Gerenciar uma loja virtual exige esforço contínuo – não é uma configuração única. De atualizações de segurança ao gerenciamento de produtos, a manutenção regular desempenha um papel importante no sucesso a longo prazo da sua loja.
Na WPBeginner, passamos mais de 16 anos ajudando usuários a construir e manter lojas online de alto desempenho.
Ao longo dos anos, vimos em primeira mão como um site bem mantido não apenas evita problemas técnicos. Ele constrói a confiança do cliente, melhora o desempenho e apoia o crescimento consistente.
Neste guia, abordaremos tarefas essenciais de manutenção de comércio eletrônico para ajudá-lo a proteger sua loja, aumentar a eficiência e manter os clientes voltando. Dessa forma, você garantirá que sua loja funcione sem problemas, permaneça segura e continue a crescer ao longo do tempo. 🌱
Por Que Você Deve Manter Sua Loja Virtual?
Gerenciar uma loja virtual pode parecer avassalador às vezes. Mas manter a manutenção em dia é uma das melhores maneiras de manter as coisas sob controle.
Pode parecer muito trabalho, mas manter seu site em boas condições vale totalmente a pena. A manutenção regular constrói confiança com seus clientes, aumenta sua visibilidade nos motores de busca e, o mais importante, ajuda você a fazer mais vendas.
Veja como cuidar da manutenção da sua loja virtual beneficia você:
- Aumento de Segurança: Software antigo convida hackers. Atualizações regulares protegem os dados dos clientes.
- Melhor Experiência do Usuário: Um site rápido e com bom funcionamento mantém os visitantes felizes e voltando.
- Melhores Classificações nos Motores de Busca: A manutenção consistente ajuda a garantir que sua loja se classifique mais alto nos resultados de pesquisa, levando a um aumento de tráfego orgânico e vendas potenciais.
- Menos Tempo de Inatividade: Verificações regulares reduzem os riscos de travamento, poupando você do estresse e dos custos de problemas inesperados.
- Mais Conversões: Um site bem mantido é um vendedor persuasivo. Ao oferecer uma experiência segura e amigável, você terá mais chances de transformar visitantes em clientes pagantes.
🧑💻 Dica de Especialista: Precisa de ajuda para configurar sua loja online? Dê uma olhada em nosso guia completo de configuração de e-commerce WordPress.
Dito isso, compartilharemos nossas principais escolhas de especialistas em dicas de manutenção de sites de e-commerce. Você pode usar os links rápidos abaixo para pular entre as diferentes dicas:
- Mantenha o WordPress, Temas e Plugins Atualizados
- Atualize o Conteúdo da Sua Loja Online
- Faça Backup Regularmente da Sua Loja de E-commerce
- Monitore o Tempo de Atividade do Servidor do Site
- Escolha a Solução de Hospedagem Mais Rápida Sem Tempo de Inatividade
- Otimize a Velocidade da Sua Loja Online
- Encontre e Corrija Links Quebrados
- Otimize o Banco de Dados do Seu Site de E-commerce
- Garanta uma Segurança Forte para o Seu Site
- Solucione Tarefas de Manutenção da Loja de E-commerce
- Contrate uma Agência de Suporte WordPress
- Recursos Bônus 🔗: Mais Guias de Manutenção do WordPress
Vamos começar.
1. Mantenha o WordPress, Temas e Plugins Atualizados
Quando se trata de manter uma loja de comércio eletrônico, você deve primeiro verificar regularmente as atualizações do WordPress, do seu tema e de quaisquer plugins que você usa.
Essas atualizações geralmente incluem patches de segurança, correções de bugs e melhorias de desempenho. Se você tiver o núcleo do WordPress ou plugins desatualizados, eles serão um alvo principal para hackers.
No WordPress, você pode verificar atualizações no painel e atualizar o WordPress com um único clique. Simplesmente vá para a página Painel » Atualizações e veja se uma nova versão está disponível para download.
Da mesma forma, você também pode verificar atualizações para o seu tema do WordPress e plugins nesta página.
Além disso, o WordPress oferece uma opção para habilitar atualizações automáticas para seus plugins. Dessa forma, seus plugins importantes são sempre atualizados assim que uma nova versão é lançada.
