Notifications Push vs. E-mail : Lequel est le meilleur ? (Avantages et inconvénients)

Imaginez que vous ayez un message important à partager avec votre public. Envoyez-vous un ping rapide directement sur leurs appareils, attirant leur attention instantanément ? Ou rédigez-vous un e-mail soigneusement conçu qui atterrit dans leur boîte de réception, attendant d'être ouvert ?

Chez WPBeginner, nous utilisons ces deux stratégies depuis des années pour interagir avec notre public et générer des conversions. Nous avons constaté que les notifications push et le marketing par e-mail offrent des avantages et des limites différents, il est donc important de faire le bon choix pour votre entreprise.

Dans cet article, nous utiliserons notre expérience pour comparer les notifications push et le marketing par e-mail. Nous vous présenterons les avantages et les inconvénients de chacun afin que vous puissiez décider lequel convient le mieux à votre site Web.

Notifications Push vs. E-mail : Lequel est le meilleur ?

Les notifications push et le marketing par e-mail sont deux canaux de marketing différents qui ont chacun leurs propres avantages et inconvénients.

Les deux peuvent vous aider à atteindre des objectifs similaires tels que l'augmentation des taux de conversion, la récupération des paniers abandonnés, l'augmentation des ventes de commerce électronique et l'obtention d'un plus grand engagement des utilisateurs.

Utilisées correctement, elles peuvent vous aider à développer considérablement votre entreprise en ligne.

En raison de la différence de plateforme de diffusion, une méthode peut être mieux adaptée à vos besoins. Par exemple, l'e-mail sera moins efficace dans certains endroits qu'une notification push et vice versa.

Cela dit, examinons les notifications push et les e-mails pour en voir les avantages et les inconvénients, et quand l'un est plus efficace que l'autre.

Marketing par e-mail – Avantages et inconvénients expliqués

Le marketing par e-mail est l'outil marketing le plus efficace disponible sur le marché. Cependant, la plupart des gens ne comprennent pas clairement ce qui rend l'e-mail si efficace et quand ils l'utilisent incorrectement.

Avantages du marketing par e-mail

Voici quelques-uns des avantages de l'utilisation du marketing par e-mail dans votre stratégie commerciale.

1. ROI élevé avec des coûts faibles

En tant qu'entreprise, un facteur dans votre prise de décision est le coût et le type de retour que vous devriez attendre.

Pour chaque 1 $ dépensé en marketing par e-mail, 44 $ sont générés en retour. C'est un ROI de 4400 % (source). 

Le marketing par e-mail a un ROI très élevé grâce à des plateformes de marketing par e-mail peu coûteuses. Ces services vous permettent d'envoyer des milliers d'e-mails à vos clients pour un coût très faible.

2. Plus grande disponibilité pour tous les clients

La plupart des internautes aujourd'hui ont un accès 24h/24 et 7j/7 à leur boîte de réception par e-mail via divers outils : ordinateurs portables, appareils mobiles et même montres connectées.

Un internaute moyen consulte ses e-mails plusieurs fois par jour, et en raison du stockage illimité moins cher, de nombreuses personnes ne prennent pas la peine de supprimer les e-mails.

Cela augmente les chances que votre ligne d'objet et un extrait soient vus par les utilisateurs, même s'ils n'ouvrent pas l'e-mail.

3. Parfait pour le contenu plus long

Les e-mails peuvent être aussi longs que vous le souhaitez, vous avez donc amplement d'espace pour créer un contenu efficace pour votre e-mail.

Nous recommandons généralement de le garder court et concis. Cependant, parfois, vous pourriez avoir besoin d'ajouter plus d'informations à votre e-mail.

Vous pouvez placer plusieurs appels à l'action si nécessaire, ajouter plusieurs produits, fournir aux utilisateurs des instructions sur la façon de faire quelque chose sur le site Web, et plus encore.

4. Les e-mails sont plus personnalisables

Les e-mails peuvent être en texte brut, ou vous pouvez utiliser HTML et CSS pour créer de beaux modèles de newsletter. Vous pouvez également ajouter des images, des liens vers des vidéos YouTube, créer des boutons, et plus encore.

La plupart des fournisseurs de services d'e-mail vous permettent d'utiliser des balises intelligentes pour personnaliser vos e-mails. De plus, vous pouvez segmenter votre liste d'e-mails en différents groupes d'utilisateurs.

Par exemple, vous pouvez segmenter votre liste d'e-mails en utilisateurs qui ont déjà effectué au moins un achat et utilisateurs qui n'ont jamais acheté chez vous.

Vous pouvez également configurer des notifications automatiques par e-mail qui envoient aux utilisateurs une séquence d'e-mails à une fréquence définie.

Tout cela vous permet de rendre vos e-mails plus personnalisés, professionnels et persuasifs.

