Amazon FBA vs Dropshipping: L’opzione migliore per i negozi online

Volete conoscere le differenze tra Amazon FBA e dropshipping per avviare il vostro negozio online?

Il Fulfillment by Amazon (FBA) e il dropshipping sono due opzioni diverse per la consegna della merce ordinata dai clienti online. Se state avviando un negozio online da zero, se state espandendo le vostre attività di vendita al dettaglio su Internet o se avete problemi di gestione dell’inventario e di spedizione, l’utilizzo di un servizio di adempimento potrebbe essere utile.

In questo articolo tratteremo le principali differenze tra Amazon FBA e il dropshipping, in modo che possiate scegliere l’opzione migliore per vendere prodotti.

Perché avete bisogno di Amazon FBA o Dropshipping?

Ogni volta che si vendono prodotti online, è importante pensare alla strategia di evasione, cioè a come consegnare gli ordini ai clienti.

Questo include tutto ciò che è come:

• Approvvigionamento: Dovrete decidere dove rifornirvi di prodotti. Come rivenditore, potreste fabbricare i vostri prodotti e gestire tutto internamente. In altri casi, invece, collaborerete con un fornitore e concederete il diritto di vendere i suoi prodotti con il vostro marchio.
• Stoccaggio: Successivamente, dovrete conservare i prodotti in un magazzino designato per prepararli alla consegna.
• Elaborazione: Quando gli ordini vengono ricevuti ed elaborati, gli articoli vengono smistati e imballati di conseguenza. Quindi, vengono inviati ai clienti in base al metodo di spedizione e al vettore selezionato.
• Restituzione: Se i clienti restituiscono un prodotto, dovrete assicurarvi che possa essere restituito al magazzino.

La strategia di fulfillment influisce sul modo in cui i prodotti vengono immagazzinati, gestiti e consegnati ai clienti.

Detto questo, se rientrate in una di queste categorie, una solida strategia di evasione può semplificare la consegna degli ordini:

• Siete un’azienda individuale che tiene tutti i vostri prodotti in una stanza separata e volete scalare la vostra attività.
• Spesso le scorte vengono perse o gestite male per mancanza di spazio e avete bisogno di un processo di evasione più semplice.
• Producete tutto da soli, ma i costi di magazzino e di inventario sono una spesa enorme.
• I vostri ordini subiscono ritardi o i clienti si lamentano che i prodotti impiegano troppo tempo per essere consegnati, causando una scarsa soddisfazione dei clienti.
• Siete nuovi alla vendita online e volete sapere qual è il modo migliore per evadere gli ordini.

Qualunque sia la vostra posizione, è importante avere una strategia di adempimento che si adatti alle vostre esigenze aziendali.

Per iniziare, dovrete imparare i metodi di adempimento più diffusi: Amazon FBA e dropshipping.

Che cos’è Amazon FBA?

Fulfillment by Amazon, o FBA, è un servizio offerto da Amazon che si occupa della gestione dell’inventario e dell’adempimento.

Ciò significa che non sarete costretti a farlo:

• Tenete un mucchio di scatole nell’ufficio o nel magazzino di casa.
• Imballare, etichettare e spedire i prodotti ai clienti.
• Gestire i ritorni.
• O anche di occuparsi di alcuni tipi di servizio clienti.

Amazon si occupa dell’adempimento per voi, rendendo la vita del venditore molto più semplice. Scegliendo Amazon FBA, i clienti hanno diritto a ricevere i vostri prodotti entro uno o due giorni tramite la spedizione Prime.

Tutto ciò che dovete fare è spedire i vostri prodotti ai magazzini di Amazon e loro faranno il resto.

Per diventare un venditore Amazon FBA, è necessario creare un account venditore e poi iscriversi al programma FBA. Questo comporta la fornitura di informazioni aggiuntive sui propri prodotti e sul proprio inventario.

Come venditore FBA, non siete limitati a vendere sulla piattaforma Amazon. Potete vendere i vostri prodotti da altre piattaforme attraverso il Multi-Channel Fulfillment (MCF) di Amazon.

Ad esempio, è possibile collegare il proprio negozio WooCommerce al servizio di evasione MCF di Amazon tramite le estensioni WooCommerce. Così, ogni volta che un ordine proviene da WooCommerce, Amazon spedisce automaticamente gli ordini ai vostri clienti.

Che cos’è il Dropshipping?

Ildropshipping consiste nel vendere prodotti online senza tenere un inventario.

Quando ricevete un ordine, lo inviate al fornitore, che poi spedisce i prodotti direttamente alla sede del cliente. In qualità di venditore, agite come intermediario tra il cliente e il fornitore del prodotto.

