RingCentral

Sind Sie auf der Suche nach einer RingCentral Bewertung, um zu entscheiden, ob es die richtige VoIP- und Kommunikationslösung für Sie ist?

RingCentral ist eine beliebte Multi-Kommunikationslösung, die verspricht, Ihnen zu helfen, Anrufe effizienter zu verwalten. So können Sie eine Menge Zeit und Mühe sparen und gleichzeitig Ihre Kunden zufrieden stellen.

In dieser RingCentral-Übersicht nehmen wir diese beliebte Kommunikationslösung genauer unter die Lupe, um zu sehen, ob sie für Ihre WordPress-Website geeignet ist.

Was ist RingCentral?

Potenzielle Interessenten und Kunden nehmen häufig telefonisch Kontakt zu Ihrem Unternehmen auf, um weitere Informationen oder Unterstützung zu erhalten. Ein effizientes Management dieser Anrufe kann daher große Auswirkungen auf Ihre Konversionsraten, Ihren Umsatz und die Kundenzufriedenheit haben.

Aus diesem Grund verwenden viele Unternehmen ein Cloud-Kommunikationstool.

RingCentral ist eine beliebte VoIP- und Kommunikationslösung für Unternehmen jeder Größe. Mit RingCentral können Sie mit Besuchern, Kunden und Teammitgliedern von überall auf der Welt über das gleiche Dashboard kommunizieren.

Zu Beginn erhalten Sie eine gebührenfreie Nummer und unbegrenzte Inlandsgespräche in die USA und nach Kanada. Sie können dann Anrufe von jedem Computer oder Smartphone aus mit den RingCentral-Apps für Android- und iOS-Geräte verwalten.

Das funktionsreiche System von RingCentral enthält alle fortschrittlichen Optionen, die Sie von einer kompletten Kommunikationsplattform erwarten. Dazu gehören Online-Fax, Anrufweiterleitung, Anrufprotokolle, virtuelle Nummern, Anrufaufzeichnungen und SMS-Marketing.

RingCentral funktioniert auch als Cloud-PBX oder virtuelles PBX-System, so dass Sie eingehende Anrufe einfach an die richtige Abteilung oder Nebenstelle weiterleiten können.

RingCentral Bewertung: Ist es die richtige Kommunikationslösung für Sie?

Das richtige Cloud-Telefonsystem hilft Ihnen, Anrufe effizienter zu verwalten, egal wo auf der Welt Sie sich befinden. Sehen wir uns also an, ob RingCentral die richtige Kommunikationsplattform für Ihre Unternehmenswebsite ist.

1. Leicht zu bedienen

Wenn Sie sich bei RingCentral anmelden, erhalten Sie eine gebührenfreie Nummer und gebührenfreie Minuten. Außerdem erhalten Sie unbegrenzte Anrufe in den USA und Kanada, sodass Sie sofort loslegen können.

Nachdem Sie ein Konto erstellt haben, erhalten Sie Zugriff auf das RingCentral Dashboard.

So können Sie eingehende und ausgehende Anrufe ganz einfach über Ihren Browser, die Desktop-App oder mobile Geräte verwalten.

Wenn Sie es leid sind, dass alle Ihre Diskussionen, Nachrichten und Ressourcen über mehrere Plattformen verstreut sind, dann kann RingCentral Ihre Kommunikation rationalisieren und Ihnen helfen, mit Ihren Kunden, Interessenten und Mitarbeitern Schritt zu halten.

2. Zuverlässiger VoIP-Telefondienst

RingCentral ist ein VoIP-Telefondienst, d. h. er nutzt das Internet zum Tätigen und Empfangen von Anrufen anstelle von herkömmlichen Festnetzanschlüssen, wodurch Sie Geld sparen können.

Mit RingCentral erhalten Sie alle Standardfunktionen, die Sie von einem zuverlässigen VoIP-Telefondienst für Unternehmen erwarten, wie z. B. Anrufweiterleitung, erweiterte Weiterleitung, Anklopfen, Anrufer-ID und Wartemusik.

