Guía para principiantes de comercio social para usuarios de WordPress

Cuando lanzamos nuestra primera tienda en línea, vender productos significaba listarlos en nuestro sitio de WordPress y esperar que los clientes los encontraran.

Avancemos rápido hasta hoy, y hemos ayudado a innumerables empresas a transformar sus sitios de WordPress en potencias de comercio social que venden productos directamente a través de plataformas de redes sociales.

Si buscas aprovechar el comercio social pero no estás seguro por dónde empezar, no estás solo. Muchos usuarios de WordPress luchan por combinar su tienda existente con funciones de venta social.

En esta guía, te mostraremos exactamente cómo configurar el comercio social en tu sitio de WordPress, desde elegir las herramientas adecuadas hasta conectar tus productos con las plataformas sociales.

Hemos desglosado todo en pasos sencillos que incluso los principiantes absolutos pueden seguir.

¿Qué es el comercio social?

El comercio social significa la compra y venta de productos o servicios directamente a través de plataformas de redes sociales.

Piénsalo como tener una tienda virtual integrada directamente en tus aplicaciones de redes sociales favoritas. Mientras navegas por las actualizaciones de tus amigos, puedes descubrir nuevos productos y, a veces, incluso realizar compras sin salir de la aplicación.

Varias plataformas populares de redes sociales ahora ofrecen funciones integradas de comercio social.

Por ejemplo, Instagram permite a las empresas etiquetar productos en sus publicaciones y mostrar un botón de ‘Comprar ahora en Instagram’. Algunos perfiles incluso pueden tener una sección dedicada de ‘Tienda’ con una función de pago.

Facebook también permite a las empresas etiquetar productos en fotos, donde los usuarios pueden hacer clic para verlos y comprarlos.

De manera similar, TikTok te permite agregar una pestaña de ‘Visitar tienda’ en el perfil de una marca, dirigiendo a los usuarios directamente a tu catálogo de productos.

Es útil saber que estas transacciones ocurren de dos maneras principales.

La primera es el pago dentro de la aplicación, donde el cliente paga sin salir de la app. La segunda implica enlazar a tu tienda, donde el cliente descubre el producto en redes sociales y hace clic a tu sitio de WordPress para completar la compra.

Muchas empresas están aprovechando al máximo la venta en los canales de redes sociales.

Tomemos como ejemplo a Fjällräven, una popular marca sueca de artículos para exteriores cuyo sitio web está construido sobre WooCommerce. Utilizan las funciones de tienda de Instagram para exhibir sus productos e impulsar las ventas dentro de la plataforma.

Bloomscape, otro negocio basado en WooCommerce, utiliza TikTok para el comercio social.

Crean videos atractivos que muestran sus hermosas plantas y aumentan el tráfico a su tienda en línea.

¿Cuáles son los beneficios del comercio social?

Si ya vendes a través de una tienda en línea o un mercado en línea, es posible que te preguntes por qué deberías darle una oportunidad al comercio social.

Estos son algunos de los beneficios clave:

• Proceso de Compra Simplificado: El comercio social elimina fricciones al permitir que los clientes compren productos directamente dentro de la aplicación de redes sociales. Esta conveniencia a menudo conduce a tasas de conversión más altas y clientes más satisfechos.
• Mayor Alcance Orgánico: Cuando los compradores dan me gusta o comparten tus productos en redes sociales, sus amigos y seguidores también lo ven. Esto crea un poderoso efecto de boca a boca, exponiendo tu marca a nuevas audiencias que de otra manera no habrías alcanzado.
• Mejor Conexión con Audiencias Jóvenes: Demografías como la Generación Z y los Millennials a menudo descubren y compran productos basándose en lo que ven en las plataformas sociales. El comercio social te ayuda a encontrar a estos clientes donde están y a construir confianza a través de asociaciones auténticas con influencers.
• Marketing y anuncios rentables: Simplemente conecta tus cuentas de redes sociales existentes a tu tienda en línea para empezar. Además, estas plataformas proporcionan datos valiosos de los clientes, lo que te permite ejecutar campañas publicitarias altamente dirigidas y personalizadas.

¿Cuáles son las limitaciones del comercio social?

