13 meilleures alternatives à HubSpot pour 2025 (gratuites + payantes)

HubSpot est un logiciel populaire de gestion de la relation client (CRM) qui offre des solutions pour tous vos besoins en marketing et en vente. Cependant, il peut devenir très coûteux à mesure que votre entreprise se développe.

Chez WPBeginner, nous avons trouvé notre propre alternative à HubSpot. Nous utilisons une combinaison d'OptinMonster pour la génération de prospects, Drip pour l'e-mail marketing et Help Scout pour notre boîte de réception d'e-mails partagée. Même s'il s'agit d'outils distincts, ils fonctionnent bien ensemble et coûtent moins cher que HubSpot.

Mais nous savons que notre configuration ne convient peut-être pas à tout le monde. Beaucoup d'entre vous se demandent probablement quelle est la meilleure alternative à HubSpot pour vos besoins spécifiques.

C'est pourquoi nous avons voulu partager les meilleures alternatives à HubSpot que nous avons trouvées. Dans cet article, nous examinerons leurs fonctionnalités, leurs prix et à quoi elles servent le mieux. Ainsi, vous pourrez choisir le bon outil (ou la bonne combinaison d'outils) pour votre entreprise.

Nos meilleurs choix pour les meilleures alternatives à HubSpot

Pas le temps de lire ? Voici notre classement des meilleures alternatives à HubSpot :

#	Nom	Prix de départ	Version gratuite	Idéal pour
🥇	Constant Contact	12 $/mois	❌	E-mail Marketing + CRM
🥈	Help Scout	$50/mo	✅	Support client
🥉	Brevo	8,08 $/mois	✅	Outil CRM Freemium
4	Omnisend	11,20 $/mois	✅	E-mail + SMS Marketing
5	OptinMonster	7 $/mois	❌	Génération de prospects
6	Drip	39 $/mois	❌	E-mail Marketing + Automatisation
7	Automatisation FunnelKit	99,50 $/an	❌	CRM WooCommerce
8	EngageBay	12,74 $/mois/utilisateur	✅	Marketing + Ventes + Support
9	Zoho	14 $/mois/utilisateur	❌	CRM Ventes
10	Freshsales	9 $/mois/utilisateur	✅	CRM Ventes pour PME
11	ActiveCampaign	15 $/mois	❌	Génération de prospects + CRM
12	Pipedrive	14 $/mois/utilisateur	❌	Gestion de Pipeline
13	Jetpack CRM	11 $/mois	✅	CRM WordPress

Pour en savoir plus sur chaque outil, consultez notre examen approfondi ci-dessous.

Comment nous avons trouvé et testé les meilleures alternatives à HubSpot

HubSpot est un logiciel CRM populaire qui offre de nombreux outils pour le marketing, les ventes, le service client et la gestion de contenu. Mais il a un inconvénient majeur : il est cher.

Les plans premium peuvent coûter cher, surtout pour les petites entreprises. Alors que le plan Starter coûte seulement 20 $ par utilisateur par mois, bon nombre des fonctionnalités avancées sont verrouillées dans le plan Professional, qui peut commencer autour de 90 $ par utilisateur par mois, selon le type de service.

De plus, avec autant de fonctionnalités, certains utilisateurs trouvent HubSpot écrasant. Cela peut rendre son utilisation difficile, surtout si vous n'avez pas besoin de tous les outils.

Nous avons donc entrepris de tester et de trouver les meilleures alternatives à HubSpot, et nous sommes là pour vous les partager.

Mais avant de passer à l'examen, une chose que vous devez savoir est que nous utilisons nous-mêmes certains de ces outils de cette liste. Par exemple, nous utilisons OptinMonster, Drip et Help Scout depuis longtemps dans notre propre travail. Cela nous donne une compréhension approfondie de leurs performances réelles.

Notre équipe a également essayé des outils populaires dans des situations réelles. Par exemple, nous utilisons FunnelKit Automations pour plusieurs de nos tutoriels WooCommerce, nous savons donc comment cela fonctionne pour les boutiques en ligne.

Par ailleurs, nous avons examiné ce que chaque outil offre et l'avons comparé à HubSpot. Nous voulions trouver des options qui pourraient faire autant que HubSpot, voire plus, dans des domaines tels que le marketing par e-mail, le CRM, l'automatisation et la génération de prospects.

Un outil n'est pas utile s'il est trop difficile à utiliser. C'est pourquoi nous avons également vérifié la facilité de navigation de chaque outil, même si vous êtes débutant. Si quelque chose est délicat, nous vous le dirons, mais nous vous expliquerons aussi pourquoi nous pourrions quand même le recommander.

Nous savons que le prix est important pour les petites entreprises. Nous avons donc examiné le coût de chaque outil et la valeur qu'il offre. Nous voulions trouver des options qui soient bonnes pour les entreprises en pleine croissance, sans pour autant faire exploser le budget.

Bien que nos tests soient importants, nous écoutons aussi ce que disent nos utilisateurs et d'autres experts. Cela nous aide à vous donner une image plus complète.

Enfin, bon nombre de ces outils font des choses similaires. Pour vous aider à choisir, nous mettrons en évidence ce que chaque outil fait le mieux. Ainsi, vous pourrez choisir celui qui correspond à vos besoins.

Cela dit, examinons quelques-unes des meilleures alternatives à HubSpot, moins chères et plus fiables.