Die VoIP-Lösung von RingCentral verspricht außerdem eine Betriebszeit von 99,99 %, was sie zu einer guten Wahl macht, wenn Sie einen zuverlässigen VoIP-Anbieter suchen.

3. Mehrere Telefonnummern für Unternehmen

Gebührenfreie Nummern können im Fernverkehr angewählt werden, ohne dass für den Anrufer Gebühren anfallen.

Diese gebührenfreien Nummern sind weithin bekannt, so dass die Kunden wissen, dass ihnen keine Gebühren für den Anruf berechnet werden. Daher ermutigt eine gebührenfreie Nummer potenzielle Kunden, Ihr Unternehmen anzurufen, was Ihre Konversionsraten und Einnahmen steigern kann.

Die gute Nachricht ist, dass Sie mit jedem RingCentral-Tarif eine gebührenfreie Nummer erhalten. RingCentral bietet alle gängigen gebührenfreien Nummern an, darunter 800, 888, 877, 866, 855 und 844.

Haben Sie bereits eine gebührenfreie Nummer? Dann können Sie Anrufe ganz einfach an diese bestehende Geschäftsrufnummer weiterleiten.

Sie können auch RingCentral verwenden, um Vanity-Telefonnummern zu kaufen. Diese Nummern sind einprägsamer und leicht zu bewerben, so dass sie eine gute Möglichkeit sind, Ihr Branding zu stärken, mehr Anrufe zu erhalten und Leads zu generieren.

4. Mehrere Wähloptionen

RingCentral bietet mehrere automatische Wähloptionen, darunter einen progressiven Wähler, eine Wählvorschau und prädiktives Wählen. Mit prädiktivem Wählen können Sie mehrere Nummern gleichzeitig wählen und Algorithmen verwenden, um den Anruf an den nächsten verfügbaren Agenten weiterzuleiten.

Sie können auch benutzerdefinierte automatische Anrufskripte für verschiedene Szenarien erstellen und diese Skripte dann mit dem Drag-and-Drop-Builder von RingCentral anpassen.

Wenn Sie groß angelegte Telemarketing-Kampagnen durchführen, kann RingCentral sicherstellen, dass Ihr Unternehmen die Richtlinien des Telephone Consumer Protection Act (TCPA) einhält, z. B. dass Sie nur innerhalb bestimmter Zeitfenster anrufen und die „Do Not Call“-Liste (DNC) beachten.

5. Interaktive Sprachausgabe (IVR)

Das IRC-System von RingCentral kann Ihre Kunden begrüßen, wenn sie anrufen, und sie dann an die richtige Abteilung weiterleiten. So können Sie ein hohes Anrufaufkommen effizienter bewältigen und häufige Probleme automatisch lösen.

So haben Ihre Mitarbeiter mehr Zeit, sich auf wichtige oder komplizierte Anrufe zu konzentrieren, die ihre individuelle Aufmerksamkeit erfordern.

6. Kontaktmanagement-Funktionen

Die Kontaktverwaltungsfunktionen von RingCentral machen es einfach, Folgeanrufe zu planen, damit Ihre Agenten nichts vergessen und potenzielle Einnahmen nicht verpassen.

Es handelt sich um eine komplette Workforce-Management-Software, mit der Sie den Zeitplan Ihres Teams ganz einfach verwalten und eingehende Anrufe auf der Grundlage des Verkehrsaufkommens planen können, damit Sie Ihr Support-Team nicht unnötig unter Druck setzen.

7. Telefonanlage mit automatischer Anrufannahme

Eine automatische Vermittlung ermöglicht es dem Anrufer, eine Durchwahl zu wählen und dann automatisch weitergeleitet zu werden, ohne dass er mit einem Mitarbeiter am Empfang sprechen muss. Dies kann Ihren Kundenservice verbessern und gleichzeitig die Arbeitsbelastung Ihres Supportpersonals verringern.

