Die Verwaltung von Kundenbeziehungen auf einer WordPress-Website kann schnell unübersichtlich werden.
Zwischen Kontaktformularen, E-Mail-Abonnenten und potenziellen Kunden ist es leicht, wichtige Leads aus den Augen zu verlieren. Genau das ist uns bei WPBeginner passiert, bevor wir in eine Customer Relationship Management (CRM)-Lösung investiert haben.
Nachdem ich es auf die harte Tour herausgefunden hatte, habe ich es mir zur Aufgabe gemacht, anderen zu helfen, ihre perfekte Lösung zu finden.
Als unsere Leser anfingen, uns nach HubSpot zu fragen, wusste ich, dass es Zeit für eine eingehende Untersuchung war, um zu sehen, wie gut es mit WordPress-Websites funktioniert.
Dies ist keine weitere CRM-Bewertung, die auf Marketingversprechen basiert. Ich habe die letzten Monate damit verbracht, in HubSpot zu leben – seine WordPress-Integrationen zu testen, es für reale Aufgaben zu verwenden und es im direkten Vergleich mit anderen führenden Plattformen zu bewerten.
Vergessen Sie den Verkaufsgespräch. In dieser detaillierten HubSpot-Bewertung teile ich meine ehrlichen Ergebnisse mit, damit Sie entscheiden können, ob es die perfekte Lösung für Ihre Geschäftsziele ist.
HubSpot-Bewertung: Warum es in WordPress verwenden?
Als langjähriges Mitglied der WordPress-Community werde ich ständig nach meiner Empfehlung für die beste CRM (Customer Relationship Management)-Plattform für ein wachsendes Unternehmen gefragt.
Ein Name, der häufiger als jeder andere genannt wird, ist HubSpot, hauptsächlich aufgrund seines berühmt leistungsstarken und kostenlosen CRM.
Obwohl es nicht das primäre CRM ist, das wir zur Verwaltung von WPBeginner verwenden, habe ich viel Zeit damit verbracht, die HubSpot-Plattform auf Herz und Nieren zu prüfen, um zu sehen, ob sie dem Hype wirklich gerecht wird.
HubSpots Kernversprechen ist es, die "einzige Quelle der Wahrheit" für alle Ihre Kundendaten zu sein.
Die Idee ist, einen zentralen Ort zu haben, an dem Sie jede Interaktion einer Person mit Ihrem Unternehmen verfolgen können: ob sie ein Formular ausfüllen, eine Marketing-E-Mail öffnen oder ein Gespräch mit Ihrem Support-Team über einen Chatbot führen.
Das bedeutet, dass Ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstteams Leads effektiv nachverfolgen, die User Journey verfolgen und generell das Kundenerlebnis verbessern können.
HubSpot CRM lässt sich auch mit mehr als 300 Apps und Diensten integrieren, darunter Lead-Generierungssoftware wie OptinMonster. Aus all diesen Gründen passt es gut zu vielen verschiedenen Online-Unternehmen, Websites und Blogs.
Die Kern-HubSpot CRM-App ist kostenlos und enthält viele leistungsstarke Tools und Funktionen.
Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass dies ein klassisches Freemium-Modell ist. Die kostenlosen Tools werden mit HubSpot-Branding auf allen Ihren öffentlich zugänglichen Assets (Formulare, E-Mails, Chat-Widgets) geliefert.
Sobald Sie dieses Branding entfernen oder erweiterte Automatisierungs- und Berichtsfunktionen freischalten möchten, müssen Sie auf deren kostenpflichtige CRM Suite-Pläne upgraden.
HubSpot-Bewertung: Kurzer Überblick
In Eile? Kein Problem – hier ist eine kurze Zusammenfassung der Punkte, die ich in dieser HubSpot-Bewertung behandeln werde:
| Kategorie | Details |
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| Am besten für |
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| Hauptmerkmale |
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| Vorteile |
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| Nachteile |
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| Preise |
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HubSpot-Bewertung: Die richtige CRM-Software für Sie? (Meine ehrliche Meinung)
Die Wahl eines CRM ist eine der kritischsten Entscheidungen, die Sie für Ihr Unternehmen treffen werden.
Die Herausforderung besteht immer darin, die richtige Balance zu finden. Einige Plattformen sind unglaublich leistungsfähig, aber so komplex, dass Ihr Team sie nie vollständig annimmt. Andere sind einfach zu bedienen, aber es fehlen die Funktionen, die Sie benötigen, um Ihr Unternehmen tatsächlich online auszubauen.
Wie ich bereits erwähnt habe, ist HubSpots einzigartiger Ansatz, einen kostenlosen und benutzerfreundlichen Ausgangspunkt anzubieten, mit der Option, bei Wachstum weitere fortgeschrittene Funktionen hinzuzufügen. Aber liefert es dieses Versprechen wirklich ein, ohne zu komplex oder zu teuer zu werden?
In dieser detaillierten, praxisnahen Überprüfung werde ich jeden der Kern-"Hubs" von HubSpot – Marketing, Vertrieb und Service – aufschlüsseln.
Ich werde teilen, wo ich die Plattform als wirklich beeindruckend empfand und wo ihre Einschränkungen für einige Benutzer ein Ausschlusskriterium sein könnten, damit Sie entscheiden können, ob sie für Ihre WordPress-Website geeignet ist.
1. Einfach einzurichten
HubSpot bietet einen begrenzten kostenlosen Plan an, der sich hervorragend zum Ausprobieren der App eignet.
Nach der Erstellung meines kostenlosen HubSpot-Kontos habe ich ihr CRM mit meiner WordPress-Testseite über ihr offizielles HubSpot-Plugin verbunden. Der Prozess war unkompliziert, aber Sie können sich unseren Leitfaden zur Installation eines WordPress-Plugins für Schritt-für-Schritt-Anleitungen ansehen.
Nach der Aktivierung fügt das Plugin einen praktischen Menüpunkt „HubSpot“ direkt in der WordPress-Seitenleiste hinzu.
Ich habe einfach darauf geklickt, um den Einrichtungsassistenten zu starten, der mich durch den Prozess der Verbindung von WordPress mit meinem HubSpot-Konto geführt hat. Einfacher geht es nicht!
Wichtigste Erkenntnis: HubSpot hat hervorragende Arbeit geleistet, um den oft technischen Prozess der Integration eines CRM mit WordPress zu vereinfachen. Das offizielle Plugin und sein Einrichtungsassistent machen den Verbindungsprozess für auch technisch unerfahrene Benutzer so einfach wie möglich.
2. E-Mail-Marketing
E-Mail-Marketing ist eine der kostengünstigsten Möglichkeiten, Ihr Geschäft zu bewerben. Tatsächlich erzielen E-Mail-Marketer in den USA eine durchschnittliche Rendite von 4400 Prozent (ROI) für Unternehmen – das ist unglaublich!
Das gesagt, HubSpot hat alles, was Sie brauchen, um gezielte Nachrichten und Massen-E-Mails an Ihre Kontakte zu senden.
Wenn Sie bereits eine Kontaktliste haben, ist die Übernahme in HubSpot super einfach. Sie können sie einfach als CSV-, XLS- oder XLSX-Datei hochladen.
Ich habe dies getestet, indem ich eine Standard-CSV-Datei von einem anderen Dienst exportiert und in HubSpot hochgeladen habe. Das Tool hat hervorragende Arbeit geleistet, indem es gängige Felder wie „Vorname“ und „E-Mail-Adresse“ automatisch zugeordnet hat, und der Importprozess war schnell und fehlerfrei.
Als Nächstes habe ich Zeit mit ihrem Drag-and-Drop-E-Mail-Editor verbracht.
Die Benutzeroberfläche wirkt modern und ist sehr intuitiv. Ich konnte schnell eine saubere, professionell aussehende Kampagne erstellen, unser WPBeginner-Logo hinzufügen, die Farben anpassen und Call-to-Action-Buttons erstellen.
