14 modi per aumentare il valore medio degli ordini con WordPress

Stai cercando modi per incoraggiare i clienti a spendere di più nel tuo negozio online? Dovresti iniziare immediatamente a monitorare la metrica del valore medio dell'ordine (AOV).

Concentrarsi sull'AOV è un modo efficace per far crescere un'attività, specialmente se gestisci un negozio eCommerce. Lavorando a stretto contatto con numerosi negozi online nell'ultimo decennio, ho testato una miriade di strategie per vedere cosa aumenta l'AOV e cosa no.

Da questa esperienza, posso mostrarti 14 modi che aumenteranno sicuramente il valore medio dell'ordine con WordPress per migliorare i tuoi profitti.

Cos'è il Valore Medio dell'Ordine (AOV)?

Gestire un negozio online significa soddisfare le esigenze dei tuoi clienti coprendo i tuoi costi e realizzando un profitto. Fortunatamente, ci sono diversi modi per aumentare i tuoi profitti.

Ad esempio, puoi provare ad aumentare il traffico verso il tuo sito web o incoraggiare più visitatori a effettuare un acquisto. Ciò aumenterà il numero di conversioni o transazioni nel tuo negozio, portando a maggiori entrate.

Un approccio diverso è provare ad aumentare la quantità di denaro che guadagni da ogni singola transazione. Questo è noto come 'valore medio dell'ordine' o AOV ed è l'argomento di questo articolo.

L'AOV riguarda quanto spendono i tuoi clienti per ordine. Puoi calcolarlo dividendo il tuo fatturato totale per il numero di ordini ricevuti.

Ecco la formula per calcolare l'AOV:

AOV = Total Revenue / Number of Orders

Ad esempio, supponiamo che il tuo negozio online abbia generato un fatturato totale di $10.000 da 200 ordini in un mese. Il tuo AOV sarebbe:

AOV = $10,000 / 200 orders = $50 per order

Comprendere e analizzare il tuo AOV può aiutarti a ottenere preziose informazioni sul tuo business eCommerce. Puoi quindi utilizzare queste informazioni per prendere decisioni basate sui dati che migliorano la tua redditività e il tuo successo generale.

Nel complesso, se vendi più prodotti digitali, concentrarsi sull'aumento del valore medio degli ordini può essere un modo semplice per far crescere la tua attività.

Detto questo, per aumentare il valore medio degli ordini del tuo negozio, devi semplicemente dare ai tuoi clienti un motivo per spendere di più.

Diamo un'occhiata a 14 modi per aumentare il valore medio degli ordini con WordPress.

1. Tieni traccia della metrica del valore medio degli ordini (AOV) sul tuo negozio online

Il tuo primo passo è iniziare a monitorare l'AOV sul tuo sito web WordPress. Puoi utilizzare questi dati per capire quali strategie funzionano e quali no.

Il mio team semplifica questo aspetto in Easy Digital Downloads offrendo report integrati in modo che tu non debba impostare software di tracciamento separati e soluzioni di analisi. Tutto quello che devi fare è andare su Download » Report nella tua bacheca di WordPress.

Anche WooCommerce ti consente di trovare facilmente l'AOV all'interno della sua bacheca.

Per il tracciamento dell'eCommerce, consiglio vivamente di impostare il tracciamento dell'eCommerce utilizzando Google Analytics sul tuo sito WordPress.

2. Ottieni la giusta struttura dei prezzi

Trovare la giusta struttura di prezzi per i tuoi prodotti è fondamentale. Deve coprire i tuoi costi e permetterti di ottenere un profitto, offrendo al contempo prezzi equi che incoraggino i clienti a effettuare un acquisto.

Ci sono molte cose da considerare qui. Quindi, il mio team ha creato una guida dettagliata sul blog di Easy Digital Downloads che ti aiuterà a strutturare i prezzi dei tuoi prodotti digitali per il successo.

