Mais de 75 Estatísticas, Dados e Tendências Importantes de Pagamentos Online (2025)

A diferença entre um negócio online próspero e um que luta muitas vezes se resume a entender o que os clientes realmente querem de sua experiência de pagamento.

Enquanto você se concentra em administrar seu negócio, as preferências de pagamento continuam evoluindo — e se manter atualizado pode parecer um trabalho em tempo integral. É aí que dados sólidos se tornam seu melhor amigo.

Após anos ajudando proprietários de sites a melhorar seus sistemas de pagamento, vimos como os insights corretos podem transformar o desempenho de um negócio.

Empresas que baseiam suas decisões de pagamento em estatísticas reais, em vez de suposições, consistentemente obtêm melhores resultados. Estas mais de 75 estatísticas de pagamentos online lhe darão a clareza que você precisa para tomar decisões informadas.

Você descobrirá quais métodos de pagamento seus clientes preferem, entenderá as tendências emergentes que podem impactar seu negócio e aprenderá como criar uma experiência de pagamento que incentive mais compras concluídas.

A Lista Definitiva de Estatísticas de Pagamentos Digitais

Mergulhamos profundamente em relatórios do setor e em nossa própria experiência para trazer a você os insights de pagamento mais importantes.

Para ajudá-lo a encontrar exatamente o que procura, organizamos essas estatísticas de pagamento online em seções fáceis de navegar abaixo:

• General Online Payment Statistics
• Popular Digital Payment Methods and Processors
• Consumer Payment Behavior & Demographics
• eCommerce Payment Insights
• The Rise of "Buy Now, Pay Later" Methods
• Mobile & Contactless Payments
• Alternative Payment Methods
• Payment Security & Trust Statistics
• Encontre Mais Insights Úteis para o Seu Negócio Online

Estatísticas Gerais de Pagamento Online

Primeiro, vamos dar uma olhada no quadro geral dos pagamentos online. Essas estatísticas revelam o incrível crescimento e impacto dos pagamentos digitais no mundo dos negócios de hoje.

1. 9 em cada 10 consumidores usaram pagamentos digitais.

Essa ampla adoção de pagamentos digitais não é apenas uma tendência — está se tornando a norma. Mais pessoas estão escolhendo métodos de pagamento digitais tanto para compras online quanto em lojas físicas.

Para proprietários de negócios, isso significa que oferecer opções de pagamento digital não é mais apenas algo bom. É essencial para se manter competitivo. Caso contrário, você pode afastar clientes e, inadvertidamente, fazer com que eles abandonem seus carrinhos.

2. Saques em dinheiro estão diminuindo — representando apenas 7% dos gastos em países desenvolvidos e 16% em mercados em desenvolvimento.

Esses números contam uma história importante sobre o declínio dos pagamentos em dinheiro em todo o mundo.

Mesmo em mercados em desenvolvimento, onde o dinheiro já foi o rei, os pagamentos digitais estão ganhando terreno rapidamente. Essa mudança mostra que empresas em todos os lugares precisam se preparar para um futuro com menos dinheiro.

3. O ponto de venda móvel lidera o setor de pagamentos digitais, com especialistas prevendo que processará US$ 12,56 trilhões em transações até o final de 2025.

Mesmo que você administre uma loja física tradicional, seus clientes esperam pagar com seus celulares. Oferecer opções de pagamento digital em seu sistema de ponto de venda pode ajudar você a evitar perder vendas para concorrentes que o fazem.

Além disso, os clientes apreciam a conveniência de não precisar carregar cartões físicos.

Mais Estatísticas Gerais de Pagamento Digital

• O valor global das transações de pagamento digital atingiu cerca de US$ 9,5 trilhões em 2023 e a projeção é que chegue a US$ 14,8 trilhões até 2027.
• Os volumes de pagamento digital no PDV foram de US$ 14,2 trilhões em 2024; os pagamentos globais de e-commerce estão em torno de US$ 9,5 trilhões em 2023, crescendo para US$ 14,8 trilhões até 2027.
• Os comerciantes gastam cerca de US$ 138 bilhões anualmente em taxas de processamento de pagamentos online.
• Fora da China, Visa e Mastercard processam 90% de todos os pagamentos online no mundo e juntas valem cerca de US$ 850 bilhões.
• Quando se trata de usar gateways de pagamento, grandes empresas representam 55% de todas as transações processadas, enquanto pequenas e médias empresas lidam com 45%.