Für die Gestaltung schöner und responsiver E-Mails, ohne Code kennen zu müssen, ist der Editor ein sehr leistungsfähiges Werkzeug. Sobald Ihre E-Mail fertig ist, können Sie sie sofort senden, für später planen oder an ein bestimmtes Segment Ihrer Liste senden.
Wichtigste Erkenntnis: HubSpots E-Mail-Marketing-Tools sind leistungsstark und bemerkenswert einfach zu bedienen, insbesondere angesichts dessen, was in ihrem kostenlosen Plan verfügbar ist. Der Import von Kontakten ist nahtlos und der Drag-and-Drop-Editor macht es jedem leicht, eine schöne Kampagne zu erstellen.
3. Leads verwalten und pflegen
Durch die Pflege von Leads können Sie sie den Sales Funnel hinunterdrücken und sie langfristig an Ihr Unternehmen binden.
HubSpot hilft Ihnen auf verschiedene Weise bei der Verwaltung Ihrer Leads. Als ich auf einen Testkontakt klickte, wurde mir eine übersichtliche, chronologische Zeitleiste jeder einzelnen Interaktion angezeigt. Ich konnte die ursprüngliche Seite auf meiner Website sehen, auf der sie sich zum ersten Mal angemeldet hatten, welche Marketing-E-Mails sie geöffnet hatten und welche Notizen ich manuell hinzugefügt hatte.
Diese einheitliche Ansicht ist unglaublich leistungsfähig. Das bedeutet, dass ein Teammitglied, bevor es einen Anruf tätigt oder eine E-Mail sendet, die vollständige Kundenreise versteht.
Von diesem zentralen Bildschirm aus können Sie auch Maßnahmen ergreifen. Ich konnte den Lead einem bestimmten Teammitglied zuweisen, eine Aufgabe für sie erstellen, um sich an einem bestimmten Datum zu melden, oder einen Konferenzanruf planen.
Die Möglichkeit, Kontakte Teammitgliedern zuzuweisen, ist besonders für größere Teams nützlich.
Sie können auch den Status eines Kontakts basierend auf seiner Position im Verkaufstrichter ändern. Zum Beispiel können Sie den Status als Lead, potenzieller Lead, Kunde, Opportunity und mehr markieren. Ich fand dies besonders nützlich, um die Vertriebspipeline zu visualisieren.
Es ist jedoch wichtig, den Unterschied zwischen manuellem Lead-Management und automatisiertem Lead-Nurturing zu verstehen.
Während die kostenlosen und Starter-Pläne hervorragend für die manuelle Lead-Verfolgung geeignet sind, sind viele der leistungsstärksten, zeiteffizienten Automatisierungsfunktionen den teureren HubSpot-Plänen vorbehalten.
Wichtigste Erkenntnis: Der Kontakt-Datensatz von HubSpot bietet eine brillant klare und einheitliche Ansicht jedes Leads. Die Möglichkeit, alle Interaktionen in einer einzigen Zeitleiste zu sehen und Aufgaben von einem Bildschirm aus manuell zu verwalten, ist ein enormer Vorteil für jedes Vertriebs- oder Marketingteam, das sich organisieren und effizienter arbeiten möchte.
4. Segmentierte Nachrichten erstellen
Jedem Abonnenten dieselbe generische E-Mail zu senden, ist einer der größten Fehler, die Unternehmen meiner Meinung nach machen.
Meiner Erfahrung nach reagieren Kunden und Benutzer fast immer besser auf gezielte Nachrichten als auf allgemeine E-Mail-Kampagnen. Um Ihnen dabei zu helfen, Abonnenten in Kunden umzuwandeln, ermöglicht Ihnen HubSpot, Ihre Kontaktliste basierend auf Eigenschaften in der HubSpot-Datenbank zu segmentieren.
Sie können dann gezielte Nachrichten an diese verschiedenen Segmente senden. Ein Blogger könnte beispielsweise Leser nach den Inhaltskategorien gruppieren, an denen sie interessiert sind, und ihnen dann Updates zu diesen Themen senden.
Es gibt jedoch einen sehr wichtigen Unterschied zwischen den kostenlosen und den kostenpflichtigen Plänen, dessen Sie sich bewusst sein müssen.
Im kostenlosen Plan sind Sie weitgehend auf die Erstellung von „statischen Listen“ beschränkt. Dies sind Segmente, die sich nicht automatisch aktualisieren.
Die wahre Stärke liegt jedoch in „aktiven Listen“. Diese Listen werden automatisch aktualisiert, wenn Kontakte Ihre Kriterien erfüllen oder nicht mehr erfüllen.
Während die kostenlosen Tools Ihnen einen Einblick in die Segmentierung geben, erfordert echte, dynamische, unaufgeforderte Segmentierung ein kostenpflichtiges Abonnement.
Wichtigste Erkenntnis: Die Segmentierungstools von HubSpot sind leistungsstark und flexibel und ermöglichen es Ihnen, hochgradig zielgerichtete Zielgruppen für Ihre Marketingkampagnen zu erstellen.
Die Benutzeroberfläche zum Erstellen dieser Listen ist logisch und ermöglicht es Ihnen, verschiedene Kriterien zu kombinieren, um sehr spezifisch zu werden. Es ist ein unverzichtbares Werkzeug, um relevantere E-Mails zu versenden.
5. E-Mail-Automatisierung
Wenn das Senden einer einzelnen E-Mail-Kampagne wie ein Telefonanruf ist, dann ist E-Mail-Automatisierung wie der Aufbau eines 24/7-Kommunikationszentrums.
Es ermöglicht Ihnen, Ihr Marketing zu skalieren und Ihr Publikum im Laufe der Zeit zu pflegen, auch wenn Sie sich auf andere Teile Ihres Unternehmens konzentrieren. Dies ist einer der leistungsfähigsten und komplexesten Teile der HubSpot-Plattform.
Denken Sie darüber nach – HubSpot kann automatisch eine E-Mail senden, wenn jemand auf eine Ihrer Nachrichten antwortet oder sich sogar abmeldet.
Meiner Meinung nach ist die wichtigste Automatisierung für jedes Unternehmen eine „Willkommensserie“ für neue Abonnenten.
Ich habe dies getestet, indem ich eine einfache, dreiteilige E-Mail-Sequenz mit dem visuellen Workflow-Builder von HubSpot erstellt habe. Der Prozess war logisch: Sie legen einen Auslöser fest (z. B. ein Kontakt, der einer bestimmten Liste beitritt), fügen Ihre erste E-Mail hinzu, erstellen eine Zeitverzögerung (z. B. 2 Tage), fügen Ihre zweite E-Mail hinzu und so weiter.
Noch besser: HubSpot ermöglicht es Ihnen, automatisierte Workflows direkt im E-Mail-Editor zu erstellen, sodass Sie die Tools und die Benutzeroberfläche verwenden können, mit denen Sie bereits vertraut sind. Alles ist unglaublich intuitiv und einfach.
Wichtigste Erkenntnis: Der visuelle Workflow-Builder von HubSpot ist ein leistungsstarkes und intuitives Werkzeug zur Erstellung ausgefeilter, mehrstufiger E-Mail-Kampagnen. Für ein Unternehmen, das über einfache E-Mail-Massensendungen hinausgehen und automatisierte Kundenreisen aufbauen möchte, sind die Möglichkeiten enorm.
6. Bequeme Benutzerverwaltung
Müssen Sie Ihr CRM mit anderen Teammitgliedern teilen? Manchmal müssen Sie sogar jemandem außerhalb Ihres Teams vorübergehenden Zugriff gewähren, z. B. einem Affiliate-Marketing-Partner. Glauben Sie mir, ich war schon dort.
Mit HubSpot CRM ist es wirklich einfach, neue Benutzer hinzuzufügen, Benutzer zu deaktivieren, die gegangen sind, und Personen ganz aus Ihrem Konto zu entfernen.
