Comment créer un paiement plus rapide dans WooCommerce (9 astuces d'experts)

Un processus de paiement lent ou compliqué peut nuire silencieusement aux ventes de votre boutique WooCommerce. Je l'ai vu se produire de nombreuses fois : un client ajoute quelque chose à son panier, arrive jusqu'au paiement... et repart sans rien acheter.

C'est parce que même de petits retards ou distractions pendant le paiement peuvent entraîner des ventes perdues. Mais la bonne nouvelle, c'est qu'il ne faut pas beaucoup d'efforts pour y remédier.

J'ai aidé de nombreux propriétaires de boutiques WooCommerce à apporter des modifications simples qui ont conduit à des paiements plus rapides et à de meilleurs résultats : plus de commandes complétées, des conversions plus élevées et des clients plus satisfaits.

Dans ce guide, je vais vous montrer des moyens simples d'accélérer votre paiement WooCommerce. Ce sont des astuces éprouvées qui ne nécessitent aucun codage, et elles peuvent faire une grande différence dans la fluidité de votre boutique.

Pourquoi accélérer le processus de paiement peut augmenter vos ventes

Personne n'aime un paiement lent. Tout comme attendre dans une longue file d'attente dans un magasin peut être frustrant, une expérience de paiement en ligne maladroite ou confuse peut éloigner les clients.

Si vous gérez une boutique WooCommerce, rendre votre paiement plus rapide n'est pas seulement utile, c'est l'un des moyens les plus simples de réduire l'abandon de panier et d'augmenter les ventes.

Voici pourquoi :

• Paiement plus rapide = clients plus heureux : Les acheteurs en ligne s'attendent à ce que les choses aillent vite. Lorsque vous rationalisez le processus, cela évite à vos clients de se sentir frustrés et de chercher la boutique d'un concurrent.
• Moins d'étapes signifient moins d'abandons : Chaque clic ou champ de formulaire supplémentaire donne aux acheteurs une chance de partir. En accélérant le processus (avec moins de champs de formulaire, une commande sans compte ou une commande sur une seule page), vous supprimez les obstacles à l'achat.
• Les utilisateurs mobiles adorent un processus de commande simplifié : Une longue commande sur un petit écran est difficile à utiliser. D'un autre côté, un processus de commande rapide et adapté aux mobiles aide les utilisateurs de smartphones à passer des commandes sans être agacés.
• Cela renforce la confiance : Un processus de commande lent ou défectueux peut amener les gens à se demander si votre site est sécurisé. D'un autre côté, une expérience rapide et fiable aide à renforcer la confiance dans votre boutique.

Peu importe ce que vous vendez – produits, téléchargements ou autre chose – l'amélioration de votre processus de commande peut vous aider à gagner plus.

La bonne nouvelle ? Je vais vous montrer quelques astuces éprouvées pour accélérer votre processus de commande WooCommerce et réduire vos taux d'abandon de panier.

Vous pouvez utiliser les liens rapides ci-dessous pour accéder aux différentes astuces :

• Astuce 1 : Auditez votre processus de commande WooCommerce actuel
• Astuce 2 : Choisissez un hébergement et des plugins WooCommerce rapides
• Astuce 3 : Réduisez les champs du formulaire de paiement et les étapes de commande
• Astuce 4 : Proposez la commande sans compte
• Astuce 5 : Ajoutez un panier latéral coulissant
• Astuce 6 : Activez la commande en un clic
• Astuce 7 : Permettez aux clients de sauvegarder leurs détails de carte de crédit
• Astuce 8 : Assurez-vous que votre processus de commande est adapté aux mobiles
• Astuce 9 : Testez et optimisez votre processus de commande WooCommerce
• ✨ Astuces bonus : Gagnez du temps rapidement pour une commande ultra-rapide
• Questions fréquemment posées sur l'accélération du processus de commande WooCommerce

Astuce 1 : Auditez votre processus de commande WooCommerce actuel

Avant d'apporter des modifications à votre boutique en ligne, il est important de savoir à quoi ressemble actuellement votre processus de paiement WooCommerce. L'objectif est de déterminer si une partie du processus de paiement est lente ou ne fonctionne pas comme elle le devrait.

