Las 13 mejores herramientas de gestión de correo electrónico (elección experta para 2025)

Mientras trabajábamos en nuestros negocios en línea, hemos utilizado varias opciones de software de gestión de correo electrónico, como Drip para nuestros boletines informativos por correo electrónico y Help Scout para atención al cliente.

A lo largo del camino, hemos experimentado con diferentes plataformas para crear campañas de goteo, construir listas de correo electrónico, enviar correos electrónicos automatizados y más.

Sin embargo, después de muchas pruebas y errores, nos dimos cuenta de que no todo el software de gestión de correo electrónico está hecho igual. Cada uno tiene sus propios pros y contras, ya sea que esté buscando una solución para atención al cliente, marketing por correo electrónico, ventas o simplemente para gestionar correos electrónicos personales.

En este artículo, explicaremos todo lo que hemos aprendido al probar las mejores opciones de software de gestión de correo electrónico del mercado y le ayudaremos a elegir la adecuada para sus necesidades.

Resumen del mejor software de gestión de correo electrónico

Si tiene prisa, puede echar un vistazo rápido a nuestras principales selecciones del mejor software de gestión de correo electrónico para ayudarle a tomar su decisión.

Rango	Software	Mejor para	Precios
🥇	Help Scout	Gestión de correo electrónico de atención al cliente	$25/mes por usuario
🥈	Constant Contact	Marketing por correo electrónico	$12/mes + Prueba gratuita
🥉	Omnisend	Uso de campañas de correo electrónico para impulsar las ventas	$16/mes + Gratis
4	Gmail	Blogueros e individuos	Gratis

Siga leyendo para ver una lista completa y todas nuestras reseñas detalladas.

Cómo probamos y revisamos el software de gestión de correo electrónico

Las herramientas de gestión de correo electrónico pueden ayudarle a organizar, priorizar y gestionar la comunicación en sus sitios web y proyectos en línea. Este software puede automatizar tareas de correo electrónico y ser una excelente manera de ahorrar tiempo y aumentar la productividad.

Sin embargo, existen muchos software de gestión de correo electrónico diferentes para todo tipo de sitios de WordPress, lo que dificulta la elección del adecuado. Es por eso que probamos software de gestión de correo electrónico para cuatro casos de uso diferentes: atención al cliente, marketing por correo electrónico, ventas e individuos.

Durante las pruebas, prestamos especial atención a los siguientes criterios:

• Facilidad de uso: Hemos incluido herramientas de marketing por correo electrónico que son fáciles de usar para principiantes y vienen con una extensa documentación para ayudarte a comprender todo el potencial del producto.
• Diferentes casos de uso: Cada software de correo electrónico está construido de manera diferente. Es por eso que hemos intentado incluir herramientas para diferentes tipos de usuarios, como particulares, especialistas en marketing, propietarios de tiendas en línea y más.
• Soporte por correo electrónico: Hemos recomendado herramientas para enviar y recibir correos electrónicos de clientes para depurar errores o solucionar problemas.
• Marketing por correo electrónico: Hemos priorizado herramientas para crear listas de correo electrónico y enviar correos electrónicos atractivos para recuperar tráfico.
• Gestión de correo electrónico: Encontrarás herramientas para gestionar los correos electrónicos enviados por los clientes directamente en tu panel. Con las herramientas de la categoría de soporte al cliente, también podrás asignar consultas a diferentes miembros del personal de soporte.
• Ventas por correo electrónico: Nuestra lista presenta software con constructores visuales para crear correos electrónicos de carritos abandonados, correos electrónicos de ofertas de descuentos y otros correos electrónicos que impulsan las conversiones.
• Fiabilidad: Solo hemos incluido el software de gestión de correo electrónico que hemos probado nosotros mismos en sitios web reales.

Dicho esto, echemos un vistazo a nuestra lista del mejor software de gestión de correo electrónico. Tenga en cuenta que dividimos nuestra lista en 4 categorías diferentes, así que siéntase libre de usar los enlaces debajo del salto para ir a la opción que mejor se adapte a sus necesidades:

• Best Email Management Software for Customer Support
• Best Email Management Software for Marketing
• Best Email Management Software for Sales
• Best Email Management Software for Individuals

El mejor software de gestión de correo electrónico para atención al cliente

La atención al cliente depende en gran medida de la comunicación por correo electrónico para gestionar tickets de soporte, contactar a los usuarios y brindar una experiencia consistente.

Aquí hay una lista de algunos de los mejores software de gestión de correo electrónico para atención al cliente.