Außerdem können Sie für jeden Benutzer spezifische Zugriffsrechte festlegen. Das bedeutet, dass Sie genau kontrollieren können, welche Tools und Informationen sie sehen und verwenden können, was fantastisch für die Verbesserung Ihrer WordPress-Sicherheit ist.
Ich habe dies getestet, indem ich einige Beispielbenutzerrollen in meinem Konto erstellt habe. Zum Beispiel konnte ich eine Rolle als „Junior Sales Rep“ erstellen und diese so konfigurieren, dass der Benutzer nur die ihm zugewiesenen Kontakte anzeigen, bearbeiten und mit ihnen kommunizieren konnte.
Ich habe eine weitere Rolle für einen „Content Writer“ erstellt, der Marketing-E-Mails entwerfen konnte, aber keine Berechtigung hatte, sie tatsächlich zu versenden.
Dieses Maß an granularer Kontrolle ist unerlässlich für die Verwaltung eines Teams, die Minimierung des Risikos kostspieliger Fehler und den Schutz sensibler Kundendaten.
Seien Sie sich bewusst, dass diese Funktion sorgfältige Überlegungen und eine gute Planung erfordert, um sie korrekt einzurichten. Es ist definitiv keine einfache Aufgabe, die in fünf Minuten erledigt ist.
Es ist sehr leicht, einen Fehler zu machen und einem Teammitglied versehentlich den Zugriff auf ein benötigtes Werkzeug zu verweigern oder ihm schlimmer noch Zugriff auf Daten zu gewähren, auf die es keinen Zugriff haben sollte.
Wichtigste Erkenntnis: Die Benutzerverwaltung und die Berechtigungseinstellungen von HubSpot sind ein Muss, wenn mehr als eine Person Zugriff auf Ihr CRM hat.
7. Hochkonvertierende Formulare erstellen
Ihre Website-Formulare sind die wichtigste Brücke zwischen einem zufälligen Besucher und einem wertvollen Lead.
HubSpot bietet verschiedene Formulararten an, darunter Standard-Einbettungsformulare, Pop-ups und eigenständige Seiten. Ich fand ihren Drag-and-Drop-Builder übersichtlich und einfach für die Erstellung eines grundlegenden Kontakt- oder Newsletter-Anmeldeformulars.
Sie können die benötigten Felder hinzufügen, die Farben anpassen und es dann durch Kopieren und Einfügen eines Shortcodes in Ihr WordPress-Blog einbetten.
Um das Kundenerlebnis zu verbessern, können Sie sogar eine automatisierte Willkommens-E-Mail senden, wenn jemand Ihr Anmeldeformular ausfüllt.
HubSpot lässt sich auch gut mit vielen beliebten Formular-Builder-Plugins integrieren. Sie können zum Beispiel WPForms HubSpot verwenden, um Leads von WordPress direkt an Ihr HubSpot CRM zu senden. Wenn Sie bereits WPForms verwenden, werden Sie das lieben.
Allerdings sind die Formulare von HubSpot kein Ersatz für einen dedizierten WordPress-Formularersteller oder ein Lead-Generierungs-Plugin.
Die Design- und Anpassungsoptionen sind im Vergleich zu einem Tool wie WPForms sehr einfach gehalten. Sie haben weitaus weniger Kontrolle über Layout und Styling und verpassen erweiterte Funktionen wie bedingte Logik, mehrseitige Formulare und Zahlungsintegrationen.
Ähnlich fehlen den Pop-up-Formularen von HubSpot die erweiterten Targeting-Regeln, A/B-Tests und die umfangreiche Vorlagenbibliothek, die Sie von einem spezialisierten Conversion-Optimierungs-Tool wie OptinMonster erhalten.
Wichtigster Punkt: Für ein kostenloses, integriertes Tool ist der Formularersteller von HubSpot solide. Es ist eine praktische All-in-One-Lösung, mit der Sie Leads erfassen und in Ihr CRM aufnehmen können, ohne weitere Tools zu benötigen. Der Ersteller ist einfach zu bedienen und deckt die Grundlagen gut ab.
8. Live-Chat-Widget
Ich sage das schon seit Jahren: Der schnellste Weg, einen Verkauf zu verlieren, ist, einen potenziellen Kunden auf eine Antwort warten zu lassen. Live-Chat ist eines der leistungsstärksten Conversion-Tools, das Sie einer Website hinzufügen können, da es diese Lücke schließt, und ich habe dessen positive Auswirkungen auf unsere eigenen Unternehmen aus erster Hand erlebt.
In diesem Sinne war ich sehr daran interessiert, die Chat-Tools von HubSpot zu testen.
Mit ihrem WordPress-Plugin konnte ich in wenigen Minuten Live-Chat zu meiner Testseite hinzufügen.
Wenn ein Besucher einen Chat startet, kann die Konversation von Ihrem Team direkt aus dem zentralen Posteingang „Konversationen“ in HubSpot verwaltet werden.
Das kostenlose Chat-Widget hat zwar das HubSpot-Branding, aber meiner Meinung nach ist das ein ziemlich fairer Kompromiss. Wenn Sie Ihr eigenes Branding hinzufügen möchten, können Sie auf ihren CRM Suite Starter Plan upgraden.
Eine weitere Option ist das Hinzufügen eines Chatbots, der Besucher automatisch zum richtigen Inhalt oder Kundendienstmitarbeiter leitet, je nachdem, wie sie mit dem Bot interagieren.
Zum Beispiel habe ich einen Bot entwickelt, der häufig gestellte Fragen wie „Wie sind Ihre Geschäftszeiten?“ oder „Wo finde ich Ihre Preisübersicht?“ beantworten konnte. Er konnte den Besucher auch mit einem Live-Mitarbeiter verbinden, wenn er weitere Hilfe benötigte.
Für die Bearbeitung dieser Art von wiederkehrenden, einfachen Anfragen kann ein Bot eine enorme Zeitersparnis für Ihr Team bedeuten.
Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass der Chatbot ein einfaches, regelbasiertes Werkzeug und kein echter KI-Chatbot ist. Er kann keine offenen, komplexen Fragen verstehen. Er kann nur den spezifischen Gesprächsverläufen folgen, die Sie für ihn erstellen.
Für die Erstellung eines einfachen FAQ- oder Triage-Bots ist er sehr effektiv, aber er ersetzt keine fortschrittliche KI-Plattform, die natürliche Sprache interpretieren kann.
Wichtigste Erkenntnis: Die Chat-Tools von HubSpot sind unglaublich einfach einzurichten und eine fantastische Möglichkeit, sofortigen Support anzubieten. Die Tatsache, dass diese Tools direkt in das CRM integriert sind, ist ein großer Workflow-Vorteil.
9. Facebook Messenger-Integration
Für jedes moderne Unternehmen kommen Kundenanfragen nicht nur von Ihrer Website; sie kommen von überall, insbesondere von sozialen Medien.
Facebook Messenger ist zu einem wichtigen Kundenservicekanal geworden, aber die Verwaltung eines separaten Posteingangs kann ineffizient sein und zu langsamen Reaktionszeiten führen.
Genau dieses Problem soll die Messenger-Integration von HubSpot lösen.
Ich habe dies getestet, indem ich mein HubSpot-Konto mit einer Facebook-Unternehmensseite verbunden habe, und der Prozess war einfach und gut geführt.
Nach der Verbindung erschien jede neue Nachricht, die an mein Messenger-Konto gesendet wurde, direkt im HubSpot-Posteingang „Konversationen“, direkt neben den Live-Chats von meiner Website.
Dies ist eine enorme Verbesserung des Workflows. Das bedeutet, dass mein Team nicht ständig einen separaten Facebook-Tab überwachen muss. Sie können einen Website-Chat bearbeiten und dann sofort eine Facebook-Nachricht beanspruchen, alles aus derselben Warteschlange und mit denselben internen Tools.
