14 Melhores Softwares de Chatbots de IA para o Seu Site Comparados (2025)

Chatbots de IA podem ser uma grande ajuda para qualquer negócio online. Eles podem liberar tempo respondendo automaticamente a perguntas comuns de clientes e melhorar a experiência do usuário oferecendo suporte mais rápido. Além disso, eles podem até ajudar a gerar leads e aumentar as vendas.

Como atendemos apenas um número limitado de clientes por vez, não temos necessidade de chatbots de IA no site WPBeginner, mas pesquisamos extensivamente muitas opções diferentes de software de chat ao procurar uma ferramenta para usar em nossa página de Serviços. Decidimos por uma ferramenta de chat ao vivo, que adoramos.

Agora, queremos ajudá-lo a encontrar a solução de chatbot de IA perfeita para você. Pesquisamos, testamos e avaliamos algumas das opções mais populares do mercado.

Continue lendo para ver nossa lista selecionada dos melhores softwares de chatbots de IA para o seu site WordPress!

1. ChatBot.com

ChatBot permite que você crie chatbots facilmente usando o construtor de chatbots de arrastar e soltar. Você não precisa de nenhum código ou de nenhuma habilidade técnica especial.

Ele vem até com modelos pré-construídos que você pode usar como ponto de partida para colocar seu ChatBot de IA em funcionamento rapidamente. Esses modelos incluem diferentes cenários como venda de produtos, atendimento ao cliente, recrutamento, agendamentos e muito mais.

O ChatBot se integra ao seu site WordPress e pode ser usado junto com os melhores softwares de chat ao vivo, bem como outros aplicativos populares que você pode estar usando para expandir seus negócios.

O ChatBot também é um ótimo chatbot para o Facebook Messenger, alimentado pelo mesmo software baseado em IA. Isso lhe dá uma ferramenta poderosa para reengajar clientes no Facebook, coletar dados e gastar dinheiro com sabedoria em anúncios do Facebook.

Eles oferecem um teste gratuito de 14 dias (sem necessidade de cartão de crédito), o que ajuda você a experimentá-lo antes de escolher um plano pago.

Integrar o ChatBot em nossos próprios negócios é uma grande prioridade para nós atualmente. O ChatBot é uma ótima ferramenta para nós porque nos permite encaminhar usuários sem problemas para nossas equipes de suporte ao vivo, quando necessário.

Para instruções passo a passo, veja nosso tutorial sobre como adicionar um chatbot no WordPress com o ChatBot.

Preços: O ChatBot custa a partir de US$ 52 por mês, o que inclui 1 chatbot ativo e 1000 chats por mês. Para mais detalhes, veja nossa análise completa do ChatBot.

2. HubSpot

HubSpot é um poderoso CRM e um conjunto de ferramentas de marketing que inclui chat ao vivo e um construtor de chatbot inteligente.

O design do chat ao vivo é totalmente personalizável, para que você possa combinar as cores e a marca do seu site. Você também pode criar facilmente respostas e fluxos de trabalho automatizados de chatbot sem precisar saber nenhum código.

O chat também se integra aos poderosos recursos de CRM da HubSpot, para que você possa acompanhar todos os seus leads.

Além do seu chatbot de IA, a HubSpot também oferece ferramentas de marketing poderosas como segmentação, e-mails de abandono de carrinho, modelos de e-mail e dados analíticos aprofundados.

Preços: O chat ao vivo e o construtor de chatbots da HubSpot estão incluídos no plano Sales Hub. Você pode começar com o chatbot gratuito da HubSpot, mas precisará fazer um upgrade para um plano pago a partir de US$ 20/mês para acessar todos os outros recursos.

3. Tidio

Tidio é uma plataforma de chat ao vivo alimentada por chatbots. Ela permite que você se comunique com seus clientes usando um chatbot compatível com web e mobile, chatbot do Facebook Messenger e muito mais.

Ele vem com um painel fácil de usar e um aplicativo móvel para responder a todas as perguntas dos usuários a qualquer momento e de qualquer lugar. Você também pode usar a automação o quanto quiser para responder às perguntas dos clientes e projetar funis que levam a conversões.

Você pode usar um modelo de chatbot ou criar seus próprios cenários de chatbot com base em palavras-chave e no comportamento do cliente em seu site. É fácil de usar e integrar com sua plataforma de eCommerce, marketing por e-mail e software de help desk.

Preços: A partir de US$ 29 por mês para 100 conversas. Eles também têm um plano gratuito, mas ele oferece automações limitadas com chatbots.

4. Assistente de IA Heroic KB

Heroic KB, da HeroThemes, é um dos melhores plugins de base de conhecimento para WordPress. Ele também vem com um poderoso recurso Heroic AI Assistant, que permite criar facilmente um chatbot personalizado para lidar com as consultas dos clientes em tempo real.

Usando este plugin, você pode adicionar uma base de conhecimento pesquisável ao seu site existente para que os visitantes possam encontrar rapidamente as respostas para suas perguntas. Para otimizar e reduzir ainda mais as solicitações de suporte ao cliente, você pode criar um chatbot personalizado em minutos, sem a necessidade de contratar um desenvolvedor.

