Vor ein paar Monaten musste ich WhatsApp-Chat zu meiner WordPress-Website hinzufügen. Es klang zunächst einfach, aber als ich anfing zu suchen, wurde es schnell unübersichtlich. Es gab Dutzende von Plugins, die ähnlich aussahen, vage Funktionslisten und sehr wenig Klarheit darüber, welche in realen Situationen tatsächlich gut funktionierten.
Das ist ein Problem, denn die falsche Einrichtung kann Antworten verlangsamen, Besucher frustrieren oder mehr Arbeit verursachen, als sie spart.
WhatsApp ist nicht nur eine weitere Kontaktmethode. Für viele Besucher ist es der schnellste und bequemste Weg, ein Unternehmen zu erreichen. Wenn WhatsApp richtig auf Ihrer Website eingerichtet ist, kann dies zu mehr Gesprächen, schnelleren Antworten und stärkeren Kundenbeziehungen führen.
Deshalb habe ich die beliebtesten WhatsApp-Plugins für WordPress getestet und verglichen. In diesem Überblick stelle ich Ihnen die Optionen vor, die sich tatsächlich lohnen, und erkläre, welche für unterschiedliche Bedürfnisse am besten geeignet sind.
Hinweis: Es ist wichtig zu wissen, dass es zwei Hauptarten von WhatsApp-Plugins gibt. Click-to-Chat-Buttons öffnen einfach die WhatsApp-App auf dem Telefon Ihres Besuchers, damit er Ihnen eine Nachricht senden kann. Automatisierte Nachrichtentools (mit der API) ermöglichen es Ihnen, automatisierte Bestellbenachrichtigungen zu senden oder Chatbots zu erstellen.
Schneller Überblick: Die besten WhatsApp-Plugins für WordPress
Bevor ich auf die vollständigen Bewertungen eingehe, hier ein kurzer Überblick über die besten WhatsApp-Plugins für WordPress:
| # | Plugin | Startpreis | Kostenloser Plan? | Am besten für |
|---|---|---|---|---|
| 🥇 | WPChat | 49 $/Jahr | ✅ | Multi-Plattform-Chat mit KI-gestütztem Support |
| 🥈 | PushEngage | 91 $/Jahr | ✅ | WhatsApp-Bestellaktualisierungen, Warenkorbwiederherstellung und ein kostenloser Click-to-Chat-Widget |
| 🥉 | Unheimlicher Automator | 149 $/Jahr | ✅ | Erstellung komplexer WhatsApp-Automatisierungs-Workflows |
| 4 | WPForms | 49,50 $/Jahr | ✅ | Senden von WhatsApp-Benachrichtigungen aus Formularübermittlungen |
| 5 | Tidio | 24,17 $/Monat | ✅ | Verwaltung von WhatsApp neben Live-Chat und E-Mail |
| 6 | Buttonizer | 10 $/Monat | ✅ | Hochgradig anpassbare schwebende WhatsApp-Buttons |
| 7 | JoinChat | 96 €/Jahr | ✅ | Einfacher WhatsApp-Button mit Analyse-Tracking |
| 8 | Einfacher Chat-Button | Kostenlos | ✅ | Leichter WhatsApp-Chat-Button ohne Schnickschnack |
Warum WhatsApp-Chat zu WordPress hinzufügen?
WhatsApp ist, wie Milliarden von Menschen täglich kommunizieren. Wenn Sie es zu Ihrer WordPress-Website hinzufügen, treffen Sie Besucher dort, wo sie sich am wohlsten fühlen.
Das ist wichtig, weil Menschen Plattformen vertrauen, die sie bereits nutzen. Sie beginnen eher ein Gespräch über WhatsApp, als ein traditionelles Kontaktformular auszufüllen. Das bedeutet mehr Leads, schnellere Antworten und stärkere Kundenbeziehungen.
So macht WordPress das Hinzufügen von WhatsApp-Chats einfach und flexibel:
- Volle Kontrolle: Sie behalten die Kontrolle über Ihre Website, Ihre Daten und Ihre Kundenkonversationen.
- Große Plugin-Auswahl: Hunderte von WhatsApp-Plugins sind für unterschiedliche Budgets und Anwendungsfälle verfügbar. Außerdem können die meisten dieser Plugins in wenigen Minuten installiert werden, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind.
- Flexible Integrationen: Verbinden Sie WhatsApp einfach mit Formularen, Online-Shops, Customer-Relationship-Management (CRM) und Automatisierungstools.
- Skalierbar: Beginnen Sie mit einem einfachen Chat-Button und fügen Sie dann Automatisierung oder Multi-Agenten-Support hinzu, wenn Ihr Unternehmen wächst.
Hier kommen WhatsApp-Plugins ins Spiel. Sie erleichtern die sofortige Kontaktaufnahme mit Ihrem Publikum.
Wie ich WhatsApp-Plugins getestet und bewertet habe
Ich habe diese Plugins getestet, indem ich jedes auf einer Live-WordPress-Site installiert und es so verwendet habe, wie es ein echter Besucher tun würde. Ich wollte sehen, welche sich praktisch, einfach einzurichten und wirklich hilfreich für den Beginn von Gesprächen anfühlten.
Hierauf habe ich mich konzentriert:
- Einrichtung und Installation: Ich habe jedes Plugin von Grund auf neu installiert und den WhatsApp-Einrichtungsprozess durchlaufen, einschließlich der Verbindung einer Telefonnummer oder eines Kontos, um zu sehen, wie lange es dauerte und wie klar die Anweisungen waren.
- Benutzerfreundlichkeit: Ich habe getestet, wie einfach ich eine grundlegende WhatsApp-Chat- oder Benachrichtigungseinrichtung konfigurieren konnte, ohne auf Dokumentation oder Entwicklerhilfe angewiesen zu sein.
