7 beste Voicemail-Transkriptionsdienste für Unternehmen (Text und E-Mail)

Sind Sie auf der Suche nach einem Dienst, der Ihre Sprachnachrichten transkribiert?

Die Voicemail-Transkription hilft Ihnen, Ihre Sprachnachrichten in Text umzuwandeln, damit Sie sie später auf Ihrem Telefon oder Computer lesen können. Das spart Zeit, denn Sie müssen sich die Aufnahmen nicht anhören und können die Nachricht schnell in Textform ansehen.

In diesem Artikel stellen wir Ihnen die besten Voicemail-Transkriptionsdienste für Unternehmen vor.

Warum einen Transkriptionsdienst für Sprachnachrichten in Anspruch nehmen?

Die Transkription von Sprachnachrichten bedeutet die Umwandlung der Audiodatei Ihrer Sprachbox in ein Textformat. Die manuelle Transkription jeder Sprachnachricht ist jedoch eine zeitraubende Aufgabe. Stattdessen können Sie einen Voicemail-Transkriptionsdienst für Unternehmen in Anspruch nehmen.

Es gibt eine Vielzahl von Software-Optionen, die Sprachnachrichten automatisch in Text umwandeln. Die transkribierten Sprachnachrichten können per E-Mail oder Text an Sie gesendet werden.

Das ist vor allem dann praktisch, wenn Sie keine Sprachnachrichten abhören können. Sie können die Nachricht überall schnell lesen, anstatt sich die Sprachaufzeichnung anzuhören.

Es hilft auch, Ihren Kundensupportprozess zu rationalisieren. Ihre Support-Mitarbeiter können nach Sprachnachrichten eines Benutzers suchen und frühere Nachrichten einsehen, um den Kunden besser beraten zu können. Sie können auch Aufzeichnungen über Ihre Sprachnachrichten mit genauen Rückrufnummern und -adressen führen und sie mit einer CRM-Software (Customer Relationship Management) verbinden.

Sehen wir uns also die besten Voicemail-Transkriptionsdienste für Unternehmen an.

1. Nextiva

Nextiva ist der beste virtuelle Telefondienst auf dem Markt, der leistungsstarke Funktionen wie die Transkription von Voicemails bietet. Das Cloud-Telefonsystem ist einfach zu bedienen und einzurichten.

Es vereint mehrere Kommunikationskanäle unter einem Dach. Sie können zum Beispiel HD-Videoanrufe tätigen, Textnachrichten, Live-Chat, Sprachnachrichten, Telefonanrufe und vieles mehr von einem einzigen Ort aus senden.

Nextiva bietet eine Option für die Übertragung von Sprachnachrichten in E-Mail und Text, mit der Sie Sprachnachrichten in Ihrem Posteingang empfangen können. So können Sie Ihren Kunden schnell antworten, auch wenn Sie einen Anruf verpasst haben. Sobald diese Funktion aktiviert ist, wird die Voicemail automatisch transkribiert.

Außerdem erhalten Sie weitere Funktionen wie Anrufaufzeichnung, unbegrenzte Anrufe und SMS in Nordamerika, gebührenfreie Nummern, Team-Chat, automatische Vermittlung, Anrufweiterleitung und vieles mehr.

Sie bieten Business-Telefon-Apps für Apple iOS- und Android-Smartphones an, so dass Sie mit Ihren Kunden überall auf der Welt mit einer Wi-Fi-Verbindung in Verbindung bleiben können.

Darüber hinaus bietet Nextiva Integrationen mit all Ihren bevorzugten Tools, einschließlich Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Outlook und mehr.

Bei WPBeginner verwenden wir Nextiva für alle unsere geschäftlichen Telefonanforderungen. Wir sind große Fans ihrer Plattform und der Funktionen, die sie bietet.

Die Preise: Sie benötigen den Nextiva Enterprise Plan, um die Voicemail-Transkriptionsfunktionen nutzen zu können. Dieser kostet 32,95 $ pro Benutzer und Monat.

