Solutions & Research), Association for Financial Professionals (AFP), Bank for International Settlements (BIS), Bankrate, BlueSnap, Boston Consulting Group (BCG), Capital One Shopping, Chargeflow, eMarketer, Federal Reserve Services, Fit Small Business, Forrester, IBS Intelligence, Market.us, McKinsey, Merchant Savvy, PayPal, PYMNTS, Statista, Testlio, y Worldpay.

Eso es todo sobre nuestra lista de estadísticas, datos y tendencias de pagos en línea que debes conocer. Esperamos que estas ideas te hayan sido útiles.

Si deseas leer más artículos basados en investigación como este, consulta las guías a continuación:

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