13 Best Practices für das Design von Kontaktformularseiten (Mit Beispielen)

Wissen Sie, was wir früher gemacht haben, als wir WPBeginner gerade erst gestartet hatten? Einfach ein einfaches Kontaktformular auf eine Seite geklatscht und fertig.

Aber hier ist das Interessante: Nach der Analyse Tausender Websites durch unsere Arbeit bei WPBeginner haben wir etwas Bahnbrechendes entdeckt. Ein gut gestaltetes Kontaktformular kann einen großen Unterschied darin machen, wie viele Leads Sie tatsächlich erhalten.

Kontaktformulare sind oft das erste wirkliche Gespräch zwischen Ihnen und Ihren potenziellen Kunden. Wenn Sie das WordPress-Design perfektionieren, erhalten Sie bessere Leads und stärkere Kundenbeziehungen. Aber wenn Sie es vermasseln, könnten Sie genauso gut den Besuchern die Ausgangstür zeigen.

Deshalb haben wir diesen Leitfaden zusammengestellt, der Best Practices für das Design von Kontaktseiten und reale Beispiele enthält, die Sie sofort verwenden können. Wir zeigen Ihnen genau, wie Sie Kontaktformulare erstellen, die nicht nur gut aussehen, sondern auch Ergebnisse liefern.

Warum ist eine effektive Kontaktseite so wichtig?

Eine Kontaktformularseite ist für alle Websites ein Muss. Egal, ob Sie einen persönlichen Blog oder eine Geschäftswebsite betreiben, eine Kontaktformularseite hilft Benutzern, Sie jederzeit zu erreichen, während sie Ihre Website besuchen.

Im Gegensatz zu sozialen Medien ermöglicht ein Kontaktformular den Benutzern, privat mit Ihnen zu kommunizieren, was Vertrauen aufbaut und Verkäufe abschließen kann.

Viele Website-Betreiber schenken ihrer Kontaktseite oft wenig Beachtung. Die meisten fügen einfach ein Kontaktformular hinzu und vergessen es dann. Oder schlimmer noch, sie zeigen nur ihre Kontaktdaten an und erwarten, dass die Leute sich melden.

Wenn Sie nicht genügend Leads von der Kontaktseite Ihrer Website erhalten, lesen Sie weiter. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Kontaktseite für Conversions optimieren.

So erstellen Sie eine Kontaktformularseite in WordPress 💡

WordPress wird nicht mit einer integrierten Kontaktformularseite geliefert. Sie benötigen ein Kontaktformular-Plugin, um ein Formular zu erstellen und es dann zu Ihrer Kontaktseite hinzuzufügen.

Wir empfehlen die Verwendung von WPForms. Unser Team hat es entwickelt, um das anfängerfreundlichste Kontaktformular-Plugin für WordPress zu sein. Außerdem ist die kostenlose Version von WPForms im offiziellen WordPress.org Plugin-Verzeichnis verfügbar.

Vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitungen finden Sie in unserem Leitfaden zur Erstellung eines Kontaktformulars in WordPress und unserem vollständigen WPForms-Testbericht.

Jetzt, da Sie ein Kontaktformular erstellt haben, hier ist ein kurzer Überblick über einige Best Practices für das Design von Kontaktformularseiten, die Ihnen helfen können, Ihre Konversionen zu steigern:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Kontaktformular funktioniert
2. Vermeiden Sie unnötige Felder im Kontaktformular
3. Erklären Sie, warum Benutzer Sie kontaktieren sollten
4. Bieten Sie alternative Kontaktmöglichkeiten an
5. Social-Media-Profile hinzufügen
6. Adresse und Karte angeben
7. Erstellen Sie einen FAQ-Bereich und verlinken Sie auf Ressourcen
8. Optimieren Sie Ihre Formular-Bestätigungsseite
9. Fordern Sie Benutzer auf, sich für Ihre E-Mail-Liste anzumelden
10. Verwenden Sie Fotos Ihres Teams
11. Gestalten Sie Ihre Kontaktformularseite ansprechend
12. Seien Sie kreativ mit Ihrem Kontaktseiten-Design
13. Stellen Sie sicher, dass Sie den Abbruch von Formularen reduzieren
14. Frequently Asked Questions About Contact Page Design

Bereit? Tauchen wir ein!

