So bieten Sie Sendungsverfolgung in WooCommerce an (Schritt für Schritt)

Wenn Kunden ihre Pakete von Ihrem Online-Shop aus einfach verfolgen können, sind sie nicht nur glücklicher, sondern auch eher bereit, wiederzukaufen.

Die gute Nachricht ist, dass es auch ziemlich einfach umzusetzen ist. Während wir WooCommerce-Shop-Besitzern geholfen haben, haben wir den besten Weg gefunden, die Sendungsverfolgung so einfach wie möglich einzurichten.

Egal, ob Sie ein paar Bestellungen pro Woche oder Hunderte täglich versenden, die richtige Tracking-Lösung kann Ihr Kundenerlebnis nach dem Kauf verändern.

In dieser Anleitung teilen wir Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Hinzufügen von Sendungsverfolgungen zu Ihrem WooCommerce-Shop.

Warum sollten Sie die Sendungsverfolgung zu WooCommerce hinzufügen?

Indem Sie Sendungsverfolgung für WooCommerce bereitstellen, geben Sie Kunden Sicherheit und schaffen Vertrauen, dass ihr Paket sicher auf dem Weg ist.

Dies ersetzt jede Sorge oder jeden Verdacht durch Vertrauen in Ihr Unternehmen.

Außerdem kann es für Sie als Shop-Betreiber hilfreich sein, Sendungsverfolgungen in Ihren WooCommerce-Bestelldetails zu haben, um jederzeit genau zu wissen, wo sich ein Paket befindet.

Wenn es ein Problem oder eine Verzögerung gibt, können Sie problemlos Kontakt mit dem Versandunternehmen aufnehmen und Ihren Kunden über die Situation informieren. Dies ermöglicht es Ihnen, einen besseren Kundenservice zu bieten.

Insgesamt ist die WooCommerce-Sendungsverfolgung eine einfache Möglichkeit, alle auf dem Laufenden zu halten und Ihre Kunden glücklich zu machen, was sich positiv auf Ihren Umsatz auswirkt.

In diesem Sinne wollen wir uns ansehen, wie Sie Tracking-Informationen zu Ihrer WooCommerce-Website hinzufügen. Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Schritte, die wir in unserem Tutorial behandeln werden:

• Schritt 1: Installieren Sie Advanced Shipment Tracking für WooCommerce
• Schritt 2: Konfigurieren Sie die allgemeinen Einstellungen des Plugins
• Schritt 3: Fügen Sie Ihre Versanddienstleister hinzu
• Schritt 4: Fügen Sie Tracking-Informationen zu einzelnen Bestellungen hinzu
• Schritt 5: Massenimport von Sendungsverfolgungsdaten (optional)
• Schritt 6: Testen Sie Ihre Bestellverfolgungs-E-Mails
• Bonustipp: Verbesserung der gesamten Customer Journey

Schritt 1: Installieren Sie Advanced Shipment Tracking für WooCommerce

Für dieses Tutorial verwenden wir das Plugin Advanced Shipment Tracking for WooCommerce. Es ist eines der am besten bewerteten WooCommerce-Sendungsverfolgungs-Plugins auf dem Markt und kann einfach Sendungsnummern zu den Kundenkontoseiten und Bestell-E-Mails hinzugefügt werden.

Außerdem verfügt dieses kostenlose Plugin über integrierte Integrationen mit über 300 Versanddiensten wie FedEx, DHL und USPS. Internationale Optionen wie DPD, Canada Post und Australia Post sind ebenfalls verfügbar.

Sie können damit beginnen, das Plugin Advanced Shipment Tracking for WooCommerce zu installieren und zu aktivieren. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Tutorial zur Installation eines WordPress-Plugins.

Schritt 2: Konfigurieren Sie die allgemeinen Einstellungen des Plugins

Nun konfigurieren wir die Einstellungen des WooCommerce-Sendungsverfolgungs-Plugins.

An diesem Punkt sehen Sie, dass es in Ihrem WooCommerce-Menü eine Option „Sendungsverfolgung“ gibt. Klicken Sie darauf, um die Plugin-Seite zu öffnen.