Métodos e Processadores Populares de Pagamento Digital

Em seguida, vamos ver quem está por trás dos pagamentos online. Estas estatísticas mostram quais processadores de pagamento dominam o mercado e como os clientes escolhem pagar através deles.

4. O PayPal lidera a participação de mercado de processamento de pagamentos (25,8%), seguido de perto por Stripe (23,4%), Shopify Pay (21,3%) e Amazon Pay (3,6%).

Processadores de pagamento são as empresas que lidam com o trabalho nos bastidores de mover dinheiro da conta do seu cliente para a sua. Eles verificam as informações de pagamento, verificam fraudes e garantem que os fundos sejam transferidos com segurança.

Embora o PayPal tenha dominado esse espaço por muito tempo, o Stripe cresceu rapidamente. Frequentemente recomendamos o Stripe porque ele oferece mais recursos e geralmente tem taxas mais baixas.

Além disso, muitos plugins de pagamento para WordPress, como o WP Simple Pay, são criados especificamente para funcionar com o Stripe. É isso que sugerimos que os proprietários de empresas usem se não quiserem usar uma plataforma de comércio eletrônico completa.

Você pode aprender mais sobre o plugin em nossa análise detalhada do WP Simple Pay.

O Shopify Pay também ganhou espaço graças ao boom das lojas online, enquanto o Amazon Pay aproveita a confiança da marca Amazon.

5. A maioria das pessoas prefere pagar por suas transações online com carteiras digitais (50%), seguidas por cartões de crédito (22%) e cartões de débito (12%).

Não é surpreendente – carteiras digitais são mais rápidas do que inserir os detalhes do cartão, muitas vezes mais seguras e permitem que os compradores paguem usando fundos de várias fontes.

Adicionar suporte a carteira digital ao seu site é mais fácil do que você imagina. Por exemplo, o WP Simple Pay vem com suporte integrado para carteiras digitais populares como Apple Pay e Google Pay. Dessa forma, você não perderá vendas potenciais.

Além disso, você obtém recursos úteis como modelos de formulário de pagamento, pagamentos recorrentes e cálculos de impostos baseados na localização. Essas ferramentas facilitam a criação de uma experiência de pagamento profissional para seus clientes.

6. Nos Estados Unidos, o PayPal domina o uso de carteiras digitais (36%), enquanto Apple Pay (20%) e Venmo seguem (16%).

Essas plataformas lideram o mercado porque conquistaram a confiança dos usuários e são fáceis de usar. O início precoce do PayPal no comércio eletrônico o tornou um nome familiar, enquanto a integração perfeita do Apple Pay com dispositivos iOS o torna conveniente para usuários de iPhone.

Por outro lado, os recursos de pagamento social do Venmo conquistaram o mercado peer-to-peer, especialmente entre usuários mais jovens.

Adicionar esses métodos de pagamento populares ao seu site WordPress é simples. Se você deseja gerenciar uma loja online, pode usar o WooCommerce, pois ele suporta todas essas opções através de suas extensões de pagamento.

Se você vende downloads digitais, recomendamos o Easy Digital Downloads em vez disso. É o que usamos para vender nossos plugins WordPress, e tem sido uma solução confiável para nós por muitos anos.

O plugin vem com suporte integrado para as principais carteiras digitais como Apple Pay, Google Pay, PayPal, Cash App e muito mais. Você pode saber mais sobre a plataforma em nossa análise do Easy Digital Downloads.

7. O número de usuários com 3 ou mais carteiras digitais caiu 10%, enquanto os usuários de carteira única aumentaram 10%.

