Notificações Push vs E-mail: Qual é Melhor? (Prós e Contras)

Imagine que você tem uma mensagem importante para compartilhar com seu público. Você envia um rápido ping diretamente para os dispositivos deles, capturando a atenção instantaneamente? Ou você elabora um e-mail cuidadosamente projetado que chega à caixa de entrada deles, esperando para ser aberto?

Na WPBeginner, usamos ambas as estratégias há anos para engajar nosso público e gerar conversões. Descobrimos que as notificações push e o marketing por e-mail oferecem diferentes vantagens e limitações, portanto, é importante fazer a escolha certa para o seu negócio.

Neste artigo, usaremos nossa experiência para comparar notificações push com marketing por e-mail. Apresentaremos os prós e contras de cada um para que você possa decidir qual funciona melhor para o seu site.

Notificações Push vs. E-mail: Qual é Melhor?

Notificações push e marketing por e-mail são dois canais de marketing diferentes que cada um tem suas próprias vantagens e desvantagens.

Ambos podem ajudá-lo a atingir objetivos semelhantes, como aumentar as taxas de conversão, recuperar carrinhos abandonados, impulsionar vendas de eCommerce e obter mais engajamento do usuário.

Quando usados corretamente, eles podem ajudá-lo a crescer significativamente seu negócio online.

Devido à diferença na plataforma de entrega, um método pode ser mais adequado às suas necessidades. Por exemplo, o e-mail será menos eficaz em alguns lugares do que uma notificação push e vice-versa.

Dito isso, vamos analisar as notificações push e o e-mail, seus prós e contras, e quando um é mais eficaz que o outro.

Marketing por E-mail – Prós e Contras Explicados

O marketing por e-mail é a ferramenta de marketing mais eficaz disponível no mercado. No entanto, a maioria das pessoas não tem clareza sobre o que torna o e-mail tão eficaz e quando o estão usando incorretamente.

Prós do Marketing por E-mail

Abaixo estão algumas das vantagens de usar o marketing por e-mail em sua estratégia de negócios.

1. Alto ROI com Baixos Custos

Como empresa, um fator em sua tomada de decisão são os custos e que tipo de retorno você deve esperar.

Para cada US$ 1 gasto em marketing por e-mail, US$ 44 são obtidos em retorno. Isso é um ROI de 4400% (fonte). 

O marketing por e-mail tem um ROI muito alto devido às plataformas de marketing por e-mail de baixo custo. Esses serviços permitem que você envie milhares de e-mails para seus clientes por um custo muito baixo.

2. Maior Disponibilidade para Todos os Clientes

A maioria dos usuários da internet hoje tem acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, à sua caixa de entrada de e-mail por meio de uma variedade de ferramentas: laptops, dispositivos móveis e até smartwatches.

Um usuário médio da internet verifica seu e-mail várias vezes ao dia e, devido ao armazenamento ilimitado mais barato, muitas pessoas não se preocupam em excluir e-mails.

Isso aumenta as chances de sua linha de assunto e um trecho serem vistos pelos usuários, mesmo que eles não abram o e-mail.

3. Perfeito para Conteúdo Mais Longo

Os e-mails podem ter o comprimento que você precisar, então você tem bastante espaço para criar um texto eficaz para seu e-mail.

Geralmente recomendamos mantê-lo curto e direto. No entanto, às vezes, você pode precisar adicionar mais informações ao seu e-mail.

Você pode colocar vários calls to action, se necessário, adicionar vários produtos, fornecer aos usuários instruções sobre como fazer algo no site e muito mais.

4. E-mails são mais personalizáveis

E-mails podem ser em texto puro, ou você pode usar HTML e CSS para criar belos modelos de newsletter. Você também pode adicionar imagens, links para vídeos do YouTube, criar botões e muito mais.

A maioria dos provedores de serviços de e-mail permite que você use tags inteligentes para personalizar seus e-mails. Além disso, você pode segmentar sua lista de e-mail em diferentes grupos de usuários.

Por exemplo, você pode segmentar sua lista de e-mail em usuários que já fizeram pelo menos uma compra e usuários que nunca compraram de você.

Você também pode configurar notificações automáticas que enviam aos usuários uma sequência de e-mails com uma frequência definida.