Questo approccio semplificato all’evasione degli ordini vi permette di avviare la vostra attività di e-commerce senza dover affittare spazi di magazzino, gestire l’inventario o destreggiarvi con le catene di fornitura.

È possibile effettuare il dropshipping da qualsiasi sito che lo consenta. I fornitori e le aziende di dropshipping più comuni sono AliExpress, Spocket, SaleHoo, US Direct, Printify e Alibaba. Quindi, se ordinate da uno di questi siti, è molto probabile che il venditore non esegua direttamente gli ordini.

Detto questo, tecnicamente si può fare dropshiping da rivenditori come Amazon, Walmart, Home Depot, ecc. Tuttavia, alcuni negozi come Target hanno requisiti di idoneità molto rigidi per poter effettuare il dropshiping con i loro prodotti.

Per maggiori informazioni, potete consultare la nostra guida completa sul dropshipping, dove scoprirete come creare un negozio dropshipping su WordPress.

L’opzione migliore per costruire il vostro negozio online

Entrambi i modelli di adempimento hanno i loro pro e contro. Indipendentemente dal luogo in cui vi rifornite e vendete i vostri prodotti, vorrete creare un marchio online.

Una forte presenza del marchio vi permette di superare la concorrenza. Quando vendete esclusivamente su marketplace come Amazon, Etsy, eBay o altri mercati di e-commerce, siete limitati alle loro regole. La violazione di tali regole può comportare la rimozione o la sospensione del vostro negozio, il che può essere catastrofico.

Inoltre, la personalizzazione è scarsa o nulla, poiché tutti i negozi devono rimanere in linea con il marchio del sito. Inoltre, avete pochissimo controllo sull’esperienza del cliente, il che significa che non potete offrire upsell con un solo clic, fornire diverse opzioni di pagamento o persino inviare e-mail per i carrelli abbandonati.

Se scegliete Amazon FBA come metodo di adempimento, non potrete controllare la vostra vetrina. Sarete un venditore Amazon con la vostra pagina del negozio, ma non potrete controllare il vostro sito al di fuori di essa, almeno per i prodotti per i quali utilizzate l’FBA.

Ecco perché l’opzione migliore per differenziarsi dalla concorrenza è costruire il proprio negozio online con WooCommerce. A differenza di Shopify, BigCommerce o altri siti di e-commerce simili, WooCommerce è una piattaforma di e-commerce open-source che si trova direttamente su WordPress.

Ciò significa che si può facilmente avviare un blog, indirizzare il traffico, raccogliere e-mail o persino collegarlo a un negozio di vendita al dettaglio senza problemi. WooCommerce dispone di un’ampia gamma di applicazioni sul marketplace Woo e potete installare i plugin di WordPress per personalizzare il vostro sito.

Grazie ai numerosi plugin di dropshipping per WooCommerce, potete vendere immediatamente prodotti importanti, evadere gli ordini dal vostro sito e molto altro ancora. Potete anche creare un mercato eCommerce simile a eBay, permettendo ad altri venditori di vendere sul vostro sito.

Anche se gestite un negozio Amazon utilizzando l’FBA, è sempre bene avere un sito web separato da Amazon. In questo modo è possibile controllare i dati dei clienti e continuare a fare marketing per ottenere acquisti ripetuti e fidelizzarli.

Per iniziare, basta seguire il nostro tutorial WooCommerce passo dopo passo.

Le principali differenze tra Amazon FBA e Dropshipping

Prima di scegliere il metodo di adempimento, è bene comprendere le principali differenze tra Amazon FBA e dropshipping.

1. Investimenti iniziali e costi generali

Il vantaggio principale del dropshipping è il basso investimento iniziale. Non avendo costi di magazzino, non si hanno costi generali ad eccezione dell’hosting web, delle spese di marketing e pubblicità e di qualsiasi altro software utilizzato.

Il dropshipping consente di attendere le vendite prima di effettuare un ordine al fornitore.

D’altra parte, Amazon FBA ha costi iniziali elevati. È necessario acquistare i prodotti in anticipo e inviarli ai magazzini di Amazon.

Ad esempio, se acquistate una parte delle vostre scorte da un sito come Alibaba, il venditore da cui acquistate potrebbe avere una quantità minima d’ordine di 500 unità. Quindi, per fare acquisti su Amazon è necessario disporre del capitale necessario per acquistare 500 unità in anticipo.

Inoltre, l’invio dei prodotti ai loro magazzini comporta delle spese di spedizione.

