Las 14 mejores soluciones de software de chatbots de IA para tu sitio web comparadas (2025)

Los chatbots de IA pueden ser de gran ayuda para cualquier negocio en línea. Pueden liberar tiempo respondiendo automáticamente a preguntas comunes de los clientes y mejorar la experiencia del usuario al ofrecer un soporte más rápido. Además, incluso pueden ayudar a generar clientes potenciales y aumentar las ventas.

Dado que solo aceptamos un número limitado de clientes a la vez, no necesitamos chatbots de IA en el sitio de WPBeginner, pero investigamos a fondo muchas opciones de software de chat diferentes al buscar una herramienta para usar en nuestra página de Servicios. Decidimos usar una herramienta de chat en vivo, que nos encanta.

Ahora, queremos ayudarte a encontrar tu solución de chatbot de IA perfecta. Hemos investigado, probado y evaluado algunas de las opciones más populares del mercado.

¡Sigue leyendo para ver nuestra lista seleccionada de los mejores softwares de chatbots de IA para tu sitio de WordPress!

1. ChatBot.com

ChatBot te permite crear chatbots fácilmente usando su constructor de chatbots de arrastrar y soltar. No necesitas saber programar ni tener ninguna habilidad técnica especial.

Incluso viene con plantillas preconstruidas que puedes usar como punto de partida para poner en marcha rápidamente tu ChatBot de IA. Estas plantillas incluyen diferentes escenarios como venta de productos, servicio al cliente, reclutamiento, reservas y más.

ChatBot se integra con tu sitio web de WordPress y se puede usar junto con software de chat en vivo líder, así como con otras aplicaciones populares que puedas estar utilizando para hacer crecer tu negocio.

ChatBot es también un gran chatbot para Facebook Messenger, impulsado por el mismo software basado en IA. Esto te da una herramienta potente para volver a contactar clientes en Facebook, recopilar datos y gastar dinero sabiamente en anuncios de Facebook.

Ofrecen una prueba gratuita de 14 días (no se requiere tarjeta de crédito) que te ayuda a probarlo antes de elegir un plan de pago.

Integrar ChatBot en nuestros propios negocios es una gran prioridad para nosotros actualmente. ChatBot es una gran herramienta para nosotros porque nos permite reenviar usuarios sin problemas a nuestros equipos de soporte en vivo cuando es necesario.

Para instrucciones paso a paso, consulta nuestro tutorial sobre cómo agregar un chatbot en WordPress con ChatBot.

Precios: ChatBot cuesta desde $52 al mes, lo que incluye 1 chatbot activo y 1000 chats al mes. Para más detalles, consulta nuestra reseña completa de ChatBot.

2. HubSpot

HubSpot es un potente CRM y conjunto de herramientas de marketing que incluye chat en vivo y un constructor de chatbots inteligentes.

El diseño del chat en vivo es completamente personalizable, por lo que puedes combinar los colores y la marca de tu sitio web. También puedes crear fácilmente respuestas y flujos de trabajo automatizados de chatbot sin necesidad de saber código.

El chat también se integra con las potentes funciones de CRM de HubSpot para que puedas hacer seguimiento de todos tus prospectos.

Además de su chatbot de IA, HubSpot también ofrece potentes herramientas de marketing como segmentación, correos electrónicos de abandono de carrito, plantillas de correo electrónico y datos de análisis detallados.

Precios: El chat en vivo y el creador de chatbots de HubSpot están incluidos en su plan Sales Hub. Puedes comenzar con el chatbot gratuito de HubSpot, pero necesitarás actualizar a un plan de pago a partir de $20/mes para acceder a todas sus otras funciones.

3. Tidio

Tidio es una plataforma de chat en vivo impulsada por chatbots. Te permite comunicarte con tus clientes utilizando un chatbot amigable para web y móvil, un chatbot de Facebook Messenger y más.

Viene con un panel de control fácil de usar y una aplicación móvil para responder a todas las consultas de los usuarios en cualquier momento y desde cualquier lugar. También puedes usar la automatización tanto como desees para responder preguntas de clientes y diseñar embudos que conduzcan a conversiones.

Puedes usar una plantilla de chatbot o crear tus propios escenarios de chatbot basados en palabras clave y el comportamiento del cliente en tu sitio. Es fácil de usar e integrar con tu plataforma de comercio electrónico, marketing por correo electrónico y software de mesa de ayuda.

Precios: A partir de $29 al mes por 100 conversaciones. También tienen un plan gratuito, pero ofrece automatizaciones limitadas con chatbots.

4. Asistente de IA de Heroic KB

Heroic KB, de HeroThemes, es uno de los mejores plugins de base de conocimientos para WordPress. También viene con una potente función de Asistente de IA de Heroic, que te permite crear fácilmente un chatbot personalizado para manejar las consultas de los clientes en tiempo real.