Essa tendência mostra que as pessoas preferem simplicidade em seus métodos de pagamento. No entanto, como diferentes clientes preferem carteiras diferentes, as empresas ainda precisam oferecer várias opções para maximizar seu alcance.

Ao escolher quais métodos de pagamento oferecer, considere onde seus clientes estão localizados. Por exemplo, nos Estados Unidos, o Cash App está se tornando cada vez mais popular, especialmente entre as gerações mais jovens.

Países europeus frequentemente têm seus próprios métodos preferidos – como Bancontact na Bélgica e iDEAL na Holanda.

8. Ao financiar suas carteiras digitais, as preferências de pagamento variam por país. Americanos preferem cartões de crédito (36%), enquanto consumidores britânicos e australianos preferem cartões de débito (50% e 47%).

Mesmo que as carteiras digitais tenham se tornado a forma mais popular de pagar online, cartões de crédito e débito não vão desaparecer. Afinal, esses cartões são a forma como a maioria das pessoas adiciona dinheiro às suas carteiras digitais em primeiro lugar.

Além disso, ter opções de pagamento tradicionais com cartão de crédito e débito dá aos seus clientes um método de backup quando suas carteiras digitais não estiverem funcionando.

Além do WP Simple Pay, você também pode usar um plugin de formulário como o WPForms para aceitar pagamentos em seu site. É o que usamos para criar formulários de contato no WPBeginner e em outros sites.

Esta é outra ótima opção se você vende apenas alguns produtos ou serviços e deseja apenas um formulário de pagamento simples. O WPForms se integra com PayPal e Stripe, para que você possa aceitar todos os principais métodos de pagamento sem nenhuma configuração complicada.

Para mais informações, você pode conferir nosso guia sobre como aceitar facilmente pagamentos com cartão de crédito no WordPress.

Estatísticas Mais Populares de Pagamentos Online

• O PayPal continua a mostrar forte uso, com 40% dos adultos dos EUA utilizando-o para compras online.
• O Stripe opera mais de 1,597 milhão de sites em todo o mundo.
• O Stripe adiciona cerca de 1.000 novas empresas diariamente.
• Carteiras digitais processam 50% dos gastos globais de comércio eletrônico e 30% dos gastos globais no ponto de venda.
• Para compras em lojas físicas, os métodos de pagamento são mais divididos igualmente: carteiras digitais lideram com 30%, seguidas de perto por cartões de crédito (27%) e cartões de débito (23%).
• Pagamentos online de pessoa para pessoa (P2P) representam 22% de todas as transações digitais.
• 24% dos adultos dos EUA usam o Apple Pay para transações online.
• O Cash App se tornou um player importante, agora usado por 115 milhões de americanos.
• Na China, o Alipay mostra um uso diário impressionante, com 45% dos adultos usando-o diariamente e outros 41% semanalmente.
• Cerca de 80 milhões de comerciantes aceitam pagamentos do AliPay.

Comportamento e Demografia do Consumidor em Pagamentos

Vamos agora analisar como os clientes tomam decisões sobre pagamentos e o que influencia seu comportamento de compra.

9. 75% dos consumidores querem usar seu método de pagamento preferido ao fazer compras.

Você já encontrou o produto perfeito online, apenas para perceber que a loja não aceita sua opção de pagamento preferida? Você não está sozinho. Muitos usuários pensariam duas vezes e até abandonariam a compra se não pudessem usar seu método de pagamento favorito.

Ter um formulário de pagamento que oferece várias opções de pagamento fará com que seus clientes se sintam mais confortáveis comprando de você. Essa flexibilidade pode ajudar a reduzir o abandono de carrinho e aumentar suas vendas.

Mas não se preocupe. Oferecer esse recurso não é tão complicado.

Para usuários do WordPress, você pode aprender mais sobre como configurar isso em nosso guia sobre como permitir que os usuários escolham o método de pagamento em formulários do WordPress.