La meilleure façon de le faire est de le tester vous-même, comme le ferait un nouveau client.

Commencez par ajouter un produit à votre panier et terminez le processus de paiement. Remarquez le nombre d'étapes, si la mise en page est simple et s'il y a des champs inutiles.

Je recommande également d'essayer le processus sur des appareils de bureau et mobiles. Comme de nombreux clients achètent sur leur téléphone, votre expérience de paiement mobile devrait être tout aussi fluide.

Il est également judicieux de tester sur plusieurs navigateurs (comme Chrome et Safari) ou de demander à quelqu'un d'autre de le faire et de partager ses commentaires. Parfois, d'autres personnes peuvent repérer des problèmes que vous pourriez manquer.

Vous voudrez également noter tous les points de friction que vous remarquez pendant le processus. Il peut s'agir de pages à chargement lent, de trop de champs de formulaire obligatoires, de mises en page confuses ou d'un manque de réactivité mobile.

Ce sont les domaines que vous voudrez améliorer dans les étapes suivantes pour créer une expérience de paiement plus rapide et plus conviviale.

Il est également sage d'évaluer la vitesse et les performances de vos pages de paiement. Vous pouvez utiliser des outils gratuits comme Google PageSpeed Insights pour analyser les temps de chargement et identifier tout problème qui pourrait ralentir les choses.

Si vous ne savez pas comment faire cela, consultez notre article sur comment effectuer correctement un test de vitesse de site Web.

Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez suivre les solutions dans notre guide ultime pour améliorer la vitesse et les performances de WooCommerce.

Bien que les tests manuels vous aident à trouver des problèmes évidents, les données peuvent vous montrer exactement où vous perdez des clients. 

C'est pourquoi je recommande d'utiliser MonsterInsights, un puissant plugin d'analyse pour WordPress avec suivi e-commerce intégré. Il prend les données complexes de Google Analytics et les transforme en rapports faciles à comprendre dans votre tableau de bord WordPress.

Pour plus de détails, consultez notre guide pour débutants sur comment installer Google Analytics dans WordPress.

Avec la fonctionnalité de rapport d'entonnoir de MonsterInsights, vous pouvez voir combien de personnes ajoutent des articles à leur panier, combien atteignent la page de paiement et combien finalisent réellement leur achat.

Cela permet de repérer beaucoup plus facilement ce qui fonctionne et ce qui nécessite une amélioration.

Vous pouvez suivre notre guide sur le suivi e-commerce pour le configurer sur votre boutique en quelques minutes seulement.

Astuce 2 : Choisissez un hébergement et des plugins WooCommerce rapides

Avant de commencer à optimiser votre page de paiement, il est très important d'examiner les fondations de votre site web. Votre hébergement web et vos plugins peuvent avoir un impact énorme sur la vitesse de chargement de votre boutique entière, y compris la page de paiement.

Si votre hébergement web est lent, alors toute votre boutique, y compris le paiement, se chargera lentement. C'est pourquoi je recommande de choisir un fournisseur qui offre un hébergement optimisé pour WooCommerce.

SiteGround et Hostinger sont tous deux d'excellents choix. Ils sont conçus pour que les boutiques WooCommerce fonctionnent sans problème avec des fonctionnalités telles que la mise en cache au niveau du serveur, des bases de données optimisées et d'excellentes garanties de disponibilité.

Nous utilisons actuellement SiteGround pour notre propre site web, ce que vous pouvez lire dans notre étude sur les 6 raisons pour lesquelles WPBeginner a choisi SiteGround.

Gardez à l'esprit que l'hébergement idéal dépendra de la taille de votre boutique, de votre trafic et de votre budget. Si vous souhaitez explorer davantage d'options, consultez notre guide des meilleurs hébergeurs WooCommerce.