Ottimizzare la tua struttura di prezzi potrebbe richiedere qualche esperimento. A volte, potresti scoprire che abbassare il prezzo aumenta il tuo AOV perché rende più facile per i tuoi clienti acquistare più prodotti.

Ma non saprai cosa funziona se non lo misuri. Monitorare la metrica AOV del tuo negozio è un ottimo modo per scoprire cosa funziona e cosa no.

3. Offri pacchetti di prodotti

Quando consideri la struttura dei prezzi del tuo negozio, non limitare il tuo pensiero ai singoli prodotti. Raggruppare diverse combinazioni di prodotti può aiutare i tuoi clienti a sentire di ottenere un valore extra.

Nella mia ultima rubrica di esperti, ho menzionato che il raggruppamento di prodotti rende più facile per i clienti prendere una decisione di acquisto. Ancora meglio, può incoraggiarli ad acquistare di più, aumentando il valore medio del tuo ordine.

Ad esempio, uno dei nostri clienti, SmashBalloon, utilizza con successo il raggruppamento per incoraggiare i propri clienti a provare i loro prodotti in un pacchetto a un prezzo fortemente scontato.

I pacchetti offrono ai tuoi clienti uno sconto sul volume che tipicamente costa il 60-80% del valore totale di quei prodotti. Le giuste combinazioni di prodotti soddisferanno i gusti, le esigenze e il budget dell'utente.

Ad esempio, potresti raggruppare prodotti che vengono spesso acquistati insieme. Un negozio di videogiochi potrebbe raggruppare una console con un gioco e un controller, oppure potresti raggruppare un eBook con la sua versione audio.

I pacchetti possono anche incoraggiare i clienti ad acquistare più prodotti di quanto avessero pianificato. Qualcuno che vuole solo acquistare alcune foto stock di uffici domestici potrebbe essere tentato da un conveniente 'Pacchetto Ufficio Domestico'.

4. Offri Piani di Pagamento

A volte, i tuoi clienti possono fare solo un piccolo acquisto semplicemente perché non hanno abbastanza soldi per comprare di più in questo momento.

I piani di pagamento "Compra ora, paga dopo" consentono agli utenti di effettuare l'acquisto ora e pagarlo nel tempo. Allo stesso tempo, il tuo negozio riceverà l'intero importo subito.

Attualmente, il 35% dei consumatori utilizza piani di pagamento rateale per la maggior parte dei propri acquisti.

Poiché rendono più facile per i tuoi clienti effettuare un acquisto, questi piani aiutano a migliorare le conversioni e l'AOV del tuo negozio.

Se vendi download digitali, puoi utilizzare opzioni di pagamento come Klarna e Afterpay per impostare il "Compra ora, paga dopo" con Easy Digital Downloads. In alternativa, potresti utilizzare il plugin WP Simple Pay per offrire un'opzione di pagamento rateale con altre soluzioni eCommerce.

5. Rendi facile il checkout

Un processo di checkout lungo o confuso può sopraffare i clienti, il che significa che dedicano meno tempo e sforzi ai loro acquisti o addirittura abbandonano prima di completare il pagamento. Un processo di checkout semplice incoraggia i clienti a spendere di più.

Semplificare il processo riduce il carico cognitivo sui clienti riducendo la quantità di potenza cerebrale necessaria. Permette agli acquirenti di concentrarsi sul completamento dell'acquisto senza sentirsi sopraffatti, il che potrebbe portarli ad aggiungere più articoli al carrello.

Puoi ridurre l'attrito offrendo molteplici opzioni di pagamento in varie valute, consentendo ai tuoi clienti di effettuare il checkout come ospiti senza dover creare un account e includendo istruzioni chiare.

EDD include queste opzioni nella sua pagina di checkout a caricamento rapido. Puoi scegliere un'estensione per aggiungere i metodi di pagamento che desideri utilizzare, tra cui Stripe, PayPal e molti altri.

