Comment envoyer des e-mails automatisés d'anniversaire et de commémoration dans WooCommerce

Faire acheter un client une fois, c'est bien, mais le transformer en quelqu'un qui revient encore et encore ? C'est là que votre boutique commence à grandir.

Si vous avez déjà eu l'impression que les nouveaux clients disparaissent après leur première commande, vous n'êtes pas seul.

L'une des façons les plus simples que nous ayons vues pour que les propriétaires de boutiques créent des relations durables est d'envoyer des messages attentionnés et personnels, comme des e-mails d'anniversaire.

Ces petits gestes font que les gens se sentent appréciés, et ils conduisent souvent à plus d'achats répétés.

Dans ce guide, nous vous montrerons une méthode simple pour configurer des e-mails automatisés d'anniversaire dans WooCommerce.

Pourquoi envoyer des e-mails automatisés d'anniversaire ?

Si vous gérez une boutique de commerce électronique, une liste d'e-mails vous permet de promouvoir vos produits et services auprès de personnes qui ont déjà montré un intérêt pour votre entreprise.

Après avoir créé une liste d'e-mails, il est important de garder les abonnés engagés et intéressés par ce que vous avez à dire. Une option consiste à envoyer des e-mails automatisés d'anniversaire.

Immédiatement, cela donne aux clients le sentiment d'être plus valorisés et appréciés, ce qui peut renforcer la fidélité à la marque. Cependant, vous pouvez souvent obtenir encore plus d'engagement et de ventes en offrant des récompenses telles que des réductions, des codes promotionnels et des cadeaux gratuits.

Ces campagnes d'e-mailing sont souvent très populaires auprès des clients. En fait, selon Omnisend, les e-mails d'anniversaire ont un taux d'ouverture de 45 %, un taux de clics de 12 % et un taux de conversion de 3 %, ce qui est bien supérieur à la moyenne nationale.

Cela étant dit, voyons comment vous pouvez envoyer des e-mails automatisés d'anniversaire et de commémoration dans WooCommerce.

Comment envoyer des e-mails automatisés d'anniversaire et de commémoration

La façon la plus simple d'envoyer des e-mails automatisés d'anniversaire et de commémoration dans WooCommerce est d'utiliser FunnelKit Automations Pro. Après l'avoir testé sur plusieurs boutiques de démonstration, nous avons conclu que c'est le meilleur outil d'automatisation pour les sites Web WooCommerce.

Il vous permet de personnaliser vos e-mails WooCommerce à l'aide d'un constructeur par glisser-déposer et de créer des campagnes d'e-mails et de SMS automatisées.

Vous souhaitez un aperçu plus détaillé ? Consultez notre examen complet de FunnelKit Automations pour voir comment il fonctionne et pourquoi nous le recommandons.

Tout d'abord, vous devrez installer et activer le plugin FunnelKit Automations Pro. Pour plus de détails, consultez notre guide sur comment installer un plugin WordPress.

Vous aurez également besoin du plugin gratuit FunnelKit Automations, car le plugin premium l'utilise comme base pour ses fonctionnalités plus avancées.

Après activation, allez dans FunnelKit Automations » Paramètres et ajoutez la licence dans le champ « FunnelKit Automations Pro ».

Vous pouvez trouver ces informations dans votre compte sur le site web de FunnelKit. Après avoir saisi la clé, cliquez simplement sur le bouton « Activer ».

Maintenant, vous êtes prêt à créer des e-mails automatisés de rappel d'anniversaire et de date anniversaire. Utilisez simplement les liens rapides ci-dessous pour accéder directement à la campagne d'e-mails que vous souhaitez créer.

• Comment envoyer des e-mails d'anniversaire automatisés dans WooCommerce
• Comment envoyer des e-mails d'anniversaire automatisés dans WooCommerce
• Bonus : Comment constituer une liste d'e-mails performante
• FAQ : E-mails d'anniversaire et de commémoration dans WooCommerce

Comment envoyer des e-mails d'anniversaire automatisés dans WooCommerce

Les messages d'anniversaire personnalisés peuvent vous aider à établir une relation plus solide avec vos clients, tout en encourageant la fidélité à la marque.