Noch besser: Wenn eine neue Person Ihre Seite kontaktiert, erstellt HubSpot automatisch einen Kontaktdatensatz für sie in Ihrem CRM. Die gesamte Konversation wird dann auf der Timeline dieses Kontakts protokolliert, sodass Sie eine vollständige Historie jeder Interaktion erhalten, unabhängig von der Plattform.
Die Berichte sind ebenfalls ausgezeichnet und zeigen Ihnen Daten zu Antwortzeiten und Konversationsvolumen, was für die Verwaltung der Leistung Ihres Support-Teams entscheidend ist.
Wichtigste Erkenntnis: Die Facebook Messenger-Integration von HubSpot ist ein leistungsstarkes Werkzeug für jedes Unternehmen, das eine beträchtliche Anzahl von Kundenanfragen über soziale Medien erhält.
Die einheitliche Inbox ist eine massive Effizienzsteigerung für ein Support-Team, und die automatische Kontakterstellung ist eine brillante Möglichkeit, Ihre CRM-Datenbank zu erweitern.
10. Praktischer gemeinsamer Posteingang
Wir alle wissen, wie schwierig es sein kann, den Überblick über eingehende Nachrichten von verschiedenen Orten zu behalten, weshalb ich ein so großer Fan von HubSpots gemeinsam genutztem Posteingang bin. Hier können Sie die Kommunikation über alle Ihre Kanäle hinweg verfolgen und anzeigen, einschließlich Live-Chat, Facebook Messenger, Chatbots und mehr.
Der leistungsstärkste Teil dieser Funktion ist die Möglichkeit, Ihre Team- E-Mail-Adressen, wie support@yourdomain.com oder sales@yourcompany.com, zu verbinden. Ich habe dies getestet, und jede E-Mail, die an jede Adresse gesendet wird, erscheint im Konversations-Posteingang als neue, nachverfolgbare Konversation.
Dies ist aus einigen wichtigen Gründen ein riesiges Upgrade gegenüber einem Standard-E-Mail-Client.
Erstens können mehrere Teammitglieder gleichzeitig im Posteingang sein. Zweitens können Sie eine Konversation einer bestimmten Person „zuweisen“, sodass jeder genau weiß, wer für die Antwort verantwortlich ist.
Sie können auch private, interne Notizen zu einem E-Mail-Thread hinterlassen, um mit einem Kollegen zusammenzuarbeiten. Dies löst vollständig das Problem, dass zwei Personen versehentlich auf dieselbe E-Mail antworten oder, schlimmer noch, niemand überhaupt antwortet.
Eine weitere clevere Funktion ist die Möglichkeit, E-Mails in Support-Tickets umzuwandeln. Auf diese Weise verpasst Ihr Kundenservice-Team keine eingehende Frage oder Supportanfrage.
Wichtigster Punkt: Für kleine und mittelständische Unternehmen kann der Konversations-Posteingang ein entscheidender Vorteil für die Teamzusammenarbeit sein. Er bringt ein Maß an Organisation und Verantwortlichkeit in Ihre Kundenkommunikation, das mit einem Standard-E-Mail-Konto einfach nicht möglich ist. Es ist eine der wertvollsten Funktionen der HubSpot-Plattform.
11. Erstellen Sie schöne Landing Pages
Eine fokussierte Landing Page ist der effektivste Weg, um Besucher aus einer bestimmten Marketingkampagne zu konvertieren, sei es aus einer E-Mail, einer Social-Media-Anzeige oder einer Google-Suche.
Idealerweise empfehle ich immer die Verwendung eines dedizierten Landing-Page-Plugins wie SeedProd. Dies bietet Ihnen die größte Flexibilität beim Design, das beste Branding (durch die Verwendung Ihrer eigenen Domain) und die meiste Kontrolle.
Dennoch verstehe ich die Anziehungskraft eines All-in-One-Tools und habe daher Zeit damit verbracht, den integrierten Landingpage-Builder von HubSpot zu testen.
Der Drag-and-Drop-Editor ist übersichtlich und sehr einfach zu bedienen, insbesondere für Nicht-Designer.
Er verfügt über eine Bibliothek professioneller, mobil-responsiver Vorlagen, die Sie mit Ihrem eigenen Text, Bildern und Branding anpassen können. Ich habe festgestellt, dass ich in etwa 20 Minuten eine einfache, gut aussehende Seite für einen Lead-Magneten erstellen konnte.
Wichtigste Erkenntnis: Für Anfänger, die WordPress einschüchternd finden oder noch keine Website haben, ist der Landingpage-Builder von HubSpot ein fantastisches und einfaches Werkzeug. Er ermöglicht es Ihnen, eine professionell aussehende Seite zu erstellen und mit minimalem Aufwand Leads zu generieren.
12. Unterstützt mehrere Sprachen
Für jedes Unternehmen mit einem internationalen Publikum ist die Übersetzung Ihrer wichtigsten Marketingseiten ein wirkungsvoller Weg, um Engagement und Konversionen zu steigern.
Auf einer WordPress-Website wird dies in der Regel mit einem speziellen Übersetzungs-Plugin wie WPML gehandhabt, was eine sehr robuste Lösung ist. Mit diesem als Benchmark war ich neugierig, den integrierten Ansatz von HubSpot für mehrsprachige Inhalte zu testen.
Ich habe festgestellt, dass Sie Inhalte auf einer HubSpot-Seite in 3 Sprachen übersetzen können. Dann können Sie einen einfachen Sprachumschalter hinzufügen, damit Ihre Besucher die gewünschte Sprache auswählen können.
Alles war einfach zu bedienen, und HubSpot fasst all diese verschiedenen Sprachversionen in Ihrem Dashboard zusammen. Das macht die Verwaltung wesentlich einfacher. Auf diese Weise können Sie mehrsprachige Inhalte erstellen und mühelos mit Menschen auf der ganzen Welt in Kontakt treten.
Wichtigste Erkenntnis: HubSpots Mehrsprachigkeitsfunktion ist eine einfache und benutzerfreundliche Möglichkeit für ein Unternehmen, Inhalte für ein internationales Publikum zu erstellen. Wenn Sie eine Version Ihrer Haupt-Landingpage für ein oder zwei neue Regionen erstellen möchten, ist dies ein sehr unkompliziertes Werkzeug.
Die Beschränkung auf nur 3 Variationen macht diese Funktion jedoch für jedes wirklich globale Unternehmen unbrauchbar. In diesem Fall empfehle ich, in ein spezielles Übersetzungs-Plugin zu investieren, damit Sie eine unbegrenzte Anzahl von Sprachen unterstützen können.
13. Website-Traffic-Analyse
Als Website-Besitzer reicht es nicht aus, einfach nur Inhalte zu veröffentlichen. Sie müssen verstehen, wie die Leute sie finden und was sie tun, sobald sie ankommen.
Analysen sind der Schlüssel, um fundiertere Entscheidungen über Ihre Content-Strategie zu treffen und Wachstumschancen zu identifizieren.
HubSpots CRM enthält eine integrierte Suite von Analysewerkzeugen, die Ihnen diese Einblicke direkt auf ihrer Plattform bieten.
Ich habe Zeit damit verbracht, diese Berichte mit den Daten von meiner Testseite zu untersuchen. Das Dashboard bietet klare visuelle Darstellungen wichtiger Kennzahlen wie Website-Traffic-Quellen (z. B. organische Suche, soziale Medien, direkt), Top-Seiten, Absprungraten und durchschnittliche Verweildauer auf der Seite.
Ich fand die Möglichkeit, diese Daten zu filtern, besonders nützlich. Zum Beispiel konnte ich leicht aufschlüsseln, um die Traffic-Quellen nur für meine Blogbeiträge zu sehen, oder die Leistung von Besuchern auf Mobilgeräten im Vergleich zu Desktops analysieren.
