14 Wege, den durchschnittlichen Bestellwert mit WordPress zu erhöhen

Suchen Sie nach Möglichkeiten, Kunden zu ermutigen, mehr Geld in Ihrem Online-Shop auszugeben? Sie sollten sofort damit beginnen, die Kennzahl „Durchschnittlicher Bestellwert“ (AOV) zu verfolgen.

Die Konzentration auf den AOV (durchschnittlicher Bestellwert) ist ein effektiver Weg, um ein Unternehmen wachsen zu lassen, insbesondere wenn Sie einen E-Commerce-Shop betreiben. In den letzten zehn Jahren habe ich in enger Zusammenarbeit mit zahlreichen Online-Shops eine Menge Strategien getestet, um herauszufinden, was den AOV erhöht und was nicht.

Aus dieser Erfahrung kann ich Ihnen 14 Wege zeigen, die den durchschnittlichen Bestellwert mit WordPress mit Sicherheit erhöhen, um Ihr Endergebnis zu verbessern.

Was ist der durchschnittliche Bestellwert (AOV)?

Der Betrieb eines Online-Shops bedeutet, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen und gleichzeitig Ihre Kosten zu decken und Gewinn zu erzielen. Glücklicherweise gibt es einige Möglichkeiten, wie Sie Ihr Endergebnis verbessern können.

Sie können zum Beispiel versuchen, den Traffic auf Ihrer Website zu erhöhen oder mehr Ihrer Besucher zum Kauf zu bewegen. Dies erhöht die Anzahl der Konversionen oder Transaktionen in Ihrem Shop und führt zu mehr Umsatz.

Ein anderer Ansatz besteht darin, den Betrag zu erhöhen, den Sie pro einzelner Transaktion verdienen. Dies ist als „durchschnittlicher Bestellwert“ oder AOV bekannt und ist das Thema dieses Artikels.

Bei AOV geht es darum, wie viel Ihre Kunden pro Bestellung ausgeben. Sie können ihn berechnen, indem Sie Ihren Gesamtumsatz durch die Anzahl der erhaltenen Bestellungen teilen.

Hier ist die Formel zur Berechnung des AOV:

AOV = Total Revenue / Number of Orders

Nehmen wir zum Beispiel an, Ihr Online-Shop hat im letzten Monat einen Gesamtumsatz von 10.000 US-Dollar bei 200 Bestellungen erzielt. Ihr AOV wäre:

AOV = $10,000 / 200 orders = $50 per order

Das Verständnis und die Analyse Ihres AOV können Ihnen wertvolle Einblicke in Ihr eCommerce-Geschäft geben. Sie können diese Erkenntnisse dann nutzen, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, die Ihre Rentabilität und Ihren Gesamterfolg verbessern.

Insgesamt, wenn Sie mehrere digitale Produkte verkaufen, kann die Konzentration auf die Erhöhung Ihres durchschnittlichen Bestellwerts ein einfacher Weg sein, Ihr Geschäft auszubauen.

Vor diesem Hintergrund müssen Sie, um den durchschnittlichen Bestellwert Ihres Shops zu erhöhen, Ihren Kunden einfach einen Grund geben, mehr auszugeben.

Werfen wir einen Blick auf 14 Möglichkeiten, wie Sie den durchschnittlichen Bestellwert mit WordPress steigern können.

1. Verfolgen Sie die Kennzahl „Durchschnittlicher Bestellwert“ (AOV) in Ihrem Online-Shop

Ihr erster Schritt ist die Verfolgung des AOV auf Ihrer WordPress-Website. Sie können diese Daten verwenden, um zu lernen, welche Strategien funktionieren und welche nicht.

Mein Team macht dies in Easy Digital Downloads einfach, indem es integrierte Berichte anbietet, sodass Sie keine separate Tracking-Software und Analyse-Lösungen einrichten müssen. Alles, was Sie tun müssen, ist, in Ihrem WordPress-Dashboard zu Downloads » Berichte zu gehen.