Mieux encore, vous pouvez ajouter un cadeau à vos messages d'anniversaire, tel qu'un code de réduction personnalisé, une mise à niveau gratuite ou un téléchargement numérique gratuit, comme un e-book. Ces cadeaux peuvent stimuler l'engagement, inciter les clients à visiter votre site Web et même vous rapporter plus de ventes.

Cela étant dit, voyons comment vous pouvez envoyer des e-mails d'anniversaire automatisés à l'aide du plugin FunnelKit Automations.

Étape 1. Obtenir la date de naissance du client

Avant de pouvoir envoyer des e-mails d'anniversaire automatisés, vous devrez connaître la date de naissance du client. Vous pouvez collecter ces informations sur la page de paiement de WooCommerce, la page Mon compte ou la page de remerciement.

Pour commencer, accédez à FunnelKit Automations » Paramètres dans le tableau de bord WordPress.

Dans le menu de gauche, sélectionnez « Rappels d'anniversaire ».

Vous pouvez maintenant choisir où ajouter le champ de date de naissance.

La première option consiste à collecter ces informations sur la page de paiement.

En faisant de ce champ une partie du processus de paiement, vous êtes assuré d'obtenir les informations. Cependant, cela ajoute une étape supplémentaire au processus d'achat, ce qui peut augmenter vos taux d'abandon de panier.

Pour ajouter un champ à la page de paiement WooCommerce, cochez simplement la case à côté de : ‘Activer le champ Date de naissance sur la page de paiement WooCommerce’.

Par défaut, FunnelKit utilisera l'étiquette ‘Date de naissance’, mais vous pouvez la remplacer par votre propre formulation personnalisée comme ‘Anniversaire’ en tapant dans ‘Étiquette du champ’.

Vous pouvez également modifier l'emplacement du champ sur la page de paiement WooCommerce en ouvrant le menu déroulant ‘Position du champ’.

Ensuite, choisissez entre Après les détails de facturation, Avant les notes de commande, ou Après les notes de commande.

Une autre option consiste à ajouter le champ à la section ‘Détails du compte’ de la page Mon compte de WooCommerce.

Cela vous permet de collecter la date de naissance sans ajouter de friction au processus d'achat. Cependant, rien ne garantit que chaque client visitera la page Mon compte et entrera sa date de naissance.

Pour ajouter ce champ à la page Mon compte, cochez simplement la case à côté de l'option ‘Activer le champ Date de naissance sur Mon compte’.

Pour modifier l'étiquette, tapez simplement votre message personnalisé dans ‘Étiquette du champ’.

Enfin, vous pouvez ajouter le champ d'anniversaire à la page de remerciement en utilisant un shortcode.

De cette façon, vous pouvez collecter la date de naissance sans ajouter d'étapes supplémentaires au processus de paiement. Le client verra également la page de remerciement à chaque achat, il aura donc plusieurs chances d'entrer sa date de naissance.

Pour créer un shortcode, cochez la case intitulée ‘Activer le formulaire de collecte de date de naissance shortcode sur la page de remerciement’.

Par défaut, FunnelKit affichera le message suivant lorsqu'un client entre sa date de naissance : Merci d'avoir soumis votre date de naissance !

Pour remplacer cela par votre propre message, tapez simplement dans le champ ‘Message de succès’.

Après cela, FunnelKit créera le shortcode.

Cliquez simplement sur le bouton ‘Copier’ pour copier le code dans le presse-papiers de votre ordinateur.

Vous pouvez maintenant ajouter le shortcode à votre page de remerciement WooCommerce. Si vous n'avez pas encore de page personnalisée, consultez notre guide sur comment créer facilement des pages de remerciement WooCommerce personnalisées.

Pour plus d'informations sur la façon de placer le shortcode sur la page de remerciement, consultez notre guide sur comment ajouter un shortcode dans WordPress.

Lorsque vous êtes satisfait de la configuration du champ, cliquez sur « Enregistrer les paramètres » pour le rendre actif.

Étape 2. Créez une automatisation d'e-mails d'anniversaire pour WooCommerce

Maintenant que vous enregistrez la date de naissance du client, il est temps de créer un flux de travail automatisé de joyeux anniversaire.

Pour commencer, accédez à FunnelKit Automations » Automations (Next-Gen) et cliquez sur le bouton « Ajouter une nouvelle automatisation ».