Além disso, o chatbot personalizado, alimentado por ChatGPT, é treinado diretamente a partir de sua base de conhecimento. Isso facilita o fornecimento de respostas precisas e personalizadas com base em seu produto ou serviço específico.

Preços: A partir de US$ 149,50 por ano. No entanto, você precisa do plano Heroic KB Pro para acessar os recursos de chatbot de IA, que custa US$ 399,50 por ano.

5. ManyChat

ManyChat é um construtor de chatbot para o Facebook Messenger. Com mais de 1,3 bilhão de pessoas usando o Facebook Messenger, ele permite que você tenha um alcance mais amplo e opções de retargeting mais poderosas na plataforma do Facebook.

Em termos mais simples, ele ajuda você a fazer vendas, diminuir o abandono de carrinho, capturar leads e muito mais usando o Facebook Messenger.

Ele vem com uma interface simples de arrastar e soltar, o que torna super fácil configurar um chatbot para sua página do Facebook. Você pode dar as boas-vindas automaticamente a novos usuários, direcioná-los para produtos, agendar mensagens, responder a palavras-chave específicas e muito mais.

Preços: O ManyChat tem um plano gratuito que você pode usar para começar. Isso inclui modelos básicos de início rápido, 2 sequências de gotejamento e até 10 tags para segmentação de público. O plano premium tem sequências e tags ilimitadas, além de testes A/B, botões de compra e muito mais.

6. Freshchat

Freshchat permite que você crie chatbots para WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat, mobile e web.

Ele é alimentado pelo Freddy, seu algoritmo de inteligência artificial. Ele foi projetado para detectar intenções e interagir com o cliente, em vez de simplesmente ter a intenção de liberar o tempo de seus agentes de chat ao vivo.

Usando sua tecnologia de aprendizado de máquina, o Freshchat pode até fornecer uma lista de perguntas de clientes e prospects que precisam de respostas precisas ou melhores.

Preços: A partir de US$ 19 por agente por mês. Existe um plano gratuito que você pode usar para criar chatbots, mas você precisa fazer upgrade para um plano premium para implantá-los.

7. Drift

Drift permite combinar chat ao vivo e um chatbot automatizado, como muitas das ferramentas desta lista. Ele também se integra com os CRMs e serviços de marketing por e-mail mais populares.

O Drift permite que você inicie proativamente conversas com clientes que já estão engajados com os produtos ou serviços em seu site. Ele foi projetado para usar conversas para conversões e permite que você crie cenários que o ajudem a obter mais vendas.

Ele oferece integrações com muitas ferramentas de terceiros, como Zendesk, Help Scout e muito mais.

O Drift é mais adequado para empresas de médio a grande porte, e o preço reflete isso. Se você está apenas começando a ganhar dinheiro online, recomendamos que você experimente uma das outras ferramentas em nossa lista.

Preço: O Drift custa a partir de US$ 2.500/mês, cobrado anualmente, o que inclui chat ao vivo, chatbots personalizados, landing pages conversacionais e muito mais.

8. Chatfuel

Chatfuel é uma plataforma poderosa de chatbot para Messenger, Facebook, Instagram e WhatsApp. Você não precisa de nenhum conhecimento de codificação ou experiência prévia para usá-lo.

Muitas empresas diferentes usam o Chatfuel, incluindo grandes marcas como Adidas, T-Mobile, LEGO, TechCrunch e muito mais.

Você pode usar seu bot para aumentar as vendas, qualificar leads ou fornecer respostas a perguntas frequentes. Isso permite que você economize muito tempo para sua equipe de atendimento ao cliente.

Há muita documentação no site do Chatfuel para ajudá-lo a construir um bot facilmente. Isso inclui conselhos sobre como garantir que você siga as regras do Facebook para usar um bot do Messenger.

Preço: O Chatfuel custa a partir de US$ 14,39/mês para 500 conversas. Há também uma versão gratuita chamada Chatfuel Lite que oferece um bot totalmente funcional.

9. Zendesk Chat

Zendesk Chat faz parte do Zendesk, uma popular plataforma de suporte ao cliente para empresas. Ele possui recursos que permitem lidar com tickets de suporte, conversar ao vivo com seus clientes e muito mais.

Você pode usar mensagens automatizadas dentro do Zendesk Chat, como acionar mensagens com base no que seus clientes estão fazendo. Você também pode otimizar suas mensagens testando quais delas têm uma alta taxa de engajamento.

Você pode até integrá-lo com outras ferramentas de chatbot se desejar recursos de chatbot mais avançados.

No entanto, alguns usuários acham o Zendesk difícil de usar, então você pode querer procurar por alternativas ao Zendesk.

Preços: O Zendesk Chat custa a partir de US$ 55 por agente por mês, quando faturado anualmente. Você pode fazer um teste gratuito de 14 dias (sem necessidade de detalhes do cartão de crédito).

10. Quriobot

Quriobot é um chatbot simples que possui um plano gratuito, tornando-o uma boa opção para pequenas empresas com orçamento limitado.

