Amazon FBA vs. Dropshipping: La mejor opción para las tiendas online

¿Quieres saber las diferencias entre Amazon FBA vs dropshipping para poder empezar tu propia tienda online?

Fulfillment by Amazon (FBA) y dropshipping son dos opciones diferentes para entregar los productos que sus clientes piden en línea. Tanto si está creando una tienda online desde cero como si está ampliando sus operaciones minoristas a Internet o tiene problemas de gestión de inventario y envío, el uso de un servicio de cumplimiento puede serle útil.

En este artículo, vamos a cubrir la principal diferencia entre Amazon FBA y dropshipping para que pueda aprender la mejor opción para la venta de productos.

¿Por qué necesita Amazon FBA o Dropshipping?

Siempre que venda productos en línea, es importante pensar en su estrategia de cumplimiento, es decir, cómo entregará los pedidos a los clientes.

Eso incluye todo:

• Aprovisionamiento: Tendrá que decidir dónde adquirir los productos. Como minorista, puede fabricar su propio producto y gestionarlo todo internamente. Pero en otros casos, trabajarás con un proveedor y le concederás una licencia para vender sus productos con tu marca.
• Almacenamiento: A continuación, tendrá que guardar esos productos en un almacén designado para prepararlos para la entrega.
• Procesamiento: Cuando se reciben y procesan los pedidos, los artículos se clasifican y empaquetan adecuadamente. A continuación, se envían a los clientes en función del método de envío y el transportista seleccionados.
• Devoluciones: Si los clientes devuelven un producto, tendrá que asegurarse de que se puede devolver al almacén.

Su estrategia de distribución afecta al modo en que los productos se almacenan, manipulan y entregan a los clientes.

Dicho esto, si se encuentra en alguno de estos campos, contar con una sólida estrategia de cumplimiento puede agilizar la entrega de sus pedidos:

• Usted es una empresa unipersonal que guarda todos sus productos en una habitación independiente y desea ampliar su negocio.
• A menudo tiene existencias perdidas o mal gestionadas por falta de espacio y necesita un proceso de cumplimiento más sencillo.
• Usted fabrica todo por su cuenta, pero los costes de almacén e inventario suponen un gasto enorme.
• Sus pedidos se retrasan, o los clientes se quejan de que los productos tardan demasiado en entregarse, lo que provoca una escasa satisfacción del cliente.
• Usted es nuevo en la venta en línea y quiere saber la mejor manera de cumplir con los pedidos.

Sea cual sea su posición, es importante contar con una estrategia de cumplimiento que se adapte a las necesidades de su empresa.

Para empezar, tendrá que aprender los métodos de cumplimiento más populares: Amazon FBA y dropshipping.

¿Qué es Amazon FBA?

Cumplimiento por Amazon, o FBA, es un servicio ofrecido por Amazon que se encarga de la gestión de inventario y cumplimiento lado de las cosas.

Eso significa que no tendrá que hacerlo:

• Guarda un montón de cajas en tu despacho o espacio de almacenamiento.
• Envasar, etiquetar y enviar productos a los clientes.
• Manejar devoluciones.
• O incluso tratar con algunos tipos de atención al cliente.

Amazon se encarga del cumplimiento por ti, lo que te facilita mucho la vida como vendedor. Cuando eliges Amazon FBA, los clientes tienen derecho a recibir tu producto en uno o dos días a través del envío Prime.

Todo lo que tienes que hacer es enviar tus productos a los almacenes de Amazon, y ellos harán el resto.

Para convertirse en vendedor de Amazon FBA, debe crear una cuenta de vendedor y, a continuación, inscribirse en el programa FBA. Esto implica proporcionar información adicional sobre sus productos e inventario.

Como vendedor de FBA, no solo se limita a vender en la plataforma de Amazon. Puedes vender tus productos desde otras plataformas a través de Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF).

Por ejemplo, puedes conectar tu tienda WooCommerce al servicio de cumplimiento MCF de Amazon a través de las extensiones de WooCommerce. De este modo, cada vez que llegue un pedido desde WooCommerce, Amazon enviará automáticamente los pedidos a tus clientes.

¿Qué es el Dropshipping?

Dropshipping es cuando usted vende productos en línea sin tener inventario.