Si bien el comercio social ofrece oportunidades emocionantes, es importante ser consciente de sus limitaciones:

• Dependencia de la plataforma: El comercio social depende en gran medida de las funciones y los algoritmos de plataformas de redes sociales específicas. Estas plataformas pueden cambiar sus reglas y funcionalidades en cualquier momento, lo que podría afectar la experiencia del cliente.
• Visualización limitada de productos: En comparación con un sitio web de WordPress dedicado, las plataformas de comercio social a menudo limitan la información del producto que puedes mostrar.
• Difícil de destacar: Captar la atención de los usuarios de redes sociales puede ser difícil. Cientos, si no miles, de marcas competirán contigo por la atención de los usuarios.
• Restricciones regionales: Funciones específicas, como el pago directo dentro de la aplicación, están limitadas a ciertas regiones como EE. UU. Te recomendamos consultar la documentación oficial de cada plataforma para ver qué funciones de compra están disponibles en tu país.

En resumen, el comercio social es emocionante, pero no debería reemplazar tu tienda en línea existente. En cambio, funcionan mejor juntos.

Piensa en las redes sociales como un escaparate. Puedes usarlas para mostrar tus productos y realizar algunas ventas directamente en la aplicación. Pero si eso no es lo mejor para tu negocio, aún puedes usar las redes sociales para que la gente visite tu sitio web.

Las plataformas de comercio electrónico como WooCommerce ofrecen un control mucho mayor sobre tu experiencia de compra en línea. Proporciona una variedad de pasarelas de pago seguras que pueden no estar disponibles en las plataformas sociales, y te permite personalizar el flujo de pago.

Lo más importante es que, con una tienda de WordPress, eres el propietario completo de tu plataforma. Controlas todos tus datos de clientes y no eres vulnerable a los algoritmos, tarifas o reglas cambiantes de plataformas de redes sociales de terceros.

Además, puedes usar plugins de WooCommerce como FunnelKit para optimizar el recorrido de tu cliente. De esta manera, puedes aumentar las posibilidades de que los nuevos usuarios se conviertan en compradores.

Para más detalles, puedes ver nuestra guía completa sobre cómo iniciar una tienda en línea.

Cómo empezar con el comercio social

Ahora, veamos cómo empezar con tu propia estrategia de comercio social. Puedes usar los enlaces rápidos a continuación para navegar por el artículo:

1. Elige la plataforma de comercio social adecuada
2. Configura perfiles de redes sociales para tu negocio
3. Create a Shoppable Social Feed
4. Mantente organizado con herramientas de comercio social
5. Haz que tu negocio sea visible en el mercado local adecuado
6. Get Creative With AI Content Writing Tools

1. Elige la plataforma de comercio social adecuada

Elegir la plataforma correcta para tu negocio es la clave para impulsar las ventas de comercio social. Después de todo, las diferentes plataformas se dirigen a diferentes datos demográficos y tipos de productos.

Querrás considerar estos factores al tomar tu decisión:

• Público objetivo: ¿Dónde pasa su tiempo en línea tu cliente ideal? Comprender sus hábitos en redes sociales es crucial.
• Tipo de producto: ¿Son sus productos visualmente atractivos y adecuados para contenido de foto y video? Esto podría influir en su elección de plataforma.
• Funciones de la plataforma: Considere las funcionalidades que ofrece cada plataforma. Algunas podrían ofrecer eventos de compras en vivo, capacidades de etiquetado de productos o chatbots para la interacción con el cliente.

Aquí hay un desglose de algunas plataformas populares de comercio social y para quién son mejores:

Plataforma	Mejor para	Características clave
Compras de Instagram	Productos visuales como moda, accesorios y decoración para el hogar.	Etiquetado de productos en publicaciones/Stories, una pestaña dedicada de 'Tienda' y eventos de compras en vivo.
Tiendas de Facebook	Negocios con una página y comunidad de Facebook establecida.	Tiendas personalizables, colecciones de productos e integración de Messenger para soporte.
Compras de TikTok	Marcas dirigidas a audiencias más jóvenes con productos adecuados para videos cortos.	Una pestaña de 'Visitar tienda' en los perfiles, contenido de video comprable y compras en transmisiones en vivo.
Pines de Producto de Pinterest	Marcas de bricolaje, decoración del hogar, moda y estilo de vida donde los usuarios buscan inspiración.	Los Pines de Producto muestran información de precio y stock en tiempo real, enlazando directamente a tu tienda.