Grazie alla funzione“Invia ad Amazon“, è possibile ottenere tariffe di spedizione scontate, soprattutto quando si utilizzano vettori partner di Amazon. È necessario completare alcuni passaggi, come comunicare l’inventario e la quantità da spedire.

Da una prospettiva macro, ecco alcuni costi associati ad Amazon FBA:

• Quantità minima ordinabile: da 500 a 2.000 dollari di costo del prodotto
• Stoccaggio mensile dell’inventario (per piede cubo): Da 0,56 a 3,34 dollari, a seconda delle dimensioni, della categoria di articoli e della stagione.
• Spese di evasione FBA per prodotti di dimensioni standard (per unità): A partire da $3,06 e in aumento in base al peso
• Spese di evasione FBA per prodotti fuori misura (per unità): A partire da $9,61 + $0,38/lb e in aumento a seconda del peso e delle dimensioni.
• Tassa di sovraccarico per lo stoccaggio dell’inventario: 10 dollari per metro cubo al mese.
• Spese di smaltimento per la rimozione dell’inventario: A partire da 0,97 dollari per unità, con un aumento in base al peso della spedizione.
• Sovrapprezzo per le scorte invecchiate: da $.50 a $6.90+ per piede cubo, a seconda del numero di giorni di stoccaggio.

Inoltre, Amazon addebita le commissioni di riferimento, che di solito sono pari a circa il 15% del prezzo di vendita del prodotto per ogni prodotto venduto. Oltre alla commissione per il venditore, Amazon FBA addebita le spese di stoccaggio dell’inventario e le spese di evasione, come indicato sopra.

Si consiglia di tenere un catalogo dei prodotti insieme all’inventario per ogni articolo, in modo da non rimanere mai senza scorte.

Inoltre, c’è anche una tariffa per i venditori professionali Amazon di 39,99 dollari al mese.

Questo abbonamento vi offre tutti i vantaggi di un venditore professionale su Amazon, come la possibilità di utilizzare gli annunci Amazon, offrire promozioni di spedizione gratuita e vendere in più categorie.

Vincitore: Il dropshipping non ha costi iniziali. Si paga solo quando gli ordini vengono effettuati, riducendo drasticamente le spese generali.

2. Margini di profitto

Come avrete capito, il dropshipping offre margini migliori. Non dovrete pagare le spese di referral e di stoccaggio previste da Amazon FBA.

Quindi, se il vostro obiettivo è massimizzare i profitti articolo per articolo, il dropshipping potrebbe essere l’opzione migliore.

Detto questo, Amazon riceve 2,27 miliardi di visite web al mese. Ciò significa che il solo fatto di essere un venditore sulla piattaforma vi permette di ottenere traffico gratuito per i vostri annunci di prodotti.

Sebbene non abbiate spese per il dropshipping, siete responsabili di indirizzare il traffico verso le pagine dei vostri prodotti. Nella maggior parte dei casi, ciò significa spendere di più in pubblicità.

I margini di profitto per entrambi i modelli di adempimento variano a seconda della categoria di prodotto, del modo in cui vengono applicati i prezzi e del valore complessivo percepito dell’articolo.

Per aumentare i margini di profitto, potreste voler sfruttare i pop-up per incrementare le vendite e aumentare il valore medio degli ordini.

Vincitore: Il dropshipping ha margini di profitto migliori, perché il servizio Amazon FBA prevede commissioni di riferimento e di stoccaggio. Queste commissioni intaccano i vostri profitti, quindi è importante che il prezzo dei vostri prodotti sia adeguato.

3. Servizio clienti

Il dropshipping dei vostri prodotti significa che molto probabilmente dovrete gestire tutte le richieste di assistenza dei clienti.

Dovrete rispondere prontamente a tutte le e-mail di assistenza clienti. A seconda del numero di ordini giornalieri, questo può diventare rapidamente un problema per i grandi negozi.

Ecco perché è meglio installare plugin di help desk e live chat. In questo modo, i clienti possono ottenere facilmente una risposta alle loro domande. Inoltre, è consigliabile avere una sezione dedicata alle domande frequenti per ridurre il numero di richieste.

Dovrete rispondere a domande quali:

• Quali sono i tempi di spedizione previsti?
• Quali sono le tariffe di spedizione per le diverse località?
• Qual è la politica di restituzione o rimborso?
• Come si installa o si utilizza il prodotto?

Se avete un sito web WordPress per il vostro negozio online, è ragionevolmente facile creare una sezione FAQ. Ecco un esempio di una sezione creata utilizzando il plugin Heroic FAQs:

Scegliendo l’FBA, invece, si può attingere al servizio clienti esistente di Amazon. Non è necessario assumere assistenti virtuali o rappresentanti del servizio clienti per gestire tutte le richieste di restituzione o rimborso.