Auf dieser Seite gibt es mehrere Bereiche, die Sie konfigurieren möchten.

Dieser Tab enthält verschiedene Einstellungen, um die WooCommerce-Bestellverfolgungsfunktion anzupassen. Eine davon sind die 'Allgemeinen Einstellungen'.

Im Abschnitt „Aktion zur Sendungsverfolgung hinzufügen“ können Sie die Arten von Bestellstatus auswählen, die auf Ihrer WooCommerce-Bestellseite angezeigt werden sollen.

Mit der Option „Bestell-E-Mails anzeigen“ können Sie auswählen, welche Bestellstatus-E-Mails eine Tracking-URL enthalten, die an Kunden gesendet wird. Die Tracking-Informationen sind auch auf der Seite „Bestellung anzeigen“ oder „Mein Konto“ des Kunden verfügbar.

Für Pro-Benutzer können Sie auch benutzerdefinierte Bestellstatus erstellen.

Scrollen Sie nach unten und Sie finden 'Bestellstatus & Benachrichtigungen'. Viele Shop-Besitzer ändern hier die Statusbezeichnung von 'Abgeschlossen' zu 'Versendet', da dies ein präziserer Begriff für Kunden ist.

Sie können auch auf das Zahnradsymbol klicken, um das Design und den Inhalt Ihrer Versand- E-Mail-Vorlagen anzupassen.

Sie gelangen dann zum „E-Mail-Anpasser“, der wie der WordPress Theme Customizer aussieht.

Hier können Sie das Design und den Inhalt der E-Mail-Vorlagen für WooCommerce-Bestellungen und -Sendungen ändern.

Als Nächstes kommt die ‚Sendungsverfolgungs-API‘.

Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Sendungsnummern von Drittanbietern zu aktualisieren und Bestellungen aus externen Systemen abzuschließen. Sie können das Format des Versanddatums anpassen, wenn Sendungsverfolgungsinformationen von anderen Plattformen aktualisiert werden.

Unter dieser Einstellung finden Sie das Menü ‚Nutzungs-Tracking‘.

In diesem Abschnitt können Sie wählen, ob Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Sicherheits- und Funktionsupdates erhalten und einige grundlegende Informationen zur WordPress-Umgebung mit den Entwicklern des Plugins teilen möchten.

Sofern Sie Ihren Shop nicht mit einem externen System wie einer Lagerverwaltungssoftware verbinden, können Sie die Einstellungen für die 'Sendungsverfolgungs-API' und die 'Nutzungsverfolgung' sicher ignorieren. Diese sind für fortgeschrittenere Anwendungsfälle gedacht.

Unten sehen Sie, dass Sie auch die PayPal-Bestellverfolgung aktivieren können, wenn Sie auf die Pro-Version von Advanced Shipment Tracking upgraden.

Diese Funktion sendet automatisch den Bestellverfolgungscode und den Status von WooCommerce an PayPal, wenn Bestellungen als ‚Versandt‘ oder ‚Abgeschlossen‘ markiert wurden.

Sobald Sie jede Einstellung für die Sendungsverfolgung bearbeitet haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Speichern & Schließen“.

Schritt 3: Fügen Sie Ihre Versanddienstleister hinzu

Wechseln Sie als Nächstes zum Tab 'Versanddienstleister'. Hier finden Sie über 300 Versanddienstleister, die mit dem Advanced Shipment Tracking Plugin integriert sind.

Um einen Versanddienst zu WooCommerce hinzuzufügen, klicken Sie einfach auf 'Versanddienstleister hinzufügen'.

Ein Fenster wird angezeigt. Sie können den Namen Ihres Versanddienstleisters in die Suchleiste eingeben und auf 'Hinzufügen' klicken, um ihn in Ihre aktive Liste einzufügen.

Wenn Sie hier alle Ihre Dienstleister hinzufügen, kann das Plugin automatisch die richtigen Sendungsverfolgungslinks für Ihre Kunden generieren, was Ihnen Zeit spart.