1. Help Scout

Help Scout es un software de mesa de ayuda todo en uno que gestiona todas sus conversaciones de chat, solicitudes de soporte por correo electrónico y redes sociales en un lugar central. Lo usamos en el sitio WPBeginner para nuestras necesidades de atención al cliente, y nos encanta.

En nuestra experiencia, la bandeja de entrada colaborativa de Help Scout ayuda a garantizar que los correos electrónicos de los clientes sean visibles para todo el equipo y facilita la creación de respuestas predefinidas.

Hemos visto cómo la herramienta puede crear flujos de trabajo automatizados para configurar respuestas automáticas para las respuestas iniciales, enviar respuestas guardadas para preguntas comunes y activar notificaciones personalizadas basadas en el contenido del correo electrónico.

También cuenta con detección de colisiones, notas internas, una función de base de conocimientos y una función de hilo de correo electrónico único que lleva la comunicación con el cliente por correo electrónico a un nuevo nivel.

Nos impresionaron particularmente los informes detallados de HelpScout, que muestran métricas clave como resoluciones totales, tiempo promedio de resolución, tasa de satisfacción y más.

Todas estas cosas combinadas hacen de Help Scout el mejor servicio de atención al cliente del mercado.

Ventajas de HelpScout:

• HelpScout te permite incrustar encuestas directamente en los correos electrónicos para recopilar comentarios de los clientes.
• Nos gusta su función de enrutamiento de correo electrónico, que te permite configurar reglas para asignar correos electrónicos a agentes específicos según diferentes factores.
• Se integra perfectamente con varias herramientas, incluidos sistemas CRM y plataformas de comercio electrónico, para proporcionar una experiencia de soporte unificada.
• Nos encanta su función AI (inteligencia artificial) Assist. Proporciona sugerencias para mejorar los borradores de correos electrónicos, incluidas correcciones gramaticales, ajustes de concisión o modificaciones de tono.
• Ofrece calificaciones y análisis de conversaciones.

Desventajas de HelpScout:

• Usar HelpScout puede volverse difícil a medida que escalas. Esto se debe a que la herramienta está diseñada para pequeñas y medianas empresas.
• Puede ser un poco caro si tienes un presupuesto ajustado.

Por qué recomendamos Help Scout: Si tienes un sitio web para pequeñas empresas, entonces Help Scout es una excelente opción. Te permite administrar todos tus correos electrónicos de atención al cliente en un solo lugar. Además, puedes usar IA para crear mejores respuestas por correo electrónico y asignar tickets según diferentes criterios.

2. Heroic Inbox

Heroic Inbox es un excelente plugin de mesa de ayuda que te permite administrar todos tus procesos de atención al cliente directamente desde el panel de WordPress. No es tan potente como Help Scout, pero es una excelente opción para pequeñas y medianas empresas.

Hemos probado Heroic Inbox a fondo en el pasado. Para obtener más información sobre nuestra experiencia, consulta nuestra reseña de HeroThemes.

Durante nuestras pruebas, encontramos que la herramienta es súper fácil de usar para principiantes y sencilla de administrar, lo que la convierte en una excelente opción para los dueños de negocios que desean gestionar todos sus correos electrónicos directamente desde el panel de administración de su sitio web.

Te permite enviar respuestas preescritas cuando llega un nuevo correo electrónico y administrar todos los correos electrónicos en tu panel de administración sin necesidad de integrarlo con una herramienta de terceros.

Heroic Inbox también viene con plantillas prehechas para respuestas de uso frecuente que pueden mejorar la comunicación por correo electrónico con los clientes.

Además, te permite redactar correos electrónicos y guardarlos como borradores. Esto permite que el gerente del equipo revise el correo electrónico antes de enviarlo al usuario.

Aparte de eso, nos encanta cómo puedes crear y administrar múltiples buzones de correo para diferentes departamentos, como ventas, servicio al cliente y soporte, todo dentro de tu sitio de WordPress.

Una vez que hagas eso, puedes configurar un autorrespondedor para cada buzón de correo. Por ejemplo, si estás creando un buzón de atención al cliente, podrías usar un autorrespondedor para agradecer al usuario por su pregunta.

Esto te ayudará a brindar un servicio al cliente de primera categoría.

