Quand j'ai lancé mon entreprise, je ne voulais pas investir beaucoup d'argent dans un système téléphonique traditionnel. Comme beaucoup d'entrepreneurs, je voulais éviter le matériel coûteux, les configurations compliquées et les forfaits inflexibles.
C'est là que j'ai découvert les services téléphoniques VoIP bon marché (voix sur IP), et je n'ai jamais regretté. J'utilise personnellement Nextiva pour mon entreprise maintenant, et cela a complètement transformé la façon dont nous gérons nos communications professionnelles.
Au fil des ans, j'ai testé des dizaines de fournisseurs VoIP et j'ai aidé de nombreux autres propriétaires d'entreprise à faire la transition. Grâce à cette expérience, j'ai appris exactement ce qui rend un service VoIP bon marché digne de votre argent – de la qualité d'appel et de la fiabilité aux fonctionnalités avancées et au support client.
J'ai passé des centaines d'heures à rechercher et à comparer différents fournisseurs pour trouver ceux qui offrent le meilleur rapport qualité-prix pour les petites entreprises. Et dans ce guide, je partagerai les résultats de mes tests approfondis et je vous présenterai les services téléphoniques VoIP les plus abordables qui ne font aucun compromis sur la qualité.
Que vous soyez un solopreneur ou que vous dirigiez une équipe en pleine croissance, je vous aiderai à trouver une solution qui correspond à votre budget tout en vous offrant toutes les fonctionnalités professionnelles dont vous avez besoin pour rivaliser avec les grandes entreprises.
Choix rapide – Les meilleurs services téléphoniques VoIP bon marché
Si vous êtes pressé, jetez un coup d'œil rapide à mes choix d'experts pour choisir un service téléphonique VoIP bon marché :
| # | Service | Idéal pour | Prix |
|---|---|---|---|
| 🥇 | Nextiva | Solution tout-en-un | 21 $ – utilisateur/mois |
| 🥈 | Ooma Office Phone | Petites entreprises et équipes de service client | 19,95 $ – utilisateur/mois |
| 🥉 | Phone.com | Appels internationaux | 12,74 $ – utilisateur/mois |
| 4 | Zoom Phone | Entreprises utilisant déjà Zoom pour les réunions | 10 $ par utilisateur/mois |
| 5 | RingCentral | Grandes entreprises | 20 $ par utilisateur/mois |
| 6 | Grasshopper | Débutants et blogueurs | 14 $/mois |
Qu'est-ce que la VoIP ?
Faire des appels téléphoniques professionnels sans connexion fixe est la technologie connue sous le nom de VoIP ou Voice over Internet Protocol.
Il est courant pour de nombreuses petites et grandes entreprises d'utiliser un système téléphonique VoIP pour leur communication professionnelle. Vous pouvez avoir un appel vocal en direct ou envoyer un message programmé à vos coéquipiers, clients ou à l'une de vos relations avec une connexion Internet.
Dans l'ensemble, la VoIP est différente d'un système téléphonique professionnel traditionnel car elle utilise une connexion Internet plutôt qu'une ligne fixe classique pour se connecter.
Vous pouvez également vous connecter en utilisant des appels vidéo et des appels de groupe. De plus, vous pouvez envoyer des messages vocaux et des messages vidéo en fonction du service VoIP que vous utilisez pour la communication.
Comment je teste et évalue les services VoIP bon marché
Trouver un système téléphonique VoIP bon marché mais fiable pour mettre en place la communication de votre entreprise peut être délicat.
J'utilise déjà Nextiva pour ma propre entreprise, donc je sais comment cela fonctionne. Et lorsqu'il s'est agi de tester d'autres systèmes VoIP bon marché, j'ai examiné les critères suivants :
- Expérience personnelle : Je me suis personnellement inscrit à chaque service VoIP pour voir comment ils fonctionnent. En les utilisant moi-même, j'ai pu dire à quel point ils étaient faciles à configurer et à utiliser. Mon objectif était de déterminer si une personne sans compétences techniques pouvait commencer sans aucun problème.
