Guia para Iniciantes em Comércio Social para Usuários do WordPress

Quando lançamos nossa primeira loja online, vender produtos significava listá-los em nosso site WordPress e esperar que os clientes os encontrassem.

Avançando para hoje, ajudamos inúmeras empresas a transformar seus sites WordPress em potências de comércio social que vendem produtos diretamente por meio de plataformas de mídia social.

Se você está procurando explorar o comércio social, mas não tem certeza por onde começar, você não está sozinho. Muitos usuários do WordPress lutam para combinar sua loja existente com recursos de venda social.

Neste guia, mostraremos exatamente como configurar o comércio social em seu site WordPress – desde a escolha das ferramentas certas até a conexão de seus produtos com plataformas sociais.

Dividimos tudo em etapas simples que até mesmo iniciantes completos podem seguir.

O que é Comércio Social?

Comércio social significa a compra e venda de produtos ou serviços diretamente por meio de plataformas de mídia social.

Pense nisso como ter uma vitrine virtual integrada diretamente em seus aplicativos de mídia social favoritos. Ao rolar pelas atualizações de amigos, você pode descobrir novos produtos e, às vezes, até fazer compras sem sair do aplicativo.

Várias plataformas populares de mídia social agora oferecem recursos de comércio social integrados.

Por exemplo, o Instagram permite que empresas marquem produtos em suas postagens e exibam um botão ‘Comprar agora no Instagram’. Alguns perfis podem até ter uma seção dedicada de ‘Loja’ com uma função de checkout.

O Facebook também permite que empresas marquem produtos em fotos, onde os usuários podem clicar para visualizá-los e comprá-los.

Da mesma forma, o TikTok permite adicionar uma guia ‘Visitar loja’ em um perfil de marca, levando os usuários diretamente ao seu catálogo de produtos.

É útil saber que essas transações acontecem de duas maneiras principais.

O primeiro é o checkout no aplicativo, onde o cliente paga sem sair do aplicativo. O segundo envolve o link para sua loja, onde o cliente descobre o produto nas mídias sociais e clica no seu site WordPress para concluir a compra.

Muitas empresas estão aproveitando ao máximo a venda em canais de mídia social.

Veja a Fjällräven, uma popular marca sueca de artigos para atividades ao ar livre cujo site é construído em WooCommerce. Eles usam os recursos de loja do Instagram para exibir seus produtos e impulsionar vendas dentro da plataforma.

A Bloomscape, outra empresa baseada em WooCommerce, usa o TikTok para comércio social.

Eles criam vídeos envolventes que exibem suas belas plantas e aumentam o tráfego para sua loja online.

Quais são os benefícios do comércio social?

Se você já vende por meio de uma loja online ou de um marketplace online, talvez esteja se perguntando por que deveria dar uma chance ao comércio social.

Aqui estão alguns dos principais benefícios:

• Processo de Compra Simplificado: O comércio social remove atritos, permitindo que os clientes comprem produtos diretamente dentro do aplicativo de mídia social. Essa conveniência geralmente leva a taxas de conversão mais altas e clientes mais satisfeitos.
• Alcance Orgânico Expandido: Quando os compradores curtem ou compartilham seus produtos nas mídias sociais, seus amigos e seguidores também veem. Isso cria um poderoso efeito de boca a boca, expondo sua marca a novos públicos que você talvez não alcançasse de outra forma.
• Melhor Conexão com Públicos Mais Jovens: Demografias como a Geração Z e os Millennials frequentemente descobrem e compram produtos com base no que veem em plataformas sociais. O comércio social ajuda você a encontrar esses clientes onde eles estão e a construir confiança por meio de parcerias autênticas com influenciadores.
• Marketing e Anúncios Econômicos: Basta conectar suas contas de mídia social existentes à sua loja online para começar. Além disso, essas plataformas fornecem dados valiosos dos clientes, permitindo que você execute campanhas de anúncios altamente direcionadas e personalizadas.

Quais são as limitações do Social Commerce?