Para mais detalhes, consulte nosso guia sobre como atualizar plugins do WordPress.
2. Atualize o Conteúdo da Sua Loja Online
Conteúdo fresco e informativo é muito importante para atrair e engajar clientes. Descrições de produtos desatualizadas, níveis de estoque imprecisos e posts antigos de blog criam uma impressão negativa e levam a uma experiência de usuário ruim.
Veja como manter seu conteúdo em alta:
- Atualizações Regulares de Produtos: Revise regularmente as descrições de produtos, preços e disponibilidade de estoque. Atualize as informações conforme necessário para garantir a precisão e evitar a frustração do cliente. Para facilitar isso, um plugin com tecnologia de IA como StoreAgent pode automatizar o processo de escrita e atualização das descrições dos seus produtos.
- Calendário de Conteúdo: Crie um calendário de conteúdo para planejar e agendar postagens de blog, avaliações de produtos e outros conteúdos informativos. Isso ajuda você a manter um fluxo consistente de conteúdo novo que mantém seu público engajado.
- Promoções Sazonais: Atualize seu site com promoções sazonais, lançamentos de novos produtos e eventos de vendas futuros. Isso manterá seus clientes informados e os incentivará a visitar sua loja novamente.
Para mais ideias, você pode ver nosso guia sobre como criar um plano de conteúdo eficaz no WordPress.
3. Faça Backup da Sua Loja de E-commerce Regularmente
A próxima dica de manutenção de e-commerce do WordPress é criar backups regulares da sua loja online.
Um backup é uma cópia dos arquivos, pastas e bancos de dados importantes do seu site. Ele inclui seus temas do WordPress, plugins, produtos, configurações, arquivos principais, vídeos e muito mais.
Imagine uma queda de energia ou um ciberataque apagando todo o seu trabalho árduo em sua loja online. Além de pesadelos, backups de sites também são super importantes para a recuperação de desastres. Você pode facilmente restaurar sua loja de comércio eletrônico ao seu estado anterior se algo der errado.
A maneira mais fácil de criar um backup é usando o Duplicator. É o melhor plugin de backup do WordPress, fácil e amigável para iniciantes. Além disso, ele permite agendar backups automáticos e salvar seus pacotes em serviços de armazenamento em nuvem.
Em alguns de nossos sites parceiros, usamos o Duplicator para backups confiáveis e migrações de sites. Embora o WPBeginner tenha usado anteriormente o Jetpack Backups (anteriormente VaultPress), estamos explorando o Duplicator para uso futuro neste site também.
Você pode ler nossa análise completa do Duplicator para saber mais sobre este plugin.
Além disso, existem outros métodos manuais para criar backups do seu site de comércio eletrônico. Para mais detalhes, consulte nosso guia sobre como fazer backup do seu site WordPress.
4. Monitore o tempo de atividade do servidor do site
Imagine um cliente em potencial chegando à sua loja WooCommerce apenas para descobri-la fora do ar e inacessível. Servidores usados por serviços de hospedagem de baixa qualidade podem ficar fora do ar com frequência e permanecer assim por vários minutos ou horas.
O tempo de inatividade devido a problemas no servidor pode custar vendas e prejudicar sua reputação. Também pode ter um impacto negativo em seus rankings nos mecanismos de busca.
Existem diferentes maneiras de monitorar o tempo de atividade do servidor no WordPress. Por exemplo, você pode contratar agências de suporte WordPress para monitorar o tempo de atividade 24 horas por dia.
Alternativamente, você também pode usar ferramentas como UptimeRobot. Ele verificará sua loja online a cada 5 minutos e o notificará se ela estiver fora do ar por e-mail, SMS, chamadas de voz e outros alertas.
Você pode aprender mais em nosso guia sobre como monitorar o tempo de atividade do servidor do seu site WordPress.
5. Escolha a Solução de Hospedagem Mais Rápida Sem Tempo de Inatividade
Muitos serviços de hospedagem prometem 99,9% de tempo de atividade, mas isso muitas vezes não é verdade.
Seu provedor de hospedagem é a base do seu site de comércio eletrônico. Eles são responsáveis por armazenar os dados do seu site e torná-los acessíveis aos visitantes.
