Comment convertir les visiteurs de WooCommerce en clients (11 astuces)

Travailler avec les boutiques numériques de nos marques partenaires nous a donné un aperçu clair de ce qui transforme réellement les visiteurs en clients payants.

Nous avons également testé un large éventail de stratégies sur différentes configurations WooCommerce, et les leçons que nous avons apprises ont eu un impact réel sur les taux de conversion.

Une chose est devenue claire : les bons ajustements peuvent faire une grande différence. De petits changements, lorsqu'ils sont apportés dans les bons domaines, peuvent entraîner des améliorations constantes des ventes.

Dans ce guide, nous partagerons des stratégies pratiques qui ont constamment augmenté les conversions dans nos boutiques partenaires. Ces méthodes simples peuvent vous aider à générer plus de revenus à partir du trafic que vous avez déjà.

Pourquoi les utilisateurs ne convertissent-ils pas sur votre boutique WooCommerce ?

La plupart des boutiques de commerce électronique s'appuient sur les moteurs de recherche ou les campagnes publicitaires payantes pour le trafic. Mais voici la dure réalité : plus de 75 % des visiteurs qui trouvent votre site Web par le biais de la recherche ne reviendront jamais.

Parmi ceux qui restent, seul un petit pourcentage ajoutera des produits à leur panier. Et ensuite, 69 % de ces paniers sont abandonnés avant l'achat.

Les principaux facteurs derrière ces ventes perdues sont variés. Mais nous avons constaté que cela se résume généralement à des coûts d'expédition élevés, des processus de paiement compliqués et une mauvaise conception du site Web. Vous pouvez consulter notre guide complet pour plus de raisons pour lesquelles vos visiteurs ne se transforment pas en clients.

Sans résoudre ces obstacles à la conversion, votre boutique WooCommerce laisse essentiellement de l'argent sur la table. La bonne nouvelle ? Les tactiques modernes d'optimisation du taux de conversion (CRO) rendent facile de :

• Supprimer les obstacles affectant l'expérience utilisateur sur votre site WordPress
• Ajouter des incitations à l'achat qui fonctionnent réellement
• Capturer les informations des visiteurs grâce à la génération de prospects pour un marketing de suivi
• Simplifier le processus de paiement

Bien qu'il existe de nombreuses façons d'attirer plus de trafic vers votre boutique, se concentrer sur la conversion de vos visiteurs existants offre souvent un meilleur retour sur investissement.

Grâce à nos tests sur diverses boutiques WooCommerce, nous avons constaté que même de petites améliorations à votre processus de conversion peuvent entraîner une augmentation significative des ventes.

Cela étant dit, examinons différentes façons de convertir les visiteurs WooCommerce en clients. Vous pouvez utiliser les liens rapides ci-dessous pour naviguer entre les astuces :

1. Offrir des coupons de réduction et la livraison gratuite
2. Promouvoir les produits que votre audience préfère
3. Créer des pages de vente à forte conversion
4. Constituer une liste d'e-mails et promouvoir des produits
5. Exploiter la preuve sociale pour augmenter les conversions
6. Organiser un concours avec un cadeau
7. Proposer des produits complémentaires dans WooCommerce
8. Afficher les produits fréquemment achetés ensemble
9. Ajouter des boutons de paiement express
10. Offrir une expérience personnalisée aux utilisateurs
11. Envoyer des notifications push d'abandon de navigation et de panier
12. Foire aux questions : Ventes et conversions WooCommerce

1. Offrir des coupons de réduction et la livraison gratuite

D'après notre expérience, l'un des moyens les plus simples de convertir les visiteurs en clients est d'offrir des incitations telles que des réductions et la livraison gratuite.

Ils aident également à convertir les visiteurs qui abandonnent et à réduire les paniers abandonnés. Par exemple, si un visiteur est sur le point de quitter votre boutique en ligne sans finaliser sa commande, vous pouvez afficher une fenêtre contextuelle avec un coupon de réduction.