Puoi anche personalizzare la pagina di checkout in WooCommerce e altri plugin per eCommerce per ottimizzarla per le conversioni e aumentare l'AOV.

6. Offri Upsell e Cross-Sell

Secondo la mia esperienza, uno dei modi più efficaci per incoraggiare i clienti a spendere di più durante un acquisto è utilizzare gli order bump. Questo si verifica quando offri all'acquirente prodotti o offerte aggiuntive durante il checkout.

I rapporti di settore stimano che gli order bump contribuiscano al 35% del fatturato totale di Amazon. Lo fanno bene, e ne vale la pena.

Dai un'occhiata a uno screenshot di come un'azienda di temi WordPress può proporre un prodotto correlato.

I tipi principali di order bump sono upsell e cross-sell. Ecco alcuni esempi per aiutarti a vedere la differenza:

• In un negozio di vernici, un upsell consisterebbe nell'incoraggiare un cliente ad acquistare vernice resistente ai raggi UV invece di vernice normale. Costa di più inizialmente, ma dura molto più a lungo, offrendo un valore migliore e risparmiando denaro a lungo termine.
• Un cross-sell consisterebbe nell'offrire al cliente altri prodotti di cui avrà bisogno mentre dipinge la sua casa. Questi potrebbero includere pennelli, rulli, teli protettivi, vaschette per la vernice e altro ancora.

Questo è semplicemente un buon servizio clienti. Ti assicuri che il cliente acquisti il prodotto di cui ha effettivamente bisogno e che abbia tutto ciò che gli serve per svolgere il lavoro. Lo apprezzeranno.

Aiuta anche ad aumentare la visibilità dei prodotti che non vengono acquistati frequentemente. E poiché il cliente spende più denaro sull'ordine, aumenta il tuo AOV.

È facile aggiungere order bump al tuo negozio online utilizzando l'estensione cross-sell e upsell di Easy Digital Downloads, disponibile per i membri paganti.

Ti consente di aggiungere altri prodotti digitali alle tue pagine prodotto e alla pagina di checkout. Questo può generare acquisti d'impulso, permettendoti di aumentare il valore medio dell'ordine.

Anche questo è facilissimo da configurare nei negozi WooCommerce con un plugin come FunnelKit. Per maggiori dettagli, consulta la guida di WPBeginner su come creare un order bump per WooCommerce.

7. Promuovi prodotti con margini elevati

Mentre consigli prodotti ai tuoi clienti, è utile mostrare e promuovere articoli con margini di profitto più elevati.

Rispetto agli altri tuoi prodotti, i prodotti ad alto margine genereranno più profitto per unità venduta.

Promuovendoli strategicamente, puoi aumentare il tuo profitto complessivo anche se il volume delle vendite rimane invariato o addirittura diminuisce leggermente. Ciò può portare a un AOV più elevato senza richiedere un aumento del numero di ordini.

Se hai un negozio di prodotti digitali, puoi utilizzare l'estensione EDD Recommended Products per visualizzare in modo prominente i tuoi prodotti ad alto margine nelle pagine dei tuoi download e del checkout.

Amazon fa qualcosa di simile nelle sue pagine prodotto mostrando raccomandazioni come 'Chi ha visualizzato questo ha anche visualizzato' e 'Chi ha acquistato questo ha anche acquistato'. Queste possono incoraggiare i clienti ad acquistare prodotti aggiuntivi di loro interesse.

Un altro approccio consiste nel raggruppare prodotti ad alto margine con altri correlati a basso margine. Questo può incentivare i clienti ad acquistare il pacchetto e potenzialmente aumentare la loro spesa complessiva.

8. Offri Coupon Intelligenti

Gli Smart coupons sono un ottimo modo per ottenere più vendite, mantenere felici i tuoi clienti e incoraggiare la fedeltà al marchio. Possono motivare i tuoi clienti ad aggiungere più articoli al carrello in modo da qualificarsi per uno sconto.