Tudo isso permite que você torne seus e-mails mais personalizados, profissionais e persuasivos.

5. E-mail Não Tem Limite de Tempo

Ao contrário das notificações push, que exigem a atenção urgente do usuário, os e-mails são mais relaxados, e os usuários podem decidir lê-los mais tarde.

Assim que o e-mail chega à caixa de entrada de um usuário, ele permanecerá lá até que o usuário tome uma atitude.

A maioria dos usuários verifica o e-mail várias vezes ao dia, então, mesmo que não o abram imediatamente, eles analisarão sua linha de assunto várias vezes.

Contras do E-mail Marketing

O e-mail é barato e altamente eficaz. Não há dúvida de que ele permanecerá uma das ferramentas de marketing mais eficientes para empresas no futuro.

No entanto, existem certas áreas onde o e-mail o coloca em uma pequena desvantagem.

1. E-mails de Postagens de Blog Muito Frequentes

Enviar e-mails aos usuários para cada postagem de blog não funciona muito bem, especialmente se você publica diariamente ou várias vezes ao dia.

É por isso que muitos blogs (incluindo o WPBeginner) enviam e-mails semanais com um resumo de todas as postagens de blog que publicaram em uma semana.

2. Concorrência na Caixa de Entrada do Seu Cliente

Um usuário médio da internet recebe muitos e-mails de marketing todos os dias. Cada um deles tenta criar uma linha de assunto criativa para chamar a atenção.

Você está competindo com muitas outras empresas pela atenção dos usuários, e isso afeta suas taxas de abertura. Você precisa aprender a escrever e-mails melhores que os usuários realmente abram e tomem uma atitude.

3. Aplicativos de E-mail Como o Gmail Atribuindo Rótulos de Baixa Prioridade

Devido ao enorme volume de e-mails de marketing, clientes de e-mail populares como o Gmail podem não exibir nenhuma notificação para novos e-mails para seus usuários.

Seu e-mail pode ser rotulado como e-mail promocional de baixa prioridade entre centenas de outros e-mails de marketing. Isso pode reduzir a visibilidade, as taxas de abertura e o CTR de suas campanhas de e-mail marketing.

Notificações Push – Prós e Contras Explicados

Notificações push são uma ferramenta de marketing digital altamente eficaz com taxas de cliques e aberturas mais altas. Vamos comparar como elas se comparam ao marketing por e-mail.

Prós de Usar Notificações Push

Abaixo estão algumas vantagens de usar notificações push em vez de e-mails em sua estratégia de marketing.

1. Fácil de Assinar

As notificações push são muito fáceis de assinar. Os usuários simplesmente precisam clicar em um botão para se inscrever nas notificações.

Enquanto nos formulários tradicionais de inscrição por e-mail, os usuários terão que primeiro passar por pop-ups e formulários de opt-in para preencher seu endereço de e-mail, enviar o formulário e, em seguida, confirmar sua inscrição por meio de opt-in duplo.

Esta opção de inscrição fácil em notificações push funciona muito bem para os usuários, pois sai instantaneamente do caminho deles assim que clicam em assinar. A maioria dos softwares de notificação push oferecem opções de inscrição com 1 clique.

2. Mensagens São Entregues aos Usuários Instantaneamente

As notificações push aparecem nas telas dos usuários assim que eles as recebem. Ao contrário dos e-mails, eles não precisam abri-los separadamente.

Elas funcionam em todas as plataformas e são particularmente eficazes em telefones celulares. Basicamente, os usuários receberão a mensagem instantaneamente como uma notificação, independentemente do dispositivo que estiverem usando.

Isso aumenta a visibilidade das notificações push e as torna muito mais eficazes do que o marketing por e-mail.

3. Notificações Push Adicionam Urgência e FOMO

As notificações push aparecem como notificações móveis, o que adiciona urgência a elas.

Os usuários sentem que não verão a notificação se a dispensarem, então não querem perder nada importante.

4. Usuários Não Podem Fornecer Cadastros Falsos

As notificações push funcionam nos navegadores dos usuários, portanto, os usuários não podem fornecer informações falsas de cadastro.

Isso é muito mais eficaz quando comparado a cadastros por e-mail. Muitos usuários agora inserem endereços de e-mail descartáveis que criaram, especialmente para assinaturas.