Amazon ha anche una politica di restituzione senza domande. I clienti hanno la certezza di poter restituire gli articoli in qualsiasi momento e di ottenere il rimborso. Quando i clienti hanno un problema con un ordine o una consegna, devono solo contattare i rappresentanti del servizio di assistenza di Amazon attraverso la chat dal vivo.

Vincitore: L’FBA vi dà accesso al sistema di supporto integrato di Amazon. I clienti hanno la tranquillità di poter sempre contattare l’affidabile team di assistenza di Amazon per qualsiasi problema e restituire i prodotti entro 30 giorni.

4. Tempi di spedizione

A seconda della provenienza dei prodotti, il dropshipping può avere tempi di spedizione molto lenti. Se vi rifornite da fornitori americani, i vostri clienti potrebbero aspettare solo una settimana per ricevere il loro ordine.

Tuttavia, in molti casi, il dropshipping dall’estero può richiedere dalle due alle quattro settimane per l’arrivo della spedizione.

I tempi di consegna di AliExpress variano da 15 a 30 giorni.

Se i tempi di spedizione sono lunghi, assicuratevi di offrire sempre la tracciabilità della spedizione, in modo che i clienti non si chiedano quando arriverà il loro pacco.

Nota: se si aggiungono i costi di spedizione in base alla località per il dropshipping, è bene aggiungere un calcolatore di spedizione. Amazon lo fa automaticamente per i clienti al momento del checkout, ma per i siti di dropshipping è necessario aggiungerlo da soli.

Scegliendo l’FBA, invece, si possono sfruttare tutti i servizi di spedizione e logistica di Amazon.

Poiché gestiscono l’intero processo di evasione, utilizzeranno la loro rete di trasportatori per garantire una consegna in due giorni.

Vincitore: Amazon ha magazzini in tutto il mondo. Iscrivendosi al programma FBA, gli utenti Prime possono farsi consegnare gli ordini in pochi giorni.

5. Livello di controllo

Uno dei maggiori svantaggi del dropshipping è la mancanza di controllo. Poiché non si detiene l’inventario, non si ha voce in capitolo sull’aspetto dell’imballaggio o sulla qualità del prodotto.

Inoltre, trattandosi di dropshipping, non è possibile personalizzare il prodotto per adattarlo al proprio marchio.

Ad esempio, se un cliente riceve un prodotto mal confezionato con etichette stampate in cinese, potrebbe non riflettere bene il vostro marchio, soprattutto se non corrisponde a ciò che il vostro sito web raffigura.

Con Amazon FBA, state essenzialmente sviluppando il vostro marchio privato come se steste utilizzando una vetrina attraverso WooCommerce o Shopify.

Poiché acquistate articoli all’ingrosso, potete collaborare con i vostri fornitori per personalizzare i prodotti in base alle vostre esigenze. Inoltre, potete inviare ad Amazon etichette di imballaggio stampate, cartoline o regali speciali per personalizzare l’esperienza del cliente.

Man mano che la vostra attività online cresce, vorrete avere un maggiore controllo sul processo di spedizione.

Vincitore: Amazon FBA consente di personalizzare le confezioni e le etichette e di aggiungere elementi di branding prima di spedire l’inventario ai loro magazzini. Con il dropshipping, non avete alcun controllo su come l’azienda spedisce, confeziona o gestisce i vostri prodotti.

6. La concorrenza

Entrambi i metodi di adempimento hanno un’elevata concorrenza, a seconda della nicchia di prodotto.

La concorrenza del dropshipping dipende da dove si vendono i prodotti. Se vendete su Etsy, eBay o altre piattaforme di terzi, sarete in concorrenza diretta con altri venditori che vendono prodotti simili.

Tuttavia, se vendete nel vostro negozio tramite WooCommerce o Shopify, potete utilizzare gli annunci per indirizzare il traffico verso la vostra pagina prodotto. In questo caso, il vostro pubblico probabilmente non confronterà direttamente i vostri prodotti con quelli di altri venditori.

D’altra parte, Amazon ha una concorrenza più diretta. I clienti possono vedere visibilmente tutti i vostri concorrenti, i loro prodotti e i loro prezzi.

Ad esempio, se si cerca un prodotto come il “kit per la toelettatura degli animali domestici”, si potranno vedere tutti i venditori in un unico posto. È facile per i clienti acquistare i prezzi su un marketplace come Amazon.

Con l’introduzione di recensioni e sistemi di valutazione, Amazon FBA può essere considerato più competitivo del dropshipping attraverso una vetrina controllata dall’azienda.