1. Constant Contact (Marketing par e-mail + CRM)

Vous recherchez une alternative à HubSpot qui combine des fonctionnalités de marketing par e-mail et de CRM ? Si c'est le cas, nous vous recommandons Constant Contact. Cette plateforme est un choix solide pour ceux qui ont besoin de gérer leurs campagnes d'e-mails et leurs relations clients en un seul endroit.

Nous avons couvert la plateforme plus en détail dans notre avis sur Constant Contact.

Lorsque vous configurez Constant Contact, vous pouvez ajouter votre liste d'e-mails existante en téléchargeant une feuille de calcul. Une fois cela fait, vous êtes prêt à créer votre premier e-mail en utilisant leur générateur d'e-mails, qui propose des centaines de modèles parmi lesquels choisir.

Avantages de Constant Contact :

L'une des choses qui nous a impressionnés est la variété de modèles d'e-mails disponibles. Il y en a pour presque toutes les occasions, y compris les anniversaires, les e-mails de bienvenue, les campagnes promotionnelles et les annonces.

L'outil de recommandation de lignes d'objet est également une fonctionnalité remarquable. Il peut suggérer des lignes d'objet en fonction du contenu de votre e-mail et de vos campagnes précédentes, ce qui peut aider à augmenter les taux d'ouverture.

En dehors de cela, nous avons trouvé les options d'automatisation des e-mails particulièrement utiles. Vous pouvez configurer une automatisation en une seule étape (comme les e-mails de bienvenue pour les nouveaux abonnés) et une automatisation en plusieurs étapes pour des séries d'e-mails plus complexes, comme un cours par e-mail de plusieurs jours.

Nous apprécions également la fonctionnalité CRM marketing, car elle vous permet de segmenter les contacts de diverses manières, comme le comportement et les préférences des clients.

Vous voulez savoir quelles campagnes ont été les plus réussies ? Constant Contact vous permet de suivre les performances de vos campagnes au fil du temps et de comparer jusqu'à 5 campagnes pour voir celles qui ont le plus d'ouvertures et de clics.

Inconvénients de Constant Contact :

Un inconvénient que nous avons remarqué est qu'il n'y a pas de version gratuite disponible. Cependant, il offre un essai gratuit de 30 jours, ce qui vous donne la possibilité de tester la plateforme avant de vous engager.

Pourquoi nous avons choisi Constant Contact : Nous avons sélectionné Constant Contact pour sa combinaison d'outils d'e-mail marketing conviviaux et de fonctionnalités CRM. Il offre un bon équilibre entre fonctionnalité et facilité d'utilisation, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur marketing par e-mail.

Tarifs : Les plans commencent à 12 $ et vont jusqu'à 80 $ par mois. Gardez à l'esprit que le plan le moins cher n'autorise qu'un seul utilisateur et 1 Go de stockage. Si vous avez besoin de plusieurs utilisateurs, nous vous recommandons d'opter pour un plan de niveau supérieur.

Vous pouvez également utiliser notre code promo Constant Contact pour obtenir 20 % de réduction sur vos 3 premiers mois.

2. Help Scout (Boîte de réception partagée + Centre d'aide)

Help Scout est une excellente alternative à HubSpot si vous recherchez une solution de centre d'aide et de support client. Nous l'utilisons ici chez WPBeginner, et cela a changé la donne pour gérer nos communications avec les lecteurs et les partenaires grâce à sa fonctionnalité de boîte de réception partagée.

La configuration de Help Scout est un jeu d'enfant. Il vous suffit de le connecter à votre adresse e-mail existante, de confirmer votre compte et de configurer la redirection des e-mails. Après cela, Help Scout récupère tous vos e-mails, permettant à n'importe quel membre de votre équipe de répondre.

Avantages de Help Scout :

Nous aimons Help Scout pour sa simplicité. L'interface ressemble à une boîte de réception d'e-mails ordinaire, ce qui permet à nos membres d'équipe de l'utiliser facilement, quelles que soient leurs compétences techniques.

L'une de nos fonctionnalités préférées est la possibilité d'organiser les conversations en dossiers et en équipes. Nous utilisons cela pour créer des boîtes aux lettres séparées pour différentes fonctions comme le marketing et le support client, ce qui maintient tout en ordre.

La fonctionnalité de flux de travail de Help Scout est un véritable gain de temps. Elle nous permet de mettre en place une automatisation simple en utilisant une logique si/alors. Par exemple, nous pouvons automatiquement acheminer les demandes spécifiques des clients à la bonne équipe en fonction des mots-clés qu'ils utilisent dans le contenu.

La fonctionnalité de réponses enregistrées est également très pratique. Elle permet à notre équipe de répondre instantanément aux questions courantes sans avoir à taper la même chose encore et encore.

Inconvénients de Help Scout :

D'après notre expérience, les grandes entreprises pourraient rencontrer quelques difficultés avec Help Scout. Nous avons remarqué qu'il peut avoir certaines limitations et des bugs occasionnels pour les équipes plus importantes.

Nous avons également constaté que les fonctionnalités d'IA sont assez basiques, à moins que vous ne choisissiez un plan plus cher.

Pourquoi nous avons choisi Help Scout : Help Scout offre le juste équilibre entre convivialité et fonctionnalités puissantes. Il a considérablement amélioré notre service d'assistance et est facile à utiliser pour tous les membres de notre équipe, quelle que soit leur expertise technique.

Tarifs : Les forfaits commencent à 50 $ (pour un maximum de 100 contacts et des utilisateurs illimités) et vont jusqu'à 75 $ par mois. Il existe un essai gratuit et un plan gratuit limité si vous souhaitez l'essayer. Les plans plus coûteux offrent plus de boîtes de réception partagées et permettent un plus grand nombre de contacts.