Os usuários também podem fornecer endereços de e-mail errados ou criar endereços falsos para se cadastrar. Como profissionais de marketing, isso afeta as taxas de abertura e CTR de suas campanhas de e-mail.

5. Personalização Altamente Eficaz

As notificações push podem ser personalizadas para usuários individuais e acionadas com base na atividade do usuário.

Você pode fazer isso com e-mails também. No entanto, torna-se mais eficaz quando combinado com os efeitos de urgência e FOMO das notificações push.

Por exemplo, se um usuário adiciona um produto ao carrinho, você pode usar notificações push para incentivá-lo a concluir a compra.

Você também pode adicionar notificações push em gotejamento, que funcionam muito bem para alertas de posts de blog, e muitos editores/blogueiros enviam notificações push direcionadas com base no interesse do usuário.

Contras de Usar Notificações Push

As notificações push funcionam bem para a maioria dos sites. No entanto, para evitar o uso indevido delas, você precisa ter em mente as seguintes desvantagens.

1. Sem Conteúdo Extenso

As notificações push têm um limite de caracteres, que varia em diferentes plataformas e navegadores.

Por exemplo, você pode usar de 30 a 70 caracteres para títulos e de 65 a 200 caracteres para descrições.

Você terá que manter suas mensagens curtas e persuasivas dentro desses limites.

2. Opções de Mídia Limitadas

Plataformas como PushEngage permitem que você crie notificações push ricas com imagens de destaque, GIFs, vídeos e emojis.

Ainda há um limite para o que você pode usar para tornar suas notificações mais interativas.

3. Podem Facilmente Tornar-se Excessivas

As notificações push têm uma taxa de cliques (CTR) muito mais alta, o que pode levar alguns proprietários de sites a usá-las com mais frequência.

Isso pode arruinar a experiência do usuário, pois eles podem começar a receber mais notificações do que o normal.

Por outro lado, se o usuário se inscreveu em muitas notificações, seus painéis de notificação podem receber muitas mensagens de diferentes sites, o que pode afetar como eles se sentem em relação às notificações push da web.

Qual é Melhor, Notificações Push vs. E-mail?

As notificações push são melhores que o e-mail devido às taxas de cliques mais altas, urgência, personalização e opções fáceis de assinatura.

No entanto, o e-mail ainda é altamente eficaz para e-mails transacionais, upsells, newsletters e outras campanhas.

Acreditamos que são duas ferramentas separadas. Enquanto uma pode ser mais eficiente em cenários específicos, a outra pode se destacar em outras áreas.

Combinar e-mail e notificações push é, em última análise, a melhor estratégia ganha-ganha para a maioria das empresas. É por isso que usamos tanto notificações push quanto marketing por e-mail em nossos negócios para obter resultados máximos.

Como Começar com Notificações Push

Para enviar notificações push, você precisará se inscrever em um serviço de notificações push.

Recomendamos o PushEngage porque é o melhor serviço de notificação push do mercado.

O PushEngage vem com poderosas opções de personalização, notificações acionadas, campanhas de gotejamento automáticas, testes A/B e mais recursos para expandir seu negócio.

Você pode usá-lo para enviar notificações push para novas postagens de blog, anúncios de produtos, abandono de carrinho, abandono de navegação, quedas de preço e muito mais.

Além disso, é extremamente amigável para iniciantes e muito mais fácil de configurar sem nenhuma habilidade técnica especial.

Para mais detalhes, veja nosso tutorial sobre como adicionar notificações push web ao seu site WordPress.

Como Começar com Marketing por E-mail

Você precisará se inscrever em um serviço de marketing por e-mail para começar.

Recomendamos o uso do Constant Contact, que é o melhor serviço de marketing por e-mail para pequenas empresas e blogueiros.

O Constant Contact vem com configuração fácil, belos modelos de e-mail para todos os tipos de campanha, relatórios de engajamento e personalização dinâmica.

Para obter instruções mais detalhadas, consulte nosso artigo sobre como iniciar uma newsletter por e-mail no WordPress.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a comparar notificações push vs. e-mail e a decidir qual é melhor para o seu negócio. Você também pode consultar nosso guia sobre como aumentar sua lista de e-mail rapidamente ou nossa seleção especializada das melhores ferramentas de automação de e-mail para o seu negócio.

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