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Kontaktformular funktioniert

WordPress-Hosting-Anbieter haben oft eine schlecht konfigurierte Mail-Funktion, die dazu führt, dass E-Mails von Kontaktformularen nicht im Posteingang ankommen. Stattdessen landen sie oft im Spam-Ordner oder kommen gar nicht an.

Wenn Sie die Pro-Version von WPForms verwenden, können Sie Formulareinträge weiterhin in Ihrem WordPress-Adminbereich sehen. Aber mit einem kostenlosen Plugin wissen Sie vielleicht nicht einmal, dass Ihr Formular nicht funktioniert.

Nachdem Sie Ihrer WordPress-Website ein Kontaktformular hinzugefügt haben, ist es wichtig, es durch das Senden einer Formularübermittlung zu testen.

Nachdem Sie Ihrer WordPress-Website ein Kontaktformular hinzugefügt haben, ist es wichtig, es durch das Senden einer Formularübermittlung zu testen.

Wenn Sie Ihr Formular testen, sollten Sie einige wichtige Dinge überprüfen:

• Machen die Absenderadresse und die Betreffzeile Sinn?
• Ist die E-Mail im Posteingang und nicht im Spam-Ordner gelandet?
• Haben Sie die E-Mail-Benachrichtigung erhalten?

Die Überprüfung dieser Details hilft Ihnen zu bestätigen, dass Ihr Formular korrekt funktioniert.

Zum Beispiel, wenn Sie keine E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, sollten Sie unserer Anleitung zum Beheben des Problems, dass WordPress keine E-Mails sendet folgen.

Darüber hinaus möchten Sie sich vielleicht mit Formularfehlern vertraut machen, damit Sie den besten Ansatz zur Fehlerbehebung kennen.

Manchmal werden Formulare aufgrund von Problemen mit dem Plugin oder den SMTP-Einstellungen nicht gesendet, da Benachrichtigungs-E-Mails nicht versendet werden. Validierungsfehler können auftreten, wenn Formularfelder falsch konfiguriert sind, und Sie können auch mit Spam zu kämpfen haben, selbst mit vorhandenen Anti-Spam-Maßnahmen.

Weitere Details finden Sie in unserem Leitfaden was tun, wenn Ihr WordPress-Formular nicht funktioniert.

2. Vermeiden Sie unnötige Felder im Kontaktformular

Sie können Ihrem Kontaktformular viele Felder hinzufügen, aber jedes zusätzliche Feld verlängert die Bearbeitungszeit.

Deshalb empfehlen wir, die Felder Ihres Kontaktformulars auf ein Minimum zu beschränken und nur solche hinzuzufügen, die Ihnen helfen, die Frage des Benutzers zu verstehen.

(Quelle: Neil Patel)

Wenn Sie ein längeres Formular benötigen, sollten Sie den letzten Tipp am Ende dieses Artikels prüfen, um den Abbruch von Formularen zu reduzieren.

3. Erklären Sie, warum Benutzer Sie kontaktieren sollten

Ihre Kontaktformularseite sollte einladend wirken. Sie können mit einer Begrüßung und einer Willkommensnachricht beginnen, um sie höflich und hilfreich zu gestalten.

Dann können Sie den Benutzern auch mitteilen, bei welchen Fragen Sie helfen können, wie im folgenden Beispiel:

(Quelle: Michael Hyatt)

Wenn Sie unterschiedliche Seiten für verschiedene Abteilungen haben, ist es sehr hilfreich, die Benutzer zur richtigen Seite zu leiten.

Sie können beispielsweise bestehende Kunden an den Support und Gastblogger an ein „Schreiben Sie für uns“-Formular weiterleiten.