WooCommerce ermöglicht es Ihnen auch, den AOV (durchschnittlicher Bestellwert) einfach in Ihrem Dashboard zu finden.

Für das eCommerce-Tracking empfehle ich dringend, das eCommerce-Tracking mithilfe von Google Analytics auf Ihrer WordPress-Website einzurichten.

2. Richten Sie Ihre Preisstruktur richtig ein

Die richtige Preisstruktur für Ihre Produkte zu finden, ist entscheidend. Sie muss Ihre Kosten decken und Ihnen Gewinn ermöglichen, während sie gleichzeitig faire Preise bietet, die Kunden zum Kauf anregen.

Hier gibt es viel zu bedenken. Deshalb hat mein Team einen detaillierten Leitfaden im Easy Digital Downloads Blog erstellt, der Ihnen hilft, Ihre Preisgestaltung für digitale Produkte erfolgreich zu gestalten.

Die Optimierung Ihrer Preisstruktur kann einige Experimente erfordern. Manchmal stellen Sie möglicherweise fest, dass eine Senkung Ihres Preises Ihren AOV erhöht, da es Ihren Kunden erleichtert, mehr Produkte zu kaufen.

Aber Sie werden nicht wissen, was funktioniert, wenn Sie es nicht messen. Die Verfolgung der AOV-Metrik Ihres Shops ist eine großartige Möglichkeit, herauszufinden, was funktioniert und was nicht.

3. Produktpakete anbieten

Wenn Sie die Preisstruktur Ihres Shops bedenken, beschränken Sie Ihr Denken nicht auf einzelne Produkte. Das Bündeln verschiedener Produktkombinationen kann Ihren Kunden das Gefühl geben, dass sie einen Mehrwert erhalten.

In meiner letzten Expertenkolumne erwähnte ich, dass Produktbündelungen es Kunden erleichtern, eine Kaufentscheidung zu treffen. Noch besser ist, dass sie sie ermutigen können, mehr zu kaufen, und so Ihren durchschnittlichen Bestellwert erhöhen.

Zum Beispiel nutzt einer unserer Kunden, SmashBalloon, erfolgreich Bundling, um seine Kunden zu ermutigen, ihre Produkte in einem Bundle zu einem stark reduzierten Preis auszuprobieren.

Bundles bieten Ihren Kunden einen Mengenrabatt, der typischerweise 60-80 % des Gesamtwerts dieser Produkte ausmacht. Die richtigen Produktkombinationen entsprechen den Geschmäckern, Bedürfnissen und dem Budget des Nutzers.

Zum Beispiel könnten Sie Produkte bündeln, die oft zusammen gekauft werden. Ein Gaming-Shop könnte eine Konsole zusammen mit einem Spiel und einem Controller bündeln, oder Sie könnten ein E-Book mit seiner Hörbuchversion bündeln.

Bundles können Kunden auch dazu ermutigen, mehr Produkte zu kaufen, als sie ursprünglich geplant hatten. Jemand, der nur ein paar Stockfotos von Heimbüros kaufen möchte, könnte von einem erschwinglichen „Home Office Bundle“ verführt werden.

4. Zahlungspläne anbieten

Manchmal können Ihre Kunden nur einen kleinen Einkauf tätigen, einfach weil sie im Moment nicht genug Geld haben, um mehr zu kaufen.

„Jetzt kaufen, später bezahlen“-Zahlungspläne ermöglichen es Benutzern, den Kauf jetzt zu tätigen und ihn im Laufe der Zeit zu bezahlen. Gleichzeitig erhält Ihr Geschäft den vollen Betrag sofort.

Derzeit nutzen 35 % der Verbraucher „Später bezahlen“-Pläne für die meisten ihrer Einkäufe.

Da diese Pläne es Ihren Kunden erleichtern, einen Kauf zu tätigen, tragen sie zur Verbesserung der Konversionen und des AOV Ihres Shops bei.