Manchmal müssen Sie Ihre Daten mit Personen teilen, die keinen Zugriff auf HubSpot CRM haben. Wenn Sie beispielsweise eine WordPress-Entwicklungsagentur betreiben, müssen Sie möglicherweise Informationen mit Ihren Kunden teilen.
Sie möchten diese Daten vielleicht sogar verwenden und in einem anderen Programm nutzen, wie z. B. einer CRM-App. Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihre HubSpot-Daten einfach als CSV-, XLS- oder XLSX-Datei exportieren können.
Übrigens, wir haben ein Tutorial, wie man HubSpot-Analysen in WordPress einrichtet, wenn Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen wünschen.
Wichtigste Erkenntnis: Die integrierten Analysen von HubSpot bieten einen bequemen und benutzerfreundlichen Überblick über die Leistung Ihrer Website, insbesondere um zu verfolgen, wie Ihre Marketingbemühungen Traffic und Engagement fördern. Die Berichte sind klar, gut visualisiert und machen es einfach, die Grundlagen zu verstehen.
14. Berichte, Analysen und Tracking
Allein Daten zu haben, reicht nicht aus. Sie müssen in der Lage sein, sie zu organisieren und die Erkenntnisse zu gewinnen, die wirklich wichtig sind.
Das Reporting-Dashboard von HubSpot ist als zentrale Kommandozentrale konzipiert, um die Leistung Ihrer Marketing-, Vertriebs- und Serviceaktivitäten zu verstehen.
Eine der Stärken, die mir sofort auffiel, war die Möglichkeit, dieses Dashboard anzupassen.
Sie können verschiedene Berichts-Widgets hinzufügen, entfernen und neu anordnen, um eine Ansicht zu erstellen, die die spezifischen KPIs hervorhebt, die Ihnen am wichtigsten sind.
Zum Beispiel könnte ich ein Dashboard erstellen, das sich ausschließlich auf das E-Mail-Engagement konzentriert und Berichte über Öffnungsraten, Klickraten und die leistungsstärksten Kampagnen auf einem Bildschirm zusammenfasst. Diese Flexibilität ist großartig, um den Lärm zu reduzieren und sich auf die Kennzahlen zu konzentrieren, die für Ihre Ziele relevant sind.
HubSpot kann auch die Aktionen verfolgen, die Benutzer auf Ihrer Website oder in Ihrem Online-Shop ausführen, einschließlich der besuchten Seiten und der übermittelten Formulare.
Stellen Sie sich vor, Sie könnten genau sehen, was die Käufer in ihre Warenkörbe legen. Diese Informationen sind absolut unschätzbar wertvoll, um das Kundeninteresse zu verstehen und den Umsatz zu steigern.
Sie können auch Interessenten identifizieren, die stark engagiert und bereit zur Konvertierung sind.
Darüber hinaus können Sie verfolgen, welcher Kontakt auf jede E-Mail geantwortet hat, und Echtzeitbenachrichtigungen erhalten, wenn eine E-Mail geöffnet oder angeklickt wird.
Dies ist für Vertriebsteams unglaublich wertvoll, da es ihnen ermöglicht, hochgradig engagierte Interessenten zu identifizieren und genau in dem Moment nachzufassen, in dem der Lead Interesse zeigt.
Ich habe jedoch festgestellt, dass die schiere Menge der generierten Aktivitätsdaten schnell überwältigend werden kann, wenn Sie nicht klar definiert haben, wonach Sie suchen.
Das Einrichten aussagekräftiger Berichte, die den Lärm herausfiltern und wirklich umsetzbare Erkenntnisse hervorheben, erfordert ein gutes Verständnis der Filterfunktionen des Systems und einen klaren Plan, wie Sie diese Informationen nutzen möchten.
Ohne diesen Fokus riskieren Sie, in Datenpunkten zu ertrinken, anstatt wirkliche Klarheit zu gewinnen.
Wichtigste Erkenntnis: Das anpassbare Reporting-Dashboard und die Echtzeit-Aktivitätsverfolgung von HubSpot sind eine leistungsstarke Kombination, wenn es darum geht, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
15. SEO-Empfehlungen
Wenn Sie es ernst meinen mit dem Erhöhen Ihres Website-Traffics, dann müssen Sie unbedingt an Ihrer SEO arbeiten. Schließlich ist SEO der Schlüssel, um diese kostenlosen, organischen Klicks von Suchmaschinen zu erhalten.
Wenn Ihre Inhalte nicht für SEO optimiert sind, wissen Google und andere Suchmaschinen nicht, wie sie sie den Leuten anzeigen sollen, und Sie verpassen potenzielle Besucher.
In diesem Sinne war ich sehr daran interessiert zu sehen, wie eine CRM-Plattform wie HubSpot SEO-Ratschläge geben würde. Ich habe festgestellt, dass HubSpot eine spezielle SEO-Seite hat, auf der Sie spezifische Ratschläge erhalten, wie Sie Ihre Inhalte für Suchmaschinen optimieren können.
Innerhalb des Marketing Hub gibt es einen speziellen SEO-Bereich, der Empfehlungen zur On-Page-Optimierung für Ihre Website liefert. Ich habe ihn mit meiner Testseite verbunden, und er begann, meine Inhalte zu scannen.
Das Tool generierte eine übersichtliche, priorisierte Liste empfohlener Aktionen.
Es identifizierte korrekt grundlegende SEO-Probleme wie Seiten, denen Meta-Beschreibungen fehlten, Bilder, die Alt-Texte benötigten, und Artikel mit geringer Wortanzahl.
Für jemanden, der neu im SEO ist, ist diese Art von geradliniger, umsetzbarer Checkliste unglaublich wertvoll, um die Grundlagen zu lernen und anzuwenden.
Sie erhalten auch Empfehlungen für eine bestimmte Seite, was perfekt für die Optimierung der wichtigsten Seiten Ihrer Website ist.
Wichtigster Punkt: HubSpots SEO-Tool ist eine ausgezeichnete Ressource für Anfänger. Es leistet hervorragende Arbeit bei der Entmystifizierung der technischen Grundlagen von On-Page-SEO und präsentiert sie in einer einfachen, leicht verständlichen Checkliste. Für einen Geschäftsinhaber, der gerade erst beginnt, sich auf die Suchmaschinenleistung zu konzentrieren, ist diese Anleitung von unschätzbarem Wert.
16. Cookie-Tracking-Tools
Als Online-Unternehmen mit einem globalen Publikum ist die Einhaltung internationaler Datenschutzgesetze wie der EU-DSGVO DSGVO eine nicht verhandelbare rechtliche Anforderung.
Ein wichtiger Bestandteil der DSGVO ist die Einholung der ausdrücklichen Zustimmung Ihrer Besucher, bevor Tracking-Cookies auf deren Geräten platziert werden. Während viele WordPress-Benutzer dies mit einem speziellen Cookie-Zustimmungs-Plugin wie WPConsent handhaben, war ich daran interessiert, die integrierte Lösung von HubSpot zu testen.
Insgesamt war die Einrichtung ziemlich unkompliziert. Wenn Sie Besucher aus der EU haben, wird diese integrierte Funktion sehr nützlich sein.
HubSpot ermöglicht es Ihnen auch, bis zu 100 verschiedene Zustimmungsbanner zu erstellen. Noch besser ist, dass Sie diese mit unterschiedlichen Regeln einrichten können, je nachdem, woher Ihre Besucher kommen, welche Sprache sie sprechen und sogar aus verschiedenen Bannerdesigns wählen können.
Das Standardbanner, das Sie erstellen können, enthält jedoch das HubSpot-Branding. Aus professioneller Sicht kann das Logo eines anderen Unternehmens auf dem rechtlichen Zustimmungsbanner Ihrer Website die Autorität Ihrer eigenen Marke beeinträchtigen.
Wenn Sie sich für ein Upgrade auf den kostenpflichtigen CRM Suite Starter-Plan von HubSpot entscheiden, können Sie das HubSpot-Branding von Ihren Cookie-Bannern entfernen. Meiner Meinung nach verleiht dies Ihrem Banner ein professionelleres Aussehen.