2. Configura perfiles de redes sociales para tu negocio

Si aún no lo has hecho, necesitas crear perfiles de negocio en redes sociales específicamente para tu marca. Esto te permite acceder a funciones como herramientas de comercio social y análisis.

Las primeras impresiones importan, así que enfócate en crear un perfil que sea visualmente atractivo e informativo.

Aquí están los elementos clave a considerar:

• Foto de perfil y foto de portada: Elige imágenes de alta calidad que representen la personalidad de tu marca. Tu foto de perfil debe ser clara y fácilmente reconocible, como tu logo. La foto de portada es tu oportunidad para mostrar la estética de tu marca.
• Biografía atractiva: Usa este espacio para insertar tu propuesta de valor única y una llamada a la acción clara. Además, siéntete libre de mencionar algunas palabras clave relevantes para tu negocio, ya que pueden ayudar a los usuarios a encontrarte a través del motor de búsqueda de la plataforma.
• Enlace al sitio web: Incluye un enlace en tu biografía que dirija a tu sitio web o tienda en línea. Esto facilita que los clientes potenciales descubran tu catálogo de productos completo y finalicen su proceso de compra.

Ahora que tienes un perfil impresionante configurado, es hora de empezar a crear contenido atractivo.

Puedes empezar presentando tu negocio. Haz que tu audiencia sepa quién eres y de qué trata tu marca. Comparte tu historia, tu misión y qué hace especiales a tus productos.

Las fotos y videos de productos de alta calidad son esenciales para el comercio social. Usa tus primeras publicaciones para destacar tus artículos más populares o las novedades.

También puedes atraer a nuevos seguidores con un descuento de introducción u oferta especial. Esta es una excelente manera de generar entusiasmo y animar a la gente a echar un vistazo a tus productos.

Los concursos y sorteos son una forma divertida de aumentar la interacción y el conocimiento de la marca. Ofrece un producto gratis o un descuento a un afortunado ganador y pide a los usuarios que sigan tu página, den me gusta a tu publicación y etiqueten a un amigo para participar.

Para asegurar el éxito de tu sorteo, puedes leer nuestro estudio de caso sobre cómo WPBeginner organiza sorteos para duplicar el tráfico y las conversiones.

3. Crea un feed social comprable

Ahora que tu perfil está configurado, es hora de hacer que tu contenido sea comprable.

Hay dos formas principales de hacerlo: etiquetar productos directamente en redes sociales y embeber un feed de compras en tu sitio web.

Estrategia 1: Etiquetar productos dentro de las plataformas de redes sociales

El método más directo es etiquetar productos en tus publicaciones, historias y videos. Esto agrega un pequeño ícono de bolsa de compras o un enlace en el que los usuarios pueden tocar para ver los detalles del producto y realizar una compra.

Plataformas importantes como Instagram, Facebook y TikTok tienen funciones integradas para esto. Por lo general, necesitarás conectar tu perfil de empresa a un catálogo de productos.

Ten en cuenta que el proceso de configuración y las funciones, especialmente el pago dentro de la aplicación, pueden variar según tu país.

Aquí tienes algunas guías que puedes consultar para obtener más información:

• Guía de Instagram para Negocios
• Guía de Tiendas de Facebook
• Guía de TikTok para Negocios
• Guía de Pines de Producto de Pinterest

También puedes hacer que el contenido generado por el usuario (UGC) sea comprable. Anima a los clientes a compartir fotos con un hashtag de marca y, cuando compartas sus publicaciones, puedes etiquetar los productos destacados.

Esta es una forma poderosa de prueba social.

Estrategia 2: Agregar un feed comprable a tu sitio de WordPress

Otra estrategia efectiva es integrar tu contenido de redes sociales en tu sitio web. Al incrustar un feed social comprable en tu página de inicio o páginas de productos, puedes mostrar tus productos en un contexto del mundo real y proporcionar prueba social.

Cuando un visitante ve tu feed de Instagram en tu sitio, puede hacer clic en una publicación.