Usando este plugin, puedes agregar una base de conocimientos con búsqueda a tu sitio existente para que los visitantes puedan encontrar rápidamente respuestas a sus preguntas. Para optimizar aún más y reducir las solicitudes de soporte al cliente, puedes crear un chatbot personalizado en minutos, sin necesidad de contratar a un desarrollador.

Además, el chatbot personalizado, impulsado por ChatGPT, se entrena directamente de tu base de conocimientos. Esto facilita la provisión de respuestas precisas y personalizadas basadas en tu producto o servicio particular.

Precios: A partir de $149.50 al año. Sin embargo, necesitas el plan Heroic KB Pro para acceder a las funciones de chatbot de IA, que cuesta $399.50 al año.

5. ManyChat

ManyChat es un creador de chatbots para Facebook Messenger. Con más de 1.3 mil millones de personas usando Facebook Messenger, te permite tener un alcance más amplio y opciones de retargeting más potentes en la plataforma de Facebook.

En palabras más sencillas, te ayuda a generar ventas, reducir el abandono del carrito, capturar leads y más, utilizando Facebook Messenger.

Viene con una interfaz sencilla de arrastrar y soltar que facilita enormemente la configuración de un chatbot para tu página de Facebook. Puedes dar la bienvenida automáticamente a nuevos usuarios, dirigirlos a productos, programar mensajes, responder a palabras clave específicas y mucho más.

Precios: ManyChat tiene un plan gratuito que puedes usar para empezar. Esto incluye plantillas básicas de inicio rápido, 2 secuencias de goteo y hasta 10 etiquetas para la segmentación de audiencia. El plan premium tiene secuencias de goteo y etiquetas ilimitadas, además de pruebas divididas, botones de compra y más.

6. Freshchat

Freshchat te permite crear chatbots para WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat, móvil y web.

Está impulsado por Freddy, su algoritmo de inteligencia artificial. Está diseñado para detectar la intención e interactuar con el cliente, en lugar de simplemente estar destinado a liberar el tiempo de tus agentes de chat en vivo.

Utilizando su tecnología de aprendizaje automático, Freshchat puede incluso proporcionarte una lista de preguntas de clientes y prospectos que necesitan respuestas precisas o mejores.

Precios: A partir de $19 por agente al mes. Hay un plan gratuito que puedes usar para crear chatbots, pero necesitas actualizar a un plan premium para implementarlos.

7. Drift

Drift te permite combinar chat en vivo y un chatbot automatizado, como muchas de las herramientas de esta lista. También se integra con los CRM y los servicios de marketing por correo electrónico más populares.

Drift te permite iniciar conversaciones de forma proactiva con clientes que ya están interactuando con los productos o servicios de tu sitio web. Está diseñado para usar conversaciones para conversiones y te permite crear escenarios que te ayuden a obtener más ventas.

Ofrece integraciones con muchas herramientas de terceros como Zendesk, Help Scout y más.

Drift es más adecuado para empresas bastante grandes, y el precio lo refleja. Si recién estás comenzando a generar ingresos en línea, te recomendamos que pruebes una de las otras herramientas de nuestra lista.

Precios: Drift cuesta desde $2,500/mes facturados anualmente, lo que incluye chat en vivo, chatbots personalizados, páginas de destino conversacionales y más.

8. Chatfuel

Chatfuel es una potente plataforma de chatbot para Messenger, Facebook, Instagram y WhatsApp. No necesitas conocimientos de codificación ni experiencia previa para usarla.

Muchas empresas diferentes usan Chatfuel, incluidas grandes marcas como Adidas, T-Mobile, LEGO, TechCrunch y más.

Puedes usar tu bot para aumentar las ventas, calificar clientes potenciales o proporcionar respuestas a preguntas frecuentes. Esto te permite ahorrar mucho tiempo a tu equipo de atención al cliente.

Hay mucha documentación en el sitio web de Chatfuel para ayudarte a crear un bot fácilmente. Esto incluye consejos sobre cómo asegurarte de seguir las reglas de Facebook para usar un bot de Messenger.

Precios: Chatfuel cuesta desde $14.39/mes por 500 conversaciones. También hay una versión gratuita llamada Chatfuel Lite que ofrece un bot con todas las funciones.

9. Zendesk Chat

Zendesk Chat es parte de Zendesk, una popular plataforma de soporte al cliente para empresas. Tiene funciones que te permiten gestionar tickets de soporte, chatear en vivo con tus clientes y más.

Puedes usar mensajes automatizados dentro de Zendesk Chat, como activar mensajes basados en lo que están haciendo tus clientes. También puedes optimizar tus mensajes probando cuáles tienen una alta tasa de interacción.

Incluso puedes integrarlo con otras herramientas de chatbot si deseas funciones de chatbot más avanzadas.

Sin embargo, algunos usuarios encuentran que Zendesk es difícil de usar, por lo que es posible que desees buscar alternativas a Zendesk.

Precios: Zendesk Chat cuesta desde $55 por agente al mes, cuando se factura anualmente. Puedes probarlo gratis durante 14 días (no se necesitan detalles de tarjeta de crédito).