- Tarifs abordables : Le prix est un facteur important pour les petites entreprises. J'ai examiné attentivement le coût de chaque service, y compris les frais cachés ou les suppléments qui pourraient apparaître plus tard. Je voulais trouver des services offrant un bon rapport qualité-prix avec des plans flexibles adaptés à différents budgets.
- Comparaison des fonctionnalités : J'ai dressé une liste des fonctionnalités importantes telles que le renvoi d'appels, la messagerie vocale, les conférences téléphoniques et les outils d'IA. J'ai ensuite testé chaque fonctionnalité pour voir son efficacité. J'ai également vérifié si les plans moins chers offraient toujours les fonctionnalités clés dont les petites entreprises ont besoin.
- Qualité et fiabilité des appels : Des appels clairs sont importants, même avec un service moins cher. J'ai passé de nombreux appels tests — locaux et internationaux — à différents moments de la journée. J'ai écouté la clarté des appels et surveillé les appels interrompus ou les retards. J'ai également testé l'efficacité de chaque service avec des connexions Internet plus lentes.
- Support client : Un bon support est très important lorsque des problèmes surviennent. J'ai contacté le service client de chaque fournisseur avec des questions courantes pour voir à quel point ils étaient rapides et utiles.
- Lecture des avis d'utilisateurs : En plus de mes propres tests, j'ai lu les avis d'autres utilisateurs sur des sites comme Trustpilot et G2. Cela m'a aidé à voir s'il y avait des problèmes ou des avantages courants que j'aurais pu manquer.
Pourquoi faire confiance à mes recommandations ?
Je suis Syed Balkhi, le fondateur de WPBeginner et PDG d'Awesome Motive. Je suis passionné par l'aide aux petites entreprises pour qu'elles se développent, et voici pourquoi vous pouvez faire confiance à mes recommandations :
Expérience personnelle : J'ai personnellement utilisé des services VoIP comme Nextiva dans mes propres entreprises et j'ai testé plusieurs fournisseurs économiques au fil des ans.
Tests approfondis : J'ai testé activement chaque fournisseur VoIP moi-même, en vérifiant la qualité des appels, la facilité d'utilisation, les processus de configuration et les fonctionnalités telles que les outils d'IA. Mon objectif est de vous fournir des informations pratiques auxquelles vous pouvez faire confiance.
Avis de la communauté : Je suis régulièrement en contact avec la communauté WPBeginner et j'écoute les commentaires d'autres propriétaires de petites entreprises. Leurs expériences m'aident à comprendre les problèmes courants et à identifier les fonctionnalités qui comptent le plus pour les utilisateurs disposant d'un budget limité.
Recommandations honnêtes : Je ne recommande que les services VoIP qui, selon moi, offrent une réelle valeur. Si je n'utiliserais pas un service moi-même, je ne le suggérerai pas. Mon objectif est de vous aider à prendre des décisions éclairées sans dépenses inutiles.
Maintenant, jetons un coup d'œil aux meilleurs services VoIP bon marché pour toutes sortes d'entreprises.
1. Nextiva
Lorsque j'ai exploré pour la première fois les solutions VoIP économiques pour mon entreprise, Nextiva a immédiatement attiré mon attention car ils promettent des fonctionnalités de niveau entreprise à un prix abordable. Ils se distinguent car vous obtenez tous les outils de communication dont vous avez besoin en un seul endroit sans un prix exorbitant.
C'est pourquoi j'ai choisi Nextiva pour ma propre entreprise, dont vous pouvez lire plus dans ma critique complète de Nextiva.
La configuration de Nextiva a été très facile. Leur interface conviviale signifiait que je n'avais besoin d'aucune expertise technique pour commencer. En quelques minutes, j'avais configuré mes lignes professionnelles avec des numéros locaux et numéros gratuits, et les tutoriels guidés m'ont aidé à personnaliser les paramètres pour répondre à mes besoins.
La qualité des appels avec Nextiva est exceptionnelle. J'ai été sincèrement impressionné par la clarté audio lors des appels nationaux et internationaux. Même lors de l'appels de conférence avec plusieurs membres de l'équipe, il n'y a aucun décalage ni coupure d'appel.