La meilleure façon d'afficher des réductions, des ventes flash, la livraison gratuite et d'autres offres est d'utiliser OptinMonster. C'est le meilleur logiciel d'optimisation de la conversion et de génération de prospects, et c'est ce que nous utilisons sur tous nos sites professionnels.

OptinMonster vous permet de créer différentes campagnes pour votre boutique WooCommerce, y compris des fenêtres contextuelles, des boîtes de défilement coulissantes, des barres flottantes, des comptes à rebours, des formulaires de barre latérale et des formulaires en ligne.

En outre, il offre de puissantes règles d'affichage pour montrer la campagne à la bonne personne au bon moment.

Par exemple, il permet le ciblage e-commerce, où vous pouvez afficher vos campagnes en fonction du total du panier, des pages de produits spécifiques, du temps passé par un client dans votre boutique en ligne, et plus encore.

Pour plus de détails, consultez notre guide sur comment créer une fenêtre contextuelle WooCommerce pour augmenter les ventes.

Vous pouvez également créer une campagne spin-to-win pour offrir des coupons de réduction et la livraison gratuite aux utilisateurs. Cela aide à créer de l'engagement et est un moyen amusant d'augmenter les conversions.

2. Promouvoir les produits que votre audience préfère

Une autre façon d'obtenir plus de conversions dans votre boutique WooCommerce est de découvrir quels produits votre audience aime le plus, puis de les promouvoir. De cette façon, vous pouvez améliorer la visibilité des produits les plus vendus et augmenter les conversions.

Pour savoir quels produits vos visiteurs préfèrent, vous pouvez utiliser MonsterInsights. C'est le meilleur plugin Google Analytics pour WordPress qui vous aide à configurer un suivi avancé sans modifier le code.

MonsterInsights vous permet de configurer le suivi e-commerce, ce qui aide à enregistrer les conversions, les revenus et le comportement des utilisateurs dans votre boutique WooCommerce. Il propose également des rapports e-commerce, afin que vous puissiez facilement visualiser les produits les plus vendus directement dans votre tableau de bord WordPress.

Une fois que vous savez quels produits votre audience préfère, la prochaine étape consiste à les promouvoir dans votre boutique WooCommerce.

Un moyen simple de le faire est d'améliorer leur visibilité afin que les utilisateurs puissent les trouver et les acheter facilement. Par exemple, vous pouvez afficher les produits les plus vendus sous d'autres articles, dans la barre latérale ou dans votre contenu.

Avec MonsterInsights, vous pouvez facilement afficher les produits les plus populaires sur votre site Web. Il offre une fonctionnalité Produits populaires qui vous permet d'ajouter des produits à la fin d'un article de blog pour augmenter les conversions.

Pour en savoir plus, consultez notre guide sur comment afficher les produits populaires sur les pages de produits WooCommerce.

3. Créez des pages de vente à fort taux de conversion

Vous pouvez également créer des pages de vente à fort taux de conversion pour promouvoir différents produits et augmenter les conversions dans votre boutique WooCommerce.

Une page de vente a un objectif unique : inciter les gens à acheter vos produits ou services. Une page de vente à fort taux de conversion comportera des boutons d'appel à l'action (CTA) clairs, des images de produits attrayantes et d'autres détails pour aider les utilisateurs à acheter le produit.

Vous pouvez facilement créer des pages de vente à forte conversion pour WooCommerce en utilisant SeedProd. C'est le meilleur constructeur de pages WordPress qui vous permet de créer des pages de destination personnalisées sans modifier le code.

SeedProd propose plus de 300 modèles préconçus, de multiples options de personnalisation, un constructeur de pages par glisser-déposer, et plus encore. Il s'intègre également aux outils de marketing par e-mail et à d'autres outils tiers.

Pour des détails étape par étape, consultez notre guide sur comment créer une page de vente dans WordPress qui convertit.