2. RingCentral

RingCentral ist ein weiterer erstklassiger Voicemail-Transkriptionsdienst für Unternehmen. Ihr VoIP-Telefondienst für Unternehmen bietet viele leistungsstarke Funktionen und ist eine perfekte Lösung für Remote-Teams.

Mit der Funktion Voicemail for Business können Sie wählen, wie Sie Sprachnachrichten empfangen möchten. Sie können zum Beispiel über das RingCentral Online-Konto, die Desktop-App, das Mobiltelefon, die E-Mail und das Telefon auf Sprachnachrichten zugreifen.

RingCentral bietet eine Option zum Senden von Sprachnachrichten an Ihre E-Mail-Adresse. Sie erhalten einen Audioanhang und eine Transkription, so dass Sie die Nachricht schnell durchsehen können, ohne die Voicemail abhören zu müssen.

Darüber hinaus bietet RingCentral Funktionen wie Videokonferenzen, unbegrenzte Anrufe in den USA und Kanada, Voice-to-Text-Funktionen, SMS-Nachrichten, gebührenfreie Nummern und andere Anrufbearbeitungsfunktionen.

Preisgestaltung: Die Voicemail-Transkriptionsfunktion ist jetzt in allen Tarifen ab 20 US-Dollar pro Nutzer und Monat verfügbar.

3. Ooma

Ooma ist ein beliebter VoIP-Telefondienst für Unternehmen jeder Größe. Er verfügt über zahlreiche Funktionen, darunter eine hochwertige Voicemail-Transkription und Voicemail-to-E-Mail-Optionen.

Sie können Ihre Sprachnachrichten so konfigurieren, dass sie automatisch an eine E-Mail-Adresse gesendet werden, wenn sie in Ihrer Ooma Office-App hinterlassen werden. Sie erhalten eine Audioaufnahme als Anhang und einen transkribierten Text im Textteil der E-Mail.

Ooma ist außerdem einfach zu bedienen und funktioniert sofort nach dem Auspacken. Sie erhalten mehr Funktionen wie eine virtuelle Rezeptionistin, Warteschleifenmusik, Durchwahl, Videokonferenzen, 1-800 Telefonnummern, ein Callcenter und mehr. Es gibt auch Desktop- und Mobil-Apps, sodass Sie von überall auf der Welt anrufen und Sprachnachrichten empfangen können.

Preisgestaltung: Die Preise von Ooma beginnen bei $24,95 pro Monat und Benutzer. Die Voicemail-Transkriptionsfunktion ist jedoch in den Preisplänen Ooma Office Pro und Pro Plus verfügbar.

4. Zoom-Telefon

Zoom Phone ist ein benutzerfreundliches Cloud-VoIP-Telefonsystem, das auf der bekannten Zoom Meetings-Plattform aufbaut. Mit den mobilen und Desktop-Apps von Zoom können Sie von überall aus Anrufe tätigen und entgegennehmen.

Die App verfügt über eine Funktion zur Transkription von Sprachnachrichten, mit der Sie sich Ihre Nachrichten anhören und eine Transkription direkt in der App anzeigen lassen können. Sie erhalten auch eine E-Mail mit der Audiodatei und der Transkription der Sprachnachricht.

Darüber hinaus bietet Zoom Phone viele nützliche Funktionen, darunter Ortsrufnummern, gebührenfreie Nummern, Anrufweiterleitung, automatische Vermittlung, Warteschleifenmusik, Weiterleitung an Feiertagen und zu Geschäftszeiten, Konferenzgespräche, Anrufaufzeichnung, Anrufparken und vieles mehr.

Preisgestaltung: Zoom Phone bietet jetzt die Voicemail-Transkription im Enterprise-Tarif an. Sie müssen das Vertriebsteam kontaktieren und ein Angebot einholen.

5. Freshdesk Kontakt-Center

Freshdesk Contact Center ist der nächste Voicemail-Transkriptionsdienst für Unternehmen auf unserer Liste. Er war früher unter dem Namen Freshcaller bekannt und ist ein benutzerfreundlicher Anbieter von virtuellen Geschäftstelefonen.

