O email marketing pode mudar o jogo para o seu site WordPress, mas é fácil cometer erros que prejudicam seus resultados. Pequenos deslizes podem se acumular rapidamente, dificultando a conexão com seu público e o crescimento do seu negócio.
Coisas como enviar muitos emails, ignorar usuários de dispositivos móveis ou usar modelos mal projetados podem frustrar os assinantes e levar a altas taxas de cancelamento. Pior ainda, esses problemas muitas vezes passam despercebidos até começarem a afetar suas taxas de abertura e conversões.
Felizmente, você pode evitar essas armadilhas com alguns ajustes simples.
Na WPBeginner, o email marketing é uma parte fundamental da nossa estratégia para nos conectarmos com os leitores e crescermos nosso negócio. Usamos ativamente o email para engajar nosso público, compartilhar conteúdo valioso e direcionar tráfego para nosso site.
Ao longo dos anos, testamos e refinamos nossa abordagem, usando ferramentas e técnicas específicas para construir uma lista de emails forte. Neste artigo, destacaremos os erros mais comuns de email marketing que os usuários de WordPress devem evitar para manter sua lista saudável e suas campanhas eficazes.
O que é Email Marketing e Por Que Você Deveria Se Importar
O email marketing oferece uma maneira de se comunicar diretamente com o público do seu site. Ele envolve o envio de mensagens para uma lista de assinantes que optaram por receber atualizações, promoções ou informações valiosas de você.
Você pode pensar nisso como enviar uma carta amigável, mas em formato digital!
Agora, você pode se perguntar por que o email marketing é tão importante.
Primeiro, ele permite que você construa um relacionamento com seu público. Quando alguém se inscreve para receber seus emails, está demonstrando interesse no que você tem a dizer ou a oferecer.
Isso significa que eles são mais propensos a interagir com seu conteúdo, seja lendo as últimas novidades em seu blog WordPress, conferindo novos produtos ou aproveitando ofertas especiais.
Por exemplo, imagine que você tem uma pequena cafeteria. Ao coletar endereços de e-mail de seus clientes, talvez por meio de uma lista de inscrição no balcão ou de um formulário de contato online, você pode mantê-los atualizados sobre seus cardápios sazonais ou quaisquer promoções futuras.
Assim, quando você enviar um e-mail com o novo latte de cidra de maçã caramelizada ou anunciar uma oferta de compre um, leve outro grátis, esses clientes provavelmente passarão e farão uma compra. Isso ajuda a aumentar suas vendas e mantém seu restaurante em destaque para seus clientes.
O marketing por e-mail também pode ajudá-lo a segmentar seu público. Isso significa que você pode enviar mensagens diferentes para diferentes grupos de pessoas com base em suas preferências ou comportamentos.
Por exemplo, você pode enviar ofertas especiais para clientes fiéis ou compartilhar dicas com aqueles que se inscreveram em sua newsletter. Essa abordagem direcionada pode levar a um maior engajamento e melhores resultados.
Com isso em mente, compartilharemos 11 erros de marketing por e-mail que os usuários do WordPress devem evitar. Aqui está um breve resumo de tudo o que abordaremos:
- Usando o WordPress para Gerenciar uma Lista de E-mails ou Newsletter
- Confundindo Ferramentas de Assinatura de Blog com uma Lista de E-mails
- Não Começar a Construir sua Lista de E-mails Imediatamente
- Não Utilizando um Software de Geração de Leads
- Utilizando Apenas um Único Formulário de Inscrição
- Utilizando Muitos Opt-Ins e Arruinando a Experiência do Usuário
- Não Melhorando a Geração de Leads com Testes e Pesquisas
- Não Utilizando RSS para Assinatura de E-mail
- Comprando uma Lista de E-mails
- Ignorando o Google Analytics para Aumentar Inscrições
- Enviando Muitos E-mails
- Dica Bônus: Notificações Push ou E-mail – Qual é Mais Eficaz?
Pronto? Vamos começar!
1. Utilizando o WordPress para Gerenciar uma Lista de E-mails ou Newsletter
O WordPress é uma plataforma robusta com capacidade integrada para enviar notificações por e-mail. No entanto, ele não foi projetado para enviar newsletters por e-mail.