- Anpassungsoptionen: Ich habe die Platzierung von Chat-Buttons, Farben, Call-to-Action-Texten und Standardnachrichten untersucht, um zu sehen, wie viel Kontrolle jedes Plugin über das WhatsApp-Erlebnis bietet.
- Funktionen: Ich habe Kernfunktionen von WhatsApp wie Click-to-Chat-Verhalten, Nachrichtenübermittlung und Automatisierung (wo verfügbar) getestet und geprüft, wie gut jedes Plugin mit gängigen WordPress-Themes und E-Commerce-Plugins funktionierte.
- Mobile Responsiveness: Ich habe überprüft, wie die WhatsApp-Buttons und Chat-Aufforderungen auf Mobilgeräten aussahen und funktionierten, wo die meisten WhatsApp-Gespräche tatsächlich stattfinden.
Dieser Prozess hat mir geholfen, Plugins zu finden, die nicht nur funktionsreich, sondern auch für alltägliche WordPress-Benutzer praktisch sind.
Warum Sie meinen Empfehlungen vertrauen können
Bei WPBeginner helfen wir WordPress-Nutzern seit 2009. Dazu gehören Blogger, Kleinunternehmer, Online-Shops und Dienstleister, die WhatsApp nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten. 💬
Unser Team hat beliebte WhatsApp-Plugins auf echten WordPress-Websites getestet, um die zu finden, die im täglichen Gebrauch am besten funktionieren. Wir haben die einfache Einrichtung, die Zuverlässigkeit des Chats, die Anpassungsoptionen, die Integration mit anderen Tools und den Gesamtwert für wachsende Websites berücksichtigt.
Wir haben auch sichergestellt, dass jedes Plugin anfängerfreundlich und für echte Kundengespräche praktikabel ist. Um mehr darüber zu erfahren, wie wir Plugins testen und bewerten, können Sie unsere vollständigen Redaktionsrichtlinien einsehen.
Hier ist alles, was ich in diesem Überblick behandeln werde:
- WPChat – Best Overall WhatsApp Chat Plugin
- PushEngage – Best for Automated WhatsApp Notifications and Order Updates
- Uncanny Automator – Best for Automating WhatsApp Messages
- WPForms – Best for Sending WhatsApp Notifications from Form Entries
- Tidio – Best for a Multi-Channel Support Suite
- Buttonizer – Flexible WhatsApp Floating Action Button
- JoinChat – Best for a Simple, Analytics-Friendly WhatsApp Button
- Simple Chat Button – Best Lightweight and Free WhatsApp Chat Button
- Alternativen: Andere WordPress WhatsApp-Plugins, die ich getestet habe
- Was ist das beste WhatsApp-Plugin für WordPress?
- FAQs zu WhatsApp-Plugins für WordPress
- Nächste Schritte zur Verbesserung der Kundenkommunikation in WordPress
1. WPChat – Das beste WhatsApp-Chat-Plugin insgesamt
| Vorteile von WPChat | ✅ Beantwortet häufige Fragen mit KI und reduziert den Supportaufwand. ✅ Lässt sich nahtlos in WordPress integrieren und ist einfach einzurichten. ✅ Anpassbare Farben, Designs, Icons und Assistenten-Avatar. ✅ Unterstützt mehrere Agenten mit einem gemeinsamen Posteingang. |
| Nachteile von WPChat | ❌ Einige erweiterte Anpassungsfunktionen erfordern einen kostenpflichtigen Plan. ❌ Könnte zu umfangreich sein, wenn Sie nur einen einfachen WhatsApp-Button benötigen. |
| Preise | Ab 49 $/Jahr (kostenloser WPChat-Plan verfügbar). |
| Am besten für | Geschäftsinhaber, die eine vollständige Multi-Channel-Chat- und KI-Messaging-Lösung wünschen. |
WPChat vereint WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und Telegram-Chat in einem einzigen Widget, sodass Besucher wählen können, wie sie Sie erreichen möchten.
Ich habe WPChat auf meiner WordPress-Website installiert und es fühlte sich an, als würde ich einen echten, freundlichen Verkäufer anschließen. Besucher können auf das Widget klicken, sich direkt auf WhatsApp mit Ihrem Geschäftskonto verbinden und sofort mit dem Chatten beginnen.
Wir nutzen WPChat in unserem Unternehmen, um schnellen Kundensupport anzubieten. Verpassen Sie für weitere Informationen nicht unsere vollständige WPChat-Bewertung.
Meine Erfahrung
Die Einrichtung dauerte nur wenige Minuten. Ich habe meine WhatsApp-Nummer hinzugefügt, das Aussehen und Gefühl angepasst und das Widget sofort auf meiner Website gestartet.
Ich habe auch die Multi-Plattform-Funktion erkundet. Ich habe WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und Telegram verbunden, damit Besucher ihren bevorzugten Kanal wählen konnten.
Das anpassbare Widget gab mir die volle Kontrolle über das Erscheinungsbild. Es war einfach, die Farbpalette anzupassen, ein Chat-Symbol auszuwählen, das zu meiner Marke passte, und einen Assistenten-Avatar zu wählen.
Von dort aus habe ich die FAQ-Funktion getestet, indem ich eine Reihe von häufig gestellten Fragen und Antworten im Plugin erstellt habe.
Die Einrichtung war unkompliziert: Ich habe eine Frage hinzugefügt, eine kurze Antwort geschrieben und die Live-Vorschau verwendet, um genau zu sehen, wie sie auf der Website erscheinen würde. Ich habe auch das Hinzufügen von Bildern zu FAQs getestet, was hilfreich ist, um Schritte zu erklären oder visuelle Darstellungen zu zeigen.
Ich habe auch die KI-gestützte Smart Search ausprobiert, die Besuchern hilft, Antworten zu finden, auch wenn sie nicht die genaue Formulierung verwenden.
In der Praxis fühlte es sich an, als würde man einen 24/7-Support anbieten, ohne ein dediziertes Kundensupport-Team zu benötigen. (Es ist jedoch erwähnenswert, dass die KI-Suche Credits verbraucht und auf eine einfache Stichwortsuche zurückfällt, sobald diese aufgebraucht sind.)