Die gute Nachricht ist, dass RingCentral über eine automatische Empfangsfunktion verfügt, die mehrstufige IVR-Unterstützung bietet. Wenn Sie zum Beispiel mehrere Standorte oder Büros haben, können Sie eine Anrufflussstruktur erstellen, die den Anrufer an das richtige Büro weiterleitet, je nachdem, welche Optionen er in den automatischen Menüs auswählt.

8. Android und iOS Apps

RingCentral bietet mobile Apps für Android- und iOS-Geräte. Das bedeutet, dass Sie dieselbe geschäftliche Telefonnummer auf mehreren Geräten und von jedem Standort aus nutzen können. Dies ist ideal für Remote-Teams oder Mitarbeiter, die regelmäßig für die Arbeit unterwegs sind.

Sie können sogar eine BYOD-Richtlinie (Bring Your Own Device) einführen und Teammitgliedern erlauben, ihre eigenen Smartphones und Tablets für arbeitsbezogene Aufgaben zu verwenden.

Darüber hinaus bietet RingCentral separate mobile Apps für Meeting Rooms, die Videokonferenzplattform von RingCentral.

9. Automatisierte Voicemail-Abschriften

Mit RingCentral wählen Sie, wie Sie Sprachnachrichten erhalten möchten. Sie können zum Beispiel von Ihrem RingCentral Online-Konto, der Desktop-App, dem Mobiltelefon oder dem Tischtelefon auf Sprachnachrichten zugreifen.

RingCentral kann sogar eine Voicemail-Transkription erstellen und sie zusammen mit einem Audio-Anhang an Ihre E-Mail-Adresse senden.

Dadurch kann Ihr Helpdesk viel Zeit sparen, da es sich keine Audioaufnahmen anhören muss. Stattdessen können sie einfach die Abschrift lesen und dem Kunden sofort antworten.

10. Anrufanalyse und Berichte

Damit Sie Anrufe verwalten und Kundenprobleme effizienter lösen können, ist es wichtig, Ihr Telefonsystem zu überwachen.

Die gute Nachricht ist, dass RingCentral detaillierte Analysen über die Leistung Ihres Kundensupports liefert. Sie können wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) in Echtzeit überwachen, die Leistung von Agenten verfolgen, eine Anrufüberwachung einrichten und vieles mehr.

Darüber hinaus enthält die Software Servicequalitätsberichte, Datenvisualisierungs- und Ursachenanalyse-Tools, mit denen Sie individuelle Statistik-Dashboards erstellen können.

Auf diese Weise können Sie sehen, was gut funktioniert, und feststellen, in welchen Bereichen Sie sich verbessern müssen.

11. SMS-Marketing

Untersuchungen zufolge sind die Öffnungsraten für SMS-Nachrichten deutlich höher als beim E-Mail-Marketing. RingCentral behauptet sogar, dass SMS im Vergleich zu E-Mail eine Öffnungsrate von bis zu 98 % und eine 7-fache Beteiligung erreichen. Dies bedeutet, dass es eine großartige Möglichkeit ist, den Blog-Traffic zu erhöhen, das Engagement der Nutzer zu steigern und mehr Verkäufe zu erzielen.

Mit RingCentral können Sie Textnachrichten an Tausende von Kunden und Abonnenten senden.

Nach dem Versand Ihrer Nachrichten erhalten Sie Updates in Echtzeit sowie detaillierte Berichte. Dank dieser Einblicke können Sie Ihre SMS-Kampagnen kontinuierlich optimieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

12. Videokonferenzen

Angesichts des zunehmenden Trends zur Telearbeit setzen viele Unternehmen auf Gruppen-Videochats.

