13 Melhores Softwares de Gerenciamento de E-mail (Escolha de Especialista para 2025)

Ao trabalhar em nossos negócios online, utilizamos diversas opções de software de gerenciamento de e-mail, como o Drip para nossos boletins informativos por e-mail e o Help Scout para suporte ao cliente.

Ao longo do caminho, experimentamos diferentes plataformas para criar campanhas de gotejamento, construir listas de e-mail, enviar e-mails automatizados e muito mais.

No entanto, após muita tentativa e erro, percebemos que nem todo software de gerenciamento de e-mail é igual. Cada um tem seus próprios prós e contras, quer você esteja procurando uma solução para suporte ao cliente, marketing por e-mail, vendas ou simplesmente para gerenciar e-mails pessoais.

Neste artigo, explicaremos tudo o que aprendemos ao testar as melhores opções de software de gerenciamento de e-mail do mercado e ajudaremos você a escolher a opção certa para suas necessidades.

Visão Geral dos Melhores Softwares de Gerenciamento de E-mail

Se você está com pressa, pode dar uma olhada rápida em nossas principais escolhas dos melhores softwares de gerenciamento de e-mail para ajudar a tomar sua decisão.

Classificação	Software	Melhor Para	Preços
🥇	Help Scout	Gerenciamento de e-mail de suporte ao cliente	US$ 25/mês por usuário
🥈	Constant Contact	Marketing por e-mail	US$ 12/mês + Teste Gratuito
🥉	Omnisend	Usando campanhas de e-mail para impulsionar vendas	US$ 16/mês + Grátis
4	Gmail	Blogueiros e indivíduos	Grátis

Continue lendo para ver uma lista completa e todas as nossas análises detalhadas.

Como Testamos e Revisamos Softwares de Gerenciamento de E-mail

Ferramentas de gerenciamento de e-mail podem ajudá-lo a organizar, priorizar e gerenciar a comunicação em seus sites e projetos online. Este software pode automatizar tarefas de e-mail e ser uma ótima maneira de economizar tempo e aumentar a produtividade.

No entanto, existem muitos softwares de gerenciamento de e-mail diferentes para todos os tipos de sites WordPress, o que torna difícil escolher o certo. É por isso que testamos softwares de gerenciamento de e-mail para quatro casos de uso diferentes: suporte ao cliente, marketing por e-mail, vendas e indivíduos.

Durante os testes, demos atenção especial aos seguintes critérios:

• Facilidade de Uso: Incluímos ferramentas de e-mail marketing que são fáceis para iniciantes e vêm com documentação extensa para ajudá-lo a entender todo o potencial do produto.
• Diferentes Casos de Uso: Cada software de e-mail é construído de forma diferente. É por isso que tentamos incluir ferramentas para diferentes tipos de usuários, como indivíduos, profissionais de marketing, proprietários de lojas online e muito mais.
• Suporte por E-mail: Recomendamos ferramentas para enviar e receber e-mails de clientes para depurar erros ou solucionar problemas.
• E-mail Marketing: Priorizamos ferramentas para construir listas de e-mail e enviar e-mails envolventes para trazer tráfego de volta.
• Gerenciamento de E-mail: Você encontrará ferramentas para gerenciar e-mails enviados por clientes diretamente no seu painel. Com as ferramentas da categoria de suporte ao cliente, você também poderá atribuir consultas a diferentes membros da equipe de suporte.
• Vendas por E-mail: Nossa lista apresenta softwares com construtores visuais para criar e-mails de carrinho abandonado, e-mails de oferta de desconto e outros e-mails que impulsionam conversões.
• Confiabilidade: Incluímos apenas softwares de gerenciamento de e-mail que testamos pessoalmente em sites reais.

Dito isso, vamos dar uma olhada em nossa lista dos melhores softwares de gerenciamento de e-mail. Tenha em mente que dividimos nossa lista em 4 categorias diferentes, então sinta-se à vontade para usar os links abaixo para ir para a opção que melhor atende às suas necessidades:

• Best Email Management Software for Customer Support
• Best Email Management Software for Marketing
• Best Email Management Software for Sales
• Best Email Management Software for Individuals

Melhores Softwares de Gerenciamento de E-mail para Suporte ao Cliente

O suporte ao cliente depende muito da comunicação por e-mail para gerenciar tickets de suporte, contatar usuários e fornecer uma experiência consistente.