Außerdem habe ich mehrere Live-Support-Agenten eingerichtet. Die intelligente Weiterleitungsfunktion leitete Gespräche basierend auf Verfügbarkeit und Zeitplanung weiter, sodass mein Team denselben Posteingang ohne Verwirrung nutzen konnte.
Der einzige Nachteil, den ich bemerkt habe, war, dass erweiterte Anpassungsoptionen einen kostenpflichtigen Plan erfordern. Wenn Sie gerade erst anfangen und mehr Kontrolle über Design und Routing wünschen, müssen Sie ein Upgrade durchführen.
🌟 Warum ich WPChat empfehle: Mir gefällt sehr gut, dass WPChat Multi-Plattform-Chat mit KI-Automatisierung kombiniert. Sie können den Kundensupport skalieren, ohne Ihr Team zu überlasten.
2. PushEngage – Am besten für automatisierte WhatsApp-Benachrichtigungen und Bestellaktualisierungen
| Vorteile von PushEngage | ✅ Sendet automatisch WhatsApp-Bestellaktualisierungen und Lebenszyklusnachrichten nach wichtigen Kundenaktionen. ✅ Echtzeit-Benachrichtigungen schaffen Vertrauen und verbessern die Kundenzufriedenheit. ✅ Professionelle, vorlagenbasierte Nachrichten, die konsistent und vertrauenswürdig wirken. ✅ Enthält ein kostenloses WhatsApp Click-to-Chat-Widget für Echtzeitfragen. |
| Nachteile von PushEngage | ❌ Personalisierung und Workflows sind in niedrigeren Tarifen eingeschränkt. ❌ Ideal für automatisierte Bestellaktualisierungen, aber nicht für flexiblen, konversationellen WhatsApp-Chat. |
| Preise | Ab 91 $/Jahr (Kostenloser PushEngage-Plan verfügbar). |
| Am besten für | eCommerce-Shop-Besitzer, die WhatsApp-Bestellbenachrichtigungen automatisieren möchten. |
PushEngage ist eine Multi-Channel-Kundenbindungsplattform, die Web-Push-, App-Push- und WhatsApp-Nachrichten umfasst. Für diesen Überblick habe ich mich auf seine WhatsApp-Funktionen für Shops konzentriert, die automatisch Echtzeit-Bestellaktualisierungen und Wiederherstellungsnachrichten senden.
Auf meiner Demoseite habe ich automatisierte WhatsApp-Nachrichten eingerichtet, die ausgelöst werden, wenn jemand eine Bestellung aufgibt. Das Ergebnis war erstaunlich – Kunden erhielten automatische Updates wie „Bestellung aufgegeben“, „In Bearbeitung“ und „Abgeschlossen“.
Wir nutzen PushEngage in unserem gesamten Unternehmen, um Push-Benachrichtigungen an unsere Leser zu senden. Um mehr über das Plugin zu erfahren, lesen Sie unsere vollständige PushEngage-Bewertung.
Meine Erfahrung
Ich habe PushEngage über die Business API von Meta mit WhatsApp verbunden. Die Benutzeroberfläche auf der Meta-Website kann anfangs etwas überwältigend sein, aber die Einrichtung selbst hat mich nur etwa 15 Minuten gekostet.
Nach der Verbindung habe ich die vorgefertigten WhatsApp-Benachrichtigungs-Workflows von PushEngage für WooCommerce-Bestellstatus aktiviert, einschließlich neuer Bestellungen, Bearbeitung, abgeschlossen, storniert und Rückerstattungen.
Jeder Workflow löste automatisch Nachrichten aus, wenn sich ein Bestellstatus änderte, ohne dass eine manuelle Einrichtung erforderlich war. Wenn Sie Anpassungen vornehmen möchten, können Sie dies auch ganz einfach tun. Sie können die an Kunden, Store-Administratoren oder beide gesendeten Benachrichtigungen anpassen.
Für Details, wie Sie dies tun können, lesen Sie unser Tutorial unter wie Sie WooCommerce-Bestellbenachrichtigungen direkt an WhatsApp senden.
Der visuelle Editor ermöglichte es mir, das Admin-Feld Telefonnummer auszufüllen, eine Nachrichtenvorlage zuzuweisen und dynamische Bestelldetails mithilfe integrierter Variablen einzufügen. Ich konnte all dies über einfache Dropdown-Menüs tun, ohne dass Programmierung erforderlich war.
Danach habe ich einige Testbestellungen aufgegeben und war besonders beeindruckt, wie schnell die Benachrichtigungen geliefert wurden.
In meinen Tests erhielten Kunden Bestellaktualisierungen fast sofort, was das Checkout-Erlebnis poliert und zuverlässig erscheinen ließ.
Während ich dieses Setup mit WooCommerce getestet habe, unterstützt PushEngage auch andere E-Commerce-Plattformen wie Shopify, BigCommerce, OpenCart und Magento. Dies macht es zu einer flexiblen Option für Geschäfte außerhalb von WordPress.
Außerdem verfügt PushEngage über ein einfaches Click-to-Chat-Widget, mit dem Kunden Sie direkt auf WhatsApp kontaktieren können.
Der Hauptnachteil ist, dass die Einrichtung der Automatisierungs-Workflows anfangs verwirrend war. Die Benutzeroberfläche hat eine Lernkurve, besonders wenn Sie neu bei Automatisierungstools sind.
🌟 Warum ich PushEngage empfehle: PushEngage ist eine starke Option für Lifecycle-Messaging, insbesondere für Bestellaktualisierungen, Warenkorbwiederherstellung und andere Store-Benachrichtigungen. Ihre Kunden bleiben informiert, ohne dass Sie zusätzliche Arbeit haben.