Wenn Sie digitale Downloads verkaufen, können Sie Zahlungsoptionen wie Klarna und Afterpay verwenden, um „Jetzt kaufen, später bezahlen“ mit Easy Digital Downloads einzurichten. Alternativ können Sie das Plugin WP Simple Pay verwenden, um mit anderen E-Commerce-Lösungen eine Zahlungsoption „später bezahlen“ anzubieten.

5. Machen Sie den Checkout einfach

Ein langer oder verwirrender Checkout-Prozess kann Kunden überfordern, was bedeutet, dass sie weniger Zeit und Mühe in ihre Einkäufe investieren oder den Kauf sogar abbrechen, bevor sie die Zahlung abschließen. Ein einfacher Checkout-Prozess ermutigt Kunden, mehr auszugeben.

Die Vereinfachung des Prozesses reduziert die kognitive Belastung der Kunden, indem die benötigte Gehirnleistung reduziert wird. Es ermöglicht Käufern, sich auf den Abschluss des Kaufs zu konzentrieren, ohne sich überfordert zu fühlen, was dazu führen kann, dass sie mehr Artikel in ihren Warenkorb legen.

Sie können die Reibung verringern, indem Sie mehrere Zahlungsoptionen in verschiedenen Währungen anbieten, Ihren Kunden ermöglichen, als Gast auszuchecken, ohne ein Konto erstellen zu müssen, und klare Anweisungen geben.

EDD bietet diese Optionen auf seiner schnell ladenden Checkout-Seite. Sie können eine Erweiterung wählen, um die gewünschten Zahlungsmethoden hinzuzufügen, einschließlich Stripe, PayPal und vielen anderen.

Sie können auch die Checkout-Seite in WooCommerce und anderen E-Commerce-Plugins anpassen, um sie für Konversionen und einen erhöhten AOV zu optimieren.

6. Bieten Sie Upsells und Cross-Sells an

Meiner Erfahrung nach ist eine der effektivsten Methoden, um Kunden zu ermutigen, beim Kauf mehr Geld auszugeben, die Verwendung von Order Bumps. Dabei bieten Sie dem Käufer während des Checkouts zusätzliche Produkte oder Angebote an.

Branchenberichte schätzen, dass Order Bumps zu 35 % des Gesamtumsatzes von Amazon beitragen. Sie machen es gut, und es zahlt sich aus.

Werfen Sie einen Blick auf einen Screenshot, wie ein WordPress-Theme-Unternehmen ein verwandtes Produkt hochverkaufen kann.

Die Hauptarten von Order Bumps sind Upsells und Cross-Sells. Hier sind einige Beispiele, die Ihnen helfen, den Unterschied zu erkennen:

• In einem Farbenfachgeschäft wäre ein Upsell, einen Kunden zu ermutigen, UV-beständige Farbe anstelle von normaler Farbe zu kaufen. Sie kostet anfangs mehr, hält aber viel länger und bietet langfristig einen besseren Wert und spart Geld.
• Ein Cross-Selling wäre, dem Kunden andere Produkte anzubieten, die er beim Streichen seines Hauses benötigen wird. Dazu könnten Pinsel, Rollen, Abdeckplanen, Farbwalzen und mehr gehören.

Das ist einfach guter Kundenservice. Sie stellen sicher, dass der Kunde das Produkt kauft, das er tatsächlich benötigt, und dass er alles hat, was er für die Ausführung der Arbeit benötigt. Das schätzen sie.

Es hilft Ihnen auch, die Sichtbarkeit von Produkten zu erhöhen, die nicht häufig gekauft werden. Und da der Kunde mehr Geld für die Bestellung ausgibt, erhöht sich Ihr AOV.

Es ist einfach, Order Bumps (Zusatzprodukte) zu Ihrem Online-Shop hinzuzufügen, indem Sie die Cross-sell and Upsell-Erweiterung von Easy Digital Downloads verwenden, die für zahlende Mitglieder verfügbar ist.

Es ermöglicht Ihnen, andere digitale Produkte zu Ihren Produktseiten und zur Checkout-Seite hinzuzufügen. Dies kann zu einigen Impulskäufen führen, wodurch Sie den durchschnittlichen Bestellwert steigern können.