Existem muitos plugins do WordPress que permitem enviar newsletters sem se inscrever em um serviço de marketing por e-mail. Usar um plugin assim para construir sua lista de e-mails é uma péssima ideia.
Primeiro, seu provedor de hospedagem WordPress consideraria isso um uso indevido de seus termos e serviços. Esses servidores de e-mail geralmente são mal configurados, têm limites rigorosos e não conseguem enviar todos os seus e-mails simultaneamente.
Quase todos os usuários que começam com um plugin do WordPress ou um script de e-mail acabam se inscrevendo em um serviço de marketing por e-mail adequado. A mudança afeta seus assinantes existentes, pois muitos provedores de serviços de e-mail pedirão que eles se inscrevam novamente.
Se você ainda não o fez, é hora de se inscrever em um provedor de serviços de e-mail respeitável como o Constant Contact.
Alternativamente, você pode usar um provedor de serviços de e-mail transacional como o SendLayer.
É o melhor provedor de serviços SMTP do mercado, e permite que você envie e-mails em massa com maior entregabilidade.
Usar uma plataforma de marketing por e-mail adequada garantirá que você não perca nenhum assinante e que todos os seus e-mails sempre cheguem à caixa de entrada do usuário.
Para saber mais sobre este tópico, você pode dar uma olhada em nosso artigo sobre por que você deve nunca usar o WordPress para enviar e-mails de newsletter.
2. Confundir Ferramentas de Assinatura de Blog com uma Lista de E-mails
Outro equívoco comum entre os usuários do WordPress é confundir ferramentas de assinatura de blog com uma lista de e-mails.
Plugins como Jetpack ou serviços como Feedly permitem que seus usuários recebam posts de blog por e-mail ou em seus painéis. No entanto, isso não é uma lista de e-mails.
- Você não pode enviar newsletters de e-mail privadas para seus usuários com essas ferramentas.
- Você não possui sua lista de e-mails.
- Não há gerenciamento de contatos, análises avançadas ou quaisquer outros recursos.
- Você não pode usar efetivamente tais ferramentas para capturar mais assinantes de e-mail.
Se você quiser mudar do Jetpack, então dê uma olhada nestas alternativas ao Jetpack.
Você também pode simplesmente importar seus assinantes do JetPack para sua lista de e-mails. Para detalhes, veja nosso tutorial sobre como mudar da assinatura Jetpack para Mailchimp, AWeber, etc.
3. Não Começar a Construir sua Lista de E-mails Imediatamente
Muitas pequenas empresas e blogueiros não percebem o quão importante é o marketing por e-mail.
Eles continuam adicionando novo conteúdo e alcançando públicos nas redes sociais, enquanto ignoram a ferramenta de marketing mais eficaz em termos de custo à sua disposição.
99% dos usuários de e-mail verificam seus e-mails pelo menos diariamente. A maioria dos usuários verifica várias vezes ao dia. (Fonte: Estatísticas, Tendências e Fatos de Marketing)
Quase 75% dos visitantes do seu site vindos de mecanismos de busca nunca retornarão. Construir uma lista de e-mail permite que você alcance seus usuários, os traga de volta e aumente suas vendas.
Se você ainda não começou a construir sua lista de e-mail, confira nosso artigo sobre por que você deve começar a construir sua lista de e-mail imediatamente.
4. Não usar um Software de Geração de Leads
Muitos usuários reclamam que sua lista de e-mail não está crescendo rápido o suficiente ou que os usuários não estão se inscrevendo. Alguns usuários confiam puramente em suposições para determinar o que funcionaria em seu site.
Você pode usar um software de geração de leads como OptinMonster para aumentar rapidamente sua lista de e-mail.
O OptinMonster ajuda você a converter visitantes de sites que estão saindo em assinantes de e-mail. Veja nosso estudo de caso sobre como aumentamos nossos assinantes de e-mail em 600% usando o OptinMonster.
Para mais informações, por favor, veja nossa análise completa do OptinMonster.
5. Usando Apenas um Único Formulário de Inscrição
Muitos blogueiros e proprietários de pequenas empresas colocam um formulário de inscrição em seus sites e depois se esquecem dele.