Cuando reciba un pedido, lo enviará al proveedor, que se encargará de enviar los productos directamente al domicilio del cliente. Como vendedor, usted actúa como intermediario entre el cliente y el proveedor del producto.

Este enfoque racionalizado de la realización de pedidos significa que puede poner en marcha su negocio de comercio electrónico sin necesidad de alquilar espacio de almacén, gestionar el inventario o hacer malabarismos con las cadenas de suministro.

Puedes hacer dropshipping desde cualquier sitio que te lo permita. Los proveedores y empresas de dropshipping más comunes son AliExpress, Spocket, SaleHoo, US Direct, Printify y Alibaba. Por lo tanto, si realizas un pedido en uno de estos sitios, es muy probable que el vendedor no esté realizando los pedidos él mismo.

Dicho esto, técnicamente podrías hacer dropshipping desde tiendas como Amazon, Walmart, Home Depot, etc. Sin embargo, algunas tiendas como Target tienen estrictos requisitos de elegibilidad antes de que pueda dropshipping utilizando sus productos.

Para obtener más información, puede consultar nuestra guía completa sobre dropshipping, donde aprenderá a crear una tienda dropshipping en WordPress.

La mejor opción para crear su tienda en línea

Ambos modelos tienen sus pros y sus contras. Independientemente de dónde adquiera y venda sus productos, querrá crear una marca en línea.

Una fuerte presencia de marca le permite superar a su competencia. Cuando vendes únicamente en mercados como Amazon, Etsy, eBay u otros mercados de comercio electrónico, estás limitado a sus normas. Incumplir esas normas puede provocar la eliminación o suspensión de tu tienda, lo que puede ser catastrófico.

Además, tiene muy poca o ninguna personalización, ya que todas las tiendas deben mantener la marca del sitio. Aparte de eso, tienes muy poco control sobre la experiencia del cliente, lo que significa que no puedes ofrecer upsells con un solo clic, proporcionar diferentes opciones de pago o incluso enviar correos electrónicos de carrito abandonado.

Si elige Amazon FBA como método de cumplimiento, no podrá controlar su propio escaparate. Será un vendedor de Amazon con su propia página de tienda, pero no controlará su sitio fuera de ella, al menos para los productos para los que utilice FBA.

Por eso, la mejor opción para diferenciarte de la competencia es crear tu propia tienda online con WooCommerce. A diferencia de Shopify, BigCommerce o sitios de comercio electrónico similares, WooCommerce es una plataforma de comercio electrónico de código abierto que se aloja directamente en WordPress.

Esto significa que puedes crear fácilmente un blog, dirigir tráfico, recopilar correos electrónicos o incluso conectarlo a una tienda minorista sin complicaciones. WooCommerce cuenta con una amplia gama de aplicaciones en el marketplace de Woo, y puedes instalar plugins de WordPress para personalizar tu sitio.

Con tantos plugins de dropshipping para WooCommerce, puedes vender instantáneamente productos importantes, cumplir con pedidos desde tu sitio, y mucho más. También puede crear un mercado de comercio electrónico similar a eBay, permitiendo a otros vendedores vender en su sitio web.

Incluso si gestionas una tienda Amazon utilizando FBA, sigue siendo bueno tener un sitio web independiente de Amazon. De ese modo, puedes controlar los datos de los clientes y seguir dirigiéndote a ellos para conseguir que repitan la compra y fidelizarlos.

Para empezar, sólo tienes que seguir paso a paso nuestro tutorial de WooCommerce.

Diferencias clave entre Amazon FBA y Dropshipping

Antes de sumergirse en la elección de su método de cumplimiento, es una buena idea entender las principales diferencias entre Amazon FBA y dropshipping.

1. Inversión inicial y gastos generales

La mayor ventaja del dropshipping es la baja inversión inicial. Al no tener costes de inventario, no tienes gastos generales, salvo el alojamiento web, los gastos de marketing y publicidad y cualquier otro software que utilices.

El dropshipping le permite esperar a que lleguen las ventas antes de hacer un pedido al proveedor.

Por otro lado, Amazon FBA tiene unos costes iniciales elevados. Tienes que comprar los productos por adelantado y enviarlos a los almacenes de Amazon.

Por ejemplo, si compra parte de sus existencias en un sitio como Alibaba, el vendedor al que compre podría tener una cantidad mínima de pedido de 500 unidades. Por lo tanto, necesitarías el capital para comprar 500 unidades por adelantado para comprar en Amazon.