Aqui está uma lista de alguns dos melhores softwares de gerenciamento de e-mail para suporte ao cliente.

1. Help Scout

Help Scout é um software de help desk tudo-em-um que gerencia todas as suas solicitações de suporte por chat, e-mail e conversas em redes sociais em um local central. Nós o usamos no site WPBeginner para nossas necessidades de suporte ao cliente, e adoramos.

Em nossa experiência, a caixa de entrada colaborativa do Help Scout ajuda a garantir que os e-mails dos clientes sejam visíveis para toda a equipe e facilita a criação de respostas prontas.

Vimos como a ferramenta pode criar fluxos de trabalho automatizados para configurar respostas automáticas para as respostas iniciais, enviar respostas salvas para perguntas comuns e acionar notificações personalizadas com base no conteúdo do e-mail.

Ele também possui detecção de colisão, notas internas, um recurso de base de conhecimento e um recurso de thread de e-mail único que leva a comunicação com o cliente via e-mail a um novo nível.

Ficamos particularmente impressionados com os relatórios detalhados do HelpScout, que mostram métricas-chave como resoluções totais, tempo médio de resolução, taxa de satisfação e muito mais.

Todas essas coisas combinadas tornam o Help Scout o melhor serviço de suporte ao cliente do mercado.

Prós do HelpScout:

• O HelpScout permite que você incorpore pesquisas diretamente em e-mails para coletar feedback do cliente.
• Gostamos do seu recurso de roteamento de e-mail, que permite configurar regras para atribuir e-mails a agentes específicos com base em diferentes fatores.
• Ele se integra perfeitamente a várias ferramentas, incluindo sistemas de CRM e plataformas de e-commerce, para fornecer uma experiência de suporte unificada.
• Amamos seu recurso AI (inteligência artificial) Assist. Ele fornece sugestões para melhorar rascunhos de e-mail, incluindo correções gramaticais, ajustes de concisão ou modificações de tom.
• Ele oferece classificações e análises de conversas.

Contras do HelpScout:

• Usar o HelpScout pode se tornar difícil à medida que você escala. Isso ocorre porque a ferramenta é construída para pequenas e médias empresas.
• Pode ser um pouco caro se você estiver com um orçamento apertado.

Por que recomendamos o Help Scout: Se você tem um site para pequenas empresas, o Help Scout é uma ótima opção. Ele permite que você gerencie todos os seus e-mails de suporte ao cliente em um só lugar. Além disso, você pode usar IA para criar melhores respostas de e-mail e atribuir tickets com base em diferentes critérios.

2. Heroic Inbox

Heroic Inbox é um excelente plugin de help desk que permite gerenciar todos os seus processos de suporte ao cliente diretamente do painel do WordPress. Ele não é tão poderoso quanto o Help Scout, mas é uma excelente opção para pequenas e médias empresas.

Já testamos o Heroic Inbox extensivamente no passado. Para saber mais sobre nossa experiência, confira nossa análise do HeroThemes.

Durante nossos testes, descobrimos que a ferramenta é super amigável para iniciantes e fácil de gerenciar, tornando-a uma ótima opção para proprietários de empresas que desejam lidar com todos os seus e-mails diretamente do backend de seu site.

Ele permite que você envie respostas pré-escritas quando um novo e-mail chega e gerencie todos os e-mails em seu painel de administração sem a integração com uma ferramenta de terceiros.

O Heroic Inbox também vem com modelos prontos para respostas usadas com frequência que podem impulsionar a comunicação por e-mail com os clientes.

Além disso, ele permite que você componha e-mails e os salve como rascunhos. Isso permite que o gerente da equipe revise o e-mail antes de enviá-lo ao usuário.

Além disso, adoramos como você pode criar e gerenciar várias caixas de correio para diferentes departamentos, como vendas, atendimento ao cliente e suporte, tudo dentro do seu site WordPress.

Depois de fazer isso, você pode configurar um autoresponder para cada caixa de correio. Por exemplo, se você estiver criando uma caixa de correio de suporte ao cliente, poderá usar um autoresponder para agradecer ao usuário por sua pergunta.

Isso o ajudará a fornecer suporte ao cliente de primeira linha.