É por isso que escolher um provedor de hospedagem confiável é tão importante.
Eles garantirão que seu site carregue rapidamente e permaneça acessível durante os horários de pico de tráfego. Tempos de carregamento lentos podem prejudicar significativamente suas taxas de conversão, portanto, você vai querer escolher um provedor com um histórico sólido de tempo de atividade e velocidades de servidor rápidas.
Para encontrar os provedores de hospedagem WordPress mais rápidos, nós realmente nos inscrevermos em cada provedor e testamos minuciosamente diferentes serviços de hospedagem. A partir de nossos testes, descobrimos que Hostinger foi o mais rápido.
Aqui estão os resultados do teste de velocidade GTMetrix para Hostinger:
Você pode conferir nossa lista completa dos serviços de hospedagem WordPress mais rápidos para mais informações.
🔗 Relacionado: Veja nosso guia sobre Manutenção WordPress vs. Hospedagem Gerenciada – Qual é Melhor?
6. Otimize a Velocidade da Sua Loja Online
Você sabia que um atraso de 1 segundo no tempo de carregamento da página pode levar a uma perda de 7% nas conversões e a uma diminuição de 16% na satisfação do cliente?
A velocidade do site é muito importante para a experiência do usuário. Tempos de carregamento lentos podem frustrar potenciais clientes e levar a carrinhos abandonados. Além disso, eles também prejudicarão suas classificações nos mecanismos de busca, pois o Google considera a velocidade de carregamento da página como um fator de classificação.
Para verificar o desempenho da sua loja, você pode realizar um teste de velocidade usando ferramentas como a ferramenta gratuita de teste de velocidade de site da IsItWP, GTmetrix ou Pingdom.
Existem várias maneiras de garantir que sua loja de eCommerce carregue rapidamente. Aqui estão algumas maneiras de manter sua loja funcionando sem problemas:
- Otimização de Imagens: Otimize as imagens de produtos e outras mídias para reduzir o tamanho dos arquivos sem sacrificar a qualidade. Isso melhora significativamente os tempos de carregamento.
- Cache: Use um plugin de cache para armazenar dados acessados com frequência e reduzir a carga no seu servidor. Isso acelera o tempo de carregamento das páginas para visitantes recorrentes.
- Redes de Distribuição de Conteúdo (CDNs): Considere usar uma CDN para entregar conteúdo estático, como imagens e arquivos JavaScript, de servidores em todo o mundo. Isso reduz os tempos de carregamento para visitantes em diferentes locais.
Para saber mais dicas, consulte nosso guia sobre como acelerar o desempenho do WooCommerce.
7. Encontre e Corrija Links Quebrados
Em seguida, você deve verificar se há links quebrados em sua loja de eCommerce. Um link quebrado é aquele que não funciona mais, e isso acontece porque a página da web foi excluída ou movida para outro local.
Como resultado, você verá um erro 404 de página não encontrada ao tentar acessar o link quebrado.
Links quebrados frustram os clientes e prejudicam seu SEO. Verificar e corrigir links quebrados regularmente é vital para uma experiência positiva do usuário.
Existem várias maneiras de encontrar e corrigir links quebrados em sua loja online. A maneira mais fácil e rápida é usando o plugin Broken Link Checker da AIOSEO.
É um plugin gratuito que escaneia até 200 links internos e ajuda você a redirecioná-los para o destino correto. Exploramos todos os seus recursos, que você pode encontrar em nossa análise completa do Broken Link Checker.
Este plugin permite que você visualize todos os links de erro 404 do seu painel do WordPress. Em seguida, você pode corrigi-los facilmente inserindo o URL correto ou desvinculando-os do seu site.
Além disso, você também pode usar ferramentas de SEO e realizar uma auditoria completa de SEO do seu site para visualizar o perfil de links. Ou use o Google Search Console para encontrar links quebrados no seu site.
Para mais detalhes, siga nosso guia sobre como encontrar e corrigir links quebrados no WordPress.
8. Otimize o Banco de Dados do Seu Site de eCommerce
O banco de dados do seu site de eCommerce armazena informações críticas como detalhes de produtos, dados de clientes e histórico de pedidos. Um banco de dados organiza todos os dados e busca informações que os usuários solicitam no seu site WordPress.