3. Uncanny Automator – Am besten für die Automatisierung von WhatsApp-Nachrichten
| Vorteile von Uncanny Automator | ✅ Erstellt leistungsstarke Automatisierungen basierend auf Benutzeraktionen. ✅ Nutzt direkt die WhatsApp Cloud API, sodass Sie nur die Standard-Meta-Messaging-Tarife zahlen (keine zusätzlichen Gebühren). ✅ Skaliert problemlos mit dem Wachstum Ihres Unternehmens. ✅ Verbindet sich mit vielen beliebten WordPress-Plugins und Tools. |
| Nachteile von Uncanny Automator | ❌ Das Erstellen der ersten Automatisierungs-"Rezepte" kann überwältigend sein. ❌ Fortgeschrittene Setups erfordern etwas technisches Know-how. ❌ Ideal für komplexe Workflows, aber übertrieben, wenn Sie nur einen einfachen WhatsApp-Button wünschen. |
| Preise | Ab 149 $/Jahr |
| Am besten für | Fortgeschrittene Benutzer, die benutzerdefinierte WhatsApp-Automatisierungen wünschen, die durch spezifische Aktionen auf ihrer WordPress-Website ausgelöst werden. |
Uncanny Automator ermöglicht es Ihnen, "Rezepte" zu erstellen, die automatisch WhatsApp-Nachrichten senden, wenn Benutzer bestimmte Aktionen auf Ihrer Website ausführen.
Zum Beispiel habe ich mit Uncanny Automator Rezepte erstellt, die WhatsApp-Vorlagennachrichten senden, wenn Benutzer auf Ihrer Website einen Kauf abschließen oder sich anmelden. Da es die Cloud API ohne zusätzliche Gebühren nutzt, hatte ich die Kontrolle und konnte Automatisierungen skalieren, ohne zu viel Geld auszugeben.
Für weitere Einblicke lesen Sie unseren vollständigen Uncanny Automator Testbericht.
Meine Erfahrung
Ich habe zuerst Uncanny Automator installiert und es über die Business API von Meta mit WhatsApp verbunden. Die Einrichtung von Meta kann einen Moment dauern, bis man sich daran gewöhnt hat, aber der gesamte Vorgang dauerte etwa 15 Minuten.
Sobald die Verbindung hergestellt war, habe ich mein erstes Automatisierungs-"Rezept" erstellt. Ich habe es so eingerichtet, dass eine neue WooCommerce-Bestellung automatisch eine WhatsApp-Benachrichtigung auslöst.
Darüber hinaus können Sie Uncanny Automator zum Senden einer Willkommensnachricht nach einer Benutzerregistrierung oder bei mit Mitgliedschaften und Kursen zusammenhängenden Auslösern verwenden.
Wenn sich beispielsweise jemand für einen Kurs anmeldet, diesen abschließt oder ein Abonnement bald abläuft, können Sie Uncanny Automator verwenden, um automatisierte WhatsApp-Benachrichtigungen zu senden. Außerdem funktioniert es reibungslos mit beliebten LMS-Plugins wie MemberPress und LearnDash.
Anschließend können Sie alle Automatisierungsaktivitäten im Tab „Protokolle“ überwachen, wo Sie sehen, wann Rezepte ausgeführt werden und ob sie erfolgreich sind oder fehlschlagen.
Was besonders auffiel, war, wie einfach die Skalierung ist. Ich konnte mehr Rezepte und Automatisierungen hinzufügen, während meine Website wuchs, alles über eine visuelle Drag-and-Drop-Oberfläche.
Die größte Herausforderung, vor der ich stand, war, dass die Erstellung meiner ersten paar Rezepte überwältigend war. Wenn Sie neu in der Automatisierung sind, kann das Verständnis von Triggern und Aktionen Zeit in Anspruch nehmen.
Um loszulegen, können Sie unseren Leitfaden unter erstellen Sie automatisierte Workflows mit Uncanny Automator. sehen.
🌟 Warum ich Uncanny Automator empfehle: Uncanny Automator ist ideal zum Senden von WhatsApp-Nachrichten als Reaktion auf tatsächliche Aktivitäten auf Ihrer Website, wie z. B. Bestellungen, Formularübermittlungen oder Benutzeraktionen. Alles ohne benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen.
4. WPForms – Am besten zum Senden von WhatsApp-Benachrichtigungen aus Formulareinträgen
| Vorteile von WPForms | ✅ Anfängerfreundlich mit einem KI-Formularersteller und über 2000 Formularvorlagen. ✅ Kann WhatsApp-Nachrichten über Twilio senden, wenn ein Formular übermittelt wird. ✅ Integriert sich gut mit beliebten E-Mail-Marketing-Tools. ✅ Integrierter Spam-Schutz reduziert unerwünschte Einträge. |
| Nachteile von WPForms | ❌ Das Styling ist etwas eingeschränkt, es sei denn, Sie fügen benutzerdefiniertes CSS hinzu. ❌ Bedingte Logik ist nur in höheren Tarifen enthalten. ❌ Zu sehr auf Formulare fokussiert, wenn Sie nach einer vollständigen Chat- oder Messaging-Lösung suchen. |
| Preise | Ab 49,50 $/Jahr (Kostenloser WPForms-Plan verfügbar). |
| Am besten für | Geschäftsinhaber, die sofortige WhatsApp-Benachrichtigungen erhalten möchten, wenn jemand ein Formular auf ihrer WordPress-Website übermittelt. |
WPForms ist das beste und anfängerfreundlichste Kontaktformular-Plugin, das automatisch WhatsApp-Benachrichtigungen sendet, wenn jemand ein Formular absendet.
Ich habe es mit dem Twilio-Addon gekoppelt, um automatisch WhatsApp-Benachrichtigungen zu senden. Dies funktionierte hervorragend, um neue Kunden für ein Prämienprogramm zu begrüßen oder Gutscheine und Sonderangebote zu versenden.