Une fonctionnalité que j'ai trouvée particulièrement utile est leur routage intelligent des appels alimenté par l'IA. Il dirige automatiquement les appels vers les bons membres de l'équipe en fonction des besoins de l'appelant, ce qui facilite grandement la gestion des appels.
De plus, vous pouvez configurer un système de standard automatique pour accueillir les appelants de manière professionnelle, transférer les appels, recevoir des messages vocaux et afficher les informations de l'identifiant de l'appelant.
Le support client de Nextiva mérite également une mention spéciale. Chaque fois que j'ai eu des questions, leur équipe de support est disponible 24h/24 et 7j/7 par téléphone et par chat en direct. Ils sont toujours réactifs et compétents.
En ce qui concerne les tarifs, Nextiva propose des plans compétitifs riches en fonctionnalités. Cependant, il est à noter que pour bénéficier des meilleurs tarifs, vous pourriez devoir vous engager sur un contrat à plus long terme. Cela pourrait être un inconvénient si vous recherchez une flexibilité mensuelle.
Avantages de Nextiva :
- 🚀 Configuration facile avec une interface conviviale
- 🤖 Fonctionnalités IA avancées comme le routage d'appels intelligent et l'assistant virtuel
- 📞 Excellente qualité d'appel et service fiable
- 🛠 Fonctionnalités comme le renvoi d'appel et la messagerie vocale vers e-mail
- 💡 Support client exceptionnel 24h/24 et 7j/7
- 🔄 Plans évolutifs avec des intégrations utiles
Inconvénients de Nextiva :
- 📄 Les meilleurs prix nécessitent un engagement contractuel à plus long terme
Pourquoi je recommande Nextiva : Dans l'ensemble, mon expérience avec Nextiva a été extrêmement positive. Si vous recherchez un service VoIP fiable mais abordable avec de puissantes fonctionnalités d'IA, Nextiva est un sérieux prétendant. Bien que les contrats plus longs ne conviennent pas à tout le monde, ils offrent beaucoup de valeur aux entreprises qui prennent leur croissance au sérieux.
Tarifs : À partir de 30 $ par utilisateur/mois. Les lecteurs de WPBeginner peuvent utiliser mon coupon Nextiva pour commencer à seulement 21 $ par utilisateur/mois, soit une réduction de 44 %.
2. Ooma Office Phone
J'ai également testé récemment Ooma Office Phone, et j'ai trouvé qu'ils constituaient une excellente option pour les équipes de service client ayant un budget limité. Ils proposent également des solutions VoIP spécifiques pour différentes niches, notamment le dentaire, l'immobilier, l'hôtellerie et l'assurance.
Pour plus de détails, veuillez consulter ma critique complète d'Ooma.
Une fonctionnalité qui s'est démarquée est leur réceptionniste virtuelle alimentée par l'IA. C'est comme avoir un assistant dédié qui accueille les appelants, leur propose des options et les dirige vers le bon membre de l'équipe. Cela peut faire une énorme différence lorsque vous essayez d'améliorer le support client sans embaucher plus de personnel.
La configuration d'Ooma a également été simple. Leur guide de démarrage m'a guidé à travers chaque étape, et avant même que je m'en rende compte, j'avais un système téléphonique fonctionnel opérationnel.
Lors de mes tests, j'ai trouvé que la qualité des appels était constamment claire. L'application mobile est une autre fonctionnalité pratique, vous permettant de prendre des appels professionnels sur votre téléphone portable sans divulguer votre numéro personnel.
J'apprécie également le fait que vous puissiez enregistrer vos appels avec Ooma. Cela vous permet de constituer une archive de vos conversations pour mieux former votre équipe de service client.
En ce qui concerne les prix, Ooma propose des plans flexibles sans contrats à long terme, ce qui est idéal pour les petites entreprises et les entrepreneurs. Leurs services sont évolutifs, vous pouvez donc ajouter plus d'utilisateurs à mesure que votre entreprise se développe. Ils proposent également des intégrations avec des plateformes CRM populaires afin que vous puissiez suivre toutes vos données clients en un seul endroit.