Dies ist auch in WooCommerce-Shops mit einem Plugin wie FunnelKit super einfach einzurichten. Weitere Details finden Sie im WPBeginner-Leitfaden zum Thema Erstellen eines Order Bump für WooCommerce.

7. Produkte mit hoher Marge bewerben

Während Sie Ihren Kunden Produkte empfehlen, ist es hilfreich, Artikel mit höheren Gewinnspannen zu präsentieren und zu bewerben.

Im Vergleich zu Ihren anderen Produkten generieren Produkte mit hoher Marge mehr Gewinn pro verkauftem Stück.

Indem Sie sie strategisch bewerben, können Sie Ihren Gesamtgewinn steigern, auch wenn das Verkaufsvolumen gleich bleibt oder sogar leicht sinkt. Dies kann zu einem höheren AOV führen, ohne dass die Anzahl der Bestellungen erhöht werden muss.

Wenn Sie einen digitalen Produktladen haben, können Sie die EDD Recommended Products-Erweiterung verwenden, um Ihre Produkte mit hoher Marge prominent auf Ihren Download- und Checkout-Seiten anzuzeigen.

Amazon macht etwas Ähnliches auf seinen Produktseiten, indem es Empfehlungen wie „Kunden, die dies angesehen haben, sahen auch“ und „Kunden, die dies gekauft haben, kauften auch“ anzeigt. Diese können Kunden dazu ermutigen, zusätzliche Produkte zu kaufen, an denen sie interessiert sind.

Ein anderer Ansatz ist, Produkte mit hoher Marge mit verwandten Produkten mit niedrigerer Marge zu bündeln. Dies kann Kunden dazu anregen, das Bundle zu kaufen und potenziell ihre Gesamtausgaben zu erhöhen.

8. Intelligente Gutscheine anbieten

Smart Coupons sind eine großartige Möglichkeit, mehr Verkäufe zu erzielen, Ihre Kunden zufrieden zu stellen und die Markentreue zu fördern. Sie können Ihre Kunden motivieren, mehr Artikel in ihren Warenkorb zu legen, damit sie für einen Rabatt qualifiziert sind.

Sie könnten Kunden beispielsweise ermutigen, mehr auszugeben, indem Sie ein kostenloses Geschenk oder kostenlosen Versand anbieten, wenn der Warenkorb einen bestimmten Betrag erreicht.

Oder Sie können 'Kaufe eins, erhalte eins gratis'- (BOGO) Gutscheine erstellen, um Käufer davon zu überzeugen, mehr Artikel in ihren Warenkorb zu legen. Oder wenn sie einen bestimmten Artikel kaufen, können Sie ihnen einen zweiten Artikel zu einem ermäßigten Preis anstelle von kostenlos anbieten.

Die EDD Discounts Pro-Erweiterung ermöglicht es Ihnen, erweiterte Rabatte zu erstellen, die basierend auf bestimmten Bedingungen automatisch auf den Checkout-Bildschirm angewendet werden.

Alternativ können Sie, wenn Sie einen WooCommerce-Shop haben, mit dem Advanced Coupons Plugin intelligente Gutscheine erstellen. Es ermöglicht Ihnen, alle Arten von Gutscheinen, Prämien und Rabatten zu erstellen, um mehr Verkäufe zu erzielen und Ihr Geschäft auszubauen.

9. Optimieren Sie die User Journey

Ich habe bereits die Verbesserung des Checkout-Erlebnisses in Ihrem Online-Shop angesprochen, aber es gibt noch viele andere Möglichkeiten, wie Sie die User Journey optimieren können, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Eine reibungslose und positive Kundenerfahrung fördert ein Gefühl von Vertrauen und Zufriedenheit. Dies kann Kunden ermutigen, mehr auszugeben und für zukünftige Einkäufe wiederzukommen.