Como outros softwares de chatbot, ele possui uma funcionalidade simples de arrastar e soltar. Você pode construir conversas do zero ou usar um dos modelos disponíveis. Você também pode criar vários bots ao mesmo tempo.

Você pode ajustar a estilização do Quriobot para se adequar ao esquema de cores do seu site e você pode até adicionar CSS personalizado, se desejar.

O Quriobot se integra a softwares de help desk como o LiveAgent, se você quiser uma solução completa que ofereça um suporte, chat ao vivo e mais.

Preços: O Quriobot tem um plano gratuito generoso que permite até 500 chats por mês, com bots e membros da organização ilimitados. Se você quiser mais chats por mês, ou se quiser remover a marca Quriobot, você precisa pagar a partir de US$ 14/mês.

11. Intercom

Intercom é uma ferramenta flexível que pode ser usada como um chatbot ou para chat ao vivo com um agente humano. Você pode usá-la para automatizar seu marketing e aumentar o engajamento do cliente.

A abordagem inteira do Intercom foi projetada para ser conversacional, para ajudá-lo a construir relacionamentos e ter interações significativas com os clientes. É fácil de escalar à medida que seu negócio cresce também.

Com o Intercom, você pode personalizar as conversas do seu chatbot com os clientes. Você pode filtrar e segmentar clientes com base no que eles fazem (ou não fazem) e pode agrupá-los em segmentos com base em seus atributos e comportamento.

O Intercom se integra a serviços de e-mail marketing, Slack, Google Analytics, Salesforce, software de CRM, Zapier e muito mais.

Preços: O pacote Essential do Intercom custa a partir de US$ 39 por agente por mês. Há também uma cobrança de US$ 0,99 por resolução de chatbot. Você pode fazer um teste gratuito de 14 dias para testar o software (detalhes do cartão de crédito são necessários).

12. TeamSupport (anteriormente SnapEngage)

TeamSupport foi projetado para ajudar você com vendas e suporte. Você pode usá-lo em seu site WordPress. Ele também se integra com o Facebook Messenger e outros softwares populares.

Ele vem com bots prontos para usar, como o Info-Capture e o Answer Bot. Você também pode criar bots personalizados usando a API de bot personalizado. Outros recursos importantes incluem gerenciamento de conversas omnicanal, tradução automática multilíngue, widgets, roteamento e muito mais.

Se você administra um site de saúde, o TeamSupport oferece chat ao vivo em conformidade com HIPAA, chatbots e mensagens SMS para fornecer conversas seguras e fáceis de usar para consultórios médicos.

Preços: O TeamSupport custa a partir de US$ 29 por usuário por mês, faturado anualmente. Para acessar o complemento de chatbot, você precisa de pelo menos o plano Enterprise, que custa US$ 39 por usuário por mês.

13. LivePerson

LivePerson oferece software de chat ao vivo, como o nome sugere. Você também pode usá-lo para criar fluxos de conversas automatizados usando chatbots com IA.

Seus chatbots podem ter muitos casos de uso, incluindo conectar potenciais compradores a um agente ao vivo, enviar ofertas com base nos interesses do cliente e até mesmo agendar consultas ou reuniões.

Os clientes também podem verificar o status de seus pedidos, descobrir o saldo de suas contas e obter respostas para perguntas de faturamento ou pagamento.

Além de integrar-se ao seu site WordPress, o LivePerson pode ser usado em plataformas de mídia social como Facebook, Twitter e muito mais.

Preços: O LivePerson não fornece uma escala padrão de preços. Em vez disso, você precisa contatá-los para obter um orçamento.

14. Ada

Ada é um chatbot que pode adaptar suas respostas e recomendações com base nas informações, intenção e interesses do cliente. Ele foi projetado para ser simples de usar, para que sua equipe de suporte possa configurar tudo. Não há codificação envolvida.

Os chatbots funcionam para sites, mídias sociais e até mesmo mensagens de texto SMS. Você também pode integrar o Ada ao seu chat ao vivo para que os clientes possam transitar perfeitamente do chatbot para um agente ao vivo.

Preços: O Ada não fornece preços antecipadamente. Em vez disso, você precisa conversar com a equipe de vendas ou solicitar uma demonstração para descobrir quanto custará.

Nossa Escolha: Melhor Software de Chatbot

Para a maioria das empresas, recomendamos o ChatBot.com como o melhor software de chatbot de IA porque é fácil de usar e vem com fluxos de trabalho pré-fabricados.

Eles também oferecem muitas integrações integradas com serviços de marketing de terceiros, e o preço é bastante acessível em comparação com outras soluções.

Se você estiver procurando por alternativas, dê uma olhada no HubSpot Chatbot ou no Tidio.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender sobre os melhores softwares de chatbot de IA para o seu site WordPress. Você também pode dar uma olhada em nossos guias sobre os melhores softwares de chat ao vivo e melhores serviços de telefonia empresarial para pequenas empresas.

Se você gostou deste artigo, por favor, inscreva-se em nosso Canal do YouTube para tutoriais em vídeo do WordPress. Você também pode nos encontrar no Twitter e no Facebook.