Guide du débutant sur le commerce social pour les utilisateurs de WordPress

Lorsque nous avons lancé notre première boutique en ligne, vendre des produits signifiait les lister sur notre site WordPress et espérer que les clients les trouveraient.

Avance rapide jusqu'à aujourd'hui, et nous avons aidé d'innombrables entreprises à transformer leurs sites WordPress en puissantes plateformes de commerce social qui vendent des produits directement via les plateformes de médias sociaux.

Si vous cherchez à exploiter le commerce social mais que vous ne savez pas par où commencer, vous n'êtes pas seul. De nombreux utilisateurs de WordPress ont du mal à combiner leur boutique existante avec des fonctionnalités de vente sociale.

Dans ce guide, nous vous montrerons exactement comment configurer le commerce social sur votre site WordPress – de la sélection des bons outils à la connexion de vos produits aux plateformes sociales.

Nous avons tout décomposé en étapes simples que même les débutants complets peuvent suivre.

Qu'est-ce que le commerce social ?

Le commerce social signifie l'achat et la vente de produits ou de services directement via les plateformes de médias sociaux.

Pensez-y comme à une vitrine virtuelle intégrée directement dans vos applications de médias sociaux préférées. En parcourant les mises à jour de vos amis, vous pouvez découvrir de nouveaux produits et parfois même effectuer des achats sans quitter l'application.

Plusieurs plateformes de médias sociaux populaires offrent désormais des fonctionnalités de commerce social intégrées.

Par exemple, Instagram permet aux entreprises de taguer des produits dans leurs publications et d'afficher un bouton « Acheter sur Instagram ». Certains profils peuvent même avoir une section « Boutique » dédiée avec une fonction de paiement.

Facebook permet également aux entreprises de taguer des produits sur des photos, où les utilisateurs peuvent ensuite cliquer pour les visualiser et les acheter.

De même, TikTok vous permet d'ajouter un onglet « Visiter la boutique » sur un profil de marque, dirigeant les utilisateurs directement vers votre catalogue de produits.

Il est utile de savoir que ces transactions se déroulent de deux manières principales.

Le premier est le paiement intégré à l'application, où le client paie sans quitter l'application. Le second implique un lien vers votre boutique, où le client découvre le produit sur les médias sociaux et clique sur votre site WordPress pour finaliser l'achat.

De nombreuses entreprises tirent le meilleur parti de la vente sur les réseaux sociaux.

Prenez Fjällräven, une marque suédoise populaire de vêtements d'extérieur dont le site Web est construit sur WooCommerce. Ils utilisent les fonctionnalités de boutique d'Instagram pour présenter leurs produits et générer des ventes sur la plateforme.

Bloomscape, une autre entreprise basée sur WooCommerce, utilise TikTok pour le commerce social.

Ils créent des vidéos attrayantes qui présentent leurs belles plantes et augmentent le trafic vers leur boutique en ligne.

Quels sont les avantages du commerce social ?

Si vous vendez déjà via une boutique en ligne ou une place de marché en ligne, vous vous demandez peut-être pourquoi vous devriez donner une chance au commerce social.

Voici quelques-uns des principaux avantages :

• Processus d'achat simplifié : Le commerce social élimine les frictions en permettant aux clients d'acheter des produits directement dans l'application de médias sociaux. Cette commodité conduit souvent à des taux de conversion plus élevés et à des clients plus satisfaits.
• Portée organique étendue : Lorsque les acheteurs aiment ou partagent vos produits sur les médias sociaux, leurs amis et leurs abonnés les voient également. Cela crée un puissant effet de bouche-à-oreille, exposant votre marque à de nouveaux publics que vous n'auriez peut-être pas atteints autrement.
• Meilleure connexion avec les jeunes publics : Les données démographiques comme la génération Z et les Millennials découvrent et achètent souvent des produits en fonction de ce qu'ils voient sur les plateformes sociales. Le commerce social vous aide à rencontrer ces clients là où ils se trouvent et à établir la confiance grâce à des partenariats authentiques avec des influenceurs.
• Marketing et publicités rentables : Connectez simplement vos comptes de réseaux sociaux existants à votre boutique en ligne pour commencer. De plus, ces plateformes fournissent des données précieuses sur les clients, vous permettant de mener des campagnes publicitaires hautement ciblées et personnalisées.

Quelles sont les limites du commerce social ?