(Quelle: OptinMonster)

4. Bieten Sie mehrere Kontaktmöglichkeiten an

Das Hinzufügen eines Formulars zu Ihrer Kontaktseite erleichtert es Benutzern, Ihnen eine Nachricht zu senden. Das Anbieten anderer Kontaktmöglichkeiten kann den Benutzern jedoch helfen, die für sie am besten geeignete Option zu wählen.

Live-Chat und Chatbots sind großartige Optionen, um sofortige Antworten auf Benutzeranfragen zu geben, wodurch das Engagement und die Zufriedenheit erhöht werden. Diese Funktionen können häufig gestellte Fragen effizient bearbeiten und komplexere Probleme an einen menschlichen Mitarbeiter eskalieren.

Wenn Sie Live-Chat oder einen Chatbot zu Ihrer WordPress-Website hinzufügen möchten, können Sie sich auf unseren Leitfaden unter hinzuweisen, wie Sie kostenlosen Live-Chat in WordPress hinzufügen.

Zusätzlich zum Formular und einem Live-Chat können Sie Ihre Geschäfts-E-Mail-Adresse, WhatsApp oder Telefonnummer als alternative Kontaktmethoden angeben.

Zum Beispiel bietet die Kontaktseite von Accenture den Nutzern mehrere Möglichkeiten, Kontakt aufzunehmen. Sie enthält Telefonnummern für schnelle Antworten auf dringende Fragen.

Außerdem können Sie über das Dropdown-Menü Kontaktformulare und E-Mail-Adressen für verschiedene Bedürfnisse finden.

Wenn Sie beispielsweise das Menü „Nachrichtenmedien/Branchenanalysten“ erweitern, finden Sie die E-Mail-Adressen der Vertreter. Diese Einrichtung erleichtert die Auswahl des besten Wegs, um die richtige Abteilung oder den richtigen Dienst zu erreichen.

(Quelle: Accenture)

5. Social-Media-Profile hinzufügen

Während die meisten Benutzer Sie privat kontaktieren möchten, ziehen es einige vielleicht vor, über Facebook oder Twitter Kontakt aufzunehmen.

Sie können also Social-Media-Buttons zu Ihrer Kontaktformularseite hinzufügen, als alternative Möglichkeit für Benutzer, Sie zu kontaktieren.

(Quelle: Retro Portfolio)

6. Adresse und Karte angeben

Die Angabe einer Adresse und des physischen Standorts Ihres Unternehmens (noch besser: Einbetten einer Google Maps-Karte) hilft, das Vertrauen der Nutzer zu stärken. Es zeigt, dass Sie eine physische Präsenz haben, was Ihr Unternehmen vertrauenswürdiger erscheinen lassen kann.

Selbst wenn Sie kein physisches Geschäft oder Büro haben, finden Benutzer Trost darin, zu wissen, wo Sie sich befinden.

(Quelle: LEDbow)

Wenn Sie mehrere Standorte in verschiedenen Städten oder Ländern haben, macht die Hinzufügung aller Standorte Ihre Kontaktformularseite viel nützlicher.

(Quelle: The Chase)

7. Erstellen Sie einen FAQ-Bereich und verlinken Sie auf Ressourcen

Nach einer Weile werden Sie feststellen, dass viele Ihrer Benutzer ähnliche Fragen stellen.

Sie können ihnen helfen, Zeit zu sparen und diese Fragen direkt auf Ihrer Kontaktseite zu beantworten, indem Sie einen FAQ-Bereich hinzufügen.

(Quelle: Smart Passive Income)

8. Optimieren Sie Ihre Formular-Bestätigungsseite

Die meisten Kontaktformular-Plugins ermöglichen es Ihnen, den Benutzern nach der Übermittlung eine Bestätigungsnachricht anzuzeigen oder sie auf eine andere Seite weiterzuleiten.

Die Weiterleitung von Nutzern gibt Ihnen die Möglichkeit, ihnen Ihre hilfreichsten Ressourcen zu zeigen, wie z. B. Ihre beliebtesten Inhalte oder das Anbieten eines Rabattcodes.