Prós do Heroic Inbox:

• Gostamos que o plugin permita categorizar diferentes conversas usando tags de e-mail.
• Durante os testes, descobrimos que o plugin informa quando um cliente abre seu e-mail. Ele também possui detecção de colisão, autoresponders e um recurso de histórico de tickets.
• O Heroic Inbox pode se integrar ao Heroic KB para criar documentação para sua empresa.
• Ele oferece uma integração com o WooCommerce que permite aos usuários visualizar o histórico de compras em sua loja.
• Ele oferece recursos detalhados de análise e relatórios para monitorar o desempenho da equipe, rastrear tempos de resposta e identificar áreas para melhoria.

Contras do Heroic Inbox:

• Ao revisar o plugin, não gostamos do seu processo de integração com o Gmail porque ele não é muito amigável para iniciantes, e você precisa baixar um aplicativo do Google Workspace para isso.
• Não possui um plano gratuito.

Por que recomendamos o Heroic Inbox: Este plugin é ideal para pequenas e médias empresas que desejam gerenciar todos os seus e-mails de suporte ao cliente diretamente do painel do WordPress.

3. FreshDesk

FreshDesk é outra solução de atendimento ao cliente que se destacou para nós. Um recurso notável desta ferramenta é que ela permite converter automaticamente e-mails recebidos em tickets de suporte. Além disso, é bastante acessível.

Ficamos também impressionados com o fato de permitir gerenciar múltiplos endereços de e-mail de suporte dentro de uma única conta Freshdesk. Dessa forma, diferentes departamentos podem lidar com suas respectivas consultas de forma eficiente.

Ele configura regras para atribuir e-mails a agentes ou equipes específicas com base em critérios como urgência, tópico ou tipo de cliente. A ferramenta também possui uma caixa de entrada compartilhada onde os membros da equipe podem colaborar em e-mails de clientes.

Ele permite até mesmo enviar notificações automáticas para clientes e agentes quando há atualizações ou alterações em um ticket, mantendo todas as partes informadas em tempo real.

Adicionalmente, o FreshDesk possui notas internas, respostas prontas, gerenciamento de SLA e um recurso de detecção de colisão para melhorar a comunicação.

Ele também permite configurar configurações avançadas, como registros DKIM e registros SPF, para melhorar a entregabilidade e a segurança do e-mail.

Prós do FreshDesk:

• Gostamos que o FreshDesk mantenha toda a comunicação por e-mail em um único tópico. Isso fornece um histórico cronológico da conversa para agentes e clientes.
• O software possui recursos incríveis como a criação de um portal de autoatendimento através de suporte em fórum, FAQs, um widget de ajuda e respostas automáticas por voz com IA.
• Ele fornece análises e relatórios detalhados.
• O FreshDesk tem suporte por chat ao vivo e chatbots.
• Durante os testes, descobrimos que ele se integra a vários serviços de e-mail, incluindo Gmail e Microsoft Office 365, para enviar e receber e-mails diretamente do Freshdesk.

Contras do FreshDesk:

• Se você tem um pequeno negócio, usar esta ferramenta pode ser avassalador porque ela tem muitos recursos.

Por que recomendamos o FreshDesk: O FreshDesk é uma opção acessível para gerenciamento de e-mail. É ideal para empresas em rápido crescimento que precisam fornecer suporte eficiente.

Melhor Software de Gerenciamento de E-mail para Marketing

Se você é um profissional de marketing, a lista a seguir de opções de software de gerenciamento de e-mail atenderá melhor às suas necessidades.

4. Constant Contact

Constant Contact é o melhor software de gerenciamento de e-mail para profissionais de marketing porque possui um construtor fácil de usar para criar e-mails atraentes. Durante os testes, achamos a ferramenta fácil de usar.

Apesar de seus recursos avançados, o layout organizado do Constant Contact facilita o início, mesmo para iniciantes. Apreciamos muito isso, especialmente porque muitas outras ferramentas tendem a ter interfaces confusas. Para mais detalhes, consulte nossa análise do Constant Contact.

Ele permite que você crie campanhas de gotejamento e construa fluxos de trabalho automatizados. Por exemplo, você pode enviar e-mails de boas-vindas personalizados, mensagens de aniversário ou e-mails de carrinho abandonado.

A ferramenta também permite que você construa e segmente seus contatos, tornando-a uma ótima opção para aumentar sua lista de e-mails.

Além disso, a ferramenta pode criar formulários de geração de leads para aumentar sua lista de e-mails diretamente do seu site.

Constant Contact é também uma ferramenta poderosa para profissionais de marketing, pois permite que você crie landing pages personalizáveis para capturar novos cadastros.

