75+ statistiques, données et tendances importantes sur les paiements en ligne (2025)

La différence entre une entreprise en ligne florissante et une entreprise en difficulté réside souvent dans la compréhension de ce que les clients attendent réellement de leur expérience de paiement.

Pendant que vous vous concentrez sur la gestion de votre entreprise, les préférences de paiement continuent d'évoluer — et rester à jour peut ressembler à un emploi à temps plein. C'est là que des données solides deviennent votre meilleur allié.

Après des années d'aide aux propriétaires de sites Web pour améliorer leurs systèmes de paiement, nous avons constaté à quel point les bonnes informations peuvent transformer les performances d'une entreprise.

Les entreprises qui basent leurs décisions de paiement sur des statistiques réelles plutôt que sur des suppositions obtiennent systématiquement de meilleurs résultats. Ces plus de 75 statistiques sur les paiements en ligne vous donneront la clarté dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées.

Vous découvrirez quelles méthodes de paiement vos clients préfèrent, comprendrez les tendances émergentes qui pourraient avoir un impact sur votre entreprise et apprendrez à créer une expérience de paiement qui encourage davantage d'achats finalisés.

La liste ultime des statistiques sur les paiements numériques

Nous avons approfondi les rapports de l'industrie et notre propre expérience pour vous apporter les informations les plus importantes sur les paiements.

Pour vous aider à trouver exactement ce que vous cherchez, nous avons organisé ces statistiques sur les paiements en ligne en sections faciles à naviguer ci-dessous :

• General Online Payment Statistics
• Popular Digital Payment Methods and Processors
• Consumer Payment Behavior & Demographics
• eCommerce Payment Insights
• The Rise of "Buy Now, Pay Later" Methods
• Mobile & Contactless Payments
• Alternative Payment Methods
• Payment Security & Trust Statistics
• Trouvez plus d'informations utiles pour votre entreprise en ligne

Statistiques générales sur les paiements en ligne

Tout d'abord, examinons la situation générale des paiements en ligne. Ces statistiques révèlent la croissance et l'impact incroyables des paiements numériques dans le monde des affaires d'aujourd'hui.

1. 9 consommateurs sur 10 ont utilisé des paiements numériques.

Cette adoption généralisée des paiements numériques n’est pas seulement une tendance – elle devient la norme. De plus en plus de personnes choisissent les méthodes de paiement numériques pour leurs achats en ligne et leurs achats en magasin.

Pour les propriétaires d’entreprises, cela signifie que proposer des options de paiement numérique n’est plus une simple option. C’est essentiel pour rester compétitif. Sinon, vous risquez de repousser les clients et de les amener involontairement à abandonner leur panier.

2. Les retraits d’espèces diminuent – ne représentant que 7 % des dépenses dans les pays développés et 16 % dans les marchés en développement.

Ces chiffres racontent une histoire importante sur le déclin des paiements en espèces dans le monde.

Même dans les marchés en développement où l’argent liquide était autrefois roi, les paiements numériques gagnent rapidement du terrain. Ce changement montre que les entreprises du monde entier doivent se préparer à un avenir de plus en plus dématérialisé.

3. Le point de vente mobile domine le secteur des paiements numériques, les experts prévoyant qu’il traitera 12,56 billions de dollars de transactions d’ici la fin de 2025.

Même si vous gérez un magasin physique traditionnel, vos clients s’attendent à payer avec leur téléphone. Proposer des options de paiement numérique sur votre système de point de vente peut vous aider à éviter de perdre des ventes au profit de concurrents qui le font.

De plus, les clients apprécient la commodité de ne pas avoir à transporter de cartes physiques.

Statistiques plus générales sur les paiements numériques

• La valeur mondiale des transactions de paiement numérique a atteint environ 9,5 billions de dollars en 2023 et devrait atteindre 14,8 billions de dollars d’ici 2027.
• Les volumes de paiements numériques aux points de vente étaient de 14,2 billions de dollars en 2024 ; les paiements mondiaux de commerce électronique se situent autour de 9,5 billions de dollars en 2023, pour atteindre 14,8 billions de dollars d’ici 2027.
• Les commerçants dépensent environ 138 milliards de dollars par an en frais de traitement des paiements en ligne.
• En dehors de la Chine, Visa et Mastercard gèrent 90 % de tous les paiements en ligne dans le monde et représentent environ 850 milliards de dollars réunis.
• En ce qui concerne l'utilisation des passerelles de paiement, les grandes entreprises représentent 55 % de toutes les transactions traitées, tandis que les petites et moyennes entreprises gèrent 45 %.