Cependant, il convient de mentionner que leur support client n'est pas disponible 24h/24 et 7j/7. Bien que l'équipe d'Ooma soit serviable pendant les heures de bureau, vous devrez attendre si vous avez besoin d'aide en dehors de ces heures.
Avantages d'Ooma Office Phone :
- 🛠 Configuration conviviale avec des instructions claires
- 🤖 Réceptionniste virtuel alimenté par l'IA
- 📞 Qualité d'appel fiable et application mobile pratique
- 💼 Tarification flexible sans engagements à long terme
- 🔄 Plans évolutifs et intégrations CRM
Inconvénients d'Ooma Office Phone :
- 🕒 Le support client est limité aux heures de bureau
Pourquoi je recommande Ooma : Pour les petites entreprises cherchant à améliorer la communication entre leurs équipes de service client et leurs clients, Ooma Office Phone offre d'excellentes fonctionnalités à des prix abordables. Contrairement à d'autres solutions téléphoniques, Ooma n'a pas de frais cachés et propose plusieurs plans pour évoluer avec la croissance de votre entreprise.
Tarification : À partir de 19,95 $ par mois/utilisateur.
3. Phone.com
Si votre entreprise a besoin de se connecter avec des clients ou des membres de votre équipe dans le monde entier sans dépenser beaucoup d'argent, alors je recommande Phone.com.
Ce qui distingue Phone.com, ce sont ses tarifs d'appels internationaux compétitifs. Ils proposent des forfaits qui incluent des minutes vers plus de 50 pays, ce qui est un énorme avantage pour les entreprises qui opèrent à l'international.
Une autre fonctionnalité qui a retenu mon attention est leur service de bot de réponse alimenté par l'IA. Cet assistant virtuel peut gérer les demandes de base des clients, fournir des informations et acheminer les appels vers les membres appropriés de l'équipe. C'est comme avoir un membre d'équipe supplémentaire qui travaille 24h/24 et 7j/7, garantissant que vos clients obtiennent toujours une réponse rapide.
Pour ceux qui travaillent dans le secteur de la santé, la conformité HIPAA de Phone.com est un autre avantage remarquable. Ils facilitent le respect des exigences réglementaires en matière de confidentialité des patients. Cela vous donne une chose de moins à vous soucier lors de la mise en place de vos systèmes de communication.
La configuration de Phone.com est assez simple. Leur tableau de bord est convivial, vous permettant de personnaliser le routage des appels, la messagerie vocale, et d'autres paramètres sans aucun problème. Ils ont même un système de routage d'appels intelligent où vous pouvez définir des règles personnalisées pour l'heure de la journée, l'identification de l'appelant, et plus encore.
Cependant, j'ai remarqué que leur service client n'est pas aussi réactif que celui d'autres fournisseurs VoIP que j'ai essayés. Parfois, il faut attendre un certain temps pour obtenir de l'aide.
Du côté positif, Phone.com offre des plans tarifaires flexibles à des prix parmi les plus bas pour les petites entreprises.
Avantages de Phone.com
- 🌐 Idéal pour les appels internationaux avec des tarifs compétitifs vers plus de 50 pays
- 🤖 Le bot de réponse alimenté par l'IA gère efficacement les demandes des clients
- 🛡️ Conforme HIPAA, idéal pour les entreprises de soins de santé
- 💰 Tarifs abordables avec des plans flexibles
- 📞 Qualité d'appel fiable pour les appels nationaux et internationaux
- 📱Numéros locaux, numéros personnalisés et numéros internationaux
Inconvénients de Phone.com
- ⏳ Les temps de réponse du service client peuvent être plus lents par rapport à d'autres fournisseurs.
- 📵Phone.com n'offre les appels illimités et plusieurs numéros de téléphone que dans les plans tarifaires supérieurs.
- 💰Certaines fonctionnalités courantes comme l'analyse des appels et l'enregistrement des appels ne sont disponibles que pour les utilisateurs du plan Pro.