Ce que nous aimons dans les pages de vente dédiées, c'est qu'elles sont parfaites pour les campagnes publicitaires ciblées. Par exemple, lorsque vous lancez des campagnes Google Ads, vous pouvez diriger le trafic vers une page de vente ciblée plutôt que vers votre page produit générale.

De cette façon, vous pouvez faire correspondre exactement le message de votre publicité au contenu de votre page de destination, ce qui se traduit généralement par des taux de conversion plus élevés et des taux de rebond plus faibles. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre article sur comment créer une page de destination Google Ads dans WordPress.

4. Créez une liste d'e-mails et faites la promotion de produits

Saviez-vous que les listes d'e-mails obtiennent des conversions 10 fois plus élevées que les campagnes sur les réseaux sociaux ?

La création d'une liste d'e-mails pour votre boutique WooCommerce peut vous aider à améliorer vos revenus. Vous pouvez informer vos abonnés des derniers produits, des promotions, des campagnes à venir, et plus encore. C'est un excellent moyen de bâtir une relation avec des clients potentiels.

Vous pouvez également envoyer des e-mails ciblés à des abonnés spécifiques. Par exemple, si vous lancez un nouveau produit dans un endroit particulier, vous pouvez envoyer une campagne d'e-mails aux abonnés de ce pays.

Pour commencer, vous aurez besoin d'un outil de marketing par e-mail comme Constant Contact. Il est très facile à utiliser, et vous pouvez facilement collecter des adresses e-mail, les gérer et les segmenter en différents groupes. De plus, il vous aide à configurer des notifications automatiques par e-mail et d'autres campagnes d'e-mails.

Une fois que vous avez commencé à collecter des e-mails, vous pouvez aller plus loin et essayer différentes façons de développer votre liste d'e-mails.

Par exemple, vous pouvez offrir des réductions, des cadeaux et d'autres incitations aux clients en échange de leur e-mail. Vous pouvez consulter notre guide complet pour découvrir d'autres façons de développer votre liste d'e-mails.

5. Exploitez la preuve sociale pour augmenter les conversions

Une autre astuce simple pour convertir les visiteurs de WooCommerce en clients est de montrer la preuve sociale.

Les gens se sentent plus à l'aise dans leurs décisions d'achat lorsqu'ils savent que d'autres ont également acheté le même produit et ont eu une excellente expérience.

Il existe différentes façons de montrer la preuve sociale sur votre boutique WooCommerce. Par exemple, vous pouvez utiliser TrustPulse pour afficher des notifications d'activité utilisateur en temps réel, telles que le dernier achat de produit.

Cette tactique a très bien fonctionné pour nous. C'est comme dire aux visiteurs : « Hé, cette personne vient d'acheter ce produit, vous devriez le faire aussi ! »

En plus de cela, vous pouvez également afficher des témoignages et des avis clients sur la page produit pour renforcer la preuve sociale.

Ils peuvent vous aider à gagner la confiance de vos visiteurs et à les encourager à acheter le produit.

Vous pouvez en apprendre davantage en suivant notre guide sur comment ajouter une page d'avis clients dans WordPress.

Une autre façon d'augmenter les conversions dans les boutiques WooCommerce est d'utiliser la FOMO ou la peur de manquer quelque chose. Vous pouvez ajouter un compte à rebours à une campagne de réduction et encourager les utilisateurs à effectuer un achat avant la fin du temps imparti.

6. Organiser un concours

Si vous cherchez un moyen d'augmenter l'engagement sur votre site web et d'améliorer les conversions e-commerce, alors organiser un concours viral est un excellent moyen d'y parvenir.

Un concours donne à vos visiteurs WooCommerce une raison amusante de revenir dans votre boutique et une chance de gagner des produits gratuits.

En retour, vous pouvez demander aux utilisateurs de participer au concours en suivant vos pages de réseaux sociaux, en s'inscrivant à une newsletter par e-mail, en invitant un ami à participer, et plus encore.