Este clic puede llevarlo directamente a la página del producto correspondiente en tu sitio web, creando un camino fluido hacia la compra.

Los plugins facilitan este proceso. Por ejemplo, el equipo de WPBeginner utiliza Smash Balloon para mostrar feeds de redes sociales personalizados directamente en nuestros sitios.

Es una forma fantástica de mantener fresco el contenido de tu sitio y aumentar la participación.

Para una guía paso a paso, consulta nuestro artículo sobre cómo agregar un feed de Instagram comprable en WordPress.

Para más consejos y trucos, consulta estos otros artículos sobre la integración de redes sociales con WordPress:

• Cómo crear una fuente personalizada de Facebook en WordPress
• Cómo incrustar videos de TikTok en WordPress
• Cómo agregar el botón “Pin It” de Pinterest en WordPress

4. Mantente organizado con herramientas de comercio social

En nuestra experiencia administrando múltiples marcas, tratar de hacer malabares con todas las cuentas de redes sociales manualmente es una receta para el agotamiento. Usar una buena herramienta de gestión de redes sociales no es solo un ahorro de tiempo; es esencial para mantener la coherencia.

Estas herramientas te ayudan a programar publicaciones con anticipación para que se publiquen cuando tu audiencia esté más activa. También proporcionan análisis para rastrear tu estrategia y un lugar central para responder a los mensajes de los clientes.

Nuestro equipo ha probado varias plataformas, y un gran ejemplo de esto es Semrush Social. Ofrece un conjunto completo de funciones de gestión de redes sociales.

Una vez que te hayas registrado, puedes conectar tus cuentas de redes sociales. Encontramos que la configuración fue sencilla, tomó solo unos pocos clics.

Desde aquí, puedes explorar cualquiera de las funciones disponibles para gestionar tu comercio social.

Su función Social Poster es particularmente efectiva. Te permite programar contenido, configurar un flujo de trabajo editorial e incluso recopilar ideas de contenido, todo en un solo lugar.

¿Quieres vigilar a la competencia? La herramienta Social Tracker te permite monitorear el rendimiento de las redes sociales de tus competidores.

Simplemente ingresa el nombre de su marca o dominio, y Semrush recopilará datos sobre su actividad en redes sociales. Puedes aprovechar todos estos valiosos conocimientos para mejorar tu propia estrategia.

Puedes obtener más información sobre la plataforma en nuestra reseña de Semrush.

5. Haz que tu negocio sea visible en el mercado local adecuado

Hemos descubierto que optimizar tus perfiles sociales para la búsqueda local es una de las formas más rápidas de atraer clientes potenciales calificados. Cuando apareces en los resultados locales, te conectas con personas que están cerca y es más probable que se conviertan en clientes de pago.

Si deseas localizar tu estrategia de comercio social, un excelente punto de partida es hacer que tu ubicación sea obvia en tus perfiles.

Recomendamos incluir tu ciudad y estado en el nombre de tu negocio o biografía, e incluso puedes agregar tu dirección física si tiene sentido para tu negocio.

Además, hemos visto grandes resultados al dirigir anuncios a personas según su ubicación. Esto enfoca tu presupuesto en personas dentro de tu ciudad o vecindario, no solo en cualquiera que navegue por las redes sociales.

También, recuerda optimizar la página de destino para tus anuncios para que los usuarios no se vayan una vez que lleguen a ella.

Finalmente, no subestimes el poder de los hashtags locales. Agregar hashtags relevantes de la ciudad o el vecindario a tus publicaciones es una forma sencilla de ayudar a los clientes locales a encontrarte.

Mantener la información de tu negocio precisa en todos los directorios en línea puede ser una molestia. Por eso recomendamos herramientas como Semrush Local para ayudar.

Ayuda a asegurar que la información de tu negocio (como tu nombre, dirección y número de teléfono) sea consistente y correcta en los principales directorios en línea. Esto incluye plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram.

Por nuestra experiencia, esta consistencia es crucial para el SEO local y puede mejorar significativamente tus posibilidades de aparecer en búsquedas locales.

Una vez que estés dentro de tu cuenta de Semrush, simplemente ingresa el nombre de tu negocio. La herramienta luego buscará en la web para ver cómo aparece tu información en todas partes.