Méthodes et processeurs de paiement numérique populaires

Ensuite, voyons qui gère les paiements en ligne en coulisses. Ces statistiques montrent quels processeurs de paiement dominent le marché et comment les clients choisissent de payer par leur intermédiaire.

4. PayPal domine le marché du traitement des paiements (25,8 %), suivi de près par Stripe (23,4 %), Shopify Pay (21,3 %) et Amazon Pay (3,6 %).

Les processeurs de paiement sont les entreprises qui gèrent le travail en coulisses du transfert d'argent du compte de votre client au vôtre. Ils vérifient les informations de paiement, recherchent la fraude et s'assurent que les fonds sont transférés en toute sécurité.

Bien que PayPal ait longtemps dominé ce secteur, Stripe a connu une croissance rapide. Nous recommandons souvent Stripe car il offre plus de fonctionnalités et a généralement des frais moins élevés.

De plus, de nombreux plugins de paiement WordPress, comme WP Simple Pay, sont conçus spécifiquement pour fonctionner avec Stripe. C'est ce que nous suggérons aux propriétaires d'entreprise s'ils ne veulent pas utiliser une plateforme de commerce électronique complète.

Vous pouvez en savoir plus sur le plugin dans notre avis détaillé sur WP Simple Pay.

Shopify Pay a également gagné du terrain grâce à l'essor des boutiques en ligne, tandis qu'Amazon Pay tire parti de la confiance de la marque Amazon.

5. La plupart des gens préfèrent payer leurs transactions en ligne avec des portefeuilles numériques (50 %), suivis des cartes de crédit (22 %) et des cartes de débit (12 %).

Ce n'est pas surprenant : les portefeuilles numériques sont plus rapides que la saisie des détails de la carte, souvent plus sécurisés, et permettent aux clients de payer en utilisant des fonds provenant de plusieurs sources.

Ajouter la prise en charge des portefeuilles numériques à votre site Web est plus facile que vous ne le pensez. Par exemple, WP Simple Pay offre une prise en charge intégrée des portefeuilles numériques populaires tels que Apple Pay et Google Pay. Ainsi, vous ne manquerez pas de ventes potentielles.

De plus, vous bénéficiez de fonctionnalités utiles telles que des modèles de formulaires de paiement, des paiements récurrents et des calculs de taxes basés sur la localisation. Ces outils facilitent la création d'une expérience de paiement professionnelle pour vos clients.

6. Aux États-Unis, PayPal domine l'utilisation des portefeuilles numériques (36 %), suivi par Apple Pay (20 %) et Venmo (16 %)).

Ces plateformes dominent le marché car elles ont gagné la confiance des utilisateurs et sont faciles à utiliser. Le démarrage précoce de PayPal dans le commerce électronique en a fait un nom familier, tandis que l'intégration transparente d'Apple Pay avec les appareils iOS le rend pratique pour les utilisateurs d'iPhone.

D'autre part, les fonctionnalités de paiement social de Venmo ont capturé le marché du paiement entre particuliers, en particulier chez les jeunes utilisateurs.

L'ajout de ces méthodes de paiement populaires à votre site WordPress est simple. Si vous souhaitez gérer une boutique en ligne, vous pouvez utiliser WooCommerce, car il prend en charge toutes ces options grâce à ses extensions de paiement.

Si vous vendez des téléchargements numériques, nous vous recommandons plutôt Easy Digital Downloads. C'est ce que nous utilisons pour vendre nos plugins WordPress, et c'est une solution fiable pour nous depuis de nombreuses années.

Le plugin est livré avec un support intégré pour les principaux portefeuilles numériques tels qu'Apple Pay, Google Pay, PayPal, Cash App, et plus encore. Vous pouvez en savoir plus sur la plateforme dans notre avis sur Easy Digital Downloads.

7. Le nombre d'utilisateurs possédant 3 portefeuilles numériques ou plus a diminué de 10 %, tandis que le nombre d'utilisateurs avec un seul portefeuille a augmenté de 10 %.