Vous devrez également faire attention aux types de plugins que vous installez. De nombreuses boutiques en ligne sont ralenties par des plugins volumineux ou mal codés, ce qui peut sérieusement nuire aux performances lors du paiement.

C'est pourquoi je recommande d'utiliser des plugins légers et fiables qui résolvent des problèmes spécifiques sans ajouter de surcharge inutile.

Par exemple, FunnelKit aide à créer un processus de paiement plus rapide, tandis que OptinMonster peut récupérer les visiteurs abandonnant sans ralentir votre site. Ces plugins sont bien codés, régulièrement mis à jour et conçus pour la vitesse.

Vous pouvez trouver d'autres options fiables dans notre liste complète des meilleurs plugins et extensions WooCommerce.

Astuce 3 : Réduisez les champs du formulaire de paiement et les étapes de commande

Chaque champ supplémentaire dans votre formulaire de paiement est une occasion de plus pour un client de se frustrer et d'abandonner son panier. Simplifier votre formulaire de paiement peut avoir un impact significatif sur les conversions de votre boutique et accélérer le processus de paiement.

Au minimum, essayez de ne conserver que les champs absolument nécessaires pour finaliser une commande. Ceux-ci comprennent généralement :

• Nom
• Adresse e-mail
• Adresse de livraison (pour les produits physiques)
• Détails de paiement

Si vous collectez actuellement des informations telles que le nom de l'entreprise, le numéro de téléphone ou des notes de commande, envisagez de les supprimer à moins que vous n'en ayez réellement besoin.

Réduire le nombre d'écrans fait également une grande différence dans la rapidité du processus de paiement. Les paiements en une page gardent tout sur un seul écran afin que les clients n'aient pas à cliquer à travers plusieurs étapes.

Un excellent outil pour configurer cela est Merchant. Il offre un modèle de paiement en une page rapide et optimisé pour mobile pour WooCommerce, conçu pour augmenter les conversions.

De plus, le plugin dispose d'un constructeur visuel qui vous permet de personnaliser entièrement votre page de paiement. Vous pouvez ajuster la mise en page, ajouter votre logo et contrôler exactement quels champs de formulaire apparaissent, afin que le paiement corresponde à votre marque.

Une autre excellente option est FunnelKit Builder. Ce plugin gratuit vous permet de concevoir des pages de paiement magnifiques et rationalisées avec des sceaux de confiance, des garanties de produits, des avis clients, et plus encore.

Pour les instructions, consultez notre tutoriel sur comment personnaliser la page de paiement WooCommerce.

Je recommande également vivement d'offrir le paiement express à vos clients. Cette fonctionnalité permet aux clients de sauter le long formulaire et de payer en un seul clic avec Apple Pay, Google Pay ou PayPal.

C'est l'un des moyens les plus simples de raccourcir le processus de paiement et d'augmenter les conversions.

Suivez simplement notre tutoriel étape par étape sur comment ajouter des boutons de paiement express dans WooCommerce pour configurer cela en quelques minutes.

Astuce 4 : Proposez la commande sans compte

Tout le monde ne souhaite pas créer un compte juste pour passer une seule commande, et les y forcer peut entraîner des paniers abandonnés.

Lorsque vous activez le paiement invité, vous supprimez un obstacle majeur. Moins d'étapes signifient une expérience plus rapide pour les nouveaux visiteurs qui souhaitent simplement finaliser leur achat rapidement.

Pour activer le paiement invité dans WooCommerce, allez simplement sur la page WooCommerce » Paramètres » Comptes et confidentialité dans votre tableau de bord WordPress et cochez la case « Paiement invité ».

Vous pouvez également laisser l'option ci-dessous cochée si vous souhaitez permettre aux utilisateurs de créer un compte après l'achat, mais assurez-vous qu'elle est facultative, pas obligatoire.

Astuce 5 : Ajoutez un panier latéral coulissant

Une autre façon, petite mais puissante, d'accélérer l'expérience d'achat est d'utiliser un panier latéral qui apparaît en glissant.