3. Brevo (Outil CRM Freemium)

Pour une alternative à HubSpot qui couvre à la fois le marketing et les ventes, nous recommandons vivement Brevo (anciennement Sendinblue). Nous avons constaté qu'il était très similaire à HubSpot, offrant des fonctionnalités dédiées au marketing, aux conversations en ligne et aux ventes.

Si vous souhaitez approfondir cet outil, consultez notre avis détaillé sur Brevo.

Ce que nous aimons le plus chez Brevo, c'est que vous pouvez commencer à l'utiliser gratuitement, ce qui en fait l'une des options les plus abordables de notre liste.

Avantages de Brevo :

Nous avons vraiment apprécié les capacités omnicanales de Brevo. Vous pouvez créer une expérience marketing complète en utilisant l'e-mail, les SMS, WhatsApp, les notifications push web et les publicités Facebook, le tout au sein d'une seule plateforme. Pour le prix, nous pensons que c'est un excellent rapport qualité-prix.

La fonctionnalité de chat en direct est également excellente. Une fois qu'une conversation se termine, Brevo capture automatiquement les informations de contact de la personne et les ajoute au CRM. Nous avons trouvé que c'était un excellent moyen de transformer des discussions informelles en prospects potentiels.

Les attributs de contact personnalisables sont une autre fonctionnalité utile pour votre entreprise. Vous pouvez les utiliser pour ajouter des informations supplémentaires à chaque contact, qui peuvent ensuite être utilisées pour segmenter votre liste d'e-mails ou déclencher des campagnes automatisées. C'est très utile pour la personnalisation.

Pour les utilisateurs de WooCommerce, Brevo propose un plugin CRM gratuit qui synchronise automatiquement vos données clients. Cela peut vous permettre de gérer plus facilement vos clients, de créer des campagnes ciblées et de suivre la délivrabilité de vos e-mails directement depuis le tableau de bord WordPress.

Inconvénients de Brevo :

Il faut faire attention à la structure tarifaire. Elle est basée non seulement sur le plan que vous choisissez, mais aussi sur le nombre d'e-mails que vous envoyez par mois et le nombre de contacts que vous avez. Nous avons remarqué que cela peut entraîner une augmentation des coûts à mesure que votre entreprise se développe.

Pourquoi nous avons choisi Brevo : Nous avons choisi Brevo car il offre une suite puissante d'outils marketing et de vente à un prix très abordable. Le plan gratuit est vraiment utile, et les plans payants offrent un excellent rapport qualité-prix pour les entreprises de toutes tailles.

Tarifs : La version gratuite de Brevo vous permet d'envoyer 300 e-mails par jour, d'avoir des conversations illimitées en chat en direct et de gérer un nombre illimité de contacts commerciaux.

Pour la plateforme Marketing, les plans premium commencent à 8,08 $ par mois pour 500 contacts et 5000 e-mails. Si vous souhaitez des fonctionnalités premium pour la plateforme Conversations, c'est 15 $ par mois par utilisateur, et pour la plateforme Sales, c'est 12 $ par mois par utilisateur.

4. Omnisend (Marketing par e-mail + SMS Freemium)

Le marketing par SMS est l'un des moyens les plus efficaces d'atteindre les clients, c'est pourquoi il est populaire auprès des entreprises en ligne et physiques. Si vous recherchez une alternative à HubSpot avec de solides capacités SMS, ne cherchez pas plus loin qu'Omnisend.

Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre avis détaillé sur Omnisend.

Après vous être inscrit à un plan Omnisend, vous pouvez y connecter votre site Web. À partir de là, Omnisend peut capturer l'activité de vos contacts en temps réel. Vous pouvez voir quels produits sont consultés, ajoutés aux paniers et vendus.

Avantages d'Omnisend :

Nous avons trouvé que les capacités SMS d'Omnisend sont exceptionnelles. Vous pouvez envoyer des messages SMS manuellement ou configurer des campagnes automatisées et des messages transactionnels. Cette flexibilité est nécessaire pour communiquer avec vos clients.

Une chose que nous apprécions est qu'Omnisend prend en charge tous les codes pays, vous permettant d'atteindre un public international. Il utilise également des numéros gratuits comme numéros d'envoi américains par défaut, ce qui permet d'éviter les frais cachés.

Nous apprécions également l'éditeur d'automatisation par glisser-déposer pour la création de flux de travail personnalisés. Il est facile à utiliser et vous permet d'inclure des e-mails, des SMS et des notifications push web avec divers déclencheurs tels que l'activité d'achat ou l'engagement sur un formulaire.

Il existe également un générateur de remises automatiques et des fonctionnalités d'amplification de campagne. La seconde renvoie automatiquement les e-mails à ceux qui ne les ont pas ouverts la première fois, ce qui peut vous aider à améliorer vos taux d'engagement.

Inconvénients d'Omnisend :

Un inconvénient que nous avons remarqué est qu'Omnisend a un taux de délivrabilité légèrement inférieur pour les SMS par rapport à certains autres outils. Certains messages peuvent finir dans les dossiers de spam, ce qui est quelque chose à surveiller.

Pourquoi nous avons choisi Omnisend : Nous avons sélectionné Omnisend pour sa combinaison puissante de fonctionnalités de marketing par e-mail et SMS. Ses capacités de suivi en temps réel et d'automatisation en font un excellent choix pour les entreprises qui cherchent à créer des campagnes marketing plus ciblées et efficaces.