Cette tendance montre que les gens préfèrent la simplicité dans leurs méthodes de paiement. Cependant, comme différents clients préfèrent différents portefeuilles, les entreprises doivent toujours proposer plusieurs options pour maximiser leur portée.

Lorsque vous choisissez les méthodes de paiement à proposer, tenez compte de l'emplacement de vos clients. Par exemple, aux États-Unis, Cash App devient de plus en plus populaire, en particulier chez les jeunes générations.

Les pays européens ont souvent leurs propres méthodes préférées – comme Bancontact en Belgique et iDEAL aux Pays-Bas.

8. Lors du financement de leurs portefeuilles numériques, les préférences de paiement varient selon les pays. Les Américains préfèrent les cartes de crédit (36%), tandis que les consommateurs britanniques et australiens privilégient les cartes de débit (50% et 47%).

Même si les portefeuilles numériques sont devenus le moyen le plus populaire de payer en ligne, les cartes de crédit et de débit ne vont pas disparaître. Après tout, ces cartes sont la façon dont la plupart des gens ajoutent de l'argent à leurs portefeuilles numériques en premier lieu.

De plus, avoir des options de paiement par carte de crédit et de débit traditionnelles donne à vos clients une méthode de secours lorsque leurs portefeuilles numériques ne fonctionnent pas.

Outre WP Simple Pay, vous pouvez également utiliser un plugin de formulaire comme WPForms pour accepter les paiements sur votre site Web. C'est ce que nous utilisons pour créer des formulaires de contact sur WPBeginner et d'autres sites.

C'est une autre excellente option si vous vendez seulement quelques produits ou services et que vous souhaitez un simple formulaire de paiement. WPForms s'intègre à la fois à PayPal et à Stripe, vous pouvez donc accepter tous les principaux modes de paiement sans configuration compliquée.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre guide sur comment accepter facilement les paiements par carte de crédit dans WordPress.

Statistiques plus populaires sur les paiements en ligne

• PayPal continue de montrer une forte utilisation, avec 40% des adultes américains l'utilisant pour les achats en ligne.
• Stripe alimente plus de 1,597 million de sites Web dans le monde.
• Stripe ajoute environ 1 000 nouvelles entreprises par jour.
• Les portefeuilles numériques traitent 50% des dépenses mondiales du commerce électronique et 30% des dépenses mondiales au point de vente.
• Pour les achats en magasin, les méthodes de paiement sont plus équitablement réparties : les portefeuilles numériques mènent avec 30%, suivis de près par les cartes de crédit (27%) et les cartes de débit (23%).
• Les paiements de personne à personne (P2P) en ligne représentent 22% de toutes les transactions numériques.
• 24% des adultes américains utilisent Apple Pay pour les transactions en ligne.
• Cash App est devenu un acteur majeur, utilisé maintenant par 115 millions d'Américains.
• En Chine, Alipay montre une utilisation quotidienne impressionnante, avec 45% des adultes l'utilisant quotidiennement et 41% hebdomadairement.
• Environ 80 millions de commerçants acceptent les paiements AliPay.

Comportement et données démographiques des consommateurs en matière de paiement

Examinons maintenant comment les clients prennent leurs décisions de paiement et ce qui influence leur comportement d'achat.

9. 75% des consommateurs souhaitent utiliser leur méthode de paiement préférée lorsqu'ils achètent.

Avez-vous déjà trouvé le produit parfait en ligne, pour vous rendre compte que le magasin n'accepte pas votre option de paiement préférée ? Vous n'êtes pas seul. De nombreux utilisateurs réfléchiraient à deux fois et abandonneraient même leur achat s'ils ne pouvaient pas utiliser leur méthode de paiement favorite.

Avoir un formulaire de paiement qui propose plusieurs options de paiement mettra vos clients plus à l'aise pour acheter chez vous. Cette flexibilité peut aider à réduire l'abandon de panier et à augmenter vos ventes.

Mais ne vous inquiétez pas. Proposer cette fonctionnalité n'est pas si compliqué.

Pour les utilisateurs de WordPress, vous pouvez en apprendre davantage sur la configuration dans notre guide : comment laisser les utilisateurs choisir leur mode de paiement dans WordPress.

10. Les utilisateurs de PayPal achètent 60 % plus souvent que les personnes qui utilisent d'autres méthodes de paiement.

Cette statistique prend tout son sens si l'on considère l'acceptation généralisée de PayPal dans les boutiques en ligne. Lorsque les clients savent qu'ils peuvent utiliser leur compte PayPal presque partout, ils sont plus susceptibles d'acheter sans hésiter.