De cette façon, vous augmenterez également vos abonnés sur les réseaux sociaux, développerez votre liste d'e-mails, promouvrez votre marque et établirez une relation avec votre public.

La meilleure façon d'organiser un concours est d'utiliser RafflePress. C'est le meilleur plugin de concours pour WordPress, facile à utiliser. RafflePress offre un constructeur de concours par glisser-déposer avec de nombreuses options de personnalisation.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre guide sur comment créer un concours WooCommerce pour stimuler la fidélité et l'engagement.

7. Proposer des produits complémentaires dans WooCommerce

La vente additionnelle est une technique qui encourage les visiteurs à acheter un produit plus cher au lieu de celui qu'ils ont déjà dans leur panier.

Ces produits peuvent avoir une valeur plus élevée, offrir plus de fonctionnalités ou avoir une meilleure qualité. Par conséquent, ils sont également plus chers et plus lucratifs pour votre entreprise.

Par exemple, disons que vous vendez des plugins ou des logiciels dans votre boutique en ligne. Vous pouvez proposer aux utilisateurs un plan tarifaire plus élevé avec plus d'extensions et de mises à niveau que le plan de base.

Il existe plusieurs façons de proposer des produits supplémentaires dans WooCommerce. Premièrement, vous pouvez afficher différents produits sur une page produit en bas et demander aux visiteurs de les acheter à la place. Ou vous pouvez créer une fenêtre contextuelle pour proposer des produits particuliers.

En outre, vous pouvez également présenter différents produits sur la page de paiement avant qu'un utilisateur n'effectue un achat. Ou vous pourriez promouvoir des produits sur la page de remerciement, incitant un client à acheter plus d'articles.

Pour en savoir plus sur chacune de ces méthodes, veuillez consulter notre guide sur comment proposer des produits supplémentaires dans WooCommerce.

8. Afficher les produits souvent achetés ensemble

En plus de la vente incitative, vous pouvez également augmenter la valeur moyenne de vos commandes en affichant les produits « souvent achetés ensemble ». Lors de nos tests, cette stratégie a constamment augmenté les ventes WooCommerce en suggérant des articles complémentaires au moment opportun du parcours client.

Des études montrent que les recommandations de produits peuvent contribuer jusqu'à 31 % des revenus de votre boutique en ligne. La clé est d'afficher ces suggestions dans des emplacements stratégiques :

• Pages produits (lorsque les clients recherchent activement)
• Page du panier (lorsque les acheteurs sont déjà engagés)
• Page de paiement (dernière opportunité pour les ventes additionnelles)
• Pop-ups intelligents (ciblés en fonction du comportement de navigation)

Ce que nous aimons dans cette approche, c'est la façon dont elle reflète celle des géants du e-commerce comme Amazon.

Par exemple, lorsqu'une personne achète un appareil photo, vous pouvez automatiquement suggérer des cartes mémoire, des sacs pour appareil photo et d'autres accessoires dont elle aura probablement besoin de toute façon. Cela augmente non seulement les ventes, mais améliore également l'expérience client en l'aidant à trouver tout ce dont elle a besoin au même endroit.

Vous pouvez implémenter cela dans WooCommerce en utilisant plusieurs méthodes, de la fonctionnalité intégrée de produits liés aux plugins avancés comme YITH WooCommerce Frequently Bought Together.

Pour des instructions étape par étape, consultez notre guide sur comment afficher les produits fréquemment achetés ensemble dans WooCommerce.

9. Ajouter des boutons de paiement express

Une autre méthode simple pour augmenter les conversions dans votre boutique WooCommerce consiste à proposer des boutons de paiement express. Cela permet aux utilisateurs de sauter différentes étapes du processus de paiement et d'accéder directement à la page de paiement.

Cela offre une meilleure expérience d'achat aux clients et rend le processus d'achat plus rapide. Un utilisateur peut simplement cliquer sur un bouton pour effectuer un achat. Par conséquent, vous verrez plus de conversions et moins d'abandons de panier.