Tarifs : Omnisend propose un plan gratuit pour un maximum de 250 contacts, 500 e-mails par mois et 500 notifications push web par mois, plus 1 $ de crédits SMS gratuits.

Les plans payants commencent à 11,20 $ et vont jusqu'à 41,30 $ par mois, offrant plus de contacts, d'e-mails et de notifications push web.

Notez qu'après avoir épuisé vos crédits SMS gratuits sur le plan gratuit ou payant, vous devrez souscrire à un plan de crédits SMS (à partir de 20 $ par mois).

5. OptinMonster (Génération de prospects)

Beaucoup de gens utilisent HubSpot pour générer des prospects, mais se rendent vite compte que la plateforme est trop complexe ou trop chère pour leurs besoins. Si cela vous ressemble, nous vous suggérons d'utiliser OptinMonster à la place.

OptinMonster est l'un des meilleurs logiciels de génération de prospects sur le marché. En fait, c'est ce que nous utilisons pour gérer nos campagnes d'optin par e-mail sur WPBeginner et nos autres entreprises. Nous parlons plus en détail de cet outil dans notre avis sur OptinMonster.

Nous revenons toujours à OptinMonster en raison de son interface conviviale combinée à des fonctionnalités puissantes. Il nous permet d'afficher des campagnes basées sur divers critères, tels que le comportement de l'utilisateur, sans perturber l'expérience utilisateur.

Avantages d'OptinMonster :

Nous adorons le générateur de campagnes par glisser-déposer. Il est facile à utiliser et offre divers blocs à ajouter à votre campagne. Vous pouvez même ajouter des éléments tels que des comptes à rebours pour encourager la FOMO (peur de manquer quelque chose).

OptinMonster propose plus de 700 modèles pour différents cas d'utilisation et occasions, ce qui est largement suffisant. Vous n'êtes pas limité aux popups – il existe également des superpositions plein écran, des slide-ins, des barres flottantes, des formulaires en ligne et même des campagnes « spin-to-win » pour stimuler l'engagement.

En utilisant OptinMonster, nous avons trouvé que les règles d'affichage sont incroyablement puissantes. Vous pouvez déclencher des campagnes en fonction de l'intention de sortie, de la source de référence, du statut de connexion de l'utilisateur, du temps écoulé depuis la première présentation de la campagne, et bien plus encore. Cela nous a aidés à cibler les visiteurs au bon endroit et au bon moment.

La fonctionnalité de test A/B a également été inestimable pour optimiser nos campagnes. Avec elle, nous pouvons comparer différentes versions et conserver celle qui fonctionne le mieux.

Nous utilisons également la fonctionnalité de partage de prospects pour transmettre les prospects d'OptinMonster à des services de marketing par e-mail comme Drip. Cette intégration garantit que les nouveaux abonnés sont immédiatement ajoutés à notre liste de diffusion, nous permettant de faire un suivi rapide et efficace.

Enfin, la technologie de vérification des prospects a changé la donne pour maintenir une liste d'e-mails de haute qualité. Le blocage des spams et des adresses e-mail jetables nous aide à concentrer nos efforts marketing sur des abonnés authentiques et engagés.

Inconvénients d'OptinMonster :

Ce n'est pas un outil tout-en-un de marketing par e-mail et de génération de prospects. OptinMonster se concentre uniquement sur la campagne sur la page elle-même, vous aurez donc besoin d'un outil séparé pour gérer vos prospects.

Pourquoi nous avons choisi OptinMonster : Même s'il ne gère pas le marketing par e-mail, nous recommandons toujours OptinMonster car nous avons constaté par nous-mêmes la puissance et l'efficacité de ses fonctionnalités de campagne.

Au lieu d'utiliser une plateforme médiocre à la fois pour la génération de prospects et le marketing par e-mail, nous préférons utiliser OptinMonster pour la génération de prospects et le coupler avec Drip, un outil de marketing par e-mail dédié. Cette approche nous donne le meilleur des deux mondes.

Tarifs : Les plans payants coûtent entre 7 $ et 49 $ par mois. Tous les plans incluent des campagnes illimitées, des abonnés illimités et aucun frais d'abonné.

Vous pouvez également utiliser notre code promo OptinMonster pour obtenir 10 % de réduction sur votre premier plan.

6. Drip (Marketing par e-mail + Automatisation)

Drip est la plateforme de marketing par e-mail que nous utilisons chez WPBeginner pour envoyer des newsletters sur notre contenu le plus récent et nos recommandations de produits. Couplée à OptinMonster, elle constitue une alternative puissante à HubSpot pour le marketing par e-mail et la génération de prospects.

Nous avons eu une expérience constamment positive avec elle et la recommandons à tous nos lecteurs. Nous avons expliqué pourquoi nous sommes passés à Drip auparavant. En bref, nous l'apprécions pour son interface moderne et ses fonctionnalités d'automatisation avancées.

Avantages de Drip :

Les commandes si-alors de Drip nous permettent de segmenter efficacement notre liste d'e-mails.

Par exemple, nous pouvons étiqueter les abonnés en fonction des liens sur lesquels ils cliquent dans nos e-mails. Nous pouvons également segmenter manuellement les abonnés si nécessaire, ce qui nous donne la flexibilité de cibler nos messages avec précision.