Si algo está mal o falta, Semrush puede distribuir la información correcta a los sitios web relevantes. También puede ayudar a eliminar listados duplicados que podrían confundir a los clientes potenciales.

6. Sé creativo con las herramientas de escritura de contenido con IA

Crear contenido consistente y atractivo para redes sociales puede llevar mucho tiempo. Si buscas un impulso adicional, puedes probar a usar herramientas de escritura de contenido con IA. Pueden ayudarte a escribir descripciones de productos en tu sitio web, así como en tus publicaciones de redes sociales.

Si bien la IA puede ser un punto de partida útil, es importante recordar que la voz y el estilo de tu marca son únicos. Siempre revisa y edita el contenido generado para asegurarte de que resuene con tu audiencia y refleje la personalidad de tu marca.

Una herramienta poderosa que deberías probar es ContentShake AI de Semrush. Te ayuda a crear contenido de alto ranking en tu sitio con IA y los datos SEO de Semrush. También puedes usarlo para crear publicaciones en redes sociales.

Para usar ContentShake AI, simplemente proporciona algunos detalles sobre tu negocio, el tipo de publicación que estás creando, el tono deseado y el formato de la publicación. ContentShake AI generará varias opciones de texto únicas para redes sociales para que elijas.

Luego puedes ajustar tu contenido generado interactuando con la función de chat de IA.

Esto te permite refinar tu mensaje, agregar detalles específicos o simplemente obtener un impulso creativo en la dirección correcta.

ContentShake AI también te permite establecer una voz de marca para tu contenido simplemente pegando contenido existente.

La herramienta analizará tu estilo de escritura y tu audiencia objetivo. Esto te permite generar contenido futuro que se alinee perfectamente con la identidad de tu marca.

También te puede interesar ver nuestra guía sobre cómo usar la IA para impulsar tu marketing.

Preguntas Frecuentes Sobre Comercio Social

Respondamos algunas preguntas frecuentes sobre comercio social.

¿Está en aumento el comercio social?

Absolutamente. La industria del comercio social está en auge y se proyecta que crezca 3 veces más rápido que el comercio electrónico tradicional para finales de 2025. Esto significa que las plataformas de redes sociales se están volviendo cada vez más importantes para que las empresas impulsen las ventas directamente a los consumidores.

¿Cuál es la diferencia entre comercio social y marketing social?

El marketing social se enfoca en crear conciencia de marca y mejorar las relaciones con tu audiencia. Por otro lado, el comercio social tiene un objetivo más directo: convertir seguidores en clientes de pago a través de tus canales de redes sociales.

Sin embargo, estas dos estrategias funcionan de la mano. Una fuerte presencia de marketing en redes sociales puede sentar las bases para esfuerzos exitosos de comercio social.

¿Es TikTok una plataforma de comercio social?

Sí, TikTok es un actor importante en el comercio social. Han introducido funciones como TikTok Shop, que permite a los usuarios descubrir y comprar productos directamente dentro de la aplicación. Este enfoque en las compras dentro de la aplicación convierte a TikTok en un líder en las tendencias de comercio social.

¿Cuál es la plataforma de comercio social más grande?

Para las empresas en los EE. UU., Europa y muchas otras partes del mundo, las plataformas de Meta (Facebook Shops e Instagram Shopping) representan el ecosistema de comercio social más grande y establecido. Ofrecen una base de usuarios masiva y un conjunto maduro de herramientas para vender directamente a los consumidores.

A nivel mundial, la versión china de TikTok, Douyin, es un gigante en términos de volumen de ventas. Según informes, generó más de $277 mil millones en 2023.

Sin embargo, para la mayoría de las empresas fuera de China, las plataformas de Meta son el mercado más práctico y accesible para comenzar.

¿Qué países permiten Instagram Shopping?

Instagram Shopping está disponible para negocios en muchos países, incluyendo Estados Unidos, Canadá, la mayor parte de Europa y muchos países de Asia-Pacífico. Puedes encontrar una lista completa de países admitidos en el Centro de ayuda de Facebook.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender sobre el comercio social y cómo empezar con él. También puedes consultar nuestra selección experta de los mejores plugins de Twitter para WordPress y nuestra hoja de trucos completa de redes sociales.

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