Die 7 besten Cloud-Telefonanlagen für Remote-Teams – Vergleich (2024)

Sind Sie auf der Suche nach dem besten Cloud-Telefonsystem für Remote-Teams?

Cloud-basierte Telefonsysteme sind eine gute Option, wenn Ihre Teammitglieder manchmal von unterwegs oder von zu Hause aus arbeiten. Die Wahl des besten Cloud-Telefonsystems ist eine sehr wichtige Entscheidung, da sie sich auf Ihr Unternehmen und Ihre Kunden auswirken kann.

In diesem Artikel werden wir die besten Cloud-Telefonsysteme für Remote-Teams mit ihren Funktionen, Vor- und Nachteilen vergleichen.

Was ist eine Cloud-Telefonanlage?

Ein Cloud-Telefonsystem ist ein geschäftliches VoIP-Telefonsystem (Voice over Internet Protocol), mit dem Sie über Ihre Internetverbindung geschäftliche Anrufe tätigen und entgegennehmen können.

Da Ihre Telefongespräche in der Cloud über das Internet verwaltet werden, können Sie und Ihre Mitarbeiter von überall aus Anrufe entgegennehmen. Sie müssen nicht wie bei einem herkömmlichen Telefonsystem über einen Festnetzanschluss vor Ort verbunden sein.

Das Cloud-Telefonsystem eignet sich perfekt für Außenteams. Anstatt dass Mitarbeiter ihre persönlichen Handynummern für geschäftliche Anrufe herausgeben, können sie eingehende geschäftliche Anrufe über die App für virtuelle geschäftliche Telefonnummern auf ihren Handys empfangen.

Als Remote-Unternehmen mit mehr als 200 Teammitgliedern weltweit werden wir bei WPBeginner oft gefragt, welche Software wir für Gehaltsabrechnungen, E-Mail-Marketing, Telefonsysteme und andere Geschäftsanforderungen verwenden.

Im Folgenden stellen wir Ihnen die besten Cloud-Telefonsysteme für Remote-Teams vor, beginnend mit unserem eigenen Favoriten.

Nun, lassen Sie uns in die vollständigen Bewertungen der besten Cloud-Telefonsysteme eintauchen.

1. Nextiva

Nextiva bietet einen ausgezeichneten, benutzerfreundlichen Cloud-Telefondienst, der ideal für Remote-Teams ist. Er verfügt über alle Funktionen, die Sie für Ihre Geschäftskommunikation benötigen, wie z. B. unbegrenzte kostenlose Inlandsgespräche, erweiterte Anrufweiterleitung, Voicemail an E-Mail und Text, SMS-Nachrichten, automatische Vermittlung und Online-Fax.

Die webbasierte Verwaltungsoberfläche ist einfach zu bedienen und zu verwalten. Sie erhalten eine kostenlose lokale oder gebührenfreie Nummer, kostenlose Nummernportierung und alle Anrufverwaltungsfunktionen, die Sie erwarten. Dazu gehören Anrufer-ID, Anrufweiterleitung, benutzerdefinierte Begrüßungsansagen, automatische Anrufbeantworter, ein fortschrittliches IVR-System (Interactive Voice Response) und vieles mehr.

Innerhalb der USA und Kanada können Sie mit Nextiva unbegrenzt über VoIP telefonieren. Für internationale Anrufe haben sie sehr günstige Tarife.

Die Nextiva-Kommunikationsplattform bietet zusätzliche leistungsstarke Funktionen, die sich in Ihr Telefonsystem integrieren lassen. Dazu gehören ein voll funktionsfähiges CRM, Marketing-Automatisierung und Live-Chat, was Nextiva zu einem UCaaS (Unified Communications System as a Service) macht, auch als komplette Cloud-Plattform bezeichnet.

Nextiva bietet auch Online-Umfragen und Anrufanalysen an. Die Sprachanalysesoftware gibt Ihnen Echtzeiteinblicke in die Telefonaktivitäten in Ihrem Unternehmen. So können Sie das Anrufvolumen überwachen und potenzielle Probleme erkennen.

Größere Unternehmen, Contact Center und Call Center nutzen Nextiva häufig, um ihr bestehendes PBX-System in ein leistungsstarkes Cloud-Telefonsystem umzuwandeln.

Sie können Ihre vorhandenen Tischtelefone mit Nextiva verwenden oder stattdessen IP-Telefone kaufen, die Ihr Team von unterwegs nutzen kann. Nextiva bietet auch Computeranwendungen an, die als „Softphone“ funktionieren, so dass Ihr Team über seinen Computer telefonieren kann.