À medida que sua loja online cresce, você vai querer fazer gerenciamento regular do banco de dados para otimizar o desempenho e a segurança. Você pode começar removendo dados desnecessários e melhorando a velocidade das consultas, mantendo seu banco de dados funcionando de forma eficiente.
Além de backups regulares do site, considere fazer backup do seu banco de dados separadamente. Isso fornece uma camada extra de proteção em caso de corrupção de dados ou violações de segurança.
Por último, certifique-se de que seu software de banco de dados esteja atualizado com os últimos patches de segurança para minimizar vulnerabilidades.
Você pode querer ver nosso guia para iniciantes em gerenciamento de banco de dados WordPress com phpMyAdmin para mais detalhes.
9. Garanta que Você Tenha Segurança Forte no Site
Seu site de comércio eletrônico lida com dados sensíveis de clientes, tornando-o um alvo principal para ataques cibernéticos. É por isso que a segurança forte do site é essencial para proteger as informações de seus clientes e manter a confiança deles.
Para começar, a primeira coisa que você pode fazer é usar senhas fortes e habilitar a autenticação de 2 fatores. Senhas são sua primeira linha de defesa contra hackers que tentam acessar seu site e roubar informações valiosas.
Você também pode impor políticas de senhas fortes tanto para contas de clientes quanto para seu próprio acesso administrativo. Isso ajuda a prevenir acesso não autorizado à sua loja.
Recomendamos também a instalação de um certificado SSL válido para criptografar a comunicação entre o seu site e os navegadores dos usuários. Isso garante a transmissão segura de dados e protege as informações dos clientes.
Você também deve investir em um plugin de segurança para WordPress e um firewall de aplicação web (WAF).
O plugin de segurança monitorará seu site em busca de malware, tentativas de login falhas e outras ameaças. Por outro lado, um WAF bloqueará o tráfego malicioso antes que ele chegue ao seu site.
Para mais dicas, você pode conferir nosso guia definitivo de segurança para WordPress.
10. Solução de Problemas em Tarefas de Manutenção de Lojas de eCommerce
Mesmo com as melhores práticas de manutenção, erros podem acontecer. Ter um plano de solução de problemas ajuda você a identificar e resolver problemas rapidamente.
Por exemplo, verificar links quebrados ou otimizar imagens em um site ativo pode deixá-lo lento para os visitantes. Uma maneira de lidar com isso é realizar as tarefas de manutenção em um site de staging e, em seguida, publicar as alterações quando estiverem prontas.
Alternativamente, você pode colocar sua loja online em modo de manutenção por um período temporário enquanto você realiza todas as tarefas de solução de problemas. Assim que terminarem, basta desativar o modo de manutenção.
Além disso, você também pode seguir estas dicas para solucionar tarefas de manutenção do WordPress em sua loja online:
- Logs de Erro: Monitore os logs de erro do seu site para identificar quaisquer erros ou problemas recorrentes. Isso ajuda a identificar a origem do problema e encontrar soluções.
- Testes: Teste regularmente funcionalidades como processos de checkout, recursos de conta de usuário e gateways de pagamento para garantir que funcionem perfeitamente. Essa abordagem proativa pode evitar a frustração do cliente causada por erros inesperados.
- Recursos de Suporte: Familiarize-se com os recursos de suporte da sua plataforma de eCommerce ou tenha um desenvolvedor WordPress confiável à mão para obter assistência com solução de problemas complexos.
11. Contrate uma Agência de Suporte WordPress
À medida que sua loja de comércio eletrônico cresce, suas tarefas de manutenção podem se tornar demoradas e desafiadoras de acompanhar. É aqui que uma agência de suporte WordPress pode ajudar.
São especialistas que podem atualizar o WordPress, plugins e temas, corrigir bugs e problemas, e otimizar sua loja online para desempenho.
Além disso, algumas agências também oferecem tarefas de manutenção essenciais. Elas incluem backups, atualizações de segurança, solução de problemas de plugins, personalização de temas e suporte sob demanda.
Se você estiver interessado em contratar um serviço como este, confira nossas escolhas das melhores agências de suporte WordPress.