Une autre force de Drip réside dans ses options de personnalisation avancées. Elle va au-delà de la personnalisation de base, vous permettant d'adapter les e-mails en fonction des étiquettes des abonnés, de leur comportement, du moment de l'e-mails automatisés, et plus encore.

Nous utilisons également beaucoup le flux de travail de Drip, car il nous permet de concevoir visuellement nos campagnes de marketing par e-mail.

Par exemple, nous pouvons configurer un flux de travail pour envoyer un e-mail 2 minutes après qu'une personne se soit abonnée, mais seulement si elle n'a pas déjà passé de commande. Cette flexibilité nous permet de créer des campagnes d'e-mails hautement personnalisées pour des audiences spécifiques.

En ce qui concerne l'analyse, Drip fournit plus que de simples taux d'ouverture et de clics. Nous pouvons suivre les revenus et les conversions, ce qui nous donne une image claire de la performance de notre marketing par e-mail et de notre retour sur investissement.

Inconvénients de Drip :

Bien que puissant pour le marketing par e-mail, Drip n’est pas une solution marketing complète en soi. Nous l’utilisons avec OptinMonster pour une approche plus complète.

Pourquoi nous avons choisi Drip : Les puissantes fonctionnalités d’automatisation et de segmentation de Drip, combinées à son interface conviviale, en font un excellent choix pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur marketing par e-mail.

Tarifs : Drip commence à 39 $ par mois pour 1 à 2500 contacts, ce qui inclut des envois d’e-mails illimités, jusqu’à 50 flux de travail et des sous-comptes illimités (utilisateurs multiples). Vous pouvez essayer Drip avec un essai gratuit de 14 jours en utilisant notre lien.

7. FunnelKit Automations (CRM WooCommerce intégré)

Vous gérez une boutique en ligne avec WooCommerce et avez besoin d’une solution CRM intégrée directement dans WordPress ? Si c’est le cas, alors FunnelKit Automations est votre meilleure solution.

Parmi tous les outils CRM WooCommerce que nous avons essayés, FunnelKit Automations est de loin le meilleur. Nous en parlons plus en détail dans notre avis sur FunnelKit Automations.

Avec ce plugin, vous n’avez pas besoin d’utiliser un outil externe à WordPress pour gérer vos relations clients. De plus, il est livré avec de nombreux outils pour engager les clients potentiels et existants afin d’augmenter vos ventes et la fidélité de vos clients.

Avantages de FunnelKit Automations :

L’une des choses que nous apprécions chez FunnelKit est sa facilité d’utilisation. Le tableau de bord est simple, avec des sections claires pour ajouter de nouvelles automatisations, visualiser les contacts, suivre l’abandon/la récupération de panier, et plus encore.

L'outil de création d'automatisation est également convivial. Il offre un espace d'édition visuel où vous pouvez facilement ajouter divers déclencheurs et étapes pour créer vos flux de travail. Nous l'avons utilisé pour configurer des rappels d'abonnement WooCommerce, des coupons automatisés, et plus encore.

Dans le tableau de bord FunnelKit, vous pouvez filtrer et segmenter les clients en fonction de leurs achats passés, de la valeur moyenne de leurs commandes, de leur engagement, et plus encore. Vous pouvez ensuite les enregistrer en tant qu'audience personnalisée et leur envoyer des messages électroniques spécifiques et hautement ciblés.

Enfin, FunnelKit enregistre les actions des clients sur votre site, y compris leur historique d'achats, les coupons utilisés, les clics et le montant total dépensé. Ces analyses en temps réel sont précieuses pour comprendre le comportement des clients et adapter vos stratégies marketing.

Inconvénients des automatisations FunnelKit :

La gamme d'outils tiers avec lesquels FunnelKit peut s'intégrer n'est pas aussi étendue que celle d'autres options de la liste. Cela pourrait limiter sa fonctionnalité si vous dépendez fortement d'outils externes pour vos processus marketing et de vente.

Pourquoi nous avons choisi FunnelKit Automations : Sa combinaison de fonctionnalités CRM WooCommerce et d'outils d'automatisation marketing en fait un excellent choix pour les propriétaires de boutiques en ligne cherchant à gérer les relations clients au sein de leur configuration WordPress existante.

Tarifs : Le plugin premium coûte 99,50 $ par an pour 1 site, 1 an de support et mises à jour du plugin. Vous pouvez également obtenir le pack Automations+Funnel Builder pour 249,50 $ par an pour bénéficier de fonctionnalités supplémentaires telles que les bumps de commande, les upsells, le checkout optimisé, etc.

8. EngageBay (Freemium Marketing + Ventes + Support)

EngageBay est une plateforme complète qui couvre le marketing, les ventes et le support client. Nous pensons que c'est une alternative solide à HubSpot, offrant des fonctionnalités similaires même dans sa version gratuite.

Avantages d'EngageBay :

Le tableau de bord est bien organisé avec des interfaces séparées pour le marketing, les ventes et le support, toutes facilement accessibles. Cette disposition permet d'éviter que la plateforme ne paraisse écrasante.

Le plan gratuit d'EngageBay est généreux, permettant jusqu'à 15 utilisateurs. C'est le plus élevé que nous ayons vu dans un plan gratuit parmi des outils similaires.

Vous pouvez créer des formulaires pop-up et des pages de destination, gérer les contacts, suivre les transactions et gérer les tickets de support en un seul endroit. Cette intégration permet de créer une expérience client fluide du début à la fin.