FunnelKit, früher WooFunnels, ist ein WordPress Sales Funnel Builder, mit dem Sie den Weg optimieren können, den Benutzer auf Ihrer Website nehmen, um Kunden zu werden. Es ermöglicht Ihnen, einen 1-Klick-Checkout zu erstellen, 1-Klick-Upsells anzubieten, schöne Seitenlayouts zu verwenden und vieles mehr.

Kunden haben eine positive Erfahrung auf einer Website, die einfach zu navigieren ist und auf der sie die benötigten Produkte finden. Dies gibt ihnen mehr Vertrauen in ihre Einkäufe und führt dazu, dass sie größere Bestellungen abschließen.

10. Nutzung der Angst, etwas zu verpassen (FOMO), um Dringlichkeit zu erzeugen

Das Schaffen eines Gefühls der Dringlichkeit und Aufregung kann Kunden dazu ermutigen, sofort zu kaufen, um eine wertvolle Gelegenheit nicht zu verpassen. Dies ist bekannt als FOMO (Fear Of Missing Out – Angst, etwas zu verpassen) und ist eine bekannte Verkaufstaktik.

Bei der Anwendung von FOMO-Strategien müssen Sie echt und transparent sein. Wenn Ihre Kunden spüren, dass Sie versuchen, sie zu manipulieren, indem Sie ein falsches Gefühl der Dringlichkeit erzeugen, können Sie ihr Vertrauen verlieren.

Dringlichkeit wird typischerweise durch einen zeitlich begrenzten Feiertagsverkauf erzeugt, wie zum Beispiel am Black Friday. Der Kunde muss den Kauf abschließen, bevor der Verkauf endet, um den Rabatt zu erhalten.

Wenn Sie einen zeitlich begrenzten Rabatt anbieten, empfehle ich, einen Countdown-Timer anzuzeigen, um sicherzustellen, dass Kunden handeln, bevor das Angebot abläuft.

Knappheit ist eine weitere Möglichkeit, ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen. Sie können Kunden beispielsweise informieren, wenn der Lagerbestand niedrig ist, oder exklusive Produkte in limitierter Auflage anbieten.

11. Nutzen Sie Social Proof, um Vertrauen aufzubauen

Neue Kunden sind möglicherweise zurückhaltend, viel Geld in Ihrem Online-Shop auszugeben. Sie haben einfach noch keinen Grund, Ihnen zu vertrauen.

Tatsächlich zögern 92 % der Verbraucher, einen Kauf zu tätigen, wenn keine Kundenbewertungen verfügbar sind.

Das ist die Macht von Social Proof, bei dem potenzielle Kunden stark von den Erfahrungen von Menschen beeinflusst werden können, die bereits einen Kauf getätigt haben und gute Erfahrungen mit Ihrem Geschäft gemacht haben.

Dies bedeutet, dass Sie das Vertrauen neuer Kunden gewinnen können, indem Sie Produktbewertungen und Testimonials von echten Kunden auf Ihrer Website anzeigen. Sobald Sie das Vertrauen neuer Besucher gewonnen haben, werden diese viel zuversichtlicher sein, Artikel in ihren Warenkorb zu legen.

EDD-Benutzer können dies mit der Reviews-Erweiterung tun. Diese ermöglicht es Ihnen, Kundenbewertungen mit Sterne-Bewertungen für die von Ihnen ausgewählten Produkte zu aktivieren.

Alternativ können Sie andere führende WordPress-Social-Proof-Plugins wie Smash Balloon Reviews Feed Pro und TrustPulse verwenden.

12. Treueprogramme erstellen

Viele meiner Kunden nutzen erfolgreich Treueprogramme, um Käufer zu ermutigen, mehr auszugeben. Wenn Sie für Bestellungen über einem bestimmten Betrag zusätzliche Punkte vergeben, können Sie den durchschnittlichen Bestellwert genauso effektiv steigern wie durch Cross-Selling und Upselling.

Denken Sie an eine Starbucks Rewards-Karte. Jedes Mal, wenn Sie ein Getränk kaufen, sind Sie einem kostenlosen Kaffee näher.