Recursos Bônus 🔗: Mais Guias de Manutenção do WordPress
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender algumas dicas de manutenção de sites de eCommerce para manter sua loja online. Em seguida, você também pode querer ver estes guias úteis:
- Ideias de Página de Manutenção que Você Pode Usar no Seu Site WordPress
- Como Corrigir o WordPress Travado no Modo de Manutenção
- Como Preparar Seu Site WordPress para um Evento de Alto Tráfego
- Tarefas Cruciais de Manutenção do WordPress para Realizar Regularmente
- Melhores Serviços de Manutenção de Sites para WordPress
- Guia Definitivo de Manutenção do WordPress
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Kzain
Eu tenho que ter sempre as atualizações automáticas ativadas? Porque algo no WordPress entra em modo de manutenção se muitos plugins forem atualizados simultaneamente pela hospedagem ou pelo próprio WordPress
WPBeginner Support
Não é sempre necessário, se você está mantendo seus plugins atualizados ou se você está consistentemente tendo um problema com as atualizações automáticas, você pode desativá-las.
Admin
Jiří Vaněk
Pessoalmente, desativei as atualizações automáticas nos meus sites e as realizo gradualmente, manualmente e sempre com um atraso. Este é um método mais seguro para mim, mas requer disciplina e você realmente tem que cuidar do site. Quanto ao modo de manutenção, às vezes acontece comigo também ao atualizar vários plugins de uma vez. Um arquivo .maintenance é criado no FTP, e o site fica fora do ar até que o arquivo seja excluído do FTP.
Mrteesurez
Obrigado por compartilhar sua experiência para beneficiar outros.
A questão do arquivo de manutenção é algo com que eu também lidei, excluí-lo do lado do servidor é uma solução rápida que me salvou algumas vezes!
Jiří Vaněk
Manter uma loja online funcional é muito mais desafiador do que fazer o mesmo para uma loja física tradicional. O problema é que muitos problemas com uma loja online podem não ser imediatamente visíveis. Por exemplo, o botão do carrinho pode apresentar mau funcionamento, e o proprietário só pode descobrir isso se um usuário relatar o problema ou se notar uma queda consistente e significativa nos pedidos. Portanto, detectar tais erros nem sempre é fácil, e o proprietário da loja pode incorrer em perdas substanciais antes de descobrir o problema. É por isso que também é bom seguir esta lista de verificação para eliminar o risco de erros. Não se trata apenas de prevenir perdas, mas também pelas razões mencionadas acima.
É por isso que backups são absolutamente necessários e críticos na minha opinião. É essencial ter sempre um ponto onde tudo estava funcionando e ao qual você sempre pode retornar. Caso contrário, é uma ótima lista de verificação. Cada ponto nela é importante para a eliminação de riscos. Ótimo trabalho.
Mrteesurez
Você está absolutamente correto com seu ponto e observação nele contida. A manutenção é realmente desafiadora, pois alguns erros menores não são facilmente detectados. Para mim, vejo essas dicas como boas listas de verificação para ajudar a resolver esses problemas.
Mrteesurez
Estas são todas dicas benéficas necessárias para qualquer site de comércio eletrônico que visa lucratividade e segurança máxima.
Escolher uma boa hospedagem e backups regulares é muito importante para que o site de comércio eletrônico proteja os dados do usuário.
Oyatogun Oluwaseun Samuel
Este é um ótimo artigo sobre sites de e-commerce. Também é necessário planejar para interrupções inesperadas que podem ocorrer, apesar de seguir todas as precauções necessárias em termos de manutenção. Manter seus usuários informados e envolvidos na comunicação comercial, informando-os sobre as medidas que você está tomando para remediar a situação. Também acho que faz parte da manutenção se comunicar regularmente com seus usuários sobre as várias atividades que você está realizando para manter seu e-commerce funcionando e atualizado.
Mrteesurez
você tem um ponto válido, obrigado por compartilhá-lo. É realmente necessário comunicar e manter os usuários atualizados sobre qualquer problema e ação que você esteja tomando, quando eles entendem isso, eles serão capazes de suportar e aguentar os desafios durante o reparo. obrigado Samuel.