10. Quriobot

Quriobot es un chatbot sencillo que tiene un plan gratuito, lo que lo convierte en una buena opción para pequeñas empresas con un presupuesto limitado.

Al igual que otro software de chatbot, tiene una funcionalidad sencilla de arrastrar y soltar. Puedes crear conversaciones desde cero o usar una de las plantillas disponibles. También puedes crear varios bots a la vez.

Puedes ajustar el estilo de Quriobot para que coincida con la combinación de colores de tu sitio web e incluso puedes agregar CSS personalizado si lo deseas.

Quriobot se integra con software de help desk como LiveAgent, si deseas una solución completa que te brinde un centro de soporte, chat en vivo y más.

Precios: Quriobot tiene un generoso plan gratuito que te permite hasta 500 chats al mes, con bots y miembros de la organización ilimitados. Si deseas más chats al mes, o si quieres eliminar la marca de Quriobot, necesitas pagar desde $14/mes.

11. Intercom

Intercom es una herramienta flexible que se puede usar como chatbot o para chat en vivo con un agente humano. Puedes usarlo para automatizar tu marketing y aumentar la participación del cliente.

El enfoque completo de Intercom está diseñado para ser conversacional, para ayudarte a construir relaciones y tener interacciones significativas con los clientes. También es fácil de escalar a medida que tu negocio crece.

Con Intercom, puedes personalizar las conversaciones de tu chatbot con los clientes. Puedes filtrar y dirigirte a los clientes según lo que hacen (o no hacen) y puedes agruparlos en segmentos según sus atributos y comportamiento.

Intercom se integra con servicios de marketing por correo electrónico, Slack, Google Analytics, Salesforce, software CRM, Zapier y más.

Precios: El paquete Essential de Intercom cuesta desde $39 por agente al mes. También hay un cargo de $0.99 por resolución de chatbot. Puedes probar el software gratis durante 14 días (se requieren los datos de tu tarjeta de crédito).

12. TeamSupport (anteriormente SnapEngage)

TeamSupport está diseñado para ayudarte tanto con ventas como con soporte. Puedes usarlo en tu sitio de WordPress. También se integra con Facebook Messenger y otro software popular.

Viene con bots listos para usar, como Info-Capture y Answer Bot. También puedes crear bots personalizados usando la API de bots personalizados. Otras características clave incluyen gestión de conversaciones omnicanal, traducción automática multilingüe, widgets, enrutamiento y más.

Si tienes un sitio de atención médica, entonces TeamSupport ofrece chat en vivo, chatbots y mensajería SMS que cumplen con HIPAA para proporcionar conversaciones seguras y fáciles de usar para consultorios médicos.

Precios: TeamSupport cuesta desde $29 por usuario al mes, facturado anualmente. Para acceder al complemento de chatbot, necesitas al menos el plan Enterprise, que cuesta $39 por usuario al mes.

13. LivePerson

LivePerson ofrece software de chat en vivo, como podrías esperar de su nombre. También puedes usarlo para crear flujos de conversación automatizados utilizando chatbots impulsados por IA.

Tus chatbots pueden tener muchos casos de uso, como conectar compradores potenciales con un agente en vivo, enviar ofertas basadas en los intereses del cliente, e incluso programar citas o reuniones.

Los clientes también pueden consultar el estado de sus pedidos, averiguar su saldo de cuenta y obtener respuestas a preguntas de facturación o pago.

Además de integrarse con tu sitio de WordPress, LivePerson se puede usar en plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter y más.

Precios: LivePerson no proporciona una escala de precios estándar. En su lugar, debes contactarlos para obtener una cotización.

14. Ada

Ada es un chatbot que puede adaptar sus respuestas y recomendaciones basándose en la información, la intención y los intereses del cliente. Está diseñado para ser fácil de usar, de modo que tu equipo de soporte pueda configurarlo todo. No requiere codificación.

Los chatbots funcionan para sitios web, redes sociales e incluso mensajes de texto SMS. También puedes integrar Ada con tu chat en vivo para que los clientes puedan pasar sin problemas del chatbot a un agente en vivo.

Precios: Ada no proporciona precios por adelantado. En su lugar, debes chatear con el equipo de ventas o solicitar una demostración para saber cuánto te costará.

Nuestra elección: El mejor software de chatbot

Para la mayoría de las empresas, recomendamos ChatBot.com como el mejor software de chatbot de IA porque es fácil de usar y viene con flujos de trabajo predefinidos.

También ofrecen muchas integraciones integradas con servicios de marketing de terceros, y los precios son bastante asequibles en comparación con otras soluciones.

Si buscas alternativas, echa un vistazo a HubSpot Chatbot o Tidio.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a conocer el mejor software de chatbots de IA para tu sitio de WordPress. También podrías echar un vistazo a nuestras guías sobre el mejor software de chat en vivo y los mejores servicios telefónicos para negocios para pequeñas empresas.

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