Au lieu d'envoyer les clients vers une page de panier séparée, il permet aux visiteurs de consulter et de mettre à jour leurs paniers sans quitter la page actuelle. Cela permet de gagner du temps et de maintenir un parcours vers le paiement court et fluide.

Je recommande d'utiliser le plugin Merchant pour cela, car il est doté d'une fonctionnalité de panier coulissant intégrée.

Lorsqu'une personne ajoute un produit, le panier apparaît sur le côté, affichant sa commande et lui offrant des options rapides pour modifier les quantités ou supprimer des articles, sans rechargement complet de la page. Elle peut également cliquer sur le bouton « Paiement » pour y accéder immédiatement.

Cela permet aux acheteurs de rester concentrés et leur facilite la tâche pour aller directement au paiement avec moins de clics et moins de friction.

Si vous recherchez une option plus personnalisable, le plugin FunnelKit Cart propose également une fonctionnalité de panier coulissant. Vous pouvez ajuster le panier pour qu'il corresponde à votre image de marque, ajouter des ventes incitatives, et définir des déclencheurs pour quand et où il apparaît.

Pour plus de détails, vous pouvez suivre notre tutoriel sur comment ajouter un panier latéral coulissant dans WooCommerce.

Astuce 6 : Activez la commande en un clic

Le paiement en un clic est exactement ce que son nom suggère : un moyen pour les clients de finaliser leur achat en un seul clic. C'est utile pour les clients fidèles et les utilisateurs connectés qui ont déjà enregistré leurs informations de paiement.

Cela fonctionne si bien parce que cela supprime toutes les étapes supplémentaires qui ralentissent les gens.

La façon la plus simple d'activer le paiement en un clic dans WooCommerce est d'utiliser FunnelKit Cart.

C'est une solution puissante pour créer une expérience de paiement simplifiée, et elle fonctionne très bien pour les utilisateurs de bureau et mobiles.

FunnelKit Cart prend également en charge les méthodes de paiement populaires comme Google Pay et Apple Pay, qui sont parfaits pour activer les paiements en un clic dans votre boutique.

Pour voir exactement comment faire cela, suivez notre tutoriel étape par étape sur comment créer un paiement en un clic dans WordPress.

Astuce 7 : Permettez aux clients de sauvegarder leurs détails de carte de crédit

Une façon de rendre les futurs achats plus rapides est de permettre aux clients de sauvegarder les détails de leur carte de crédit. Cela signifie qu'ils n'auront pas à ressaisir leurs informations de paiement chaque fois qu'ils effectueront un achat dans votre boutique.

Cela fonctionne bien avec les passerelles de paiement populaires comme Stripe ou PayPal, qui offrent tous deux la possibilité de stocker en toute sécurité les détails de carte de crédit des clients pour une utilisation ultérieure.

Cependant, bien que la sauvegarde des détails de carte de crédit soit pratique, il est important de le faire en toute sécurité. Pour garantir la sécurité des données des clients, voici quelques points à garder à l'esprit :

• Conformité PCI : Assurez-vous que votre processeur de paiement est conforme à la norme PCI-DSS. Il s'agit d'un ensemble de règles qui aident à protéger les informations de carte de crédit pendant les transactions. Stripe et PayPal respectent tous deux ces normes, vous n'avez donc pas à stocker vous-même les informations de carte sur votre site.
• Chiffrement SSL : SSL est une mesure de sécurité pour le chiffrement des données sensibles, y compris les détails de carte de crédit, pendant la transaction. Vous voudrez vous assurer que votre site dispose d'un certificat SSL installé.

Pour permettre à vos clients de sauvegarder leurs informations de paiement en toute sécurité avec Stripe, vous pouvez utiliser le plugin FunnelKit Stripe.

Il intègre Stripe à votre boutique WooCommerce et offre la possibilité aux clients de sauvegarder en toute sécurité leurs détails de paiement pour un paiement plus rapide à l'avenir.

Visitez simplement la page WooCommerce » Paramètres » Paiements » Passerelle Stripe et cochez la case « Activer le paiement par cartes enregistrées ».