Además, el envío de tus productos a sus almacenes conlleva gastos de envío.

A través de la función“Enviar a Amazon“, puedes obtener descuentos en las tarifas de envío, especialmente si utilizas transportistas asociados a Amazon. Tendrás que seguir ciertos pasos, como indicarles el inventario que envías y la cantidad.

Desde una perspectiva macro, he aquí algunos costes asociados a Amazon FBA:

• Cantidad mínima de pedido: de 500 a 2.000 dólares en costes de producto
• Almacenamiento mensual de inventario (por pie cúbico): De 0,56 $ a 3,34 $, según el tamaño, la categoría del artículo y la temporada.
• Tarifas de cumplimiento de FBA para productos de tamaño estándar (por unidad): A partir de 3,06 $ y aumentando en función del peso
• Tarifas de FBA para productos de gran tamaño (por unidad): A partir de 9,61 $ + 0,38 $/lb y aumentando en función del peso y las dimensiones.
• Cargo por exceso de almacenamiento de inventario: 10 $ por pie cúbico al mes
• Tasas de eliminación de inventario: A partir de 0,97 $ por unidad y aumentando en función del peso del envío.
• Recargo por inventario antiguo: entre 0,50 y 6,90 $ por pie cúbico, dependiendo del número de días de almacenamiento.

Además de eso, Amazon cobra comisiones de referencia, que suelen rondar el 15% del precio de venta del producto por cada producto vendido. Aparte de la tarifa de vendedor, Amazon FBA cobra las tarifas de almacenamiento de inventario y las tarifas de cumplimiento, como se muestra arriba.

Puede que le interese mantener un catálogo de productos junto con el inventario de cada artículo, para asegurarse de que nunca le falten existencias.

Además, hay una cuota de Amazon Professional Sellers de 39,99 $ al mes.

Esta suscripción le ofrece todas las ventajas de convertirse en un vendedor profesional en Amazon, como la posibilidad de utilizar anuncios de Amazon, ofrecer promociones de envío gratuito y vender en varias categorías.

Ganador: El dropshipping no tiene costes iniciales. Solo se paga una vez que se realizan los pedidos, lo que reduce drásticamente los gastos generales.

2. Márgenes de beneficios

Como habrás adivinado, el dropshipping tiene mejores márgenes. No tendrás que pagar las comisiones de remisión y almacenamiento que conlleva Amazon FBA.

Por lo tanto, si su objetivo es maximizar los beneficios artículo por artículo, el dropshipping podría ser la mejor opción.

Dicho esto, Amazon recibe 2.270 millones de visitas web al mes. Eso significa que, por el mero hecho de ser vendedor en la plataforma, obtienes tráfico gratuito a tus listados de productos.

Aunque el dropshipping no conlleva gastos, usted se encarga de dirigir el tráfico a las páginas de sus productos. En la mayoría de los casos, eso significa gastar más dinero en publicidad.

Los márgenes de beneficio de ambos modelos varían en función de la categoría del producto, el margen de beneficio y el valor percibido del artículo.

Para aumentar los márgenes de beneficio, puede aprovechar las ventanas emergentes para incrementar las ventas y aumentar el valor medio de los pedidos.

Ganador: El dropshipping tiene mejores márgenes de beneficio porque el servicio FBA de Amazon conlleva tasas de remisión y almacenamiento. Estas comisiones se comen tus beneficios, por lo que es importante que pongas el precio adecuado a tus productos.

3. 3. Atención al cliente

La venta directa de sus productos implica que, con toda probabilidad, tendrá que ocuparse de todas las consultas de atención al cliente.

Tendrás que responder rápidamente a todos los correos electrónicos de atención al cliente. Dependiendo del número de pedidos diarios, esto puede convertirse rápidamente en una molestia para las grandes tiendas.

Por eso es mejor instalar plugins de help desk y chat en directo. De este modo, los clientes podrán responder fácilmente a sus preguntas. Además, te conviene tener una sección de preguntas frecuentes para reducir el número de consultas.

Deberá responder a preguntas como:

• ¿Cuáles son los plazos de envío previstos?
• ¿Cuáles son las tarifas de envío a diferentes lugares?
• ¿Cuál es la política de devolución o reembolso?
• ¿Cómo se instala o utiliza el producto?