Pros de Heroic Inbox:

• Nos gusta que el plugin te permite categorizar diferentes conversaciones usando etiquetas de correo electrónico.
• Al probarlo, descubrimos que el plugin te informa cuándo un cliente abre tu correo electrónico. También tiene detección de colisiones, autorrespuestas y una función de historial de tickets.
• Heroic Inbox se puede integrar con Heroic KB para crear documentación para tu negocio.
• Ofrece una integración con WooCommerce que permite a los usuarios ver su historial de compras en tu tienda.
• Ofrece funciones detalladas de análisis e informes para monitorear el rendimiento del equipo, rastrear tiempos de respuesta e identificar áreas de mejora.

Contras de Heroic Inbox:

• Al revisar el plugin, no nos gustó su proceso de integración con Gmail porque no es muy amigable para principiantes, y tienes que descargar una aplicación de Google Workspace para ello.
• No tiene un plan gratuito.

¿Por qué recomendamos Heroic Inbox?: Este plugin es ideal para pequeñas y medianas empresas que desean administrar todos sus correos electrónicos de atención al cliente directamente desde el panel de WordPress.

3. FreshDesk

FreshDesk es otra solución de servicio al cliente que nos llamó la atención. Una característica destacada de esta herramienta es que te permite convertir automáticamente los correos electrónicos entrantes en tickets de soporte. Además, es bastante asequible.

También nos impresionó que te permite administrar múltiples direcciones de correo electrónico de soporte dentro de una sola cuenta de Freshdesk. De esa manera, diferentes departamentos pueden manejar sus respectivas consultas de manera eficiente.

Establece reglas para asignar correos electrónicos a agentes o equipos específicos según criterios como urgencia, tema o tipo de cliente. La herramienta también tiene una bandeja de entrada compartida donde los miembros del equipo pueden colaborar en los correos electrónicos de los clientes.

Incluso te permite enviar notificaciones automáticas a clientes y agentes cuando hay actualizaciones o cambios en un ticket, manteniendo a todas las partes informadas en tiempo real.

Además, FreshDesk tiene notas internas, respuestas predefinidas, gestión de SLA y una función de detección de colisiones para mejorar la comunicación.

También te permite configurar ajustes avanzados como registros DKIM y registros SPF para mejorar la entregabilidad y seguridad del correo electrónico.

Pros de FreshDesk:

• Nos gustó que FreshDesk mantenga toda la comunicación por correo electrónico dentro de un solo hilo. Esto proporciona un historial cronológico de la conversación tanto para los agentes como para los clientes.
• El software tiene características asombrosas como la creación de un portal de autoservicio a través de soporte en foros, preguntas frecuentes, un widget de ayuda y respuestas automáticas de voz con IA.
• Proporciona análisis e informes detallados.
• FreshDesk tiene soporte de chat en vivo y chatbots.
• Durante las pruebas, descubrimos que se integra con varios servicios de correo electrónico, incluyendo Gmail y Microsoft Office 365, para enviar y recibir correos electrónicos directamente desde Freshdesk.

Contras de FreshDesk:

• Si tienes una pequeña empresa, usar esta herramienta puede ser abrumador porque tiene muchas funciones.

Por qué recomendamos FreshDesk: FreshDesk es una opción asequible para la gestión de correo electrónico. Es ideal para empresas en rápida expansión que necesitan brindar soporte eficiente.

El Mejor Software de Gestión de Correo Electrónico para Marketing

Si eres un profesional del marketing, la siguiente lista de opciones de software de gestión de correo electrónico se adaptará mejor a tus necesidades.

4. Constant Contact

Constant Contact es el mejor software de gestión de correo electrónico para profesionales del marketing porque tiene un creador fácil de usar para diseñar correos electrónicos atractivos. Durante las pruebas, encontramos que la herramienta es fácil de usar.

A pesar de sus funciones avanzadas, el diseño organizado de Constant Contact facilita el inicio, incluso para principiantes. Agradecemos esto especialmente, ya que muchas otras herramientas tienden a tener interfaces desordenadas. Para más detalles, consulta nuestra reseña de Constant Contact.

Te permite crear campañas de goteo y construir flujos de trabajo automatizados. Por ejemplo, puedes enviar correos electrónicos de bienvenida personalizados, mensajes de cumpleaños o correos electrónicos de carritos abandonados.

La herramienta también te permite crear y segmentar tus contactos, lo que la convierte en una excelente opción para hacer crecer tu lista de correos electrónicos.

Además, la herramienta puede crear formularios de generación de leads para hacer crecer tu lista de correos electrónicos directamente desde tu sitio web.

Constant Contact es también una herramienta potente para los especialistas en marketing porque te permite crear páginas de destino personalizables para capturar nuevas suscripciones.