Eine weitere Möglichkeit, Ihre Formular-Bestätigungsseite zu optimieren, ist, mögliche nächste Schritte anzubieten. Sie können Besucher zum Beispiel bitten, Ihren Newsletter zu abonnieren oder Ihren Social-Media-Konten zu folgen.

(Quelle: Orbit Media)

9. Bitten Sie Benutzer, Ihrer E-Mail-Liste beizutreten

Wenn Sie ein Kontaktformular erstellen, können Sie Benutzer nach ihrer E-Mail-Adresse fragen. Wenn Sie dies tun, empfehlen wir, eine Checkbox hinzuzufügen, um sie einzuladen, Ihrer E-Mail-Liste beizutreten.

Und wenn Sie noch keine E-Mail-Liste aufbauen, sollten Sie sich unsere Anleitung ansehen, warum es so wichtig ist, eine E-Mail-Liste aufzubauen.

(Quelle: WPBeginner)

Details dazu finden Sie in unserem Tutorial: So betreiben Sie Lead-Generierung in WordPress wie ein Profi.

10. Verwenden Sie Fotos Ihres Teams

Das Hinzufügen von Fotos Ihrer Teammitglieder zur Kontaktseite macht diese persönlicher und einladender. Es versichert den Besuchern, dass echte Menschen hinter der Kontaktseite stehen und bereit sind, ihre Fragen zu beantworten.

(Quelle: Goldelucks)

11. Gestalten Sie Ihre Kontaktformularseite ansprechend

Ihre Kontaktformularseite muss nicht schlicht sein. Das Hinzufügen von Fotos Ihres Büros, Geschäfts, Ihrer Produkte oder Ihres Teams kann die Persönlichkeit Ihres Unternehmens widerspiegeln.

Sie können es auch unterhaltsam gestalten, indem Sie Designelemente wie Icons, Illustrationen oder Animationen hinzufügen und Ihre Markenfarben verwenden.

Details dazu finden Sie in unserem Tutorial So erstellen Sie eine benutzerdefinierte Seite in WordPress.

(Quelle: Omsom)

12. Seien Sie kreativ bei der Gestaltung Ihrer Kontaktseite

Sie haben vielleicht bemerkt, dass viele Kontaktseiten auf verschiedenen Websites einem einfachen und sehr vorhersehbaren Layout folgen. Obwohl es seinen Zweck erfüllt, können Sie Ihre Seite als Gelegenheit nutzen, sich abzuheben.

Viele Premium-WordPress-Themes werden mit integrierten Stilen für Formulare geliefert. Sie können diese Stile anpassen, indem Sie benutzerdefiniertes CSS hinzufügen oder ein Plugin wie CSS Hero verwenden.

Sie können auch ein Drag-and-Drop Page Builder Plugin wie SeedProd verwenden, um das Layout Ihrer Kontaktformularseite zu erstellen. Dies gibt Ihnen die Flexibilität, kreativer zu sein, ohne Code schreiben zu müssen.

Es gibt Vorlagen, die Ihnen helfen können, eine Website mit nur wenigen Klicks einzurichten, nicht nur eine einzelne Seite. Da diese Vorlagen eine fertige Kontaktseite enthalten, müssen Sie nur noch den Inhalt an Ihre Marke oder Ihr Unternehmen anpassen.

(Quelle: SeedProd)

13. Stellen Sie sicher, dass Sie Formularabbrüche reduzieren

Wenn Sie ein mehrseitiges Formular oder ein Formular mit vielen Feldern erstellen, riskieren Sie, Ihre Konversionsrate zu verringern. Manchmal werden Benutzer müde, ein langes Formular auszufüllen, und verlassen die Seite, bevor sie es beendet haben.

Wir nennen dies oft Formularabbruch, und es kann bei jedem Formular auftreten, einschließlich der Anmeldung für einen E-Mail-Newsletter, des WooCommerce-Checkouts oder eines Kontaktformulars.

Um Formularermüdung zu bekämpfen, verfügen viele fortschrittliche Formularersteller wie WPForms über Formularabbruch-Add-ons. Dies hilft Ihnen, unvollständige Einträge aus Ihren Formularen zu erfassen.