FreshDesk Contact Center bietet eine KI-gestützte Voicemail-Transkriptionsfunktion. Die künstliche Intelligenz namens Freddy AI transkribiert automatisch Sprachnachrichten.

Sie können von der FreshDesk-Telefonanlage aus einfach auf die Transkriptionen zugreifen und wichtige Kennzahlen wie Warteschlangenzeit und IVR-Zeit anzeigen. Außerdem können Sie die Voicemail-Transkription für ausgewählte Telefonnummern aktivieren und Voicemail-Ansagen einrichten.

Zu den weiteren Funktionen von FreshDesk Contact Center gehören Anklopfen, Vanity-Nummern, mobile Apps, gemeinsam genutzte Leitungen, Weiterleitung von Anrufen an Voicemail, Blockieren von Spam-Anrufen, Anrufaufzeichnung und vieles mehr.

Preisgestaltung: Um die Voicemail-Transkriptionsfunktion im FreshDesk Contact Center nutzen zu können, benötigen Sie den Plan Wachstum oder höher. Dies kostet Sie $15 pro Agent und Monat (jährliche Abrechnung). Es gibt auch eine kostenlose Version der Software, die Sie für den Einstieg verwenden, die jedoch keine Voicemail-Transkription beinhaltet.

6. Grashüpfer

Grasshopper ist eine der besten Business-Telefonanlagen und eignet sich perfekt für kleine Unternehmen und Start-ups. Der Dienst bietet eine Voicemail-Transkriptionsfunktion und ermöglicht es Ihnen, die Transkriptionen in Ihrem E-Mail-Posteingang zu erhalten.

Es ist sehr einfach einzurichten, und Sie können E-Mail-Adressen hinzufügen, an die die weitergeleiteten Nachrichten weitergeleitet werden sollen. Sie erhalten nach jeder Voicemail eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Texttranskription. Dann können Sie die Sprachnachrichten mit der Grasshopper-Desktop-App oder den mobilen Apps lesen.

Abgesehen von der Voicemail-Transkription ist Grasshopper mit robusten Telefonie-Funktionen ausgestattet. Zum Beispiel erhalten Sie die gleichzeitige Bearbeitung von Anrufen, die Kontrolle eingehender Anrufe, Anrufweiterleitung, Nebenstellen, Anrufweiterleitung, VoIP-Anrufe, virtuelles Fax, Berichte und mehr.

Preisgestaltung: Die Grasshopper-Tarife beginnen bei $14 pro Monat (jährliche Abrechnung), und alle Tarife beinhalten die Voicemail-Funktion. Bitte beachten Sie, dass es nur in den USA und Kanada verfügbar ist.

7. Google Voice

Google Voice ist ein weiterer Voicemail-Transkriptionsdienst für Unternehmen, den Sie für Ihre WordPress-Website nutzen können. Er ist Teil von Google Workspace und lässt sich leicht mit anderen Tools wie Google Meet und Calendar integrieren.

Der Dienst nutzt die KI von Google, um Sprachnachrichten automatisch in Text zu verwandeln. Die KI ist leistungsstark und wandelt komplexe Wörter in leicht lesbaren Text um.

Außerdem ist es sehr einfach zu bedienen und bietet kostenlose Anrufe in die USA und nach Kanada, Spam-Anrufsperre, unbegrenzte Textnachrichten in den USA, Anrufweiterleitung, mobile Apps für iPhones und Android-Geräte und vieles mehr.

Die Preise: Die Preise für Google Voice beginnen bei 10 US-Dollar pro Nutzer und Monat und beinhalten eine Funktion zur Transkription von Sprachnachrichten.

Bonus: Telefon.de

Phone.com ist ein beliebter Cloud-basierter virtueller Telefondienst, der eine Voicemail-Funktion bietet. Sie können Sprachnachrichten über Ihr Online-Konto abhören und eine Voicemail-to-E-Mail-Funktion einrichten.