Cette fréquence d'achat plus élevée montre également à quel point les clients apprécient les méthodes de paiement familières et fiables. Lorsqu'ils voient une option de paiement qu'ils ont déjà utilisée avec succès, ils se sentent plus en confiance pour acheter.

11. 80 % des consommateurs déclarent qu'un processus de paiement fluide est plus important que d'autres fonctionnalités d'achat en ligne.

L'expérience de paiement de votre boutique peut faire ou défaire une vente. Même si vous avez d'excellents produits et des prix compétitifs, un processus de paiement compliqué pourrait faire fuir les clients.

Cela va au-delà de la simple offre des bonnes méthodes de paiement. Les petits détails comptent, comme afficher le coût total à l'avance, y compris les taxes et les frais de port. Ainsi, il n'y a pas de surprises cachées qui pourraient amener les clients à abandonner leur panier à la dernière minute.

Vous voudrez également ajouter l'autocomplétion pour les champs d'adresse afin que les clients n'aient pas à tout taper manuellement. Ces petites commodités s'ajoutent pour créer une expérience de paiement professionnelle à laquelle les clients font confiance.

Plus de statistiques sur le comportement d'achat

• 48 % de tous les acheteurs déclarent qu'avoir plusieurs options de paiement est essentiel lors d'un achat.
• Environ 13 % des acheteurs abandonnent leur panier simplement parce qu'un magasin ne propose pas suffisamment de méthodes de paiement.
• Pour 10 % des consommateurs dans le monde, pouvoir utiliser leur méthode de paiement préférée est la caractéristique la plus importante de leur expérience d'achat.
• 2023 a marqué un changement historique dans les petits achats. Pour la première fois, l'argent liquide n'a pas été le choix le plus populaire pour les transactions inférieures à 25 $, les acheteurs préférant les cartes.
• Les personnes de moins de 55 ans utilisent l'argent liquide pour seulement 12 % de leurs paiements, tandis que celles de 55 ans et plus l'utilisent pour 22 %.
• 69 % des consommateurs déclarent que la confiance et la sécurité sont leurs principales préoccupations lorsqu'ils choisissent un fournisseur de paiement par portefeuille numérique.

Statistiques sur les paiements e-commerce

Les chiffres ne mentent pas : la manière dont vous gérez les paiements peut avoir un impact direct sur vos ventes. Voici ce que les dernières statistiques sur les paiements e-commerce nous disent sur le succès du paiement.

12. Les boutiques en ligne avec 4 options de paiement express enregistrent des taux de conversion de 67 %, contre 54 % avec seulement 1 option et 52 % sans paiement express.

Le paiement express permet aux clients de finaliser leurs achats en un ou deux clics grâce aux informations de paiement enregistrées. Pensez au bouton « Acheter maintenant » d'Amazon – des fonctionnalités comme celle-ci rendent l'achat plus rapide et plus facile.

Les taux de conversion plus élevés sont logiques. Moins il y a d'étapes entre le désir d'acheter et la finalisation de l'achat, moins les clients sont susceptibles de changer d'avis.

Si vous souhaitez ajouter un paiement express à votre boutique WooCommerce, nous vous recommandons d'utiliser FunnelKit. C'est un plugin de tunnel de vente qui vous permet d'optimiser votre processus de paiement, y compris l'ajout d'options de paiement express.

De plus, il prend en charge tous les modes de paiement que nous avons mentionnés ci-dessus. Il inclut même des fonctionnalités de tests A/B pour que vous puissiez trouver la disposition de paiement la plus performante pour votre boutique.

Vous pouvez en savoir plus sur toutes ces fonctionnalités dans notre avis détaillé sur FunnelKit.

13. Les processus de paiement qui durent plus de 90 secondes peuvent réduire les taux de conversion de 47%.

La vitesse est importante lors du paiement en ligne. Bien que les clients soient un peu plus patients lors du paiement que lors de la navigation, un processus de paiement long peut toujours vous coûter des ventes.

Une façon de rendre votre paiement plus rapide est d'optimiser les performances globales de votre site de commerce électronique. Cela inclut l'utilisation d'un bon fournisseur d'hébergement, l'optimisation de vos images et la minimisation de l'utilisation de plugins lourds qui pourraient ralentir votre page de paiement.