Auf diese Weise können Sie potenzielle Leads, die das Formular nicht ausgefüllt haben, nachverfolgen und so Kunden zurückgewinnen, die sonst verloren gegangen wären.

Durch die Verfolgung von Formularabbrüchen können Sie identifizieren, welche Formulare oft unvollständig bleiben. Dies ermöglicht es Ihnen, die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen, um mehr Einreichungen zu fördern und die Abbruchraten zu reduzieren.

Für detailliertere Informationen können Sie unseren Leitfaden lesen: So verfolgen und reduzieren Sie Formularabbrüche in WordPress.

Häufig gestellte Fragen zur Gestaltung der Kontaktseite

Hier sind einige häufig gestellte Fragen, die unsere Leser häufig zum Erstellen einer Kontaktformularseite stellen:

1. Beeinflusst ein Kontaktformular das SEO meiner Website?

Ja, aber auf positive Weise. Eine gut gestaltete Kontaktseite kann Vertrauen bei Benutzern und Suchmaschinen wie Google aufbauen.

Die Angabe von Details wie einer physischen Adresse und einer Telefonnummer signalisiert, dass ein echtes Unternehmen hinter der Website steht. Dies kann zur allgemeinen Autorität und Vertrauenswürdigkeit Ihrer Website beitragen, was wichtige SEO-Faktoren sind.

2. Wie kann ich mein Kontaktformular vor Spam schützen?

Spam in Kontaktformularen ist eine häufige Frustration, aber er ist beherrschbar. Der beste Weg, ihn zu verhindern, ist die Verwendung eines hochwertigen Formular-Plugins wie WPForms, das über integrierte Anti-Spam-Funktionen verfügt.

Sie können Google reCAPTCHA aktivieren, ein benutzerdefiniertes CAPTCHA verwenden oder ein „Honeypot“-Feld einrichten, das für Menschen unsichtbar ist, aber Spam-Bots fängt. Weitere Methoden finden Sie in unserer Anleitung, wie Sie Kontaktformular-Spam in WordPress blockieren.

3. Was sind die wichtigsten Informationen, die auf einer Kontaktseite enthalten sein sollten?

Jede großartige Kontaktseite sollte drei Kernelemente enthalten. Erstens, eine herzliche und einladende Nachricht, die erklärt, warum und wann Benutzer Kontakt aufnehmen sollten.

Zweitens ein einfaches Kontaktformular mit nur den wichtigsten Feldern (typischerweise Name, E-Mail und Nachricht).

Bieten Sie schließlich alternative Kontaktmöglichkeiten an, wie z. B. eine E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer oder Links zu Ihren Social-Media-Profilen.

Expertenanleitungen zu WordPress-Kontaktformularen und -Seiten

Jetzt, da Sie die Best Practices für die Erstellung einer Kontaktseite kennen, sehen Sie sich vielleicht einige andere Anleitungen zu Kontaktformularen und -seiten in WordPress an:

• So erstellen Sie ein Kontaktformular in WordPress (Schritt für Schritt)
• So erstellen Sie ein sicheres Kontaktformular in WordPress
• So erstellen Sie ein Kontaktformular mit mehreren Empfängern
• So fügen Sie ein Kontaktformular-Popup in WordPress hinzu
• So fügen Sie ein Slide-Out-Kontaktformular in WordPress hinzu (einfaches Tutorial)
• So betten Sie eine Google Map in Kontaktformulare ein (mit Karten-Pin)
• So verwenden Sie das Kontaktformular, um Ihre E-Mail-Liste in WordPress zu erweitern
• So blockieren Sie Spam in Kontaktformularen in WordPress

Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, die Best Practices für großartige Kontaktformular-Seiten zu lernen. Als Nächstes möchten Sie vielleicht auch unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen sehen, wie Sie Autovervollständigung für Adressfelder hinzufügen und das WordPress-Formular-Tracking in Google Analytics einrichten.

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