Ici, vous verrez toutes les campagnes d'e-mails prêtes à l'emploi que vous pouvez utiliser pour récupérer les paniers abandonnés, vendre des cours en ligne, et plus encore.

Pour envoyer des e-mails d'anniversaire automatisés, cliquez sur « Commencer à partir de zéro ».

Vous pouvez maintenant saisir un nom pour l'automatisation. Ceci est juste pour votre référence, vous pouvez donc utiliser ce que vous voulez.

Une fois cela fait, cliquez sur « Créer ».

Cela lance le constructeur d'automatisation d'e-mails convivial de FunnelKit, prêt pour que vous puissiez créer le flux de travail WooCommerce.

Pour commencer, cliquez sur « Sélectionner le déclencheur ».

Vous pouvez maintenant choisir l'action qui déclenchera le flux de travail automatisé dans WordPress.

Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, cliquez sur « Rappel d'anniversaire ».

Ensuite, sélectionnez « Terminé » pour ajouter le déclencheur à votre flux de travail.

La prochaine étape consiste à configurer le déclencheur, alors cliquez sur « Rappel d'anniversaire ».

Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, vous pouvez choisir d'exécuter l'automatisation le jour de l'anniversaire du contact ou avant son anniversaire.

Dans ce guide, nous vous montrerons comment créer des e-mails de suivi. Par exemple, vous pourriez envoyer au client un code coupon personnalisé 7 jours avant son anniversaire, puis un e-mail de suivi l'avertissant que son coupon est sur le point d'expirer.

Dans cette optique, vous voudrez peut-être sélectionner « Avant l'anniversaire du contact », puis saisir le nombre de jours.

Une autre option est de sélectionner « Le jour de l'anniversaire du contact ».

C'est un bon choix si vous souhaitez simplement souhaiter un joyeux anniversaire au client, ou si vous lui envoyez un coupon cadeau gratuit qui n'expire pas.

Une fois cela fait, vous devez indiquer à FunnelKit quand envoyer l'e-mail d'anniversaire. Généralement, vous voudrez utiliser le moment où vos clients sont les plus susceptibles d'être en ligne.

Cela dit, il est utile d'en savoir le plus possible sur vos clients. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous recommandons d'installer Google Analytics dans WordPress. Cela vous aidera à en savoir plus sur vos clients, y compris leur localisation et leur fuseau horaire.

En surveillant et en ajustant continuellement tous vos e-mails WooCommerce personnalisés, vous devriez être en mesure d'améliorer vos taux d'ouverture et vos taux de conversion.

Pour envoyer l'e-mail d'anniversaire automatisé à une heure précise, tapez simplement dans les champs qui affichent par défaut « HH » (heure) et « MM » (minute).

Il est possible qu'un client se trouve plusieurs fois dans le même workflow simultanément.

Cela peut être une bonne idée pour certains workflows automatisés, tels que les automatisations de vente incitative ou croisée où plusieurs campagnes peuvent être en cours en même temps. Cependant, cela n'a pas de sens pour une campagne d'anniversaire automatisée, alors assurez-vous de sélectionner « Une fois ».

Lorsque vous êtes satisfait de la configuration du déclencheur, cliquez simplement sur le bouton « Enregistrer ».

Étape 3. Créez un coupon d'anniversaire personnalisé (facultatif)

De nombreuses entreprises envoient à leurs clients un code promotionnel pour leur anniversaire. Cela peut donner aux clients le sentiment d'être valorisés tout en augmentant votre engagement et vos ventes.

Dans cette optique, vous voudrez peut-être créer un coupon personnalisé que vous ajouterez à l'e-mail d'anniversaire. Pour ce faire, cliquez sur le « + » puis sélectionnez « Action ».

Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, cliquez sur l'onglet ‘WooCommerce’.

Ensuite, sélectionnez ‘Créer un coupon’.

Enfin, cliquez sur ‘Terminé’ pour ajouter l'action à votre flux de travail.

De retour dans l'éditeur principal de FunnelKit, cliquez sur l'action que vous venez d'ajouter. Cela ouvre une fenêtre contextuelle où vous pouvez personnaliser l'action ‘Créer un coupon’.

