Come offrire il tracciamento delle spedizioni in WooCommerce (passo dopo passo)

Quando i clienti possono tracciare facilmente i loro pacchi dal tuo negozio online, non solo sono più felici, ma è anche più probabile che diventino acquirenti abituali.

La buona notizia è che è anche abbastanza facile da implementare. Aiutando i proprietari di negozi WooCommerce, abbiamo trovato il modo migliore per impostare il tracciamento delle spedizioni per renderlo il più semplice possibile.

Sia che spedisca pochi ordini a settimana o centinaia al giorno, la giusta soluzione di tracciamento può trasformare la tua esperienza post-acquisto.

In questa guida, condivideremo istruzioni passo dopo passo per aggiungere il tracciamento delle spedizioni al tuo negozio WooCommerce.

Perché offrire il tracciamento delle spedizioni in WooCommerce?

Aggiungere il tracciamento delle spedizioni a WooCommerce aiuta a costruire la fiducia dei clienti, riduce le richieste di supporto e crea un'esperienza di acquisto complessivamente più fluida.

I clienti possono tracciare facilmente il loro pacco e la data di consegna stimata, mentre tu puoi monitorare rapidamente i ritardi e tenere aggiornati i clienti quando necessario.

Ecco i maggiori vantaggi dell'offerta del tracciamento delle spedizioni in WooCommerce:

• Costruisce la Fiducia dei Clienti: Gli aggiornamenti di tracciamento in tempo reale rassicurano i clienti che il loro ordine è in viaggio in sicurezza e arriverà come previsto.
• Riduce le Richieste di Supporto: I clienti possono tracciare i pacchi da soli, il che significa meno email e ticket di supporto del tipo "Dov'è il mio ordine?".
• Migliora il Servizio Clienti: Puoi controllare rapidamente lo stato della spedizione, identificare i ritardi e comunicare gli aggiornamenti in modo più efficace.
• Aumenta le Vendite e la Fedeltà: Un'esperienza di spedizione trasparente aiuta a costruire fiducia, incoraggia i ripetuti acquisti e migliora le raccomandazioni passaparola.
• Tiene Tutti Informati: Sia tu che i tuoi clienti potete rimanere aggiornati sullo stato del pacco direttamente dalla pagina dei dettagli dell'ordine di WooCommerce.

Tenendo presente questo, vediamo come aggiungere informazioni di tracciamento al tuo sito web WooCommerce. Ecco un breve riepilogo dei passaggi che copriremo nel nostro tutorial:

Passaggio 1: Installa Advanced Shipment Tracking per WooCommerce

Per questo tutorial, utilizzeremo il plugin Advanced Shipment Tracking for WooCommerce. È un plugin di tracciamento delle spedizioni WooCommerce molto apprezzato, con oltre 60.000 installazioni attive e una valutazione di 4,5/5 stelle su WordPress.org.

Lo strumento può facilmente aggiungere numeri di tracciamento alle pagine dell'account cliente e alle email degli ordini. 

Inoltre, questo plugin gratuito ha integrazioni integrate con oltre 300 servizi di spedizione, come FedEx, DHL e USPS. Sono disponibili anche opzioni internazionali come DPD, Canada Post e Australia Post.

Puoi iniziare installando e attivando il plugin Advanced Shipment Tracking for WooCommerce. Per una guida passo passo, consulta il nostro tutorial su come installare un plugin WordPress.

Passaggio 2: Configura le impostazioni generali del plugin

Ora, configureremo le impostazioni del plugin di tracciamento delle spedizioni di WooCommerce.

A questo punto, vedrai che c'è un'opzione 'Shipment Tracking' nel tuo menu di WooCommerce. Fai clic su di essa per aprire la pagina del plugin.

In questa pagina, ci sono diverse aree che vorrai configurare.

Questa scheda contiene diverse impostazioni per personalizzare la funzionalità di tracciamento degli ordini di WooCommerce. Una è ‘Impostazioni generali’.

Nella sezione ‘Aggiungi azione ordine di tracciamento’, puoi selezionare i tipi di stati dell'ordine da visualizzare nella tua pagina Ordini di WooCommerce.