La plateforme comprend des modèles de marketing vidéo, que vous pouvez utiliser dans diverses campagnes telles que les envois d'e-mails. Alternativement, au lieu d'intégrer directement des vidéos, vous pouvez créer des images miniatures liées à vos vidéos en ligne, rendant vos e-mails plus attrayants visuellement.

Inconvénients d'EngageBay :

Bien qu'EngageBay offre une large gamme de fonctionnalités, ses plans inférieurs présentent des limitations notables. Par exemple, le plan le moins cher n'inclut pas l'automatisation du marketing ni les réponses de support prédéfinies, même si elles sont très importantes pour les petites entreprises.

Pourquoi nous avons choisi EngageBay : EngageBay est une alternative proche de HubSpot. La version gratuite offre des fonctionnalités similaires, et même ses plans payants sont plus abordables que les offres de HubSpot.

Tarifs : Un plan gratuit est disponible pour 15 utilisateurs, incluant 500 Mo de stockage, 250 contacts et 1000 e-mails personnalisés. Les plans payants vont de 12,74 $ à 101,99 $ par utilisateur et par mois.

9. Zoho (Sales CRM)

Zoho est une plateforme immense. Elle propose non seulement un CRM, mais aussi des services d'e-mail, des livres de comptabilité, un service d'assistance, des signatures numériques, et plus encore. Cependant, après l'avoir essayé, nous avons constaté qu'il est préférable comme alternative à HubSpot pour le CRM de vente, en particulier si vous avez une grande entreprise.

À notre avis, il dispose d'un ensemble de fonctionnalités axées sur la vente. Zoho a également une liste de clients impressionnante, incluant des marques bien connues comme Suzuki, Agoda et Bose.

Avantages de Zoho :

La séparation des prospects et des contacts par Zoho est vraiment utile. Les prospects sont des clients potentiels, tandis que les contacts sont des personnes qui communiquent régulièrement avec vous. Cette distinction vous aide à adapter votre approche et à prioriser vos efforts plus efficacement.

Nous apprécions également les règles de flux de travail. Elles vous permettent de configurer des actions automatiques basées sur des critères spécifiques. C'est incroyablement utile pour des tâches telles que l'envoi d'e-mails de suivi, la mise à jour de champs ou la création de nouveaux enregistrements sans intervention manuelle.

En dehors de cela, Zoho dispose d'un assistant IA nommé Zia. Il utilise l'IA prédictive pour analyser vos données et prévoir les résultats futurs dans votre CRM. Cela peut vous aider à prendre des décisions basées sur les données et à garder une longueur d'avance sur les tendances de votre entreprise.

Inconvénients de Zoho :

Bien que l'interface semble épurée, nous avons constaté qu'elle n'est pas toujours facile à naviguer. Les termes peuvent être assez techniques et orientés business, ce qui peut être difficile pour les nouveaux venus dans les systèmes CRM.

Pourquoi nous avons choisi Zoho : Nous avons sélectionné Zoho pour ses fonctionnalités complètes de CRM de vente et sa capacité à répondre aux besoins des grandes entreprises. Ses capacités d'automatisation et ses informations basées sur l'IA en font un outil puissant pour les équipes de vente cherchant à optimiser leurs processus.

Tarifs : Les forfaits coûtent entre 14 $ et 52 $ par utilisateur et par mois. Un essai gratuit de 15 jours est disponible, que nous vous recommandons d'essayer pour voir s'il répond à vos besoins.

10. Freshsales (CRM de vente pour petites entreprises)

Freshsales de Freshworks est un autre CRM axé sur les ventes qui sert d'alternative à HubSpot. Contrairement à Zoho CRM, nous pensons qu'il est mieux adapté aux petites entreprises en raison de sa structure tarifaire et de sa scalabilité.

Avantages de Freshsales :

Freshsales propose une variété de modèles de séquences de vente, y compris la vente incitative, la vente croisée, la vente sociale, et plus encore. Ces modèles peuvent vous aider à configurer et optimiser rapidement vos processus de vente, vous faisant gagner du temps et améliorant l'efficacité.

Le composeur téléphonique intégré est une fonctionnalité pratique qui vous permet de passer des appels directement depuis le CRM. Cette intégration rationalise votre processus de communication et centralise toutes vos interactions client.

Nous avons trouvé le tableau de bord de vente visuel particulièrement utile. Il affiche les performances de votre pipeline, y compris les pourcentages de réussite/échec des transactions et les revenus générés par source. Cela vous donne un aperçu clair de vos efforts de vente et vous aide à identifier les domaines à améliorer.

Inconvénients de Freshsales :

Bien que Freshsales propose un plan gratuit, il est assez limité par rapport à d'autres options de cette liste (et à HubSpot lui-même). Vous pourriez avoir besoin de passer à un plan payant plus tôt qu'avec certaines autres alternatives.

Pourquoi nous avons choisi Freshsales : Nous avons sélectionné Freshsales pour son interface conviviale et ses fonctionnalités qui s'adressent spécifiquement aux petites entreprises. Sa combinaison d'outils CRM essentiels et de fonctionnalités avancées comme le composeur téléphonique intégré en fait un choix solide pour les équipes de vente en croissance.

Tarification : Freshsales propose un plan gratuit pour un maximum de 3 utilisateurs. Les plans payants commencent à partir de 9 $ et vont jusqu'à 59 $ par utilisateur par mois, vous permettant de vous développer au fur et à mesure que votre entreprise grandit.