Veuillez consulter notre guide sur comment ajouter des boutons de paiement express dans WooCommerce pour en savoir plus.

10. Offrir une expérience personnalisée aux utilisateurs

La personnalisation vous aide à améliorer l'expérience utilisateur en rendant votre contenu plus personnel pour chaque visiteur. Vous pouvez créer des offres de produits pour différents utilisateurs afin d'augmenter les conversions WooCommerce.

Par exemple, vous pourriez saluer les clients connectés par leur nom, leur montrer des produits basés sur leur historique de navigation, et leur offrir des réductions ou des coupons.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre guide sur comment afficher du contenu personnalisé à différents utilisateurs dans WordPress.

11. Envoyer des notifications push d'abandon de navigation et de panier

En configurant des notifications push d'abandon de navigation, vous pouvez envoyer automatiquement un message personnalisé aux visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et le quittent sans rien ajouter au panier.

Une fois que votre campagne d'abandon de navigation a convaincu les visiteurs de revenir et d'ajouter des produits à leur panier, vous pouvez alors déployer une campagne d'abandon de panier pour les transformer en clients payants.

Vous pouvez utiliser PushEngage pour envoyer facilement des campagnes de notifications push d'abandon de navigation et de panier. C'est le meilleur logiciel de notification push et il offre des fonctionnalités puissantes comme les notifications déclenchées, la segmentation dynamique, les campagnes automatiques par paliers, et plus encore.

Pour en savoir plus, consultez notre tutoriel sur comment ajouter des notifications push Web dans WordPress.

Foire aux questions : Ventes et conversions WooCommerce

Voici quelques questions fréquemment posées sur les ventes et les conversions WooCommerce :

1. Quelles sont les raisons courantes des faibles taux de conversion dans WooCommerce ?

Les faibles taux de conversion peuvent être attribués à plusieurs facteurs, notamment des processus de paiement compliqués, des coûts d'expédition élevés et une mauvaise conception du site Web.

Ces éléments créent des frictions qui peuvent décourager les acheteurs potentiels de finaliser leurs achats. En rationalisant l'expérience utilisateur et en abordant ces points de douleur spécifiques, les propriétaires de boutiques peuvent constater une amélioration spectaculaire des conversions.

2. Comment puis-je réduire les taux d'abandon de panier dans ma boutique WooCommerce ?

L'abandon de panier peut être considérablement réduit en offrant des incitations telles que des remises et la livraison gratuite, en fournissant des instructions de paiement claires et en ajoutant des popups d'intention de sortie.

Les boutons de paiement express accélèrent le processus d'achat, ce qui contribue à minimiser les abandons lors du paiement. De plus, l'envoi d'e-mails de suivi d'abandon de panier peut rappeler gentiment aux clients de finaliser leurs achats.

Pour plus de conseils, consultez notre guide sur la réduction de l'abandon de panier dans WooCommerce.

3. Comment décider quelles tactiques de conversion utiliser en premier ?

Choisir les bonnes tactiques de conversion implique d'analyser les données de performance de votre boutique pour identifier les domaines les plus critiques nécessitant une amélioration.

Concentrez-vous sur des changements à fort impact, tels que l'optimisation du processus de paiement et la résolution des points de friction client mis en évidence dans les retours.

En ciblant des tactiques qui s'attaquent à des points de chute spécifiques, les propriétaires de magasins peuvent obtenir des gains plus immédiats en matière de taux de conversion.

Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre comment convertir les visiteurs de WooCommerce en clients. Vous pourriez également consulter notre guide sur la façon d'activer le suivi client dans WooCommerce avec Google Analytics et nos meilleurs choix pour les meilleurs plugins WooCommerce.

Si cet article vous a plu, abonnez-vous à notre chaîne YouTube pour des tutoriels vidéo WordPress. Vous pouvez également nous retrouver sur Twitter et Facebook.