Prós do Constant Contact:

• Ele permite que você acesse e-mails ilimitados, uma biblioteca de imagens gratuita e ferramentas de compartilhamento em mídias sociais integradas.
• Adoramos a qualidade do suporte ao cliente oferecido pela ferramenta, incluindo chat ao vivo, chamadas telefônicas, e-mail, suporte comunitário e uma vasta base de conhecimento.
• Ele possui testes A/B para testar diferentes versões de suas linhas de assunto de e-mail, chamadas para ação ou conteúdo.
• Apreciamos seu poderoso recurso de relatórios que mostra taxas de abertura, taxas de cliques e outras métricas de engajamento.

Contras do Constant Contact:

• Constant Contact permite que você crie landing pages básicas, mas as opções de personalização são limitadas.
• Alguns usuários encontraram dificuldades ao cancelar suas contas do Constant Contact.

Por que recomendamos Constant Contact: Se você é um profissional de marketing que deseja gerar leads e trazer mais tráfego para seu site usando e-mails, então Constant Contact é a melhor escolha.

5. Brevo

Brevo (anteriormente Sendinblue) é um ótimo software de CRM, automação, e-mail e marketing por SMS. Ele permite que você crie e-mails de carrinho abandonado, mensagens de boas-vindas, notificações de vendas e muito mais.

Testamos e avaliamos completamente o Brevo. Para saber mais, veja nossa análise do Brevo.

Nossa pesquisa revelou que a ferramenta permite criar sequências de e-mail automatizadas e testar diferentes versões dos e-mails para otimizar seu desempenho.

Além disso, você pode usar o Brevo para gerenciar marketing por e-mail diretamente do seu painel do WordPress usando o plugin Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms.

Ele também vem com um recurso avançado de segmentação para organizar e segmentar seus contatos em listas e pastas.

Você pode facilmente adicionar ou atualizar atributos de contato para enviar conteúdo relevante para o público certo.

No geral, recomendamos esta ferramenta para pequenas empresas que buscam lançar campanhas de marketing por e-mail e SMS juntas.

Prós do Brevo:

• Você pode integrá-lo com construtores de landing page e plataformas de eCommerce.
• Brevo permite que você crie mensagens SMS automatizadas.
• Ficamos impressionados com seus algoritmos de IA que selecionam o melhor momento para enviar e-mails em massa para obter a melhor entregabilidade de e-mail.
• Você também pode usar esta ferramenta para CRM, chat ao vivo e anúncios do Facebook.
• Ele permite que você crie formulários de inscrição simples para geração de leads.

Contras do Brevo:

• Ao pesquisar a ferramenta, descobrimos que alguns usuários experimentam inconsistências na entregabilidade de e-mails.
• Ele oferece apenas funções básicas no plano gratuito.

Por que recomendamos o Brevo: Se você tem uma pequena empresa e deseja lançar campanhas de marketing por e-mail e SMS, o Brevo é a melhor escolha.

6. HubSpot

HubSpot é outra plataforma de marketing de CRM, e-mail e SMS que pode ajudá-lo a aumentar sua lista de contatos. Possui recursos personalizáveis para construir uma lista de e-mail com sua marca e usa IA para criar linhas de assunto e otimizar o texto do seu e-mail.

Durante os testes, descobrimos que sua interface intuitiva torna o gerenciamento de e-mails e contatos fácil e eficiente. Para saber mais sobre nossa experiência, veja nossa análise do HubSpot.

O HubSpot oferece ferramentas avançadas de segmentação, automação e relatórios detalhados, ideais para profissionais de marketing que desejam personalizar campanhas e acompanhar o desempenho.

Ele permite personalizar o conteúdo de e-mail com base em critérios como nomes de destinatários, dados demográficos, interesses ou comportamento no site. A ferramenta também permite criar fluxos de trabalho automatizados que podem ser acionados por envios de formulários, visitas ao site ou carrinhos abandonados.

O HubSpot também possui um recurso de análise abrangente que fornece informações importantes como taxas de conversão e cancelamentos de inscrição.

Prós do HubSpot:

• Adoramos o recurso de CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) do HubSpot. Ele permite organizar e gerenciar dados de clientes para campanhas de marketing por e-mail direcionadas.
• Possui uma alta taxa de entrega de e-mail e vem com testes A/B.
• Com o HubSpot, você pode criar chatbots, formulários do WordPress e landing pages.
• O HubSpot tem um plugin gratuito que facilita a integração do serviço com o WordPress.