Pourquoi je recommande Phone.com : Si votre entreprise dépend de la communication internationale, Phone.com offre un moyen abordable de rester connecté mondialement. C'est aussi un choix idéal pour les blogueurs ou les propriétaires d'entreprise qui débutent.
Tarifs : À partir de 12,74 $ par utilisateur/mois.
4. Zoom Phone
En tant qu'utilisateur régulier de Zoom pour les réunions d'entreprise, j'étais curieux de savoir si leur service VoIP bon marché pouvait être une solution rentable pour les petites entreprises.
J'aime le fait que Zoom Phone réunisse un service téléphonique VoIP, des réunions vidéo et un chat d'équipe en un seul endroit. La gestion de tout depuis l'interface familière de Zoom est super facile. D'un simple clic, vous pouvez transformer un appel téléphonique en une conférence vidéo ou le transférer vers une Zoom Room.
Pendant mes tests, la qualité des appels était raisonnablement claire. Bien qu'elle ne soit pas aussi de haute qualité que Nextiva, elle était suffisamment fiable pour les communications professionnelles quotidiennes.
Zoom Phone offre des fonctionnalités utiles de routage d'appels. Vous pouvez configurer des répondeurs automatiques, des files d'attente d'appels et personnaliser les règles de routage en fonction de facteurs tels que l'heure de la journée ou les informations de l'appelant. Cela garantit que les appels parviennent aux bons membres de l'équipe sans délais inutiles.
Une autre fonctionnalité remarquable est la transcription de la messagerie vocale alimentée par l'IA. Les messages vocaux sont transcrits et envoyés directement à votre e-mail, vous évitant ainsi de perdre du temps à écouter les messages.
Le service s'intègre également à d'autres outils professionnels comme Salesforce et HubSpot, ce qui est idéal pour centraliser toutes vos données clients. Les applications mobiles et de bureau sont également bien conçues, vous permettant de passer et de recevoir des appels de n'importe où.
Cependant, si des analyses d'appels détaillées sont une priorité pour votre entreprise, Zoom Phone pourrait ne pas offrir la profondeur que vous recherchez.
Une autre chose à garder à l'esprit est que, bien que Zoom Phone soit abordable, les frais d'appels internationaux à la consommation peuvent s'accumuler si votre entreprise passe fréquemment des appels à l'étranger. De plus, il y a des problèmes de connectivité occasionnels lors des vidéoconférences.
Avantages de Zoom Phone
- 💰 Tarifs abordables pour les entrepreneurs et les petites entreprises
- 🔹 Plateforme unifiée pour les appels téléphoniques, les réunions vidéo et le chat d'équipe
- 🔄 Bascule en un clic entre les appels vocaux et les vidéoconférences
- 🤖 Transcription de la messagerie vocale alimentée par l'IA envoyée à votre e-mail
- 📱 Applications mobiles et de bureau conviviales
- 🔗 Intégrations avec des outils CRM comme Salesforce et HubSpot
Inconvénients de Zoom Phone
- 📊 Analyses d'appels limitées par rapport à certains concurrents
- 🌐 Frais d'appels internationaux à la minute peuvent être élevés pour des appels internationaux fréquents
- 🔄 Problèmes de connectivité occasionnels lors des visioconférences
Pourquoi je recommande Zoom Phone : Si vous utilisez déjà Zoom pour les visioconférences et que vous souhaitez également communiquer avec vos clients par téléphone, alors Zoom Phone est un excellent choix.
Tarifs : À partir de 10 $ par utilisateur/mois.
5. RingCentral
Lorsque je cherchais une solution VoIP bon marché capable de répondre aux besoins croissants des équipes plus importantes, j'ai décidé de tester RingCentral. Ils proposent une plateforme de communication tout-en-un, idéale pour les moyennes et grandes entreprises.
J'ai exploré en profondeur toutes les fonctionnalités de RingCentral, dont vous pouvez en savoir plus dans ma revue détaillée de RingCentral.
Ce qui distingue RingCentral, c'est qu'ils offrent des appels téléphoniques, des réunions vidéo, de la messagerie et même des fonctionnalités de centre d'appels sur une seule plateforme. Cette intégration est un énorme avantage si vous cherchez à centraliser toutes vos communications.