Une autre façon est de personnaliser votre paiement et de supprimer les étapes inutiles. Par exemple, vous pouvez réduire le nombre de champs de formulaire et activer le paiement sans compte. Ces petits changements peuvent réduire de précieuses secondes à votre temps de paiement.

Vous pourriez également vouloir proposer un paiement en un clic. Cela permet aux clients de finaliser leur achat en un seul clic, car leurs informations de livraison, de facturation et de paiement sont déjà enregistrées.

Cela crée l'expérience de paiement la plus rapide possible et peut considérablement augmenter vos taux de conversion.

14. 36% des détaillants déclarent que la réduction des frais de traitement des paiements est leur priorité absolue.

Ces frais peuvent vraiment s'accumuler, surtout pour les petits achats.

Par exemple, si vous vendez un article à 5$, et que le client paie avec PayPal, vous devrez payer 3,49% + 0,49$ par transaction. Cela représente près de 0,67$ sur une seule vente de 5$.

Maintenant, multipliez cela par 100 ventes, et vous vous retrouvez avec 67$ de frais à eux seuls. Pour les petites entreprises qui vendent des articles à bas prix, ces frais peuvent sérieusement réduire vos profits.

Mais ne vous inquiétez pas. Vous pouvez réduire ces frais de plusieurs façons.

Une approche consiste à répercuter les frais de traitement des paiements sur les clients. De cette façon, vous pouvez maintenir vos marges bénéficiaires tout en étant transparent sur les coûts.

Si vous utilisez Stripe comme processeur de paiement, nous avons également un guide détaillé sur comment réduire les frais de transaction Stripe qui peut vous aider à économiser de l'argent.

15. 35 % des entreprises prévoient d'investir dans des fonctionnalités de paiement innovantes telles que le chat en direct, les paiements via les réseaux sociaux et l'intelligence artificielle.

Ces nouvelles façons de payer changent la façon dont les gens achètent en ligne. Par exemple, les clients peuvent désormais acheter des produits directement via Facebook Messenger ou effectuer des achats lors d'une session de chat en direct avec le service client.

Si vous souhaitez vendre par chat sur votre site Web, LiveChat est une excellente option. Nous l'utilisons nous-mêmes sur WPBeginner Pro Services pour communiquer avec des clients potentiels.

L'avantage de LiveChat est qu'il peut se connecter à des processeurs de paiement tels que PayPal et Mollie. Cela vous permet d'accepter des paiements, de gérer des abonnements et de traiter des ventes directement dans vos conversations de chat.

Rendez-vous sur notre avis sur LiveChat pour en savoir plus sur la plateforme.

Plus de statistiques sur les paiements e-commerce

• De bons systèmes de paiement peuvent augmenter la fidélisation de la clientèle de 15 % à 20 %.
• L'ajout d'options de paiement numérique populaires comme PayPal, Apple Pay et Shop Pay peut augmenter les taux de conversion jusqu'à 50 %.
• En ce qui concerne la conception de la page de paiement, les paiements en une seule page convertissent mieux à 61 % par rapport aux paiements en plusieurs pages à 56 %.
• Alors que les clients invités représentent 59 % de toutes les commandes d'e-commerce, leur taux de conversion est de 52 %. C'est inférieur à celui des clients enregistrés, qui convertissent à 64 %.
• L'ajout de nouvelles méthodes de paiement peut augmenter les ventes de 24 % dans les petites entreprises.
• 48 % des entreprises perdent jusqu'à 10 % de leurs ventes internationales car leurs processeurs de paiement n'offrent pas d'options de paiement adaptées aux clients mondiaux.
• Les taux d'échec de paiement varient généralement de 5 % à 10 %, en fonction de l'emplacement et de la méthode de paiement.
• Les entreprises qui proposent PayPal ont tendance à mieux performer, avec des taux de conversion globaux supérieurs de 25 %.
• Les entreprises qui utilisent PayPal obtiennent des résultats encore meilleurs, avec 33 % de paiements complétés en plus par rapport aux autres méthodes.

L'essor des méthodes « Achetez maintenant, payez plus tard »

Les services « Achetez maintenant, payez plus tard » (BNPL) changent la façon dont les gens achètent en ligne. Voici ce que vous devez savoir à leur sujet :

16. PayPal Credit est le service BPNL le plus populaire utilisé par les consommateurs à 57 %, suivi par Afterpay (29 %), Affirm (28 %), Klarna (23 %) et Zip (19 %)

Ces services sont populaires pour différentes raisons.