Contras do HubSpot

• O software tem um plano gratuito com recursos limitados. No entanto, seu plano pago pode ficar caro.
• O HubSpot tem muitos recursos, o que pode ser avassalador se você não planeja usar alguns dos outros recursos oferecidos pela ferramenta.

Por que recomendamos o HubSpot: Se você tem um negócio em rápida expansão e deseja uma ferramenta para atuar como CRM, plataforma de marketing por e-mail e SMS, construtor de formulários e construtor de sites, então o HubSpot é a solução completa para você.

7. AWeber

AWeber é uma das opções de software de marketing por e-mail mais antigas disponíveis. Ele permite que você crie campanhas de e-mail visualmente atraentes usando elementos dinâmicos que podem ser ajustados com base nas informações do assinante. É ótimo para iniciantes, pois não oferece uma quantidade excessiva de recursos avançados.

Pesquisamos e testamos ele completamente antes de escrever este artigo. Para saber mais, veja nossa análise do AWeber.

Durante a avaliação, um recurso que apreciamos particularmente foi seu editor amigável, que facilitou a criação de campanhas com aparência profissional sem nenhuma experiência em codificação.

O que é ainda mais impressionante é o quão escalável AWeber é. Se você está apenas começando com marketing por e-mail ou planeja expandir seus negócios, o AWeber tem as ferramentas e a flexibilidade para crescer com você.

A ferramenta também oferece recursos como gerenciamento de listas, autoresponders, testes A/B e rastreamento de e-mail com insights detalhados, tornando-a uma ótima escolha.

Além disso, o AWeber pode se integrar perfeitamente ao WordPress, permitindo que você gerencie e-mails diretamente do painel. Para mais detalhes, veja nosso tutorial sobre como conectar o AWeber ao WordPress.

Prós do AWeber:

• O AWeber oferece recursos de marketing por e-mail, como e-mails AMP, RSS-para-e-mail automático para blogueiros e segmentação de assinantes baseada em tags.
• Ele pode se integrar perfeitamente a plugins de membresia populares do WordPress como MemberPress.
• A ferramenta permite que você crie formulários de inscrição personalizáveis para incorporar em seu site e aumentar sua lista de e-mails.
• Gostamos do poderoso recurso de sequência de e-mails automatizados da ferramenta.

Contras do AWeber:

• O construtor de páginas de destino nos planos pagos do AWeber oferece funcionalidades básicas.
• Alguns dos modelos pré-fabricados têm designs desatualizados.

Por que recomendamos o AWeber: Se você está apenas começando com marketing por e-mail, o AWeber é uma boa escolha porque é super amigável para iniciantes e não oferece uma gama esmagadora de recursos.

Melhor Software de Gerenciamento de E-mail para Vendas

Se você tem uma loja online e deseja impulsionar as vendas por meio de e-mails, a seguinte lista de ferramentas de gerenciamento de e-mail pode ser uma boa escolha.

8. Omnisend

Omnisend é uma plataforma de marketing por e-mail conhecida para sites de eCommerce. É a nossa principal escolha se você deseja aumentar as vendas com e-mails personalizados e ferramentas automatizadas para ajudar a reduzir o abandono de carrinho.

Testamos esta ferramenta extensivamente ao longo dos anos e sempre nos mantemos atualizados sobre seus recursos. Para saber mais, veja nossa análise do Omnisend.

Na nossa opinião, o 'Recomendador de Produtos' é um dos recursos de destaque do Omnisend. Ele permite que você crie facilmente e-mails personalizados e visualmente atraentes com recomendações de produtos com base no comportamento de navegação e histórico de compras do seu cliente.

Este recurso facilita a exibição de produtos relevantes diretamente em seus e-mails, aumentando o engajamento e gerando mais vendas.

O Omnisend também vem com ferramentas de automação específicas para eCommerce. De e-mails de carrinho abandonado a acompanhamentos pós-compra, o software oferece fluxos de trabalho de automação que ajudam a nutrir relacionamentos com clientes e aumentar as conversões com o mínimo de esforço.

Além disso, ele pode se integrar facilmente com plataformas de eCommerce populares como Shopify, BigCommerce e WooCommerce, facilitando a sincronização de dados de clientes e o acionamento de campanhas personalizadas.

O Omnisend também pode atuar como uma ferramenta de marketing por SMS, permitindo que você envie mensagens personalizadas para usuários com seus nomes, locais e outras informações.