10. Usuários do PayPal compram 60% mais frequentemente em comparação com pessoas que usam outros métodos de pagamento.

Essa estatística faz sentido quando você considera a ampla aceitação do PayPal em lojas online. Quando os clientes sabem que podem usar sua conta PayPal em quase qualquer lugar, eles são mais propensos a fazer compras sem hesitação.

Essa maior frequência de compra também mostra o quanto os clientes valorizam métodos de pagamento familiares e confiáveis. Quando eles veem uma opção de pagamento que já usaram com sucesso antes, sentem-se mais confiantes em comprar.

11. 80% dos consumidores dizem que um processo de pagamento tranquilo é mais importante do que outros recursos de compras online.

A experiência de pagamento da sua loja pode fazer ou quebrar uma venda. Mesmo que você tenha ótimos produtos e preços competitivos, um processo de checkout complicado pode afastar os clientes.

Isso vai além de apenas oferecer os métodos de pagamento corretos. Pequenos detalhes importam, como mostrar o custo total antecipadamente, incluindo impostos e taxas de envio. Dessa forma, não há surpresas ocultas que possam fazer os clientes abandonarem seus carrinhos no último minuto.

Você também vai querer adicionar preenchimento automático para campos de endereço para que os clientes não precisem digitar tudo manualmente. Essas pequenas conveniências se somam para criar uma experiência de checkout profissional em que os clientes confiam.

Mais Estatísticas de Comportamento de Pagamento

• 48% de todos os compradores dizem que ter várias opções de pagamento é essencial ao fazer uma compra.
• Cerca de 13% dos compradores abandonam seus carrinhos simplesmente porque uma loja não oferece métodos de pagamento suficientes.
• Para 10% dos consumidores em todo o mundo, poder usar seu método de pagamento preferido é o recurso mais importante de sua experiência de compra.
• 2023 marcou uma mudança histórica nas pequenas compras. Pela primeira vez, o dinheiro não foi a escolha mais popular para transações abaixo de US$ 25, com os compradores preferindo cartões em vez disso.
• Pessoas com menos de 55 anos usam dinheiro em apenas 12% de seus pagamentos, enquanto aquelas com 55 anos ou mais o usam em 22%.
• 69% dos consumidores dizem que confiança e segurança são suas principais preocupações ao escolher um provedor de pagamento de carteira digital.

Insights de Pagamento de eCommerce

Os números não mentem – como você lida com os pagamentos pode impactar diretamente suas vendas. Veja o que as últimas estatísticas de pagamento de eCommerce nos dizem sobre o sucesso do checkout.

12. Lojas online com 4 opções de checkout expresso veem taxas de conversão de 67%, em comparação com 54% com apenas 1 opção e 52% sem checkout expresso.

Checkout expresso permite que os clientes concluam suas compras com apenas um ou dois cliques usando informações de pagamento salvas. Pense no botão 'Comprar agora' da Amazon – recursos como este tornam a compra mais rápida e fácil.

As taxas de conversão mais altas fazem sentido. Quanto menos etapas entre o desejo de comprar e a conclusão da compra, menor a probabilidade de os clientes mudarem de ideia.

Se você deseja adicionar checkout expresso à sua loja WooCommerce, recomendamos o uso do FunnelKit. É um plugin de funil de vendas que permite otimizar seu processo de checkout, incluindo a adição de opções de checkout expresso.

Além disso, ele suporta todos os métodos de pagamento que discutimos acima. Ele até inclui recursos de teste A/B para que você possa encontrar o layout de checkout com melhor desempenho para sua loja.

Você pode aprender mais sobre todos esses recursos em nossa análise detalhada do FunnelKit.

13. Processos de checkout que levam mais de 90 segundos podem reduzir as taxas de conversão em 47%.

A velocidade é importante no checkout online. Embora os clientes sejam um pouco mais pacientes durante o pagamento do que durante a navegação, um processo de checkout longo ainda pode custar vendas.

Uma maneira de tornar seu checkout mais rápido é otimizar o desempenho geral do seu site de comércio eletrônico. Isso inclui usar um bom provedor de hospedagem, otimizar suas imagens e minimizar o uso de plugins pesados que possam deixar sua página de checkout lenta.