Pros de Constant Contact:

• Te permite acceder a correos electrónicos ilimitados, una biblioteca de imágenes gratuita y herramientas integradas para compartir en redes sociales.
• Nos encantó la calidad del soporte al cliente ofrecido por la herramienta, incluyendo chat en vivo, llamadas telefónicas, correo electrónico, soporte comunitario y una vasta base de conocimientos.
• Tiene pruebas A/B para probar diferentes versiones de las líneas de asunto de tus correos electrónicos, llamadas a la acción o contenido.
• Apreciamos su potente función de informes que muestra las tasas de apertura, las tasas de clics y otras métricas de participación.

Contras de Constant Contact:

• Constant Contact te permite crear páginas de destino básicas, pero las opciones de personalización son limitadas.
• Algunos usuarios han tenido dificultades al cancelar sus cuentas de Constant Contact.

Por qué recomendamos Constant Contact: Si eres un especialista en marketing que quiere generar leads y atraer más tráfico a tu sitio web utilizando correos electrónicos, entonces Constant Contact es la mejor opción.

5. Brevo

Brevo (anteriormente Sendinblue) es un excelente software de CRM, automatización, marketing por correo electrónico y SMS. Te permite crear correos electrónicos de carritos abandonados, mensajes de bienvenida, notificaciones de ventas y más.

Hemos probado y evaluado Brevo a fondo. Para obtener más información, consulta nuestra reseña de Brevo.

Nuestra investigación reveló que la herramienta te permite crear secuencias de correo electrónico automatizadas y probar diferentes versiones de los correos para optimizar su rendimiento.

Además, puedes usar Brevo para gestionar el marketing por correo electrónico directamente desde tu panel de WordPress utilizando el plugin Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms.

También viene con una función de segmentación avanzada para organizar y segmentar tus contactos en listas y carpetas.

Puedes agregar o actualizar fácilmente atributos de contacto para enviar contenido relevante a la audiencia correcta.

En general, recomendamos esta herramienta para pequeñas empresas que buscan lanzar campañas de marketing por correo electrónico y SMS juntas.

Pros de Brevo:

• Puedes integrarlo con un creador de páginas de destino y plataformas de comercio electrónico.
• Brevo te permite crear mensajes SMS automatizados.
• Nos impresionaron sus algoritmos de IA que seleccionan el mejor momento para enviar correos masivos y obtener la mejor entregabilidad.
• También puedes usar esta herramienta para CRM, chat en vivo y anuncios de Facebook.
• Te permite crear formularios de registro sencillos para la generación de leads.

Contras de Brevo:

• Al investigar la herramienta, encontramos que algunos usuarios experimentan inconsistencias con la entregabilidad de los correos electrónicos.
• Solo ofrece funciones básicas en el plan gratuito.

Por qué recomendamos Brevo: Si tienes una pequeña empresa y buscas lanzar campañas de marketing por correo electrónico y SMS, entonces Brevo es la mejor opción.

6. HubSpot

HubSpot es otra plataforma de marketing por CRM, correo electrónico y SMS que puede ayudarte a hacer crecer tu lista de contactos. Tiene funciones personalizables para crear una lista de correos con tu marca y utiliza IA para crear líneas de asunto y optimizar el texto de tus correos.

Durante las pruebas, descubrimos que su interfaz intuitiva facilita y agiliza la gestión de correos electrónicos y contactos. Para saber más sobre nuestra experiencia, consulta nuestra reseña de HubSpot.

HubSpot ofrece herramientas avanzadas de segmentación, automatización y reportes detallados, ideales para los especialistas en marketing que desean personalizar campañas y rastrear el rendimiento.

Te permite personalizar el contenido de los correos electrónicos basándose en criterios como nombres de destinatarios, datos demográficos, intereses o comportamiento en el sitio web. La herramienta también te permite crear flujos de trabajo automatizados que se pueden activar mediante envíos de formularios, visitas al sitio web o carritos abandonados.

HubSpot también tiene una función de análisis integral que te permite conocer información importante como las tasas de conversión y las bajas de suscripción.

Ventajas de HubSpot:

• Nos encantó la función de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) de HubSpot. Te permite organizar y administrar datos de clientes para campañas de marketing por correo electrónico dirigidas.
• Tiene una alta tasa de entrega de correos electrónicos y viene con pruebas A/B.
• Con HubSpot, puedes crear chatbots, formularios de WordPress y páginas de destino.
• HubSpot tiene un plugin gratuito que facilita la integración del servicio con WordPress.