Isso torna a Omnisend uma escolha ideal para quem deseja expandir suas lojas online por meio de marketing por e-mail direcionado e automatizado.

Prós da Omnisend:

• O software oferece recursos relacionados a eCommerce, como dados do ciclo de vida do cliente, comportamento no local, engajamento de mensagens e muito mais.
• Ao pesquisar, descobrimos que você também pode enviar notificações push com a Omnisend.
• Ele exibe análises e relatórios detalhados sobre o desempenho do seu marketing.
• Ficamos impressionados com o fato de a ferramenta permitir que você lance campanhas de mensagens no Facebook e WhatsApp.

Contras da Omnisend:

• A Omnisend pode ser cara se você acabou de começar sua loja online.
• Pode ser um pouco difícil integrá-la com outras ferramentas.

Por que recomendamos o Omnisend: Se você está procurando um software que permita enviar e-mails personalizados e usar sequências de e-mail automatizadas prontas para recuperar carrinhos abandonados, então o Omnisend é a melhor solução para você.

9. Drip

Drip é outra ótima plataforma para impulsionar vendas através do lançamento de campanhas de e-mail marketing. É também uma poderosa ferramenta de automação para criar fluxos de trabalho que são acionados após os usuários completarem ações específicas. A ferramenta é fácil de usar e altamente escalável, sendo ótima para empresas em crescimento.

Atualmente, usamos esta plataforma no WPBeginner para enviar e-mails aos nossos assinantes e tivemos uma ótima experiência até agora. Para saber mais sobre nossa experiência, veja por que mudamos do MailChimp para o Drip.

Esta ferramenta é mais conhecida por criar campanhas de gotejamento, que envolvem o envio de uma série de e-mails automatizados para os clientes em intervalos predeterminados.

Além disso, o software oferece rastreamento de receita, testes A/B e segmentação de lista de contatos, tornando-o uma ótima escolha.

Prós do Drip:

• Adoramos o construtor de formulários e o construtor de páginas de destino fáceis de usar do Drip.
• Ele fornece relatórios detalhados sobre o desempenho de suas campanhas.
• O software pode se integrar a qualquer plataforma de eCommerce como Shopify ou WooCommerce.
• Gostamos particularmente dos cursos online e da documentação detalhada oferecida pela Drip para entender melhor o produto.

Contras da Drip:

• A Drip pode ser cara e um pouco complicada de usar para pequenas empresas.
• Não possui um plano gratuito.

Por que recomendamos a Drip: Se sua loja WooCommerce está crescendo rapidamente, então a Drip é uma ótima solução para criar sequências de e-mail automatizadas.

10. Streak

Streak permite que você converta sua caixa de entrada do Gmail em uma poderosa ferramenta de CRM (Customer Relationship Management). Portanto, é ótimo se você usa Google Workspace para gerenciar seus negócios.

Uma coisa legal sobre o Streak é que ele pode rastrear todos os e-mails enviados e ver quando os destinatários os abrem e clicam nos links.

Além disso, descobrimos que ele pode personalizar e-mails em massa com dados do usuário, agendar e-mails para serem enviados posteriormente, detalhar tópicos de e-mail complexos e permitir o compartilhamento de e-mails com membros da equipe.

A ferramenta também pode gerar modelos de e-mail reutilizáveis para trechos de conteúdo usados com frequência, economizando seu tempo e garantindo uma comunicação eficaz.

Prós do Streak:

• Além de gerenciar seus e-mails, o Streak pode ser usado como um CRM. Ele pode organizar seus leads, negócios e projetos usando pipelines personalizáveis.
• Gostamos que o software permite rastrear o progresso de cada projeto usando uma interface estilo quadro Kanban.
• Ele permite que você armazene e gerencie todas as suas informações de contato no Gmail.
• Você pode atribuir tarefas a si mesmo ou a membros da equipe, definir prazos e acompanhar o progresso dentro dos e-mails.

Contras do Streak:

• O Streak oferece apenas recursos básicos de rastreamento de e-mail.
• Ele não permite que você crie fluxos de trabalho automatizados ou campanhas de gotejamento.
• Alguns usuários reclamaram que a interface em estilo Kanban do Streak parece confusa e difícil de gerenciar com um grande número de membros da equipe.

Por que recomendamos o Streak: Se você tem uma pequena loja online e usava o Gmail para gerenciar seus e-mails, o Streak é uma boa opção. Ele funcionará como um CRM e uma ferramenta de gerenciamento de e-mail, mantendo tudo em um local central.