Wir verwenden WPForms in unserem Unternehmen für unsere Kontaktformulare, Umfragen und mehr. Details finden Sie in unserem umfangreichen WPForms-Testbericht.
Meine Erfahrung
Während des Tests habe ich zuerst ein einfaches Kontaktformular mit dem Drag-and-Drop-Builder von WPForms erstellt.
Von dort aus habe ich den KI-Formular-Builder von WPForms und seine integrierten Formularvorlagen erkundet. Es gibt mehr als 2.000 fertige Optionen für Kontaktformulare, Umfragen und Lead-Generierung, was Zeit bei der Erstellung verschiedener Formulararten spart.
Die Benutzeroberfläche war intuitiv und ich hatte innerhalb weniger Minuten ein funktionierendes Formular bereit.
Sobald das Formular eingerichtet war, habe ich das Twilio-Addon verbunden.
Diese Integration ermöglicht es Ihnen, WhatsApp-Nachrichten über vordefinierte Nachrichtenvorlagen zu senden, die in Twilio erstellt wurden, anstatt frei formulierte Nachrichten. Beachten Sie, dass Sie Ihr eigenes Twilio-Konto benötigen, wenn Sie dasselbe tun möchten.
Um alles zu testen, habe ich das Formular mit meiner eigenen Telefonnummer abgeschickt. Innerhalb von Sekunden erhielt ich eine WhatsApp-Benachrichtigung mit den Formulardetails, was sich schnell, zuverlässig und professionell anfühlte.
Neben WhatsApp-Benachrichtigungen habe ich auch die bedingte Logik getestet. Diese intelligente Funktion ermöglicht es Ihnen, Felder basierend auf den Antworten des Benutzers ein- oder auszublenden, wodurch sich die Formulare für jeden Besucher relevanter anfühlen.
Ich habe auch die E-Mail-Marketing-Integrationen ausprobiert. Die Verbindungen mit Plattformen wie Constant Contact funktionierten reibungslos und fügten Formulareinreichungen automatisch zu meinen Mailinglisten hinzu.
Außerdem leistete der integrierte Spam-Schutz von WPForms gute Arbeit beim Blockieren von Junk-Einreichungen, sodass ich keine zusätzlichen Plugins oder manuelle Bereinigungen benötigte.
Die Haupteinschränkung, die mir auffiel, war der Mangel an Designflexibilität. Während der Formularersteller einfach zu bedienen ist, erfordert fortgeschritteneres Styling immer noch benutzerdefiniertes CSS für die vollständige visuelle Kontrolle.
🌟 Warum ich WPForms empfehle: Dieses Kontaktformular-Plugin macht die Automatisierung der Benutzerkommunikation einfach. Sobald Sie WPForms mit Twilio verbunden haben, können Ihre Formularübermittlungen sofortige WhatsApp-Benachrichtigungen mithilfe vordefinierter Vorlagen auslösen.
5. Tidio – Am besten für eine Multi-Channel-Support-Suite
| Vorteile von Tidio | ✅ Kombiniert Live-Chat, Chatbots, E-Mail und WhatsApp in einem gemeinsamen Posteingang. ✅ Der visuelle Flow-Builder erleichtert die Erstellung automatisierter Antworten und FAQs. ✅ Starke E-Commerce-Integrationen für Warenkorbwiederherstellung und Lead-Generierung. |
| Nachteile von Tidio | ❌ Komplexer einzurichten als ein einfacher „Klick zum WhatsApp“-Button. ❌ Die Kosten steigen, wenn Sie Konversationen, Agenten oder erweiterte Tools hinzufügen. ❌ Am besten, wenn Sie eine vollständige Support-Plattform mit WhatsApp als einem Kanal benötigen, aber übertrieben, wenn Sie nur einen einfachen WhatsApp-Button wünschen. |
| Preise | Ab 24,17 $/Monat |
| Am besten für | Teams, die Multi-Channel-Kundensupport verwalten, mit WhatsApp als Teil des einheitlichen Systems, für einen gemeinsamen Posteingang mit klaren Gesprächszuweisungen. |
Tidio ermöglicht es Ihnen, WhatsApp-Messaging zu einem vollständigen Kundensupportsystem hinzuzufügen. Es bringt Live-Chat-, E-Mail- und WhatsApp-Konversationen in einen gemeinsamen Posteingang.
Ich habe den Live-Chat und den Chatbot meiner Website mit WhatsApp verbunden, sodass alle Konversationen an einem Ort zusammenliefen. Ich konnte visuelle Chatbot-Flows erstellen, die häufig gestellte Fragen (FAQs) beantworteten auf meiner Website und dann bei Bedarf die Konversation an WhatsApp übergaben.
Meine Erfahrung
Nachdem ich Tidio installiert hatte, stellte ich sofort fest, dass die einheitliche Inbox die Verwaltung von Konversationen erheblich erleichtert. Live-Chat, E-Mail-Marketing-Services und WhatsApp-Nachrichten erschienen alle in einem Dashboard.
Bei der Einrichtung der WhatsApp-Integration ließ mich Tidio einen Agenten zuweisen, ein Profilbild hochladen und die Farbpalette der Chatbox ändern.
Dann nutzte ich den visuellen Editor von Tidio, um den Chat zu optimieren. Ich richtete Gesprächsstarter ein, um häufige Fragen zu Produkten, Rabatten und Versand zu beantworten und Besucher dann bei Bedarf an einen Live-Agenten weiterzuleiten.
Sie können auch andere Einstellungen anpassen, wie zum Beispiel:
- Offline-Modus: Schreiben Sie eine Nachricht, um Benutzer darüber zu informieren, dass Sie offline sind, und leiten Sie sie an E-Mail-Tickets weiter.
- Pre-Chat-Umfragen: Sammeln Sie Informationen, um Ihre E-Mail-Liste zu vergrößern.
- Minimierte Chat-Schaltfläche: Steuern Sie, wie die Schaltfläche im minimierten Zustand aussieht, mit oder ohne Beschriftungen.