Embora o social commerce ofereça oportunidades empolgantes, é importante estar ciente de suas limitações:

• Dependência da plataforma: O social commerce depende fortemente dos recursos e algoritmos de plataformas de mídia social específicas. Essas plataformas podem alterar suas regras e funcionalidades a qualquer momento, impactando potencialmente a experiência do cliente.
• Exibição limitada de produtos: Comparado a um site WordPress dedicado, as plataformas de social commerce geralmente limitam as informações do produto que você pode exibir.
• Difícil de se destacar: Capturar a atenção dos usuários de mídia social pode ser difícil. Centenas, senão milhares, de marcas estarão competindo com você pela atenção dos usuários.
• Restrições regionais: Recursos específicos, como checkout direto no aplicativo, são limitados a certas regiões, como os EUA. Recomendamos verificar a documentação oficial de cada plataforma para ver quais recursos de compras estão disponíveis em seu país.

Em suma, o social commerce é empolgante, mas não deve substituir sua loja online existente. Em vez disso, eles funcionam melhor juntos.

Pense nas mídias sociais como uma vitrine. Você pode usá-las para exibir seus produtos e fazer algumas vendas diretamente no aplicativo. Mas se isso não for o ideal para o seu negócio, você ainda pode usar as mídias sociais para fazer com que as pessoas visitem seu site.

Plataformas de e-commerce como o WooCommerce oferecem um controle muito melhor sobre sua experiência de compra online. Ele fornece uma variedade de gateways de pagamento seguros que podem não estar disponíveis em plataformas sociais e permite personalizar o fluxo de checkout.

Mais importante ainda, com uma loja WordPress, você possui sua plataforma completamente. Você controla todos os seus dados de clientes e não está vulnerável aos algoritmos, taxas ou regras em constante mudança de plataformas de mídia social de terceiros.

Além disso, você pode usar plugins do WooCommerce como o FunnelKit para otimizar a jornada do seu cliente. Dessa forma, você pode aumentar as chances de novos usuários se converterem em compradores.

Para mais detalhes, você pode ver nosso guia completo sobre como iniciar uma loja online.

Como Começar Com o Social Commerce

Agora, vamos ver como começar com sua própria estratégia de social commerce. Você pode usar os links rápidos abaixo para navegar pelo artigo:

1. Escolha a Plataforma de Social Commerce Certa
2. Configure Perfis de Mídia Social para o Seu Negócio
3. Create a Shoppable Social Feed
4. Mantenha-se Organizado Com Ferramentas de Social Commerce
5. Torne Seu Negócio Visível no Mercado Local Certo
6. Get Creative With AI Content Writing Tools

1. Escolha a Plataforma de Social Commerce Certa

Escolher a plataforma certa para o seu negócio é a chave para impulsionar as vendas de social commerce. Afinal, diferentes plataformas atendem a diferentes demografias e tipos de produtos.

Você vai querer considerar estes fatores ao fazer sua escolha:

• Público-alvo: Onde seu cliente ideal passa o tempo online? Entender seus hábitos de mídia social é crucial.
• Tipo de produto: Seus produtos são visualmente atraentes e adequados para conteúdo de fotos e vídeos? Isso pode influenciar sua escolha de plataforma.
• Recursos da plataforma: Considere as funcionalidades oferecidas por cada plataforma. Algumas podem oferecer eventos de compras ao vivo, recursos de marcação de produtos ou chatbots para interação com o cliente.

Aqui está um resumo de algumas plataformas populares de comércio social e para quem elas são mais adequadas:

Plataforma	Melhor Para	Principais Recursos
Instagram Shopping	Produtos visuais como moda, acessórios e decoração para casa.	Marcação de produtos em posts/Stories, uma aba dedicada 'Loja' e eventos de compras ao vivo.
Lojas do Facebook	Empresas com uma página e comunidade estabelecidas no Facebook.	Lojas personalizáveis, coleções de produtos e integração com o Messenger para suporte.
TikTok Shopping	Marcas que visam públicos mais jovens com produtos adequados para vídeos curtos.	Uma aba 'Visitar Loja' nos perfis, conteúdo de vídeo comprável e compras por transmissão ao vivo.
Product Pins do Pinterest	Marcas de DIY, decoração, moda e estilo de vida onde os usuários buscam inspiração.	Os Product Pins exibem informações em tempo real de preço e estoque, vinculando diretamente à sua loja.