Pour commencer, tapez un nom pour le coupon dans le champ ‘Titre du coupon’. Ceci est juste pour votre référence, vous pouvez donc utiliser ce que vous voulez.

Après cela, choisissez le type de coupon que vous souhaitez créer à l'aide du menu déroulant ‘Type de remise’.

FunnelKit prend en charge les remises en pourcentage, les remises fixes sur le panier et les remises fixes sur les produits.

Après avoir pris une décision, vous devrez taper le montant de la remise dans le champ ‘Montant’.

FunnelKit crée automatiquement un code de coupon unique pour chaque contact. Cependant, vous pouvez ajouter un préfixe au début du coupon, qui peut être du texte brut ou des balises de fusion dynamiques.

FunnelKit remplacera les balises de fusion par du texte réel chaque fois qu'il créera un code, c'est donc un excellent moyen de créer des coupons personnalisés.

Puisque vous créez un e-mail d'anniversaire, il est judicieux d'inclure le nom du client dans le coupon. Cela peut attirer son attention et rend également votre code plus facile à retenir.

Vous pouvez ajouter le nom du client à l'aide d'une balise de fusion, alors cliquez sur l'icône ‘{{.}}’.

Note : Certains produits utilisent d'autres noms pour les balises de fusion. WPForms, par exemple, les appelle balises intelligentes.

Cela ouvre une fenêtre contextuelle où vous pouvez parcourir toutes les balises de fusion disponibles.

Lorsque vous trouvez une balise que vous souhaitez utiliser, vous pourriez voir une icône ‘Copier’ ou ‘Paramètres’. Si vous voyez le symbole ‘Copier’, cliquez simplement pour copier la balise de fusion.

Une fois cela fait, vous pouvez continuer et coller la balise dans le champ ‘Préfixe du code de coupon’.

Comme vous pouvez le voir dans l'image suivante, vous pouvez utiliser un mélange de texte brut et de balises.

En parcourant les balises, vous pourriez voir une icône « Paramètres » au lieu d'une icône « Copier ».

Par exemple, l'image suivante montre une icône « Paramètres » à côté de la balise de fusion « Prénom du contact ».

Cette icône vous permet de définir une valeur de repli, que FunnelKit utilisera s'il n'a pas accès à la valeur réelle.

Si vous voyez une icône « Paramètres », cliquez dessus et tapez du texte dans le champ « Repli ».

Après avoir créé une valeur de repli, cliquez sur « Copier ». Une fois cela fait, collez simplement la balise de fusion dans le champ « Préfixe du code de réduction ».

Par défaut, la réduction n'expirera jamais. Un sentiment d'urgence et la FOMO peuvent encourager les clients à utiliser la réduction, vous pourriez donc vouloir sélectionner le bouton à côté de « Expire après un nombre de jours spécifique » ou « Expire à une date spécifique ».

Vous pouvez ensuite utiliser les contrôles pour planifier la réduction dans WooCommerce.

Enfin, vous pouvez choisir si la réduction offre aux acheteurs une réduction de livraison gratuite.

Les clients adorent la livraison gratuite, vous pourriez donc envisager de sélectionner le bouton radio « Oui » sous « Autoriser la livraison gratuite ».

Lorsque vous êtes satisfait de la configuration de la réduction, assurez-vous de copier le code sous le « Titre de la réduction ».

Vous devrez ajouter ce code à l'e-mail d'anniversaire, alors stockez-le en lieu sûr.

Une fois cela fait, cliquez sur « Enregistrer » pour stocker vos modifications.

Étape 4 : Concevoir l'e-mail d'anniversaire automatisé WooCommerce

Il est maintenant temps de créer l'e-mail WooCommerce que vous enverrez aux clients.

Pour commencer, cliquez sur le bouton « + », puis sélectionnez « Action ».

Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, choisissez « Envoyer un e-mail ».

Ensuite, cliquez sur « Terminé ».

Vous pouvez maintenant créer un e-mail en saisissant un sujet et en le prévisualisant.

Vous pouvez utiliser un mélange de texte brut et de balises de fusion. Pour ajouter une balise de fusion, cliquez simplement sur l'icône « {{.}} » à côté du champ où vous souhaitez utiliser la balise.

Vous pouvez ensuite ajouter des balises de fusion en suivant le même processus décrit ci-dessus.