Une fonctionnalité que j'apprécie vraiment, ce sont leurs analyses d'appels alimentées par l'IA. Elles fournissent des informations précieuses sur les performances des appels, les interactions avec les clients et même la productivité de l'équipe. Ces données peuvent être un atout majeur pour les entreprises qui visent à améliorer leur communication et leur service client.
Le système de routage des appels est également impressionnant. Vous pouvez définir des règles basées sur les départements, les heures d'ouverture et l'ID de l'appelant pour vous assurer que les appels parviennent toujours à la bonne personne.
La configuration de RingCentral est raisonnablement simple, mais je dois admettre qu'il y a une légère courbe d'apprentissage. Avec autant de fonctionnalités intégrées, il faut un certain temps pour naviguer dans toutes les options. Cependant, une fois que vous vous familiarisez avec l'interface, l'ajout d'utilisateurs, la configuration de numéros de téléphone et la gestion des fonctionnalités deviennent beaucoup plus faciles.
Lors de mes tests, la qualité des appels était également excellente. Les appels vocaux et les réunions vidéo étaient clairs et fiables. RingCentral s'intègre également aux logiciels CRM et logiciels de help desk populaires comme Salesforce et Zendesk pour conserver toutes vos données ensemble.
Cependant, il est important de noter que RingCentral est plus cher que certaines alternatives de cette liste. De plus, la complexité de la plateforme signifie qu'elle pourrait ne pas convenir aux débutants ou aux petites entreprises à la recherche d'une solution simple.
Avantages de RingCentral
- 🏢 Idéal pour les moyennes et grandes entreprises
- 📞 Plateforme tout-en-un combinant téléphone, vidéo et messagerie
- 🤖 Analyses d'appels alimentées par l'IA pour des informations précieuses
- 🔄 Routage d'appels avancé basé sur les départements et les horaires
- 🔗 Intégrations avec les outils CRM et de help desk
- 💖 Excellent support client
Inconvénients de RingCentral
- 💰 Plus cher que d'autres fournisseurs VoIP bon marché
- 🧩 Courbe d'apprentissage plus raide en raison d'un grand nombre de fonctionnalités
Pourquoi je recommande RingCentral : Si vous dirigez une entreprise de taille moyenne à grande ou un centre d'appels, RingCentral est une solution de communication puissante qui peut évoluer avec vous. Leurs fonctionnalités avancées, telles que l'analyse alimentée par l'IA, rendent la gestion d'équipes plus importantes beaucoup plus efficace.
Tarifs : À partir de 20 $ par utilisateur/mois.
6. Grasshopper
J'ai récemment essayé Grasshopper car il est conçu spécifiquement pour les petites entreprises et les entrepreneurs indépendants. Si vous recherchez un service téléphonique VoIP bon marché sans tracas techniques, Grasshopper pourrait bien être ce dont vous avez besoin.
Ce que j'ai le plus apprécié chez Grasshopper, c'est sa simplicité et son accessibilité. Pas besoin de matériel supplémentaire : vous pouvez simplement utiliser vos téléphones portables et appareils existants. L'installation a été rapide et sans douleur, et j'ai pu commencer à passer des appels professionnels immédiatement.
Grasshopper utilise des numéros de téléphone virtuels pour transférer les appels vers n'importe quel téléphone ou appareil mobile. Les fonctionnalités de routage d'appels sont basiques mais font le travail, facilitant le transfert des appels vers différents téléphones ou boîtes vocales.
Grasshopper est également pratique pour les équipes à distance. Vous pouvez ajouter des extensions qui fonctionnent n'importe où via leurs applications mobiles ou de bureau. Cette configuration permet de rester facilement connecté avec les membres de l'équipe, même si tout le monde se trouve dans des endroits différents.
Cependant, il est important de noter que Grasshopper manque de certaines fonctionnalités avancées. Ils n'offrent pas de visioconférence ni de messagerie d'équipe, et les analyses d'appels sont assez limitées. Si vous avez besoin de passer des appels sortants internationaux, ils exigent également un dépôt de 500 $, ce qui peut représenter un coût initial important pour une petite entreprise.