2. Configure Perfis de Mídia Social para Sua Empresa

Se você ainda não o fez, crie perfis comerciais em mídias sociais especificamente para sua marca. Isso permite que você acesse recursos como ferramentas de comércio social e análises.

As primeiras impressões importam, portanto, concentre-se em criar um perfil que seja visualmente atraente e informativo.

Aqui estão os principais elementos a serem considerados:

• Foto de perfil e foto de capa: Escolha imagens de alta qualidade que representem a personalidade da sua marca. Sua foto de perfil deve ser clara e facilmente reconhecível, como seu logo. A foto de capa é sua chance de mostrar a estética da sua marca.
• Bio envolvente: Use este espaço para inserir sua proposta de valor única e uma chamada clara para ação. Além disso, sinta-se à vontade para mencionar algumas palavras-chave relevantes para o seu negócio, pois elas podem ajudar os usuários a encontrá-lo através do mecanismo de busca da plataforma.
• Link do site: Inclua um link clicável para seu site ou loja online em sua biografia. Isso facilita para os clientes em potencial descobrirem seu catálogo de produtos completo e finalizarem sua jornada de compra.

Agora que você tem um perfil incrível configurado, é hora de começar a criar conteúdo envolvente.

Você pode começar apresentando seu negócio. Deixe seu público saber quem você é e do que sua marca se trata. Compartilhe sua história, sua missão e o que torna seus produtos especiais.

Fotos e vídeos de produtos de alta qualidade são essenciais para o comércio social. Use suas primeiras postagens para destacar seus itens mais populares ou novidades.

Você também pode atrair novos seguidores com um desconto introdutório ou oferta especial. Esta é uma ótima maneira de gerar entusiasmo e incentivar as pessoas a conferirem seus produtos.

Concursos e sorteios são uma maneira divertida de aumentar o engajamento e o reconhecimento da marca. Ofereça um produto grátis ou um desconto a um vencedor sortudo e peça aos usuários para seguirem sua página, curtirem sua postagem e marcarem um amigo para participar.

Para garantir o sucesso do seu sorteio, você pode ler nosso estudo de caso sobre como o WPBeginner realiza sorteios para dobrar o tráfego e as conversões.

3. Crie um Feed Social Comprável

Agora que seu perfil está configurado, é hora de tornar seu conteúdo comprável.

Existem duas maneiras principais de fazer isso: marcar produtos diretamente nas redes sociais e incorporar um feed de compras em seu site.

Estratégia 1: Marcar Produtos Dentro das Plataformas de Mídia Social

O método mais direto é marcar produtos em suas postagens, stories e vídeos. Isso adiciona um pequeno ícone de sacola de compras ou link que os usuários podem tocar para ver os detalhes do produto e fazer uma compra.

Plataformas importantes como Instagram, Facebook e TikTok possuem recursos integrados para isso. Geralmente, você precisará conectar seu perfil comercial a um catálogo de produtos.

Lembre-se de que o processo de configuração e os recursos, especialmente o checkout no aplicativo, podem variar dependendo do seu país.

Aqui estão alguns guias que você pode consultar para mais informações:

• Guia do Instagram para Empresas
• Guia do Facebook Shops
• Guia do TikTok para Empresas
• Guia de Product Pins do Pinterest

Você também pode tornar o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) comprável. Incentive os clientes a compartilhar fotos com uma hashtag da marca e, quando você compartilhar novamente as postagens deles, poderá marcar os produtos em destaque.

Esta é uma forma poderosa de prova social.

Estratégia 2: Adicionando um Feed Comprável ao Seu Site WordPress

Outra estratégia eficaz é integrar seu conteúdo de mídia social ao seu site. Ao incorporar um feed social comprável em sua página inicial ou páginas de produtos, você pode exibir seus produtos em um contexto do mundo real e fornecer prova social.

Quando um visitante vê seu feed do Instagram em seu site, ele pode clicar em uma postagem.

Este clique pode levá-lo diretamente para a página do produto correspondente em seu site, criando um caminho suave para a compra.

Plugins facilitam esse processo. Por exemplo, a equipe aqui da WPBeginner usa o Smash Balloon para exibir feeds de mídia social personalizados diretamente em nossos sites.