Contras de HubSpot

• El software tiene un plan gratuito con funciones limitadas. Sin embargo, su plan de pago puede resultar caro.
• HubSpot tiene muchas funciones, lo que puede ser abrumador si no planeas usar algunas de las otras funciones que ofrece la herramienta.

Por qué recomendamos HubSpot: Si tienes un negocio en rápido crecimiento y deseas una herramienta que actúe como plataforma de CRM, marketing por correo electrónico y SMS, creador de formularios y creador de sitios web, entonces HubSpot es la solución todo en uno para ti.

7. AWeber

AWeber es una de las opciones de software de marketing por correo electrónico más antiguas. Te permite crear campañas de correo electrónico visualmente atractivas utilizando elementos dinámicos que pueden ajustarse según la información del suscriptor. Es ideal para principiantes, ya que no ofrece una cantidad excesiva de funciones avanzadas.

Lo investigamos y probamos a fondo antes de escribir este artículo. Para obtener más información, consulta nuestra reseña de AWeber.

Durante la evaluación, una característica que apreciamos particularmente fue su editor fácil de usar, que facilitó la creación de campañas de aspecto profesional sin necesidad de experiencia en codificación.

Lo que es aún más impresionante es lo escalable que es AWeber. Ya sea que estés comenzando con el marketing por correo electrónico o planees expandir tu negocio, AWeber tiene las herramientas y la flexibilidad para crecer contigo.

La herramienta también ofrece funciones como gestión de listas, respuestas automáticas, pruebas A/B y seguimiento de correos electrónicos con información detallada, lo que la convierte en una excelente opción.

Además, AWeber se integra perfectamente con WordPress, lo que te permite administrar correos electrónicos directamente desde el panel. Para más detalles, consulta nuestro tutorial sobre cómo conectar AWeber a WordPress.

Ventajas de AWeber:

• AWeber ofrece funciones de marketing por correo electrónico como correos AMP, RSS-a-correo automático para bloggers y segmentación de suscriptores basada en etiquetas.
• Se integra perfectamente con populares plugins de membresía de WordPress como MemberPress.
• La herramienta te permite crear formularios de registro personalizables para incrustar en tu sitio web y hacer crecer tu lista de correos.
• Nos gustaron las potentes funciones de secuencia de correos electrónicos automatizados de la herramienta.

Desventajas de AWeber:

• El creador de páginas de destino en los planes de pago de AWeber ofrece funcionalidades básicas.
• Algunas de las plantillas prefabricadas tienen diseños anticuados.

Por qué recomendamos AWeber: Si recién estás comenzando con el marketing por correo electrónico, AWeber es una buena opción porque es súper amigable para principiantes y no ofrece una gama abrumadora de funciones.

El mejor software de gestión de correo electrónico para ventas

Si tienes una tienda en línea y quieres aumentar las ventas a través de correos electrónicos, la siguiente lista de herramientas de gestión de correo electrónico podría ser una buena opción.

8. Omnisend

Omnisend es una plataforma de marketing por correo electrónico muy conocida para sitios web de comercio electrónico. Es nuestra mejor opción si deseas aumentar las ventas con correos electrónicos personalizados y herramientas automatizadas para ayudar a reducir el abandono de carritos.

Hemos probado esta herramienta exhaustivamente a lo largo de los años y siempre nos mantenemos al día sobre sus funciones. Para obtener más información, consulta nuestra reseña de Omnisend.

En nuestra opinión, el 'Recomendador de Productos' es una de las características destacadas de Omnisend. Te permite crear fácilmente correos electrónicos personalizados y visualmente atractivos con recomendaciones de productos basadas en el comportamiento de navegación y el historial de compras de tus clientes.

Esta función facilita la presentación de productos relevantes directamente en tus correos electrónicos, aumentando la participación y generando más ventas.

Omnisend también viene con herramientas de automatización específicas para comercio electrónico. Desde correos electrónicos de carritos abandonados hasta seguimientos posteriores a la compra, el software ofrece flujos de trabajo de automatización que ayudan a nutrir las relaciones con los clientes y aumentar las conversiones con un mínimo esfuerzo.

Además, se integra fácilmente con plataformas de comercio electrónico populares como Shopify, BigCommerce y WooCommerce, lo que facilita la sincronización de datos de clientes y la activación de campañas personalizadas.

Omnisend también puede funcionar como una herramienta de marketing por SMS, lo que te permite enviar mensajes personalizados a los usuarios con sus nombres, ubicaciones y otra información.