Sie können zwischen den Registerkarten wechseln, um diese Einstellungen zu konfigurieren.
Darüber hinaus bietet Tidio eine Besucher-Tracking-Funktion, die anzeigt, welche Seiten Besucher ansehen und wie lange sie sich auf der Website befinden. Dies half mir zu wissen, wann ich proaktiv Kontakt aufnehmen sollte.
Die größte Herausforderung, die ich fand, war, dass sich die Einrichtung komplexer anfühlte als ein einfacher WhatsApp-Button. Wenn Sie nur grundlegende Click-to-Chat-Funktionalität benötigen, könnte Tidio übertrieben wirken.
🌟 Warum ich Tidio empfehle: Tidio vereint alle Kundenkonversationen auf wunderschöne Weise. Sie können alles von einem Ort aus verwalten, ohne die Tools wechseln zu müssen.
6. Buttonizer – Flexibler WhatsApp Floating Action Button
| Vorteile von Buttonizer | ✅ Hohe Designkontrolle, damit Ihr Chat-Button zu Ihrer Marke passt. ✅ Die Drag-and-Drop-Oberfläche macht die Anpassung einfach. ✅ Große Auswahl an Button-Designs und Vorlagen. ✅ Passen Sie Willkommensnachrichten, Farben, Hintergründe und Agentendetails an. |
| Nachteile von Buttonizer | ❌ Die Anpassungsoptionen können für Anfänger überwältigend sein. ❌ Einige erweiterte Designfunktionen sind hinter höherwertigen Plänen gesperrt. ❌ Großartig, wenn Branding Priorität hat, aber es kann sich zu komplex anfühlen, wenn Sie nur ein einfaches, fertiges Chat-Widget wünschen. |
| Preise | Ab 10 $/Monat (kostenloser Plan verfügbar). |
| Am besten für | Unternehmen, die die volle visuelle und Branding-Kontrolle über ihren WhatsApp-Chat-Button wünschen. |
Buttonizer gibt Ihnen die Freiheit, einen WhatsApp-Chat-Button zu gestalten, der perfekt zu Ihrer Marke passt. Mit über 40 Chat-Buttons und vorgefertigten Vorlagen können Sie mit verschiedenen Designs experimentieren, bis es richtig aussieht.
Weitere Informationen finden Sie in unserem vollständigen Buttonizer-Testbericht.
Meine Erfahrung
Sobald ich ein Design ausgewählt hatte, verwendete ich die Drag-and-Drop-Oberfläche, um den Button genau dort zu positionieren, wo ich ihn haben wollte. Dann konnte ich Größe und Aussehen einfach anpassen, ohne Code schreiben zu müssen.
Als Nächstes habe ich die Agenteninformationen personalisiert, indem ich einen Namen, einen Avatar und eine freundliche Willkommensnachricht hinzugefügt habe. Ich habe auch die Chat-Farben an meine Marke angepasst und ein benutzerdefiniertes Hintergrundbild für zusätzlichen Flair hinzugefügt.
Als ich es auf dem Handy getestet habe, blieb der Button reaktionsschnell und leicht zu tippen. Die Platzierungsoptionen stellten sicher, dass er die Navigation oder andere Website-Elemente nicht beeinträchtigte.
Neben WhatsApp unterstützt Buttonizer Facebook Messenger, Slack, Telegram und andere Plattformen, sodass Sie Besuchern mehrere Möglichkeiten bieten können, Ihr Support-Team zu erreichen.
Die größte Herausforderung, vor der ich stand, war die Überforderung durch die vielen Anpassungsoptionen. Für Anfänger kann die Anzahl der Auswahlmöglichkeiten den Einrichtungsprozess zunächst etwas verwirrend machen.
🌟 Warum ich Buttonizer empfehle: Buttonizer gibt Ihnen die volle Kontrolle über Ihr Branding, und Ihr WhatsApp-Chat-Button sieht genau so aus, wie Sie es möchten.
7. JoinChat – Am besten für einen einfachen, Analyse-freundlichen WhatsApp-Button
| Vorteile von JoinChat | ✅ Sauberer schwebender WhatsApp-Button, der hilfreich und nicht aufdringlich wirkt. ✅ Schnelle Einrichtung mit einem konversationellen Assistenten. ✅ Google Analytics-Integration zur Verfolgung von Chat-Klicks. ✅ Unterstützt Bilder, Videos, GIFs, mehrere Sprachen und RTL. ✅ Bietet Theme-Farben und Dark Mode, passend zu Ihrer Website. |
| Nachteile von JoinChat | ❌ Designanpassung ist stärker eingeschränkt als bei anderen Plugins. ❌ Einige erweiterte Trigger erfordern technische Kenntnisse. ❌ Nicht ideal, wenn Sie detaillierte Designkontrolle oder auffällige Effekte benötigen. |
| Preise | Ab 96 €/Jahr |
| Am besten für | Website-Besitzer, die einen sauberen WhatsApp-Button mit integrierter Analyse zur Verfolgung des Engagements wünschen. |
JoinChat bietet einen einfachen, schwebenden WhatsApp-Button, der nicht aufdringlich wirkt, aber dennoch zur Konversation einlädt. Der Einrichtungsassistent ermöglichte eine schnelle Inbetriebnahme, und ich schätzte die Möglichkeit, Trigger einzurichten und Ereignisse in Google Analytics zu verfolgen.
Meine Erfahrung
Als ich JoinChat ausprobierte, mochte ich ihren Einrichtungsassistenten. Er führte mich in wenigen Minuten durch die grundlegende Konfiguration in einem freundlichen, konversationellen Format – ganz so, als würde man mit einem Assistenten chatten.
Nachdem ich ihn mit meiner WhatsApp-Nummer verbunden hatte, konnte ich das Chat-Button-Symbol auswählen, eine Handlungsaufforderung (CTA) mit Platzhaltern wie {SITE} schreiben, um automatisch meinen Website-Namen einzufügen, und einen Tooltip hinzufügen, der erscheint, wenn Benutzer mit der Maus über den Button fahren.