Bien que le commerce social offre des opportunités passionnantes, il est important d'être conscient de ses limites :

• Dépendance à la plateforme : Le commerce social repose fortement sur les fonctionnalités et les algorithmes de plateformes de médias sociaux spécifiques. Ces plateformes peuvent modifier leurs règles et leurs fonctionnalités à tout moment, ce qui peut avoir un impact sur l'expérience client.
• Affichage limité des produits : Comparé à un site web WordPress dédié, les plateformes de commerce social limitent souvent les informations sur les produits que vous pouvez afficher.
• Difficile de se démarquer : Attirer l'attention des utilisateurs de médias sociaux peut être difficile. Des centaines, voire des milliers, de marques rivaliseront avec vous pour attirer l'attention des utilisateurs.
• Restrictions régionales : Certaines fonctionnalités, comme le paiement direct dans l'application, sont limitées à certaines régions telles que les États-Unis. Nous vous recommandons de consulter la documentation officielle de chaque plateforme pour voir quelles fonctionnalités d'achat sont disponibles dans votre pays.

Dans l'ensemble, le commerce social est passionnant, mais il ne devrait pas remplacer votre boutique en ligne existante. Au lieu de cela, ils fonctionnent mieux ensemble.

Pensez aux médias sociaux comme à une vitrine. Vous pouvez les utiliser pour présenter vos produits et réaliser quelques ventes directement sur l'application. Mais si ce n'est pas la meilleure solution pour votre entreprise, vous pouvez toujours utiliser les médias sociaux pour inciter les gens à visiter votre site web.

Les plateformes e-commerce comme WooCommerce offrent un bien meilleur contrôle sur votre expérience d'achat en ligne. Elles fournissent une variété de passerelles de paiement sécurisées qui peuvent ne pas être disponibles sur les plateformes sociales, et elles vous permettent de personnaliser le flux de paiement.

Plus important encore, avec une boutique WordPress, vous possédez entièrement votre plateforme. Vous contrôlez toutes vos données clients et n'êtes pas vulnérable aux changements d'algorithmes, de frais ou de règles des plateformes de médias sociaux tierces.

De plus, vous pouvez utiliser des plugins WooCommerce comme FunnelKit pour optimiser votre parcours client. Ainsi, vous pouvez augmenter les chances que de nouveaux utilisateurs se transforment en acheteurs.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre guide complet sur comment créer une boutique en ligne.

Comment démarrer avec le commerce social

Voyons maintenant comment démarrer votre propre stratégie de commerce social. Vous pouvez utiliser les liens rapides ci-dessous pour naviguer dans l'article :

1. Choisir la bonne plateforme de commerce social
2. Configurer des profils de médias sociaux pour votre entreprise
3. Create a Shoppable Social Feed
4. Restez organisé avec les outils de commerce social
5. Rendez votre entreprise visible sur le bon marché local
6. Get Creative With AI Content Writing Tools

1. Choisir la bonne plateforme de commerce social

Choisir la bonne plateforme pour votre entreprise est la clé pour générer des ventes en commerce social. Après tout, différentes plateformes s'adressent à différents groupes démographiques et types de produits.

Vous voudrez tenir compte de ces facteurs lors de votre choix :

• Public cible : Où votre client idéal passe-t-il son temps en ligne ? Comprendre ses habitudes sur les réseaux sociaux est crucial.
• Type de produit : Vos produits sont-ils visuellement attrayants et bien adaptés au contenu photo et vidéo ? Cela pourrait influencer votre choix de plateforme.
• Fonctionnalités de la plateforme : Tenez compte des fonctionnalités offertes par chaque plateforme. Certaines pourraient proposer des événements de shopping en direct, des capacités de marquage de produits ou des chatbots pour l'interaction client.

Voici une présentation de certaines plateformes de commerce social populaires et à qui elles s'adressent le mieux :

Plateforme	Idéal pour	Caractéristiques principales
Instagram Shopping	Produits visuels comme la mode, les accessoires et la décoration intérieure.	Marquage de produits dans les publications/Stories, un onglet « Boutique » dédié et des événements de shopping en direct.
Facebook Shops	Entreprises ayant une page Facebook et une communauté établies.	Boutiques personnalisables, collections de produits et intégration Messenger pour le support.
TikTok Shopping	Marques ciblant un public plus jeune avec des produits adaptés aux vidéos courtes.	Un onglet « Visiter la boutique » sur les profils, du contenu vidéo shoppable et du shopping en direct.
Épingles de produits Pinterest	Marques de bricolage, de décoration intérieure, de mode et de style de vie où les utilisateurs recherchent de l'inspiration.	Les Épingles de produits affichent les informations de prix et de stock en temps réel, en se connectant directement à votre boutique.