Esto hace de Omnisend una opción ideal para quienes desean hacer crecer sus tiendas en línea a través de marketing por correo electrónico automatizado y dirigido.

Ventajas de Omnisend:

• El software ofrece funciones relacionadas con el comercio electrónico como datos del ciclo de vida del cliente, comportamiento en el sitio, interacción con mensajes y más.
• Al investigar, descubrimos que también puedes enviar notificaciones push con Omnisend.
• Muestra análisis e informes detallados sobre el rendimiento de tu marketing.
• Nos impresionó que la herramienta te permite lanzar campañas de mensajes de Facebook y WhatsApp.

Desventajas de Omnisend:

• Omnisend puede ser costoso si acabas de empezar con tu tienda en línea.
• Puede ser un poco difícil integrarlo con otras herramientas.

Por qué recomendamos Omnisend: Si buscas un software que te permita enviar correos electrónicos personalizados y usar secuencias de correo automatizadas predefinidas para recuperar carritos abandonados, entonces Omnisend es la mejor solución para ti.

9. Drip

Drip es otra excelente plataforma para aumentar las ventas lanzando campañas de marketing por correo electrónico. También es una potente herramienta de automatización para crear flujos de trabajo que se activan después de que los usuarios completan acciones específicas. La herramienta es fácil de usar y altamente escalable, por lo que es ideal para empresas en crecimiento.

Actualmente estamos utilizando esta plataforma en WPBeginner para enviar correos electrónicos a nuestros suscriptores, y hemos tenido una gran experiencia hasta ahora. Para saber más sobre nuestra experiencia, consulta por qué cambiamos de MailChimp a Drip.

Esta herramienta es más conocida por crear campañas de goteo, que implican el envío de una serie de correos electrónicos automatizados a los clientes en intervalos predeterminados.

Aparte de eso, el software ofrece seguimiento de ingresos, pruebas A/B y segmentación de listas de contactos, lo que lo convierte en una excelente opción.

Ventajas de Drip:

• Nos encanta el constructor de formularios y el constructor de páginas de destino fáciles de usar de Drip.
• Proporciona informes detallados sobre el rendimiento de tu campaña.
• El software puede integrarse con cualquier plataforma de comercio electrónico como Shopify o WooCommerce.
• Nos gustaron especialmente los cursos en línea y la documentación detallada que ofrece Drip para entender mejor el producto.

Contras de Drip:

• Drip puede ser caro y un poco complicado de usar para pequeñas empresas.
• No tiene un plan gratuito.

Por qué recomendamos Drip: Si tu tienda de WooCommerce está creciendo rápidamente, entonces Drip es una excelente solución para crear secuencias de correo electrónico automatizadas.

10. Streak

Streak te permite convertir tu bandeja de entrada de Gmail en una potente herramienta de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes). Por lo tanto, es genial si usas Google Workspace para administrar tu negocio.

Algo bueno de Streak es que puede rastrear todos los correos electrónicos salientes y ver cuándo los destinatarios los abren y hacen clic en los enlaces.

Aparte de eso, descubrimos que podía personalizar correos electrónicos masivos con datos de usuario, programar correos electrónicos para ser enviados más tarde, desglosar hilos de correo electrónico complejos y permitir compartir correos electrónicos con miembros del equipo.

La herramienta también puede generar plantillas de correo electrónico reutilizables para fragmentos de contenido de uso frecuente, ahorrándote tiempo y asegurando una comunicación efectiva.

Pros de Streak:

• Además de administrar tus correos electrónicos, Streak se puede usar como CRM. Puede organizar tus prospectos, tratos y proyectos utilizando pipelines personalizables.
• Nos gustó que el software te permite rastrear el progreso de cada proyecto utilizando una interfaz de estilo tablero Kanban.
• Te permite almacenar y administrar toda tu información de contacto en Gmail.
• Puedes asignarte tareas a ti mismo o a miembros del equipo, establecer fechas límite y rastrear el progreso dentro de los hilos de correo electrónico.

Contras de Streak:

• Streak solo ofrece funciones básicas de seguimiento de correo electrónico.
• No te permite crear flujos de trabajo automatizados o campañas de goteo.
• Algunos usuarios se han quejado de que la interfaz estilo Kanban de Streak se ve desordenada y difícil de administrar con un gran número de miembros del equipo.

Por qué recomendamos Streak: Si tienes una pequeña tienda en línea y antes usabas Gmail para administrar tus correos electrónicos, Streak es una buena opción. Funcionará como un CRM y una herramienta de gestión de correo electrónico, manteniendo todo en un lugar central.