Lorsque vous êtes satisfait du sujet et de l'aperçu, faites défiler jusqu'au petit éditeur de texte.

Ici, vous pouvez créer le corps de l'e-mail en tapant dans l'éditeur. Vous pouvez également ajouter des balises dynamiques en sélectionnant « Balises de fusion », puis en suivant le processus décrit ci-dessus.

Pour ajouter votre code de coupon, collez ou tapez simplement le code {{wc_dynamic_coupon id='6'}} que vous avez copié à l'étape précédente. Vérifiez le numéro d'identification de la remise que vous envoyez à l'utilisateur.

L'éditeur de texte dispose de toutes les options de mise en forme de texte standard, vous pouvez donc ajouter des liens, modifier la taille du texte, changer la police, et plus encore.

Pour voir à quoi ressemblera l'e-mail pour les clients, cliquez simplement sur le bouton « Afficher l'aperçu ».

Lorsque vous êtes satisfait de la configuration de l'e-mail d'anniversaire, n'oubliez pas de cliquer sur le bouton « Enregistrer et fermer ».

Étape 5 : Ajouter des e-mails de suivi à la campagne d'anniversaire

À ce stade, vous pourriez vouloir ajouter un ou plusieurs e-mails de suivi à la campagne. Par exemple, vous pourriez envoyer le coupon d'anniversaire du client à l'avance, suivi d'une simple salutation le jour de son anniversaire.

Lors de la création d'e-mails de suivi, il est important d'ajouter un délai afin que le client ne reçoive pas tous les messages en même temps.

Pour ce faire, cliquez sur l'icône '+' puis sélectionnez 'Délai'.

Sur cet écran, ouvrez le menu déroulant qui affiche 'Minutes' par défaut et choisissez une valeur dans la liste. Lors de la création d'une séquence d'e-mails d'anniversaire, vous voudrez généralement sélectionner 'Jours' ou 'Semaines'.

Après cela, tapez la valeur que vous souhaitez utiliser, par exemple 1 Semaine ou 3 Jours.

Une fois cela fait, vous pouvez définir l'heure à laquelle FunnelKit enverra l'e-mail de suivi.

Il est généralement conseillé d'envoyer des e-mails à un moment où le client est le plus susceptible d'être en ligne, ou lorsque vous obtenez généralement les taux d'ouverture les plus élevés.

Pour ce faire, cochez simplement la case suivante : 'Délai jusqu'à une heure spécifique de la journée'.

Vous pouvez maintenant définir une heure en utilisant les nouveaux paramètres qui apparaissent.

Par défaut, FunnelKit utilisera le fuseau horaire de vos paramètres WordPress. Cependant, vous pourriez vouloir planifier le message en fonction du fuseau horaire du client, en cochant la case 'Dans le fuseau horaire du contact'.

Lorsque vous êtes satisfait de la configuration du délai, cliquez sur 'Enregistrer'.

Une fois cela fait, il est temps de créer l'e-mail de suivi. Cliquez sur l'icône '+' puis sélectionnez 'Action'.

Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, sélectionnez 'Envoyer un e-mail'.

Après cela, cliquez sur 'Terminé'.

Cela ouvre une fenêtre contextuelle où vous pouvez créer un sujet et un aperçu, et taper le corps du texte en suivant le même processus décrit ci-dessus.

Lorsque vous êtes satisfait de l'e-mail de suivi, n'oubliez pas de cliquer sur 'Enregistrer & Fermer'.

Pour ajouter d'autres délais et suivis, répétez simplement ces étapes.

Lorsque vous êtes prêt à rendre l'automatisation active sur votre site Web WordPress, cliquez sur le curseur « Inactif » pour qu'il devienne « Actif ».

C'est tout. FunnelKit enverra désormais des e-mails automatisés d'anniversaire à vos clients.

Comment envoyer des e-mails d'anniversaire automatisés dans WooCommerce

Les anniversaires d'achat sont une occasion d'entrer en contact avec les clients et de leur rappeler votre boutique en ligne.

Vous pouvez également utiliser les e-mails d'anniversaire pour obtenir plus de conversions. Par exemple, si vous vendez des produits physiques, vous pourriez encourager les clients à recommander l'article en leur offrant un coupon « achetez-en un, recevez-en un gratuitement » ou la livraison gratuite.