Melhor Software de Gerenciamento de E-mail para Indivíduos

Se você gerencia seu próprio blog WordPress, pode se interessar mais pelas seguintes ferramentas de gerenciamento de e-mail.

11. Gmail

Gmail é um serviço gratuito desenvolvido pelo Google e é a ferramenta de gerenciamento de e-mail mais popular do mundo. Ele permite que você envie e receba e-mails facilmente e os organize em pastas usando rótulos. É ideal se você tem um site pequeno e não planeja enviar muitos e-mails.

Na WPBeginner, todos os nossos funcionários usam o Gmail para suas caixas de entrada individuais, então podemos atestar o quão ótimo ele é. Além disso, o avaliamos extensivamente em nossa análise do Google Workspace.

Uma coisa que amamos no Gmail é que você pode marcar e-mails importantes com estrelas ou usar a caixa de entrada de prioridade integrada para destacar mensagens críticas que exigem atenção imediata.

Além disso, você pode excluir e arquivar vários e-mails, desfazer envios, criar modelos pré-escritos e acessar tudo do seu celular.

Para mais detalhes, veja nosso tutorial sobre como configurar uma caixa de entrada compartilhada do Gmail para o seu site WordPress.

Prós do Gmail:

• Apreciamos a poderosa funcionalidade de pesquisa do Gmail, que permite aos usuários encontrar e-mails específicos por remetente, destinatário, palavras-chave ou outros critérios.
• Você pode remover temporariamente e-mails da sua caixa de entrada e reagendá-los para reaparecer em um horário designado.
• A ferramenta pode se integrar perfeitamente com Google Docs, Google Agenda e Google Tarefas.
• O software oferece uma quantidade generosa de espaço de armazenamento para seus e-mails.

Contras do Gmail:

• O Gmail não é tão personalizável quanto outras plataformas dedicadas de gerenciamento de e-mail.
• Ele oferece recursos de colaboração limitados.
• Gerenciar os e-mails de uma grande equipe em um único ambiente do Gmail pode se tornar avassalador.

Por que recomendamos o Gmail: Se você tem um blog simples no WordPress e não planeja enviar muitos e-mails para os usuários, o Gmail é uma ótima opção.

12. Outlook

O Outlook (anteriormente conhecido como Hotmail) é outra ferramenta de gerenciamento de e-mail da suíte Microsoft 365. É ótimo se você já usa outras ferramentas da Microsoft.

Durante os testes, descobrimos que ele é super confiável para organizar e gerenciar e-mails pessoais e profissionais. Ele ajuda você a se manter atualizado com as comunicações, categorizando, classificando e filtrando e-mails em diferentes pastas, facilitando a localização rápida do que você precisa, mesmo com o crescimento da sua caixa de entrada.

Além disso, ele permite que você rastreie se os destinatários abrem seus e-mails e veja se eles clicaram nos links.

Você também pode criar modelos reutilizáveis com o Outlook e agendar e-mails para serem enviados posteriormente. Isso economiza muito tempo, especialmente ao enviar e-mails semelhantes repetidamente.

Prós do Outlook:

• Ele permite que você crie, gerencie e compartilhe calendários com colegas. Você pode agendar compromissos, definir lembretes e acompanhar prazos.
• Durante os testes, descobrimos que o Outlook pode ser usado para agendar reuniões com participantes internos e externos.
• A ferramenta permite que você crie listas de contatos e grupos para enviar e-mails segmentados.
• Você também pode criar listas de tarefas com o Outlook.

Contras do Outlook:

• Ele não possui recursos de e-mail marketing.
• Uma conta gratuita do Outlook vem apenas com suporte básico ao cliente.

Por que recomendamos o Outlook: No geral, o Outlook oferece um conjunto abrangente de recursos para gerenciar seus e-mails, calendário, contatos, tarefas e muito mais. Pode ser uma ótima opção para uso pessoal e profissional.

13. Kit (anteriormente ConvertKit)

Kit (anteriormente ConvertKit) permite que você crie e-mails envolventes e fluxos de trabalho automatizados complexos em apenas alguns minutos. É uma ótima opção para criadores não técnicos que buscam expandir seus negócios.

Inscrevemo-nos para um teste gratuito do Kit para que pudéssemos testá-lo e avaliar seus recursos. Achamos que seu construtor de arrastar e soltar é realmente intuitivo, então, mesmo que você seja um iniciante, pode usá-lo para criar campanhas de e-mail polidas.