Nextiva hat auch eine Business-Telefon-App, die auf iPhones (iOS) und Android-Smartphones funktioniert.

Am wichtigsten ist, dass Nextiva Ihnen durch seine unglaublich zuverlässigen Rechenzentren eine hervorragende Anrufqualität, Betriebszeit und Konnektivität bietet. In den letzten zwei Jahren gab es überhaupt keine Ausfälle.

Wenn Sie jemals Hilfe mit Ihrem Geschäftstelefondienst benötigen, ist das Kundendienstteam immer hilfsbereit und ansprechbar.

Preis: Nextiva kostet ab $18,95/Benutzer/Monat. Der Preis pro Benutzer hängt davon ab, wie viele Benutzer Sie haben.

Anmerkung der Redaktion: Wir verwenden Nextiva für unser Team bei WPBeginner und Awesome Motive. Wir sind große Fans ihrer Plattform und empfehlen sie sehr.

2. RingCentral

RingCentral ist ein weiteres beliebtes Cloud-basiertes VoIP-System für Remote-Teams. Das funktionsreiche System umfasst alle Standardoptionen, die Sie erwarten, wie unbegrenzte Anrufe, Anrufweiterleitung, Anrufer-ID, Anklopfen, Textnachrichten, Online-Faxen, automatische Anrufaufzeichnung, Team-Messaging, Anrufüberwachung und mehr.

Außerdem erhalten Sie Videokonferenzen mit Bildschirmfreigabe sowie Integrationsaddons für Google Workspace (früher G Suite), Dropbox, Microsoft Office365, Salesforce, HubSpot, Slack und andere Dienste. Damit kann RingCentral als Herzstück Ihrer Kommunikationsplattform fungieren.

Wie Nextiva berechnet Ihnen RingCentral keine Gebühren für Anrufe in den USA und Kanada, unabhängig davon, wie viele Anrufe Sie tätigen. Ihre Teammitglieder können Anrufe über die mobile oder die Desktop-App von RingCentral entgegennehmen, was ihnen viel Flexibilität bietet.

RingCentral funktioniert auch als Cloud-PBX oder virtuelles PBX-System, was bedeutet, dass eingehende Anrufe leicht an die richtige Abteilung oder Nebenstelle weitergeleitet werden können. Sie können bei Bedarf auch zusätzliche virtuelle Telefonleitungen hinzufügen.

Sie können auch RingCentral verwenden, um Vanity-Telefonnummern wie 1-800-GoFedEX zu kaufen.

Preis: RingCentral kostet ab 20 $/Benutzer/Monat und wird jährlich abgerechnet. Es ist auch eine kostenlose 15-tägige Testversion verfügbar. Damit haben Sie maximal 5 Benutzer und 50 Minuten Gesprächszeit pro Benutzer.

3. Ooma

Ooma ist ein beliebter VoIP-Anbieter für Unternehmen, der eine hervorragende Cloud-Kommunikationslösung für Remote-Teams bietet. Er bietet Ihnen viele nützliche Funktionen wie eine virtuelle Rezeptionistin, Durchwahl, Warteschleifenmusik, Klingelgruppen, eine mobile App, eine Desktop-App und mehr.

Sie können kostenlos eine gebührenfreie Nummer (1-800 Nummer) hinzufügen. Es gibt auch Tarife für gebührenfreie Anrufe, mit denen Sie mehr Minuten für eingehende gebührenfreie Anrufe pro Monat erhalten.

Die Einrichtung Ihres Cloud-VoIP-Telefonsystems mit Ooma ist ganz einfach. Sie haben die Möglichkeit, Ihre bestehende Geschäftsrufnummer beizubehalten oder eine neue Nummer von Ooma zu erhalten.

Ooma arbeitet auch als Cloud-Telefonanlage oder gehostetes Telefonanlagensystem. Das bedeutet, dass es einfach ist, Anrufe weiterzuleiten und die Zusammenarbeit zwischen entfernten Mitarbeitern zu ermöglichen.

Sie können Teammitglieder mit einem eigenen Telefon ausstatten, das von Ooma oder einem Drittanbieter erworben wurde. Alternativ können Sie die Anfangskosten reduzieren, indem Sie eine neue Leitung einrichten, die auf das vorhandene Android- oder iOS-Gerät des Mitarbeiters geleitet wird.

Denken Sie daran, dass Ihre Teammitglieder bei jedem Telefonsystem eine angemessene Bandbreite (Upload-Geschwindigkeit) benötigen, um qualitativ hochwertige Anrufe zu tätigen.

Preis: Die Preise von Ooma beginnen bei $19,95/Benutzer/Monat.