Si vous vendez des abonnements à l'aide d'un plugin tel que Abonnements WooCommerce, vous pouvez encourager le client à renouveler son abonnement annuel en lui offrant une mise à niveau gratuite.

Mieux encore, vous pouvez présenter ces coupons et offres spéciales comme une récompense exclusive pour être un client fidèle. Cela peut donner aux clients le sentiment d'être valorisés et les encourager à profiter de leur récompense.

Étape 1. Créez une automatisation d'e-mails d'anniversaire pour WooCommerce

Pour commencer, vous devrez créer une nouvelle automatisation WooCommerce en accédant à FunnelKit Automations » Automations (Next Gen).

Ici, sélectionnez Ajouter une nouvelle automatisation.

Vous verrez maintenant tous les modèles d'automatisation prêts à l'emploi que vous pouvez utiliser.

Pour créer un e-mail d'anniversaire, cliquez sur « Démarrer à partir de zéro ».

Vous pouvez maintenant saisir un nom pour l'automatisation. Ceci est juste pour votre référence, vous pouvez donc utiliser ce que vous voulez.

Une fois cela fait, cliquez sur « Créer ».

Étape 2. Ajoutez un déclencheur de commande créée

La première étape consiste à ajouter le déclencheur du flux de travail, alors cliquez sur « Sélectionner le déclencheur ».

Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, sélectionnez l'onglet « WooCommerce ».

Ensuite, cliquez sur « Commande créée ».

Ensuite, cliquez sur « Terminé » pour ajouter le déclencheur à votre flux de travail.

La prochaine étape consiste à configurer le déclencheur, alors cliquez sur « Commande créée ».

Vous pouvez maintenant choisir le statut de la commande que vous utiliserez dans le déclencheur.

Puisque vous envoyez un e-mail d'anniversaire d'achat, vous voudrez généralement cocher la case à côté de « Terminé ».

Cependant, vous pourriez vouloir sélectionner « Brouillon » ou « En cours » si les commandes entrantes prennent du temps à être finalisées. Par exemple, si vous approuvez les commandes manuellement, il peut être judicieux d'utiliser la date de création de la commande plutôt que la date de finalisation.

Par défaut, FunnelKit exécutera ce flux de travail d'automatisation pour chaque produit acheté par le client. C'est un bon choix si votre place de marché en ligne ne contient que quelques produits, ou si vous vendez des articles plus chers et luxueux.

Cependant, si vos clients achètent souvent de nombreux petits produits, l'exécution de ce flux de travail pour chaque achat peut générer de nombreux e-mails d'anniversaire. Cela peut rapidement devenir ennuyeux et frustrant pour le client.

Cela étant dit, vous pourriez vouloir exécuter le flux de travail d'anniversaire automatisé pour des produits spécifiques uniquement. Pour ce faire, sélectionnez le bouton radio « Produits spécifiques », puis tapez chaque produit dans le champ « Rechercher par nom ».

Ensuite, vous pouvez choisir si le client peut participer à ce flux de travail plusieurs fois, simultanément. Le réglage par défaut est « Une fois », alors examinons comment cela pourrait fonctionner sur votre site WordPress.

Si un client achète l'article 1, FunnelKit l'ajoutera à l'automatisation d'anniversaire pour l'article 1. Cependant, si l'acheteur achète ensuite l'article 2, il ne sera pas ajouté au flux de travail d'anniversaire pour l'article 2, car il est déjà dans le flux de travail.

Cela peut empêcher FunnelKit d'envoyer de nombreux e-mails d'anniversaire au même client, dans un court laps de temps.

Une autre option consiste à ajouter le client au flux de travail chaque fois qu'il achète un article. C'est un bon choix si vous vendez des articles plus chers ou de luxe. Par exemple, si vous gérez une boutique en ligne, il peut être judicieux de célébrer chaque anniversaire d'achat.

Pour apporter cette modification, sélectionnez le bouton à côté de « Plusieurs fois ». Cliquez ensuite sur le commutateur suivant : Autoriser les contacts actuellement actifs dans cette automatisation à y entrer à nouveau.

Lorsque vous êtes satisfait de la configuration du déclencheur, cliquez sur « Enregistrer ».