Ich habe auch die Theme-Farben und den Dark Mode erkundet, um die Sichtbarkeit für Besucher zu verbessern.
Das Feature, das mir am besten gefallen hat, war die Möglichkeit, zu steuern, wann der Button angezeigt wird.
Sie können ihn auslösen, nachdem jemand 10 Sekunden gescrollt hat oder ein paar Seiten durchsucht hat. Auf diese Weise erreicht der Chat Besucher, wenn sie eher interagieren, anstatt sie zu früh abzulenken.
Mir gefiel auch, dass ich ihn mit Google Analytics verbinden konnte, um zu verfolgen, wie viele Besucher auf den WhatsApp-Button geklickt haben.
Zusätzlich können Sie andere Messaging-Tools wie Telegram, Skype und FaceTime verknüpfen und einen QR-Code für jeden Kanal anzeigen, um den Zugriff zu erleichtern.
Ein Nachteil war, dass die Designanpassung im Vergleich zu anderen Plugins eingeschränkter war. Wenn Sie erweiterte Button-Effekte oder Animationen wünschen, bietet JoinChat nicht dieses Maß an Kontrolle.
🌟 Warum ich JoinChat empfehle: Mit JoinChat erhalten Sie ein schlankes Chat-Design plus nützliche Analysen, mit denen Sie das Engagement mühelos verfolgen können.
💡 Hinweis: Wenn Sie mit der Google Analytics-Oberfläche überfordert sind, sollten Sie MonsterInsights in Betracht ziehen. Es ist das beste Analyse-Plugin, das Ihre GA-Berichte direkt in Ihr WordPress-Dashboard bringt, in einem klaren, leicht lesbaren Format.
Lesen Sie unsere vollständige MonsterInsights-Bewertung für weitere Informationen!
8. Simple Chat Button – Bester leichter und kostenloser WhatsApp-Chat-Button
| Vorteile von Simple Chat Button | ✅ Sehr leicht, sodass es Ihre Website nicht verlangsamt. ✅ Extrem einfach zu bedienen, auch für Anfänger. ✅ Ideal, wenn Sie nur einen sauberen, minimalen WhatsApp-Button benötigen. ✅ Bietet einfache, unkomplizierte Anpassungsmöglichkeiten. |
| Nachteile von Simple Chat Button | ❌ Sehr begrenzte Funktionen im Vergleich zu anderen Plugins. ❌ Keine Automatisierung, Analysen oder tiefgreifenden Anpassungsoptionen. |
| Preise | Kostenlos auf WordPress.org |
| Am besten für | Blogger und Besitzer kleiner Websites, die einen kostenlosen, minimalen WhatsApp-Button wünschen, der die Website-Geschwindigkeit nicht beeinträchtigt. |
Simple Chat Button ist leicht einzurichten und somit perfekt für jeden, der eine minimale Chat-Option sucht, die die Leistung nicht beeinträchtigt. Es ist genau das, was der Name verspricht: ein einfacher WhatsApp-Button ohne unnötige Funktionen oder überflüssigen Ballast.
Meine Erfahrung
Ich habe Simple Chat Button innerhalb von Sekunden aus dem WordPress-Repository installiert. Die Plugin-Datei war winzig, was mir sofort zeigte, dass sie die Leistung meiner Website nicht beeinträchtigen würde.
Nach der Aktivierung war die Einrichtung unglaublich einfach. Ich gab meine WhatsApp-Nummer ein, wählte eine Button-Position und richtete den Button-CTA ein. Mit nur diesen Einstellungen hatte ich den Chat-Button auf meiner Testseite einsatzbereit.
Mit Simple Chat Button haben Sie drei Link-Aktionen zur Auswahl, wenn ein Benutzer auf den Chat-Button klickt:
- Direkter Link (API) – Öffnet die WhatsApp-Seite mit Optionen zum Öffnen der App, zum Fortfahren mit WhatsApp Web oder zur Anmeldung für WhatsApp.
- WhatsApp Web – Öffnet WhatsApp Web (Benutzer müssen ihre Geräte verknüpfen).
- Desktop-App – Versucht, die WhatsApp-Software auf dem Computer des Benutzers zu öffnen (Benutzer müssen diese installiert haben).
Sie können auch wählen, ob der Link im aktuellen Tab oder in einem neuen Tab geöffnet werden soll.
Es ist mit den meisten WordPress-Themes und wichtigen Plugins kompatibel, was bedeutet, dass es auf meiner Testseite ohne Konflikte korrekt angezeigt wurde.
Der größte Nachteil, den ich fand, war der sehr begrenzte Funktionsumfang. Es gibt keine Automatisierung, kein Analytics-Tracking und keine erweiterten Anpassungsmöglichkeiten – nur ein einfacher Button, der einen WhatsApp-Chat mit Ihrer Nummer öffnet.
🌟 Warum ich Simple Chat Button empfehle: Ich empfehle Simple Chat Button, weil es leichtgewichtig, kostenlos ist und genau das tut, was Sie brauchen – einen einfachen WhatsApp-Chat-Button zu Ihrer Website hinzufügt.