Ad esempio, potresti incoraggiare i clienti a spendere di più offrendo un regalo gratuito o la spedizione gratuita quando il totale del loro carrello raggiunge un certo importo.

Oppure puoi creare coupon ‘acquista uno, ricevi uno gratis’ (BOGO) per convincere gli acquirenti ad aggiungere più articoli al loro carrello. Oppure, quando acquistano un determinato articolo, puoi offrire loro un secondo articolo a un prezzo scontato invece che gratuito.

L'estensione EDD Discounts Pro ti consente di creare sconti avanzati che vengono applicati automaticamente alla schermata di checkout in base a condizioni specifiche.

In alternativa, se hai un negozio WooCommerce, puoi creare coupon intelligenti con il plugin Advanced Coupons. Ti consente di creare tutti i tipi di coupon, premi e sconti per ottenere più vendite e far crescere la tua attività.

9. Ottimizza il percorso dell'utente

Ho già parlato di come migliorare l'esperienza di checkout nel tuo negozio online, ma ci sono molti altri modi per ottimizzare il percorso dell'utente per migliorare l'esperienza del cliente.

Un percorso del cliente fluido e positivo favorisce un senso di fiducia e soddisfazione. Questo può incoraggiare i clienti a spendere di più e a tornare per acquisti futuri.

FunnelKit, precedentemente WooFunnels, è un costruttore di funnel di vendita per WordPress che ti consente di ottimizzare il percorso che gli utenti intraprendono sul tuo sito web per diventare clienti. Ti permette di creare un checkout con un clic, offrire upsell con un clic, utilizzare bellissimi layout di pagina e molto altro.

I clienti hanno un'esperienza positiva su un sito web facile da navigare dove trovano i prodotti di cui hanno bisogno. Questo li aiuta a sentirsi più sicuri riguardo ai loro acquisti e a completare ordini più grandi.

10. Utilizzo della Paura di Perdere un'Opportunità (FOMO) per Creare Urgenza

Creare un senso di urgenza ed eccitazione può incoraggiare i clienti ad acquistare immediatamente per evitare di perdere un'opportunità preziosa. Questo è noto come FOMO, o paura di perdere un'opportunità, ed è una tattica di vendita ben nota.

Quando si utilizzano strategie FOMO, è necessario essere genuini e trasparenti. Se i tuoi clienti percepiscono che stai cercando di manipolarli creando un falso senso di urgenza, potresti perdere la loro fiducia.

L'urgenza viene tipicamente creata organizzando una svendita a tempo limitato per le festività, come durante il Black Friday. Il cliente deve effettuare un acquisto prima che la svendita finisca per ottenere lo sconto.

Quando si offre uno sconto a tempo limitato, consiglio di visualizzare un contatore alla rovescia per assicurarsi che i clienti agiscano prima che l'offerta scada.

La scarsità è un altro modo per creare un senso di urgenza. Ad esempio, puoi informare i clienti quando le scorte sono basse o offrire prodotti esclusivi in edizione limitata.

11. Usa la prova sociale per guadagnare fiducia

I nuovi clienti potrebbero essere riluttanti a spendere molti soldi nel tuo negozio online. Semplicemente non hanno ancora un motivo per fidarsi di te.

Infatti, il 92% dei consumatori è esitante a effettuare un acquisto quando non sono disponibili recensioni dei clienti.

Questo è il potere della prova sociale, dove i potenziali clienti possono essere fortemente influenzati dalle esperienze di persone che hanno già effettuato un acquisto e hanno avuto una buona esperienza con il tuo negozio.

Ciò significa che puoi guadagnare la fiducia di nuovi clienti mostrando sul tuo sito web le recensioni dei prodotti e le testimonianze di clienti reali. Una volta che avrai guadagnato la fiducia dei nuovi visitatori, saranno molto più sicuri nell'aggiungere articoli al loro carrello.

Gli utenti EDD possono farlo utilizzando l'estensione Recensioni. Questa ti permette di abilitare le recensioni dei clienti con valutazioni a stelle sui prodotti che scegli.