11. ActiveCampaign (Génération de prospects + CRM)

Comme HubSpot, ActiveCampaign est une suite marketing et CRM tout-en-un qui vous permet de gérer l'ensemble du parcours client en un seul endroit. Nous pensons qu'il excelle particulièrement en matière de génération de prospects, mais il dispose également de solides fonctionnalités d'email marketing et d'automatisation.

Avec ActiveCampaign, vous bénéficiez également d'un constructeur de pages de destination, de tests A/B, de formulaires d'inscription, et de CRM axés sur le marketing et les ventes. Cette configuration vous permet de rationaliser vos efforts marketing et de conserver toutes vos données clients en un seul endroit centralisé.

Avantages d'ActiveCampaign :

L'un des points forts d'ActiveCampaign est qu'il vous permet de créer des formulaires, des pages de destination et des popups. Il vous aide à capturer des prospects, à créer des e-mails et à traiter toutes ces données au sein d'un seul outil.

Cela élimine le besoin de passer d'une plateforme à l'autre, vous faisant gagner du temps et gardant vos données organisées en un seul endroit.

Une autre fonctionnalité clé est le CRM axé sur le marketing et les ventes. Le CRM marketing vous permet de gérer les contacts, de les regrouper avec des tags et des listes, et de configurer des automatisations pour la maturation ou l'envoi d'e-mails ciblés.

Pendant ce temps, le CRM des ventes vous permet de créer des pipelines et d'attribuer des prospects manuellement ou automatiquement parmi les membres de l'équipe. En conséquence, vous pouvez adapter votre approche au marketing et aux ventes, assurant une transition fluide de la génération de prospects à la conclusion des affaires.

Si vous utilisez WordPress, vous pouvez facilement connecter ActiveCampaign à votre site web en utilisant WPForms, OptinMonster, Formidable Forms, et plus encore.

Inconvénients d'ActiveCampaign :

L'ensemble complet de fonctionnalités de la plateforme peut être difficile à appréhender au début. Il peut falloir un certain temps pour s'habituer au tableau de bord et comprendre tous les outils disponibles.

De plus, bon nombre des fonctionnalités les plus avancées, telles que le générateur d'automatisation basé sur l'IA, l'envoi prédictif et la probabilité de gain pour les transactions, ne sont disponibles que dans les plans supérieurs.

Pourquoi nous avons choisi ActiveCampaign : La suite complète d'outils marketing et de vente de la plateforme rivalise avec les offres de HubSpot. Son approche CRM double en fait un excellent choix pour les entreprises cherchant à aligner leurs efforts marketing et commerciaux.

Tarifs : Les plans premium d'ActiveCampaign coûtent entre 15 $ et 145 $ par mois. Un essai gratuit de 14 jours est disponible.

12. Pipedrive (Gestion de pipeline)

Pipedrive est une autre alternative à HubSpot axée sur la vente. Sa fonctionnalité clé est son interface personnalisable de type Kanban qui vous permet de suivre votre pipeline de vente et vos transactions, vous permettant de visualiser votre processus de vente plus efficacement.

Il dispose également de nombreux outils intégrés et extensions optimisés pour les équipes de vente, ce qui en fait une solution complète pour la gestion de vos opérations commerciales.

Avantages de Pipedrive :

Nous apprécions la façon dont il visualise votre pipeline dans une interface de type Kanban, car cela vous donne un aperçu clair de vos transactions à chaque étape. Si vous préférez une vue différente, vous pouvez également passer à une vue liste pour voir vos transactions dans un format plus traditionnel.

Pipedrive est doté d'une fonctionnalité de prévision des ventes qui vous aide à prédire le chiffre d'affaires que vous vous attendez à générer chaque mois. Cela peut être très utile pour la planification et la définition d'objectifs de vente réalistes.

Il existe également divers modules complémentaires disponibles. Web Visitors vous aide à identifier les organisations qui visitent votre site Web. Pendant ce temps, LeadBooster comprend des fonctionnalités telles que le chatbot et le chat en direct pour communiquer avec des prospects potentiels sur votre site.

Inconvénients de Pipedrive :

Avec Pipedrive, le support limité est un inconvénient que nous avons constaté. Par exemple, le support par chat en direct n'est disponible que pour certains plans, et le support 24h/24 et 7j/7 est limité aux deux plans les plus élevés. Cela pourrait poser problème si vous avez besoin d'une assistance rapide.

Pourquoi nous avons choisi Pipedrive : Nous avons sélectionné Pipedrive pour son interface de gestion de pipeline intuitive et sa suite complète de fonctionnalités axées sur les ventes. Il est particulièrement bien adapté aux entreprises qui souhaitent une représentation claire et visuelle de leur processus de vente et les outils pour l'optimiser.

Tarifs : Les forfaits commencent à 14 $ et vont jusqu'à 199 $ par mois. Un essai gratuit de 14 jours est disponible pour tester les fonctionnalités avant de s'engager.

13. Jetpack CRM (CRM intégré à WordPress)

Si vous êtes un utilisateur de WordPress, vous connaissez probablement Jetpack. Mais saviez-vous que ce plugin populaire est livré avec un CRM ? C'est une excellente option si vous souhaitez un outil CRM simple dans WordPress sans passer à une plateforme distincte.

Le meilleur, c'est qu'il existe une version gratuite, mais il existe également des versions premium et des modules complémentaires si vous souhaitez étendre ses fonctionnalités. Consultez notre avis complet sur Jetpack pour plus de détails.

Avantages de Jetpack CRM :

Une fonctionnalité pratique est l'outil d'envoi de devis. Il vous permet de créer des propositions d'aspect professionnel et remplit automatiquement les détails de votre contact, vous faisant gagner du temps et des efforts.