Certains, comme Affirm, n'appliquent pas de frais de retard, tandis que d'autres, comme Afterpay, ne spécifient pas de montant d'achat minimum. Il existe également des options comme Klarna, qui proposent des paiements sans intérêt.

Avant d'ajouter le BNPL à votre boutique, assurez-vous de rechercher les options que vos clients cibles préfèrent le plus. De cette façon, vous pouvez proposer les méthodes de paiement qu'ils sont les plus susceptibles d'utiliser et rentabiliser votre investissement.

17. 4 acheteurs sur 10 choisiraient le BNPL plutôt que les cartes de crédit pour des achats coûteux.

Cela pourrait changer la donne pour les entreprises qui vendent des articles plus chers.

Par exemple, si vous vendez des meubles, de l'électronique ou des services premium, proposer le BNPL pourrait vous aider à conclure plus de ventes. En effet, cela peut rendre les achats plus importants plus gérables pour les clients.

18. 43 % des acheteurs des fêtes de fin d'année choisissent où acheter en fonction de la disponibilité du BNPL.

Ce pourcentage élevé est logique pendant la période des fêtes, lorsque les gens veulent étaler leurs dépenses d'achats.

Cependant, avant d'ajouter le BNPL à votre boutique, vous devez examiner attentivement les coûts. Nous avons constaté que les frais de traitement des services BNPL peuvent être plus élevés que les frais de carte de crédit habituels.

Vous pourriez également constater une augmentation des retours avec les achats BNPL, car cette méthode de paiement encourage souvent les achats impulsifs. Cela peut nuire à votre rentabilité lorsque vous prenez en compte les coûts d'expédition et de réapprovisionnement des retours.

Si vous n'êtes pas sûr d'ajouter des services BNPL, vous pourriez envisager d'activer les paiements par acompte à la place. C'est beaucoup plus simple car vous pouvez contrôler le montant de l'acompte et les conditions de paiement.

Plus de statistiques sur le BNPL

• 29 % des consommateurs ont utilisé des services BNPL, et 15 % supplémentaires déclarent être intéressés par leur essai.
• Les utilisateurs choisissent le BNPL pour trois raisons principales : facilité de paiement (45 %), flexibilité de paiement (44 %) et taux d'intérêt plus bas (36 %)).
• La moitié des acheteurs Gen Z et Millennials utilisent des plateformes BNPL pour leurs achats, ce qui en fait les groupes d'âge les plus susceptibles d'utiliser cette option de paiement.
• 58 % des utilisateurs de BNPL maintiennent leurs paiements mensuels modestes, à 100 $ ou moins.
• L'électronique arrive en tête de la liste des achats BNPL aux États-Unis, 50 % des Américains utilisant ces services pour les acheter.
• 80 % des utilisateurs de BNPL commencent leurs achats sur les sites Web des fournisseurs BNPL plutôt que sur les sites des détaillants.
• 68 % des utilisateurs de BNPL décident d'utiliser les paiements échelonnés avant d'arriver à la caisse.
• Lorsqu'un choix leur est donné, 40 % des utilisateurs de BNPL auraient utilisé des cartes de crédit à la place, tandis que 29 % auraient utilisé des cartes de débit ou de l'argent liquide.
• PayPal Credit génère deux fois plus d'achats par rapport à son option de paiement standard.

Paiements mobiles et sans contact

Lorsque l'on parle de paiements numériques, il est important de parler des options mobiles et sans contact car elles deviennent rapidement la norme.

Voyons comment ces méthodes de paiement remodèlent la façon dont les gens paient.

19. 46 % des utilisateurs de cartes sont passés aux méthodes de paiement sans contact comme les paiements mobiles, les portefeuilles numériques et les services bancaires en ligne.

La commodité de payer d'un simple effleurement du téléphone ou d'un scan rapide a rendu les glissements de carte traditionnels obsolètes.

Pour les propriétaires d'entreprises physiques, cela signifie que vous devrez vous assurer que votre système de paiement peut gérer ces méthodes de paiement modernes.