In diesem Stadium ist es auch eine gute Idee, einen Versandkostenrechner zu Ihrer WordPress-Website hinzuzufügen. Diese Funktion kann Besuchern helfen, die Versandkosten ihrer Bestellung einfach zu berechnen.

Wenn Sie außerdem einen kostenlosen Versand anbieten, sollten Sie eine kostenlose Versandleiste auf Ihrer WooCommerce-Website hinzufügen. So wissen potenzielle Kunden, dass es eine besondere Belohnung gibt.

Schritt 4: Fügen Sie Tracking-Informationen zu einzelnen Bestellungen hinzu

Nachdem Sie alle Einstellungen des Plugins konfiguriert haben, fügen wir nun Sendungsverfolgungsdetails zu Ihren Bestellungen in WooCommerce hinzu.

Diese manuelle Methode ist ideal, wenn Sie gerade erst anfangen oder nur eine kleine, überschaubare Anzahl von Bestellungen pro Tag bearbeiten. Gehen Sie dazu einfach zu WooCommerce » Bestellungen.

Sie sehen nun, dass in Ihrer Bestellliste die Spalten 'Status' und 'Sendungsverfolgung' vorhanden sind. Wählen Sie dann eine Bestellung aus, um die Sendungsnummer hinzuzufügen. In diesem Beispiel verwenden wir die Bestellung Nr. 101.

Alternativ können Sie oben auf die Schaltfläche „Bestellung hinzufügen“ klicken, wenn Sie manuell eine Kundenbestellung eingeben.

Danach sehen Sie auf der rechten Seite der Bestellseite einen Abschnitt „Sendungsverfolgung“. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Tracking-Infos hinzufügen“ .

Nun erscheint auf der rechten Seite der Bestellseite ein Fenster. Sie können die entsprechenden Informationen in die Felder Sendungsnummer, Versanddienstleister und Versanddatum eingeben.

Wenn die Bestellung versandt wurde, aktivieren Sie einfach das Feld „Abgeschlossen“ oder „Versandt“. Andernfalls können Sie es so belassen.

Das war's! Alles, was Sie jetzt noch tun müssen, ist auf die Schaltfläche 'Bestellung erfüllen' zu klicken.

Wenn Sie das Feld „Abgeschlossen“ oder „Versandt“ angekreuzt haben, sendet die Schaltfläche „Bestellung erfüllen“ automatisch eine Bestell-E-Mail-Benachrichtigung an den Kunden. Die E-Mail enthält einen Tracking-Link.

In einigen Fällen möchten Sie die Box 'Abgeschlossen' oder 'Versandt' möglicherweise nicht ankreuzen, da das Paket noch nicht versandt wurde.

In diesem Fall, wenn Sie dem Kunden eine E-Mail-Benachrichtigung senden möchten, dass seine Bestellung geliefert wurde, gehen Sie einfach zurück zur selben Bestellung.

Klicken Sie dann im Abschnitt „Bestellnummerndetails“ auf das Dropdown-Menü „Status“ und ändern Sie es in „Abgeschlossen“ oder „Versandt“. Klicken Sie anschließend im Abschnitt „Bestellaktionen“ auf die Schaltfläche „Aktualisieren“.

Schritt 5: Massenimport von Sendungsverfolgungsdaten (optional)

Für Shops mit vielen täglichen Bestellungen ist der Import von Sendungsverfolgungsinformationen über eine CSV-Datei eine enorme Zeitersparnis. Diese Methode vermeidet die mühsame Eingabe von Sendungsdetails einzeln.

Bevor wir fortfahren, stellen Sie sicher, dass die CSV-Datei, die Sie verwenden, die folgenden Sendungsverfolgungsinformationen enthält:

• Bestell-ID
• Versandservice
• Sendungsverfolgungsnummer
• Lieferdatum der Bestellung
• Versandstatus, wobei 1 angibt, dass die Bestellung versandt wurde, und 0 angibt, dass sie nicht versandt wurde (denken Sie an 1 als 'ja' und 0 als 'nein').