Seus usuários têm um tempo de atenção menor; a menos que você seja uma celebridade, a maioria dos usuários provavelmente nem notará seu formulário de inscrição.
Estudo de Caso: Nossa equipe de especialistas compartilhou dicas internas para crescer uma lista de e-mail rapidamente.
Você precisará melhorar sua geração de leads colocando vários formulários de opt-in em locais estratégicos. O OptinMonster permite que você use pop-ups inteligentes, formulários de slide-in, opções após o post e muitas outras maneiras de tornar seus formulários de inscrição de e-mail mais visíveis.
6. Usando Muitos Opt-ins e Arruinando a Experiência do Usuário
Embora o uso de múltiplos opt-ins aumente suas inscrições de e-mail, usar muitos deles pode ter um efeito adverso. Portanto, você precisa encontrar um equilíbrio entre um número razoável de opt-ins e uma boa experiência do usuário.
Por exemplo, usar um formulário pop-up, um slide-in de opt-in e um welcome gate juntos na mesma página pode irritar seus usuários.
Uma má experiência do usuário não só desencoraja os usuários de navegar em seu site, mas também pode impactar negativamente suas vendas e SEO.
Recomendamos combinar um formulário estático (barra lateral ou inline) e um formulário dinâmico (slide-in, welcome gate ou popup).
7. Não Melhorar a Geração de Leads com Testes e Pesquisa
Muitas vezes, os usuários ativam um formulário de inscrição e depois o deixam de lado. Sem uma estratégia e testes adequados, seu crescimento ficará estagnado.
Você precisa verificar regularmente quais opt-ins estão funcionando em seu site e executar testes A/B para ver como melhorar.
As plataformas de marketing por e-mail mais populares vêm com suas próprias análises, mostrando frequentemente quantos dos seus e-mails foram abertos e clicados.
Para otimizar seus resultados, você pode tentar usar diferentes linhas de assunto de e-mail, ofertas de desconto e conteúdo de e-mail para ver o que funciona bem com seus clientes.
8. Não Usar RSS para Assinatura de E-mail
Coletar apenas endereços de e-mail não fará nada pelo seu negócio, a menos que você os use para interagir com seus usuários. Em outras palavras, você precisa enviar e-mails para seus usuários e manter contato com eles.
Conectar o feed RSS do seu blog à sua lista de e-mails permite que você envie e-mails para seus usuários sempre que um novo conteúdo for publicado no seu blog.
Isso ajuda os usuários a conferir novos posts de blog e aprender sobre seu negócio/serviços. Também ajuda você a construir o reconhecimento da marca entre seus usuários.
Para instruções detalhadas, veja nosso tutorial sobre como adicionar uma assinatura de e-mail ao seu blog WordPress.
9. Comprar uma Lista de E-mails
Comprar uma lista de e-mails é, sem dúvida, a pior coisa que você pode fazer para arruinar todo o seu marketing por e-mail.
Essas listas de e-mail não são reais. Mesmo que alguns endereços sejam legítimos, essas pessoas não te conhecem e nunca se inscreveram para receber seus e-mails. Você gastará muito mais dinheiro para obter pouquíssima resposta.
Isso também pode levar a um problema de consentimento, pois você envia e-mails não solicitados e arrisca que o nome da sua marca seja incluído em filtros de spam.
Consequentemente, você pode ser banido ou penalizado pelo seu provedor de serviços de e-mail.
10. Ignorar o Google Analytics para Aumentar Inscrições
O Google Analytics oferece um tesouro de dados úteis que o ajudam a tomar decisões informadas. Muitos proprietários de sites não sabem como usar essas informações para construir sua lista de e-mail.
A maneira mais fácil de começar é usando MonsterInsights, o melhor plugin de Google Analytics do mercado, que ajuda você a rastrear facilmente o tráfego do site.
Se você ainda não o instalou, confira nosso guia sobre como instalar o Google Analytics no WordPress.
Precisa de ajuda para rastrear conversões de e-mail em seu site? Então, você pode querer ver nosso guia completo sobre rastreamento de conversões no WordPress.