Une autre fonctionnalité utile est la fonctionnalité de transactions. Elle vous aide à suivre toutes vos transactions clients, à identifier vos clients les plus précieux et à segmenter votre audience en fonction de leurs habitudes de dépenses. Vous pouvez également utiliser des flux de travail si-alors pour la segmentation.

Si vous utilisez des plateformes de paiement comme PayPal, WooCommerce ou Stripe, Jetpack CRM peut importer automatiquement vos transactions et vos données clients. Cette intégration peut vous faire gagner beaucoup de temps en saisie manuelle de données.

Besoin d'envoyer des factures ? Jetpack CRM s'en charge. Vous pouvez créer, personnaliser et envoyer des factures directement depuis la plateforme. Vous pouvez même ajouter des taxes, des frais de port et des remises selon vos besoins.

Inconvénients de Jetpack CRM :

Comparé à d'autres outils CRM avec des plans gratuits, celui-ci est assez basique. Vous pourriez avoir besoin de passer à un plan payant ou d'installer des extensions plus tôt que prévu pour accéder à des fonctionnalités plus avancées.

Pourquoi nous avons choisi Jetpack CRM : Jetpack CRM est un excellent choix pour les utilisateurs de WordPress à la recherche d'une solution CRM simple et intégrée, surtout si vous dirigez une petite entreprise.

Tarifs : Une version gratuite du plugin est disponible. Les plans payants coûtent entre 11 $ et 17 $ par mois. Il existe également un plan Revendeur à 5,40 $ par site et par mois qui vous permet de rebrandiser Jetpack CRM avec votre propre marque, ce qui est idéal si vous êtes une agence ou un développeur gérant plusieurs sites clients.

Quelle est la meilleure alternative à HubSpot ?

Après des tests et une analyse approfondis, nos meilleures alternatives à HubSpot sont Constant Contact, Help Scout et Brevo.

Constant Contact est notre premier choix pour les entreprises axées sur le marketing par e-mail avec des besoins en CRM. Il offre une interface conviviale, d'excellents modèles d'e-mails et des fonctionnalités d'automatisation solides. Il convient particulièrement aux petites et moyennes entreprises.

Si le service client est votre priorité, Help Scout est un excellent choix. Nous l'utilisons nous-mêmes chez WPBeginner pour gérer les communications avec nos partenaires et le support. Il est facile à utiliser et offre des fonctionnalités puissantes comme les boîtes de réception partagées et les flux de travail automatisés.

Pour ceux qui recherchent une solution complète similaire à HubSpot mais à moindre coût, Brevo est notre recommandation. Il offre une large gamme de fonctionnalités, y compris le marketing par e-mail, les SMS, le chat en direct et les capacités CRM.

Bien que ce soient nos meilleurs choix, n'oubliez pas que la meilleure solution pour vous pourrait être une combinaison d'outils, comme la façon dont nous utilisons OptinMonster, Drip et Help Scout ensemble. Cette approche vous permet de choisir le meilleur outil pour chaque besoin spécifique.

Cependant, si vous décidez d'utiliser plusieurs outils, accordez une attention particulière à la manière dont ils s'intègrent les uns aux autres. De bonnes intégrations vous feront gagner du temps et aideront votre flux de travail à se dérouler sans heurts. 

Alternative à HubSpot : Foire aux questions

Alors que vous envisagez des alternatives à HubSpot, vous pourriez avoir quelques questions. Abordons certaines des plus courantes :

Est-ce que HubSpot vaut le coût ?

HubSpot peut valoir l'investissement pour les grandes entreprises qui ont besoin de sa suite complète de fonctionnalités et qui peuvent se permettre ses plans premium. Cependant, pour de nombreuses petites et moyennes entreprises, il existe des alternatives plus rentables offrant des fonctionnalités similaires.

Nous recommandons Constant Contact, Help Scout, ou Brevo comme alternatives potentielles, en fonction de vos besoins spécifiques.

Le CRM HubSpot est-il vraiment gratuit ?

Oui, HubSpot propose un plan CRM gratuit. Cependant, le plan gratuit inclut des fonctionnalités de base mais manque de nombreux outils avancés.

À mesure que votre entreprise se développe, vous devrez probablement passer à un plan payant. Par exemple, vous aurez besoin au minimum d'un plan Professionnel (qui coûte 800 $ par mois) si vous souhaitez utiliser l'automatisation du marketing omnicanal, les rapports personnalisés, les tests A/B et la personnalisation dynamique.

Dois-je utiliser HubSpot pour mon site web ?

Bien que HubSpot propose des outils de création de sites web, il est préférable d'utiliser un système de gestion de contenu dédié comme WordPress.org pour votre site web à la place.

WordPress offre une plus grande flexibilité, une large sélection de plugins et de thèmes, et un meilleur contrôle sur votre contenu. Il est également plus rentable à long terme car vous pouvez choisir votre propre fournisseur d'hébergement WordPress.

De plus, vous pouvez facilement intégrer WordPress à divers outils CRM et marketing, y compris certaines des alternatives à HubSpot que nous avons abordées dans cet article.

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Nous espérons que cet article vous a aidé à découvrir les meilleures alternatives à HubSpot. Vous voudrez peut-être aussi consulter notre sélection d'experts des meilleurs logiciels de gestion d'e-mails et notre guide sur les moyens testés et faciles de développer votre liste d'e-mails plus rapidement.

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