É uma maneira fantástica de manter o conteúdo do seu site atualizado e aumentar o engajamento.

Para um guia passo a passo, confira nosso artigo sobre como adicionar um feed comprável do Instagram no WordPress.

Para mais dicas e truques, confira estes outros artigos sobre a integração de mídias sociais com o WordPress:

• Como Criar um Feed Personalizado do Facebook no WordPress
• Como Incorporar Vídeos do TikTok no WordPress
• Como Adicionar o Botão “Fixar” do Pinterest no WordPress

4. Mantenha-se Organizado com Ferramentas de Comércio Social

Em nossa experiência gerenciando várias marcas, tentar gerenciar todas as contas de mídia social manualmente é uma receita para o esgotamento. Usar uma boa ferramenta de gerenciamento de mídia social não é apenas uma economia de tempo; é essencial para manter a consistência.

Essas ferramentas ajudam você a agendar postagens com antecedência para que elas sejam publicadas quando seu público estiver mais ativo. Elas também fornecem análises para rastrear sua estratégia e um local central para responder às mensagens dos clientes.

Nossa equipe testou várias plataformas, e um ótimo exemplo disso é o Semrush Social. Ele oferece um conjunto abrangente de recursos de gerenciamento de mídias sociais.

Depois de se inscrever, você pode conectar suas contas de mídia social. Achamos a configuração simples, levando apenas alguns cliques.

A partir daqui, você pode explorar qualquer um dos recursos disponíveis para gerenciar seu comércio social.

Seu recurso Social Poster é particularmente eficaz. Ele permite agendar conteúdo, configurar um fluxo de trabalho editorial e até mesmo coletar ideias de conteúdo, tudo em um só lugar.

Quer ficar de olho na concorrência? A ferramenta Social Tracker permite que você monitore o desempenho de mídia social de seus concorrentes.

Simplesmente insira o nome da marca ou domínio deles, e o Semrush coletará dados sobre a atividade de mídia social deles. Você pode aproveitar todos esses insights valiosos para melhorar sua própria estratégia.

Você pode aprender mais sobre a plataforma em nossa análise do Semrush.

5. Torne Seu Negócio Visível no Mercado Local Certo

Descobrimos que otimizar seus perfis sociais para pesquisa local é uma das maneiras mais rápidas de atrair leads qualificados. Quando você aparece nos resultados locais, está se conectando com pessoas que estão por perto e com maior probabilidade de se tornarem clientes pagantes.

Se você deseja localizar sua estratégia de comércio social, um ótimo ponto de partida é tornar sua localização óbvia em seus perfis.

Recomendamos incluir sua cidade e estado no nome ou biografia da sua empresa, e você pode até adicionar seu endereço físico se fizer sentido para o seu negócio.

Além disso, vimos ótimos resultados ao direcionar anúncios para pessoas com base em sua localização. Isso concentra seu orçamento em pessoas dentro da sua cidade ou bairro, não apenas em qualquer pessoa navegando nas mídias sociais.

Além disso, lembre-se de otimizar a página de destino para seus anúncios para que os usuários não saiam assim que nela chegarem.

Finalmente, não subestime o poder das hashtags locais. Adicionar hashtags relevantes da cidade ou bairro às suas postagens é uma maneira simples de ajudar os clientes locais a encontrá-lo.

Manter as informações do seu negócio precisas em todos os diretórios online pode ser uma dor de cabeça. É por isso que recomendamos ferramentas como Semrush Local para ajudar.

Isso ajuda a garantir que as informações do seu negócio (como seu nome, endereço e número de telefone) sejam consistentes e corretas em todos os principais diretórios online. Isso inclui plataformas de mídia social como Facebook e Instagram.

Pela nossa experiência, essa consistência é crucial para SEO local e pode melhorar significativamente suas chances de aparecer em buscas locais.

Uma vez dentro da sua conta Semrush, basta inserir o nome da sua empresa. A ferramenta então verificará a web para ver como suas informações estão listadas em todos os lugares.