Vincitore: Entrambi possono avere una concorrenza elevata. Ma se avete un vostro negozio online verso il quale indirizzate il traffico, il dropshipping ha meno concorrenza diretta, poiché i concorrenti non compaiono nei risultati di ricerca del sito.

7. Fiducia e credibilità

Il dropshipping non offre la stessa credibilità di Amazon. Se vendete sul vostro sito WordPress, i clienti che si avvicinano per la prima volta non sanno cosa aspettarsi. Può essere necessario del tempo per stabilire una reputazione del marchio, cosa che non è così necessaria se si è un venditore Amazon.

A meno che non si tratti di un grande marchio, i clienti potrebbero temere che la qualità del prodotto sia scadente o, peggio ancora, che il prodotto non arrivi mai. Certo, possono rivolgersi alla propria banca o al gateway di pagamento e richiedere un rimborso o un chargeback, ma la procedura è molto più complicata.

Sebbene non possiate emulare la credibilità di Amazon con il dropshipping, potete comunque utilizzare un plugin di prova sociale come TrustPulse sul vostro sito web per contribuire a creare fiducia nei visitatori.

Mostrerà le notifiche in tempo reale dei clienti che acquistano i vostri prodotti, convincendo i visitatori che del vostro marchio ci si può fidare.

Amazon è il leader del mercato dell’e-commerce ed è ampiamente riconosciuto per la sua eccezionale soddisfazione dei clienti. Grazie alla politica di restituzione di Amazon, gli acquirenti sono sicuri di poter restituire gli articoli con facilità.

Inoltre, in genere, la maggior parte dei prodotti venduti sulla piattaforma ha un elevato indice di soddisfazione, pari a 4+ stelle.

Scegliendo Amazon FBA, i clienti non sono preoccupati dalle frodi, il che può contribuire ad aumentare le vendite.

Vincitore: Amazon ha un fattore di fiducia incorporato. I clienti sanno che riceveranno i prodotti in tempo e senza problemi.

8. Vendita multicanale

Come venditore, non volete limitarvi a una sola fonte di traffico. Questo è uno dei grandi vantaggi del dropshipping. Potete scegliere di portare il vostro negozio ovunque.

Potete spedire in dropship gli articoli elencati su eBay, Amazon, Etsy, sul vostro sito o anche utilizzando servizi di stampa su richiesta come Printify.

Inoltre, potete scegliere di utilizzare qualsiasi forma di pubblicità per indirizzare il traffico verso il vostro negozio dropshipping, compresi gli annunci su Facebook, le campagne PPC di Google, i post sui social media e persino i contenuti del blog.

Con l’FBA, siete limitati a vendere solo sulla piattaforma Amazon, a meno che non vi iscriviate al loro programma MCF. Come già detto, sarete in concorrenza diretta con altri venditori. Ciò significa che un concorrente può facilmente entrare in scena per abbassare i vostri prezzi e sottrarvi le vendite.

Anche se scegliete l’FBA, potete comunque creare un negozio e-commerce separato al di fuori di Amazon. In questo modo potrete vendere i vostri prodotti altrove e controllare i dati dei vostri clienti.

Vincitore: Quando si vendono prodotti in dropship, è possibile venderli ovunque online. Con FBA, non è possibile vendere su altre piattaforme. È invece necessario iscriversi al loro programma MCF.

Amazon FBA e Dropshipping: Qual è la soluzione migliore per le piccole imprese?

Entrambi i metodi di adempimento possono funzionare per le piccole imprese. In generale, il dropshipping è la soluzione migliore per i nuovi venditori che hanno appena iniziato. Permette di testare i prodotti senza dover prima acquistare le scorte in blocco.

Inoltre, è possibile effettuare il dropshipping dal proprio negozio online. In questo modo avrete la libertà di controllare le personalizzazioni e il marchio del vostro negozio senza dover seguire le regole dei marketplace di terze parti.

Detto questo, se i vostri prodotti stanno già vendendo bene, potrebbe essere un’opzione migliore passare ad Amazon FBA. L’FBA semplifica il processo di adempimento, consentendovi di usufruire di tempi di spedizione più rapidi e di servizi di consegna professionali.

Speriamo che questo articolo vi abbia aiutato a capire le principali differenze tra Amazon FBA e dropshipping, in modo da poter scegliere l’opzione migliore per il vostro negozio online. Potreste anche voler dare un’occhiata alla nostra lista curata dei migliori plugin WooCommerce per il vostro negozio e dei migliori temi WooCommerce per WordPress.

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