Con ‘Visualizzazione email ordine’, puoi scegliere quali email di stato dell'ordine conterranno un URL di tracciamento da inviare ai clienti. Le informazioni di tracciamento saranno disponibili anche nella pagina Visualizza ordine o Il mio account del cliente.

Per gli utenti Pro, puoi anche creare stati dell'ordine personalizzati.

Scorri verso il basso e troverai 'Stati dell'ordine e notifiche'. Molti proprietari di negozi cambiano l'etichetta dello stato da 'Completato' a 'Spedito' qui, poiché è un termine più preciso per i clienti.

Puoi anche fare clic sull'icona dell'ingranaggio per personalizzare il design e il contenuto dei tuoi modelli di email di spedizione.

Arriverai quindi alla sezione "Email Customizer", che assomiglia al Personalizzatore del tema di WordPress.

Qui puoi modificare il design e il contenuto dei modelli di email per ordini e spedizioni di WooCommerce.

Successivamente, troverai la scheda 'API di tracciamento spedizioni'.

Questa funzionalità ti consente di aggiornare i numeri di tracciamento da servizi di terze parti e completare gli ordini da sistemi esterni.

Ti consente di regolare il formato della data di spedizione quando le informazioni di tracciamento vengono aggiornate da altre piattaforme.

Poi, c'è anche una scheda separata 'Monitoraggio utilizzo'. 

Qui puoi scegliere di ricevere notifiche email per aggiornamenti di sicurezza e funzionalità e condividere alcune informazioni di base sull'ambiente WordPress con gli sviluppatori del plugin.

A meno che tu non stia collegando il tuo negozio a un sistema esterno come un software di magazzino, puoi tranquillamente ignorare le impostazioni 'Shipment Tracking API' e 'Usage Tracking'. Queste sono per casi d'uso più avanzati.

In fondo, vedrai che puoi anche abilitare il tracciamento degli ordini PayPal se effettui l'aggiornamento alla versione Pro di Advanced Shipment Tracking.

Questa funzionalità invierà automaticamente il codice di tracciamento dell'ordine e lo stato da WooCommerce a PayPal quando gli ordini sono stati contrassegnati come ‘Spedito’ o ‘Completato’.

Una volta terminata la modifica di ogni impostazione di tracciamento spedizione, fai semplicemente clic sul pulsante ‘Salva e chiudi’.

Passaggio 3: Aggiungi i tuoi corrieri di spedizione

Successivamente, passa alla scheda 'Shipping Carriers'. Qui puoi trovare oltre 300 fornitori di spedizioni che si sono integrati con il plugin Advanced Shipment Tracking.

Per aggiungere un servizio di spedizione a WooCommerce, fai semplicemente clic su ‘Aggiungi corrieri di spedizione’.

Apparirà una finestra. Puoi digitare il nome del tuo spedizioniere nella barra di ricerca e fare clic su 'Add' per inserirlo nel tuo elenco attivo.

Aggiungere tutti i tuoi corrieri qui consente al plugin di generare automaticamente i link di tracciamento corretti per i tuoi clienti, facendoti risparmiare tempo.

A questo punto, è anche una buona idea aggiungere una calcolatrice di spedizione al tuo sito WordPress. Questa funzionalità può aiutare i visitatori a calcolare facilmente il costo di spedizione del loro ordine.

Inoltre, se offri un servizio di spedizione gratuita, considera l'aggiunta di una barra di spedizione gratuita sul tuo sito WooCommerce. In questo modo, i potenziali clienti sanno che c'è una ricompensa speciale in corso.

Passaggio 4: Aggiungi informazioni di tracciamento agli ordini individuali

Dopo aver configurato tutte le impostazioni del plugin, iniziamo ad aggiungere i dettagli di tracciamento delle spedizioni ai tuoi ordini in WooCommerce.

Questo metodo manuale è ideale se stai appena iniziando o gestisci solo un numero piccolo e gestibile di ordini al giorno. Per iniziare, vai semplicemente su WooCommerce » Orders.

Ora vedrai che ci sono le colonne 'Status' e 'Shipment Tracking' nel tuo elenco ordini. Quindi, seleziona un ordine per aggiungere il numero di tracciamento. In questo esempio, useremo l'ordine #101.

In alternativa, puoi fare clic sul pulsante 'Aggiungi ordine' in alto se stai inserendo manualmente un ordine cliente.