Alternativen: Andere WordPress WhatsApp-Plugins, die ich getestet habe
Neben den wichtigsten Tools, die ich behandelt habe, habe ich auch ein paar Alternativen ausprobiert. Hier ist ein kurzer Überblick, wie sie abgeschnitten haben:
 | 🟢 Das Gute: Einfacher „Klick zum WhatsApp“-Button, der leicht hinzuzufügen und anzupassen ist. 🔴 Das Schlechte: Konzentriert sich hauptsächlich auf einfachen Click-Through-Chat, sodass Sie keine tiefere Automatisierung oder Analysen erhalten. ⭐ Am besten für: Website-Besitzer, die einen unkomplizierten, schnörkellosen WhatsApp-Button wünschen. |
Floating Chat Widget von Chaty
 | 🟢 Das Gute: Mehrkanaliges schwebendes Widget, mit dem Sie WhatsApp neben anderen beliebten Chat- und Social-Media-Apps hinzufügen können. 🔴 Das Schlechte: Benutzeroberfläche und Optionen können sich überladen anfühlen, wenn Sie nur WhatsApp wünschen. ⭐ Am besten geeignet für: Unternehmen, die ein zentrales Widget wünschen, das WhatsApp und mehrere Kontaktkanäle beherbergt. |
WhatsApp-Bestellung und Live-Chat für WooCommerce
 | 🟢 Das Gute: Auf WooCommerce zugeschnitten, sodass Käufer Produkt- oder Bestellfragen direkt über WhatsApp stellen können. 🔴 Das Schlechte: Sehr E-Commerce-fokussiert, daher weniger nützlich für allgemeine Websites. ⭐ Am besten geeignet für: WooCommerce-Shops, die Vorverkaufs- und Bestellgespräche über WhatsApp abwickeln möchten. |
 | 🟢 Das Gute: Bietet eine anpassbare WhatsApp-Chatbox mit Optionen wie Agentendetails und Verfügbarkeit. 🔴 Das Schlechte: Benutzeroberfläche und Funktionsumfang können sich etwas überladen anfühlen, wenn Sie nur ein einfaches schwebendes Symbol benötigen. ⭐ Am besten geeignet für: Unternehmen, die ein eher „App-ähnliches“ WhatsApp-Chat-Erlebnis mit mehreren Agenten und Branding wünschen. |
🔗 Weitere Alternativen: Ich habe auch Cresta Help Chat, Social Chat von QuadLayers und GetButton (ehemals WhatsHelp) ausprobiert, sie aber nicht in diese Bewertung aufgenommen, um eine Wahlüberlastung zu vermeiden.
Was ist das beste WhatsApp-Plugin für WordPress?
Insgesamt ist WPChat das beste WhatsApp-Plugin für die meisten Benutzer. Es kombiniert plattformübergreifende Unterstützung mit KI-gestützter Automatisierung, sodass Sie Kundenkonversationen effizient abwickeln können, ohne ein großes Support-Team einstellen zu müssen.
Wenn Sie einen E-Commerce-Shop betreiben und automatisierte Bestellbenachrichtigungen benötigen, ist PushEngage ideal. Für fortgeschrittene Benutzer, die tiefe Automatisierungsworkflows wünschen, bietet Uncanny Automator leistungsstarke rezeptbasierte Auslöser, die mit Ihrem Unternehmen skalieren.
Um schnell loszulegen, empfehle ich die Installation des kostenlosen WPChat-Plugins und das Hinzufügen eines professionellen Chat-Widgets zu Ihrer WordPress-Website. Sobald Ihr Unternehmen wächst, können Sie auf den kostenpflichtigen Plan upgraden.
FAQs zu WhatsApp-Plugins für WordPress
Bevor wir zum Ende kommen, hier sind einige schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen, wenn Sie WhatsApp auf Ihren WordPress-Websites einrichten.
Kann ich WhatsApp Business mit meiner WordPress-Website verwenden?
Ja, die meisten WhatsApp-Plugins ermöglichen es Ihnen, Ihre WhatsApp Business-Nummer zu verbinden. Für einfache Click-to-Chat-Buttons benötigen Sie lediglich Ihre geschäftliche Telefonnummer.
Wenn Sie erweiterte Funktionen nutzen (wie Automatisierung oder Benachrichtigungen), benötigen Sie möglicherweise die WhatsApp Business API, die neben Ihrem WhatsApp Business-Konto funktioniert.
Gibt es ein WhatsApp-Plugin für WordPress?
Auf jeden Fall. Es gibt Dutzende von WhatsApp-Plugins, die von einfachen Chat-Buttons bis hin zu vollständigen Kundensupport-Tools mit Automatisierung, Analysen und Team-Inbox-Funktionen reichen. Das "beste" hängt davon ab, ob Sie etwas Einfaches oder eine leistungsfähigere Einrichtung wünschen.
Was ist der Unterschied zwischen WhatsApp und der WhatsApp API?
WhatsApp ist die normale App, die Sie auf Ihrem Handy verwenden, perfekt für einfache Eins-zu-Eins-Chats. Die WhatsApp API ist eine fortschrittlichere, geschäftsorientierte Version. Damit können Sie automatisierte Benachrichtigungen senden, sich mit WordPress-Plugins verbinden und Konversationen in großem Umfang verwalten.
Ist die WhatsApp API kostenlos? Brauche ich sie, um WhatsApp mit WordPress zu verbinden?
Die Standard-WhatsApp-Business-App ist kostenlos.
Aber die WhatsApp Cloud API (die für Automatisierungsfunktionen in Plugins wie PushEngage oder Uncanny Automator erforderlich ist) ist nicht völlig kostenlos. Meta berechnet Gebühren für zugestellte Vorlagennachrichten auf der WhatsApp Business Platform, und die Tarife variieren je nach Nachrichtentyp und Region.
Nächste Schritte zur Verbesserung der Kundenkommunikation in WordPress
Ich hoffe, dieser Leitfaden hat Ihnen geholfen, das beste WhatsApp-Plugin für Ihr Projekt zu finden.
Wenn Sie die Kundenkommunikation auf Ihrer WordPress-Website verbessern möchten, finden Sie hier weitere Anleitungen, die Ihnen helfen:
- So erstellen Sie ein Kontaktformular in WordPress
- So erstellen Sie eine Click-to-Call-Schaltfläche in WordPress
- So fügen Sie WhatsApp-Freigabeschaltflächen in WordPress hinzu
- So fügen Sie Web-Push-Benachrichtigungen in WordPress hinzu
- Beste WordPress CRM-Plugins für kleine Unternehmen
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