Se algo estiver errado ou faltando, o Semrush pode distribuir as informações corretas para sites relevantes. Ele também pode ajudar a remover listagens duplicadas que possam confundir clientes em potencial.

6. Seja Criativo Com Ferramentas de Escrita de Conteúdo com IA

Criar conteúdo consistente e envolvente para redes sociais pode consumir muito tempo. Se você está procurando um impulso extra, pode tentar usar ferramentas de escrita de conteúdo com IA. Elas podem ajudar você a escrever descrições de produtos no seu site, bem como nas suas postagens de mídia social.

Embora a IA possa ser um ponto de partida útil, é importante lembrar que a voz e o estilo da sua marca são únicos. Sempre revise e edite o conteúdo gerado para garantir que ele ressoe com seu público e reflita a personalidade da sua marca.

Uma ferramenta poderosa que você deve conferir é o ContentShake AI da Semrush. Ele ajuda você a criar conteúdo de alta classificação em seu site com IA e dados de SEO da Semrush. Você também pode usá-lo para criar posts para redes sociais.

Para usar o ContentShake AI, basta fornecer alguns detalhes sobre seu negócio, o tipo de post que você está criando, o tom desejado e o formato do post. O ContentShake AI gerará várias opções de cópias exclusivas para redes sociais para você escolher.

Você pode, então, refinar ainda mais seu conteúdo gerado interagindo com a função de chat da IA.

Isso permite que você refine sua mensagem, adicione detalhes específicos ou simplesmente obtenha um impulso criativo na direção certa.

O ContentShake AI também permite que você estabeleça uma voz de marca para seu conteúdo simplesmente colando conteúdo existente.

A ferramenta analisará seu estilo de escrita e público-alvo. Isso permite que você gere conteúdo futuro que se alinhe perfeitamente com a identidade da sua marca.

Você também pode querer ver nosso guia sobre como usar IA para impulsionar seu marketing.

Perguntas Frequentes Sobre Comércio Social

Vamos responder a algumas perguntas frequentes sobre comércio social.

O comércio social está em ascensão?

Com certeza. A indústria de comércio social está em expansão e a projeção é que cresça 3 vezes mais rápido que o e-commerce tradicional até o final de 2025. Isso significa que as plataformas de mídia social estão se tornando cada vez mais importantes para as empresas impulsionarem as vendas diretamente aos consumidores.

Qual é a diferença entre social commerce e social marketing?

O social marketing foca em construir o reconhecimento da marca e melhorar os relacionamentos com seu público. Por outro lado, o social commerce tem um objetivo mais direto: converter seguidores em clientes pagantes através de seus canais de mídia social.

No entanto, essas duas estratégias funcionam em conjunto. Uma forte presença de social media marketing pode preparar o terreno para esforços bem-sucedidos de social commerce.

O TikTok é uma plataforma de social commerce?

Sim, o TikTok é um grande player no social commerce. Eles introduziram recursos como o TikTok Shop, permitindo que os usuários descubram e comprem produtos diretamente dentro do aplicativo. Esse foco em compras dentro do aplicativo torna o TikTok um líder nas tendências de social commerce.

Qual é a maior plataforma de social commerce?

Para empresas nos EUA, Europa e muitas outras partes do mundo, as plataformas da Meta (Facebook Shops e Instagram Shopping) representam o ecossistema de comércio social maior e mais estabelecido. Elas oferecem uma base de usuários massiva e um conjunto maduro de ferramentas para vender diretamente aos consumidores.

Globalmente, a versão chinesa do TikTok, Douyin, é um gigante em termos de volume de vendas. De acordo com relatórios, gerou mais de US$ 277 bilhões em 2023.

No entanto, para a maioria das empresas fora da China, as plataformas da Meta são o mercado mais prático e acessível para começar.

Quais países permitem o Instagram Shopping?

O Instagram Shopping está disponível para empresas em muitos países, incluindo os Estados Unidos, Canadá, a maior parte da Europa e muitos países da Ásia-Pacífico. Você pode encontrar uma lista completa de países suportados na Central de Ajuda do Facebook.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender sobre comércio social e como começar com ele. Você também pode querer conferir nossa seleção especializada dos melhores plugins do Twitter para WordPress e nossa guia completo de mídias sociais.

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