Successivamente, vedrai una sezione 'Tracciamento spedizione' sul lato destro della pagina dell'ordine. Fai clic sul pulsante 'Aggiungi informazioni di tracciamento' .

Ora, una finestra apparirà sul lato destro della pagina dell'ordine. Puoi inserire le informazioni appropriate nei campi Numero di tracking, Fornitore di spedizione e Data di spedizione.

Se l'ordine è stato spedito, seleziona semplicemente la casella ‘Completato’ o ‘Spedito’. Altrimenti, puoi lasciarla vuota.

Una volta inseriti i dettagli di tracciamento, fare clic sul pulsante  ‘Evadi ordine’ .

Se hai selezionato la casella ‘Completato’ o ‘Spedito’, fare clic sul pulsante ‘Evadi ordine’ invier ilde{a} automaticamente una notifica via email al cliente, includendo un link di tracciamento. 

In alcuni casi, potresti non voler selezionare la casella ‘Completato’ o ‘Spedito’ perché il pacco non è ancora stato inviato.

In tal caso, se desideri inviare al cliente una notifica via email che il suo ordine è stato consegnato, torna semplicemente allo stesso ordine.

Quindi, nella sezione ‘Dettagli ordine #’, fai clic sul menu a discesa ‘Stato’ e cambialo in ‘Completato’ o ‘Spedito’. Successivamente, fai clic sul pulsante ‘Aggiorna’ all’interno della sezione ‘Azioni ordine’.

Passaggio 5: Importa in blocco i dati di tracciamento della spedizione (facoltativo)

Per i negozi con molti ordini giornalieri, l'utilizzo di un file CSV per importare in blocco le informazioni di tracciamento è un enorme risparmio di tempo. Questo metodo evita di dover inserire i dettagli di tracciamento uno per uno.

Prima di continuare, assicurati che il file CSV che hai includa le seguenti informazioni di tracciamento della spedizione:

• ID ordine
• Servizio di spedizione
• Numero di tracciamento
• Data di consegna dell'ordine
• Stato Spedito, dove 1 indica che l'ordine è stato spedito e 0 indica che non lo è stato (pensa a 1 come 'sì' e 0 come 'no').

Ecco un esempio di file CSV che il plugin fornisce ai suoi utenti:

Per importare un file CSV nel plugin, naviga su WooCommerce » Shipment Tracking.

Quindi, semplicemente passa alla scheda ‘Importazione CSV’.

Qui, puoi fare clic sul pulsante ‘Scegli file’ e selezionare il tuo foglio di calcolo. Quindi, scegli un formato di data.

Se desideri sostituire i dettagli di tracciamento esistenti per tutti gli ordini, seleziona la casella ‘Sostituire le informazioni di tracciamento?’.

Altrimenti, puoi lasciare l'impostazione così com'è. Il plugin aggiungerà le nuove informazioni di tracciamento accanto ai dati già presenti nella pagina di tracciamento dell'ordine.

Una volta terminato, puoi fare clic sul pulsante ‘Continua’ per iniziare l'importazione del file.

Al termine del caricamento, riceverai una notifica come quella sottostante.

Se alcune importazioni falliscono, puoi utilizzare il metodo precedente di aggiunta delle informazioni di tracciamento dell'ordine singolarmente.

Passaggio 6: Testa le tue email di tracciamento degli ordini

Per assicurarti che il tracciamento delle spedizioni funzioni senza intoppi, è bene visualizzare in anteprima e testare le tue email WooCommerce per vedere se il plugin funziona.

Se vuoi farlo, puoi andare sul tuo negozio online ed effettuare un ordine come farebbe un normale cliente. Dovresti usare il tuo indirizzo email in modo da poter vedere come appare la notifica via email.

Quindi, torna al tuo pannello di amministrazione di WordPress, trova il tuo ordine fittizio e aggiungi informazioni di tracciamento false seguendo le istruzioni nel Passaggio 4. Puoi usare numeri casuali come ‘123456789.’

Se imposti lo stato dell'ordine su 'Completato' o 'Spedito' e ricevi un'email con il link di tracciamento del tuo ordine, ciò significa che il tracciamento funziona.

Ecco come dovrebbe apparire l'email. Se fai clic sul pulsante 'Traccia il tuo ordine', verrai indirizzato al sito web del fornitore di spedizioni.