4. Zoom-Telefon

Zoom Phone ist ein erschwinglicher Cloud-Telefondienstanbieter, der auf der benutzerfreundlichen Zoom-Plattform aufbaut. Es handelt sich um eine All-in-One-VoIP-Lösung, die unbegrenzte Anrufe, Videokonferenzen und Team-Chat umfasst.

Mit Zoom Phone können Sie eine US-amerikanische oder kanadische Rufnummer oder eine gebührenfreie Nummer auswählen oder eine bestehende Rufnummer portieren. Es bietet wichtige Funktionen wie Anrufweiterleitung, Anrufweiterleitung, Voicemail-Transkription, automatische Vermittlung, Warteschleifenmusik, Anrufwarteschlangen, Anrufprotokolle, Anrufaufzeichnung, Anrufüberwachung, SMS und mehr.

Außerdem können Sie mit einem Mausklick ein Telefonat in ein Zoom-Meeting verwandeln, ohne dass die Teilnehmer manuell teilnehmen müssen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden und Teammitgliedern zu optimieren.

Es lässt sich außerdem nahtlos mit CRM-Software wie Salesforce verbinden und bietet auch Integrationen für Google Workspace, Microsoft Outlook und Slack.

Zoom Phone ist einfach einzurichten und zu nutzen. Wählen Sie einfach einen Tarif aus, und schon können Sie mit der mobilen oder Desktop-App von Zoom telefonieren.

Preis: Zoom Phone kostet ab 10 $/Benutzer/Monat für unbegrenzte interne Anrufe. Für unbegrenzte ausgehende Anrufe beginnt der Preis bei 15 $/Benutzer/Monat.

5. Heuschrecke

Grasshopper ist ein großartiges virtuelles Telefonsystem für kleine Unternehmen. Es gibt Ihnen eine virtuelle Telefonnummer, die Anrufe an jede Telefonnummer oder jedes mobile Gerät weiterleiten kann.

Sie erhalten alle Funktionen, die Sie erwarten, einschließlich Anrufweiterleitung, Routing, Warteschleifenmusik, Voicemail an E-Mail und mehr. Es gibt eine mobile App und eine Desktop-App, so dass Ihr Team auch von unterwegs aus problemlos damit arbeiten kann.

Mit Grasshopper können Sie eine US-amerikanische oder kanadische lokale oder gebührenfreie Nummer erhalten. Sie können auch eigene Ansagen und Durchwahlen hinzufügen. Alle Grasshopper-Pläne beinhalten unbegrenzte Minuten.

Zu den weiteren bemerkenswerten Leistungsmerkmalen gehören virtuelle Empfangsmitarbeiter, die gleichzeitige Bearbeitung von Anrufen, eine schnelle Antwort und vieles mehr. Auslandsgespräche sind jedoch in keinem Tarif enthalten.

Preis: Grasshopper kostet ab $14/Monat, jährlich abgerechnet, für eine Telefonnummer und einen Benutzer. Sie können auf den Solo Plus Plan upgraden, der $25/Monat kostet, für unbegrenzte Benutzer und bis zu 3 Erweiterungen.

6. Telefon.de

Phone.com bietet eine einfache Weboberfläche und eine mobile App zur Verwaltung Ihres Cloud-Bürotelefonsystems. Wie die anderen von uns vorgestellten Telefonsystemanbieter bieten sie alle Standardfunktionen, die Sie erwarten würden. Dazu gehören Anrufweiterleitung, Anrufweiterleitung, Anrufer-ID, Textnachrichten, Anrufwarteschlangen, Voicemail an E-Mail, Konferenzgespräche und mehr.

Phone.com bezieht Kanada und einige europäische Länder in seine Ortsgesprächsminuten ein. Das macht Anrufe in diese Länder viel kostengünstiger.

Bei Phone.com können Sie auch für zusätzliche Telefonie-Funktionen bezahlen, z. B. für die Aufzeichnung von Anrufen und weitere Telefonnummern.

Der billigste Plan beschränkt sich auf 500 monatliche Minuten und beinhaltet keine Textnachrichten. Dies kann für Ihre geschäftlichen Anforderungen ausreichen, wenn Ihr kleines Unternehmen nicht viele Anrufe oder SMS tätigt.

Außerdem gibt es einen 24/7-Live-Kundensupport, falls Sie Hilfe bei der Einrichtung benötigen.

Preis: Die Preise bei Phone.com beginnen bei 12,74 $/Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung.