Étape 3. Ajouter un délai

Maintenant, vous devez définir un délai. C'est le temps que l'automatisation attendra avant d'envoyer l'e-mail d'anniversaire aux clients.

Pour commencer, cliquez sur '+' puis sélectionnez 'Délai'.

Dans la fenêtre contextuelle, ouvrez le menu déroulant qui affiche 'Minutes' par défaut et choisissez une valeur dans la liste. Lors de la création d'un e-mail d'anniversaire, vous voudrez généralement sélectionner 'Mois' ou 'Jours'.

Après cela, tapez la valeur que vous souhaitez utiliser. Par exemple, si vous souhaitez marquer le 1er anniversaire d'achat du client, vous devrez alors définir le délai sur 12 mois ou 365 jours.

Il est généralement logique d'envoyer l'e-mail d'anniversaire lorsque le client est en ligne.

Dans cette optique, vous pourriez vouloir taper une heure dans 'Délai jusqu'à une heure spécifique de la journée'.

Par défaut, FunnelKit utilisera le fuseau horaire de vos paramètres WordPress.

Cependant, vous pourriez vouloir utiliser le fuseau horaire du client à la place en cochant la case 'Dans le fuseau horaire du contact'.

Une fois cela fait, cliquez sur 'Enregistrer' pour sauvegarder vos paramètres.

Étape 4. Créer un code de coupon personnalisé (Facultatif)

Vous pourriez vouloir encourager la fidélité des clients en envoyant un code de coupon personnalisé.

C'est une option particulièrement intéressante si l'abonnement d'un client est sur le point d'expirer. Au lieu de simplement rappeler au client la date d'expiration, vous pouvez le féliciter d'être un abonné fidèle et lui offrir une réduction s'il renouvelle son abonnement dans WooCommerce.

Pour créer un code de coupon personnalisé, cliquez sur l'icône '+' dans l'éditeur FunnelKit. Ensuite, sélectionnez 'Action'.

Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, sélectionnez l'onglet « WooCommerce ».

Ensuite, cliquez sur 'Créer un coupon'.

Enfin, cliquez sur 'Terminé' pour ajouter l'action au workflow.

Vous pouvez maintenant cliquer sur l'action 'Créer un coupon'.

Cela ouvre une fenêtre contextuelle où vous pouvez créer le coupon et le personnaliser en ajoutant des balises de fusion FunnelKit.

Pour des instructions étape par étape, suivez simplement le même processus décrit ci-dessus.

Lorsque vous êtes satisfait de la configuration du coupon, copiez les petits morceaux de code sous le « Titre du coupon ».

À l'étape suivante, vous ajouterez ce code à l'e-mail d'anniversaire, alors stockez-le en lieu sûr.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Enregistrer » pour ajouter le code du coupon à votre flux de travail.

Étape 5. Concevez l'e-mail d'anniversaire WooCommerce

Il est maintenant temps de créer l'e-mail que FunnelKit enverra aux clients lors de leur anniversaire en cliquant sur le bouton « + ».

Ensuite, sélectionnez « Action ».

Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, choisissez « Envoyer un e-mail ».

Ensuite, cliquez sur « Terminé ».

Vous pouvez maintenant créer un e-mail en saisissant un sujet, un aperçu et le corps du texte.

Vous pouvez également personnaliser l'e-mail en ajoutant des balises de fusion. Par exemple, vous pourriez inclure le nom du client, le nom de votre boutique et d'autres informations importantes.

Pour des instructions étape par étape sur la façon d'utiliser les balises de fusion, suivez simplement le même processus décrit ci-dessus.

Si vous avez créé un coupon d'anniversaire, vous pouvez l'ajouter en utilisant le code que vous avez copié à l'étape précédente.

Lorsque vous êtes satisfait de l'e-mail d'anniversaire, cliquez simplement sur « Enregistrer et fermer ».

Étape 6. Ajouter des e-mails de suivi au flux de travail des e-mails d'anniversaire

À ce stade, vous pourriez vouloir ajouter un ou plusieurs e-mails de suivi à la campagne. Par exemple, vous pourriez rappeler aux clients l'expiration prochaine de leur coupon d'anniversaire.