EDD bietet mehrere Erweiterungen, die Ihnen bei der Erstellung eines Treueprogramms helfen können, wie z. B. die Purchase Rewards-Erweiterung.

So können Sie Kunden nach einem Kauf mit einem Rabattcode belohnen. Sie können einen Mindestbestellwert festlegen, der sie ermutigt, mehr in ihren Warenkorb zu legen.

Auf der anderen Seite können WooCommerce-Benutzer mit dem Advanced Coupons Loyalty Program Plugin ganz einfach ein Treueprogramm erstellen. Weitere Empfehlungen finden Sie in unseren Expertenauswahlen für die besten WooCommerce-Punkte- und Belohnungs-Plugins.

13. Abgebrochene Warenkörbe wiederherstellen

Die meisten Online-Shops haben eine riesige Anzahl von Nutzern, die ihre Seiten von der Checkout-Seite verlassen. Im Durchschnitt brechen massive 69 % der Käufer ihre Warenkörbe ab. Warum versuchen Sie nicht, einige von ihnen zurückzugewinnen und verlorene Verkäufe zu retten?

Diese Kunden zeigten echtes Interesse an Ihren Produkten, was sie zu wertvollen Leads macht. Erinnern Sie sie an ihren abgebrochenen Warenkorb und bieten Sie einige Anreize, um den Kauf abzuschließen. Möglicherweise wandeln Sie sie erfolgreich in zahlende Kunden um, und dies kann zu Ihrem AOV beitragen.

Möglicherweise können Sie sie erwischen, kurz bevor sie Ihre Website verlassen. Die Exit-Intent-Technologie von OptinMonster analysiert Mausbewegungen, um zu erkennen, wann jemand Ihre Website verlassen möchte, und zeigt zu diesem genauen Zeitpunkt ein Popup an.

Wenn ein abwandernder Besucher Ihre Website bereits verlassen hat, können Sie ihm eine Push-Benachrichtigung über PushEngage senden. Oder Sie können eine automatisierte E-Mail mit der Recapture-Erweiterung von EDD senden, um seine Aufmerksamkeit zurückzugewinnen.

Sie können den Kunden einen Anreiz bieten, den Kauf abzuschließen, und ihnen relevante Upsell- oder Cross-Sell-Optionen präsentieren, wie z. B. das Hinzufügen ergänzender Produkte zu ihrem Warenkorb oder das Anbieten eines Bundle-Rabatts. Dies ist besonders effektiv, wenn Sie einen personalisierten Ansatz verfolgen.

Diese gezielten Vorschläge können sie ermutigen, mehr auszugeben, und potenziell den gesamten Bestellwert erhöhen.

Weitere Details finden Sie in diesen Anleitungen zum Reduzieren von Warenkorbabbrüchen in WordPress und Senden von E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben.

14. Testen Sie mehrere Strategien

Jetzt, da Sie meine Liste mit Möglichkeiten zur Steigerung des AOV Ihres Shops gesehen haben, können Sie an die Arbeit gehen und mit mehreren Strategien beginnen.

Aber versuchen Sie nicht alle auf einmal.

Es ist besser, jeweils eine Änderung vorzunehmen und deren Auswirkung auf den Wert Ihrer Bestellungen zu messen. So sehen Sie, welche Ansätze funktionieren und welche nicht, damit Sie datengesteuerte Entscheidungen für Ihr Unternehmen treffen können.

Denken Sie daran, dass die Erhöhung des AOV ein fortlaufender Prozess ist. Durch die Kombination dieser Strategien und die kontinuierliche Überwachung und Analyse der Ergebnisse können Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert effektiv steigern und den Gesamtumsatz in Ihrem Online-Shop erhöhen.

Ich hoffe, diese Tipps helfen Ihnen, Ihr Online-Geschäft auszubauen, indem Sie den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) in Ihrem Shop erhöhen. Möglicherweise möchten Sie auch diese Anleitungen lesen, wie Sie eine Landingpage mit WordPress erstellen oder die besten WordPress-Giveaway- und Contest-Plugins.

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