2. Configurez des profils de médias sociaux pour votre entreprise

Si ce n'est pas déjà fait, vous devez créer des profils professionnels sur les réseaux sociaux spécifiquement pour votre marque. Cela vous permet d'accéder à des fonctionnalités telles que les outils de commerce social et les analyses.

Les premières impressions comptent, alors concentrez-vous sur la création d'un profil à la fois visuellement attrayant et informatif.

Voici les éléments clés à considérer :

• Photo de profil et photo de couverture : Choisissez des images de haute qualité qui représentent la personnalité de votre marque. Votre photo de profil doit être claire et facilement reconnaissable, comme votre logo. La photo de couverture est votre chance de présenter l'esthétique de votre marque.
• Bio engageante : Utilisez cet espace pour insérer votre proposition de valeur unique et un appel à l'action clair. N'hésitez pas non plus à mentionner des mots-clés pertinents pour votre entreprise, car ils peuvent aider les utilisateurs à vous trouver via le moteur de recherche de la plateforme.
• Lien vers le site web : Incluez un lien cliquable vers votre site web ou votre boutique en ligne dans votre bio. Cela permet aux clients potentiels de découvrir facilement votre catalogue de produits complet et de terminer leur parcours d'achat.

Maintenant que vous avez configuré un profil attrayant, il est temps de commencer à créer du contenu engageant.

Vous pouvez commencer par présenter votre entreprise. Faites savoir à votre public qui vous êtes et ce que représente votre marque. Partagez votre histoire, votre mission et ce qui rend vos produits spéciaux.

Des photos et vidéos de produits de haute qualité sont essentielles pour le commerce social. Utilisez vos premiers posts pour mettre en avant vos articles les plus populaires ou vos nouveautés.

Vous pouvez également inciter de nouveaux abonnés avec une réduction de bienvenue ou une offre spéciale. C'est un excellent moyen de susciter l'enthousiasme et d'encourager les gens à découvrir vos produits.

Les concours et les loteries sont un moyen amusant d'augmenter l'engagement et la notoriété de la marque. Offrez un produit gratuit ou une réduction à un heureux gagnant et demandez aux utilisateurs de suivre votre page, d'aimer votre publication et de taguer un ami pour participer.

Pour garantir le succès de votre loterie, vous pouvez lire notre étude de cas sur la façon dont WPBeginner organise des loteries pour doubler le trafic et les conversions.

3. Créez un flux social achetable

Maintenant que votre profil est configuré, il est temps de rendre votre contenu shoppable.

Il existe deux principales façons d'y parvenir : étiqueter les produits directement sur les réseaux sociaux et intégrer un flux d'achat sur votre site web.

Stratégie 1 : Étiqueter les produits sur les plateformes de réseaux sociaux

La méthode la plus directe consiste à étiqueter les produits dans vos publications, stories et vidéos. Cela ajoute une petite icône de sac de courses ou un lien sur lequel les utilisateurs peuvent appuyer pour voir les détails du produit et effectuer un achat.

Les plateformes majeures comme Instagram, Facebook et TikTok disposent de fonctionnalités intégrées pour cela. Vous devrez généralement connecter votre profil professionnel à un catalogue de produits.

Gardez à l'esprit que le processus de configuration et les fonctionnalités, en particulier le paiement dans l'application, peuvent varier en fonction de votre pays.

Voici quelques guides que vous pouvez consulter pour plus d'informations :

• Guide Instagram pour les entreprises
• Guide des boutiques Facebook
• Guide TikTok pour les entreprises
• Guide des épingles produits Pinterest

Vous pouvez également rendre le contenu généré par les utilisateurs (UGC) achetable. Encouragez les clients à partager des photos avec un hashtag de marque, et lorsque vous partagez leurs publications, vous pouvez taguer les produits présentés.

C'est une forme puissante de preuve sociale.

Stratégie 2 : Ajouter un flux achetable à votre site WordPress

Une autre stratégie efficace consiste à intégrer votre contenu de médias sociaux sur votre site Web. En intégrant un flux social achetable sur votre page d'accueil ou vos pages de produits, vous pouvez présenter vos produits dans un contexte réel et fournir une preuve sociale.

Lorsqu'un visiteur voit votre flux Instagram sur votre site, il peut cliquer sur une publication.

Ce clic peut l'emmener directement à la page produit correspondante sur votre site Web, créant ainsi un chemin d'achat fluide.