Vuoi inviare altri tipi di notifiche da WooCommerce? Consulta la nostra guida su come impostare le email per carrelli abbandonati e come inviare notifiche SMS Twilio da WooCommerce.

Crea una pagina di tracciamento ordini per i clienti

Oltre a mostrare le informazioni di tracciamento nelle email dei clienti e nelle pagine dell'account, puoi anche creare una pagina di tracciamento ordini dedicata sul tuo sito web.

WooCommerce include una funzione di tracciamento ordini integrata che consente ai clienti di verificare lo stato dei propri ordini senza contattare il supporto.

Per crearne una, vai semplicemente su Pagine » Aggiungi nuova e crea una nuova pagina chiamata ‘Tracciamento Ordine’ o qualcosa di simile.

Quindi, aggiungi il seguente shortcode alla pagina:

[woocommerce_order_tracking]

Dopo aver pubblicato la pagina, i clienti possono inserire il loro ID ordine e l'indirizzo email di fatturazione per cercare le informazioni sulla loro spedizione.

Ci ilde{o} pu ilde{o} essere particolarmente utile per i clienti ospiti che non hanno un account sul tuo negozio WooCommerce ma desiderano comunque verificare lo stato del proprio ordine.

Suggerimento bonus: Migliorare l'intero percorso del cliente

Una volta migliorata l'esperienza post-acquisto con il tracciamento delle spedizioni, un ottimo passo successivo è ottimizzare il resto del tuo negozio.

Un negozio ben progettato rende facile per i clienti trovare e acquistare prodotti, incoraggiandoli a tornare.

  ilde{E} qui che uno strumento come SeedProd pu ilde{o} aiutare. ilde{E} un costruttore di pagine e siti web WordPress molto apprezzato, con una valutazione di 4,9/5 stelle su oltre 5.000 recensioni su WordPress.org.

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Se hai bisogno di una guida pratica, consulta il nostro tutorial su come modificare le pagine di WooCommerce senza codice.

Domande frequenti sul tracciamento delle spedizioni in WooCommerce

Ecco alcune domande che i nostri lettori hanno frequentemente posto riguardo all'impostazione del tracciamento delle spedizioni in WooCommerce:

Come si automatizza il tracciamento delle spedizioni in WooCommerce?

Puoi automatizzare il tracciamento delle spedizioni in WooCommerce utilizzando un plugin come Advanced Shipment Tracking. Aggiunge automaticamente i numeri di tracciamento agli ordini e invia aggiornamenti ai clienti tramite email e la loro pagina account.

Come si imposta un metodo di spedizione in WooCommerce?

Per impostare un metodo di spedizione in WooCommerce, vai su WooCommerce » Impostazioni » Spedizione e crea una zona di spedizione. Quindi aggiungi metodi come tariffa fissa, spedizione gratuita o ritiro in zona in base alle esigenze di consegna del tuo negozio.

Qual ilde{e} il miglior software di tracciamento delle vendite per WooCommerce?

Il miglior software di monitoraggio delle vendite per WooCommerce è MonsterInsights. Si integra facilmente con Google Analytics e ti consente di monitorare le prestazioni di vendita, le entrate e il comportamento dei clienti direttamente dalla tua dashboard di WordPress.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra guida al monitoraggio delle conversioni di WooCommerce.

Qual è il miglior partner di consegna per WooCommerce?

Il miglior partner di consegna per WooCommerce dipende dalla tua posizione e dalle tue esigenze. Tuttavia, le opzioni più diffuse includono UPS, FedEx, DHL e i servizi postali locali, molti dei quali si integrano facilmente tramite plugin di spedizione.

Cosa sono le classi di spedizione in WooCommerce?

Le classi di spedizione in WooCommerce ti consentono di raggruppare prodotti simili in modo da poter applicare tariffe di spedizione diverse, come addebito maggiore per articoli ingombranti e minore per prodotti leggeri.

Speriamo che questo articolo ti sia stato d'aiuto nell'impostare il tracciamento delle spedizioni sul tuo sito web WooCommerce. Potresti anche voler consultare il nostro elenco dei migliori plugin WooCommerce e la nostra guida su come creare un popup WooCommerce per aumentare le vendite.

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