11. Enviar Muitos E-mails
Mencionamos anteriormente que não enviar e-mails suficientes pode ser um grande erro. Enviar muitos e-mails pode ser igualmente destrutivo.
Seus usuários devem saber quantos e-mails eles devem esperar receber quando se inscreverem. Muitos sites, incluindo o WPBeginner, permitem que os usuários escolham entre e-mails semanais, mensais ou diários.
Se você não está segmentando sua lista dessa forma, precisará descobrir o equilíbrio entre uma frequência de e-mail saudável e irritante.
Dica Bônus: Notificações Push ou E-mail – Qual é Mais Eficaz?
Quando se trata de compartilhar mensagens importantes com seu público, você tem uma escolha: você envia uma notificação push rápida que chama a atenção deles instantaneamente, ou você elabora um e-mail bem projetado que espera pacientemente em sua caixa de entrada?
Notificações push e marketing por e-mail servem a propósitos distintos, cada um com benefícios e desvantagens únicas.
Ambos os canais podem aumentar as taxas de conversão, recuperar carrinhos abandonados, impulsionar vendas de eCommerce e aumentar o engajamento do usuário quando usados de forma eficaz.
Agora, a escolha entre eles geralmente depende da plataforma, pois cada um pode ter um desempenho melhor em diferentes situações.
Para mais detalhes, você pode conferir nosso comparativo de notificações push vs. e-mail, onde exploramos os prós e contras de cada método em profundidade.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender sobre os erros mais comuns que os usuários do WordPress cometem ao construir suas listas de e-mail. Você também pode querer ver nossos guias sobre como adicionar belos modelos de e-mail e como enviar e-mails automatizados no WordPress.
Se você gostou deste artigo, por favor, inscreva-se em nosso Canal do YouTube para tutoriais em vídeo do WordPress. Você também pode nos encontrar no Twitter e no Facebook.
Dennis Muthomi
Ponto sólido sobre não usar plugins do WordPress para newsletters por e-mail – eles simplesmente não valem a dor de cabeça! Eu gerencio vários sites de clientes e já vi esse erro em primeira mão.
Quando os clientes tentam usar plugins básicos do WordPress para suas campanhas de e-mail, geralmente acaba mal.
Veja o que funcionou para mim: Eu mostro aos clientes os problemas de entrega que esses plugins têm. Assim que eles veem os problemas, eles rapidamente mudam para serviços de marketing por e-mail adequados.
Dica rápida da minha experiência: Sempre configure um sistema de confirmação dupla com uma página de confirmação personalizada. Isso fez uma grande diferença! Meus clientes estão vendo muito menos assinaturas de spam e uma qualidade de lista muito melhor.
Jiří Vaněk
Estas são dicas muito valiosas. Comecei a coletar e-mails há seis meses e, graças ao Optin Monster, já tenho uma lista de endereços muito boa. No entanto, a coleta ainda é bastante lenta, então ainda não lancei nenhuma campanha de e-mail. É bom ler conselhos como este para melhorar a coleta de endereços e acelerar as coisas, pois devo estar cometendo erros. Obrigado.
Lydia
Eu amo os tipos de artigos que te dizem o que NÃO fazer porque muitas vezes tenho medo de avançar, com receio de fazer algo que levará muito tempo e dinheiro para consertar.
Minhas 2 principais conclusões deste artigo são começar a usar o OptinMonster e ter mais de um lugar para as pessoas se inscreverem. Obrigado!
WPBeginner Support
You’re welcome, glad our guide was helpful
Admin
vanessa
Obrigado pelas ótimas informações. Essas dicas são muito úteis.
WPBeginner Support
You’re welcome, glad our recommendations were helpful
Admin
Tinashe
Post incrível. Obrigado pela sua visão sobre marketing por e-mail. É uma ótima plataforma para pequenas empresas. Continue o bom trabalho…
Nick
Boas dicas. Hoje em dia, há muitos serviços de marketing por e-mail acessíveis e de qualidade como Mailchimp, SendPulse ou AWeber. Você pode até usar alguns deles gratuitamente com algumas restrições – para muitas pequenas empresas, isso é mais do que suficiente. Eu simplesmente não consigo imaginar por que alguém usaria o WP para fazer algo para o qual não foi projetado em primeiro lugar.