Les plugins facilitent ce processus. Par exemple, l'équipe de WPBeginner utilise Smash Balloon pour afficher des flux de médias sociaux personnalisés directement sur nos sites.

C'est un moyen fantastique de garder le contenu de votre site frais et d'augmenter l'engagement.

Pour un guide étape par étape, consultez notre article sur comment ajouter un fil d'actualité Instagram shoppable sur WordPress.

Pour plus de conseils et d'astuces, consultez ces autres articles sur l'intégration des réseaux sociaux avec WordPress :

• Comment créer un flux Facebook personnalisé dans WordPress
• Comment intégrer des vidéos TikTok dans WordPress
• Comment ajouter le bouton « Épingler » de Pinterest dans WordPress

4. Restez organisé avec les outils de commerce social

D'après notre expérience dans la gestion de plusieurs marques, essayer de jongler avec tous les comptes de médias sociaux manuellement est une recette pour l'épuisement professionnel. L'utilisation d'un bon outil de gestion des médias sociaux n'est pas seulement un gain de temps ; elle est essentielle pour rester cohérent.

Ces outils vous aident à planifier les publications à l'avance afin qu'elles soient publiées lorsque votre public est le plus actif. Ils fournissent également des analyses pour suivre votre stratégie et un lieu central pour répondre aux messages des clients.

Notre équipe a testé plusieurs plateformes, et un excellent exemple est Semrush Social. Il offre une suite complète de fonctionnalités de gestion des médias sociaux.

Une fois inscrit, vous pouvez connecter vos comptes de médias sociaux. Nous avons trouvé la configuration simple, ne prenant que quelques clics.

À partir de là, vous pouvez explorer toutes les fonctionnalités disponibles pour gérer votre commerce social.

Sa fonctionnalité Social Poster est particulièrement efficace. Elle vous permet de planifier du contenu, de mettre en place un flux de travail éditorial, et même de recueillir des idées de contenu, le tout en un seul endroit.

Vous voulez garder un œil sur la concurrence ? L'outil Social Tracker vous permet de surveiller les performances des médias sociaux de vos concurrents.

Entrez simplement leur nom de marque ou leur domaine, et Semrush collectera des données sur leur activité sur les médias sociaux. Vous pouvez tirer parti de toutes ces informations précieuses pour améliorer votre propre stratégie.

Vous pouvez en apprendre davantage sur la plateforme dans notre avis sur Semrush.

5. Rendez votre entreprise visible sur le bon marché local

Nous avons constaté que l'optimisation de vos profils sociaux pour la recherche locale est l'un des moyens les plus rapides d'attirer des prospects qualifiés. Lorsque vous apparaissez dans les résultats locaux, vous vous connectez avec des personnes qui sont à proximité et plus susceptibles de devenir des clients payants.

Si vous souhaitez localiser votre stratégie de commerce social, un excellent point de départ est de rendre votre emplacement évident sur vos profils.

Nous vous recommandons d'inclure votre ville et votre état dans le nom de votre entreprise ou votre biographie, et vous pouvez même ajouter votre adresse physique si cela convient à votre entreprise.

De plus, nous avons obtenu d'excellents résultats en ciblant les publicités sur les personnes en fonction de leur emplacement. Cela concentre votre budget sur les personnes de votre ville ou de votre quartier, et pas seulement sur ceux qui font défiler les médias sociaux.

N'oubliez pas non plus d'optimiser la page de destination de vos publicités afin que les utilisateurs ne partent pas une fois qu'ils y arrivent.

Enfin, ne sous-estimez pas la puissance des hashtags locaux. L'ajout de hashtags pertinents de ville ou de quartier à vos publications est un moyen simple d'aider les clients locaux à vous trouver.

Maintenir la précision des informations de votre entreprise dans tous les annuaires en ligne peut être fastidieux. C'est pourquoi nous recommandons des outils comme Semrush Local pour vous aider.

Cela permet de garantir que les informations de votre entreprise (comme votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone) sont cohérentes et correctes sur les principaux annuaires en ligne. Cela inclut les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram.

D'après notre expérience, cette cohérence est cruciale pour le SEO local et peut améliorer considérablement vos chances d'apparaître dans les recherches locales.

Une fois que vous êtes dans votre compte Semrush, entrez simplement le nom de votre entreprise. L'outil parcourra ensuite le web pour voir comment vos informations sont répertoriées partout.

Si quelque chose ne va pas ou manque, Semrush peut distribuer les informations correctes aux sites Web pertinents. Il peut également aider à supprimer les listes en double qui pourraient confondre les clients potentiels.