El mejor software de gestión de correo electrónico para individuos

Si administras tu propio blog de WordPress, podrías estar más interesado en las siguientes herramientas de gestión de correo electrónico.

11. Gmail

Gmail es un servicio gratuito desarrollado por Google y es la herramienta de gestión de correo electrónico más popular del mundo. Te permite enviar y recibir correos electrónicos fácilmente y organizarlos en carpetas usando etiquetas. Es ideal si tienes un sitio web pequeño y no planeas enviar muchos correos electrónicos.

En WPBeginner, todos nuestros empleados usan Gmail para sus buzones individuales, así que podemos dar fe de lo genial que es. Además, lo evaluamos exhaustivamente en nuestra reseña de Google Workspace.

Algo que nos encanta de Gmail es que puedes marcar correos electrónicos importantes con estrellas o usar la bandeja de entrada prioritaria integrada para resaltar mensajes críticos que requieren atención inmediata.

Además, puedes eliminar y archivar varios correos electrónicos, deshacer envíos, crear plantillas preescritas y acceder a todo desde tu móvil.

Para más detalles, consulta nuestro tutorial sobre cómo configurar un buzón compartido de Gmail para tu sitio de WordPress.

Pros de Gmail:

• Apreciamos la potente funcionalidad de búsqueda de Gmail, que permite a los usuarios encontrar correos electrónicos específicos por remitente, destinatario, palabras clave u otros criterios.
• Puedes eliminar temporalmente correos electrónicos de tu bandeja de entrada y reprogramarlos para que reaparezcan en un momento determinado.
• La herramienta se integra perfectamente con Google Docs, Google Calendar y Google Tasks.
• El software ofrece una generosa cantidad de espacio de almacenamiento para tus correos electrónicos.

Contras de Gmail:

• Gmail no es tan personalizable como otras plataformas dedicadas de gestión de correo electrónico.
• Ofrece funciones de colaboración limitadas.
• Administrar los correos electrónicos de un equipo grande dentro de un solo entorno de Gmail puede resultar abrumador.

Por qué recomendamos Gmail: Si tienes un blog simple de WordPress y no planeas enviar tantos correos electrónicos a los usuarios, entonces Gmail es una excelente opción.

12. Outlook

Outlook (anteriormente conocido como Hotmail) es otra herramienta de gestión de correo electrónico en la suite de Microsoft 365. Es genial si ya estás utilizando otras herramientas de Microsoft.

Durante las pruebas, descubrimos que es súper confiable para organizar y administrar correos electrónicos personales y profesionales. Te ayuda a mantenerte al tanto de las comunicaciones al categorizar, ordenar y filtrar correos electrónicos en diferentes carpetas, lo que facilita encontrar lo que necesitas rápidamente, incluso a medida que tu bandeja de entrada crece.

Además, te permite rastrear si los destinatarios abren tus correos electrónicos y ver si han hecho clic en los enlaces.

También puedes crear plantillas reutilizables con Outlook y programar correos electrónicos para que se envíen más tarde. Esto te ahorra mucho tiempo, especialmente cuando envías correos electrónicos similares repetidamente.

Ventajas de Outlook:

• Te permite crear, administrar y compartir calendarios con colegas. Puedes programar citas, establecer recordatorios y hacer seguimiento de fechas límite.
• Durante las pruebas, descubrimos que Outlook se puede usar para programar reuniones con asistentes internos y externos.
• La herramienta te permite crear listas de contactos y grupos para enviar correos electrónicos segmentados.
• También puedes crear listas de tareas pendientes con Outlook.

Desventajas de Outlook:

• No tiene ninguna función de marketing por correo electrónico.
• Una cuenta gratuita de Outlook solo incluye soporte técnico básico.

Por qué recomendamos Outlook: En general, Outlook ofrece un conjunto completo de funciones para administrar tus correos electrónicos, calendario, contactos, tareas y más. Puede ser una excelente opción para uso personal y profesional.

13. Kit (anteriormente ConvertKit)

Kit (anteriormente ConvertKit) te permite crear correos electrónicos atractivos y flujos de trabajo automatizados complejos en solo unos minutos. Es una excelente opción para creadores no técnicos que buscan hacer crecer su negocio.

Nos registramos para una prueba gratuita de Kit para poder probarlo y evaluar sus funciones. Encontramos que su constructor de arrastrar y soltar era realmente intuitivo, por lo que incluso si eres principiante, puedes usarlo para crear campañas de correo electrónico pulidas.