Avantages de Grasshopper
- 📱 Installation facile sans matériel supplémentaire requis
- 📞 Utilise des numéros de téléphone virtuels pour transférer les appels vers n'importe quel appareil
- 🛠 Facile à utiliser pour les débutants avec une interface simple
- 🌐 Propose des numéros locaux et gratuits aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni
- 🌟Des fonctionnalités comme le suivi des appels, la renvoi d'appels, un standard automatique, la messagerie texte professionnelle, et plus encore
Inconvénients de Grasshopper
- ⚠️ Aucune fonctionnalité avancée comme la visioconférence ou la messagerie d'équipe
- 📊 Analyse d'appels limitée ou intégrations avec d'autres logiciels
- 💵 Un dépôt de 500 $ est requis pour activer les appels sortants internationaux
Pourquoi je recommande Grasshopper : Je recommande Grasshopper pour sa simplicité et ses tarifs abordables, ce qui en fait un bon choix pour les petites entreprises.
Tarifs : À partir de 14 $/mois pour une entreprise individuelle.
Quel est le meilleur service téléphonique VoIP bon marché ?
Dans l'ensemble, je recommande Nextiva comme le meilleur service VoIP bon marché. Il offre toutes les fonctionnalités nécessaires et est abordable pour les petites entreprises afin de mettre en place un système de communication.
Je recommande également Ooma et Phone.com comme services VoIP économiques pour la communication d'entreprise.
Ooma est livré avec un réceptionniste virtuel pour répondre à vos appels et les acheminer vers les bonnes extensions. Cela peut rendre votre petite entreprise présentable à tous vos appelants.
D'un autre côté, Phone.com dispose d'un service d'IA Answer Bot qui vérifie les appels de spam et vous fait gagner du temps en transférant les vrais clients à votre équipe.
Si vous êtes une petite entreprise et que votre marché cible est spécifiquement les États-Unis et le Canada, alors je recommande Zoom Phone. C'est un service téléphonique VoIP bon marché avec des appels illimités dans ces régions.
Foire aux questions sur la VOIP
Voici quelques questions fréquemment posées par les lecteurs de WPBeginner concernant les services téléphoniques VOIP bon marché.
Quels sont les avantages d'utiliser la VOIP par rapport à un service téléphonique traditionnel ?
Les téléphones VOIP sont plus récents que les téléphones classiques. Ils utilisent Internet pour passer des appels au lieu d'une ligne téléphonique classique, ce qui signifie que vous pouvez économiser de l'argent car vous n'avez pas à payer pour une ligne téléphonique séparée.
De plus, la VOIP améliore la flexibilité avec des fonctionnalités telles que le renvoi d'appels et la messagerie vocale vers e-mail, ainsi que la possibilité d'utiliser divers appareils pour les appels.
Puis-je conserver mon numéro de téléphone existant avec la VOIP ?
Oui, la plupart des fournisseurs de VOIP proposent la portabilité des numéros, ce qui vous permet de conserver votre numéro de téléphone actuel et de l'utiliser pour recevoir des appels de clients.
Que dois-je faire si je rencontre une mauvaise qualité d'appel avec la VoIP ?
Si vous rencontrez une mauvaise qualité d'appel avec la VoIP, vous pouvez commencer par vérifier votre connexion Internet car elle doit être rapide et stable pour des appels clairs.
Cependant, si cela fonctionne bien, essayez de vous rapprocher de votre routeur ou d'utiliser un câble Ethernet au lieu du Wi-Fi. Parfois, redémarrer votre routeur ou votre téléphone VoIP peut aider.
Si aucune de ces astuces ne fonctionne, vous devez contacter votre fournisseur de services VoIP pour le dépannage.
Comment la qualité des appels VoIP se compare-t-elle au service téléphonique traditionnel ?
La qualité des appels VoIP s'est considérablement améliorée au fil des ans et peut souvent égaler ou dépasser celle du service téléphonique traditionnel, surtout avec une connexion Internet stable.
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