Hier ist ein Beispiel einer CSV-Datei, die das Plugin seinen Benutzern zur Verfügung stellt:

Um eine CSV-Datei in das Plugin zu importieren, navigieren Sie zu WooCommerce » Sendungsverfolgung.

Wechseln Sie dann einfach zum Tab 'CSV-Import'.

Hier können Sie auf die Schaltfläche „Datei auswählen“ klicken und Ihre Tabelle auswählen. Wählen Sie dann ein Datumsformat aus.

Wenn Sie die vorhandenen Tracking-Informationen für alle Bestellungen ersetzen möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen 'Tracking-Informationen ersetzen?'.

Andernfalls können Sie die Einstellung so belassen, wie sie ist. Das Plugin fügt die neuen Tracking-Informationen neben den bereits vorhandenen Daten auf der Bestellverfolgungsseite hinzu.

Sobald Sie fertig sind, können Sie auf die Schaltfläche „Weiter“ klicken, um mit dem Importieren der Datei zu beginnen.

Nach Abschluss des Uploads erhalten Sie eine Benachrichtigung wie die folgende.

Wenn einige Importe fehlschlagen, können Sie die vorherige Methode verwenden, um die Bestellverfolgungsinformationen einzeln hinzuzufügen.

Schritt 6: Testen Sie Ihre Bestellverfolgungs-E-Mails

Um sicherzustellen, dass die Sendungsverfolgung reibungslos funktioniert, ist es gut, Ihre WooCommerce-E-Mails zu in der Vorschau anzuzeigen und zu testen, um zu sehen, ob das Plugin funktioniert.

Wenn Sie dies tun möchten, können Sie zu Ihrem Online-Shop gehen und eine Bestellung wie ein normaler Kunde aufgeben. Sie sollten Ihre eigene E-Mail-Adresse verwenden, damit Sie sehen können, wie die E-Mail-Benachrichtigung aussieht.

Gehen Sie dann zurück zu Ihrem WordPress-Admin-Panel, suchen Sie Ihre gefälschte Bestellung und fügen Sie gefälschte Tracking-Informationen hinzu, indem Sie den Anweisungen in Schritt 3 folgen. Sie können zufällige Zahlen wie '123456789' verwenden.

Wenn Sie den Bestellstatus auf 'Abgeschlossen' oder 'Versendet' setzen und eine E-Mail mit Ihrem Bestellverfolgungslink erhalten, bedeutet dies, dass die Nachverfolgung funktioniert.

So sollte die E-Mail aussehen. Wenn Sie auf die Schaltfläche „Ihre Bestellung verfolgen“ klicken, gelangen Sie zur Website des Versanddienstleisters.

Möchten Sie andere Arten von Benachrichtigungen von WooCommerce senden? Lesen Sie unseren Leitfaden zum Einrichten von E-Mails für abgebrochene Warenkörbe und Senden von Twilio-SMS-Benachrichtigungen von WooCommerce.

Bonustipp: Verbesserung der gesamten Customer Journey

Sobald Sie das Erlebnis nach dem Kauf durch Sendungsverfolgung verbessert haben, ist ein guter nächster Schritt die Optimierung des restlichen Shops.

Ein gut gestaltetes Schaufenster erleichtert es den Kunden, Produkte zu finden und zu kaufen, was sie zur Rückkehr ermutigt.

Hier kann ein Tool wie SeedProd helfen. Es ist der beste WordPress-Seiten- und Website-Builder, mit dem Sie ganz einfach benutzerdefinierte Designs für Ihre Produktseiten, den Checkout-Prozess und mehr erstellen können, ohne Code schreiben zu müssen.

Wenn Sie eine praktische Anleitung benötigen, besuchen Sie unser Tutorial unter wie man WooCommerce-Seiten ohne Code bearbeitet.

Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen beim Einrichten der Sendungsverfolgung auf Ihrer WooCommerce-Website geholfen. Sie möchten vielleicht auch unsere Liste der besten WooCommerce-Plugins und unseren Leitfaden zur Erstellung eines WooCommerce-Popups zur Umsatzsteigerung sehen.

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