Outra maneira é personalizar seu checkout e remover etapas desnecessárias. Por exemplo, você pode reduzir o número de campos do formulário e habilitar o checkout para convidados. Essas pequenas mudanças podem reduzir segundos valiosos do seu tempo de checkout.

Você também pode querer oferecer um checkout com um clique. Isso permite que os clientes concluam sua compra com um único clique de botão, pois seus detalhes de envio, cobrança e pagamento já estão salvos.

Isso cria a experiência de checkout mais rápida possível e pode aumentar significativamente suas taxas de conversão.

14. 36% dos varejistas dizem que reduzir as taxas de processamento de pagamentos é sua principal prioridade.

Essas taxas podem realmente se acumular, especialmente para compras menores.

Por exemplo, se você vender um item de US$ 5 e o cliente pagar por ele usando o PayPal, você precisará pagar 3,49% + US$ 0,49 por transação. Isso é quase US$ 0,67 em uma única venda de US$ 5.

Agora, multiplique isso por 100 vendas e você estará olhando para US$ 67 apenas em taxas. Para pequenas empresas que vendem itens de baixo preço, essas taxas podem reduzir seriamente seus lucros.

Mas não se preocupe. Você pode reduzir essas taxas de várias maneiras.

Uma abordagem é repassar as taxas de processamento de pagamentos aos clientes. Dessa forma, você pode manter suas margens de lucro enquanto é transparente sobre os custos.

Se você usa o Stripe como seu processador de pagamentos, também temos um guia detalhado sobre como reduzir as taxas de transação do Stripe que pode ajudá-lo a economizar dinheiro.

15. 35% das empresas planejam investir em recursos de pagamento inovadores, como chat ao vivo, pagamentos por redes sociais e inteligência artificial.

Essas novas formas de pagamento estão mudando a maneira como as pessoas compram online. Por exemplo, os clientes agora podem comprar produtos diretamente pelo Facebook Messenger ou fazer compras durante uma sessão de chat ao vivo com o atendimento ao cliente.

Se você deseja vender por chat em seu site, o LiveChat é uma ótima opção. Nós mesmos o usamos no WPBeginner Pro Services para nos comunicarmos com clientes em potencial.

A grande vantagem do LiveChat é que ele pode se conectar a processadores de pagamento como PayPal e Mollie. Isso permite que você aceite pagamentos, gerencie assinaturas e lide com vendas diretamente em suas conversas de chat.

Acesse nossa análise do LiveChat para saber mais sobre a plataforma.

Mais Estatísticas de Pagamento de E-commerce

• Bons sistemas de pagamento podem aumentar a retenção de clientes em 15% a 20%.
• Adicionar opções populares de pagamento digital como PayPal, Apple Pay e Shop Pay pode aumentar as taxas de conversão em até 50%.
• Quando se trata de design de checkout, checkouts de página única convertem melhor, com 61%, em comparação com checkouts de várias páginas, com 56%.
• Embora compradores convidados representem 59% de todos os pedidos de eCommerce, eles convertem a 52%. Isso é menor do que clientes registrados, que convertem a 64%.
• Adicionar novos métodos de pagamento pode aumentar as vendas em 24% em pequenas empresas.
• 48% das empresas perdem até 10% de suas vendas internacionais porque seus processadores de pagamento não oferecem opções de pagamento adequadas para clientes globais.
• As taxas de falha de pagamento geralmente variam de 5% a 10%, dependendo da localização e do método de pagamento.
• Empresas que oferecem PayPal tendem a ter um desempenho melhor, com 25% mais taxas de conversão no geral.
• Empresas que usam PayPal veem resultados ainda melhores, com 33% mais checkouts concluídos em comparação com outros métodos.

A Ascensão dos Métodos "Compre Agora, Pague Depois"

Serviços de “Compre Agora, Pague Depois” (BNPL) estão mudando a forma como as pessoas compram online. Aqui está o que você deve saber sobre eles:

16. O PayPal Credit é o serviço BPNL mais popular usado por consumidores, com 57%, seguido por Afterpay (29%), Affirm (28%), Klarna (23%) e Zip (19%).