A ferramenta também oferece blocos de conteúdo reutilizáveis, o que torna o processo de criação de e-mail mais eficiente. Você pode simplesmente arrastar e soltar suas seções pré-fabricadas onde precisar delas.

O Kit também pode ser usado para criar landing pages e formulários de inscrição. Você também pode organizar seus assinantes com tags detalhadas e segmentar seu público para campanhas de e-mail direcionadas.

O Kit possui um recurso de teste A/B para otimizar o desempenho de sua campanha.

Prós do Kit:

• Gostamos que a ferramenta permite importar contatos existentes de outras plataformas e exportar sua lista de assinantes para análise posterior.
• Você pode usar o software para vender produtos digitais e oferecer assinaturas de newsletter pagas.
• O software permite que você configure sequências de e-mail automatizadas para carrinhos abandonados, mensagens de boas-vindas, processos de integração e muito mais.

Contras do Kit:

• Você precisará do plano premium para desbloquear os recursos de automação do Kit.
• Os modelos de e-mail têm flexibilidade de design limitada.

Por que recomendamos o Kit: O Kit pode ser uma boa opção para criadores com pequenas empresas ou blogs que desejam escalar rapidamente.

Qual é o Melhor Software de Gerenciamento de E-mail?

Na nossa opinião, Help Scout é o melhor software de gerenciamento de e-mail para suporte ao cliente porque é fácil para iniciantes. Além disso, oferece recursos como caixa de entrada compartilhada, respostas automáticas, roteamento de conversas e muito mais.

Você também pode criar uma base de conhecimento e um widget de chat ao vivo com a ferramenta.

Por outro lado, se você deseja usar e-mail para gerar leads e trazer tráfego de volta, então Constant Contact é o melhor software de marketing por e-mail.

Ele tem belos modelos de e-mail e um construtor visual, permite que você crie campanhas de gotejamento e oferece uma biblioteca de imagens gratuita.

No entanto, se você tem uma loja online, então recomendamos Omnisend. É uma poderosa ferramenta de automação e marketing por e-mail construída com lojas de eCommerce em mente.

Da mesma forma, se você tem apenas um site WordPress simples, então você pode usar o Gmail ou Kit.

Perguntas Frequentes Sobre Gerenciamento de E-mails

Aqui está uma lista de algumas perguntas que são frequentemente feitas por nossos leitores.

1. Como gerencio milhares de e-mails?

À medida que seu site cresce, você receberá mais e-mails de clientes todos os dias relatando bugs ou perguntando sobre seus produtos. Isso pode se tornar muito difícil de gerenciar.

É por isso que recomendamos o uso de software de gerenciamento de e-mail. Essas ferramentas oferecem vários recursos para organizar, priorizar, automatizar e rastrear seus e-mails. Elas também podem melhorar seu fluxo de trabalho geral de e-mail e produtividade.

2. Quais recursos devo considerar ao escolher um software de gerenciamento de e-mail?

Ao escolher um software de gerenciamento de e-mail para o seu site, você deve considerar os seguintes recursos:

• Facilidade de Uso: Você deve optar por ferramentas fáceis de usar que ofereçam documentação extensa.
• Organização: A ferramenta deve oferecer recursos básicos de organização, como rótulos, pastas, filtros e funcionalidade de pesquisa.
• Capacidades de automação: Deve ser capaz de criar campanhas de gotejamento e ter recursos como autoresponders, sequências de e-mail e agendamento.
• Ferramentas de colaboração: O software deve permitir a colaboração com outros membros da equipe usando caixas de entrada compartilhadas, gerenciamento de tarefas e comentários.
• Integrações: Deve ser compatível com outras ferramentas que você usa (por exemplo, CRM, gerenciamento de projetos).

3. Como posso aumentar minha lista de e-mails?

Existem muitas maneiras de aumentar sua lista de e-mails. Por exemplo, você pode adicionar um formulário de contato ao seu site, onde os usuários devem adicionar seus endereços de e-mail para enviar quaisquer dúvidas sobre seus produtos.

Ou, você pode incentivar os usuários a se inscreverem em sua newsletter para obter um desconto, usar um popup de intenção de saída, oferecer upgrades de conteúdo, realizar sorteios e muito mais.

Para mais dicas, veja nossos testadas e fáceis maneiras de aumentar sua lista de e-mails.

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