RingCentral hat alles, was Sie brauchen, um produktive, effiziente Videokonferenzen durchzuführen, einschließlich Anrufplanung, Bildschirmfreigabe, Whiteboard, Anmerkungen, Live-Chat-Textnachrichten, Nebenräume und Meeting-Aufzeichnung.

Die Video-Chat-Software ist so optimiert, dass sie auf allen modernen Browsern mit minimaler Einrichtung läuft. Es gibt auch eine RingCentral-App, mit der Sie Videokonferenzen von Ihrem iPhone, iPad oder Android-Gerät aus erstellen oder daran teilnehmen können. Das bedeutet, dass Sie von jedem Ort aus, der über eine Internetverbindung verfügt, Videochats führen können.

RingCentral lässt sich in Dutzende von anderen Videotools integrieren, die Sie vielleicht schon nutzen, wie Slack, Microsoft 365 oder Google Workspace. Mit RingCentral können Sie sogar Videokonferenzen direkt von diesen Drittanbieter-Plattformen aus starten.

13. Webinare durchführen

Möchten Sie virtuelle Veranstaltungen für Ihre Kunden oder Online-Schulungen für Ihre Mitarbeiter durchführen?

RingCentral hat alles, was Sie brauchen, um erfolgreiche Webinare zu organisieren und durchzuführen, einschließlich integrierter Proben, Chats, interaktiver Umfragen, Fragen und Antworten, Links zu Diskussionsteilnehmern und Formularen zur Lead-Erfassung.

Die Teilnehmer können ganz einfach über ihren Browser an Ihrem Webinar teilnehmen, ohne eine spezielle Software herunterladen zu müssen. Sie können sogar schöne Registrierungsseiten mit den vorgefertigten Vorlagen von RingCentral erstellen und verfolgbare Links zum Teilen in sozialen Medien hinzufügen, um die Teilnehmerzahl zu erhöhen.

Darüber hinaus lässt sich RingCentral nahtlos in gängige Marketing-Automatisierungs-Tools und CRM-Plattformen wie Marketo integrieren, so dass Sie Webinar-Teilnehmer in Leads umwandeln können.

14. Online-Faxdienst

Das Faxen ist nach wie vor eine der sichersten Möglichkeiten, Informationen auszutauschen. Allerdings haben herkömmliche Faxgeräte ihre Grenzen.

Aus diesem Grund bietet RingCentral einen Online-Internet-Faxdienst an, der die Leistungsfähigkeit und Einfachheit von E-Mail mit der Sicherheit herkömmlicher Faxgeräte kombiniert. RingCentral Fax kann als eigenständiger Dienst arbeiten oder in Ihre geschäftliche VoIP- und Kommunikationsplattform integriert werden.

Es bietet standardmäßige Faxfunktionen wie Online-Deckblätter, Integration von Cloud-Speichern mit beliebten Diensten wie Dropbox, Verschlüsselung und die Möglichkeit, beliebig viele dedizierte Faxnummern hinzuzufügen.

Mit RingCentral können Sie Faxdokumente über Mobiltelefone, Desktops und Tablets senden und empfangen, so dass Sie nicht einmal im Büro sein müssen.

RingCentral verfügt sogar über eine integrierte Option, mit der Sie Spam-Faxe blockieren und die Anzahl der Junk-Faxe, die Sie erhalten, reduzieren können.

15. Integriert mit den besten CRMs und Apps

RingCentral verfügt über eine Bibliothek von Intergationen und Erweiterungen, die Sie Ihrem Konto hinzufügen können. Es gibt zum Beispiel Addons für Google Workspace, Microsoft Office 365, Microsoft Teams und Microsoft Dynamics.

Außerdem lässt es sich nahtlos mit allen gängigen CRM-Systemen für kleine Unternehmen integrieren, darunter Salesforce, Zoho, HubSpot und Zendesk.

Wenn Sie Ihre eigenen Lösungen entwickeln möchten, bietet RingCentral auch APIs für Entwickler an.