Une fois que vous avez fait cela, cliquez sur le bouton « Enregistrer les modifications ».

Désormais, lorsqu'un client choisit Stripe comme méthode de paiement préférée, ses informations seront stockées en toute sécurité dans le système sécurisé de Stripe, et le plugin gérera automatiquement la conformité PCI.

Astuce 8 : Assurez-vous que votre processus de commande est adapté aux mobiles

Étant donné que de nombreuses personnes utilisent leurs appareils mobiles ou tablettes pour les achats en ligne, vous devrez également vous concentrer sur la fourniture d'un processus de paiement WooCommerce plus rapide sur mobile.

La première étape pour créer un processus de paiement adapté aux mobiles consiste à utiliser un thème WooCommerce réactif. Il ajustera automatiquement sa mise en page en fonction de la taille de l'écran, garantissant ainsi que les clients puissent finaliser leur achat rapidement et facilement.

Des thèmes comme Botiga et Neve sont conçus pour être optimisés pour mobile, ce qui en fait d'excellents choix pour votre boutique en ligne. Pour plus d'options, vous pouvez consulter notre liste des meilleurs thèmes WooCommerce.

Je recommande également d'utiliser de grands boutons faciles à toucher et de garder la mise en page de votre processus de paiement claire et organisée. Cela permet aux clients de finaliser leurs achats beaucoup plus facilement, en particulier sur les appareils mobiles.

Si vous utilisez le FunnelKit Builder ou Merchant pour personnaliser votre page de paiement, vous avez déjà une longueur d'avance.

Ces plugins sont optimisés pour mobile par défaut, de sorte que votre formulaire de paiement sera superbe et fonctionnera de manière fluide sur toutes les tailles d'écran.

Vous devez également être attentif aux pop-ups et autres distractions qui peuvent interrompre le processus de paiement. Celles-ci peuvent être particulièrement frustrantes sur les petits appareils.

Si vous utilisez OptinMonster pour créer des popups, alors vous avez de la chance. Il inclut des règles d'affichage puissantes et une logique conditionnelle.

Cela signifie que vous pouvez facilement configurer vos popups pour qu'ils n'apparaissent pas sur les appareils mobiles ou pendant le processus de paiement, ce qui contribue à maintenir une expérience utilisateur fluide et ciblée.

Pour plus de conseils, consultez notre guide complet sur comment créer un site WordPress adapté aux mobiles.

Astuce 9 : Testez et optimisez votre processus de commande WooCommerce

Une fois que vous avez apporté quelques modifications à votre processus de paiement WooCommerce, il est temps de peaufiner le tout et de tester si les améliorations fonctionnent.

Je recommande d'effectuer des tests A/B pour comparer différentes versions de votre page de paiement, telles que des versions où vous avez modifié le texte du bouton, réorganisé les champs du formulaire ou simplifié la mise en page.

Une façon simple de le faire est d'utiliser Nelio AB Testing, un plugin gratuit et convivial qui vous permet de créer des tests fractionnés directement dans WordPress.

Pour une aide étape par étape, consultez notre tutoriel sur comment effectuer des tests A/B dans WordPress.

Pour mesurer les résultats de vos modifications, il est également important de suivre le comportement des utilisateurs sur votre page de paiement.

Pour cela, je recommande d'utiliser MonsterInsights, qui est le même outil que j'ai mentionné dans le conseil 1.

Il fournit un accès aux indicateurs clés du commerce électronique, tels que l'abandon de panier et les taux de conversion, directement depuis votre tableau de bord WordPress. Vous pouvez comparer vos données dans le temps pour voir si vos changements ont un impact réel.

Pour plus de détails, vous pouvez suivre mon tutoriel étape par étape sur comment activer le suivi client dans WooCommerce.

N'oubliez pas que l'optimisation de votre processus de paiement est un processus continu. Continuez à tester et à suivre, et vous verrez les performances de votre boutique s'améliorer avec le temps.

✨Conseils bonus : Victoires rapides pour un paiement ultra-rapide

Vous avez déjà suivi les principaux conseils de cet article ? Excellent travail ! Passons maintenant à la vitesse supérieure.