Wichtigste Erkenntnis: Für ein Unternehmen, das eine einfache und schnelle Möglichkeit benötigt, ein grundlegendes DSGVO-Cookie-Zustimmungsbanner auf seiner Website hinzuzufügen, ist die integrierte Funktion von HubSpot unglaublich praktisch. Die Möglichkeit, das Banner nach dem Standort des Besuchers zu steuern, ist eine besonders gut durchdachte Funktion.
17. Verwalten Sie Ihre Online-Anzeigen
Das Schalten bezahlter Werbekampagnen auf Plattformen wie Google und Facebook ist eine großartige Möglichkeit, Traffic zu generieren, aber die größte Herausforderung besteht immer darin, Ihre Werbeausgaben mit tatsächlichen Geschäftsergebnissen zu verknüpfen.
Wie viele dieser Klicks haben sich tatsächlich in Kunden verwandelt? Die Integration Ihres Anzeigenmanagements mit Ihrem CRM ist der Schlüssel zur Beantwortung dieser Frage.
Ich habe dies getestet, indem ich eines unserer Anzeigenkonten mit meinem HubSpot-Portal verbunden habe. Nach der Verbindung ermöglicht Ihnen das Tool, Ihre Kampagnen von Google, Facebook, Instagram und LinkedIn von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten und zu überwachen.
Aber die meiner Meinung nach leistungsfähigste Funktion ist die Möglichkeit, Retargeting-Zielgruppen basierend auf Ihren CRM-Daten zu erstellen.
Zum Beispiel konnte ich eine Liste von Kontakten erstellen, die unsere Preisseite besucht, aber noch keinen Anruf gebucht hatten. HubSpot kann diese Liste dann mit Facebook synchronisieren, sodass Sie eine sehr spezifische Werbekampagne schalten können, die sich nur an diese Gruppe von warmen Leads richtet.
Dies ist weitaus effektiver als die einfache erneute Ansprache aller Website-Besucher, und hier liegt die wahre Stärke eines CRM-integrierten Werbetools.
Wichtigste Erkenntnis: Die Werbetools von HubSpot bieten eine fantastische Möglichkeit, Ihre Kampagnenberichterstattung zu zentralisieren und die Lücke zwischen Ihren Werbeausgaben und Ihren Kundendaten zu schließen. Die Möglichkeit, hyper-zielgerichtete Retargeting-Zielgruppen basierend auf Ihren CRM-Listen zu erstellen, ist eine unglaublich leistungsstarke Funktion zur Verbesserung Ihrer Werbeausgabenrendite.
18. Zahlungen online akzeptieren
Für jedes Unternehmen ist der letzte Schritt in der Customer Journey die Bezahlung.
Der Hauptvorteil der Verwendung eines direkt in Ihr CRM integrierten Zahlungsabwicklers besteht darin, dass Ihre Umsatzerlöse automatisch mit Ihren Kundenkonten verknüpft werden. Dies gibt Ihnen ein viel klareres Bild vom Customer Lifetime Value und der allgemeinen Geschäftsentwicklung.
Wenn Sie auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden, erhalten Sie auch Zugang zum Zahlungsabwicklungstool von HubSpot. Dies ermöglicht es Ihnen, Kreditkartenzahlungen online zu akzeptieren.
Für ACH-Zahlungen zahlen Sie 0,5 % des Transaktionsbetrags und für Kartentransaktionen eine Gebühr von 2,9 %. Diese Sätze sind ziemlich wettbewerbsfähig mit anderen Zahlungsabwicklern.
Beachten Sie einfach, dass dieser Dienst nur für US-Kunden mit einem US-Bankkonto verfügbar ist und einer Genehmigung durch die Kreditwürdigkeitsprüfung unterliegt. Für unser internationales Publikum ist dieses Tool keine Option.
Ich fand die Funktion für Zahlungslinks die praktischste Anwendung.
Sie können einen eindeutigen Link für eine bestimmte Dienstleistung oder ein bestimmtes Produkt erstellen und ihn überall teilen, z. B. in einer E-Mail, einem Chat oder einem Social-Media-Beitrag.
Es ist eine sehr einfache Möglichkeit für einen Freiberufler, Berater oder ein kleines Unternehmen, eine einmalige Dienstleistung abzurechnen, ohne eine vollständige E-Commerce-Einrichtung zu benötigen.
HubSpot enthält auch grundlegende Tools zum Erstellen und Verfolgen von Rechnungen direkt aus dem Datensatz eines Kontakts.
📝 HubSpot ist nicht dafür ausgelegt, einen komplexen Online-Shop mit einem großen Produktkatalog, erweiterten Versandberechnungen oder Bestandsverwaltung zu verwalten. Wenn Sie einen vollständigen Online-Shop betreiben, benötigen Sie weiterhin eine dedizierte E-Commerce-Plattform.
Wichtigste Erkenntnis: Für in den USA ansässige Unternehmen ist HubSpot Payments ein sehr praktisches Werkzeug zur Vereinfachung des Zahlungsprozesses. Die nahtlose Integration mit dem CRM ist seine größte Stärke.
19. Android- und iOS-Mobil-Apps
Für einen modernen Geschäftsinhaber endet die Arbeit selten, wenn Sie das Büro verlassen.
Eine gute mobile CRM-App ist unerlässlich für die Verwaltung Ihres Unternehmens unterwegs, und ich habe die HubSpot-App auf meinem iPhone installiert, um zu sehen, wie gut sie ihre leistungsstarke Desktop-Plattform auf einen kleinen Bildschirm überträgt.
Ich war beeindruckt von seinem Umfang. Die App bietet Ihnen Zugriff auf die Kernfunktionen aller Haupt-„Hubs“. Ich konnte:
- Die vollständige Historie und die letzten Aktivitäten eines Kontakts direkt vor einem Meeting abrufen.
- Auf eine neue Nachricht im Konversations-Posteingang antworten, während ich nicht an meinem Computer bin.
- Die Leistung einer kürzlich durchgeführten E-Mail-Marketingkampagne überprüfen.
- Anrufe mit meiner Geschäftsnummer tätigen.
Die App bringt die wichtigsten täglichen Management-Tools erfolgreich in ein mobilfreundliches Format, was ein Muss für jedes Remote- oder reisende Team ist.
Die App ist jedoch kein vollständiger Ersatz für das Desktop-Erlebnis.
Zum Beispiel ist es schwierig und ineffizient, eine komplexe E-Mail-Automatisierung zu erstellen, eine neue Landingpage zu gestalten oder einen benutzerdefinierten Bericht auf dem kleinen Bildschirm zu konfigurieren.
Betrachten Sie die mobile App als ein fantastisches Werkzeug für die Verwaltung und Überwachung Ihres Geschäfts unterwegs, aber für jede ernsthafte Erstellung oder Konfiguration möchten Sie definitiv an Ihrem Computer sitzen.
Wichtigste Erkenntnis: HubSpot hat hervorragende Arbeit geleistet, um eine unglaubliche Menge an Funktionalität in seine mobile App zu packen. Sie ermöglicht es Ihnen wirklich, die Kernaspekte Ihrer Vertriebs- und Marketingtrichter von überall aus zu überwachen und zu verwalten, was ein großer Vorteil ist.
20. Eine Menge Integrationen
Obwohl die integrierten Tools von HubSpot leistungsstark sind, kann keine einzelne Plattform in allem absolut die beste sein.
Eine intelligente Plattform konzentriert sich auf die nahtlose Integration mit den spezialisierten, branchenführenden Tools, die Sie bereits lieben. Dies ist ein Bereich, in dem HubSpot wirklich glänzt.
Natürlich habe ich meine Tests mit den Tools begonnen, die ich am besten kenne.