Phone.com transkribiert Ihre Sprachnachrichten automatisch und sendet sie als E-Mail oder Textnachricht an Sie. Auf diese Weise können Sie die Nachricht lesen, anstatt die Sprachnachricht abzuhören, oder die Transkription an andere Teammitglieder weiterleiten.

Mit Phone.com genießen Sie auch andere leistungsstarke Funktionen. Es ist eine komplette virtuelle Telefonlösung und bietet Anrufweiterleitung, Anrufweiterleitung, Analysen, Nummernportierung, Audiokonferenzen, Fax vom Telefon, Textnachrichten und mehr.

Preisgestaltung: Die Voicemail-Transkriptionsfunktion ist im Plus-Tarif oder höher enthalten, und die Preise beginnen bei 18,69 $ pro Benutzer und Monat.

Haftungsausschluss: Wir hätten viele andere Optionen in diese Liste aufnehmen können, darunter Visual Voicemail von Verizon, Vonage und andere Voicemail-Apps. Aber wir haben uns entschieden, nur die besten Voicemail-Transkriptionsdienste aufzulisten, um Ihnen die Qual der Wahl zu ersparen.

Welches ist der beste Business Voicemail Transkriptionsdienst?

Unserer Expertenmeinung nach ist Nextiva der beste Voicemail-Transkriptionsdienst für Unternehmen, und nach sorgfältiger Recherche haben wir uns entschieden, ihn für unser eigenes Unternehmen zu nutzen.

Nextiva ist benutzerfreundlich und bietet eine Vielzahl von Funktionen, die Ihnen helfen, mit Ihren Kunden und Teammitgliedern von überall aus in Kontakt zu treten. Sie können ganz einfach Voicemail-Transkriptionen in Ihrer E-Mail empfangen, Anrufe bearbeiten, virtuelle Meetings durchführen, Workflows erstellen und vieles mehr.

Außerdem verfügt Nextiva über Desktop- und Mobil-Apps, so dass Sie auch unterwegs immer in Verbindung bleiben. Außerdem lassen sich mehrere Kommunikationskanäle problemlos in eine einzige Plattform integrieren.

Wenn Sie nach anderen Lösungen suchen, empfehlen wir Ihnen RingCentral und Ooma als Alternativen zu Nextiva für die Voicemail-Transkription.

FAQs über die besten Dienste zur Transkription von Sprachnachrichten

Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen unserer Nutzer zu den besten Voicemail-Transkriptionsdiensten für Unternehmen.

1. Kann ich eine Abschrift einer Voicemail erhalten?

Es gibt viele geschäftliche Telefondienste, die Abschriften für Sprachnachrichten erstellen. Einige Top-Anbieter wie Nextiva, RingCentral und Ooma senden Abschriften von Sprachnachrichten an Ihre E-Mail.

2. Kann Google Voice Sprachnachrichten transkribieren?

Google Voice bietet eine Funktion zum Transkribieren von Sprachnachrichten. Es kann auch Sprachnachrichten in verschiedenen Sprachen transkribieren, einschließlich Englisch, Dänisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und mehr.

3. Was ist die Funktion „Voicemail an Text“?

Die Voicemail-zu-Text-Funktion hilft Ihnen, Sprachnachrichten in Textnachrichten umzuwandeln, die Sie später lesen können. Auf diese Weise können Sie das Gespräch, das Sie mit Ihren Kunden geführt haben, schnell erfassen. Bei vielen Voicemail-Diensten für Unternehmen können Sie die Transkriptionen auch per E-Mail versenden.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, den besten Voicemail-Transkriptionsdienst für Unternehmen auszuwählen. Vielleicht interessieren Sie sich auch für unseren Leitfaden, wie Sie eine kostenlose geschäftliche E-Mail-Adresse erhalten, oder für unseren Expertenvergleich der besten Live-Chat-Software für kleine Unternehmen.

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