Esses serviços são populares por diferentes razões.

Alguns, como Affirm, não cobram taxas por atraso, enquanto outros, como Afterpay, não especificam um valor mínimo de compra. Existem também opções como Klarna, que oferecem pagamentos sem juros.

Antes de adicionar BNPL à sua loja, certifique-se de pesquisar quais opções seus clientes-alvo preferem mais. Dessa forma, você pode oferecer os métodos de pagamento que eles têm maior probabilidade de usar e obter o máximo proveito.

17. 4 em cada 10 compradores escolheriam BNPL em vez de cartões de crédito para compras caras.

Isso pode ser um divisor de águas para empresas que vendem itens de maior valor.

Por exemplo, se você vende móveis, eletrônicos ou serviços premium, oferecer BNPL pode ajudá-lo a fechar mais vendas. Isso ocorre porque pode fazer com que compras maiores pareçam mais gerenciáveis para os clientes.

18. 43% dos compradores de fim de ano escolhem onde comprar com base na disponibilidade de BNPL.

Essa alta porcentagem faz sentido durante a temporada de festas, quando as pessoas querem parcelar suas despesas de compras.

No entanto, antes de adicionar o BNPL à sua loja, você precisa considerar os custos cuidadosamente. Descobrimos que as taxas de processamento para serviços BNPL podem ser mais altas do que as taxas de cartão de crédito regulares.

Você também pode ver mais devoluções com compras BNPL porque este método de pagamento geralmente incentiva compras por impulso. Isso pode prejudicar seus lucros quando você considera os custos de frete de devolução e reabastecimento.

Se você não se sentir confiante em adicionar serviços BNPL, talvez queira considerar habilitar pagamentos de depósito em vez disso. Isso é muito mais direto porque você pode controlar o valor do depósito e os termos de pagamento.

Mais Estatísticas de BNPL

• 29% dos consumidores usaram serviços BNPL, com outros 15% dizendo que estão interessados em experimentá-los.
• Os usuários escolhem BNPL por três razões principais: checkout mais fácil (45%), flexibilidade de pagamento (44%) e taxas de juros mais baixas (36%).
• Metade dos compradores da Geração Z e Millennials usam plataformas BNPL para compras, tornando-os os grupos etários mais propensos a usar essa opção de pagamento.
• 58% dos usuários BNPL mantêm seus pagamentos mensais modestos em US$ 100 ou menos.
• Eletrônicos lideram a lista de compras BNPL nos EUA, com 50% dos americanos usando esses serviços para comprá-los.
• 80% dos usuários BNPL começam suas compras em sites de provedores BNPL em vez de sites de varejistas.
• 68% dos usuários BNPL decidem usar pagamentos parcelados antes de finalizar a compra.
• Quando dada a escolha, 40% dos usuários BNPL teriam usado cartões de crédito em vez disso, enquanto 29% teriam usado cartões de débito ou dinheiro.
• O PayPal Credit gera o dobro de compras em comparação com sua opção de checkout padrão.

Pagamentos Móveis e Sem Contato

Ao falar sobre pagamentos digitais, é importante falar sobre opções móveis e sem contato porque eles estão rapidamente se tornando a norma.

Vamos ver como esses métodos de pagamento estão remodelando a forma como as pessoas pagam.

19. 46% dos usuários de cartão mudaram para métodos de pagamento por aproximação, como pagamentos móveis, carteiras digitais e bancos online.

A conveniência de pagar com um simples toque no telefone ou um escaneamento rápido faz com que os toques de cartão tradicionais pareçam ultrapassados.

Para proprietários de negócios físicos, isso significa que você precisará garantir que seu sistema de pagamento possa lidar com esses métodos de pagamento modernos.

20. Pagamentos por código QR devem crescer mais de 590% no Sudeste Asiático.

Pagamentos por código QR estão se tornando populares porque são simples de usar e não exigem hardware caro – apenas a câmera de um smartphone.