Die Integration mit WPForms ist unglaublich leistungsstark. Über das einfache Senden abgeschlossener Formulareinträge an HubSpot hinaus können Sie es mit unserem Form Abandonment Add-on verbinden. Dies erfasst unvollständige Einträge von Personen, die mit dem Ausfüllen eines Formulars beginnen, es aber nicht abschließen, und sendet diese wertvollen Leads direkt an Ihr HubSpot CRM zur Nachverfolgung.
💡 Wenn Sie WPForms nicht verwenden, können Sie sich unsere detaillierte WPForms-Bewertung für weitere Informationen ansehen.
Ebenso bedeutet die OptinMonster-Integration, dass Sie unser leistungsstarkes Conversion-Optimierungs-Toolkit verwenden können, um Ihre HubSpot-Liste zu erweitern. Sie können eine hochkonvertierende Kampagne wie ein Exit-Intent-Popup erstellen und alle generierten Leads direkt an eine bestimmte HubSpot-Liste senden lassen.
Neben unseren eigenen Tools verbindet sich HubSpot mit einer riesigen Auswahl anderer wichtiger Plattformen, von Business-Telefonie-Diensten wie RingCentral bis hin zu anderen Chat-Tools wie LiveChat, wenn Sie eine dediziertere Lösung bevorzugen.
Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, Ihren idealen Marketing- und Vertriebs-„Stack“ aufzubauen, wobei HubSpot als zentrale Datenbank fungiert.
Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass nicht alle Integrationen gleich sind.
Der Begriff „Integration“ kann sehr unterschiedliche Bedeutungen haben. Während einige eine tiefe, zweiseitige Datensynchronisierung bieten, können andere viel grundlegender sein und manchmal nicht viel mehr tun, als einen Namen und eine E-Mail von einer App zur anderen zu übergeben.
Die Tiefe und Zuverlässigkeit einer Integration kann stark variieren, je nachdem, wer sie entwickelt hat.
Bevor Sie sich aufgrund einer bestimmten Integration für HubSpot entscheiden, empfehle ich Ihnen dringend, die Dokumentation und Benutzerbewertungen für die jeweilige App in ihrem Marktplatz zu lesen, um ihre wahren Fähigkeiten und Grenzen zu verstehen.
Wichtigste Erkenntnis: HubSpots Engagement für ein offenes Ökosystem ist eine seiner größten Stärken. Der riesige App-Marktplatz ist beeindruckend und stellt sicher, dass Sie fast immer die Tools verbinden können, die Sie bereits verwenden, wodurch HubSpot zum wahren zentralen Hub für Ihre Kundendaten wird.
HubSpot-Bewertung: Community- und professioneller Support
HubSpot hat ein ganzes Bildungsimperium rund um das Konzept des „Inbound-Marketings“ aufgebaut, und dieses Engagement für Wissensvermittlung zeigt sich in ihren Support-Ressourcen.
Für kostenlose Benutzer ist der Support vollständig im Self-Service. Ich habe viel Zeit damit verbracht, diese Ressourcen zu erkunden, und fand sie außergewöhnlich. Sie können jederzeit darauf zugreifen, Tag und Nacht, und sie umfassen eine wirklich detaillierte Wissensdatenbank sowie umfassende Video-Tutorials.
Es gibt auch einen Unternehmensblog, auf dem Sie Ratschläge und Best Practices für Vermarkter finden, wie z. B. wie man eine SEO-Prüfung durchführt. Wenn Sie Ihr Marketingwissen ständig erweitern möchten, ist dieser Blog eine fantastische Ressource.
Bevorzugen Sie persönliche Hilfe direkt von den Experten? Wenn Sie auf den CRM Suite Starter Plan upgraden, erhalten Sie auch Zugang zu E-Mail- und In-App-Chat-Support.
Grundsätzlich sind die Support-Ressourcen von HubSpot erstklassig, egal ob Sie sich mit ihrer Wissensdatenbank und Videos beschäftigen, ihren Blog erkunden oder als bezahlter Nutzer direkt per E-Mail oder Chat Kontakt aufnehmen.
HubSpot Review: Preise und Pakete
Beginnen wir mit dem kostenlosen Plan, denn ich war wirklich beeindruckt, wie viele leistungsstarke Tools Sie erhalten, ohne einen Cent zu bezahlen. Sie erhalten ein vollständiges CRM, E-Mail-Marketing, Live-Chat, Formulare und mehr. Für ein brandneues Unternehmen ist dies ein fantastischer Wert.
Allerdings wird jedes Formular, jede E-Mail, jedes Live-Chat-Widget und jede von Ihnen erstellte Landingpage das Logo „Powered by HubSpot“ tragen. Für ein Unternehmen, dem sein Markenimage wichtig ist, ist dies ein erheblicher Nachteil.
Sie können auf die CRM Suite Starter für 20 US-Dollar pro Monat upgraden. Dies entfernt das HubSpot-Branding von Ihren Formularen, der Facebook Messenger-Integration, dem Live-Chat-Widget, den Cookie-Bannern und den Landingpages.
Wenn man die zusätzlichen Funktionen und die Möglichkeit, das eigene Branding hinzuzufügen, berücksichtigt, ist das ein ziemlich angemessener Preis.
Mit dem kostenlosen Plan sind Sie auf 1 E-Mail- und 1 Formularautomatisierung beschränkt. Der kostenpflichtige Plan bietet Ihnen jedoch 10 automatisierte E-Mail-Aktionen und 10 automatisierte Formularaktionen.
Ebenso können Sie mit dem kostenlosen Plan 10 aktive E-Mail-Listen und 1.000 statische Listen erstellen, während die CRM Suite Starter dieses Limit auf 100 aktive Listen und 1.000 statische Listen erhöht. Meiner Meinung nach ist diese zusätzliche Listenkapazität unerlässlich, wenn Sie mit Ihrem E-Mail-Marketing beginnen, zu skalieren.
Wenn es um E-Mail-Tracking geht, bietet der CRM Suite Starter Plan unbegrenzte Benachrichtigungen über E-Mail-Öffnungen und -Klicks, während der kostenlose Plan auf 200 Benachrichtigungen pro Monat beschränkt ist.
Ich weiß genau, wie wertvoll E-Mail-Tracking-Daten für das Verständnis dessen sind, was funktioniert, und diese unbegrenzten Benachrichtigungen im kostenpflichtigen Plan sind ein großer Vorteil. Wenn Sie stark auf E-Mail-Marketing angewiesen sind, werden Sie dies definitiv zu schätzen wissen.
Um Ihnen bei der richtigen Entscheidung für Ihr Unternehmen zu helfen, hier ist eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten HubSpot-Pläne:
| Funktion / Stufe | Kostenlos | Starter | Professional | Enterprise |
| Am besten für | Tests & Solopreneure (Basis-CRM) | Kleine Unternehmen, die sauberes Branding und etwas mehr Nutzung benötigen. | Wachsende Unternehmen, die vollständige Automatisierung und erweiterte SEO-Tools benötigen. | Große, komplexe Organisationen |
| Preise (monatlich) | 0 $ | 15 $ pro Monat und Benutzer | 1.450 $ pro Monat (5 Benutzer inklusive) | 4.700 $/Monat (7 Benutzer inklusive) |
| E-Mail-Marketing (monatlich) | 2.000 E-Mail-Sendungen | 5x E-Mail-Sendelimit der Marketing-Kontaktstufe pro Kalendermonat | 10x E-Mail-Sendelimit der Marketing-Kontaktstufe pro Kalendermonat | 20x E-Mail-Sendelimit der Marketing-Kontaktstufe pro Kalendermonat |
| Branding | HubSpot-Branding | HubSpot-Branding entfernen | HubSpot-Branding entfernen | HubSpot-Branding entfernen |
| Automatisierung | 1 automatisierte Aktion | Bis zu 10 automatisierte Aktionen | Unbegrenzte Aktionen plus Omnichannel-Marketingautomatisierung | Unbegrenzte Aktionen plus Omnichannel-Marketingautomatisierung |
| SEO-Tools | Grundlegende Empfehlungen | Grundlegende Empfehlungen | Erweiterte Empfehlungen und vollständige Website-Audits | Erweiterte Empfehlungen und vollständige Website-Audits |
HubSpot-Bewertung: Meine ehrliche Meinung (& persönliche Erfahrung)
Nach Prüfung der Funktionen, des Supports und der Preise bin ich zuversichtlich, dass HubSpot ein wirklich großartiges CRM ist. Was wirklich hervorsticht, ist ihr kostenloser Plan, der eine Menge erweiterter Funktionen enthält, die jeden Teil Ihrer Marketingstrategie ernsthaft optimieren können.