20. Les paiements par code QR devraient croître de plus de 590 % en Asie du Sud-Est.

Les paiements par code QR deviennent populaires car ils sont simples à utiliser et ne nécessitent pas de matériel coûteux – juste un appareil photo de smartphone.

Ce mode de paiement est particulièrement courant sur les marchés d'Asie du Sud-Est.

Par exemple, dans des pays comme la Thaïlande, les clients paient souvent en scannant des codes QR via des applications comme GrabPay ou leurs applications bancaires locales.

21. Les paiements biométriques devraient atteindre 1 milliard d'utilisateurs d'ici la fin de 2025.

Bien que cela semble impressionnant, réfléchissez bien si votre entreprise a besoin d'options de paiement biométriques. Les paiements biométriques ont plus de sens pour les transactions à haute sécurité ou les industries spécifiques comme la banque et la santé.

Si vous gérez un site WordPress standard, vous servirez mieux vos clients en vous concentrant sur les méthodes de paiement populaires comme les portefeuilles numériques et les paiements par carte.

Plus de statistiques sur les paiements mobiles

• En raison de la pandémie, 79% des consommateurs dans le monde utilisent désormais les paiements sans contact.
• Aux États-Unis, 70% des commerçants déclarent que les clients demandent des options de paiement sans contact.
• La plupart des utilisateurs accèdent aux portefeuilles numériques via des smartphones (68%) ou des montres connectées (41%).
• La génération Z mène la tendance des paiements sans contact. Ils sont 61% plus susceptibles que les autres groupes d'âge d'utiliser le paiement sans contact pour leurs transactions par carte de débit.
• À l'avenir, les paiements par code QR aux États-Unis devraient gagner 16 millions de nouveaux utilisateurs d'ici la fin de 2025.
• Le marché de l'authentification biométrique des paiements devrait croître de 20% par an, atteignant 15,8 milliards de dollars d'ici 2027.

Méthodes de paiement alternatives

Au-delà des cartes traditionnelles, des portefeuilles numériques et des services BNPL, plusieurs autres méthodes de paiement gagnent du terrain. Examinons quelques tendances intéressantes :

22. Environ 80% des acheteurs américains qui utilisent la cryptomonnaie pour les paiements choisissent Bitcoin.

Bien que les paiements en cryptomonnaie ne soient pas encore courants, ils gagnent en popularité auprès des clients férus de technologie. Certains acheteurs préfèrent la cryptomonnaie pour ses fonctionnalités de confidentialité, tandis que d'autres apprécient d'éviter les frais de conversion de devises pour les achats internationaux.

Pour les entreprises, accepter la cryptomonnaie peut signifier des frais de traitement plus bas et l'absence de rétrofacturations. En effet, les transactions en cryptomonnaie sont vérifiées par le réseau blockchain au lieu des banques ou des sociétés de cartes, ce qui les rend définitives et sécurisées.

Si vous souhaitez ajouter cette option, consultez notre guide sur comment accepter les paiements en Bitcoin dans WordPress.

23. En Europe, 25 % des achats en ligne sont payés par virement bancaire via le système SEPA.

SEPA (Single Euro Payments Area) est un système de paiement qui rend les virements bancaires aussi simples que les paiements locaux dans 36 pays européens.

Il est populaire car il est sécurisé et a généralement des frais inférieurs à ceux des cartes de crédit. De plus, il est familier aux clients européens qui utilisent régulièrement les virements bancaires.

Pour les entreprises qui vendent à des clients européens, les paiements SEPA offrent plusieurs avantages. Il n'y a aucun risque de rétrofacturation, les frais sont généralement inférieurs à ceux des cartes de crédit, et les paiements sont garantis une fois compensés. 

Si vous souhaitez conquérir le marché européen, nous avons un tutoriel détaillé sur comment accepter les paiements SEPA dans WordPress pour vous aider à démarrer.

Plus de statistiques sur les paiements alternatifs

• Le marché des paiements en cryptomonnaie connaît une croissance rapide, avec une augmentation prévue de 70 % par an pour atteindre 4,5 milliards de dollars d'ici 2026.
• Le réseau Automated Clearing House (ACH) a traité 8,4 milliards de paiements d'une valeur de 21,5 billions de dollars au troisième trimestre 2024. 
• En Europe, Giropay s'est imposé comme un acteur majeur, se classant au 10e rang des processeurs de paiement les plus populaires au monde.