Este método de pagamento é especialmente comum nos mercados do Sudeste Asiático.

Por exemplo, em países como a Tailândia, os clientes costumam pagar escaneando códigos QR por meio de aplicativos como GrabPay ou seus aplicativos bancários locais.

21. Pagamentos biométricos devem atingir 1 bilhão de usuários até o final de 2025.

Embora isso pareça impressionante, considere cuidadosamente se o seu negócio precisa de opções de pagamento biométrico. Pagamentos biométricos fazem mais sentido para transações de alta segurança ou setores específicos como bancos e saúde.

Se você está administrando um site WordPress padrão, focar em métodos de pagamento populares como carteiras digitais e pagamentos com cartão servirá melhor aos seus clientes.

Mais Estatísticas de Pagamento Móvel

• Por causa da pandemia, 79% dos consumidores globalmente agora usam pagamentos por aproximação.
• Nos Estados Unidos, 70% dos comerciantes dizem que os clientes estão pedindo opções de pagamento por aproximação.
• A maioria dos usuários acessa carteiras digitais por meio de smartphones (68%) ou smartwatches (41%).
• A Geração Z lidera a tendência de pagamentos por aproximação. Eles são 61% mais propensos do que outros grupos etários a usar o 'tap-to-pay' para suas transações de débito.
• Olhando para o futuro, espera-se que os pagamentos por código QR nos EUA ganhem 16 milhões de novos usuários até o final de 2025.
• O mercado de autenticação biométrica de pagamentos tem projeção de crescimento de 20% ao ano, atingindo US$ 15,8 bilhões até 2027.

Métodos de Pagamento Alternativos

Além dos cartões tradicionais, carteiras digitais e serviços BNPL, vários outros métodos de pagamento estão ganhando força. Vamos dar uma olhada em algumas tendências interessantes:

22. Cerca de 80% dos compradores dos EUA que usam criptomoedas para pagamentos escolhem Bitcoin.

Embora os pagamentos em cripto ainda não sejam convencionais, eles estão se tornando mais populares entre clientes com afinidade tecnológica. Alguns compradores preferem cripto por seus recursos de privacidade, enquanto outros apreciam evitar taxas de conversão de moeda para compras internacionais.

Para as empresas, aceitar cripto pode significar taxas de processamento mais baixas e sem chargebacks. Isso ocorre porque as transações de cripto são verificadas pela rede blockchain em vez de bancos ou empresas de cartão, tornando-as finais e seguras.

Se você estiver interessado em adicionar essa opção, confira nosso guia sobre como aceitar pagamentos com Bitcoin no WordPress.

23. Na Europa, 25% das compras online são pagas por transferência bancária usando o sistema SEPA.

SEPA (Single Euro Payments Area) é um sistema de pagamentos que torna as transferências bancárias tão fáceis quanto os pagamentos locais em 36 países europeus.

É popular porque é seguro e geralmente tem taxas mais baixas do que cartões de crédito. Além disso, parece familiar para os clientes europeus que usam regularmente transferências bancárias.

Para empresas que vendem para clientes europeus, os pagamentos SEPA oferecem várias vantagens. Não há risco de chargebacks, as taxas são tipicamente mais baixas do que as de cartões de crédito e os pagamentos são garantidos assim que liquidados. 

Se você deseja acessar o mercado europeu, temos um tutorial detalhado sobre como aceitar pagamentos SEPA no WordPress para ajudá-lo a começar.

Mais Estatísticas de Pagamentos Alternativos

• O mercado de pagamentos com criptomoedas está crescendo rapidamente, com expectativa de aumento de 70% ao ano e alcance de US$ 4,5 bilhões até 2026.
• A rede Automated Clearing House (ACH) processou 8,4 bilhões de pagamentos no valor de US$ 21,5 trilhões no terceiro trimestre de 2024. 
• Na Europa, o Giropay emergiu como um player significativo, classificando-se como o 10º processador de pagamentos mais popular globalmente.