5. L'e-mail n'est pas limité dans le temps

Contrairement aux notifications push, qui exigent l'attention urgente de l'utilisateur, les e-mails sont plus décontractés et les utilisateurs peuvent décider de les lire plus tard.

Une fois que l'e-mail arrive dans la boîte de réception d'un utilisateur, il y restera jusqu'à ce que l'utilisateur agisse.

La plupart des utilisateurs consultent leurs e-mails plusieurs fois par jour, donc même s'ils ne l'ouvrent pas immédiatement, ils parcourront votre ligne d'objet plusieurs fois.

Inconvénients du marketing par e-mail

L'e-mail est peu coûteux et très efficace. Il ne fait aucun doute qu'il restera l'un des outils marketing les plus efficaces pour les entreprises à l'avenir.

Cependant, il existe certains domaines où l'e-mail vous désavantage légèrement.

1. E-mails trop fréquents de billets de blog

Envoyer un e-mail aux utilisateurs pour chaque billet de blog ne fonctionne pas très bien, surtout si vous publiez quotidiennement ou plusieurs fois par jour.

C'est pourquoi de nombreux blogs (y compris WPBeginner) envoient des e-mails hebdomadaires avec un récapitulatif de tous les billets de blog qu'ils ont publiés dans la semaine.

2. Concurrence dans la boîte de réception de vos clients

Un utilisateur moyen d'Internet reçoit beaucoup d'e-mails marketing chaque jour. Chacun d'eux essaie de trouver une ligne d'objet créative pour attirer leur attention.

Vous êtes en concurrence avec de nombreuses autres entreprises pour attirer l'attention des utilisateurs, et cela affecte vos taux d'ouverture. Vous devez apprendre à rédiger de meilleurs e-mails que les utilisateurs ouvrent réellement et sur lesquels ils agissent.

3. Les applications de messagerie comme Gmail attribuent des étiquettes de faible priorité

En raison du volume énorme d'e-mails marketing, les clients de messagerie populaires comme Gmail peuvent ne pas afficher de notification pour les nouveaux e-mails à vos utilisateurs.

Votre e-mail peut être étiqueté comme e-mail promotionnel de faible priorité parmi des centaines d'autres e-mails marketing. Cela peut réduire la visibilité, les taux d'ouverture et le CTR de vos campagnes d'e-mailing.

Notifications Push – Avantages et Inconvénients Expliqués

Les notifications push sont un outil de marketing numérique très efficace avec des taux de clics et d'ouverture plus élevés. Comparons-les au marketing par e-mail.

Avantages de l'utilisation des notifications push

Voici quelques avantages de l'utilisation des notifications push par rapport aux e-mails dans votre stratégie marketing.

1. Facile de s'abonner

Les notifications push sont très faciles à s'abonner. Les utilisateurs n'ont qu'à cliquer sur un bouton pour s'abonner aux notifications.

Alors que dans les formulaires d'inscription par e-mail traditionnels, les utilisateurs devront d'abord passer par des pop-ups et des formulaires d'opt-in pour saisir leur adresse e-mail, soumettre le formulaire, puis confirmer leur abonnement via un double opt-in.

Cette option d'abonnement facile dans les notifications push fonctionne très bien pour les utilisateurs car elle les sort instantanément de leur chemin une fois qu'ils cliquent sur s'abonner. La plupart des logiciels de notification push offrent des options d'abonnement en 1 clic.

2. Les messages sont livrés instantanément aux utilisateurs

Les notifications push apparaissent sur les écrans des utilisateurs dès qu'ils les reçoivent. Contrairement aux e-mails, ils n'ont pas besoin de les ouvrir séparément.

Elles fonctionnent sur toutes les plateformes et sont particulièrement efficaces sur les téléphones mobiles. En gros, les utilisateurs recevront le message instantanément sous forme de notification, quel que soit l'appareil qu'ils utilisent.

Cela augmente la visibilité des notifications push et les rend beaucoup plus efficaces que le marketing par e-mail.

3. Les notifications push ajoutent un sentiment d'urgence et la peur de manquer quelque chose (FOMO)

Les notifications push apparaissent sous forme de notifications mobiles, ce qui leur confère un caractère d'urgence.

Les utilisateurs ont l'impression qu'ils ne verront pas la notification s'ils la rejettent, ils ne veulent donc rien manquer d'important.

4. Les utilisateurs ne peuvent pas fournir de faux enregistrements

Les notifications push fonctionnent sur les navigateurs des utilisateurs, de sorte que les utilisateurs ne peuvent pas fournir de fausses informations d'inscription.

C'est beaucoup plus efficace par rapport aux inscriptions par e-mail. De nombreux utilisateurs saisissent maintenant des adresses e-mail jetables qu'ils ont créées, en particulier pour les abonnements.