Si tienes un sitio web WordPress para tu tienda online, es razonablemente fácil crear una sección de preguntas frecuentes. Aquí tienes un ejemplo creado con el plugin Heroic FAQs:

En cambio, cuando elige FBA, puede aprovechar el servicio de atención al cliente de Amazon. No necesita contratar asistentes virtuales o representantes de atención al cliente para gestionar todas sus solicitudes de devolución o reembolso.

Amazon también tiene una política de devolución sin preguntas. Los clientes pueden devolver sus artículos en cualquier momento y recuperar su dinero. Si tienen algún problema con un pedido o una entrega, solo tienen que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon a través del chat en directo.

Ganador: FBA te da acceso al sistema de soporte integrado de Amazon. Los clientes tienen la tranquilidad de que siempre pueden ponerse en contacto con el equipo de asistencia de confianza de Amazon para cualquier problema y devolver sus productos en un plazo de 30 días.

4. Plazos de envío

Dependiendo de dónde se abastezca de los productos, el dropshipping puede tener plazos de envío muy lentos. Si te abasteces de proveedores estadounidenses, es posible que tus clientes solo tengan que esperar una semana para recibir su pedido.

Sin embargo, en muchos casos, el dropshipping desde el extranjero puede tardar entre dos y cuatro semanas en llegar.

Los plazos de entrega de AliExpress oscilan entre 15 y 30 días.

Si los plazos de envío son largos, asegúrese de ofrecer siempre un seguimiento del envío para que los clientes no se queden sin saber cuándo llegará su paquete.

Nota: Si añades costes de envío basados en la localización para dropshipping, entonces es una buena idea añadir una calculadora de envío. Amazon lo hace automáticamente para los clientes en la caja, pero para los sitios de dropshipping, tendrá que añadir esto por su cuenta.

En cambio, si elige FBA, podrá aprovechar todos los servicios logísticos y de envío de Amazon.

Dado que se encargan de todo el proceso de cumplimiento, utilizarán su red de transportistas para garantizar un plazo de entrega de dos días.

Ganador: Amazon tiene almacenes en todo el mundo. Al inscribirse en el programa FBA, los usuarios Prime pueden recibir sus pedidos en cuestión de días.

5. Nivel de control

Uno de los mayores inconvenientes del dropshipping es la falta de control. Como no tienes inventario, no puedes decidir el aspecto del envase ni la calidad del producto.

Además, al ser dropshipping, no puedes personalizar el producto para adaptarlo a tu marca.

Por ejemplo, si un cliente recibe un producto mal empaquetado y con etiquetas impresas en chino, es posible que su marca no quede bien parada, sobre todo si no coincide con la imagen que da su sitio web.

Con Amazon FBA, usted está esencialmente desarrollando su propia marca privada como lo haría si estuviera utilizando una tienda a través de WooCommerce o Shopify.

Como compra artículos al por mayor, puede trabajar con sus proveedores para personalizar los productos y adaptarlos a sus necesidades. Además, puede enviar a Amazon etiquetas de embalaje impresas, postales o regalos especiales para personalizar la experiencia del cliente.

A medida que amplíe su negocio en línea, querrá tener más control sobre el proceso de envío.

Ganador: Amazon FBA te permite personalizar tus paquetes y etiquetas y añadir elementos de marca antes de enviar el inventario a sus almacenes. Con el dropshipping, no tienes control sobre cómo la empresa envía, empaqueta o manipula tus productos.

6. Concurso

Ambos métodos de cumplimiento tienen una gran competencia, dependiendo de su nicho de producto.

La competencia del dropshipping depende de dónde vendas tus productos. Si vendes en Etsy, eBay u otras plataformas de terceros, tendrás competencia directa con otros vendedores que vendan productos similares.

Sin embargo, si vendes en tu propia tienda a través de WooCommerce o Shopify, puedes utilizar anuncios para dirigir tráfico a tu página de producto. En ese caso, es probable que tu público no compare directamente tus productos con los de otros vendedores.

Por otro lado, Amazon tiene más competencia directa. Los clientes pueden ver a todos tus competidores, sus productos y sus precios.

Por ejemplo, si busca un producto como un “kit de aseo para mascotas”, podrá ver a todos los vendedores en un solo lugar. Es fácil para los clientes comparar precios en un mercado como Amazon.