Ces victoires rapides peuvent donner un coup de pouce supplémentaire à votre page de paiement WooCommerce, rendant les choses plus fluides pour vos clients et meilleures pour vos bénéfices.

• Utilisez un réseau de diffusion de contenu : Un CDN stocke le contenu statique de votre site (comme les images et les scripts) sur des serveurs du monde entier. Cela signifie que votre page de paiement se charge plus rapidement pour les clients internationaux. Je recommande des CDN adaptés aux débutants comme Cloudflare (nous l'utilisons aussi sur tous nos sites web !)
• Installez un plugin de mise en cache : La mise en cache stocke une version de vos pages, ce qui permet de les charger instantanément pour les visiteurs récurrents. Assurez-vous simplement d'exclure les pages du panier et de paiement de la mise en cache pour éviter les problèmes. Des plugins comme WP Rocket facilitent cela.
• Nettoyez les plugins inutilisés : Les plugins supplémentaires peuvent alourdir votre site et ralentir le processus de paiement. Prenez quelques minutes pour désactiver et supprimer les plugins que vous n'utilisez plus.
• Optimisez les images de produits : Les images volumineuses et non compressées peuvent ralentir votre page de paiement. Utilisez des outils d'optimisation d'images comme Adobe Photoshop ou Optimole pour compresser les images sans perdre en qualité.

Même de petites modifications comme celles-ci peuvent faire une différence notable dans la vitesse de paiement de votre boutique, ce qui se traduit par plus d'achats finalisés et des clients plus satisfaits.

Pour encore plus de conseils de performance, consultez notre guide sur comment accélérer votre site WordPress.

Questions fréquemment posées sur l'accélération du processus de commande WooCommerce

Chez WPBeginner, nous recevons beaucoup de questions de nos lecteurs sur la façon d'accélérer leurs boutiques WooCommerce. Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Comment puis-je accélérer ma page de paiement WooCommerce ?

Vous pouvez accélérer votre paiement WooCommerce en réduisant les champs de formulaire inutiles, en activant le paiement invité et en utilisant une mise en page en une seule page. Les options de paiement express comme Apple Pay ou Google Pay permettent également aux utilisateurs de revenir et de sauter la saisie pour finaliser leurs achats plus rapidement.

L'hébergement joue également un rôle important, alors assurez-vous d'utiliser un fournisseur d'hébergement optimisé pour WooCommerce et des plugins légers qui ne ralentissent pas votre site. Des outils comme Merchant et FunnelKit offrent également des fonctionnalités intégrées comme un panier latéral coulissant et des modèles de paiement à chargement rapide.

Puis-je accélérer le paiement WooCommerce sans exiger de comptes utilisateurs ?

Oui ! L'activation du paiement invité est l'un des moyens les plus simples de réduire les frictions et d'accélérer le processus. De nombreux utilisateurs ne veulent pas créer de compte juste pour effectuer un seul achat, et les forcer à le faire peut entraîner l'abandon du panier.

Vous pouvez activer le paiement invité dans vos paramètres WooCommerce en quelques clics.

Comment savoir si mon paiement WooCommerce est trop lent ?

Commencez par tester votre propre paiement sur ordinateur et sur mobile, en prêtant attention au nombre d'étapes requises et à la rapidité de chargement de la page. Vous pouvez également utiliser des outils comme Google PageSpeed Insights pour tester les performances.

Pour des informations plus approfondies, nous vous recommandons d'utiliser MonsterInsights pour suivre l'abandon de panier et voir exactement où les clients abandonnent le processus. Ces données vous aident à repérer les problèmes qui ne sont pas évidents en naviguant simplement sur le site vous-même.

J'espère que cet article vous a aidé à apprendre comment créer un processus de paiement plus rapide dans WooCommerce. Vous voudrez peut-être aussi consulter notre tutoriel sur comment offrir le suivi des expéditions dans WooCommerce et notre guide sur le SEO WooCommerce simplifié.

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