Les utilisateurs peuvent également fournir de mauvaises adresses e-mail ou en créer de fausses pour s'inscrire. En tant que spécialistes du marketing, cela affecte les taux d'ouverture et de clics de vos campagnes par e-mail.

5. Personnalisation très efficace

Les notifications push peuvent être personnalisées pour chaque utilisateur et déclenchées en fonction de l'activité de l'utilisateur.

Vous pouvez également le faire avec des e-mails. Cependant, cela devient plus efficace lorsqu'il est combiné avec les effets d'urgence et de FOMO des notifications push.

Par exemple, si un utilisateur ajoute un produit au panier, vous pouvez utiliser les notifications push pour l'inciter à finaliser son achat.

Vous pouvez également ajouter des notifications push goutte à goutte, qui fonctionnent très bien pour les alertes de publication de blog, et de nombreux éditeurs/blogueurs envoient des notifications push ciblées en fonction des intérêts de l'utilisateur.

Inconvénients de l'utilisation des notifications push

Les notifications push fonctionnent très bien pour la plupart des sites Web. Cependant, pour éviter de les utiliser à mauvais escient, vous devez garder à l'esprit les inconvénients suivants.

1. Pas de contenu long

Les notifications push ont une limite de caractères, qui varie selon les plateformes et les navigateurs.

Par exemple, vous pouvez utiliser 30 à 70 caractères pour les titres et 65 à 200 caractères pour les descriptions.

Vous devrez garder vos messages courts et persuasifs dans ces limites.

2. Options de médias limitées

Des plateformes comme PushEngage vous permettent de créer des notifications push enrichies avec des images principales, des GIF, des vidéos et des emojis.

Il y a toujours une limite à ce que vous pouvez utiliser pour rendre vos notifications plus interactives.

3. Peuvent facilement devenir excessives

Les notifications push ont un taux de clics beaucoup plus élevé, ce qui peut inciter certains propriétaires de sites Web à les utiliser plus fréquemment.

Cela pourrait ruiner l'expérience utilisateur car ils pourraient commencer à recevoir plus de notifications que d'habitude.

D'un autre côté, si l'utilisateur s'est inscrit à trop de notifications, ses panneaux de notification peuvent recevoir trop de messages de différents sites Web, ce qui peut affecter sa perception des notifications push Web.

Qu'est-ce qui est mieux, notifications push ou e-mail ?

Les notifications push sont meilleures que les e-mails en raison des taux de clics plus élevés, de l'urgence, de la personnalisation et des options d'abonnement faciles.

Cependant, l'e-mail reste très efficace pour les e-mails transactionnels, les ventes incitatives, les newsletters et autres campagnes.

Nous pensons qu'il s'agit de deux outils distincts. Bien que l'un puisse être plus efficace dans des scénarios particuliers, l'autre peut exceller dans d'autres domaines.

La combinaison des notifications par e-mail et des notifications push est en fin de compte la meilleure stratégie gagnant-gagnant pour la plupart des entreprises. C'est pourquoi nous utilisons à la fois les notifications push et le marketing par e-mail dans notre entreprise pour obtenir des résultats maximums.

Comment démarrer avec les notifications push

Pour envoyer des notifications push, vous devrez vous inscrire à un service de notifications push.

Nous recommandons PushEngage car c'est le meilleur service de notification push sur le marché.

PushEngage est doté de puissantes options de personnalisation, de notifications déclenchées, de campagnes de goutte à goutte automatiques, de tests A/B et d'autres fonctionnalités pour développer votre entreprise.

Vous pouvez l'utiliser pour envoyer des notifications push pour les nouveaux articles de blog, les annonces de produits, les abandons de panier, les abandons de navigation, les baisses de prix, et bien plus encore.

De plus, il est extrêmement convivial pour les débutants et beaucoup plus facile à configurer sans compétences techniques particulières.

Pour plus de détails, consultez notre tutoriel sur l'ajout de notifications push web à votre site WordPress.

Comment démarrer avec le marketing par e-mail

Vous devrez vous inscrire à un service de marketing par e-mail pour commencer.

Nous recommandons d'utiliser Constant Contact, qui est le meilleur service de marketing par e-mail pour les petites entreprises et les blogueurs.

Constant Contact offre une configuration facile, de magnifiques modèles d'e-mails pour chaque type de campagne, des rapports d'engagement et une personnalisation dynamique.

Pour des instructions plus détaillées, consultez notre article sur comment créer une newsletter par e-mail dans WordPress.

Nous espérons que cet article vous a aidé à comparer les notifications push et les e-mails et à décider lequel convient le mieux à votre entreprise. Vous pourriez également consulter notre guide sur comment développer votre liste d'e-mails rapidement ou notre sélection d'experts des meilleurs outils d'automatisation d'e-mails pour votre entreprise.

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