La herramienta también ofrece bloques de contenido reutilizables, lo que hace que el proceso de creación de correos electrónicos sea más eficiente. Simplemente puedes arrastrar y soltar tus secciones prefabricadas donde las necesites.

Kit también se puede usar para crear páginas de destino y formularios de registro. También puedes organizar a tus suscriptores con etiquetas detalladas y segmentar tu audiencia para campañas de correo electrónico dirigidas.

Kit tiene una función de prueba A/B para optimizar el rendimiento de tu campaña.

Pros de Kit:

• Nos gustó que la herramienta te permite importar contactos existentes de otras plataformas y exportar tu lista de suscriptores para un análisis más detallado.
• Puedes usar el software para vender productos digitales y ofrecer suscripciones a boletines de pago.
• El software te permite configurar secuencias de correo electrónico automatizadas para carritos abandonados, mensajes de bienvenida, procesos de incorporación y más.

Contras de Kit:

• Necesitarás el plan premium para desbloquear las funciones de automatización de Kit.
• Las plantillas de correo electrónico tienen una flexibilidad de diseño limitada.

¿Por qué recomendamos Kit?: Kit puede ser una buena opción para creadores con pequeñas empresas o blogs que desean escalar rápidamente.

¿Cuál es el mejor software de gestión de correo electrónico?

En nuestra opinión, Help Scout es el mejor software de gestión de correo electrónico para atención al cliente porque es fácil de usar para principiantes. Además, ofrece funciones como bandeja de entrada compartida, respuestas automáticas, enrutamiento de conversaciones y más.

También puedes crear una base de conocimientos y un widget de chat en vivo con la herramienta.

Por otro lado, si deseas usar el correo electrónico para generar clientes potenciales y atraer tráfico de regreso, entonces Constant Contact es el mejor software de marketing por correo electrónico.

Tiene hermosas plantillas de correo electrónico y un constructor visual, te permite crear campañas de goteo y ofrece una biblioteca de imágenes gratuita.

Sin embargo, si tienes una tienda en línea, te recomendamos Omnisend. Es una potente herramienta de automatización y marketing por correo electrónico diseñada pensando en las tiendas de comercio electrónico.

De manera similar, si solo tienes un sitio de WordPress simple, puedes usar Gmail o Kit.

Preguntas frecuentes sobre la gestión de correos electrónicos

Aquí tienes una lista de algunas preguntas que nuestros lectores hacen con frecuencia.

1. ¿Cómo gestiono miles de correos electrónicos?

A medida que tu sitio web crezca, recibirás más correos electrónicos de los clientes cada día informando sobre errores o preguntando sobre tus productos. Esto puede volverse muy difícil de gestionar.

Por eso recomendamos usar software de gestión de correo electrónico. Estas herramientas ofrecen varias funciones para organizar, priorizar, automatizar y rastrear tus correos electrónicos. También pueden mejorar tu flujo de trabajo general y tu productividad.

2. ¿Qué funciones debo considerar al elegir un software de gestión de correo electrónico?

Al elegir un software de gestión de correo electrónico para tu sitio web, debes considerar las siguientes funciones:

• Facilidad de uso: Debes optar por herramientas fáciles de usar para principiantes que ofrezcan documentación extensa.
• Organización: La herramienta debe ofrecer funciones básicas de organización como etiquetas, carpetas, filtros y funcionalidad de búsqueda.
• Capacidades de automatización: Debería ser capaz de crear campañas de goteo y tener funciones como respuestas automáticas, secuencias de correo electrónico y programación.
• Herramientas de colaboración: El software debe permitir la colaboración con otros miembros del equipo utilizando bandejas de entrada compartidas, gestión de tareas y comentarios.
• Integraciones: Debería ser compatible con otras herramientas que utilices (por ejemplo, CRM, gestión de proyectos).

3. ¿Cómo puedo hacer crecer mi lista de correo electrónico?

Hay muchas maneras de hacer crecer tu lista de correo electrónico. Por ejemplo, puedes agregar un formulario de contacto a tu sitio web, donde los usuarios deben agregar sus direcciones de correo electrónico para enviar cualquier consulta sobre tus productos.

O bien, puedes animar a los usuarios a suscribirse a tu boletín a cambio de un descuento, usar un popup de intención de salida, ofrecer contenido adicional, organizar sorteos y más.

Para más consejos, consulta nuestras formas probadas y fáciles de hacer crecer tu lista de correo electrónico.

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