Lors de la création d'e-mails de suivi, il est important d'ajouter un délai afin que les clients ne reçoivent pas tous vos messages en même temps.

Pour créer un calendrier, cliquez sur l'icône '+' puis sélectionnez 'Délai'.

Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, définissez le délai en suivant le même processus décrit ci-dessus. Lorsque vous êtes satisfait du délai, cliquez sur 'Enregistrer'.

Une fois cela fait, il est temps de créer l'e-mail de suivi. Ajoutez simplement une action 'Envoyer un e-mail' à votre flux de travail en répétant les mêmes étapes décrites ci-dessus.

Vous pouvez maintenant saisir la ligne d'objet, l'aperçu et le corps du texte.

Lorsque vous êtes satisfait de l'e-mail de suivi, cliquez simplement sur le bouton 'Enregistrer et fermer'.

Répétez simplement les mêmes étapes pour ajouter d'autres délais et e-mails de suivi.

Étape 7. Publier vos e-mails d'anniversaire dans WooCommerce

Lorsque vous êtes enfin prêt à rendre l'automatisation active sur votre site Web WordPress, cliquez sur le curseur 'Inactif' pour qu'il affiche 'Actif' à la place.

FunnelKit enverra désormais des e-mails d'anniversaire à tous vos clients et abonnés.

Bonus : Comment constituer une liste d'e-mails performante

La création de flux de travail automatisés pour les anniversaires et les dates d'anniversaire est un excellent début, mais pour obtenir les meilleurs résultats, il est important de travailler également à la construction de votre liste d'e-mails.

C'est là qu'OptinMonster intervient.

OptinMonster est l'un des meilleurs plugins de capture d'e-mails pour WordPress utilisé par plus de 1,2 million de sites Web. Il contient tout ce dont vous avez besoin pour transformer les visiteurs en abonnés par e-mail.

OptinMonster vous permet de créer des formulaires d'inscription par e-mail accrocheurs, notamment des pop-ups, des barres flottantes, des tapis de bienvenue plein écran, des boîtes de défilement coulissantes, des formulaires de prospects personnalisés intégrés, des optins spin-to-win, et plus encore.

OptinMonster est livré avec plus de 400 modèles conçus par des professionnels que vous pouvez personnaliser à l'aide du constructeur par glisser-déposer.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide complet sur la façon de créer votre liste d'e-mails dans WordPress avec OptinMonster.

FAQ : E-mails d'anniversaire et de commémoration dans WooCommerce

Voici quelques questions fréquemment posées par nos lecteurs concernant l'envoi d'e-mails automatisés d'anniversaire et de rappel dans WooCommerce.

Pourquoi les e-mails d'anniversaire et de commémoration sont-ils efficaces pour mon magasin WooCommerce ?

Ces e-mails aident à établir une connexion solide avec vos clients, leur donnant l'impression d'être spéciaux et appréciés. Les messages personnalisés peuvent renforcer la fidélité des clients, les encourageant à revenir et potentiellement à effectuer des achats avec des incitations telles que des réductions ou des cadeaux.

Quelles erreurs courantes dois-je éviter lors de l'envoi d'e-mails d'anniversaire automatisés ?

Vous devriez éviter d'envoyer des e-mails sans personnalisation, car ils peuvent sembler génériques et peu attrayants.

Il est également important de ne pas négliger la phase de test de vos e-mails automatisés, en vous assurant qu'ils s'affichent exactement comme vous le souhaitez et qu'ils parviennent aux bonnes personnes au bon moment.

Comment puis-je améliorer les taux d'ouverture de mes e-mails de commémoration ?

Pour améliorer les taux d'ouverture, assurez-vous que vos e-mails ont des objets accrocheurs et des salutations personnalisées.

Vous pourriez expérimenter avec différentes heures d'envoi pour voir quand votre public est le plus engagé. L'utilisation d'outils d'analyse comme Google Analytics peut également offrir des informations sur le comportement des clients pour mieux planifier vos e-mails.

Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre comment envoyer des e-mails automatisés d'anniversaire et de rappel dans WooCommerce. Vous voudrez peut-être aussi consulter notre guide sur comment créer une fenêtre contextuelle WooCommerce pour augmenter les ventes et les meilleurs plugins WooCommerce pour votre boutique.

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