16. Gemeinschaftliche und professionelle Unterstützung

RingCentral verfügt über alle Funktionen, die Sie benötigen, um ein Call Center zu betreiben, Ihr Unternehmenstelefonsystem zu verwalten und Ihre Vertriebs- und Kundensupportprozesse zu vereinfachen.

Manchmal benötigen Sie jedoch zusätzliche Hilfe, um das Beste aus Ihrem neuen Cloud-Telefonsystem herauszuholen. Wenn Sie lieber selbst recherchieren möchten, bietet RingCentral ein Online-Support-Portal, in dem Sie eine ausführliche Dokumentation finden.

Es gibt auch ein Forum mit Fragen und Antworten, in dem Sie Unterstützung von anderen RingCentral-Benutzern erhalten können.

Und wenn Sie persönlichen Support bevorzugen, dann beinhalten alle RingCentral-Pläne einen 24/7-Telefon- und Live-Chat-Support, so dass Sie direkte Hilfe von Experten erhalten.

RingCentral-Preise und -Pläne

RingCentral bietet eine Reihe von Tarifen für die Bereiche Telefonsystem, Contact Center, Video, Events und Revenue Intelligence an. Das bedeutet, dass Sie keine Probleme haben werden, einen Plan zu finden, der zu Ihnen passt.

Sehen wir uns als Beispiel die Telefonanlagenpläne an. Der Grundtarif beginnt bei 20 US-Dollar pro Monat für jeden Benutzer (jährliche Abrechnung) und umfasst unbegrenzte Inlandsgespräche, IVR und SMS-Marketing gemäß den Vorgaben des Anbieters.

Wenn Sie mehr Funktionen wünschen, können Sie für $25 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Zahlung ein Upgrade auf Advanced vornehmen. Dieses Paket wurde entwickelt, um einen tieferen Einblick in die Leistung Ihres Teams zu geben, mit erweiterter Anrufüberwachung und -bearbeitung. Es kann auch ausgehende und eingehende Anrufe aufzeichnen, damit Sie sie später überprüfen können.

Ultra schließlich kostet 35 US-Dollar pro Benutzer und Monat bei jährlicher Zahlung. Dieser Plan ist eine komplette Video-, Chat-, SMS- und Online-Fax-Lösung, die für größere Unternehmen und Konzerne konzipiert ist.

Wenn Sie auf der Suche nach einer All-in-One-Kommunikationsplattform sind, dann ist Ultra eine gute Wahl. Als zusätzlichen Bonus bietet es auch unbegrenzte Dateifreigabe und unbegrenzten Speicherplatz.

Schlussfolgerung: Ist RingCentral die richtige Kommunikationslösung für Sie?

Nachdem wir uns die Funktionen, Support-Optionen und Preise angesehen haben, sind wir überzeugt, dass RingCentral eine hervorragende Kommunikationslösung ist.

Es kann mit Ihrem bestehenden Telefonsystem zusammenarbeiten, oder Sie können ein virtuelles Telefonsystem über den RingCentral Desktop oder die mobile App einrichten.

Das macht RingCentral zu einer großartigen Telefonlösung sowohl für physische Büros, die Festnetztelefone ersetzen wollen, als auch für diejenigen, die in ein virtuelles Büro umziehen.

Es gibt eine breite Palette von Tarifen mit unterschiedlichen Preisen und einzigartigen Angeboten, wie z. B. automatische Anrufaufzeichnung, Internetfax, unbegrenztes Video und Whiteboards. Damit ist RingCentral eine flexible Lösung, die sich ideal für Unternehmen jeder Größe eignet.

Wir hoffen, dass dieser RingCentral-Test Ihnen bei der Entscheidung geholfen hat, ob es die richtige Kommunikationslösung für Ihre WordPress-Website ist. Vielleicht möchten Sie auch erfahren, wie man Web-Push-Benachrichtigungen hinzufügt, oder sich unsere Expertenauswahl der besten AI-Chatbot-Software ansehen.

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