7. Google Voice

Google Voice ist ein Cloud-Telefonsystem für Unternehmen von Google. Es bietet alle Funktionen, die Sie benötigen, wie z. B. kostenlose Anrufe zu US-amerikanischen und kanadischen Nummern, Anrufweiterleitung, Voicemail-Transkription, Textnachrichten, Anrufüberprüfung und mehr.

Mit Google Voice erhalten Sie auch eine Integration mit Google Kalender, Google Fi und Google Meet.

Eine Google Voice-Nummer kann über Mobiltelefone oder über die Desktop-/Laptop-App mit einem Wählfeld verwendet werden, so dass Ihre Mitarbeiter auch unterwegs arbeiten können. Sie können ihre Voice-Nummer so einstellen, dass sie an ihr Mobiltelefon oder andere Geräte weitergeleitet wird.

Preis: Google Voice ist für die private Nutzung kostenlos. Die Business-Pläne Preis ist von $10/Nutzer/Monat.

Welche ist die beste Cloud-Telefonanlage für Ihr Team?

Wir glauben, dass Nextiva das beste Cloud-Telefonsystem für Remote-Teams ist. Es bietet viele fortschrittliche Funktionen, hervorragenden Support und Skalierbarkeit. Sie können ganz einfach Remote-Teammitglieder hinzufügen und Regeln für die Anrufweiterleitung einrichten.

Die mobilen und Desktop-Apps von Nextiva sind einfach zu bedienen. Dies macht es zu einer großartigen Telefonlösung für entfernte Geschäftsinhaber und Teams, wenn eine praktische Schulung schwierig ist.

Darüber hinaus bietet Nextiva eine einheitliche Kommunikationsplattform mit integrierten CRM-, Marketing-Automatisierungs- und Live-Chat-Funktionen.

Aus diesem Grund verwenden wir Nextiva auf WPBeginner und sind der Meinung, dass es das beste Cloud-Telefonsystem auf dem Markt ist.

Wenn Sie eine Alternative zu Nextiva suchen, ist RingCentral eine weitere hervorragende Option. Es verfügt über ähnliche Funktionen und liegt in unserer Liste auf Platz zwei.

Haftungsausschluss: Wir haben uns auch viele andere Cloud-Telefonsysteme für Unternehmen angeschaut, die in diesem Artikel nicht aufgeführt sind, wie Vonage, 8×8, Dialpad, eVoice und so weiter. Aber wir haben beschlossen, dass es nicht das Beste ist, sie mit einzubeziehen, weil wir keine Lähmung der Auswahl verursachen wollen.

Häufig gestellte Fragen (FAQs) zu Cloud-Telefonanlagen

Hier bei WPBeginner haben wir Tausenden von Geschäftsinhabern geholfen, das beste Cloud-Telefonsystem für ihre geschäftlichen Anforderungen zu finden. Wir haben also eine ganze Menge Fragen beantwortet.

Im Folgenden finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zu Cloud-Telefonsystemen für Unternehmen:

Was sind die Vor- und Nachteile von cloudbasierten Telefonsystemen?

Bevor Sie in ein Cloud-Telefonsystem für Ihr Unternehmen investieren, sollten Sie die Vor- und Nachteile abwägen.

Die Vorteile einer Cloud-basierten Telefonanlage sind:

• Kostengünstiger als herkömmliche analoge Telefonsysteme.
• Schneller und einfacher einzurichten als herkömmliche Telefonsysteme.
• Sie können von jedem Ort aus arbeiten, an dem eine Internetverbindung vorhanden ist, und eignen sich daher perfekt für die Arbeit an entfernten Standorten oder in gemischten Teams.
• Vereinheitlichte Kommunikation für Telefonanrufe, Videoanrufe, Instant Messaging, Online-Faxen usw.
• Leichter zu skalieren als herkömmliche Telefonleitungen.

Die Nachteile einer Cloud-basierten Telefonanlage sind:

• Sie benötigen eine zuverlässige Internetverbindung.
• Langsame Internetgeschwindigkeiten können zu Problemen mit der Gesprächsqualität wie Latenz und Jitter führen.
• Es bietet begrenzte Standortinformationen für Notrufe.

Wie viel kostet ein Cloud-Telefonsystem?

Die Preise für Cloud-Telefondienste liegen in der Regel zwischen 0 und 50 US-Dollar pro Monat und Benutzer. Der Preis variiert je nach den spezifischen Funktionen, die Sie benötigen, und der Anzahl der Benutzer.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, die besten Cloud-Telefonsysteme für Remote-Teams kennenzulernen. Vielleicht gefällt Ihnen auch unser Vergleich der besten Live-Chat-Software und der besten Push-Benachrichtigungs-Software, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, nachdem sie Ihre Website verlassen haben.

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