Con las revisiones y los sistemas de calificación en su lugar, Amazon FBA puede ser visto como más competitivo que el dropshipping a través de un escaparate que usted controla.

Ganador: Ambos pueden tener una gran competencia. Pero si tienes tu propia tienda online a la que diriges el tráfico, el dropshipping tiene menos competencia directa, ya que los competidores no aparecerán también en los resultados de búsqueda del sitio.

7. Confianza y credibilidad

El dropshipping no ofrece ni de lejos la credibilidad de Amazon. Si vendes en tu sitio de WordPress, los clientes primerizos no saben qué esperar. Puede llevar tiempo establecer una reputación de marca, lo que no es tan necesario si eres un vendedor de Amazon.

A menos que sea una gran marca, a los clientes puede preocuparles que la calidad del producto sea mala o, peor aún, que el producto no llegue nunca. Claro que pueden acudir a sus bancos o pasarelas de pago y solicitar un reembolso o una devolución de cargo, pero el proceso es mucho más engorroso.

Aunque no podrás emular la credibilidad de Amazon con el dropshipping, puedes utilizar un plugin de prueba social como TrustPulse en tu sitio web para ayudar a generar confianza entre los visitantes.

Mostrará notificaciones en tiempo real de clientes que compran sus productos, lo que puede convencer a los visitantes de que su marca es de confianza.

Amazon es el líder del mercado del comercio electrónico y goza de un amplio reconocimiento por su extraordinaria satisfacción del cliente. Gracias a la férrea política de devoluciones de Amazon, los compradores confían en que siempre podrán devolver los artículos fácilmente.

Además, por lo general, la mayoría de los productos vendidos en la plataforma tienen un alto índice de satisfacción de más de 4 estrellas.

Cuando elige Amazon FBA, los clientes no están preocupados por el fraude, lo que puede ayudar a aumentar las ventas.

Ganador: Amazon tiene un factor de confianza incorporado. Los clientes saben que recibirán sus productos a tiempo y sin muchos problemas.

8. Venta multicanal

Como vendedor, es posible que no quiera limitarse a una única fuente de tráfico. Esa es una de las grandes ventajas del dropshipping. Puedes elegir llevar tu tienda a cualquier parte.

Puedes hacer dropshipping de artículos que aparecen en eBay, Amazon, Etsy, en tu propio sitio web o incluso utilizando servicios de impresión bajo demanda como Printify.

Además, puedes elegir utilizar cualquier forma de publicidad que desees para dirigir tráfico a tu tienda dropshipping, incluidos anuncios de Facebook, campañas PPC de Google, publicaciones en redes sociales e incluso contenido de blog.

Con FBA, usted está limitado principalmente a vender sólo en la plataforma de Amazon a menos que se inscriba en su programa MCF. Como ya se ha mencionado, estará en competencia directa con otros vendedores. Eso significa que un competidor puede entrar fácilmente para rebajar tus precios y quitarte ventas.

Incluso si elige FBA, puede crear una tienda de comercio electrónico independiente fuera de Amazon. Esto te permitirá vender tus productos en otro lugar y controlar los datos de tus clientes.

Ganador: Cuando haces dropshipping de productos, puedes venderlos en cualquier sitio online. Con FBA, no puedes vender en otras plataformas. En su lugar, tienes que inscribirte en su programa MCF.

Amazon FBA vs. Dropshipping: ¿Cuál es mejor para las pequeñas empresas?

Ambos métodos pueden funcionar para las pequeñas empresas. En general, el dropshipping es mejor para los nuevos vendedores que acaban de empezar. Te permite probar productos sin tener que comprar inventario al por mayor.

Además, puedes hacer dropshipping desde tu propia tienda online. Esto te dará la libertad de controlar las personalizaciones y la marca de tu tienda sin tener que seguir las reglas de mercados de terceros.

Dicho esto, si sus productos ya se venden bien, puede ser una mejor opción pasar a Amazon FBA. FBA agiliza el proceso de cumplimiento para que pueda beneficiarse de tiempos de envío más rápidos y servicios de entrega profesionales.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a entender las principales diferencias entre Amazon FBA y dropshipping para que puedas elegir la mejor opción para tu tienda online. También puedes consultar nuestra lista de los mejores plugins de WooCommerce para tu tienda y los mejores temas de WooCommerce para WordPress.

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