Estatísticas de Segurança e Confiança em Pagamentos

Com o aumento das fraudes online, a segurança de pagamentos tornou-se uma grande preocupação para os compradores.

Vamos analisar o que as últimas estatísticas de pagamentos digitais nos dizem sobre segurança e confiança em transações online.

24. 21% dos consumidores temem roubo de cartão de crédito, enquanto 19% se preocupam com o uso indevido de seus dados pessoais.

Essa preocupação é bem fundamentada, considerando a quantidade de fraudes em pagamentos hoje. Somente nos EUA, 52 milhões de americanos tiveram cobranças fraudulentas em seus cartões, com compras não autorizadas totalizando mais de US$ 5 bilhões.

Por esse motivo, é importante tornar seu processo de pagamento o mais seguro possível e mostrar aos clientes que seus dados estão protegidos.

Você também quer proteger seu site WordPress em todas as áreas para impedir que hackers acessem informações de pagamento sensíveis em seu site.

25. Adicionar selos de confiança aos formulários de pagamento pode aumentar as conversões em 42%.

Selos de confiança são aqueles pequenos símbolos de segurança que você costuma ver em um site ou durante o checkout, como Norton Secured ou VeriSign.

Pense neles como versões digitais de adesivos de sistemas de segurança de vitrines – eles mostram aos clientes que seu site está protegido.

Esses selos funcionam porque fornecem prova social visual de que seu checkout é seguro. Quando os clientes veem logotipos de segurança familiares, eles se sentem mais confiantes em compartilhar suas informações de pagamento.

Além de selos de confiança, você também deve habilitar um certificado SSL em seu site. Isso adiciona o ícone de cadeado na barra de endereço do navegador e criptografa os dados do cliente.

É especialmente importante porque o Google alerta os visitantes sobre sites sem SSL. Isso pode assustar potenciais clientes antes mesmo de chegarem ao seu site.

26. Empresas que testam minuciosamente seus sistemas de pagamento veem 25% menos perdas por fraude.

Ao testar pagamentos, você precisa procurar vários problemas-chave.

Primeiro, verifique se seus formulários de pagamento lidam corretamente com erros, como cartões expirados ou fundos insuficientes. Em seguida, você precisará verificar se os valores das transações estão corretos e se os dados do cliente estão sendo devidamente criptografados.

Você também deve testar se suas medidas de prevenção de fraudes conseguem detectar atividades suspeitas, como múltiplas tentativas de pagamento falhas.

Se você usa o WP Simple Pay, pode usar o modo de teste de pagamento dele para simular diferentes cenários de pagamento.

Dessa forma, você pode identificar problemas potenciais precocemente e garantir que seu sistema de pagamento funcione sem problemas quando clientes reais fizerem compras.

Mais Estatísticas de Segurança de Pagamento

• 7 em cada 10 consumidores têm preocupações de segurança sobre recursos de checkout com um clique.
• Empresas que otimizam seus processos de pagamento podem ver suas taxas de conversão melhorarem em 10-15%.
• O teste automatizado de sistemas de pagamento pode reduzir bugs de pagamento em até 40%.
• Entre 25% e 50% das lojas online não oferecem recursos importantes como autenticação de dois fatores, comparação de preços e recursos de código de cupom de desconto.
• 41% das empresas conseguiram recuperar pelo menos 75% dos fundos roubados em 2023.
• No entanto, 30% não conseguiram recuperar nenhum dinheiro.

Fontes:

ABSR (Absolute Business Solutions & Research), Association for Financial Professionals (AFP), Bank for International Settlements (BIS), Bankrate, BlueSnap, Boston Consulting Group (BCG), Capital One Shopping, Chargeflow, eMarketer, Federal Reserve Services, Fit Small Business, Forrester, IBS Intelligence, Market.us, McKinsey, Merchant Savvy, PayPal, PYMNTS, Statista, Testlio, e Worldpay.

Isso conclui nossa lista de estatísticas, dados e tendências de pagamentos online que você precisa conhecer. Esperamos que essas informações tenham sido úteis para você.

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