6. Soyez créatif avec les outils de rédaction de contenu IA

La création de contenu cohérent et attrayant pour les médias sociaux peut prendre du temps. Si vous cherchez un coup de pouce supplémentaire, vous pouvez essayer d'utiliser des outils de rédaction de contenu IA. Ils peuvent vous aider à rédiger des descriptions de produits sur votre site web ainsi que sur vos publications sur les médias sociaux.

Bien que l'IA puisse être un point de départ utile, il est important de se rappeler que la voix et le style de votre marque sont uniques. Revoyez et modifiez toujours le contenu généré pour vous assurer qu'il résonne auprès de votre public et reflète la personnalité de votre marque.

Un outil puissant que vous devriez essayer est ContentShake AI de Semrush. Il vous aide à créer du contenu bien classé sur votre site grâce à l'IA et aux données SEO de Semrush. Vous pouvez également l'utiliser pour créer des publications sur les réseaux sociaux.

Pour utiliser ContentShake AI, fournissez simplement quelques détails sur votre entreprise, le type de publication que vous créez, le ton souhaité et le format de la publication. ContentShake AI générera alors plusieurs options de contenu uniques pour les réseaux sociaux parmi lesquelles vous pourrez choisir.

Vous pouvez ensuite affiner davantage votre contenu généré en interagissant avec la fonction de chat de l'IA.

Cela vous permet de peaufiner votre message, d'ajouter des détails spécifiques ou simplement d'obtenir une impulsion créative dans la bonne direction.

ContentShake AI vous permet également d'établir une voix de marque pour votre contenu simplement en collant du contenu existant.

L'outil analysera votre style d'écriture et votre public cible. Cela vous permettra de générer du contenu futur qui correspondra parfaitement à l'identité de votre marque.

Vous pourriez également consulter notre guide sur comment utiliser l'IA pour booster votre marketing.

Foire aux questions sur le commerce social

Répondons à quelques questions fréquemment posées sur le commerce social.

Le commerce social est-il en hausse ?

Absolument. L'industrie du commerce social est en plein essor et devrait croître 3 fois plus vite que le commerce électronique traditionnel d'ici la fin de 2025. Cela signifie que les plateformes de médias sociaux deviennent de plus en plus importantes pour les entreprises afin de générer des ventes directement auprès des consommateurs.

Quelle est la différence entre le commerce social et le marketing social ?

Le marketing social vise à accroître la notoriété de la marque et à améliorer les relations avec votre public. D'autre part, le commerce social a un objectif plus direct : convertir les abonnés en clients payants via vos canaux de médias sociaux.

Cependant, ces deux stratégies fonctionnent main dans la main. Une forte présence en marketing sur les réseaux sociaux peut jeter les bases d'efforts de commerce social réussis.

TikTok est-elle une plateforme de commerce social ?

Oui, TikTok est un acteur majeur du commerce social. Ils ont introduit des fonctionnalités comme TikTok Shop, permettant aux utilisateurs de découvrir et d'acheter des produits directement dans l'application. Cet accent mis sur les achats in-app fait de TikTok un leader des tendances du commerce social.

Quelle est la plus grande plateforme de commerce social ?

Pour les entreprises aux États-Unis, en Europe et dans de nombreuses autres régions du monde, les plateformes de Meta (Facebook Shops et Instagram Shopping) représentent l'écosystème de commerce social le plus vaste et le plus établi. Elles offrent une base d'utilisateurs massive et un ensemble d'outils matures pour vendre directement aux consommateurs.

À l'échelle mondiale, la version chinoise de TikTok, Douyin, est un géant en termes de volume de ventes. Selon les rapports, elle a généré plus de 277 milliards de dollars en 2023.

Cependant, pour la plupart des entreprises en dehors de la Chine, les plateformes de Meta sont le marché le plus pratique et le plus accessible pour commencer.

Quels pays autorisent Instagram Shopping ?

Instagram Shopping est disponible pour les entreprises dans de nombreux pays, y compris les États-Unis, le Canada, la majeure partie de l'Europe et de nombreux pays d'Asie-Pacifique. Vous pouvez trouver une liste complète des pays pris en charge dans le Centre d'aide de Facebook.

Nous espérons que cet article vous a aidé à en apprendre davantage sur le commerce social et comment vous y lancer. Vous voudrez peut-être aussi consulter notre sélection d'experts des meilleurs plugins Twitter pour WordPress et notre feuille de triche complète des médias sociaux.

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