Ich war wirklich beeindruckt, wie viel Funktionalität man bekommt, ohne einen Cent ausgeben zu müssen.
Für neue Unternehmen und Start-ups mit einem knappen Budget bietet der kostenlose HubSpot-Plan eine leistungsstarke Suite von Tools für den Einstieg. Ein besseres kostenloses Angebot werden Sie einfach nicht finden.
Dieses All-in-One-Modell und sein „Freemium“-Ansatz gehen jedoch mit erheblichen Kompromissen einher.
Wie ich bereits erwähnt habe, sind die integrierten Tools oft nicht so leistungsfähig oder flexibel wie dedizierte, erstklassige Lösungen. Die funktionalen Einschränkungen des kostenlosen Plans sind ebenfalls erheblich, mit obligatorischem HubSpot-Branding auf allen Ihren Assets und einem völligen Mangel an Eins-zu-Eins-Support.
Für jedes wachsende Unternehmen, dem sein Markenimage wichtig ist und das Automatisierung nutzen möchte, würde ich den CRM Suite Starter-Plan empfehlen. Die wichtigste Funktion, die er freischaltet, ist die Möglichkeit, das HubSpot-Branding von all Ihren Marketingaktivitäten zu entfernen.
Schließlich, wenn Sie ein fortgeschrittener WordPress-Benutzer sind, der es vorzieht, für jede Aufgabe das beste Plugin zu verwenden (wie z. B. WPForms für Formulare), dann werden Sie die integrierten Tools von HubSpot möglicherweise als etwas einschränkend empfinden.
Aufgrund seiner hervorragenden Integrationen können Sie HubSpot jedoch weiterhin als Ihr zentrales CRM-„Gehirn“ nutzen und gleichzeitig Ihre bevorzugten spezialisierten Tools verwenden.
FAQs: HubSpot CRM und seine Integration mit WordPress
Effektives Management von Kundenbeziehungen ist für jedes Unternehmen unerlässlich, daher ist es wichtig, das richtige CRM zu wählen.
Fragen Sie sich immer noch, ob HubSpot das beste CRM für Ihre Bedürfnisse ist? Um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, finden Sie hier die Antworten auf einige häufig gestellte Fragen.
Was macht HubSpot CRM zu einer guten Wahl für WordPress-Sites?
HubSpot CRM lässt sich nahtlos in WordPress integrieren und funktioniert auch gut mit vielen unverzichtbaren WordPress-Plugins. Insbesondere lässt es sich mit Formularerstellern wie WPForms verbinden, sodass Sie Leads direkt an Ihr CRM senden können.
Möchten Sie mehr über WPForms erfahren? Dann lesen Sie unsere ausführliche WPForms-Bewertung.
Kann ich Benutzeraktivitäten auf meiner WordPress-Website mit HubSpot verfolgen?
Ja, HubSpot verfügt über erweiterte Analysen, sodass Sie Benutzerinteraktionen wie Seitenaufrufe und Formularübermittlungen überwachen können. Sie können diese Erkenntnisse dann nutzen, um Ihr Kundenengagement zu verbessern, Ihren Verkaufstrichter zu optimieren und das Besuchererlebnis im Allgemeinen zu verbessern.
Bietet HubSpot E-Mail-Marketing-Funktionen, die sich in WordPress integrieren lassen?
Ja! HubSpot bietet leistungsstarke E-Mail-Marketing-Tools, die sich nahtlos in WordPress integrieren lassen. Das bedeutet, dass Sie gezielte E-Mails erstellen und Ihre Kommunikation automatisieren können, was einen großen Einfluss auf Ihre Ergebnisse haben kann.
Ist HubSpot kostenlos oder muss ich für seine Funktionen bezahlen?
HubSpot bietet ein kostenloses CRM mit einer Reihe von Funktionen, die für kleine Unternehmen und Blogger geeignet sind. Ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Plan schaltet jedoch erweiterte Tools frei und entfernt das HubSpot-Branding.
Wie geht HubSpot mit der DSGVO-Konformität bei WordPress um?
HubSpot bietet Tools zur Verwaltung der DSGVO-Konformität, wie z. B. Cookie-Tracking und Zustimmungsbanner. Dies hilft Ihnen, Benutzerdaten verantwortungsvoll zu sammeln und zu verwalten.
Zusätzliche Ressourcen: HubSpot-Bewertung
Die Erkundung von CRM-Optionen und das Verständnis, wie sie mit WordPress funktionieren, kann Zeit und Mühe kosten.
Um Ihre Reise zu optimieren, habe ich einige zusätzliche Ressourcen zu verwandten Themen und Tools zusammengestellt, die meiner Meinung nach hilfreich für Sie sein werden:
- Die beste CRM-Software für kleine Unternehmen (mit kostenlosen Optionen) – Sind Sie sich immer noch nicht sicher, ob HubSpot das richtige CRM für Sie ist? Dieser Leitfaden enthält weitere Vorschläge für Sie.
- Die besten WordPress-Caching-Plugins im Vergleich – Entdecken Sie Plugins, die die Leistung Ihrer Website beschleunigen und sie für Ihre Besucher schneller laden lassen können.
- Die besten Landingpage-Plugins für WordPress – Finden Sie Tools, um effektive Landingpages für Ihre Marketingkampagnen zu erstellen.
- Wie Sie den Traffic auf Ihrem Blog erhöhen – Entdecken Sie effektive Strategien, um mehr Besucher auf Ihren Blog zu locken, damit Sie Ihre Reichweite vergrößern und ein größeres Publikum ansprechen können.
Ich hoffe, diese HubSpot-Bewertung hat Ihnen bei der Entscheidung geholfen, ob es die richtige CRM-Software für Sie ist. Sie können auch unseren Leitfaden zum Thema Erstellen eines E-Mail-Newsletters lesen oder unsere Expertenauswahl der besten Web-Push-Benachrichtigungssoftware ansehen.
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John Smith
Wenn Sie ein Unternehmen mit Sitz zu Hause sind, seien Sie sehr vorsichtig bei der Anmeldung für HubSpot. Mir wurde gesagt, dass das Programm für unser Unternehmen großartig funktionieren würde, aber es fehlen eine Menge Funktionen, damit es tatsächlich Sinn ergibt. Obwohl sie mich in die Irre geführt haben, lassen sie mich nicht aus meinem Vertrag über 500 $/Monat heraus, egal wie oft ich ihnen erkläre, dass sie gelogen haben, wir es nicht mehr benutzen und es unserem Geschäft schadet.
Ihre einzige Lösung ist, mir wochenlang zu sagen, dass ich mit ihrem Kundensupport-Team über Funktionen sprechen soll, die nicht existieren.
Außerdem werden sie Ihnen einfach weiterhin alle ihre „Hubs“ für jedes kleine Feature aufschwatzen. Sie könnten leicht Tausende von Dollar pro Monat für ein überkompliziertes Programm bezahlen, das nicht so gut funktioniert wie andere Programme da draußen für buchstäblich ein Zehntel der Kosten.
Ich ermutige Sie, mit diesem Programm/Unternehmen sehr vorsichtig zu sein, insbesondere mit einem Unternehmen, das auf Dienstleistungen zu Hause basiert.