In alternativa, puoi utilizzare altri plugin leader per la social proof di WordPress come Smash Balloon Reviews Feed Pro e TrustPulse.

12. Crea programmi fedeltà

Molti dei miei clienti utilizzano con successo i programmi fedeltà per incoraggiare gli acquirenti a spendere di più. Quando assegni punti extra per ordini superiori a un certo importo, puoi aumentare il valore medio dell'ordine con la stessa efficacia del cross-selling e dell'upselling.

Pensa a una carta Starbucks Rewards. Ogni volta che compri una bevanda, sei più vicino a un caffè gratuito.

EDD offre diverse estensioni che possono aiutarti a creare un programma fedeltà, come l'estensione Purchase Rewards.

Questo ti permette di premiare i clienti con un codice sconto dopo aver effettuato un acquisto. Puoi impostare un importo minimo di acquisto che li incoraggi ad aggiungere altro al loro carrello.

D'altra parte, gli utenti di WooCommerce possono facilmente creare un programma fedeltà con il plugin Advanced Coupons Loyalty Program. Per ulteriori raccomandazioni, consulta le nostre scelte esperte per i migliori plugin per punti e premi WooCommerce.

13. Recupero Carrelli Abbandonati

La maggior parte dei negozi online ha un gran numero di utenti che abbandonano i loro siti dalla pagina di checkout. In media, un enorme 69% degli acquirenti abbandona i propri carrelli. Perché non provare a recuperarne alcuni e recuperare quelle vendite perse?

Questi clienti hanno mostrato un interesse genuino per i tuoi prodotti, il che li rende lead preziosi. Ricorda loro il loro carrello abbandonato e offri alcuni incentivi per completare l'acquisto. Potresti convertirli con successo in clienti paganti, e questo può contribuire al tuo AOV.

Potresti essere in grado di intercettarli poco prima che lascino il tuo sito. La tecnologia exit-intent di OptinMonster studia i movimenti del mouse per capire quando qualcuno sta per abbandonare il tuo sito e mostra un popup in quel preciso momento.

Se un visitatore che sta per abbandonare il sito lo ha già lasciato, puoi inviargli una notifica push utilizzando PushEngage. Oppure puoi inviare un'email automatizzata utilizzando l'estensione Recapture di EDD per recuperare la loro attenzione.

Puoi offrire ai clienti un incentivo per completare l'acquisto e presentare loro opzioni di upsell o cross-sell pertinenti, come l'aggiunta di prodotti complementari al carrello o l'offerta di uno sconto bundle. Questo è particolarmente efficace se utilizzi un approccio personalizzato.

Questi suggerimenti mirati possono incoraggiarli a spendere di più, aumentando potenzialmente il valore complessivo dell'ordine.

Per maggiori dettagli, puoi consultare queste guide su come ridurre l'abbandono del carrello in WordPress e come inviare email per carrelli abbandonati.

14. Testa strategie multiple

Ora che hai visto la mia lista di modi per aumentare l'AOV del tuo negozio, puoi metterti al lavoro e iniziare a testare strategie multiple.

Ma non provarle tutte in una volta.

È meglio apportare una modifica alla volta e misurare l'effetto che ha sul valore dei tuoi ordini. Questo ti permetterà di vedere quali approcci funzionano e quali no, in modo da poter prendere decisioni basate sui dati per la tua attività.

Ricorda, aumentare l'AOV è un processo continuo. Utilizzando una combinazione di queste strategie e monitorando e analizzando continuamente i risultati, puoi aumentare efficacemente il valore medio del tuo ordine e incrementare il fatturato complessivo del tuo negozio online.

Spero che questi suggerimenti ti aiutino a far crescere la tua attività online aumentando il valore medio degli ordini (AOV) nel tuo negozio. Potresti anche voler consultare queste guide su come creare una landing page con WordPress o i migliori plugin per concorsi e giveaway di WordPress.

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