Statistiques sur la sécurité et la confiance des paiements

Avec la fraude en ligne en augmentation, la sécurité des paiements est devenue une préoccupation majeure pour les acheteurs.

Examinons ce que les dernières statistiques sur les paiements numériques nous apprennent sur la sécurité et la confiance dans les transactions en ligne.

24. 21 % des consommateurs craignent le vol de carte de crédit, tandis que 19 % s'inquiètent de l'utilisation abusive de leurs données personnelles.

Cette préoccupation est fondée, compte tenu de l'ampleur de la fraude aux paiements aujourd'hui. Rien qu'aux États-Unis, 52 millions d'Américains ont eu des frais frauduleux sur leurs cartes, avec des achats non autorisés s'élevant à plus de 5 milliards de dollars.

Pour cette raison, il est important de rendre votre processus de paiement aussi sécurisé que possible et de montrer aux clients que leurs données sont protégées.

Vous voulez également sécuriser votre site WordPress dans tous les domaines pour empêcher les pirates d'accéder aux informations de paiement sensibles sur votre site.

25. L'ajout d'insignes de confiance aux formulaires de paiement peut augmenter les conversions de 42 %.

Les badges de confiance sont ces petits symboles de sécurité que vous voyez souvent sur un site ou lors du paiement, comme Norton Secured ou VeriSign.

Pensez-y comme à des versions numériques des autocollants de système de sécurité des vitrines – ils montrent aux clients que votre site est protégé.

Ces badges fonctionnent car ils fournissent une preuve sociale visuelle que votre processus de paiement est sécurisé. Lorsque les clients voient des logos de sécurité familiers, ils se sentent plus en confiance pour partager leurs informations de paiement.

En plus des badges de confiance, vous devriez également activer un certificat SSL sur votre site Web. Cela ajoute l'icône du cadenas dans la barre d'adresse du navigateur et chiffre les données des clients.

C'est d'autant plus important que Google avertit les visiteurs des sites web sans SSL. Cela peut effrayer les clients potentiels avant même qu'ils n'atteignent votre site web.

26. Les entreprises qui testent minutieusement leurs systèmes de paiement constatent 25 % de pertes en moins dues à la fraude.

Lors du test des paiements, vous devez examiner plusieurs problèmes clés.

Tout d'abord, vérifiez si vos formulaires de paiement gèrent correctement les erreurs, comme les cartes expirées ou les fonds insuffisants. Ensuite, vous devrez vérifier si les montants des transactions sont exacts et si les données des clients sont correctement cryptées.

Vous devriez également tester si vos mesures de prévention de la fraude peuvent détecter les activités suspectes, comme plusieurs tentatives de paiement échouées.

Si vous utilisez WP Simple Pay, vous pouvez utiliser son mode de test de paiement pour simuler différents scénarios de paiement.

De cette façon, vous pouvez détecter les problèmes potentiels à l'avance et vous assurer que votre système de paiement fonctionne sans problème lorsque les clients réels effectuent des achats.

Plus de statistiques sur la sécurité des paiements

• 7 consommateurs sur 10 ont des préoccupations de sécurité concernant les fonctionnalités de paiement en un clic.
• Les entreprises qui optimisent leurs processus de paiement peuvent voir leurs taux de conversion s'améliorer de 10 à 15 %.
• Les tests automatisés des systèmes de paiement peuvent réduire les bugs de paiement jusqu'à 40 %.
• Entre 25 % et 50 % des boutiques en ligne n'offrent pas de fonctionnalités importantes comme l'authentification à deux facteurs, la correspondance des prix et les fonctionnalités de code promo de réduction.
• 41 % des entreprises ont pu récupérer au moins 75 % des fonds volés en 2023.
• Cependant, 30 % n'ont pas pu récupérer d'argent du tout.

Sources :

ABSR (Absolute Business Solutions & Research), Association des professionnels de la finance (AFP), Banque des règlements internationaux (BRI), Bankrate, BlueSnap, Boston Consulting Group (BCG), Capital One Shopping, Chargeflow, eMarketer, Federal Reserve Services, Fit Small Business, Forrester, IBS Intelligence, Market.us, McKinsey, Merchant Savvy, PayPal, PYMNTS, Statista, Testlio, et Worldpay.

C'est tout pour notre liste de statistiques, données et tendances sur les paiements en ligne que vous devez connaître. Nous espérons que ces informations vous ont été utiles.

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